Les services d externalisation des données et des services. Bruno PIQUERAS 24/02/2011

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1 Les services d externalisation des données et des services Bruno PIQUERAS 24/02/

2 Introduction Différents types d externalisation de données : Les données sauvegardées Les données bureautiques Les données métiers L externalisation de données est le pendant informatique de l externalisation de la comptabilité ou de la paye. 2

3 Plan Introduction Les sauvegardes externalisées Le cloud computing Les solutions «on demand» Conclusion

4 Les sauvegardes externalisées 4

5 Les sauvegardes externalisées Il y a beaucoup de sociétés proposant ce service : rapido backup Memopal Carbonit online backup oodrive 5

6 Les sauvegardes externalisées Coûts Pour un volume inférieur à 2Go, on trouve des solutions gratuites mais pas forcement professionnelles Entre 2 et 30 Go de volume, compter entre 15 et 50 Euros HT / Mois Au delà les prix sont très variables

7 Les sauvegardes externalisées Démonstration Démonstration avec le logiciel Rapido backup : - Sauvegarde d un fichier ou d un répertoire - restauration du fichier ou du répertoire 7

8 Les sauvegardes externalisées Avantages Sécurité Plus de gestion Gain de temps et d espace disque Sauvegarde incrémentiel Certains prestataires conservent X versions d un document sauvegardé.

9 Les sauvegardes externalisées Inconvénients Une liaison internet rapide et fiable Les données externalisées peuvent être sensibles. Processus de récupération des données

10 Les sauvegardes externalisées Conseils Choisir un prestataire ayant pignon sur rue Bien définir sa politique de sauvegarde Vérifier les conditions de restauration Attention aux choix des données externalisées.

11 Plan Introduction Les sauvegardes externalisées Le cloud computing Les solutions «on demand» Conclusion

12 Qu est-ce que le cloud computing? Pour le fournisseur : C est la mise à disposition de ressources informatiques (puissance, place, logiciel). Pour le client : C est la possibilité de louer des moyens informatiques situés en dehors de l entreprise et accessible grâce à un navigateur web.

13 Qu est-ce que le cloud computing? lezard-spock.com

14 Qu est-ce que le cloud computing? Définition de l AFDEL (Association Française Des Editeurs de Logiciels) : «Le Cloud computing est un concept désignant de nouvelles pratiques et services numériques reposant sur l utilisation d Internet et de réseaux étendus et sur la mise en commun de ressources numériques et matérielles, qui se caractérisent par : une flexibilité immédiate, une possibilité de paiement à la demande et une virtualisation des systèmes, conférant ainsi une forte abstraction du service du point de vue l utilisateur.»

15 Qu est-ce que le cloud computing? Deux points techniques importants : La virtualisation L accès au Cloud

16 Qu est-ce que la virtualisation? La virtualisation correspond à la possibilité de simuler X machines logiques sur une machine physique. optimisation de l infrastructure Réduction des coûts Augmentation de la flexibilité Disponibilité accrue des applications Nécessite des compétences spécifiques Investissement

17 L accès au Cloud Computing lezard-spock.com 17

18 L accès au Cloud Computing Navigateur Web Application, serveur ou stockage lezard-spock.com 18

19 Les différents Cloud computing Principaux types Iaas : Infrastructure As A Service Paas : Plateform As A Service Saas : Software As A Service 19

20 Les différents Cloud computing L IAAS Infrastructure Espace de stockage Serveur physique Puissance de calcul Réseau Plateforme Infrastructure + Maintenance du système d exploitation Software Plateforme + Logiciel métier Sauvegarde données - Simplicité de gestion +

21 Les différents Cloud computing L IAAS Infrastructure-as-a-Service (IaaS) : «Possibilité pour l utilisateur de bénéficier, à la demande, d une infrastructure matérielle lui fournissant une capacité de traitement, sans avoir à gérer le réseau en tant que tel» (5). 21

22 Les différents Cloud computing L IAAS Vous louez des serveurs et équipements réseaux. Vous pouvez bénéficier de la puissance de calcul et de la place disque dont vous avez besoin sans acheter de nouveau matériel. Par contre, c est à vous de gérer la maintenance logicielle et le système d exploitation. 22

23 Les différents Cloud computing Le PAAS Infrastructure Espace de stockage Serveur physique Puissance de calcul Réseau Plateforme Infrastructure + Maintenance du système d exploitation Software Plateforme + Logiciel métier Sauvegarde données - Simplicité de gestion +

24 Les différents Cloud computing Le PAAS Le Platform-as-a-Service (PaaS) : «Possibilité pour l utilisateur de bénéficier d un environnement de développement et d exécution, via l infrastructure de Cloud, pour les applications qu il a créées ou acquises, en utilisant des langages de programmation et des outils supportés par le fournisseur, sans avoir à gérer le réseau, les serveurs, les systèmes d exploitation ni le stockage» (5). 24

25 Les différents Cloud computing Le PAAS Le fournisseur vous met à disposition des environnements informatiques dont il assure la disponibilité. Il vous met à disposition un système d exploitation, de la puissance de calcul et l espace disque nécessaire au logiciel que vous voulez installer. Par contre, c est à vous de gérer la maintenance logicielle. 25

26 Les différents Cloud computing Le SAAS Infrastructure Espace de stockage Serveur physique Puissance de calcul Réseau Plateforme Infrastructure + Maintenance du système d exploitation Software Plateforme + Logiciel métier Sauvegarde données - Simplicité de gestion +

27 Les différents Cloud computing Le SAAS Le Software-as-a-Service (SaaS) : «Applications informatiques mises à disposition via une infrastructure de Cloud, telle qu un navigateur Internet, sans gestion par l utilisateur du réseau, des serveurs, des systèmes d exploitation, du stockage, voire d une part majoritaire des paramètres propres aux dites applications.» (5) Ce sont des logiciels accessibles à distance par le biais d internet. Commercialisés en mode locatif, ils ne nécessitent aucune installation, ni mise à jour fastidieuse. 27

28 Les différents Cloud computing Le SAAS Souplesse/flexibilité d utilisation Gestion des licences La facturation de service se calcule sur la durée, au nombre d utilisateurs En mode abonnement. Disponibilité de l application assurée par le fournisseur. 28

29 Les différents Cloud computing Le SAAS Il y a des possibilités de sortie rapide. Le SaaS peut être une bonne solution de «try and buy» sans risque. Attention aux données externalisées Attention à l abonnement Internet 29

30 Les différents Cloud computing Le SAAS Attention au prestataire choisi (réputation, terme du contrat, longévité, service proposé, disponibilité...) Tous les logiciels n existent pas en mode Saas Bien préparer son projet Saas (migration, version, données, choix du prestataire ) 30

31 Plan Introduction Les sauvegardes externalisées Le cloud computing Les solutions «on demand» Conclusion

32 Les Solutions «on demand» Exemples courant de solution «on demand» Google Apps Office 365 CRM Autres exemples Avantages / Inconvénients 32

33 Google Apps L externalisation de données la plus célèbre Messagerie électronique et instantanée : Gmail et Google Agenda, gtalk. Outils collaboratifs : Google Documents, site et video. 33

34 Google Apps Disponibilité des applications google : 99.9% (SLA). le coût global de possession Bureautique : licence classique 25$ utilisateur/mois SaaS (Google Apps notamment) 8$ utilisateur/mois Google a 1,4 millions de serveurs chez Google. 34

35 Google Apps : Coûts Google Apps : Gratuit. < 50 utilisateurs Publicité Pas d engagement (SLA) Support online uniquement Quotas de messagerie (7GO) Google Apps for business > 50 utilisateurs Sans publicité Disponibilité de 99,9% Support 24/7 Quota messagerie 25GO 40 Euros / an / utilisateur APIs extensibles

36 Google Apps : Applications

37 Google Apps Démonstration

38 Les Solutions «on demand» Exemples courant de solution «on demand» Google Apps Office 365 CRM Autres exemples Avantages / Inconvénients

39 Office365 Office 365 est encore en version ß. Disponibilité prévue premier trimestre Sous le nom d'office 365, se trouvent plusieurs produits La messagerie (Exchange) les solutions de communications unifiées (Lync) le portail collaboratif (Sharepoint) Office (traitement texte, tableur ) 39

40 Office 365 : Coûts coûts mensuels par utilisateur : 5,25 Euros pour la seule messagerie. 22,75 Euros pour la version la plus complète. Il y aura une offre spécifique pour les entreprises de moins de 25 salariés 40

41 Les Solutions «on demand» Exemples courant de solution «on demand» Google Apps Office 365 CRM Autres exemples Avantages / Inconvénients

42 CRM en mode Saas CRM : customer relationship management ou Gestion de la relation client. Un des leaders sur ce marché : Salesforce 42

43 CRM en mode Saas Démonstration de la solution de la société Syméos utilisateur : demo Mot de passe : demo Tarif : 60 euros / an / utilisateur, minimum 1 an et 10 utilisateurs

44 Les Solutions «on demand» Exemples courant de solution «on demand» Google Apps Office 365 CRM Autres exemples Avantages / Inconvénients

45 Autres exemples de «Solution on Demand» EBP en mode Saas : Comptabilité Itool Compt@ : le forfait annuel comprenant écritures est à 99. Divalto (Idylis) : Exemple pour la comptabilité : 210 euros / mois / 10 utilisateurs giciels.aspx Sage : Chiffrage sur demande Aspaway : Hébergement de logiciel en mode Saas.

46 Les Solutions «on demand» Exemples courant de solution «on demand» Google Apps Office 365 CRM Autres exemples Avantages / Inconvénients

47 Les Solutions «on demand» Avantages L accessibilité Partage et travail collaboratif Économique Homogénéisation des versions et gain de temps 47

48 Les Solutions «on demand» Avantages Gestion plus souple grâce au modèle «à la demande» : -Volume - Performance -Licence Pas besoin de compétences informatiques particulières 48

49 Les Solutions «on demand» Inconvénients Retour en arrière délicat (re sourcer) Sécurité et intégrité des données Connexion Internet obligatoire Transportabilité des données 49

50 Les Solutions «on demand» Conseils Les accès réseau Le prestataire La sécurité des données. Le périmètre de la prestation Les sauvegardes 50

51 Plan Introduction Les sauvegardes externalisées Le cloud computing Les solutions «on demand» Conclusion

52 Conclusion La gestion des sauvegardes : comme les grands! Une nouvelle approche de la gestion de son système d information Des problématiques à la fois juridiques et contractuelles 52

53 QUESTIONS?

54 Référence (1) Article Zdnet.fr du 13/08/2008 par L.Naugès : Cloud Computing & SaaS, Software as a Service : différences, complémentarités (2) Systèmes d Information : Etude de l alternative Google/Microsoft, sous le regard des entreprises [2010] (5) Livre blanc de l Afdel : Cloud Computing, une feuille de route pour la France Un dossier spécial Cloud de 01Informatique : Compte rendu de la conférence du 20 janvier 2009 organisé par le G9+ : Virtualisation, cloud computing et SaaS: Stratégies payantes en termes de ROI ou miroirs aux alouettes? Article : Cloud Computing & SaaS, Software as a Service : différences, complémentarités du 13 août 2008 sur le site ZDNet 54