BIENVENUE. Vous avez un site web? Comment rendre votre site marchand plus performant? Intervenants:

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2 BIENVENUE Vous avez un site web? Comment rendre votre site marchand plus performant? Intervenants: - David MOUNOU, Dirigeant Agence DPSO, expert de la communauté e-commerce - Yannick MOREL, Consultant Web Alliance, expert de la communauté e-commerce Témoignage: - Norah LUTTWAY, Directrice Marketing et Communication chez Carnet de Vol

3 Référencement naturel (SEO) Pour qui? Tout le monde ayant un site (B2B / B2C) Comment? On-site: Structure du site / information Pertinence et qualité du contenu (pas de duplication!) Off-site: Backlinks de sources diverses (Annuaires, Blogs, Forums, partenaires, Vidéos, Sites de favoris) Réseaux Sociaux Trucs & astuces Choisir des mots clés avec un bon ratio (volume recherche/niveau de concurrence) Travailler une multitude de variantes pour chaque mot clé choisi Attention au texte inutile pour le référencement ex: ajouter au panier, plus d info, voir le produit... Avoir un blog sur son site pour augmenter la quantité de contenus de qualité et le connecter aux réseaux sociaux

4 Référencement payant / Liens Commerciaux (SEA) Pour qui? Tout le monde (B2B / B2C) Comment? Stratégie complémentaire au SEO Ciblage (heure, jour, géo-localisation) Extensions d annonces (liens supplémentaires, tel, produits ) Trucs & astuces Afficher le «qualité score» dans AdWords pour analyser la pertinence Créer une annonce pour un mot clé non acheté ayant généré une vente en SEO Ajouter en [EXACT] un mot clé de longue traine nonacheté ayant généré une vente avec le ciblage LARGE Faire une campagne sur votre marque/nom de site

5 Liens sponsorisés Comparateur de prix Retargeting

6 Comparateurs de prix Pour qui? Principalement B2C: Produits de marque au meilleur prix Produits au prix le plus bas Comment? Exporter votre flux produits vers les comparateurs les plus adaptés à votre thématique Choix stratégique de vos produits Trucs & astuces Attention à la duplication de contenu avec votre site internet Utiliser une plateforme tierce pour mieux gérer les flux vers plusieurs comparateurs (beezup, lengow, shopping flux )

7 Réseaux Sociaux Pour qui? Choisir le bon réseau social en fonction de son activité Comment? Donner une dimension plus «humaine» à votre site, faire participer les internautes Trucs & astuces Publicité, Promotions, Offres, Questions Utiliser le ciblage Automatiser ses actions (cf outils en annexe) Connecter son site avec G+ pour afficher sa photo dans les pages de résultats de recherche de Google

8 Places de marché Pour qui? Places verticales: secteur précis Places horizontales: multi-secteurs Places de marché privées: fournisseurs pro Comment? Idem comparateurs Trucs & astuces Choix des mots clés important, se mettre à la place des internautes Plus de photos = plus de confiance Fidéliser les clients en envoyant des coupons de réductions lors d une commande à utiliser sur votre site

9 Places de marché Quelques exemples: AMAZON EBAY FNAC PRICEMINISTER BRANDALLEY RUE DU COMMERCE CDISCOUNT LA REDOUTE 3 SUISSES PIXMANIA 2X MOINS CHER BABYSSIMA BASKETPLACE BORN DECOFINDER DISCOUNTEO E-CITYZEN FRENCHLUXE GREEN REPUBLIC MERCAWAY LE SPORTIF MOTOFAN NATURABUY PLYCE UVINUM VITIPLACE WINDIL ZALANDO ZEKIDSTORE

10 ing Pour qui? Absolument tout le monde Comment? Toute occasion de qualifier votre audience est bonne : concours, sondages, pop up avec remise, salons, boutiques etc Trucs & astuces Ne router que sur les actifs Mesurez,testez (A/B testing des formats et des objets)

11 Les concours Pour qui? Potentiellement tout le monde Comment? Demander à l internaute de remplir un petit formulaire. Trucs & astuces Favoriser le partage pour jouer sur l aspect viral / utiliser les données de connexion facebook Privilégier les mécaniques simples, souvent plus efficaces

12 Le gratuit (freemium) Pour qui? Potentiellement tout le monde Comment? Demander à l internaute de remplir un petit formulaire. A défaut, favoriser le partage pour jouer sur l aspect viral Trucs & astuces Relancer par en prévoyant par exemple des relances automatisées Indiquer sa marque ou son logo sur les supports si ceux-ci on vocation à être partagés sur la toile Quelques exemples Offre d essai MP3, video Infographies Services Livres blancs

13 Boutiques / multicanal Pour qui? Toute activité présente online et offline. Comment? Faciliter l expérience client sur les 2 canaux Favoriser les passerelles : les clients boutiques pour leur faire découvrir internet et vice versa Trucs & astuces Impliquer progressivement les clients Bien définir en amont les informations que l on souhaite obtenir (pas de formulaire papier trop compliqué par ex)

14 Les partenariats Pour qui? Absolument tout le monde, même les prestataires de services et les activités B2B Comment? Effectuez des recherches quotidiennes Bons de réductions / cashback Le troc / plateformes de troc (ecommerce united) Les sites thématiques : Liste de cadeau mariage, naissance, sites d avis consommateurs (cf liste en annexe) Trucs & astuces Ne pas se fier qu aux aspects quantitatifs, mais aussi qualitatif (positionnement)

15 Les ratios clés de la performance Taux de rebond Taux de conversion Coût par conversion Revenu par conversion (P. Moy) Durée / profondeur de la visite Nx visiteurs / visiteurs connus Ratios indispensables

16 Mesurer les performances Vos produits sont visibles sur plusieurs canaux à la fois. Combien coute chaque acquisition? Quels leviers interviennent au début / à la fin des conversions?

17 Des questions?

18 Ressources SEO Outils: Open site explorer Majestic SEO Ahrefs.com Seo Tools for Excel Screaming frog seo Google tendances des recherches SEA SEM Rush Google générateur de mots clés SEM Visu

19 Ressources Animation et statistiques des réseaux sociaux Hootsuite.com ifttt.com Tweetdeck Seesmic sproutsocial.com alternion.com

20 Avis consommateurs, cashback Ciao France TRUSTPILOT Avis vérifiés Foxrate Fia-Net Testntrust ekomi igraal ma-reduc.com Poulpeo Ebuyclub

21 Les Comment différentes rendre façons votre d'être site présent marchand sur plus Internet performant?? La soirée se poursuit RENDEZ-VOUS dans «L ESPACEEXPERT» LE SPEED BUSINESS MEETING L ATELIER «RESEAUX SOCIAUX» 27/05/2013

22 Merci de votre attention