Révision d avril 2012 Fiche Produit Solution de sauvegarde en marque blanche Kiwi Online MB La solution Sauvegarde en ligne Kiwi Online en marque blanche a été spécialement conçue pour répondre aux besoins les plus exigeants en termes de fiabilité et de performance, avec une capacité de traitement optimale pour des volumes inférieurs à 200 Go. Architecture client/serveur simplifiée du service Kiwi Online MB
Les atouts de la solution : Sauvegardes sécurisées : Cryptage des données (protocole SSL 256 bits) lors du transfert grâce à un tunnel ssl. Sur les serveurs, les données sont fragmentées puis encodées pour garantir la confidentialité. Page 2 Duplication automatique en 3 copies grâce à un stockage en cluster (groupe de serveurs interconnectés et physiquement placés sur des sites distants). Cette triple sauvegarde permet de pallier d éventuels problèmes rencontrés par l un de serveurs, les autres éléments du cluster prenant immédiatement le relai sans aucune interruption de service pour l utilisateur. Sauvegardes économiques Taux de transfert journalier inférieur à 1% du volume total : la technologie de l incrémental octet permet de ne traiter que les fichiers modifiés et de ne transférer que les modifications réalisées par les utilisateurs. Versioning des fichiers : le stockage de ces différentiels permet de reconstituer les fichiers sauvegardés dans l état exact où ils se trouvaient à la date demandée. Ce nombre de versions dépend de l option choisie Sauvegardes intelligentes Paramétrage poste par poste des données à sauvegarder, avec un nombre de postes sauvegardés illimité. 1 même fichier n est stocké qu 1 fois grâce à la technologie de déduplication à la source qui permet de vérifier l existence de fichiers en double sur l ensemble des postes clients, même si ceux-ci ont été renommés. Grâce à cette «Green» technologie, le volume stocké et les transferts quotidiens sont limités au strict minimum. Sauvegardes ergonomiques Planification des sauvegardes effectuée à la fréquence et au moment souhaité, de façon automatique (en règle générale, une sauvegarde journalière qui s effectue de nuit, au moment où les ordinateurs et les réseaux sont disponibles). Interface graphique intuitive et très simple d'utilisation permettant aux utilisateurs de gérer eux-mêmes la restauration des fichiers qu'ils souhaitent récupérer. Cette fonction représente un gain de temps non négligeable pour l'administrateur du réseau et pour les collaborateurs. (voir détail des fonctionnalités en annexe)
La tarification : Sur demande Pack de service au choix : Pack BASIC AUTONOMIE PROACTIF Page 3 Historique 15 j 90 j 365 j Support Mail / Tickets Tél Proactif Salle de contrôle virtuelle Alertes mail Simple Interactive Restauration en ligne Kit MB Simple Interactive Avec générateur Mise à jour à distance API Formation équipe de technique et commerciale Les services inclus : 1- Historique Web conférence Web conférence Sur site Vous avez la possibilité de choisir différentes durée d historique suivant le pack choisi soit 15 jours, 90 jours ou 365 jours Cette fonctionnalité vous permet de restaurer un fichier dans l état, à une date donnée. Le volume facturé est uniquement le volume source client et non le volume total incluant tous les historiques. 2- Support Selon la formule choisie, le support technique pourra se faire : Soit par mail ou en utilisant l outil de ticketing mis à disposition Soit par téléphone, en contactant l équipe support du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 18h Soit de manière proactive, c est-à-dire avec une surveillance quotidienne de vos sauvegardes et propositions d actions correctrices dès la survenue d une anomalie
3- Alerte par mail Vous disposez de la possibilité d informer par mail vos clients du bon fonctionnement ou d une alerte de non fonctionnement de la sauvegarde. Page 4 4- Restauration par l admin Vous avez la possibilité de réaliser dans l outil de gestion, la restauration du ou des fichiers de vos clients. 5- Kit marque blanche manuel Les revendeurs en marque blanche peuvent télécharger le kit de personnalisation. Le kit de personnalisation Kiwi backup nécessite l'installation du logiciel NSIS, qui est à télécharger également.
Changer les images et couleurs de l interface Décompressez également le fichier custom.zip. Il contient un répertoire nommé static/images dans lequel se trouvent toutes les images que vous pouvez changer et personnaliser à vos couleurs et logo. Page 5 Dès que vous avez personnalisé l interface à vos logo et couleurs, recompressez un custom.zip. Les fichiers custom remplacent les fichiers standards. 6- Kit marque blanche automatique Dans votre espace de gestion, vous pourrez créer votre propre kit de façon interactive et très didactique.
7- Salle de contrôle virtuelle Cette nouvelle interface Web vous permettra de superviser vos comptes clients et l état de toutes les machines, avec un accès direct aux statistiques, logs et date de dernière sauvegarde. Page 6 8- Mise à jour à distance Cette option très pratique permet de modifier, à partir de votre outil de gestion, le fichier de configuration qui se situe sur le poste à sauvegarder, et donc de réaliser à distance vos mises à jour de paramétrage massives. Ex : changement de l heure de sauvegarde pour tous vos clients.
9- Api Les API rendent possibles, à partir de votre propre outil de gestion : Le provisionning des comptes et retours d information L intégration et distribution du client de backup dans votre solution Le pilotage du backup par une application tierce Des actions diverses via des webservices Exemple de web services : Création des contrats Lecture des informations de backup et de non backup Récupération des volumes occupés (notamment pour la facturation des clients et les statistiques de vente) Le client est distribuable sous forme de simple fichier (sans installeur) et l intégration est possible dans votre propre installeur. Page 7 10- Formation La formation a 2 objectifs principaux : 1. Donner à l administrateur technique toutes les clés nécessaires à l administration des sauvegardes clients 2. Former l équipe commerciale du partenaire pour accroître son efficacité et permettre un lancement optimal du service de sauvegarde. Selon la formule choisie, la formation se déroulera de la manière suivante : Web conférence Formation sur site pour une équipe de 10 personnes maximum. (*) (*) Uniquement pour les partenaires de France métropolitaine. Pour tout autre pays, une web conférence de formation sera réalisée.
11- Outil de gestion administrateur L outil de gestion, accessible par une interface web, vous permet de créer vos espaces client et de superviser le fonctionnement des sauvegardes de vos clients grâce à l ensemble des menus. Page 8 12- Kit Marketing Le Kit Marketing se compose des éléments suivants : Fiche produit Présentation ppt Flyer A4 Modèle d offre commerciale Ces documents sont disponibles en format source (word et powerpoint) sur votre compte en ligne revendeur. Vous avez toute liberté de modifier ces documents pour les mettre à votre charte graphique (uniquement pour les packs incluant la marque blanche : autonomie et proactif) ou pour modifier simplement les coordonnées de contact (pack basic, sans marque blanche). Une aide personnalisée peut également être fournie pour la rédaction et l envoi d emailing (optionnel : tarifs sur demande).
Logiciel client Kiwi Backup Ce produit sous licence est installé sur chaque poste ou serveur que vous désirez sauvegarder. Il vous permet de définir les données à sauvegarder de vos clients. Sélection des répertoires et fichiers à sauvegarder Dans l onglet «Sauvegarde», il suffit de «glisser-déposer» (drag and drop) les répertoires et fichiers que vous voulez sauvegarder dans la fenêtre «Dossiers à sauvegarder». Page 9 Définition de l heure de sauvegarde Vous indiquez simplement l heure de sauvegarde voulue dans la fenêtre «programmation de la sauvegarde». Même l interface fermée, un service Windows lancera la sauvegarde à l heure choisie. Restauration des fichiers Pour restaurer un fichier, depuis l onglet restauration, il suffit de sélectionner les répertoires et fichiers que vous voulez restaurer, et les «glisser-déposer» (drag and drop) dans la fenêtre «Dossiers à restaurer».