Outils du Web «2.0» Formation Web 2 ème partie Université Claude Bernard Lyon 1 Lionel Médini, 6 mai 2009 Objectifs de cette formation Vous permettre de mettre au point un site Web En respectant les standards En comprenant les problématiques techniques En choisissant l outil qui correspond le mieux à votre besoin En étant conscient des tâches qui vous incomberont durant toute la durée de vie du site Déroulement de la formation 1 ère partie : éléments de base Cours réseau et Web Mise en œuvre : conception et publication d un site simple 2 ème partie : Web 2.0 Cours : les différents outils liés au Web 2.0 Mise en œuvre sur différentes solutions existantes Plan du cours Préambule Principes du Web 2.0 Outils Sites communautaires Sites collaboratifs Réseaux sociaux Mise en œuvre Hébergement Tâches d administration Aspects sécurité et droit Principes du Web 2.0 Principe «philosophique» Web «normal» paradigme client-serveur Communication unidirectionnelle : le serveur a l information et le client la lui demande Web 2.0 Paradigme pair-à-pair Communication entre tous les internautes Tout le monde peut mettre de l information sur le Web Validité des sources d information? Principes du Web 2.0 Principes techniques Communication N-N rendue possible par La démocratisation de l Internet L essor des réseaux (bandes passantes) La baisse du coût des espaces de stockage L arrivée à maturité des outils de travail collaboratif La standardisation des techniques de scripting côté client Exemples d applications Wikis, Blogs, réseaux sociaux 1
Plan du cours Préambule Principes du Web 2.0 Outils Sites communautaires Sites collaboratifs Réseaux sociaux Mise en œuvre Hébergement Tâches d administration Aspects sécurité et droit Sites communautaires UseNet Datent des années 70 (apparition d Internet) Permettait aux communautés de chercheurs de discuter de sujets scientifiques Forum Ensemble de pages autour d un sujet particulier Contribution des utilisateurs dans un but commun Exemples : les forums des communautés de développeurs / utilisateurs de logiciels libres Vocabulaire : un utilisateur «poste» une question ou une réponse Sites communautaires «2.0» Wiki L ensemble des pages d un site sont modifiables une par une (ou par morceaux) Les utilisateurs peuvent modifier une page et sont avertis si d autres utilisateurs sont en train de modifier le même élément Les modifications sont archivées (versionnées) et on peut revenir à un état initial Exemple : WikiPédia Outil libre : DokuWiki Blogs Le propriétaire du site («bloggueur») publie des «billets» (articles courts) auxquels les internautes peuvent répondre Outil d hébergement gratuit : over-blog Collecticiel (groupware) Processus et procédures Règles de travail collaboratif Espace collaboratif Utilisées par un groupe de travail Groupe, rôle, workflow devant atteindre un objectif particulier Projet à travers des réseaux Communication électronique plus les outils associés. Logiciels Solution de collecticiel Vise à faciliter le travail de groupe Fournit plusieurs types d outils de communication Messagerie, agenda, gestion de projet, visiophonie Fournit plusieurs types d outils de gestion Utilisateurs, Groupes, Rôles et droits Fournit plusieurs types d outils d animation Actualités, syndication, forums Fournit des outils «métier» (spécifiques au type de projet) Éditeur de fichiers, CAO Exemples de solutions Lotus Notes / Domino (IBM), egroupware, ERP5 Solution de collecticiel : groupe Ensemble de personnes participant à un projet ou à une partie d un projet Exemples Membres : tous les membres d un projet Relecteurs : sous-groupe des membres chargé de valider les documents issus du projet Administrateurs : sous-groupe des membres chargés de gérer les fonctions de base du système Pour un outil de groupware : élément de structuration des utilisateurs un utilisateur appartient à un groupe (comme un fichier appartient à un dossier ), il «hérite de ses droits» Mais un utilisateur peut appartenir à plusieurs groupes PCI CM 04 2
Solution de collecticiel : rôle Définition Fonction et prérogative qu il est possible d attribuer à un groupe ou un utilisateur Défini de façon générique Permet l attribution de droits d accès spécifiques aux différents éléments d un outil de collecticiel Exemples Contributeur Validateur technique Remarques Ne pas confondre rôle et groupe possédant ce rôle Même si en pratique, ils peuvent avoir le même nom Systèmes de gestion de contenus (CMS) Initialement destinés à la gestion électronique de documents poster des «articles» visés par un relecteur, et donc les faire lire aux autres mettre des données (fichiers) à disposition des autres échanger des idées, du travail En pratique, des sites Web dynamiques Mise à disposition des pages et autres types de documents Autres outils de communication : forums, blogs, FAQ Gestion des utilisateurs, des groupes et des workflows Séparation entre espace public et espace(s) restreint(s) Exemples Windows SharePoint Services, Postnuke, Plone PCI CM 04 CMS : workflow Littéralement : flux de travail Définition Wikipédia : modèle et gestion des tâches et des acteurs impliqués dans la réalisation d un processus métier Plus simplement Définition des enchaînements d actions pour arriver à un résultat Identification des rôles liés à ces actions Exemple : publier un document ans un CMS 1. Un contributeur rédige un document 2. Une fois le document rédigé, il le soumet pour publication 3. Un validateur l examine 1. S il est d accord, il le publie ( le document est accessible au public) 2. Sinon, il fait parvenir ses remarques au contributeur qui peut modifier le document (le document n est toujours accessible qu au contributeur et aux relecteurs) Plateforme pédagogique Permet la communication électronique entre l enseignant et l étudiant «Briques» de base Contenus pédagogiques : cours, TD, TP Dépôt de documents : exercices, compte-rendus de TP Forums dédiés aux différentes matières QCM pour l évaluation Gestion de groupes Briques supplémentaires E-portfolio Outil anti-plagiat Bureau Virtuel de la Région Rhône-Alpes (BVRA) Bureau Virtuel de la Région Rhône-Alpes (BVRA) Principaux outils d un collecticiel Page publique, messagerie, agenda, forums Certains outils d une plateforme pédagogique Permet aussi la création de groupes de travail chef de projet («propriétaire» du groupe) parmi vous Possibilité de créer des forums de discussion ouverts seulement aux membres du groupe Les enseignants n ont en général pas accès au BVRA Vous permet de placer des documents dans la section «Espace public» par défaut, accès en lecture pour tout le monde «Espace privé» par défaut, accès interdit à tous il est possible de transférer des documents de votre compte Windows vers votre espace public BV, et réciproquement il est aussi possible de transférer des données vers et depuis l espace public d un autre étudiant 3
Les réseaux sociaux Principe Utiliser le Web pour rassembler des communautés d utilisateurs Soit autour d une thématique particulière Anciens amis de classe : ClassMates, Copains d avant Musique : MySpace Relations professionnelles : LinkedIn, Viadeo Partage de contenus : Flick r Soit généralistes : FaceBook, Orkut, Ning Permettre aux utilisateurs De définir leurs «amis» De présenter des contenus (cf. collecticiels) De lier leurs profils à leurs applications favorites Les réseaux sociaux Modèle économique Pour la plupart : gratuits vente des profils et des contenus Avantage par rapport à d autres types d outils Sur certains réseaux, les utilisateurs donnent leurs vrais noms Danger : diffusion des données personnelles Aux annonceurs Aux administrations Exemple : conditions d utilisation de FaceBook Les réseaux sociaux En publiant un Contenu utilisateur sur le Site, vous autorisez expressément la Société à Modèle économique créer les copies nécessaires pour faciliter la publication et le stockage du Contenu utilisateur sur le Site. Pour En publiant la plupart un Contenu : gratuits utilisateur sur tout ou partie du Site, vous concédez expressément vente à la Société, des profils et vous et garantissez des contenus détenir les droits nécessaires à cet effet, une licence Avantage irrévocable, par perpétuelle, rapport non à exclusive, d autres transférable types et pour le monde entier sans rétribution financière de sa part (y compris le droit de concéder des d outils sous-licences), d'utiliser, copier, représenter, diffuser, reformater, traduire, extraire (en tout ou partie) et distribuer Sur certains Contenu réseaux, utilisateur, les à des utilisateurs fins commerciales, donnent publicitaires leurs ou autres, sur le Site vrais ou en noms relation avec le Site (ou dans le cadre de sa promotion), de créer des oeuvres Danger dérivées du : Contenu diffusion utilisateur des ou données de l'incorporer personnelles à d'autres créations, et d'en concéder des sous-licences des éléments cités. À tout moment, vous pouvez supprimer votre Aux Contenu annonceurs utilisateur du Site. Si vous choisissez de supprimer votre Contenu utilisateur, Aux la administrations présente licence prendra fin automatiquement mais vous acceptez que la Société Exemple puisse conserver : conditions des copies d utilisation archivées du Contenu de utilisateur supprimé. Facebook ne revendique aucun droit de propriété sur votre Contenu FaceBook utilisateur. En vertu des présentes Conditions d'utilisation, vous demeurez propriétaire de votre Contenu Gag utilisateur et des droits d'auteur ou autres qui lui sont associés. Source : http://fr-fr.facebook.com/terms.php Et si ça se passait comme dans FaceBook dans la vraie vie? Autres outils 2.0 Outils de partage de contenus spécifiques Favoris : del.icio.us Images : Picasa, Flick R Vidéo : Dailymotion, Youtube Aggrégateurs De flux RSS, de services (anciens portails Web) Exemples : igoogle, NetVibes Outils de communication synchrone Chats, Twitter Plan du cours Préambule Principes du Web 2.0 Outils Sites communautaires Sites collaboratifs Réseaux sociaux Mise en œuvre Hébergement Tâches d administration Aspects sécurité et droit Les hébergeurs de services Principe : une entreprise vous offre un accès en ligne à Votre messagerie électronique Vos données Votre agenda Vos sites préférés Avantages Accès «ubiquitaire» à ces informations Qualité du service Simplicité d utilisation Inconvénient Accès en mode déconnecté 4
Les hébergeurs de services Modèles économiques Payant pour le client Utilisateur Organisation (société, université) pour le compte de l utilisateur Gratuit pour le client, mais financé par la publicité Directe : présentée sur les pages lors de l accès aux services Indirecte : revente de profils à des tiers Mixte Quelle(s) solution(s) adopter? Quelles informations sur quels types d hébergements? Nous avons tous un compte chez un hébergeur gratuit : pourquoi faire? Les hébergeurs de services Exemple : le cas Google Google mail Google groups (gestionnaire de contenus) Google calendar calendriers partagés par des abonnés, groupes Google documents traitement de texte, tableur compatibilité avec les formats standards Quel est le risque de «donner» tous ses documents, messages et données à une même entreprise? Tâches d administration Pour «monter» un site Web 2.0, il faut Choisir un outil adapté à l usage prévu L installer ou trouver un hébergement Le faire vivre Populer le site : faire vivre le site pour attirer les utilisateurs Mettre à jour les contenus Disposer de moyens de le faire savoir (flux RSS), news, relais sur d autres sites. Réguler le site Surveiller les contributions (pertinence par rapport au sujet, aspects juridiques) Assurer une politique de sécurité «nécessaire et suffisante» (non abordée dans ce cours) Mettre le site à jour Se tenir au courant de l évolution des outils et des autres sites «concurrents» Aspects juridiques : cadre général Abandonnez l'idée d'un vide juridique vous laissant une totale liberté d'action. Le web est un espace où s'entrecroisent de nombreuses juridictions Domaines Droit français Directives communautaires (Europe) Conventions internationales Règles et usages Exemple de textes applicables au web Droit de la presse et de la communication Loi Informatique, fichiers et libertés... Relative au commerce électronique Relative à la signature électronique... Convention de Rome Convention de La Haye... Nétiquette Charte de l'internet Source : http://universite.online.fr/supports/droit/index.htm Diffusion de contenus sur Internet Ce que l on ne peut pas publier librement Images de personnes physiques (protégées par le droit à l image) Reproduction d objets soumis aux droits de propriété intellectuelle droits d auteur, marque, photographie, dessins et modèles, brevets Bâtiment s il est protégé par le droit d auteur de l architecte Jusqu à 70 ans après la mort de l auteur Données à caractère personnel Carte d identité d un tiers, plaque d immatriculation Sauf accord explicite des ayant droit, renoncement aux droits de diffusion ou accord par licence Avez-vous le droit de diffuser une photo que vous avez prise de la tour Eiffel? Cas particulier : le logiciel Considéré en France comme relevant de la propriété intellectuelle relève des droits d auteur aux USA, il s agit d un produit industriel, protégeable par brevet Ceci grâce / à cause d une forte pression de la communauté du logiciel libre Dans tous les cas, l utilisation d un logiciel pour lequel vous n avez pas de licence est prohibée En pratique, il est fréquent d inclure un outil de contrôle de licence dans un logiciel qui communique sur le réseau Plutôt que de pirater un logiciel, il existe souvent un logiciel équivalent dans le «monde du libre» 5
Téléchargement sur les réseaux P2P «En dehors des œuvres libres de droits ou dont les auteurs ont accepté ce mode d échange (Creative commons, copyleft), l utilisation de tels logiciels constitue une contrefaçon, infraction punie de trois ans d emprisonnement et de 300 000 d amende (article 321-1 du Code pénal). En effet, l exception légale de copie privée permet d effectuer des copies strictement réservées à l usage privé du copiste.» (foruminternet.org) En revanche, l installation d un outil P2P n est pour l instant pas répréhensible La loi «Informatique et Libertés» Définit la sphère de la vie privée en informatique Fichiers de données nominatives Recoupement de fichiers Utilisation des réseaux Respect de la vie privée au travail Organisme chargé de vérifier l application de la loi : CNIL Commission indépendante Constate régulièrement de nombreuses irrégularités Publiée le 6 janvier 1978 La LCEN Loi de Confiance dans l Économie Numérique Vise à promouvoir le commerce électronique dans l Union Européenne et dans le marché intérieur Fixe les devoirs des Fournisseurs d Accès à Internet Responsabilité des FAI engagée sauf dénonciation de leurs clients Obligation aux hébergeurs d archivage des données pour les contenus publiés Statut privé d un message électronique déterminé par l «autorité juridictionnelle compétente» Publicité électronique «opt-in» plutôt qu «opt-out» Publiée le 21 juin 2004 La loi DADVSI Droit d Auteur et Droits Voisins dans la Société de l Information «prévoit des amendes d'un montant de 300 000 euros ainsi que 3 ans de prison pour toute personne éditant un logiciel manifestement destiné à la mise à disposition du public non autorisée d'œuvres ou d'objets protégés, et jusqu'à 6 mois de prison et 30 000 euros d'amende pour toute personne diffusant ou facilitant la diffusion d'un logiciel permettant de casser les mesures techniques de protection (DRM, pour Digital Rights Management)» (Wikipédia) Polémique la copie privée devient beaucoup plus difficile voire impossible les DRM peuvent constituer une atteinte à la vie privée, ou du moins sont un pas de plus vers une informatique encore plus restrictive et surveillée les fichiers téléchargés "illégalement" sont dépourvus de cette protection et donc plus sûrs, plus compatibles et d'usage plus étendu que les fichiers légaux sous DRM Publiée au Journal Officiel le 3 août 2006 La loi sur la contrefaçon «Bras armé» de la loi DADVSI Permet à un organisme privé de traquer et de déclencher des procédures contre les pirates Notamment l Association de Lutte contre la Piraterie Audiovisuelle (ALPA) Non limitée aux pirateries «commerciales», comme le prévoit la directive européenne correspondante Cible potentielle : tous les internautes qui téléchargent illégalement des contenus Adoptée au sénat le 17 octobre 2007 (non validée par le Conseil Constitutionnel) Polémique Création d une «police privée» pour les maisons de disques Règles de bonne pratique : la nétiquette Document officiel (RFC 1855) règles de conduite et de politesse à adopter sur les premiers médias de communication mis à disposition par Internet Domaine d application courriel, usenet, IRC non remise à jour pour les outils actuels (forums, blogs, chat ) Exemples de recommandations pour le courriel Taille des pièces jointes Distinction entre champs «À» et CC» Pas de CCI sauf pour éviter les réponses à tous Éviter les MAJUSCULES Ne pas oublier les formules de politesse (au début et à la fin) ni la signature 6
Règles de bonnes pratiques : actuellement À part la Nétiquette, existence de guides de bonnes pratiques actualisés Sur les «gros» forums ou les outils où le problème s est déjà posé Envoi de fichiers par courriel Taille : si un fichier est trop gros, le mettre à disposition par un autre moyen (publication) Format : utiliser des formats de fichiers interopérables Méta-données (titre, auteur, date de création, version) : les renseigner pour faciliter notamment l indexation Contenu et mise en forme : respecter les standards et tenir compte des destinataires Règles de bonnes pratiques : à l Université Charte RENATER (Réseau National de télécommunications pour la Technologie l'enseignement et la Recherche) L UCBL utilise le réseau RENATER Utiliser les outils de l UCBL est être utilisateur RENATER Rappelle les conditions d accès et d utilisation du réseau Rappelle tous les types d infraction qui peuvent être commises sur un réseau informatique Charte informatique Lyon 1 Définit les droits et devoirs des utilisateurs (étudiants et personnels) et les sanctions applicables en cas de non-respect Outils spécifiques abordés : Intranet, création de pages Web, forums, messagerie électronique Communication par courriel entre l UCBL et les étudiants Exclusivement sur votre messagerie étudiant Conclusion Outils classés en grandes catégories Qui regroupent des fonctionnalités proches Qui ne sont pas disjointes Les CMS sont par exemple des solutions de collecticiel Problématique ne pas perdre de vue le but de l outil (ne pas se focaliser sur les fonctionnalités) Comprendre comment ça marche aide à comprendre comment on s en sert Avant de choisir un outil, l évaluer en termes de fonctionnalités de philosophie d offre logicielle et d hébergement de sécurité de lourdeur des tâches d administration Webographie Informations générales http://www.commentcamarche.com/ Forum du droit de l Internet http://www.foruminternet.org/ Charte RENATER http://www.renater.fr/img/pdf/charte_fr.pdf Charte informatique Lyon1 http://www.univlyon1.fr/1129622587841/0/fiche document/&rh=ac CUEIL Pour savoir ce qu il ne faut pas faire sur Internet http://paulbinocle.blogspot.com/2007/08/la-webattitude-pour-les-nuls_16.html Remerciements Les transparents de ce cours sont fortement inspirés Des cours du Permis de Conduire Informatique (PCI) de l UCBL : http://www.pci.univ-lyon1.fr/ Des contenus en ligne du projet C2I Mutualisé pour l Enseignement Supérieur (C2IMES) : http://www.c2imes.org/ 7