Dossier de presse 28 mai 2015, Auchan refond sa marque et prend un nouvel élan Matérialisée par une campagne publicitaire télé et cinéma présente sur les écrans dès le 6 juin, elle interrogera les clients d Auchan : «Et vous la vie vous l aimez comment?». Cette signature de campagne, au cœur de laquelle la Vie est toujours bien présente, traduit la volonté d Auchan de répondre aux attentes des consommateurs dans leur diversité et de devenir la marque préférée des habitants pour les courses et les plaisirs de tous les jours. Partant du constat que le prix et le choix sont des raisons nécessaires mais aujourd hui insuffisantes pour préférer durablement une enseigne, Auchan a la conviction que pour gagner des parts de marché, il faut aussi gagner des parts de cœur. Comment? En créant avec les habitants une nouvelle relation plus vivante, plus personnelle et plus émotionnelle. Une relation qui s appuie bien évidemment sur les points forts de l enseigne (le prix, le choix, la qualité...) mais qui revendique aussi plus fortement le territoire historique d Auchan : la VIE. Auchan : Une marque dans la vie «La Vie Austère. La Vie Auchan» ; «La Vie, La Vraie» ; «La Vie Auchan, elle change la vie» ; «Vivons mieux, vivons moins cher». Depuis plus de 30 ans, la Vie est au cœur du positionnement d Auchan, un choix qui traduit le souhait de l entreprise d accompagner ses clients dans leur quotidien. Enseigne référente en termes de choix, de prix et de qualité, Auchan a plus que jamais l ambition de remplir cette mission. Mais aujourd hui, les goûts et les attentes sont de plus en plus individualisés, de nouvelles tendances apparaissent chaque jour Parce que chaque client est différent, Auchan se doit de répondre à des besoins de plus en plus diversifiés. De même, parce que les consommateurs ont accès à de nombreux modes de courses (magasin, internet, drive ), Auchan veut se positionner non plus comme une simple marque de magasin que l on fréquente mais comme une marque cross-canal à laquelle on a recours en toutes circonstances parce qu elle garantit la satisfaction de l ensemble de ses clients. 1
Cette nouvelle mission est portée par les 57 000 collaborateurs de l enseigne, véritables alliés du client au quotidien, pour l écouter, le conseiller et lui proposer les meilleures solutions pour répondre à ses besoins et à ses envies. Une nouvelle mission, une nouvelle posture qui toutes deux s expriment au travers cette nouvelle signature : Et vous la vie, vous l aimez comment? Vincent Mignot, Directeur Général Auchan France : ««La Vie», est un territoire d expression qui fait partie du patrimoine d Auchan. En embarquant nos clients dans l émotion nous créons une différence avec nos concurrents, qui va bien au-delà du prix et des outils digitaux envahissants en allant à la rencontre du besoin de relation de chacun pour des échanges de qualité. Auchan remet ainsi l Homme au cœur de la relation commerciale.» Pour cela, Auchan souhaite permettre aux habitants d appréhender leurs courses à leur façon en fonction des goûts, des centres d intérêts, des priorités de chacun. L objectif est de simplifier la vie et de faciliter l accès de tous à ce qui est bon, tout en permettant de dépenser moins. Permettre à chacun d améliorer son niveau de vie grâce : - Au plus large éventail de prix du marché : aujourd hui Auchan est reconnu comme étant l enseigne du choix permettant à ses clients d avoir accès à des produits premiers prix de qualité, de nombreux produits à moins d 1 euro, différentes gammes de produits Auchan (voir plus loin), des marques nationales au meilleur prix, des produits frais à des prix très accessibles - A des solutions malignes, innovantes et exclusives pour dépenser moins avec des rayons tels que le Self Discount, qui donne au client la possibilité d acheter la juste quantité et d ajuster son budget au centime prés. Ou encore, le vrac, sur des produits d épicerie gourmets et gourmands de qualité supérieure. Mais aussi les opérations reprises comme celle organisée chaque rentrée pour les cartables. - A des prix justes : cohérence des prix au kilo afin que le client s y retrouve quel que soit le grammage acheté, cohérences des prix quel que soit le parfum du yaourt choisi dans une gamme, loyauté des prix promos. - A des avantages personnalisés en fonction de son profil - une mère de famille n a pas les mêmes besoins qu un couple de retraités Permettre à chacun de se simplifier la vie comme il l entend grâce à : - Une offre claire et facilement accessible : tout sous le même toit/à un clic - Des promos simples - Des parcours de courses multiples et optimisés : magasin, drive, livraison à domicile, commande en ligne et livraison en magasin, réservation en 1H - Des solutions de courses pour gagner du temps - une offre extra-large en ligne, le paiement via mobile, des webstores en magasin. Valérie Vendeville, Directrice Marketing Auchan France : «Notre enjeu c'est bien celui de passer d une «Marque magasin» que l'on fréquente à une «Marque Cross canal» que l'on préfère. Nous dépassons aujourd'hui très largement les frontières historiques de l'hypermarché. Auchan est une marque présente dans tous les parcours de course. Pour le client Auchan c'est : le smartphone, le drive, Auchan.fr, l'hyper». 2
Permettre à chacun de mettre plus de plaisir dans sa vie - Avec un engagement fort pour le bon et le beau pour chacun : une offre large et originale de produits Auchan en faveur du goût et des saveurs, de la santé et du bien-être, des enfants, de la maison. - Avec des produits frais de grande qualité et des produits locaux ou régionaux qui répondent au goût des habitants de chaque région - Avec une expérience Auchan unique : des lieux de vie qui rythment tout le parcours de courses, des univers physiques ou numériques dans l air du temps, inédits, du renouvellement, des nouveautés. Valérie Vendeville, Directrice Marketing Auchan France : «La rencontre avec le client en magasin doit être l'occasion d'un moment où l'on partage ses valeurs. Pour cela, il faut apporter de la considération à la personne qu'on a en face de soi, lui accorder de la valeur parce que ce n'est pas simplement quelqu'un qui dépense de l'argent mais une personne avec qui on a envie de passer du temps». L émotion au cœur de la communication une nouvelle expérience visuelle en magasin Cette nouvelle théâtralisation en magasin, permettra d incarner davantage la marque avec davantage de chaleur et de couleur pour souligner la personnalité de la marque Auchan ; familiale, généreuse, moderne, populaire. Elle s installera progressivement à partir de mi-juin dans l ensemble des sites. un nouveau dialogue avec les clients Pour faire vivre cette nouvelle signature Auchan s est appuyé sur DDB qui signe une toute nouvelle campagne TV, une campagne résolument inscrite dans la vie des gens, mais s inspirant du cinéma, moyen idéal pour raconter les choses de la vie tout en leur donnant du souffle et de la modernité. Plus concrètement, chaque film TV est conçu comme une bande annonce offrant un concentré des meilleurs moments de la vie. 3
Une représentation optimiste et légère de la vie, portée également par la chanson «Build me up butter cup» de The Foundations, reprise avec panache par Olympe Assohoto, récente candidate d une émission populaire sur TF1 (single disponible sur les principales plateformes de téléchargement payantes à partir du 06 juin). Le dispositif média orchestré par Havas Média prévoit le lancement dès le 06 juin d un grand film de marque de 45 sur les écrans TV et VOL et au cinéma à partir du 10 juin. Pour nourrir concrètement le discours, des films thématiques et des preuves produits seront introduits dans le dispositif à partir du 17 juin. Une présence constante sur les réseaux sociaux et le lancement du compte Instagram Le digital et les réseaux sociaux, également gérés par DDB, occupent également une place centrale dans le dispositif. Une opération digitale #laviequejaime invite les gens à s exprimer de manière ludique sur la façon dont ils profitent de la vie. En complément de l animation de la communauté sur Facebook, Auchan lance également son compte instagram dès le 28 mai. Les codes de la marque évoluent L oiseau s arrondit Modernisé, le Logo Auchan évolue et connait ainsi sa deuxième évolution depuis sa création en 1961. L oiseau s arrondit, plus doux, plus épuré, il se féminise tout en gardant son incroyable reconnaissance. Cette nouvelle identité visuelle d Auchan permet d ancrer la marque dans la sphère digitale. Elle redonne puissance et cohérence globale à la marque Auchan qui s affirme comme une marque forte, pérenne et optimiste. L enseigne Auchan devient auchan.fr Auchan affirme sa vocation cross canal et changera progressivement ses enseignes magasin en auchan.fr 4
Les produits Auchan porte-drapeau de la marque Avec plus de 6000 références en alimentaire, les produits à marque Auchan sont un concentré du savoir-faire et des valeurs d Auchan comme la proximité, la générosité, la famille, la modernité. Ils participent à l engagement d Auchan de proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix, accessibles à tous avec 3 niveaux de prix. Pouce 2300 références de produits Pouce, dont 580 en alimentaire, droguerie, parfumerie et hygiène. Ces produits économiques présentent les mêmes exigences de sécurité que les produits des grandes marques. Les produits signés Auchan sont des produits cœur de gammes, présents sur tous les univers de produits. Est la marque gourmande et terroir d Auchan qui regroupe 350 références. Lancée en 2006, la ligne de produits Auchan Bio compte plus de 400 références. Cette gamme Bio permet de proposer des produits de qualité équivalente à ceux des marques nationales, à des prix moins élevés. Véritables «alliés des enfants» les 150 produits Rik&Rok incarnés par 2 mascottes les accompagnent dans tous les moments de la journée. Sans gluten Auchan a été la 1ere enseigne de distribution en 2009, à lancer une gamme de produits sans gluten. Aujourd hui on trouve 20 produits disponibles en épicerie salée et sucrée mais aussi du pain au rayon boulangerie. 2016 verra la gamme s étoffer de 30 références. Des produits qui répondent à la vie des gens Depuis fin 2001, Auchan est la seule enseigne de distribution à proposer un étiquetage en braille sur les produits à sa marque dès que cela se justifie. Au total, Auchan dispose de plus de 1800 références, soit la plus vaste gamme de produits adaptée aux personnes non ou mal-voyantes. Depuis l origine, Auchan est partenaire de l association «Donne-moi tes yeux» qui la conseille et valide les écritures Braille des emballages. En 2004 Auchan s est engagé sur la réduction de l impact écologique de ses produits. Un accent particulier a été mis sur la réduction des emballages. En 11 ans, ce sont environ 1000 produits qui ont réduit leur impact environnemental et qui ont permis de réduire plus de 10 000 tonnes d emballages. Parce qu Auchan a à cœur de permettre à tous ses clients d accéder à une alimentation variée et équilibrée l enseigne a lancé en 2006 le programme Bien se nourrir pour mieux vivre afin d agir 5
concrètement sur la bonne alimentation. Ce programme s appuie sur un dispositif complet qui comprend : - La reformulation des recettes des produits Auchan, Rik&Rok et Pouce, pour diminuer les teneurs en sel, sucre et matières grasses. - Un étiquetage nutritionnel sur la face avant des emballages - Des promotions régulières sur les fruits, légumes et poissons - La sensibilisation des enfants via le club Rik&Rok - La formation de centaines de collaborateurs pour mieux conseiller les clients Contacts Presse : Auchan // Olivia Rasson : orasson@auchan.fr 03 20 67 55 57-06 18 43 10 59 DDB // Anne-Marie Gibert : anne-marie.gibert@ddb.fr - 01 53 32 61 49 6