Les Technologies de l Information et de la Communication

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1 Les Technologies de l Information et de la Communication Ce que les TIC peuvent faire pour votre entreprise Sylvie Boulet Conseiller d entreprises, chargée de Mission TIC

2 Quelques chiffres 77% d européens déclarent ne plus pouvoir vivre sans un accès quotidien à Internet. (source Advanced Micro Devices) Connexion des foyers à 90 % en Corée et 60% au Japon. La France occupe la 11ième place mondiale avec 52 à 58 % de foyers connectés (selon les sources : Médiamétrie ou Gartners) des pays les plus connectés en haut débit, soit 33 millions d internautes en France (63% de la population). En 2012, cette proportion estimée passera à près de trois quarts des foyers, soit 73% de foyers français connectés. Les TIC représentent 15% du PIB de la Corée contre environ 6% en France. (source Idate). Les usages TIC en hausse Essor du mobile en triple fonctions : bureautique, communication, loisirs + 19% de progression sur le temps passé en consultation des blogs 8 internautes sur 10 préparent leurs achats sur internet 85% des ans sont des habitués des achats sur le net 35% de progression de CA sur le net 97% d internautes se déclarent satisfait de leurs achats en ligne. La France est le pays d Europe où la croissance du commerce en ligne a le plus progressé ces derniers temps (soit +53% sur trois ans) en chiffre d affaires, ainsi qu en nombre de sites (+55,9%). Sources Médiamétrie et Fevad Une présence 24h/24, une zone chalandise agrandie, des outils de promotion moins coûteux. Blog Blog Ecommerce Ecommerce Connexion Connexion Haut Haut débit débit Google Google Facebook Facebook Médias Médias ERP ERP Emarketing Emarketing SI SI

3 Les TIC sont partout Très Haut Débit Recrutement Communiquer mail, mailing Surveiller les évolutions technologiques eadministration Prospection/ fidélisation Evolution des clients Gestion des connaissances Web et Réseaux EDI E commerce Gestion & Logistique Mondes virtuels Mobilité télétravail Mon Activité Mes achats, mes fournisseurs Accessibilité Surveiller mes concurrents Téléphonie Travail collaboratif

4 Actions COLLECTIVES Pré-diagnostic, audit, bilans personnalisés Informations sur le site web de la CCI Réunions d information et de sensibilisation Actions PERSONNALISEES

5 Actions personnalisées auprès des entreprises Les fondamentaux. - Pré diagnostics TIC - Audit des sites Web existants - Analyse des statistiques de trafic - Aide à la gestion de contenu (rédactionnel pour le web, traitement de l image, cohérence du blog ) - Aide à la conception du Cahier des Charges Web (Intranet, Extranet, Commerce électronique, Image de l entreprise ) - Analyse des devis et des propositions des prestataires Les fondamentaux Le management du ecommerce Le plan Web Marketing La veille

6 Actions personnalisées auprès des entreprises Le Management du ecommerce. Les fondamentaux Le management du E commerce Le plan Web Marketing La veille Aide au choix de sa solution ecommerce Aide à la recherche de ses clients et de son marché sur le net Aspects juridiques et aspects logistiques Mener son test d eshopability (ou amélioration de la fluidité du circuit de vente) Connaître les outils marketing de Google : Adwords et Analytics, Insight Search Connaître les outils de fidélisation et de prospection : Teasing, mailing, personnalisation, jeux, marketing viral

7 Actions personnalisées auprès des entreprises Le plan web marketing Les fondamentaux Le management du E commerce Le plan Web Marketing La veille Choix des actions et planning opérationnel Politique de liens, partenariat, référencement adapté Détection des outils média de son secteur : rédaction d articles, Buzz, réseaux sociaux, newsgroup, listes, sponsoring, blogs Conception et gestion de mailing, newsletter Campagnes publicitaires : Adwords et Adsense, achats d espaces Comprendre un rapport Google Analytics

8 Actions personnalisées auprès des entreprises La veille Les fondamentaux Le management du E commerce Le plan Web Marketing La veille Agrégation des flux d information Paramétrage des alertes Surveillance des sites web Utilisation de Google et de Yahoo Suggest Outils et sites de veille Méta-moteurs

9 Actions collectives : Réunions d information et de sensibilisation Préparer son projet pour le web Préparer son projet pour le web Trouver sa cible Quelle est la demande sur internet? Les meilleures pratiques des sites web - Réunions : 5 thèmes Préparer son cahier des charges pour réussir son projet web Le blog, une solution peu coûteuse pour valoriser son entreprise Réussir son projet ecommerce

10 Actions collectives : Réunions d information et de sensibilisation Trouver sa cible Quelle est la demande sur internet? Préparer son projet pour le web Trouver sa cible Quelle est la demande sur internet? Les meilleures pratiques des sites web - Réunions : 5 thèmes Comment trouver ses clients sur internet? Panorama des outils de promotion sur le Web Ou trouver l information sur le web?

11 Actions collectives : Réunions d information et de sensibilisation Les meilleures pratiques des sites web Préparer son projet pour le web Trouver sa cible Quelle est la demande sur internet? Les meilleures pratiques des sites web - Réunions : 5 thèmes Organiser une campagne de mailing réussie Comment créer sa campagne de liens sponsorisés Flux RSS, réseaux sociaux, wiki et cie Le développement durable avec Internet Débuter avec Google Analytics et Google Adwords