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Sommaire as a Service (SaaS) : une alternative? 3 L Offre de Services Insight Live 4 L Offre en détails 5 Les principaux avantages 6 Tarifs 7 Que vous cherchiez une solution technique, des licences logicielles en mode permanent ou locatif, je voudrais rappeler la vision d Insight : «Être le Trusted Advisor de ses Clients dans le choix de leurs investissements informatiques, en les aidant à améliorer leurs performances grâce à des solutions technologiques innovantes.» Cette devise est véritablement le but premier d Insight pour ses clients, c est également un engagement que nous soutenons dans tous les pays où nous sommes implantés. Depuis plusieurs années, Insight a constamment fait évoluer ses offres afin de répondre le mieux possible aux exigences de ses clients. L évolution d Insight a vu enrichir ses compétences au travers de nouvelles expertises sur les technologies émergeantes pour s assurer d être constamment en adéquation avec les innovations du marché. Occupant cette position, Insight est capable de façon indépendante d évaluer et de vérifier comment ces technologies peuvent aider votre organisation. Aujourd hui, Insight est l un des leaders sur le marché des fournisseurs de solutions informatiques. Insight propose à ses clients des solutions achetées à l unité jusqu au contrat international de licences précédé par une étude d architecture et un déploiement industrialisé. Insight détient pas moins de 400 certifications éditeur, en partant des produits de niche pour des besoins très spécifiques jusqu aux solutions majeures des éditeurs avec lesquelles nous avons des partenariats stratégiques. Je suis convaincu que vous trouverez en Insight le véritable partenaire pour votre organisation, aussi bien aujourd hui que demain, dans un contexte en constante évolution nous présentant chaque jour de nouveaux challenges. sincères salutations, Roger Sowerbutts, VP Client Solution EMEA 2
as a Service (SaaS) : une alternative? Les logiciels en boîte font-ils partie du passé? Oui, probablement! La manière d acquérir les logiciels a peu évolué depuis plusieurs années. Plusieurs fois, elle a essayé d être modifiée sans pour autant trouver d autres modèles. Cependant, sans le support affirmé des éditeurs logiciels, le mode de gestion des logiciels n aurait pas trouvé de nouveau modèle. Au milieu des années 80, le Bureau Provision a été lancé, à une époque où les équipement matériels faisaient la taille d un petit immeuble. Il était plus simple de trouver des solutions centralisées aussi bien matérielles que logicielles (s il s agit des solutions). Dans les années 1990, cela fut relancé sous le nom de Application Service Provider, ou ASP. Ce modèle quoique très intéressant, s est confronté à des problématiques de coûts de télécommunication ou de lenteur. Il reste de ce modèle les bases techniques qui, après quelques évolutions, constituent les fondements des nouvelles solutions. Aujourd hui, il est temps! Avec une informatique bien plus souple, plus simple d utilisation et l incroyable baisse des coûts de communications, c est certainement le BON moment de fournir une offre de gestion externalisée. Depuis de nombreuses années, nous passons beaucoup de temps à installer, gérer et mettre à jour des logiciels achetés au coup par coup. Nous sommes tous confrontés aux mêmes contraintes de changement de matériel pour supporter les nouvelles versions. Le matériel acquis il faut déployer la solution, gérer les incompatibilités entre les versions sur une même machine Insight propose une alternative au modèle traditionnel en liant Logiciel et Services. Ce concept communément connu sous le nom de SaaS ( as a Service) permet à nos clients d avoir une gestion sans surprise de leur parc informatique. Selon le Gartner, le SaaS est la prochaine grande transformation dans la fourniture de service. De 5% des sociétés en 2005, nous devrions atteindre un taux de 25% des sociétés ayant choisi ce modèle en 2011. Gartner assure que de plus en plus de sociétés ne veulent pas avoir la responsabilité d acheter, d installer, de paramétrer et ensuite de supporter les produits achetés, quand elles pourraient choisir une société de Services pour leur fournir une plateforme dédiée ainsi que les logiciels associés. Les avantages du Saas : Les données et applications disponibles pour tous, quelque soit le site. Le développement d application est réduit. L équipe informatique peut se concentrer sur la gestion des logiciels métiers, en écartant de leur champ d actions le management des licences logicielles et le support applicatif. Le SaaS étant basé sur le Web, il est accessible via un navigateur Internet, évitant ainsi le ralentissement du réseau de l entreprise. Le SaaS met à disposition les versions logicielles les plus récentes, réduisant ainsi les coûts d infrastructure des serveurs et facilitant la gestion des sauvegardes. Les coûts sont valorisés en compte de résultat au lieu d impacter les investissements. Le modèle SaaS est très flexible : il peut à tout moment augmenter ou réduire le nombre de licences utilisées selon le besoin de l entreprise. La gestion de vos biens logiciels est simplifiée. Vous n avez pas à vous préoccuper des risques de ne pas être en conformité en cas d audit interne ou externe. La mise en place d une solution telle que le SaaS est très rapide, ainsi que l ajout de nouveaux utilisateurs. 3
L offre de Services Insight Live Il existe beaucoup d idées reçues autour du SaaS Eclaircissements : Q Stabilité : Comment puis-je garantir à mes utilisateurs une continuité de services sans faille? R Stabilité : Les sociétés proposant le «SaaS» garantissent différents niveaux de services, qui peuvent être écrits dans un «Accord de services (SLA)» basé sur la disponibilité des systèmes aux utilisateurs. Pour garantir un haut niveau de disponibilité, des dispositifs tels que des générateurs électriques de secours, des lignes de communications secondaires et des plateformes virtualisées sont mis en places. Q Contrôle / Donnée : Les données n étant plus dans mon domaine, qu arrive-t-il si le fournisseur SaaS fait faillite? Qu arrive-t-il à mes données? R Contrôle / Donnée : Les fournisseurs de SaaS savent que cela est un vrai problème, et mettent en place des contrats pour couvrir l éventualité d une faillite. Comme tous les accords d externalisations, il existe un risque largement couvert par les bénéfices fournis avec SaaS. Q Sécurité : Si vous pouvez vous authentifier sur mon site, d autres personnes peuvent-elles également le faire? R Sécurité : Les problèmes de sécurité sont un mythe. Sachant que toutes les entreprises de SaaS fournissent plusieurs sociétés, la sécurité implémentée est largement meilleure que dans une simple entreprise. Celle-ci est telle qu elle correspond à la sécurité mise en place dans les établissements militaires. L offre de Services : Insight Live Insight Live propose les applications bureautiques Microsoft aux sociétés de toute taille. Ces logiciels sont accessibles via Internet ou via une ligne privée dédiée. Depuis de nombreuses années les sociétés rencontrent des difficultés en achetant des produits en boîte. Elles passent beaucoup de temps à installer, mettre à jour et maintenir les logiciels. Les demandes de logiciels de plus en plus complexes amènent les entreprises à investir dans des ordinateurs plus puissants avant la date de renouvellement planifiée initialement. De la même façon, les demandes de stockage augmentent de façon constante. Les obligations de rétentions des données, ou encore simplement le travail journalier de l entreprise en sont les causes principales. La planification et la gestion de la capacité de stockage est une perte de temps sèche pour les entreprises. C est un processus sans fin amenant à investir régulièrement sur des solutions de stockage toujours plus conséquentes. Insight Live propose les solutions Microsoft sous la forme SaaS telles que Microsoft Exchange et Microsoft Office. Cette offre propose également un «menu» d autres applications Microsoft qui peuvent être ajoutées à la carte au bureau de l utilisateur en fonction de ses besoins. Insight Live inclut un espace de stockage de 5 Go par utilisateur en standard, ainsi qu un espace de stockage au niveau de l entreprise pour les fonctionnalités de travail collaboratif. Un service de sauvegarde et un niveau de service rigoureux complètent cette offre afin de garantir une disponibilité maximale. Insight Live est basé sur un simple abonnement mensuel par utilisateur. Le nombre de comptes utilisateurs peut être augmenté ou diminué à tout moment, en concordance avec le nombre de personnes présentes dans l entreprise. Grâce à l accessibilité des applications à distance via Internet, les données et les applications sont disponibles à tout moment quelque soit le site, partout dans le monde. L équipe informatique peut donc se concentrer sur d autres tâches, plus productives, tout en sachant que les utilisateurs disposent de la version la plus récente de leurs applications Microsoft. Les coûts d infrastructures s en trouvent réduits : plus besoin d investir dans de nouveaux serveurs, de nouvelles solutions de stockage, du support sur site ou encore des équipes d astreintes. 4
L Offre en détails L Offre en détails Notre service garantit un taux de disponibilité de l ordre de 99,7%. Offre de base : Microsoft Office Edition Standard (Word, Excel, PowerPoint) Boîte aux lettres Microsoft Exchange et Outlook 5 Go de stockage par utilisateur Options disponibles en plus de l Offre de base : Microsoft Office Professionnel Microsoft SharePoint Microsoft Project Microsoft SQL 2005 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Microsoft Visio Fonctionnalités avancées de messagerie Stockage supplémentaire Blackberry Enterprise Server Configuration, Administration et Support Insight Live permet à un administrateur de s authentifier et de configurer de nouveaux comptes utilisateurs, avec un périmètre de logiciels à la carte selon leurs besoins. Le processus ne prend que quelques secondes, et peut être géré de façon centralisée, sans aucune aide extérieure. Le stockage est géré exactement de la même manière. Vous pouvez attribuer plus d espace disque à certains utilisateurs, départements ou à toute la société. Cet espace de stockage se présente comme une ressource de stockage virtuel, ou peut être utilisé comme composant d un portail Microsoft SharePoint. La gestion des licences et le taux d utilisation sont centralisés et mis à jour en temps réel, affichés pour toute la société ou classés par départements ou utilisateurs. Le support est ouvert 24h/24 7j/7 via un portail Web ou chaque utilisateur peut ouvrir un incident et suivre son état d avancement. 5
Les principaux avantages Choisir Insight Live pour fournir à votre entreprise les applications Microsoft procure les avantages suivants : Élimine les dépenses excessives de logiciels en boîte, de serveurs onéreux, de support et de stockage. Apporte une grande flexibilité financière : vous payez chaque mois le nombre d utilisateurs dont vous avez besoin. Apporte une grande flexibilité d administration : vous attribuez aux utilisateurs uniquement les applications utilisées. Assure l Intégrité: toutes les données sont sauvegardées et stockées dans des data center certifiés ISO27001 hyper sécurisés. Garantie un niveau de service : SLA assurant une disponibilité du service 24h/24. Élimine les problèmes de conformité relatifs au fait que tous les utilisateurs n ont pas de licences. Rend la migration vers de nouvelles versions simple, instantanée et indépendante du matériel des utilisateurs. Est naturellement personnalisable : de 2 à 20 000 utilisateurs, basés dans 1 à 100 sites différents. Tous les utilisateurs ont accès aux mêmes données et aux mêmes outils. Peut être déployé très rapidement dans toute l entreprise, tout en restant géré et contrôlé de façon centralisée. Offre de base Bureau distant L offre de base comprend : Microsoft Office 2007 Standard Edition. (MS Word 2007, MS Excel 2007, PowerPoint 2007 et Outlook 2007) MS Exchange Standard Mailbox (Dossier Courriers Personnels, Contacts Personnels, Carnet d Adresse Global, Nom de Domaine Personnalisé, Dossiers Paratgés, Agenda, Contacts, Tâches, Dossiers Publics) 5 Go de stockage Offre Messagerie seule : Exchange Standard Plus Mailbox 1 Go de stockage Exchange Enterprise Plus (comprend un anti-virus et un anti-spam) 1 Go de stockage Applications en option : Microsoft Office Professional 2007; Excel 2007, Word 2007, PowerPoint 2007, Outlook 2007 with BCM, Access 2007, Publisher 2007 Exchange Standard Plus (comme Standard plus Outlook) Exchange Enterprise (comme Standard plus unified messaging, compliance management, Exchange 2007 Anti- Spam, Forefront AV, EHS AV) Exchange Enterprise Plus (comme Enterprise plus Outlook) Office SharePoint Standard Office SharePoint Enterprise Project Standard Project Professional Visio Standard Visio Professional SQL Server 2005 Blackberry Enterprise Server Microsoft Dynamics CRM 6
Tarifs Tarifs Description tarif par utilisateur par mois Offre de base Bureau distant 94.00 Applications en option MS Office Professional 2007; Excel 2007, Word 2007, PowerPoint 2007, Outlook 2007 with BCM, Access 2007, Publisher 2007 6.50 Exchange Standard Plus (comme Standard plus Outlook) 3.50 Exchange Enterprise (comme Standard plus unified messaging, compliance management, Exchange 2007 Anti-spam, Forefront AV, EHS AV) 5.00 Exchange Enterprise Plus (comme Enterprise plus Outlook) 6.50 Office SharePoint Standard 9.00 Office SharePoint Enterprise 10.50 Project Standard 25.00 Project Professional 39.00 Visio Standard 10.50 Visio Professional 22.00 SQL Server 2005 POA Blackberry Enterprise Server POA Microsoft Dynamics CRM POA Offre Messagerie seule Exchange Standard Plus Mailbox 7.00 Exchange Enterprise Plus (incl. AV en Anti-Spam) 11.00 Additonal Storage per 1Go 1.50 7
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