C2O, une plate-forme de gestion et d automatisation de process AVANTAGE PRODUCTION Siège social : 15 rue ampère - 60800 Crépy en Valois Tel: + 33 (0)1 76 77 26 00 - info@avantageproduction.com SARL au capital de 7622 Euros SIRET : 408 094 951 00030 N TVA : FR 44 408 094 951 www.avantageproduction.com 2011, Avantage Production
Sommaire CE QUE VOUS APPORTE C2O... P.3 C2O répond à des besoins exigeants de gestion de process informatique...p.3 C2O permet une gestion globale et cohérente des process...p.3 Ce que C2O vous fait gagner... p.4 LE FONCTIONNEMENT DE C2O... P.5 Les composantes C2O... p.5 Caractéristiques de la création de process... p.5 Caractéristiques de l administration de process... p.6 Caractéristiques de l exécution de process... p.7 L architecture distribuée de poste à poste (peer-to-peer) garantit un dimensionnement adapté à l entreprise... p.7 La flexibilité de la plate-forme C2O lui permet de s intégrer à vos propres systèmes de support opérationnel (OSS)... p.8
Ce que vous apporte C2O C2O REPOND A DES BESOINS EXIGEANTS DE GESTION DE PROCESS INFORMATIQUE C2O fournit un cadre de travail et une solution logiciel à la dimension de l entreprise destinés au développement structuré, à l administration et à l exécution des chaînes de traitement. En intégrant et en automatisant toutes les étapes du cycle du processus de support [création, validation, documentation, exécution, pilotage et suivi (vérification)] les utilisateurs de C2O sont à même de réduire les équipes support de la production, de minimiser les erreurs de traitement, de raccourcir les durées d exécution des traitements et d accroître la disponibilité des applications. C2O PERMET UNE GESTION GLOBALE ET COHERENTE DES PROCESS C2O permet de mener à bien une optimisation de l organisation et de la production informatique, car les traitements informatiques de l entreprise sont reconnus comme des entités complexes et dépendantes ayant leur propre cycle de vie, plutôt que comme des séries de fonctions disparates exécutées isolément. Le logiciel C2O offre un cadre intelligent qui gère les différentes étapes de la gestion du cycle des process. Il comprend: La création de process: Vous pourrez rapidement et facilement concevoir et valider des traitements, et leur apporter des modifications à la volée, même en cours d exécution! L administration de process: Vous pourrez automatiquement documenter et conserver de façon sécurisée tous les procès. C2O permet une conception et une administration déléguées tout en acceptant des interventions autonomes L exécution de process: Vous pourrez considérer les dépendances pilotées par des données comme des paramètres de traitement et opérer des modifications, piloter et faire un suivi du process de façon dynamique et en temps réel.
CE QUE C2O VOUS FAIT GAGNER Une moindre dépendance vis-à-vis des spécialistes et une baisse des coûts induits par les procédures informatiques courantes. Une rationalisation et une automatisation de bout en bout des traitements de support applicatif. Un raccourcissement du délai de réaction, de par la constitution de procédures fiables et réutilisables. Des simulations, tests et validations de procédures pour s assurer que tout est vraiment opérationnel. L élimination des dommages qu entraînent les approches empiriques, ou les réponses inadéquates. Un enregistrement utile pour le respect des règles de bonne pratique et les directives de régulation En automatisant de nombreux traitements informatiques gourmands en temps-homme, C2O rationalise les processus et permet de redéployer le personnel du support de production sur un plus large éventail de situations de maintenance et de résolution de problèmes.
Le fonctionnement de C2O LES COMPOSANTES C2O Le système C2O est composé de 4 modules qui se combinent pour constituer une véritable plate-forme de gestion et d automatisation de process. Son architecture est particulièrement extensible et configurable, et peut s adapter à chaque nouvelle redéfinition de l environnement de test, de production et de gestion d incidents, grâce au principe de fonctionnement de poste à poste (peer-to-peer) de ses composantes. Le système n impose aucune contrainte propre, et on dispose donc d une grande flexibilité et d une forte capacité de redimensionnement. Le serveur C2O: Il gère l exécution du flux de traitement. L agent C2O: Il pilote les ressources assignées et réagit en fonction du comportement des serveurs C2O. La console C2O: C est une interface utilisateur pour la conception et le contrôle des flux de traitement. L entrepôt C2O: C est une base de données SQL destinée à l ensemble des flux de traitement, des logs d événements et de la documentation. C2O fournit une structure intelligente qui intègre toutes les phases du cycle de gestion d un process : création, administration et exécution. CARACTERISTIQUES DE LA CREATION DE PROCESS C2O fait appel à une interface graphique ergonomique de type glisserdéposer, qui permet d élaborer avec facilité des tâches opérationnelles complexes. Développement de processus sans script de programmation, à base de commandes-objets et de modèles natifs, évitant de devoir encapsuler des opérations dans des scripts coquilles (scripts shell). Les flux de traitements peuvent comporter une logique de décision conditionnelle de façon à relier des ressources informatiques diverses et permettre des interdépendances entre tâches, tout en autorisant
des points d arrêt destinés aux saisies opérateur ou aux autorisations de sécurité. Un outil intégré de simulation permet une validation des procédures pas-à-pas. La conception/administration de process peut être déléguée, et grâce à son modèle de sécurité centrale par autorisations, C2O élimine les dangers inhérents aux mots de passe partagés ou distribués en clair. Les traitements sous forme graphique, qui sont conçus, pilotés et contrôlés depuis la console C2O, représentent des procédures d opérations automatisées. CARACTERISTIQUES DE L ADMINISTRATION DE PROCESS C2O offre un contrôle centralisé des process et de leur utilisation, ce qui est essentiel pour assurer la continuité et le suivi du qui fait quoi. Tous les process sont stockés dans une base de données centrale de type SQL qui gère l accès organisationnel et permet la totale prise en compte des traitements de l entreprise. Avec C2O, on évite la prolifération des scripts et les migraines qui en découlent chez les administrateurs, en réduisant du même coup les risques d erreurs. Les paramètres de configuration propres aux machines et les autorisations sont gérés et protégés séparément; ils sont considérés comme des variables d environnement dans l exécution des process, améliorant l administration et la sécurité. Les flux bénéficient d une documentation automatique, limitant la nécessité de recourir à des recueils de procédures sous forme papier, qui deviennent vite obsolètes. Les modifications de procédure sont automatiquement prises en compte dans la documentation, ce qui fait qu elle est à jour en permanence. Tous les process sont enregistrés en toute sécurité et gérés de façon centralisée. Lors de la création et des mises à jour des process, la documentation en ligne est générée automatiquement. CARACTERISTIQUES DE L EXECUTION DE PROCESS Les procédures sont exécutées, contrôlées et gérées depuis la Console C2O.
Avec C2O, il vous suffit de déclencher les chaînes de traitements. La conception de process prend en compte les séquences de tâches et leurs interdépendances. Les traitements peuvent être soumis à une logique conditionnelle avec des dépendances pilotées par des données. Les process autorisés s exécutent à la demande sur les serveurs C2O et communiquent en toute sécurité avec les agents-cibles C2O. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7, prêts à être invoqués par le personnel opérationnel ou par déclenchement automatisé de réponse. L exécution des flux de process est conservée pour des besoins éventuels de diagnostic rapide, d apprentissage ou de vérification. Le traçage permet d éviter de jouer aux devinettes sur ce qui s est passé et fournit la prise en compte de qui a fait quoi. Si une situation exceptionnelle se présente au cours de l exécution, C2O assure un contrôle des variables et des points de restauration permettant une solution temporaire, ce qui évite d avoir à relancer la procédure depuis le début. La console C2O donne à tout instant une situation claire de chaque traitement et permet donc à l équipe opérationnelle de modifier les procédures de fonctionnement de façon dynamique et en temps réel. Les traces d audit permettent de conserver l historique complet d une exécution et des modifications apportées. L ARCHITECTURE DISTRIBUEE DE POSTE A POSTE (PEER-TO-PEER) GARANTIT UN DIMENSIONNEMENT ADAPTE A L ENTREPRISE. Fonctionnant sur un maillage de serveurs et d agents communicants, l architecture C2O accepte une gamme très large et hétérogène d environnements applicatifs. C2O reconnaît une grande variété de systèmes d exploitation, bases de données, équipements réseau et autres composantes, correspondant à des infrastructures informatiques tout à fait différentes les unes des autres. C2O se déploie selon une architecture distribuée peer-to-peer qui accepte la gestion des incidents de traitement et les dépôts de données redondantes. Certains incidents peuvent déclencher des pannes de l infrastructure qui risquent de rendre impossible la restauration dans le cas d un système centralisé. L avantage d un système de gestion d incident en environnement distribué, c est de permettre une restauration particulièrement bienvenue, en cas de panne qui affecterait les machines hébergeant l automate.
Le modèle de sécurité intègre une communication entre tâches qui est signée numériquement (DES3), entre tous les serveurs et les agents, de sorte que le logiciel, plutôt que la menacer, renforce la sécurité. La technologie C2O a déjà été déployée avec succès dans des environnements à procédures complexes, impliquant des douzaines de phases, de multiples interdépendances logiques et des milliers d exécutions à longueur de journée. L architecture peer-to-peer de C2O s adapte à la taille de l entreprise et fonctionne de façon sécurisée et fiable même en environnement dégradé. LA FLEXIBILITE DE LA PLATEFORME C2O LUI PERMET DE S INTEGRER A VOS PROPRES SYSTEMES DE SUPPORT OPERATIONNEL (OSS). La plate-forme C2O automatise et contrôle les actions et les réponses opérationnelles. Elle doit donc s intégrer en tant que telle dans les systèmes de support opérationnel existants qui assurent de leur côté la gestion de l infrastructure ou les fonctions de workflow pour l organisation. C2O supporte de nombreuses interfaces de contrôle standard (sont disponibles: connecteurs pour scripts shell, CLI, SNMP, SMTP, SQL, SOAP/XML et SSH), ce qui lui permet de communiquer facilement avec la gestion du réseau courant, la gestion de changement et les systèmes de dossiers d incidents. Une API est également disponible pour une intégration poussée avec des applications et des appareils spécifiques.