Cité du commerce électronique Manuel du locataire

Cité du commerce électronique Manuel du locataire 1350, 1360, BOULEVARD RENÉ LÉVESQUE OUEST

TABLE DES MATIÈRES Introduction Description de l immeuble Informations techniques Certification «BOMA BESt» Répertoire De l immeuble Informations sur la location Numéros utiles en cas d urgence Des services dans votre secteur Services offerts dans l immeuble Ascenseurs Bulletin trimestriel Chauffage, ventilation, climatisation (CVC) Demandes de services Événements Entretien ménager et recyclage Foire alimentaire Guichet automatique Quai de chargement Service de messager Service de raccompagnement Stationnement Lave auto Limite de vitesse et signalisation Véhicules laissés dans le stationnement pendant la nuit Téléphones publiques Toilettes publiques Sécurité Accès à l immeuble Accès pour les visiteurs Caméras de surveillance Cartes d accès

Exercice d évacuation Mesures d urgence Objets perdus et trouvés Panne de courant Personnes-ressources en cas d urgence Plan de continuité des affaires en cas de pandémie Témoin d actes de sabotage, vandalisme, etc. Urgence médicale Règlements de construction Accès et livraison Aire de travail Compensation des travailleurs Déménagements Déchets Inspection de la progression des travaux chez le locataire Interruption de courant Toilettes Règlements de l immeuble Accès du locateur dans les lieux loués pour de l entretien ou des réparations Accès à l immeuble en dehors des heures d ouverture Améliorations locatives Bicyclettes Bon usage / entretien Cigarettes Disposition des déchets Effets indésirables Fenêtres Nettoyage Obstruction des espaces communs Revêtement de plancher Signalisation Sollicitation 3

INTRODUCTION Canderel gère plus de 6 millions de pieds carrés de propriétés à Montréal, Ottawa et Toronto. À Montréal seulement, nous gérons plus de 3 millions de pieds carrés. En affaires depuis 1976, Canderel a acquis une solide expérience à travers toutes ces années. Que ce soit au niveau du développement, des partenariats, de la construction, de la gestion ou de la location. Au fil du temps, nous avons développé une relation privilégiée avec nos locataires et les satisfaire fait partie de nos priorités. Ce niveau de satisfaction a été atteint grâce à l aide de plusieurs outils mis en place. Ainsi, les événements spéciaux pour les locataires organisés de façon sporadique pendant l année et notre système de demandes de service (Angus) accessible par notre site web ne sont que quelques uns des nombreux avantages qui font que nos locataires se sentent chez eux dans nos immeubles. Canderel est heureux de vous soumettre son «manuel du locataire», exclusivement créé pour votre immeuble. Il vous aidera à devenir plus familier avec ses caractéristiques, avantages, règlements ainsi que les services offerts par son personnel. Les informations contenues dans ce manuel sont de nature générale et peuvent différer de votre bail. Dans un tel cas, votre bail prend préséance. Notre équipe de gestion et nos agents de location seront heureux de répondre aux questions que vous pourriez avoir ou de fournir des précisions sur le contenu de votre manuel. 3

INTRODUCTION DESCRIPTION DE L IMMEUBLE La Cité du commerce électronique a été conçue en fonction des besoins des entreprises de haute technologie, en offrant des services et des espaces pratiques. L immeuble bénéficie des caractéristiques suivantes : Situé au cœur du quartier des affaires, l immeuble est facilement accessible par les autoroutes Ville-Marie et Bonaventure, par les trains de banlieue Gare Lucien L Allier et Gare Centrale, par le Métro Lucien L Allier et le Terminus d autobus de la Rive-Sud du 1000 de la Gauchetière; Un stationnement intérieur pouvant accueillir 508 voitures; L immeuble est muni d un système de plancher surélevé de 18 pouces permettant de loger les systèmes vitaux du bâtiment tels que: le système de communication voixdonnées, systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) ; Une infrastructure à la fine pointe de la technologie; Une foire alimentaire; Un quai de chargement; Géré par Gestion Canderel Inc., sa localisation ainsi que sa position stratégique dans le marché immobilier fait de ce projet un immeuble de catégorie «AAA». 4

INTRODUCTION INFORMATIONS TECHNIQUES Type d immeuble : bureaux / aire de commerces et restaurants Catégorie : AAA Nombre d étages : 1350, boul. René-Lévesque O.: 25 étages hors terre et 2 étages de salles mécaniques 1360, boul. René-Lévesque O.: 17 étages hors terre et 2 étages de salles mécaniques Situation : 1350, boul. René-Lévesque O.: à l angle de la rue de la Montagne 1360, boul. René-Lévesque O.: À l angle de la rue Lucien L Allier Superficie locative : 1350, boul. René-Lévesque O.: 535,124 pi2 1360, boul. René-Lévesque O.: 401,772 pi2 Superficie d un étage type : 1350, boul. René Lévesque O.: 25,000 pi2 1360, boul. René Lévesque O.: 25,685 pi2 Année de construction : 1350, boul. René-Lévesque O.: 2003 1360, boul. René-Lévesque O.: 2004 Protection alarme-incendie : gicleurs et système d alarme à 2 étapes 5

INTRODUCTION Système de sécurité : système de caméras numériques Ascenseurs : 1350, boul. René-Lévesque O.: 12 dont 2 dédiés au stationnement ainsi qu un monte-charge. 360, boul. René-Lévesque O.: 11 dont 2 dédiés au stationnement ainsi qu un monte-charge Stationnement : 508 espaces intérieurs sur 5 niveaux Quai de chargement : intérieur - accessible par la rue de la Montagne; hauteur maximale de 12 pieds Accès pour personnes handicapées : par le boul. René-Lévesque O. Locataires majeurs : 1350, boul. René-Lévesque O.: Groupe CGI Inc. 1360, boul. René-Lévesque O.: IBM Canada CSC Canada 6

INTRODUCTION LA CERTIFICATION «BOMA BEST» Le 15 novembre 2011, la Cité du commerce électronique a reçu une certification de niveau 3 dans le cadre du programme «BOMA BESt». Cette certification a été mise sur pied par l Association des propriétaires et gestionnaires d immeubles, connue sous le nom de BOMA (Building Owners and Managers Association). La certification «BOMA BESt» est valide pour une durée de trois (3) ans suivant son attribution. À la fin de cette période, il faut soumettre une nouvelle demande et faire l objet d une nouvelle évaluation pour obtenir le renouvellement de cette certification. Le programme évalue les pratiques et la performance environnementale d un immeuble dans les secteurs suivants : 1 Énergie 2 Eau 3 Réduction des déchets du site 4 Émission des effluents 5 Qualité de l air intérieur 6 Système de gestion environnementale L objectif du programme est de reconnaitre ceux qui mettent en œuvre des pratiques d excellence environnementale. Nous encourageons tous les locataires à participer à notre programme de recyclage qui aide non seulement à conserver notre environnement mais à réduire vos frais d opérations. Vous pouvez aussi faire une différence juste en fermant vos lumières et vos équipements lorsque vous quittez le soir. Utilisez également l eau potable de façon responsable. Nous vous suggérons d éteindre vos ordinateurs lorsque vous quittez ou de les mettre en mode «veille» et de débrancher les chargeurs pour téléphones cellulaires et Blackberry lorsqu ils ne sont pas utilisés. Pour plus d informations sur le programme «BOMA BESt», adressez-vous à votre bureau de gestion. 7

RÉPERTOIRE De l immeuble Le bureau de gestion est situé au: 1360, boulevard René-Lévesque Ouest Bureau 210 Montréal, Québec H3G 2W4 Nos heures d ouverture sont : Bureau de gestion: Du lundi au vendredi de 8 h 30-17 h Immeuble: Du lundi au vendredi de 7 h 00-19 h Téléphone/télécopieur et adresse courriel Numéro de téléphone général :... (514) 807-1350 Numéro de télécopieur :... (514) 807-4400 Directeur de l immeuble Dominic Gilbert... (514) 807-3532 Courriel :... dgilbert@canderel.com Service à la clientèle & Adjointe administrative Karen Lacroix... (514) 807-1350 Weronika Kowalska... (514) 807-1350 Directeur exploitation Joël Gosselin... (514) 807-3531 Courriel:... jgosselin@canderel.com Demandes de services Gérées par le système de service de Canderel (Angus Anywhere) et accessible par internet ww.canderel.com ou www.cce-ecom.com. Gestionnaire du stationnement Safeway... (514) 807-1350 Sécurité... (514) 807-1350 En cas d urgence seulement... (514) 807-3535 Foire alimentaire et commerces... Niveau atrium (Rez-de-chaussée) Café Dépôt... (514) 935-7774 8

RÉPERTOIRE Fabrika... (514) 935-3195 Muffin Plus... (514) 938-8666 Les Grillades du Cèdre... (514) 933-0505 Mimmi & Cocco... (514) 931-4134 Rôtisserie Pollo... (514) 933-2769 Sum Sushi... (514) 935-7462 The UPS Store... (514) 932-6245 Tabagie... (514) 933-9451 Centre financier aux entreprises Sud-ouest de Montréal... (514) 748-2999 Guichet automatique Caisse Desjardins (RDC 1350 René-Lévesque Ouest) Service de courrier... Quai de chargement (Accès 1052 de la Montagne) Informations sur la location Pour toute information concernant de l espace additionnel pour vos bureaux ou commerces, veuillez contacter Mary Pantaleo au (514) 842-8636, poste 1267. Pour de l information concernant de l entreposage dans l immeuble, vous pouvez communiquer avec votre directeur de l immeuble sur les taux ainsi que les disponibilités. Numéros utiles en cas d urgence Ambulance, police et pompier... 911 Hôpitaux CHUM (Hôtel Dieu, St-Luc et Notre-Dame).. (514) 890-8000 Hôpital général juif... (514) 340-8222 Royal Victoria... (514) 934-1934 Services médicaux Centre antipoison du Québec... 1(800) 463-5060 Centre d urgence dentaire - Service 7/24... (514) 288-8888 Centre médical et dentaire Promed... (514) 845-1800 Métro-Médic... (514) 932-2122 Lasik MD... (514) 845-1515 9

RÉPERTOIRE Répertoire des services de votre secteur Vous trouverez ci-après une liste de services de votre secteur par ordre alphabétique et catégorie. Banques Banque Nationale, informations générales... (514) 394-5555 Banque Royale, service à la clientèle... 1(800) 769-2511 Banque Scotia, ligne d information... 1(800) 268-9269 Banque TD, 800 boul. René-Lévesque O.... (514) 861-9781 BMO Groupe financier... 1(877) 225-5266 CIBC, service à la clientèle... 1(800) 465-4653 Centres de santé Énergie Cardio (administration)... (514) 397-0458 MAA (rue Peel)... (514) 845-2233 Nautilus (1231 rue Sainte-Catherine O.)... (514) 843-5993 YMCA (1440 rue Stanley)... (514) 849-8393 Divertissement Biodôme de Montréal... (514) 868-3056 Centre Bell (billetterie)... (514) 989-2841 Jardin botanique de Montréal... (514) 872-1400 Musée des beaux-arts de Montréal... (514) 285-2000 Place des Arts (billetterie)... (514) 842-2112 Théâtre du Rideau Vert... (514) 844-1793 Théâtre St-Denis... (514) 849-4211 Théâtre du Nouveau Monde... (514) 866-8668 Tourisme Montréal Tourisme Québec tourisme-montreal.org infomontreal.com bonjourquebec.com Hôtels Centre Sheraton... (514) 878-2000 Delta Centre-ville, rue University... (514) 879-1370 Delta Montréal, Président-Kennedy... (514) 286-1986 Fairmount Reine-Élizabeth... (514) 861-3511 Hilton Bonaventure... (514) 878-2332 Le Nouvel Hôtel et Spa... (514) 931-8841 10

RÉPERTOIRE Marriott Château Champlain... (514) 878-9000 Ritz-Carlton... (514) 842-4212 Sofitel... (514) 285-9000 Le Crystal... (514) 861-5500 Services de courrier Courriercom Express... (514) 390-0002 FedEx... 1(800) 463-3339 Purolator... 1(888) 744-7123 QMS (Quick Messenger Service)... (514) 932-5173 UPS... 1(800) 742-5877 Services de déménageurs Lacombe Transport... (514) 256-0050 Montréal Express... (514) 336-5717 Taxi et services de limousines Champlain... (514) 273-2435 Diamond... (514) 273-6331 Ville-Marie Limousine... (514) 744-2033 Transports Air Canada, réservations... 1(888) 247-2262 Air Transat, réservations... (514) 636-3630 Budget Rent-a-Car, réservations... (514) 938-1000 Porter Airlines... 1(888) 619-8622 Via Rail Canada, réservations... (514) 989-2626 Westjet, réservations... 1(800) 538-5696 11

SERVICES OFFERTS DANS L IMMEUBLE Ascenseurs 1350, boul. René-Lévesque O.: Douze (12) ascenseurs passagers sont disponibles pour votre usage en tout temps, dont deux (2) dédiés uniquement au stationnement. 1360, boul. René-Lévesque O.: Onze (11) ascenseurs passagers sont disponibles pour votre usage en tout temps, dont deux (2) dédiés uniquement au stationnement. Dans chacun des immeubles, un (1) des ascenseurs passagers peut être utilisé pour déménager du matériel, cependant des toiles protectrices doivent être placées afin de protéger l ascenseur de tout bris. Vous devez réserver au moins 2 jours ouvrables à l avance. Il est possible que des frais s appliquent. Les ascenseurs sont munis de téléphones d urgence reliés directement au bureau de la sécurité. Bulletin trimestriel Publié sur une base trimestrielle, c est notre façon de vous tenir informé des dernières nouvelles et des activités de l immeuble. Chauffage, ventilation, climatisation (CVC) Chauffage L air de chauffage est distribué dans les zones périphériques au moyen de cabinets situés au bas des fenêtres. Afin de pouvoir en bénéficier pleinement, vous ne devez pas obstruer les bouches d aération avec du papier, des boîtes, des meubles ou tous autres effets. Ventilation et climatisation Le système de distribution d air de l immeuble a été conçu afin de vous procurer un confort optimal. Le système d air frais est muni de filtres à haute efficacité et l air climatisé fonctionne durant les heures d ouverture du printemps à l automne. Nous encourageons les locataires situés sur les côtés ouest et sud de l édifice à utiliser les toiles solaires afin de garder la température ambiante à un niveau confortable. 12

SERVICES OFFERTS DANS L IMMEUBLE Si un ajustement de température est nécessaire, nous vous demandons de ne pas le faire vous même mais de contacter votre bureau de gestion afin qu il vous envoie un technicien. Demandes de services (Angus) Notre bureau de gestion vous donnera un mot de passe afin de pouvoir accéder à notre système de demandes de services. Ceci permettra à notre personnel de répondre rapidement et plus efficacement à vos demandes. Une confirmation par courriel vous sera acheminée lorsque la tâche sera complétée. Vous pouvez accéder à ce système via le site internet de Canderel au www.canderel.com ou celui de la Cité du commerce électronique au www.cce-ecom.com. Événements Au cours de l année, votre équipe de gestion organise des activités où les locataires et le personnel de Canderel peuvent se rencontrer et échanger. Ces événements seront annoncés dans les bulletins d informations, sur le site web de Canderel, sur le site web de la Cité du commerce électronique ou par communiqué spécial. Entretien ménager et recyclage L entretien ménager de vos bureaux est effectué en soirée du lundi au vendredi (à l exception des jours fériés). Pendant les heures de bureau, un service d entretien est fait dans les espaces communs. Les locataires qui désirent un service d entretien complet pendant les heures de bureau doivent s adresser au bureau de gestion. Des coûts additionnels peuvent s appliquer. Pendant la soirée, l équipe de soir effectue les tâches suivantes dans vos bureaux : Planchers : Époussetage : Vitres : Tapis : balayer, épousseter, aspirer, laver et cirer selon un horaire pré-établi les surfaces horizontales lavage des portes et partitions vitrées détachage des tapis, n excédant pas 2 cm 13

SERVICES OFFERTS DANS L IMMEUBLE Déchets : vider tous les contenants * Recyclage : vider tous les contenants ** En plus du nettoyage de base, nous pouvons effectuer vos demandes spéciales. Communiquez avec le bureau de gestion pour plus de détails à cet effet. * Les gros morceaux hors norme tels que les palettes, meubles ou équipement ne peuvent être jetés dans le conteneur de l immeuble. Le locataire sera responsable d en disposer. ** Dans le but d unir nos efforts afin de conserver les ressources naturelles limitées de la terre, Canderel a mis en place un programme de recyclage. Nous encourageons tous les locataires à y participer afin de nous aider à conserver nos ressources et ainsi contribuer à faire diminuer les frais d opération. Des contenants pour le plastique, les bouteilles et les cannettes sont mis à votre disposition sur tous les étages. Nous vous invitons à participer au programme «BOMA BESt» en utilisant ces contenants. Foire alimentaire La foire alimentaire est située au rez-de-chaussée dans l atrium. Vous y trouverez une variété de restaurants. Les heures d ouverture sont : Lundi au vendredi 6 h 00-17 h 00 Guichet automatique Situé au rez-de-chaussée du 1350, boulevard René-Lévesque Ouest, un guichet automatique Caisses Desjardins est disponible pour l usage des locataires et du public. Quai de chargement Le quai de chargement est accessible par la rue de la Montagne. La hauteur maximale est de 12 pieds. Les heures d ouverture sont de 8 h 00-17 h 00. Les livraisons de matériaux de construction et meubles peuvent être effectuées entre 18 h 00 et 7 h 00. Communiquez avec le bureau de gestion pour des renseignements supplémentaires. 14

SERVICES OFFERTS DANS L IMMEUBLE Service de messager Tous les messagers doivent se présenter au quai de chargement situé au 1052 de la Montagne. Service de raccompagnement La Cité du commerce électronique offre aux locataires un service de raccompagnement à leur voiture dans le stationnement intérieur après les heures d ouverture. Pour accéder à ce service, communiquez avec le centre de contrôle au (514) 807-1350 (prenez note que vous devez accorder un délai d environ 15 minutes suite à l appel). Stationnement Safeway fait la gestion des opérations journalières du stationnement intérieur. Contactez le bureau de Safeway pour de l information sur les prix et passes mensuelles. Lave-auto Notre service de lave-auto est situé dans le deuxième sous-sol (S2) du stationnement. Vous pouvez contacter Safeway pour réserver ou vous informer sur les prix. Limite de vitesse et signalisation Une vitesse de 10 km/h doit être observée dans le stationnement en tout temps. La signalisation doit être observée en tout temps. Véhicules laissés dans le stationnement pendant la nuit Si vous devez laisser votre véhicule dans le stationnement pendant la nuit, nous vous demandons d avertir le bureau de gestion en nous indiquant la marque, le modèle et le numéro de plaque ainsi que la durée. Téléphones publiques Des téléphones publiques sont situés au rez-de-chaussée dans la foire alimentaire de l immeuble près de l entrée Lucien L Allier. Toilettes publiques Vous trouverez des toilettes publiques pour hommes, femmes et personnes à mobilité réduite dans la foire alimentaire. 15

SÉCURITÉ Accès à l immeuble Une de nos priorités est la sécurité et le bien être de nos locataires. C est pourquoi nos agents de sécurité reçoivent une formation afin de rencontrer les plus hauts standards de qualité de l industrie. Nos postes d accueil sont situés au rez-de-chaussée du 1350 et 1360 boul. René-Lévesque O. et suivent l horaire ci-joint : Service 24 heures / 7 jours semaine Accès pour les visiteurs Les visiteurs qui se présentent après 19 h 00 doivent s enregistrer au poste de sécurité. L agent de sécurité vous contactera afin que vos puissiez venir chercher votre visiteur. Celui-ci n est pas autorisé à donner accès aux visiteurs sans votre approbation. Caméras de surveillance Placées à des endroits stratégiques, les caméras de surveillance enregistrent toutes les activités qui se déroulent dans les espaces communs de l immeuble et du stationnement, 7 jours semaine, 24 heures par jour. Cartes d accès Des cartes d accès sont requises en dehors des heures d ouverture qui sont de 7 h 00 à 19 h 00 du lundi au vendredi. Seul le personnel autorisé de votre entreprise peut obtenir des cartes au bureau de gestion. Les lecteurs de cartes sont situés aux entrées principales du 1350 et 1360, boul. René-Lévesque O. Les locataires doivent rapporter le plus tôt possible les cartes perdues ainsi que les numéros de cartes des employés qui ont quitté, le tout afin de permettre la tenue du registre établi à cet effet. Des frais seront facturés au locataire pour le remplacement des cartes perdues et/ou endommagées. 16

SÉCURITÉ Exercice d évacuation Selon le règlement municipal, tous les locataires doivent participer au cours préparatoire et à l exercice d évacuation annuel de l immeuble. Tous les locataires sont également responsables d avoir leur propre brigade d incendie. Mesures d urgence Ce que vous devez savoir : L emplacement des deux (2) escaliers ou voies d issues; L emplacement de l avertisseur manuel d incendie le plus rapproché de votre local; Le numéro de téléphone du Service d incendie de la Ville de Montréal : 9-1-1; L emplacement de l extincteur portatif et du téléphone d urgence le plus près de votre local; Le nom de votre chef d étage. Ce que vous devez faire lorsque vous êtes seul et que vous découvrez de la fumée ou des flammes : Actionnez l avertisseur manuel d incendie; Évacuez et quittez le bâtiment par la sortie la plus proche Fermez les portes en quittant les lieux; Alertez le Service d incendie de la Ville de Montréal en composant le : 9-1-1 d un endroit sécuritaire. Ce que vous devez faire lorsque retentit l alarme générale : Quittez les lieux immédiatement sur ordre d évacuation et/ou au son de l alarme sonore en prenant soin de fermer les portes des locaux pour empêcher que la fumée pénètre dans les voies d évacuation; 17

SÉCURITÉ Ne perdez pas de temps à récupérer vos objets personnels. Quittez le bâtiment par l issue la plus près; Ne retournez jamais à votre poste de travail lorsque l ordre d évacuation a été donné; Aidez au besoin toute personne qui pourrait avoir besoin d assistance. Toutefois, seuls les pompiers sont autorisés à remonter sur les étages pour évacuer les personnes ayant besoin d aide; Ce que vous devez faire lorsque retentit l alarme générale (suite) : N utilisez pas les ascenseurs durant un incendie ou au moment d une évacuation générale; Éloignez-vous des lieux à une distance de cent (100) mètres afin de permettre à ceux qui suivent de sortir; Rendez-vous au point de rassemblement de l immeuble; Ne nuisez pas, en aucun temps, au travail des pompiers, de la sécurité et/ou de l équipe d évacuation; Dirigez-vous vers l aire de rassemblement de groupe prédéterminée. Ce que vous devez faire si vous êtes seul : Tentez de rejoindre un groupe organisé; Évitez de vous diriger vers un corridor ou un escalier sans vérifier au préalable : - si la porte est chaude (avec le dos de la main) - s il se dégage de la chaleur (en tendant la main dans le corridor) - s il y a de la fumée, vous devez trouver une autre issue. Si vous devez emprunter un corridor, évacuez en rampant pour ne pas inhaler de la fumée car l air frais se trouve au niveau du sol. Dirigez-vous dans l aire de rassemblement de groupe. 18

SÉCURITÉ Ce que vous devez faire au point de rassemblement : Suivez les directives de la personne responsable; Attendez l autorisation du responsable avant de quitter le groupe ou de réintégrer l édifice; Ce que vous devez faire si vous découvrez un colis suspect : Ne touchez pas au colis; Demandez aux personnes environnantes de s en éloigner; Informez immédiatement le coordonnateur ou la sécurité au (514) 807-1350. S il n y a pas de réponse, composez le 9-1-1. NE PAS UTILISER DE TÉLÉPHONE CELLULAIRE NI DE RADIO- ÉMETTEUR. Ce que vous devez faire en cas de panne d ascenseur : Si vous êtes à l intérieur Demeurez calme; Appuyez sur le bouton d urgence. Ceci activera les cloches d urgence et alertera le personnel de l immeuble; Utilisez le téléphone d urgence pour avertir la sécurité de l étage où vous vous situez et pour indiquer le nombre de personnes à l intérieur de l ascenseur; Si la panne persiste, asseyez vous par terre, demeurez calme et attendez l arrivée des secours. Si vous avez connaissance de la présence d individus à l intérieur Communiquez avec le bureau de sécurité au (514) 807-3535; Informez, si possible, les occupants que la sécurité a été avisée; Si possible, gardez un contact verbal pour rassurer les personnes prises à l intérieur; S il n y a aucun risque, restez sur place jusqu à l arrivée des secours. Ne pas tenter de retirer les occupants sans l aide du technicien expert. Attendez son arrivée. 19

SÉCURITÉ Ce que vous devez faire si vous recevez un appel à la bombe : Soyez calme et courtois; N interrompez pas votre interlocuteur; Obtenez le plus de renseignements possibles; Portez attention aux bruits de fond ; Enregistrez l appel, si possible, et/ou Notez les termes exacts de l appel. Questions à poser à votre interlocuteur À quelle heure la bombe doit-elle exploser? Où est-elle située? Avez-vous des revendications? Pourquoi avez-vous placé cette bombe? À quoi ressemble-t-elle? D où téléphonez-vous? Quel est votre nom? À noter de votre interlocuteur Sexe; Age approximatif; Langue utilisée; Accent; Voix (forte, bégaiement, etc.); Débit (rapide, etc.); Prononciation (nasillement, zézaiement, etc.); La voix est-elle familière? L interlocuteur semble-t-il connaître les lieux? Donnez vos coordonnées à la sécurité Date et heure de l appel; Votre nom; Votre fonction; La personne que vous avez avertie; Son numéro de téléphone. Après avoir raccroché Informez immédiatement la sécurité au (514) 807-3535. S il n y a pas de réponse, composez le : 9-1-1. NE PAS UTILISER DE TÉLÉPHONE CELLULAIRE NI DE RADIO-ÉMETTEUR. 20

SÉCURITÉ Objets perdus et trouvés Pour tout effet perdu ou trouvé, veuillez vous adresser au poste de sécurité. Panne de courant En cas de panne de courant, une génératrice permettra aux lumières d urgence de s allumer (panneaux de sorties, ascenseurs, lumières d urgence dans les espaces communs et dans vos bureaux ainsi que les équipements alarme-incendie). Personnes-ressources en cas d urgence Nous vous demandons de nous fournir deux noms et numéros de téléphone de personnes que nous pouvons contacter en cas d urgence. Ces informations sont gardées confidentiellement au bureau de gestion de l immeuble. Vous devez également nous aviser de tout changement. Plan de continuité des affaires en cas de pandémie Les experts s entendent à l effet qu un virus, capable de déclencher la prochaine pandémie chez les humains peut apparaître à n importe quel moment avec un peu ou très peu d avertissement et ce, à travers le monde. Lorsque le virus apparaîtra, il sera trop tard pour commencer à planifier. Un virus de ce type est extrêmement contagieux et se répand rapidement. Il n y aura qu une courte période de temps entre le moment où le virus arrivera et le moment où l épidémie sera déclenchée. Gestion Canderel Inc. a préparé un plan en cas d interruption des affaires dans le cas où une épidémie se présenterait. Le but de ce plan est de minimiser le risque de contamination entre les employés et de s assurer de la continuité des affaires. Dans l éventualité où une pandémie se présenterait, vous en serez informés et le plan d urgence prendra effet immédiatement. L accès à l immeuble sera restreint et des mesures spéciales seront mises en place pour les livraisons. Une communication constante entre le gestionnaire et ses occupants sera instaurée. 21

SÉCURITÉ À titre de mesure préventive, nous avons installé des stations de savon antibactérien ainsi que des instructions sur l hygiène des mains dans les salles de toilettes. D autres stations ont également été placées de façon stratégique dans l immeuble. Nous encourageons chacun de nos locataires à développer leur propre plan de continuité des affaires en cas de pandémie. Pour plus d informations sur le sujet, nous vous suggérons une liste d excellents sites web: -Gouvernement du Canada http://www.phac-aspc.gc.ca/influenza/pandemic_e.html -Gouvernement du Québec http://www.pandemicquebec.ca/en/news/news.aspx -Les manufacturiers et exportateurs du Canada http://www.cme-mec.ca/national/template_na.asp?p=22 -Organisation mondiale de la santé http://www.who.int/csr/disease/influenza/pandemic/en/ Témoin d actes de sabotage, vandalisme, etc. Si vous êtes témoins d actes de sabotage, de vandalisme, ou autres crimes, nous vous demandons d avertir immédiatement la sécurité ou votre bureau de gestion. Tous les cas rapportés seront traités de façon confidentielle. Le gestionnaire et son équipe feront tout en leur pouvoir pour rendre votre environnement le plus sécuritaire possible mais vous, en tant que locataire, devez également nous aviser de toutes irrégularités que vous pourriez déceler et prendre les mesures appropriées afin de sécuriser vos bureaux. Urgence médicale Si une personne requiert des soins médicaux, soit pour un malaise ou un accident, vous pouvez joindre la sécurité sur la ligne d urgence au 514-807-3535. Si vous devez appeler le 9-1-1, veuillez immédiatement en aviser la sécurité de la Cité du commerce électronique afin qu elle soit prête à diriger les servies d urgence à vos locaux. 22

SÉCURITÉ Donnez votre adresse, l étage ainsi que le numéro de local. Il est possible qu on vous demande de décrire la condition de la personne en détresse. Veuillez prévoir une personne dans le hall d ascenseur afin de pouvoir diriger le personnel médical dès leur arrivée. 23

RÈGLEMENTS DE CONSTRUCTION Cette section du document doit être lue conjointement avec votre bail. Les informations contenues dans ce manuel sont de nature générale et peuvent différer de votre bail. Dans un tel cas, votre bail ou toute autre entente signée entre le locateur et le locataire prend préséance. Le locateur nommera un directeur de projet afin de vous guider pendant vos travaux d aménagement et/ou rénovation. Le locataire devra payer des frais de coordination pour cette personne. Avant le début des travaux, le locataire devra soumettre au locateur trois (3) copies de plan pour approbation. Le locateur devra répondre, par écrit, au locataire. Suite à l approbation du locateur, le locataire pourra débuter ses travaux, sujet à une révision des plans si nécessaire. Si le locataire décide d engager son propre entrepreneur pour effectuer ses aménagements, il devra se soumettre aux règles suivantes : Le locateur devra approuver l entrepreneur; L entrepreneur devra être en règle avec la Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) et de la commission de la construction du Québec (CCQ) L entrepreneur devra travailler avec les sous-traitants de l immeuble pour tous travaux reliés aux systèmes CVC, gicleurs, panneaux d alarmes-incendie, cartes d accès, travaux électriques, etc. Vous pouvez vous procurer la liste des sous-traitants autorisés à travailler dans l immeuble au bureau de gestion. Les travaux de construction pourront débuter seulement lorsque le locataire aura fourni les documents suivants : Une preuve d assurance de cinq (5) millions de dollars pour responsabilité civile, laquelle devra également couvrir le locateur comme assuré additionnel. 24