Benchmark des solutions e-commerce

Mesure ce qui est mesurable et rend mesurable ce qui ne l est pas. Galileo Galilei Benchmark des solutions e-commerce édition 2013 Philippe Humeau et Matthieu Jung System

NBS System System A propos de NBS System NBS System évolue dans le monde de la sécurité informatique et de l hébergement depuis 1999. Avec plus de 3 000 sites infogérés à ce jour, NBS System est le leader de l hébergement et de l infogérance e-commerce & Magento. Basé en France et en Angleterre, NBS System est constitué de véritables experts non seulement en administration systèmes et réseaux mais aussi en sécurité informatique. Cette double expertise permet de faire face à de nombreux challenges et c est ainsi qu est né CerberHost, notre cloud privé de très haute sécurité. Le secteur du e-commerce nous a permis d avoir une croissance exponentielle depuis maintenant 5 ans et cette publication est un juste retour à la communauté. Les Offres de NBS System Consulting Infogérence & Hébergement e-commerce Les auteurs sont en mesure de vous apporter différents services si vous souhaitez plus d informations concernant cette étude. Formation, webinar ou consulting sont disponibles pour vous aider à choisir votre solution e- Commerce. NBS System propose des solutions d hébergement et d infogérance avec une attention particulière sur les optimisations de performance, la sécurité et la haute disponibilité. Comme vous le constaterez dans cette publication, nous ne sommes pas seulement là pour «redémarrer un serveur». Nous accompagnons quotidiennement nos clients e-commerçants en leur transmettant notre expérience et nos connaissances des solutions e-commerce. Prenez contact et nous étudierons vos besoins : contact@nbs-system.com Lien vers l étude complète http://is.gd/e_commerce 2

Sommaire Introduction page 4 1 - WebSphere Commerce page 9 2 - ATG Oracle page 12 3 - InterShop page 15 4 - Hybris page 18 5 - Magento page 21 6 - VirtueMart page 24 7 - RBS Change page 27 8 - Drupal Commerce page 30 9 - Oxid eshop page 33 10 - Prestashop page 36 11 - Opencart page 39 12 - Zencart page 42 Conclusion page 45 3

Introduction Avant-propos Objectif de cette étude Ce livre est une source d informations fi able et impartiale pour tous les e-commerçants. L objectif fi nal de ce livre est d accompagner le choix des décideurs e-commerce, qu ils soient orientés technique ou business, afi n de comprendre quelle est la solution la plus adaptée à leurs besoins. Le contenu entier a été allégé mais la version complète du livre (180 pages) est disponible via ce lien : http://is.gd/e_commerce La segmentation du marché Il est important de bien regarder le graphique ci-dessus, il donne toutes les clefs pour bien comprendre le livre. 4

Introduction Notre philosophie et nos objectifs Le commerce électronique a permis à notre activité d hébergement de connaître une formidable croissance au cours des dernières années. Nous avons maintenant l occasion de redonner à la communauté un peu de ce que l e-commerce nous a apporté et nous sommes sincèrement très heureux de pouvoir partager ce succès. De plus, pour vous convaincre de l indépendance de notre opinion, nous pensons qu il serait intéressant que vous connaissiez toutes les motivations qui nous ont poussées à travailler durant plus de 6 mois sur un tel livre, mis gratuitement à votre disposition, alors que notre métier n est absolument pas celui de l édition. La réponse est simple : nous sommes une société d hébergement spécialisée dans l e-commerce et nous souhaitons montrer que nous ne sommes pas seulement là pour réinitialiser les serveurs de nos clients ou encore restaurer une sauvegarde. Nous avons été accompagnés par les éditeurs pour tester et évaluer leurs solutions, nous avons pu tous les interroger, tant au niveau technique que stratégique. En dehors des citations directes facilement identifi ables car elles sont entre guillemets ou en italique et mentionnées avec leurs auteurs, tous les commentaires, les résultats, les analyses et les différents points de vue sont uniquement ceux des auteurs. Nous ne sommes pas plus sponsorisés, plus infl uencés et nous ne travaillons pas plus pour une équipe que pour une autre La méthodologie a été allégée mais la version complète du livre (180 pages) est disponible via ce lien : http://is.gd/e_commerce 5

Introduction L analyse comparative des solutions e-commerce v2 Pages allégées mais la version complète du livre (180 pages) est disponible via ce lien : http://is.gd/e_commerce Tendances & enjeux de 2013, analyse par Tier, Java ou PHP? 6

Introduction Zone de confort par solution (*) Le budget inclut les licences (lorsqu elles sont nécessaires) et les développements / l intégration. (**) Le budget inclut les frais de Licence et d entretien, les évolutions du site, l hébergement La longueur des flèches et leur positionnement ont été soigneusement pensés, mais cela reste une moyenne. Certains clients peuvent atteindre 20 M avec OpenCart et d autres 1 M avec Hybris, mais ce n est pas «habituel». 7

Introduction Mesure de l occupation territoriale par solution Nous avons ici divisé le marché en 6 Tiers (au lieu des 4 habituels) afi n d apporter une plus grande précision. La taille du point représente le poids de la solution dans un segment donné. Plus il est gros, mieux c est. Lorsque deux points sont de même taille, cela signifi e que les chiffres relatifs aux parts de marché sont comparables (par ex., ATG et WebSphere commerce sont toutes les deux en tête concernant le nombre de très grands sites, avec 49 sites contre 45 relevés dans le Top 10 000 des sites web). Lorsque la taille d un point est inférieure d un ordre de grandeur par rapport à un autre, cela signifi e que le nombre de sites représentés est nettement inférieur à celui dont le point est plus gros. 8

WebSphere Commerce Éditeur IBM Effectif (dans le monde) Environ 434 000 personnes Chiffre d'affaires en 2011 104,5 milliards de dollars Version (à la date de l'étude) WSC V7 (Pack de fonctionnalités 6) Licence Propriétaire & abonnement Première sortie 1996 Origine États-Unis Budget de réalisation d'un site web 100 à 200 K / 500 K / > 500 K (bas/moyen/haut) More KPI & indicators in the full version http://is.gd/e_commerce Tier 4 Tier 3 Tier 2 Tier 1 Non ciblé Marginal Co-leader Leader Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce lien: http://is.gd/e_commerce Revue complète des pours et des contres avec les stratégies et les évolutions : 12 pages Analyse expresse Une boutique-témoin «Aurora», très complète, permet de faire une démonstration des fonctionnalités de WCS. D autres boutiques spécialisées propres à ce marché sont disponibles: B2C, B2B, Mobile, localisation par langue ou par pays, etc. Après un cycle de consolidation au cours duquel IBM a investi près de 3 milliards de dollars dans plusieurs acquisitions, Sterling Commerce, DMODigital Analytics et Tealeaf sont désormais intégrés à WCS et le géant peut être de retour dans l arène. Avec des références telles que Staples (15Mds de revenus en ligne), Canon, Ikea, Sony et d autres du même gabarit, IBM pourrait ressembler à un acteur dédié seulement au Tier- 1. En réalité, la stratégie d IBM est d aller plus loin sur les segments du Tier 2 et 3. WCS a un back offi ce en fl ash fonctionnel (le centre de gestion). Certains vous diront que c est un choix très particulier mais cela rend fi nalement la gestion très pratique, permettant par exemple la fonction glisser & déposer. Cela permet aussi au gérant du magasin Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 9

WebSphere Commerce d avoir une interface conviviale. Le fait que la back offi ce ne soit pas compatible sur ipad n est pas un problème car la gestion d un grand site e-commerce ne se fait pas de toute façon depuis un ipad. La pile applicative d IBM offre de très bonnes performances natives. L inconvénient de ne pas être standard et propriétaire est ici compensé par un contrôle total de tous les composants, donnant à IBM une vision très précise des besoins techniques pour un projet spécifi que. L outil «Precision Marketing» est une fonctionnalité qui, à ce jour, est absolument unique sur le marché puisque WCS est la seule solution offrant un tel outil de pointe combiné à une interface intuitive. Le développement mobile est basé sur Worklight qui fournit les fonctions HTML5, Hybrid & Native, intégrant un serveur d application privé et une API REST. IBM parle du concept d «omni-consommateur» et c est là que commence la stratégie cross-canal, à la croisée des fonctionnalités mobiles et du produit OMS. Comme beaucoup d acteurs, IBM a adopté l approche «Kickstart» (boutiques en ligne préconfi gurées), avec un modèle SaaS et des boutiques démo adaptables qui permettent aux clients de créer des boutiques en ligne rapidement et sans devoir être confrontés à la diffi culté de créer un projet complet «à partir de zéro Comme Oracle et Intershop, IBM devra revoir ses plans en raison de l acquisition d Hybris par SAP. L offre d IBM est très complète, mais elles sont désormais trois grandes entreprises à être capables de fournir un vaste catalogue de logiciels et de prestations. Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 10

WebSphere Commerce Points forts de Websphere Commerce (Plus il y a d étoiles, mieux c est. Sur chaque KPI (indicateur clé de performance), il y a au moins une solution avec 5 étoiles ; il s agit donc d une comparaison entre les solutions.) Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 11

Oracle ATG Éditeur Oracle Effectif (dans le monde) Environ 115 000 Chiffre d'affaires en 2011 37,1 milliards de dollars Version (à la date de l'étude) 10.2 Licence Propriétaire & abonnement Première sortie 1998 (ATG appartient à Oracle depuis janvier 2011) Origine États-Unis Budget de réalisation d'un site 100 à 200 K / 500 K / > 500 K (bas/moyen/haut) Plus de KPI & d indicateurs dans la version http://is.gd/e_commerce complète Tier 4 Tier 3 Tier 2 Tier 1 Non ciblé Non ciblé Co-leader Très puissant Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce lien: http://is.gd/e_commerce Revue complète des pours et des contres avec les stratégies et les évolutions : 12 pages Analyse expresse ATG a été l une des rares entreprises à avoir survécu à la bulle internet et l entreprise et a été rachetée par Oracle pour 1 milliard de dollars en 2010. La solution fait désormais partie de l environnement d Oracle sur le segment du Tier 1, avec les autres frameworks Java, tels qu Intershop, Hybris et IBM WebSphere Commerce. Comme IBM, Oracle a acquis d autres sociétés leaders ou au potentiel élevé, afin de renforcer son offre, à savoir RightNow, Fatwire, Retek et le célèbre Endeca. Les trois piliers d ATG sont : l expérience client, le comportement des clients et la fourniture d outils permettant d être compétitif. Selon la vision de la société, la gestion d un commerce de détail se compose de trois activités principales : acheter, commercialiser et vendre. Puis vient l étape suivante : Prix & promotion, jusqu à avoir les meilleurs prix (pas les plus bas), ceux-ci étant la clé pour obtenir de meilleures ventes & marges. Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 12

Oracle ATG Oracle a fait un coup de maître en acquérant Endeca il y a deux ans. Endeca et ATG ont réussi une intégration fl uide et sans limites en faisant le pari de se concentrer sur la personnalisation des sites internet en fonction des habitudes du visiteur qui arrive sur le site. Sephora et même Louis Vuitton gèrent les ventes en magasin depuis leurs boutiques physiques, en se connectant sur une tablette au site internet. On devrait appeler le produit Oracle Commerce plutôt qu Oracle e-commerce étant donné que, comme la plupart des solutions cross-canal, l éditeur souhaite faire tomber les barrières entre l e-commerce et le commerce «classique» qui existent dans sociétés de vente au détail. Le «silo» du commerce physique et du commerce en ligne n existe que sur un plan organisationnel interne et Oracle se bat contre cette logique en proposant des produits qui vont dans ce sens. L organisation de la console du back offi ce n est pas révolutionnaire d un point de vue technologique mais les concepts sont très intéressants car la console est toujours agréable à utiliser. La page d éditeur visuel est totalement WYSIWYG, les différents blocs composant une page sont amovibles à travers la fonction Drag & Drop et les contenus sont éditables directement dans leur contexte. La suite Oracle dans son ensemble est très complète et bourrée de fonctionnalités ce qui lui permet de concurrencer IBM WCS. Soyons honnêtes : si vous n êtes pas sur le Tier 1 (ou un grand du Tier 2), ATG n est probablement pas un choix logique. L éditeur concentre tous ses efforts sur les entreprises qui font au minimum quelques dizaines de millions en ligne si elles visent une croissance exponentielle. Par contre, si vous êtes déjà au-dessus de ces chiffres, ATG est une solution que vous ne pouvez pas ignorer lors d un appel d offres. C est l une des solutions les plus chères, mais sans doute l une des plus complètes. Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 13

Oracle ATG Points forts d Oracle ATG (Plus il y a d étoiles, mieux c est. Sur chaque KPI (indicateur clé de performance), il y a au moins une solution avec 5 étoiles ; il s agit donc d une comparaison entre les solutions.) Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 14

InterShop Éditeur Intershop Effectif (dans le monde) 530 personnes Chiffre d'affaires en 2011 50 M Version (à la date de l'étude) Intershop 7.3 & Enfi nity Suite 6.4 Licence Propriétaire Première sortie 1992 Origine Allemagne Budget de réalisation d'un site (bas/moyen/ 75K- 100K / 500K 800K / > 800k haut) Plus de KPI & d indicateurs dans la version http://is.gd/e_commerce complète Tier 4 Tier 3 Tier 2 Tier 1 Non ciblé Outsider Puissant Outsider Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce lien: http://is.gd/e_commerce Revue complète des pours et des contres avec les stratégies et les évolutions : 12 pages Analyse expresse Intershop cible uniquement les entreprises qui sont sur les Tiers 1 et 2 et dont les principaux concurrents sont Oracle ATG, IBM WebSphere et Hybris. Intershop est une solution qui fournit une scalabilité impressionnante. Capable de gérer des millions de produits et de traiter des dizaines de milliers de commandes par jour, la solution Intershop a été conçue pour les grands projets e-commerce, ayant une stratégie internationale et multi-sites. Après 20 ans d expérience, Intershop continue d afficher des résultats impressionnants. L application «Multi-Touch Point» est la pierre angulaire de la stratégie multi-canal d Intershop. En termes de développement, Intershop a une philosophie vraiment différente de celle de la plupart des autres solutions. L environnement de développement basé sur Eclipse est l endroit où les développeurs y convertissent tous Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 15

InterShop leur processus logiques et leurs workfl ows dans une interface utilisateur graphique. Le modèle B2B est l activité historique de la solution, qui a construit son succès sur ce modèle. Par conséquent, Intershop fournit une liste incroyable de fonctionnalités pour le B2B, la plus complète d ailleurs parmi celles de toutes les solutions que nous avons analysé jusqu à présent. HP, l un des plus gros clients d Intershop, gère 17 langues et plus de 40 devises grâce à un modèle B2B complexe et unique construit avec Intershop. Intershop est une solution mature et complète qui fournit des fonctionnalités pour des projets internationaux et très techniques sur le Tier 2. Intershop est également le leader incontesté en ce qui concerne le marché B2B. Intershop est désormais confrontée à un nouveau défi : celui de garder sa place dans le paysage à un moment où IBM et Oracle sont de retour aux affaires et où Hybris est poussé vers l avant par son nouvel «ami» SAP. De plus en plus de gens voient Intershop comme un acteur e-commerce «has been» alors que c est au contraire l un des plus respectables. La solution Intershop est-elle une nouvelle cible potentielle pour le géant ebay? Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 16

InterShop Points forts d InterShop (Plus il y a d étoiles, mieux c est. Sur chaque KPI (indicateur clé de performance), il y a au moins une solution avec 5 étoiles ; il s agit donc d une comparaison entre les solutions.) 17

Hybris Éditeur SAP Effectif (dans le monde) Approx. 58 000 personnes (estimation) Chiffre d'affaires en 2011 21 milliards d euros Version (à la date de l'étude) 5.0 Licence Propriétaire Première A major sortieactor is back Juin 2002 Origine Suisse Budget de réalisation d'un site (bas/moyen/ 100-200k / 500k / > 500k haut) Plus de KPI & d indicateurs dans la version http://is.gd/e_commerce complète Tier 4 Tier 3 Tier 2 Tier 1 Non ciblé Tentative Leader Percée Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce lien: http://is.gd/e_commerce Revue complète des pours et des contres avec les stratégies et les évolutions : 12 pages Analyse expresse Oracle ATG, WebSphere Commerce et Intershop, les trois grands leaders des Tiers 1 et 2 se livraient depuis des années une concurrence tranquille. Tout allait pour le mieux dans le monde des solutions Java mais un jour, une équipe suisse a amicalement dynamité la partie... Aujourd hui, quel que soit l angle sous lequel vous examinez Hybris, vous trouverez certainement que c est une réussite, à l image de ses investisseurs qui ont récemment injecté 30 millions de dollars dans la solution. L entreprise, fondée en 1997 à Munich, avait une belle croissance depuis des années mais lorsqu elle s est lancée il y a quelques années sur la vague du e-commerce la société à pris son envol. En juin 2013, Hybris a été acquis par SAP. Partageant la même culture, la même langue et la même mentalité (Hybris est une solution basée en Suisse), Hybris et SAP étaient naturellement compatibles. SAP va renforcer le positionnement d Hybris en fournissant les principaux accès aux grands comptes et elle va également renforcer les bases du logiciel grâce à son système ERP célèbre dans le monde entier. 18

Hybris Stratégie différente, philosophie différente, dirigeants expérimentés, produit sérieux, Hybris a plutôt pris de court les acteurs majeurs du secteur et a ensuite très rapidement accéléré la cadence. Au départ, Hybris était principalement connue pour sa solution de Gestion de Contenu Produit (PCM), mais en intégrant un Système de Gestion des Commandes (OMS) et avec la mise en œuvre de sa stratégie multi-canal, l entreprise est rapidement devenue un acteur très complet. La vision globale d Hybris est basée sur le multi-canal. Hybris souhaite devenir une solution qui répond à tous les besoins d un e-commerçant, du prélèvement dans l entrepôt lorsqu un achat a été effectué sur un téléphone ou sur un site web, à la livraison physique en magasin. Tous les canaux doivent être couverts et toutes les données doivent être regroupées dans un système central appelé Master Data Management (MDM). Ce qui fait également la force d Hybris, c est sa capacité à fournir des applications tant «on-demand» (à la demande), que «on-premise» (pré-commandé) ou encore hybrides. Cette souplesse dans la facturation des licences permet aux clients d essayer les fonctions spécifi ques de la solution puis de passer ensuite à une solution plus intégrée. Il existe plusieurs versions d accélérateurs disponibles en B2B et B2C en fonction de votre marché : magasin d électronique en B2B, magasin de détail en B2C, grand magasin, télécommunications, luxe, vendeur de produits non matériels, etc. Dans le jargon d Hybris, un accélérateur est une boutique de démonstration, déjà parfaitement fonctionnelle, qui a un objectif spécifi que comme le B2B ou les télécommunications par exemple. Un e-commerçant peut choisir ces boutiques préconfi gurées qui lui permettent de réduire les délais avant sa mise en service. Concernant les marges de progression, Hybris doit faire évoluer son écosystème, acquérir des outils de personnalisation tels que FredHopper ou Fact Finder afi n d améliorer sa couverture fonctionnelle et rivaliser avec IBM et Oracle. Autoriser l import du format XML serait également une belle amélioration tout en abandonnant la librairie Jalo qui gère la session des visiteurs (entre autre chose) et qui n est plus mise à jour. Hybris a clairement une position dominante, si ce n est de leader, au niveau de certains KPI, et doit progresser sur des fonctionnalités telles que le merchandising, le searchandising et les outils de marketing avancés. Hybris est une solution très équilibrée, capable de s adapter rapidement aux changements et déjà assez mature pour couvrir la plupart des besoins. 19

Hybris Points forts d Hybris (Plus il y a d étoiles, mieux c est. Sur chaque KPI (indicateur clé de performance), il y a au moins une solution avec 5 étoiles ; il s agit donc d une comparaison entre les solutions.) Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 20

Magento Éditeur ebay Inc. Effectif (dans le monde) 400 personnes (estimation) Chiffre d'affaires en 2011 50 M $ (estimation) Version (à la date de l'étude) Communauté : 1.8, Enterprise : 1,13 Licence Open Source, OSL v3 Première sortie 2008 Origine États-Unis Budget de réalisation d'un site (bas/moyen/ 15 / 40 / 150 K haut) Plus de KPI & d indicateurs dans la version http://is.gd/e_commerce complète Tier 4 Tier 3 Tier 2 Tier 1 Acteur clé Leader Percée Tentative Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce lien: http://is.gd/e_commerce Revue complète des pours et des contres avec les stratégies et les évolutions : 12 pages Analyse expresse Le succès de Magento est l un des plus impressionnants jamais connus dans le domaine du e-commerce. Magento est le leader en termes de parts de marché (sans tenir compte de la taille des commerçants). Magento domine le marché du Tier 3 & 4, a connu une croissance sur le Tier 2 et seul le Tier 1 échappe à l équipe Californienne. En 2007, Roy Rubin et Yoav Kutner ont posé les premières bases de Magento, à un moment où le marché était désespérément à la recherche d une alternative au oscommerce agonisant. Magento «1» a conquis le cœur de près de 150 000 e-commerçants et un peu plus de 2 000 d entre eux ont même décidé d acheter la licence «Enterprise» de l éditeur. Cependant, Magento 2 est très attendu pour plusieurs raisons notamment la refonte en profondeur d un grand nombre de composants. Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 21

Magento Magento a agi telle une belle au bois dormant (techniquement parlant) au cours de l année dernière. La réorganisation de l équipe ukrainienne et des sites de production par ebay a fait coûter son pesant de personnes qualifi ées et les équipes sont maintenant pleinement concentrées sur Magento 2. La version Enterprise a fait des progrès et est aujourd hui l un des produits les plus stables que l on puisse trouver, tandis que la version CE n a pas fait de réel progrès et que ses utilisateurs se sont sentis un peu «seuls». La version CE est complètement «au point mort», mais nous avons eu la chance de tester une première version de Magento EE 1.13 et les performances ont été clairement boostées. Magento a une très grande communauté, liée par un éditeur dynamique et des intérêts communs. C est le principal succès de l éditeur : rapprocher un écosystème utile et bénéfi que pour tout le monde. La version 2 apportera des changements substantiels au cœur, à la liste de fonctionnalités et l effi cacité globale avec avec le support de REST, la comptabilité avec d autres bases de données (comme MS SQL, Oracle, NoSQL, etc.), une meilleure documentation et plus de fonctionnalités CMS (parmi d autres points). Magento était bien plus avancé que ses concurrents, même avec sa récente pause technique et ebay était capable de se reposer sur ses lauriers pendant un moment mais aujourd hui les concurrents sont de plus en plus féroces. Extensible et fl exible, la solution peut couvrir, grâce à sa gigantesque liste de fonctionnalités ou à ses nombreuses extensions, un très large éventail de besoins. Magento est encore un produit diffi cile à coder et tout le monde n est pas capable de le gérer correctement. Il n y a pas grand-chose à attendre en termes de nouvelles fonctionnalités avant le premier trimestre 2014, mais la version 1.13 de l EE permettra une nette amélioration des performances et donnera une plus grande stabilité à un produit dont la version est déjà propre. Quelques grands acteurs du e-commerce tels que WCS ou Hybris ont des vues sur le segment du Tier 2. Change publiera bientôt une version 4 très puissante et effi cace, orientée CMS et cross-canal. Drupal Commerce compte aussi jouer un rôle sur le marché du Tier 3. Très solide et soutenue par un géant, Magento peut toujours être rejoint par ses concurrents, au moins sur leurs propres segments. Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 22

Magento Points forts de Magento (Plus il y a d étoiles, mieux c est. Sur chaque KPI (indicateur clé de performance), il y a au moins une solution avec 5 étoiles ; il s agit donc d une comparaison entre les solutions.) Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 23

VirtueMart Éditeur VirtueMart Effectif (dans le monde) 5 personnes Chiffre d'affaires en 2012 N/C Version (à la date de l'étude) 2.0.20b Licence GPL Première sortie 1997 Origine Allemagne Budget de réalisation d'un site (bas/moyen/ 5 K / 5 à 10 K / 15 K haut) Plus de KPI & d indicateurs dans la version http://is.gd/e_commerce complète Tier 4 Tier 3 Tier 2 Tier 1 Visible En déclin Non ciblé Non ciblé Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce lien: http://is.gd/e_commerce Revue complète des pours et des contres avec les stratégies et les évolutions : 12 pages Analyse expresse VirtueMart est un framework e-commerce Open Source gratuit écrit en PHP, basé sur Joomla!, l un des CMS Open Source les plus connus au monde. Après le fork de Mambo, phpshop a changé son nom en VirtueMart, supportant officiellement le CMS nouvellement créé : Joomla. VirtueMart est la deuxième solution e-commerce la plus représentée sur le web, utilisé en production par de nombreux marchands mais les boutiques semblent généralement être d une envergure assez modeste. Dans le même temps, nous avons également constaté que VirtueMart avait perdu un peu plus de 8 % de sa clientèle en 8 mois. Ce déclin est bien inférieur à celui de Zen Cart, mais perdre environ un pour cent par mois, dans un marché en croissance de plus de 10 % par an, n est néanmoins pas bon signe. VirtueMart fournit les fonctionnalités de base d une solution e-commerce : com- Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 24

VirtueMart mentaires, évaluations, page de paiement, gestion de coupons, gestion de la TVA et toutes les autres fonctionnalités dont peuvent avoir besoin les e-commerçants pour administrer une boutique de manière effi cace. Les capacités CMS sont également au rendez-vous car la solution est basée sur, Joomla!, un des meilleurs CMS du marché. Une préoccupation que l on peut avoir avec Joomla concerne la sécurité. On disait même qu il était plus que facile de trouver des vulnérabilités dans Joomla ou dans l une de ses extensions. Nous avons souvent vu des failles de sécurité basiques au niveau de l extension Joomla, comme dess XSS (Cross Site Scripting) ou bien des SQLi (injections SQL), mettant les propriétaires des sites dans des situations critiques. La concurrence exercée par le duo Drupal et Drupal Commerce est de toute évidence rude pour le duo Virtuemart/Joomla. Les fonctionnalités de Virtuemart ne sont pas totalement obsolètes, mais ce ne sont pas les plus récentes non plus. VirtueMart cible les e-commerçants qui veulent une boutique pouvant être mise en place rapidement, avec une personnalisation quasiment gratuite grâce au marché d extension et aux nombreux templates disponibles. Drupal n a rien à envier à Joomla concernant les fonctionnalités CMS, son exentsion e-commerce est moderne et efficace, en croissance et a même levé des fonds. Le challenge est rude. Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 25

VirtueMart Points forts de VirtueMart (Plus il y a d étoiles, mieux c est. Sur chaque KPI (indicateur clé de performance), il y a au moins une solution avec 5 étoiles ; il s agit donc d une comparaison entre les solutions.) 26

RBS Change Éditeur RBS Effectif (dans le monde) Environ 160 personnes (RBS + Change) Chiffre d'affaires en 2012 N/C (mais inférieur à 10 M pour les licences Change) Version (à la date de l'étude) 3,6 Licence Open Source Affero GPL v3 Première sortie 1997 Origine France Budget de réalisation d'un site (bas/moyen/ 15k / 20-45k / 80k haut) Plus de KPI & d indicateurs dans la version http://is.gd/e_commerce complète Tier 4 Tier 3 Tier 2 Tier 1 Non ciblé En hausse Concurrent Tentative Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce lien: http://is.gd/e_commerce Revue complète des pours et des contres avec les stratégies et les évolutions : 12 pages Analyse expresse La solution a évolué pendant près de 10 ans puis a commencé à inclure des fonctionnalités e-commerce et est rapidement devenue une plateforme mondiale, entièrement Open Source depuis 2010. Change, l un des acteurs les plus surprenants du marché, est désormais un concurrent à prendre en considération dans l arène du Tier 3 avec des projets ayant un budget compris entre 50 et 100 000 euros. Change est une plate-forme qui stocke des contenus, intégrant un système de workfl ow très intelligent et puissant et offrant des performances incroyables. La solution se positionne comme étant un CMS pour l e-commerce avec une orientation très marquée vers le cross-canal/ cross-commerce. Quelques fonctionnalités secondaires sont inclues dans la solution, comme un forum, un blog, une galerie photo et un générateur de formulaire très pratique Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 27

RBS Change Pour Change, le CMS est le point central, une fois que vous avez compris ses fonctionnalités et son organisation, tout devient très simple. La conception globale de Change est à la fois très bien conçue et ingénieuse. L architecture est élégante, légère et fl exible. La solution a ses forces bien spécifi ques : un système de workfl ow très complet et bien structuré avec des performances exceptionnelles en termes de scalabilité et de temps de chargement des pages. Pourtant, pour lever des fonds et gagner en autonomie, l équipe de Change doit maintenant se séparer de RBS, sa maison mère. 2013 est une année de transition pour Change avec comme objectif principal la sortie de la nouvelle et prometteuse version 4. L intégration d Angular JS, de Zend Framework 2, Twitter bootstrap, Elastic Search, Twig, SQLite, le nettoyage du code et la mise en place de webservices RESTful feront de cette quatrième version un «must have» ou bien, à minima, une solution qui mérite le coup d œil. Avril 2012 Philippe Humeau & Mahieu Jung NBS System 28

RBS Change Points forts de RBS Change (Plus il y a d étoiles, mieux c est. Sur chaque KPI (indicateur clé de performance), il y a au moins une solution avec 5 étoiles ; il s agit donc d une comparaison entre les solutions.) 29

Drupal Commerce Éditeur Commerce Guys Effectif (dans le monde) 55 personnes Chiffre d'affaires en 2011 N/C Version (à la date de l'étude) Drupal Commerce 1.5 Licence GPL Première sortie 2011 Origine France / États-Unis Budget de réalisation d'un site (bas/moyen/ haut) 20K / 30-70K / plusieurs millions (selon l éditeur) Plus de KPI & d indicateurs dans la version complète http://is.gd/e_commerce Tier 4 Tier 3 Tier 2 Tier 1 En hausse En hausse Tentative Non ciblé Le contenu a été allégé mais est disponible dans sa version complète via ce lien: http://is.gd/e_commerce Revue complète des pours et des contres avec les stratégies et les évolutions : 9 pages Analyse expresse Drupal Commerce (D-C) est une solution e-commerce opensource qui date de 2011 et qui est basée sur Drupal, le CMS mondialement connu. Drupal Commerce apporte les outils nécessaires pour créer un site e-commerce avec Drupal : gestion des produits et du catalogue, système fi scal, processus d encaissement, gestion des commandes, etc. Bien que les chiffres annoncés par l éditeur soient exagérés, le succès de Drupal Commerce est au rendez-vous et Commerce Guys (éditeur de D-C) a levé 5 millions de dollars. Drupal Commerce représente aujourd hui une équipe de 55 employés dont le lead developer est Ryan Szrama, une fi gure emblématique de la communauté Drupal. D-C a apporté un vent de fraîcheur dans le monde Drupal avec une solution e-commerce bien pensée techniquement. 30

Drupal Commerce Dépendre exclusivement de Drupal à ses avantages et ses inconvénients. Les avantages sont les 16 000 modules disponibles gratuitement mais aussi l architecture et les incroyables capacités CMS de Drupal. L inconvénient majeur de D-C est son manque d autonomie concernant sa roadmap et ses choix techniques, qui sont dictés par Drupal. Le framework est encore très jeune et moins complet que certains de ses concurrents tels que Magento ou PrestaShop mais la version 2 qui intégrera Drupal 8 arrive bientôt et apportera son lot de nouveautés : Restful webservices, un système de mise à jour de prix plus léger, un checkout plus rapide et une meilleure intégration pour le mobile. Pas encore au point avec l interfaçage des points de vente ou en B2B, D-C excelle cependant dans le domaine de la gestion de contenus dynamique pour les marques et les pure players. D-C tend à évoluer vers une phylosophie PaaS, avec un environnement déjà existant où les développeurs peuvent faire leurs tests, gérer plusieurs équipes, créer leurs propres workfl ows personnalisés et voir qui fait quoi grâce à une interface propre et bien conçue. La prochaine étape visant à créer et à héberger les sites des clients n est plus qu une question de mois. Le business model de D-C est basé sur le consulting, les formations et le support. La solution backoffi ce est totalement personnalisable et la philosophie globale est d être plus un framework qu une solution à intégrer. 31