Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

Belgacom : votre partenaire ICT Aujourd hui plus que jamais les technologies de l information et de la communication (ICT) revêtent une importance capitale pour les PME. Dans l économie any³, une simple ligne téléphonique ne suffit plus. Vous devez être joignable et pouvoir travailler toujours (anytime), partout (anywhere) et de n importe quelle manière (anyhow). Tous les rouages de l entreprise sont indissociablement liés à l ICT : disposer d un site web performant, être mobile et accessible, collaborer avec les collègues, échanger des documents avec des clients et des fournisseurs, etc. De nos jours, la réalisation de vos objectifs et la pérennité de votre entreprise passent par l ICT. Vous devez sans cesse décider de ce qui fait partie ou non de votre véritable métier. Dans ce contexte, externaliser votre informatique peut s avérer une décision importante sur le plan stratégique. Confiez à Belgacom ce sur quoi vous préférez ne pas vous concentrer. Nous nous portons garants de la partie relative au réseau et à l infrastructure. Nous équilibrons coûts et flexibilité grâce à l innovation. Pourquoi choisir Belgacom plutôt qu un autre partenaire? Cette question, vous êtes en droit de vous la poser... La réponse est simple : nous vous offrons des solutions globales intuitives qui combinent la téléphonie fixe et mobile avec l informatique et le multimédia. Nous vous aidons à simplifier votre ICT via une offre de solutions gérées assorties de garanties de qualité. Résultat? Vous êtes en mesure de réaliser vos objectifs d entreprise. Infrastructure ICT flexible Belgacom met en place, pour votre entreprise, l environnement ICT que vous souhaitez, en tenant compte de tous les aspects : mise en œuvre, validation, service lors de l installation, gestion du programme et du projet, Nous vous aidons à développer une infrastructure ICT flexible et solide. Avec les conseils requis, tant sur le plan stratégique que technique. Nous analysons vos besoins, discutons de vos objectifs et définissons la solution la mieux appropriée à votre entreprise : la stratégie ICT, les processus ICT sous-jacents, ainsi que les applications et l infrastructure nécessaires. Solutions globales sécurisées En tant qu intégrateur, nous rassemblons tous les composants nécessaires à votre infrastructure et vos applications. Nous nous chargeons de la mise en œuvre du matériel et des logiciels. Nous encadrons chaque aspect du processus et coordonnons toutes les parties concernées. Tout au long de ce processus, vous avez un interlocuteur central pour toutes vos questions et demandes. Un environnement ICT intégré et sécurisé vous permet d affronter tous les aspects de l économie any³. Nous vous offrons l infrastructure ICT appropriée afin que vos collaborateurs soient plus efficaces, plus mobiles et plus facilement accessibles. Par la même occasion, nous relions cet environnement à celui de vos clients, fournisseurs et partenaires. Vous pouvez donc compter sur une collaboration souple et sûre. Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME 3

Belgacom : votre partenaire ICT Vaste assortiment de garanties de qualité Belgacom vous offre des solutions informatiques s articulant autour de sept piliers : construire votre site web, travailler de partout, investir dans un équipement informatique, communiquer et échanger des informations, héberger votre informatique dans un datacenter, sécuriser vos solutions informatiques, avoir accès à un support informatique. Nous assurons une gestion organisée axée sur la continuité des activités et la durabilité, en toute sécurité. Nous nous chargeons également du monitoring de vos processus informatiques afin de pouvoir intervenir à temps pour garantir la sécurité de votre entreprise. Pour finir, nous prenons en charge la maintenance de votre environnement ICT. Vous restez parfaitement informé par le biais de programmes SLA (contrats de garantie de service) flexibles et d un reporting détaillé. La qualité de nos produits et services est garantie notamment par les certifications ISO9001:2000 et ISO27001:2005. Acteur international Belgacom est actif en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Espagne, en France et en Allemagne. Par conséquent, nous offrons des solutions qui vont au-delà des frontières. Vous ne souhaitez qu un seul SLA couvrant nos services sur plusieurs pays? C est possible! À votre service Afin d élaborer la meilleure solution, taillée sur mesure pour votre situation, vous pouvez compter sur l aide et l encadrement de : Account Managers Spécialistes de la vente Spécialistes des produits Partenaires externes spécialisés 4 Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

Piliers ICT Avoir accès à un support informatique voir page 17 Investir dans une infrastructure IT voir page 6 Héberger votre informatique dans un datacenter voir page 8 Construire votre site web voir page 16 PME Communiquer et échanger des informations voir page 10 Sécuriser vos solutions informatiques voir page 14 Travailler de partout voir page 12 Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME 5

Investir dans une infrastructure IT Vous souhaitez connecter vos ordinateurs portables et de bureau au réseau de l entreprise? Idéal pour partager des fichiers, gérer l agenda de collègues, envoyer des e-mails, etc. Avec une connexion LAN, c est possible! Par ailleurs, ce type de connexion vous offre également une connexion internet sécurisée, la possibilité de mettre en place un réseau d imprimantes et même de téléphoner. Vous le constatez : un réseau local est une condition sine qua non pour que vos collaborateurs puissent travailler efficacement. 6 Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

Qu avons-nous à vous offrir? Belgacom vous offre des solutions globales pour votre équipement informatique : de la connexion externe (plateforme de services Explore) à la connexion interne (réseau local ou LAN). De plus, nous pouvons intégrer le VoIP (Voice over IP appeler via le réseau data) à votre réseau. Votre entreprise aura alors accès au monde des communications unifiées (Unified Communications - UC) dans lequel les différents médias de communication (e-mail, SMS, vidéo, voix) sont parfaitement intégrés. Nous vous aidons au travers d applications favorisant l échange et la collaboration (Outlook, Sharepoint). Vous pouvez également vous adresser à nous pour des solutions relatives à la gestion, la sécurité et le support de votre réseau. Nos solutions extensibles tiennent compte de l évolution de votre entreprise. Belgacom est le partenaire idéal. Pourquoi? Expérience historique en tant qu intégrateur réseau Possibilités d intégration avec la plateforme de services Belgacom Explore et les Unified Communications (VoIP) Suivi intégral par Belgacom grâce aux fonctionnalités de gestion Solution globale comprenant la conception, l installation, le monitoring et la maintenance Nos produits (Managed) LAN Grâce à votre réseau local, vos collaborateurs utilisent des périphériques communs (ex. des imprimantes). (Managed) Wireless LAN La technologie LAN sans fil permet à vos collaborateurs d accéder à votre réseau local n importe où dans l entreprise. (Managed) Firewall Sécurisez votre réseau contre les attaques externes (pirates informatiques, ). ITS Integrated Telephony Services (ITS) est la solution pour la téléphonie Voice over IP (VoIP). Vous utilisez votre réseau data pour téléphoner. Explore Explore est la plateforme de services sécurisée de Belgacom qui, outre un large éventail de services ICT convergés, vous permet également de relier différents sites. Hardware (notebooks) Vous avez le choix parmi plusieurs ordinateurs portables. Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME 7

Héberger votre informatique dans un datacenter Vous avez besoin d espace de stockage supplémentaire? Vos applications nécessitent une plus grande capacité? Les locaux qui abritent vos serveurs sont soumis à des exigences strictes en termes d air conditionné ou d alimentation électrique? Dans ce cas, l hébergement est la solution idéale. En hébergeant votre informatique dans un datacenter, vous ne devez pas investir dans des serveurs propres, ni dans des connaissances informatiques. Vous vous concentrez pleinement sur votre cœur de métier, tout en disposant d un réseau performant. 8 Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

Qu avons-nous à vous offrir? Notre gamme étendue de solutions ICT vous permet de choisir une infrastructure informatique hybride. Vous combinez votre propre salle de serveurs avec l hébergement chez Belgacom. Nos datacenters sont accessibles grâce à la plateforme de services Belgacom Explorer ou via une simple connexion internet. Résultat? Un accès fiable, rapide et sécurisé à vos applications. Belgacom est le partenaire idéal. Pourquoi? Datacenters hautement qualitatifs et sécurisés : classification élevée Tier III (+) avec dédoublement des installations et composants, certification ISO 27001, système pour la gestion de la sécurité (Information Security Management System ou ISMS) Investissements très importants dans les datacenters : remplacement des serveurs tous les trois ans Portfolio étendu : housing, dedicated hosting (hébergement dédié) Certification ISO 27001 de Bureau Veritas Certification Large bande passante vers et entre les datacenters Flexibilité et possibilités de combinaison avec d autres produits Belgacom (Explore, Secure Mail, Business Backup, etc.) Options de gestion Partenariats stratégiques avec des fournisseurs de premier plan : VMWare, Parallels, HP, Dell, Qualité, fiabilité et sécurité de la plateforme Belgacom Explore (plateforme de services vous permettant de relier différents sites) Expertise des spécialistes Belgacom Nos produits Dedicated hosting Avec cette solution d hébergement (hébergement dédié), votre serveur vous est exclusivement réservé dans notre datacenter. Vous gérez le serveur vous-même (self-managed) ou en confiez la gestion à Belgacom (managed). Virtual Private Server (VPS) Si vous choisissez le VPS, votre site web est hébergé sur un serveur virtuel dans un datacenter Belgacom. Résultat? Une disponibilité et une sécurité optimales, comme s il s agissait d un véritable serveur physique entièrement mis à votre disposition. Business Outlook Votre service e-mail professionnel ne nécessitant aucun investissement ou entretien. Business Sharepoint Un espace sécurisé sur lequel échanger des documents avec vos collaborateurs et vos clients. Application Delivery (Citrix Apps hosting) Ce service vous permet de centraliser vos applications logicielles dans un datacenter Belgacom. Secure Mail Protégez votre solution de messagerie contre le spam et les virus. ITS Integrated Telephony Services (ITS) est la solution pour la téléphonie Voice over IP (VoIP). Vous utilisez votre réseau data pour téléphoner. Explore Grâce à la plateforme de services ICT sécurisée de Belgacom, vous reliez sans problème plusieurs sites. Business Backup Protégez vos données grâce à une solution de sauvegarde (back-up) automatique dans un datacenter Belgacom. Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME 9

Communiquer et échanger des informations Vos collaborateurs doivent rester en permanence en contact avec votre entreprise, vos clients, vos fournisseurs, etc. Il s agit d une condition essentielle à l efficacité et à la satisfaction de votre clientèle. Vous pouvez offrir cette connectivité sans consentir de lourds investissements en serveurs et réseaux. 10 Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

Qu avons-nous à vous offrir? Nous vous aidons à tirer le meilleur parti de votre équipement réseau existant (réseau local et plateforme de services Belgacom Explore). Les solutions collaboratives comme Outlook et Sharepoint aident vos travailleurs à collaborer facilement. La visioconférence est une autre alternative avantageuse et efficace. Nos solutions vous assurent une connectivité garantie. Utilisez vos applications sans souci grâce à un réseau fiable à 100 %. Belgacom est le partenaire idéal. Pourquoi? Datacenters qualitatifs et sécurisés Qualité, fiabilité et sécurité de la plateforme Belgacom Explore (plateforme de services vous permettant de relier différents sites) Longue expérience en tant que fournisseur télécoms Offre étendue : des solutions de télécommunications classiques aux communications unifiées (Unified Communications - UC : intégration de l e-mail, des données, de la voix, etc.) Pas d investissements nécessaires en personnel ni en équipements Partenariats avec des fournisseurs tels que Microsoft, Tandberg, Citrix et Cisco Nos produits Business Outlook Votre service e-mail professionnel ne nécessitant aucun investissement ou entretien. Business Sharepoint Un espace sécurisé sur lequel échanger des documents avec vos collaborateurs et vos clients. Application Delivery (Citrix Apps hosting) Ce service vous permet de centraliser vos applications logicielles dans un datacenter Belgacom. Internet On GSM Accédez à vos e-mails où que vous soyez via votre smartphone ou BlackBerry. ITS Integrated Telephony Services (ITS) est la solution pour la téléphonie Voice over IP (VoIP). Vous utilisez votre réseau data pour téléphoner. Video Conferencing Grâce à la visioconférence, les collaborateurs se trouvant sur des sites différents communiquent facilement entre eux. Vous économisez du temps et de l argent. Les déplacements devenant superflus, vous allégez vos émissions de CO2 et donc votre empreinte écologique sur la planète. Explore Grâce à la plateforme de services ICT sécurisée de Belgacom, vous reliez sans problème plusieurs sites. Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME 11

Travailler de partout Vos collaborateurs sont de plus en plus souvent en dehors des locaux de l entreprise. Afin de pouvoir travailler efficacement à distance, ils doivent pouvoir accéder à votre réseau d entreprise et disposer d applications favorisant la collaboration. Les applications hébergées dans votre entreprise ou dans un datacenter doivent être accessibles via un ordinateur portable ou un smartphone. 12 Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

Qu avons-nous à vous offrir? Grâce à notre assortiment de solutions de mobilité, vous pouvez travailler partout, comme si vous vous trouviez au bureau. Où que vous soyez, vous avez accès à vos e-mails, votre agenda et vos documents par le biais d une connexion internet sur n importe quel PC ou PDA. Cela vous permet également de rester accessible pour vos collègues, clients ou fournisseurs. Savez-vous que vous pouvez également gagner un temps précieux en organisant des réunions ne requérant aucun déplacement? La visioconférence est une solution idéale. Belgacom peut également vous aider à mettre en contact des collaborateurs se trouvant sur différents sites. Belgacom est le partenaire idéal. Pourquoi? Portée et qualité du réseau 3G : avec plus de 8850 stations de base surplus de 2890 sites, nous atteignons plus de 99% de la population belge. Proximus garantit une disponibilité générale de son réseau de 99,5 % et 98,5 % d appels Datacenters hautement qualitatifs et sécurisés Qualité, fiabilité et sécurité de la plateforme Belgacom Explore (plateforme de services vous permettant de relier différents sites) Partenariats avec des fournisseurs comme Microsoft, Tandberg, Cisco ou Citrix Nos produits Business Outlook Votre service e-mail professionnel ne nécessitant aucun investissement ou entretien. Business Sharepoint Un espace sécurisé sur lequel échanger des documents avec vos collaborateurs et vos clients. Application Delivery (Citrix Apps hosting) Ce service vous permet de centraliser vos applications logicielles dans un datacenter Belgacom. Internet On GSM Accédez à vos e-mails où que vous soyez via votre smartphone ou BlackBerry. Video Conferencing Grâce à la visioconférence, les collaborateurs présents sur différents sites communiquent facilement entre eux. Vous économisez du temps et de l argent. Les déplacements devenant superflus, vous allégez vos émissions de CO2 et donc votre empreinte écologique sur la planète. SSL VPN (télétravail) Le SSL VPN (Secure Sockets Layer Virtual Private Network) offre une connexion sécurisée à votre réseau d entreprise. Wireless LAN (Local Area Network) Grâce à la technologie LAN sans fil, vos collaborateurs utilisent votre réseau local, où qu ils se trouvent dans votre entreprise. Explore Explore est une plateforme de services sécurisée de Belgacom vous permettant de relier plusieurs sites. Hardware (ordinateurs portables) Vous avez le choix parmi plusieurs ordinateurs portables. Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME 13

Sécuriser vos solutions informatiques La protection de vos systèmes ICT est indispensable. Le spam, les virus ou les attaques externes peuvent menacer votre infrastructure informatique. La seule solution consiste à sécuriser votre réseau, vos ordinateurs et vos applications. 14 Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

Qu avons-nous à vous offrir? Nous vous offrons des solutions qui protègent toute votre infrastructure informatique : les connexions internet le réseau local (LAN) les ordinateurs portables en dehors de votre réseau d entreprise Vous pouvez confier à Belgacom la gestion intégrale de votre sécurité. Nous vous informons dans le cas d attaques éventuelles et faisons en sorte que votre sécurité reste toujours actualisée. Vous pouvez également choisir des solutions de sécurité à installer chez vous (sur site) ou se trouvant dans un datacanter Belgacom ( in the cloud ). Vous harmonisez notre offre flexible en fonction de vos besoins. Quel que soit votre type d entreprise : entreprise unipersonnelle, PME ou grande société. Vous pouvez même vous adresser à Belgacom pour la vidéosurveillance ou pour une solution de contrôle d accès. Belgacom est le partenaire idéal. Pourquoi? Datacenters hautement qualitatifs et sécurisés : classification élevée Tier III (+) avec dédoublement des installations et composants, certification ISO 27001, système pour la gestion de la sécurité (Information Security Management System ou ISMS) Qualité, fiabilité et sécurité de la plateforme Belgacom Explore (plateforme de services vous permettant de relier différents sites) Plus de 30 partenaires certifiés : Cisco, Juniper, Vasco, F5, Riverbed, CheckPoint, Infoblox, Blue Coat, ArcSight, Tufin, RSA, TrendMicro, Niveau de certification le plus élevé auprès de partenaires (comme Platinum Microsoft Partner, Elite Juniper Partner) Portfolio étendu de produits sur site ou in the cloud avec antivirus, antispam, firewall, filtres URL, etc. Vaste expertise de la matrice technologique : réseau, sécurité, datacenters, applications, Options de gestion Servicedesk 24h/24 Certifications indépendantes en matière de sécurité : CISSP, CISA, CISM Solutions Belgacom primées à maintes reprises : Secure Mail a obtenu la récompense DataNews en 2008 et 2009 Nos produits (Managed) Firewall Sécurisez votre réseau contre les attaques externes (pirates informatiques, ). Web Filtering Contrôlez la communication entre votre réseau informatique et internet. SSL VPN (teleworking) SSL VPN (Secure Sockets Layer Virtual Private Network) offre une connexion sécurisée au réseau de votre entreprise. Secure Mail Protégez votre solution de messagerie contre le spam et les virus. End-Point Protection et PC Security Solution pour une protection efficace de vos ordinateurs contre les menaces d internet (virus, spam, chevaux de Troie,...). Business Backup Protégez vos données grâce à une solution de sauvegarde (back-up) automatique dans un datacenter Belgacom. Access Control Contrôlez l accès à vos bâtiments. Vidéosurveillance Solutions pour surveiller vos bâtiments par le biais de caméras. Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME 15

Construire votre site web Quand vos clients potentiels cherchent un fournisseur, il y a de fortes chances qu ils consultent internet. D autre part, une boutique en ligne peut accroître le chiffre d affaires de votre entreprise. Aujourd hui, plus personne ne doute de l importance pour toute entreprise petite ou grande d avoir son propre site web. Pour soutenir vos activités, un site web est un élément incontournable de votre solution ICT globale. De plus, les médias sociaux comme Facebook ou Twitter gagnent en importance pour les PME. Ils servent d instrument marketing afin d informer les clients et de les fidéliser à votre entreprise. Les nouveaux outils web 2.0 pour les applications informatiques peuvent en outre jouer un rôle majeur. Qu avons-nous à vous offrir? Belgacom vous offre une gamme complète de solutions pour une visibilité optimale de votre site web. Trois éléments revêtent une importance cruciale : Le nom de votre site web : le nom de domaine qu introduisent vos visiteurs dans leur navigateur pour arriver sur votre site internet L endroit de votre site web : un endroit partagé ou entièrement dédié pour votre site afin qu il soit toujours accessible La création de votre site web : des solutions personnalisées pour élaborer votre site internet Vous voulez assurer un accès garanti et sûr à votre site internet? Hébergez-le dans notre datacenter. Vous ne devez pas investir dans du matériel informatique, vous évitez les frais de maintenance et êtes sûr de disposer d une connexion rapide et ininterrompue à internet. Belgacom est le partenaire idéal. Pourquoi? Des datacenters hautement qualitatifs et sécurisés : classification élevée Tier III (+) avec dédoublement des installations et composants, certification ISO 27001, système pour la gestion de la sécurité (Information Security Management System ou ISMS) Nos serveurs sont surveillés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, si bien que nous pouvons vous garantir une disponibilité optimale Une longue expérience en tant que fournisseur internet Partenariat avec des professionnels dans la conception web et la programmation Nos produits Shared Web Hosting Business Web Pour être disponible sur internet, votre site web doit être hébergé sur un serveur web spécifique. Dans le cadre du Shared Web Hosting (hébergement web partagé), vous partagez un même serveur web du datacenter Belgacom avec d autres sites internet. Virtual Private Server (VPS) Si vous optez pour un VPS, votre site web est hébergé sur un serveur virtuel dans un datacenter Belgacom. Cela vous garantit une disponibilité et une sécurité optimales, comme s il s agissait d un véritable serveur physique entièrement à votre disposition. Managed Dedicated Hosting Votre site web est hébergé en toute sécurité sur un serveur dans le datacenter Belgacom. Le serveur web vous est entièrement réservé et est protégé par un firewall. Design web Grâce à nos partenaires, vous pouvez optimiser votre présence sur internet. Ils vous aident à concevoir des sites web simples ou évolués : sites web complexes, systèmes de gestion de contenu (Content Management System - CMS), solutions e-commerce, sites portails (accès sécurisé et personnalisé au contenu et aux applications), blogs professionnels,... Nom de domaine Nous vous aidons à enregistrer rapidement un nom que vos visiteurs doivent saisir dans la barre d adresse de leur navigateur pour arriver sur votre site web ou pour envoyer un e-mail à votre entreprise. Bizz Sitebuilder Cette application web conviviale vous permet de créer en quelques clics votre propre site internet, sans aucune connaissance en programmation. En plus de cette application, Belgacom met également de l espace web à votre disposition. 16 Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

Avoir accès à un support informatique Vous rencontrez des problèmes avec la configuration de votre programme antivirus? Vos documents Microsoft Word ne s ouvrent pas correctement? Vous ne parvenez pas à éteindre votre PC? Vous cherchez une solution pour protéger vos données? Autant de problèmes informatiques qui nécessitent une solution rapide pour ne pas mettre en péril les activités de votre entreprise Qu avons-nous à vous offrir? En cas de problèmes informatiques, Belgacom travaille en collaboration avec des équipes d experts à votre disposition pour trouver la solution adéquate. Ces helpdesks se concentrent exclusivement sur les PME. Nous ne parvenons pas à résoudre votre problème? Alors vous ne payez rien! Belgacom vous offre également des solutions complètes pour sécuriser et protéger vos PC et vos données vitales. Nous vous proposons également une solution de sauvegarde (back-up) pour récupérer rapidement vos données en cas de problème. Belgacom est le partenaire idéal. Pourquoi? Opérateurs de helpdesk spécialisés dans les produits ICT Stockage sûr de vos données dans un datacenter Belgacom Nos produits IT Assistant Des problèmes informatiques? Belgacom IT Assistant est la solution idéale. En tant que client Belgacom Internet, vous appelez nos experts au 0800 33 700. Business Backup Online Protégez vos données grâce à une solution de sauvegarde (back-up) automatique dans un datacenter Belgacom. Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME 17

Aperçu des solutions IT de Belgacom pour les PME 10. 6-7. 8. 1. 23. 4-5-15-16-17 18-19-20-21 Siège principal 2-3. 13-14. 4-5. 11-12. 9. 22. Belgacom Datacenter Produits 1. Dedicated Firewall 13. SSL VPN 2. Solutions LAN 14. Web Filtering 3. Réseau sans fil (wireless LAN) 15. Business Outlook 4. Secure Mail 16. Business Sharepoint 5. Business Backup Online pour PC/Serveur 17. DNS 6. End-Point Protection 18. Application Delivery (Citrix application hosting) 7. PC Security 19. Shared Web Hosting - Business Web 8. IT Assistant 20. Managed Dedicated Hosting (Self) 9. Integrated Telephony Services (ITS) 21. Virtual Private Hosting (VPS) 10. Visioconférence 22. Internet On GSM (smartphone et BlackBerry) 11. Vidéosurveillance 23. Explore 12. Contrôle d accès 18 Des solutions informatiques fiables taillées sur mesure pour votre PME

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