Les usages en matière de Technologies de l Information et de la Communication en Bourgogne 17 Avril 2015

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1 Les usages en matière de Technologies de l Information et de la Communication en Bourgogne 17 Avril 2015 Contacts Anne CAUSSE IDATE a.causse@idate.org Nicolas MORENO IDATE n.moreno@idate.org

2 Enquêtes Quantifier 800 entreprises sondées ménages sondés Anticiper 2 Focus groupes organisés Accompagner - Quel niveau d appropriation du numérique (équipements et usages)? Des indicateurs pour suivre et orienter les politiques publiques numériques 2

3 Enquêtes 1. Des messages clés 2. Des recommandations 3

4 Enquêtes Equipements numériques 4

5 Equipement des entreprises Des terminaux de + en + : - Diversifiés - Nomades - Connectés Informatisation 80% Mobile 67% Smartphone 34% PC portable 48% +2% en projet Suivre la couverture 3G / 4G Adapter les contenus au format mobile (sites et services Internet marchands et publics) Tablette 16% +3% en projet Base : ensemble des TPE/PME 5

6 Equipement des ménages Le nomadisme au centre des équipements numériques des Bourguignons Informatisation 83% Mobile 88% Smartphone 55% PC portable 64% +4% en projet Base : Individus 15 ans et + L ensemble des usages innovants à destination du GP doit se penser en mobilité Tablette 39% +9% en projet Base : Ensemble des foyers 6

7 Accès Internet dans les entreprises Une migration THD limitée Principal frein : manque de couverture (50%) 15% Des non fibrées estiment être dans une position concurrentielle défavorable par rapport à une homologue fibrée Risque de délocalisation d entreprises non éligibles fibre 5% Connexion Internet 75% dont Fibre optique 2% Des attentes fortes Améliorer la couverture fibre Informer les entreprises 7

8 Accès Internet des ménages Une migration THD également limitée Nouveaux marchés : Services innovants au grand public Connexion Internet 79% dont Fibre optique 2% 13% de projets à CT et MT Télétravail Télésanté E-tourisme ( ) La couverture THD grand public comme levier au dév. territorial Améliorer la couverture fibre grand public et suivre les opérateurs 8

9 Equipements entreprises Des TPE encore en retrait TPE PME Informatisation 79% 99% PC portable 47% 74% Tablette 16% 21% Mobile 66% 97% Smartphone 32% 70% Internet fixe 73% 96% Dont Fibre 1% 4% Accompagner la mutation numérique des TPE 9

10 Equipements ménages/individus : évolution et comparaisons Données Bourgogne : 15 ans et + Données France : Credoc 2014 (cible 12 ans et +) Informatisation (foyers) PC portable (foyers) Tablette (foyers) Mobile (individus) Smartphone (individus) Internet fixe (foyers) % 83% 82% 36% 64% 61% n.d. 39% 29% 78% 88% 89% n.d 55% 46% 63% 79% 82% Dont Fibre 0% 2% n.d. Continuer à lutter contre l e-exclusion (seniors, ruraux) 10

11 Enquêtes Usages numériques 11

12 Usages d Internet en entreprise Des usages diversifiés mais en retrait par rapport à d autres territoires Encourager et soutenir l appropriation des nouveaux usages Favoriser la mutualisation d équipement 48% Site web 56% dont marchand 13% 23% Travail collaboratif 25% 33% Réseaux sociaux Sauvegarde en ligne 29% 18% 56% 33% Données Bourgogne : TPE/PME Données France : enquête IDATE

13 Usages d Internet en entreprise Une valeur ajoutée pour les entreprises utilisatrices «Ma commerciale a créé une page Facebook et cela lui a ramené des clients» «Dans mon entreprise les fonctionnalités offertes par Internet nous ont permis de nous professionnaliser» «J utilise skype Pro dans le cadre de mon activité professionnelle (partage de documents lors de visioconférence) : cela ma clairement permis d accroitre mon activité au niveau national et international» «J ai référence mon entreprise sur la Plate-forme E-Bourgogne, cela m ouvre de nouveaux débouchés et me permet de répondre aux appels d offres en ligne» 13 Verbatims extraits des Focus Groupes

14 Usages entreprises Comme pour les équipements, des TPE en retrait Base : TPE/PME Connectées (hors mention contraire) TPE PME Déclaration sociales et fiscales en ligne 62% 89% Réponses à des appels d offre en ligne 26% 45% Réseaux sociaux 29% 26% Sauvegarde en ligne 13% 32% Saas (hors serveur) 17% 33% Site web (Base : ensemble TPE/PME) 34% 74% Mettre les usages innovants à la portée des TPE 14

15 Usages d Internet chez le grand public Des entreprises qui doivent s adapter aux pratiques TIC des bourguignons Services en ligne E-commerce 79% E-administration 76% Focus tourisme Réseaux sociaux 64% Recherche d informations sur les destinations de séjour Réservation / Paiement d activité touristique en ligne 77% 40% Accompagner le développement des services en ligne locaux (publics et privés) 15

16 Usages d Internet chez le grand public Des usages tirés par les jeunes internautes Base : Internautes 15 à 29 ans Total Visionner ou écouter films/vidéos/musique 88% 72% Réseaux sociaux 82% 64% Messagerie Instantanée 82% 61% Télécharger musique/vidéo 72% 52% Visiophonie(skype ) 52% 42% Jouer en réseau 51% 34% Formation en ligne 30% 19% Mettre les usages innovants à la portée de tous 16

17 Enquêtes Compétences et talents numériques 17

18 Formation TIC en entreprise Un recours inférieur aux besoins Formation < 24 derniers mois 16% entreprises informatisées Entreprises déclarant un besoin 58% Part de formations réalisées en ligne en entreprise 26% Utilisateur de formation en ligne 19% des internautes Un potentiel pour la formation en ligne Développer des offres personnalisées de formation locales Identifier et mettre à disposition un catalogue de formation national en ligne 18

19 Innovation TIC en entreprise Mise en place projet innovant TIC <24 mois 5% Des entreprises à accompagner 5% de projets à 24 mois Principaux obstacles à l innovation Peu de relations nouées avec les laboratoires R&D et les pôles de compétitivité Favoriser les mises en relation avec les acteurs locaux de l innovation (animer écosystème) Manque de temps (70%) Méconnaissance (44%) Complexité d accès financement (40%) Difficulté à trouver des partenaires industriels (30%) Informer les entreprises sur les dispositifs 19

20 Formation TIC individus Une formation majoritairement autodidacte 60% Des 15 ans et + formés en autodidacte Ecole (22%) et travail (23%) comme autres lieux d appropriation de compétences TIC Des jeunes confiants dans leurs compétences mais. 29 % des Bourguignons estiment qu ils souffrent d un manque de compétence numérique l Favoriser l accès à des points d accès public Internet avec accompagnement Une cible spécifique : les séniors 20

21 Enquêtes Bilan 21

22 Des politiques pour soutenir et suivre le développement numérique en Bourgogne Des niveaux d équipements et d usages en progression, mais des fractures persistantes Accompagnement et soutien aux usages pour à la fois accompagner «les talents/pépites» et limiter les fractures (information, sensibilisation, appels à projets, codesign de services innovants) Communication et valorisation des compétences numériques locales (co-construire les stratégies et projets numériques) Mise en place d outils de suivi des TIC (mesure d impact des politiques publiques, open data ) 22

23 Anne CAUSSE Directrice d étude a.causse@idate.org Nicolas MORENO Consultant n.moreno@idate.org Merci de votre attention