Namur 11 décembre 2003 Les enjeux du haut débit pour les PME Large bande et PME Quelles priorités? Michel Vanden Bossche mvb@missioncriticalit.com 1 1. Entreprises en Wallonie Wallonie (sur base du Top 100.000) 22.388 entreprises 392.300 personnes employées 18 personnes employées en moyenne Zonings (sur base de 61 zonings «prioritaires») 2.824 entreprises (12,6 %) 72.387 personnes employées (18,5 %) 26 personnes employées en moyenne 8 personnes (médiane)
2 Entreprises Dans les zonings (par déciles) Un tissu très majoritairement de petites entreprises 3 2. Demande actuelle Etude AWT (décembre 2001) Echantillon de 1.295 entreprises en Wallonie Certaines entreprises sont localisées sur un zoning Dépenses voix (fixe + mobile) et IP (Internet) Secteur NACE agrégé
4 Echantillon AWT 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% Wallonie Enquête AWT-Total Enquête AWT-Zoning 5,00% 0,00% Agriculture, Pêche et Assimilés Autres Industries, Energie et Eau Banques et Assurances, Activités Commerce de Détail et Services Personnels, Construction Distribution et Commerce de Gros Garages HORECA Immobilier Industries Extractives et Industrie Lourde Services aux Entreprises et Consultance Télécommunications, Activités Informatiques, R&D Transports et Agences de Voyages 5 Dépenses IP «entreprises» Secteur Coût Moyen Agriculture, Pêche et Assimilés 3,06 Autres Industries, Energie et Eau 4,21 Banques et Assurances, Activités Financières 17,39 Commerce de Détail et Services Personnels, Location de Bien Meubles 9,76 Construction 6,20 Distribution et Commerce de Gros 16,79 Garages 12,65 HORECA 6,65 Immobilier 8,54 Industries Extractives et Industrie Lourde 5,41 Services aux Entreprises et Consultance 40,47 Télécommunications, Activités Informatiques, R&D 29,23 Transports et Agences de Voyages 9,34 Grand Total 10,60
6 Répartition Voix IP 1 Wallonie 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Voix/GSM IP 30% 20% 10% 0% Agriculture, Pêche et Assimilés Autres Industries, Energie et Eau Banques et Assurances, Commerce de Détail et Services Construction Distribution et Commerce de Gros Garages HORECA Immobilier Industries Extractives et Services aux Entreprises et Télécommunications, Activités Transports et Agences de 1 Transmission de données en IP, essentiellement Internet 7 Analyse Dépenses voix En moyenne 55,8 (/p.m), soit 670 (/p.a) Dans la moyenne de ~ 60 (AT Kearney) Dépenses IP En moyenne 105 par personne et par an En Flandre 320 (estimation KPN) Deux explications possibles Secteur d activité des entreprises Prix/Performance de l offre qui ne correspond pas aux attentes Comment stimuler ce potentiel?
8 3. Quelles priorités? Résidentiel N est pas la première priorité Concurrence suffisamment développée Voix «mobile» 3 opérateurs GSM Voix «fixe» Carrier Select Internet ADSL et Câble Bonne consommation Internet et large bande en Wallonie Excellent taux de pénétration large bande (juin 2003) xdsl 640.000 Câble 380.000 9 Quelles priorités?
10 Quelles priorités? Entreprises Doit être prioritaire Importance des transmissions de données dans une économie moderne (Internet, Intranet, e-business, Télétravail) Consommation IP plus faible en Wallonie Objectif du WIN, mais les PME posent un problème de rentabilité Pression concurrentielle faible en Wallonie Forte pression concurrentielle à Bruxelles et en Flandre Risque d une augmentation de la fracture télécom 11 Pression concurrentielle Exemple : tarification Phoenix (juillet 2001)
12 Pression concurrentielle Boucle locale Belgacom Lignes louées Prix élevé, tarification défavorable à la Wallonie Dégroupage Concurrent place ses équipements dans les LEX de Belgacom Concurrent va choisir les LEX avec une forte densité d entreprises Espérance de retour sur investissement très différente : les LEX wallons les plus importants (Liège, Charleroi) couvrent, à distance DSL, 600 entreprises contre 2300 entreprises pour Bruxelles et Anvers Bit stream Concurrent loue le service à Belgacom Problème du price squeeze 13 Pression concurrentielle Densité d entreprises (par LEX)
14 4. Actions Concurrence The paper s conclusions, in respect to broadband access for business, reinforce the recommendations found in earlier work. Infrastructure competition continues to be the best way to develop broadband access, but in many OECD countries the level of competition is insufficient and this is having a negative impact on business users. The countries with alternative infrastructure available to business users are developing broadband access much faster than in those markets where there is only one, or at best two platforms available to provide broadband access. OCDE, Broadband Acces For Business, December 4, 2002 15 Actions Stratégie de la Commission Européenne Au niveau de l offre Renforcement de la concurrence Meilleur couverture des zones moins bien desservies Au niveau de la demande Développement des services (interactifs) Encouragement de l usage de services publics Développement de contenus innovants (gestion des droits) Développement de la sécurité et des moyens anti-spam Erkki Liikanen, Conférence ETNO, 2 décembre 2003
16 Actions Au niveau de l offre Concurrence au niveau de la boucle locale Passer à la prochaine génération là où cela a un sens Boucle locale optique (FTTB) dans les zonings Têtes de pont FTTB hors zoning Synergies avec les autres opérateurs d infrastructure Séparer clairement le transport des services Pourquoi FTTB? Si investissements/rationalisation : viser le long terme Coût de la pose est essentiellement dans le génie civil 17 Ouverture
18 FTTB Etats-Unis 19 FTTH Japon Leader actuel (avec la Suède) Politique volontariste Objectif à 5 ans 30 millions de foyers en DSL 10 millions de foyers en FTTH Facteurs favorables Boucle locale courte (NTT) avec beaucoup de fibres noires Dégroupage complet de cette fibre imposé par le gouvernement Standards «japonais» (Ethernet SMSF, faible puissance, courte distance)
20 FTTH NTT DSL : 12 Mbps (2002) et 24 Mbps (2003, ADSL2+) FTTU : 200.000 lignes en décembre 2002 Prix Résidentiel 100 Mbps 42 /mois Business 100 Mbps 321 /mois (50 PC) 21 Actions Au niveau de la demande Services de base (> services résidentiels) Accès Internet always on Adresse IP statique Symétricité Moins d overbooking (1/1 1/5) Classes de services
22 Actions Au niveau de la demande Services à valeur ajoutée Trafic voix in-net (0?) et off-net Sauvegarde Stockage Vidéo conférence Vidéo surveillance et stockage/recherche images VPN Sécurité Emulation TDM 23 Quelles priorités? Au niveau de la demande Encouragement de l usage des services publics
24 5. Segments de marché Secteur d activité (NACE, AWT) Services aux entreprises, consultance 40,47 Télécommunications, informatique, R&D 29,23 Banques, assurances, activités financières 17,39 Distribution et commerce de gros 16,79 Garages 12,65 Comportement (IDATE, France) Communicants (SSII, Bureaux d études, ) Réticulés (filiales, intégration des processus, ) Suiveurs (Industrie, construction, ) Débutants ou passéistes (TPE, commerce de détail, HORECA, ) 25 6. Conclusions Interrogations stratégiques Pourquoi le secteur public? Eviter la fracture télécom Responsabilité naturelle : infrastructure lourde Solutions publiques pour les zones mal couvertes en large bande Le commissaire européen aux Entreprises, le Finlandais Erkki Liikanen, a confirmé la disposition de la Commission à dérouter une partie des fonds structurels, sans vouloir préciser les montants, vers la construction d'infrastructure de la bande large dans les zones défavorisées de l'europe où l'absence d'intérêt des opérateurs privés demeure un obstacle AFP, 5 septembre 2003
26 Conclusions Difficultés Situation financière des OLO Situation actuelle préoccupante Prise en compte dans le modèle CAPEX - OPEX Synergie entre tous les acteurs Intérêts particuliers Intérêt général Réalisation du projet The devil is in the details 27 Conclusions Défis cardinaux Marché résidentiel entreprise Résidentiel Pression concurrentielle Telenet (impact de la boucle locale) Services «simples» (Internet, Kazaa, ) Entreprise Pas les mêmes caractéristiques de transport (symétricité, fiabilité, ) Transport : condition nécessaire, mais pas suffisante
28 Conclusions Défis cardinaux Services Voix concomitance infrastructure et services Données l infrastructure seule est insuffisante services = logiciels (production mal maîtrisée) Déréglementation Cercle vertueux si le marché préexiste Fonctionne mal lorsque le marché est à créer et stimuler 29 6. Conclusions Objectifs conjoints difficiles Impact économique et social Rentabilité Contexte difficile Mais Modèle de libéralisation des télécoms en crise Situation financière des opérateurs et situation économique Evident qu il faut faire quelque chose en Wallonie A part le laisser faire il n y a pas d autre approche Contrat d Avenir et e-europe Investissements faibles et potentiel de retour (externalités) Si rien n est fait, le coût macro-économique sera très élevé
30 Acronymes ASP ATM AWT DSL FTTB FTTH FTTU Kbps LAN LEX Mbps OLO PME SMSF TPE WLL Application Service Provider Asynchronous Transfer Mode Agence Wallonne des Télécommunications Digital Subscriber Line Fiber To The Business (Building) Fiber To The Home Fiber To The User Kilo (10 3 ) bits par seconde Local Area Network Local EXchange (central téléphonique) Méga (10 3 ) bits par seconde Other Licenced Operator Petite et Moyenne Entreprise Single Mode Single Fiber Très Petites Entreprises Wireless Local Loop