Stratégie e-commerce : Génération de trafic & fidélisation : les coulisses d un site ecommerce

Transcription

1 Stratégie e-commerce : Génération de trafic & fidélisation : les coulisses d un site ecommerce Retour d expérience de Mr Cédric Audoui Co fondateur

2 Qui sommes nous Agence webmarketing fondée en 2001 Dédiée à 90% au ecommerce Equipe à taille humaine : 17 personnes Plus de 1000 clients

3 Nos Pôles d expertises Nos clients

4 Qui est Bien Etre Sénior Boutique en ligne de produits utiles à la vie quotidienne des séniors et de toute personne voulant améliorer son bien être Créée en 2011 par 3 associés Site développé sur une base PowerBoutique Aprés 4 mois d activité, un constat simple : 500 commandes par mois via les marketplaces

5 La visibilité Mise en place de campagne de référencement naturel et de liens sponsorisés Une prise en compte de l aspect social et web2.0 avec le blog blog-senior.com Une page Facebook afin de se lancer dans le social commerce Exploitation du catalogue produits pour les comparateurs de prix Fidélisation de notre portefeuille client avec des campagnes de newsletters, bons d achats et coupons remise

6 Rester en relation avec les consommateurs

7 Le référencement naturel

8 Le référencement naturel Plus de visiteurs cette année dont 70% par le référencement naturel Plus de mots clés différents ont générés du trafic sur les 12 derniers mois

9 Le référencement naturel

10 Le référencement naturel Mots clés Résultats dans Google meubles meuble meuble design meuble d'angle tissus ameublement meubles peints meubles fer forgé meuble tv design meubles provencaux lit fer forgé meubles patinés

11 Pourquoi les comparateurs de prix? 50% des acheteurs en ligne les utilisent (données FEVAD) 76% des Français ont une bonne image des comparateurs de prix sur Internet. 92% des Français reconnaissent en utiliser au moins un. Pour une majorité, les comparateurs de prix sont simples d utilisation, précis, à jour et dignes de confiance. Source : IFOP BNP Paribas avril

12 Pourquoi les places de marché? Audience moyenne en millions de visiteurs pour les mois de juillet à septembre 2010 Source : Médiamétrie//NetRatings Catégories créées spécialement pour la FEVAD - France Tous lieux de connexion Moyenne Mensuelle des mois de juillet, août et septembre 2010 Applications Internet exclues Copyright Médiamétrie//NetRatings - Tous droits réservés

13 L export du catalogue produit vers les places de marché

14 L ing, véritable en jeu de fidélisation

15 Comment sera lu votre message?

16 Comment sera lu votre message?

17 Et le spam?

18 Et le spam?

19 Et le spam? La Directive européenne du 12 juillet 2002 décrit trois grands principes : 1- L'opt-in : système de consentement préalable concernant l'envoi de courriers électroniques. 2- L'expéditeur ne doit pas masquer son identité. 3- Le droit d'opposition ou opt-out : le destinataire doit avoir la possibilité de faire cesser, de manière simple et sans coût, l'envoi de courriers électroniques. La législation française actuelle met en avant les principes des droits à l'information et droit d'opposition. La loi pour la confiance dans l'économie numérique (LEN) du 21 juin 2004 et la précision, faite par la CNIL lors de la séance du 17 février 2005, sur son interprétation reprend l'approche "opt-in" dans le cadre de communication à destination de particulier et l' "opt-out" dans le cas d de prospection à destination des professionnels.

20 Un tableau de bord unique

21 La formation Notre client a suivi plusieurs sessions de formation afin de parfaire ses connaissances Formation réseaux sociaux Formation Google Analytics Au total plus de 5 jours de formation ont été dispensés sur l année intégralement pris en charge. Formation Google Adwords

22 Merci de votre attention Guilhem GLEIZES Fondateur de Cibleweb

23 Combien ça coûte? Prestation Référencement naturel Be.so.news : ing (création + routage + stats) Iziflux : gestion de campagnes produits Formation Budget à partir de 75 HT 75 euros HT par opération 150 euros HT / mois A partir de 500 euros HT la journée mais intégralement pris en charge donc coût pour le client = 0