Vol. 28 no. 3 Juin 2011 le bulletin Association de consommateurs Organisme à la défense collective des droits des consommateurs Dans ce numéro : Assemblée générale Je pars en appartement Mandat en cas d inaptitude Ouvrons les yeux Les impôts Les vendeurs itinérants Avant de louer Saviez-vous que? 1 2 3 4 5 6 À mettre à votre Agenda Tous les membres du CRIC sont cordialement invités à participer à L'ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE Mardi, le 7 juin 2011 à 19H00 Au: Bureau du CRIC au 1, rue Wood bureau 2 À l ordre du jour : Bilan des activités 2010-2011 Plan d action 2011-2012 Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nous!
Est un petit guide conçu pour les jeunes qui quittent la demeure familiale pour la première fois, que ce soit pour les études, le travail ou pour faire vie commune. Ce guide les aidera à bien planifier leur départ et surtout leur transmettra toute l information nécessaire pour faire des choix éclairés. Dans ce guide, de 24 pages, on retrouve des informations portant sur : Les critères pour choisir un logement Le partage du quotidien entre colocataires Le contenu du bail Les coûts des services (déménagement, électricité, téléphone, assurances) Le budget Le crédit à la consommation (les formes et le dossier de crédit) Conseils et trucs pour économiser Créé par le CIBES, un Centre d'intervention budgétaire et sociale de la Mauricie, il est disponible à notre bureau au coût de $6.00. Maintenant que l appartement est trouvé, il faut prévoir le déménagement. Quels sont les choix qui s offrent à vous? Il est important de réserver le déménageur à l avance, donc de deux à trois mois avant la date du déménagement. Les alternatives : L aide de l entourage, faire le tour de vos connaissances et amis; La location d une remorque, c est probablement la solution la plus économique; La location d un camion, les prix varient d une compagnie à l autre; Le service de déménageurs professionnels, en principe, l entreprise est responsable des bris occasionnés aux biens qu elle transporte. Source : Je pars en appartement
Testament : à qui dois-je confier un mandat en cas d inaptitude? Le mandat en cas d inaptitude permet d éviter bien des tracas (et des frais) à ses proches. Qu est-ce que l inaptitude? L inaptitude correspond à une perte d autonomie totale ou partielle, temporaire ou définitive sur le plan intellectuel : la personne n est plus capable de s occuper d elle-même ou de prendre des décisions pour elle-même, comme se nourrir, se laver, gérer ses comptes bancaires, etc. Pour qu une personne soit déclarée inapte, deux évaluations, l une médicale et l autre psychosociale, sont nécessaires. Ainsi, un accident grave qui affecte les aptitudes intellectuelles, un accident vasculaire cérébral, une maladie (Alzheimer, Parkinson, etc.) peuvent enlever à une personne la capacité de s occuper d ellemême et de gérer ses biens. Que faire face à ce type d éventualité? Il est conseillé de rédiger un mandat en cas d inaptitude, à savoir un document juridique permettant de désigner la ou les personnes qui agiront à votre place si nécessaire. Le mandat en cas d inaptitude est la meilleure option qui soit : il permet de prendre plusieurs décisions à l avance, ce qui assure au mandant que ses volontés seront respectées, mais évite aussi de nombreux soucis à la famille. Le mandat notarié est facturé 250 $ en moyenne et enregistré à la Chambre des notaires. Vous pouvez aussi en rédiger un vous-même en téléchargeant le formulaire gratuit sur le site Web du Curateur public. Mais dans ce cas, il faut le mettre en sécurité pour éviter de le perdre ou de l abîmer. En l absence de mandat, deux scénarios possibles : 1. L ouverture d un régime de protection Il existe trois types de régimes de protection, qui dépendent du degré d inaptitude : si elle est permanente, un curateur est nommé; si elle est temporaire ou partielle, on parle plutôt d un tuteur; si elle est légère (début d Alzheimer par exemple), d un conseiller au majeur. C est une personne de l entourage qui est désignée dans les cas de figure. La procédure est complexe, mais onéreuse aussi, car le tribunal doit rechercher et convoquer tous les membres de la famille proche et amis de la personne inapte. La situation est également propice aux disputes: il est question d argent, d émotions, et on n est pas toujours d accord sur le choix du mandataire 2. La prise en charge par le Curateur public Il arrive que personne ne puisse ou ne veuille prendre en charge l individu inapte. C est alors le Curateur public qui le représentera. C est une solution de dernier recours. Il vaut mieux qu une personne de votre entourage s occupe de vous, tout simplement parce qu elle vous connaît.» Pour en savoir plus : www.educaloi.qc.ca www.curateur.gouv.qc.ca 3
Dénonçons l exploitation financière faite aux aînés Dans le cadre du projet «Du cœur à l action pour les aînés du Québec», le CRIC de Port-Cartier, organisme à la défense des droits et des intérêts des consommateurs, a reçu une aide financière de 30 000 $ du Ministère de la Famille et des Aînés pour la présentation d ateliers. La présentation de ce projet débutera en septembre 2011 et aura comme objectif de sensibiliser les aînés aux différents abus financiers et aux fraudes dont ils peuvent être victimes. Nous voulons également promouvoir leurs droits, leurs intérêts et au besoin, les guider vers l aide disponible. Nous remercions les FADOQ et les centres de jour qui nous ont appuyés dans ce projet qui sera offert dans toute la région de Port-Cartier à Natashquan et souhaitons que celui-ci répondra aux besoins de nos Aînés. Les impôts coûtent plus cher que le logement et la bouffe Vous pensez que se nourrir et se loger coûte cher? Vous avez raison, mais vous payez encore davantage en impôts et taxes. Selon une étude de l'institut Fraser, la famille canadienne moyenne a consacré plus de 41% de son revenu annuel aux impôts et aux taxes en 2010, soit plus que ce qu'elle dépense au total pour subvenir à ses besoins fondamentaux. De fait, la famille moyenne a dépensé 34% de son revenu évalué à 72 393$ pour payer la nourriture, les vêtements et le logement. Plus de détails à venir dans notre prochain bulletin. Source : Institut Fraser
Gare aux vendeurs de grands chemins DING, DONG! VOUS OUVREZ LA PORTE ET TOMBEZ NEZ À NEZ AVEC UN REPRÉSENTANT. SELON SES DIRES, VOTRE TOIT TOMBE EN RUINE ET VOUS DEVEZ LE FAIRE RÉPARER DE TOUTE URGENCE, OU ENCORE : VOUS SERIEZ FOU DE NE PAS VOUS PROCURER LE FABULEUX ASPIRATEUR DONT IL VOUS DÉMONTRE AUSSITÔT LES QUALITÉS. Pris au dépourvu, vous pouvez être vulnérable aux achats impulsifs ou pire encore. Mieux vaut faire quelques vérifications et connaître vos droits avant de céder aux voix des sirènes. Le permis : demandez-le La loi n encadre pas les démarches des jeunes vendeurs de chocolat qui sonnent à votre porte pour solliciter votre appui. Toutefois, lorsque le bien ou le service offert vaut plus de 25 $, le commerçant itinérant doit obtenir un permis de l Office de la protection du consommateur. Ce permis atteste que le commerçant itinérant a déposé un cautionnement qui pourrait servir à vous dédommager en cas de problème. Par exemple s il ne peut pas honorer la garantie qu il vous a offerte sur votre aspirateur ou s il ne termine jamais les travaux soi-disant urgents sur vote toiture. Le permis de commerçant itinérant ne garantit toutefois pas honnêteté et compétence. Comme pour n importe quel achat, prenez le temps de réfléchir et ne signez rien seulement pour vous débarrasser du vendeur ou parce que vous vous sentez coupable de lui avoir fait perdre du temps! Vous avez tout à fait le droit de lui demander de repasser plus tard (ou pas du tout). Entretemps, vous pouvez vérifier, sur le site de l Office de la protection du consommateur, si le commerçant détient un permis et s il a déjà fait l objet d une plainte ou reçu une amende. QUI EST CONSIDÉRÉ COMME UN COMMERÇANT ITINÉRANT? Un commerçant qui vous offre, en personne ou par l entremise d un représentant, un bien ou un service à votre domicile sans que vous l ayez demandé. Un commerçant avec qui vous concluez un contrat à votre domicile si le contrat vise l achat ou l installation d une porte ou d une fenêtre, d un isolant thermique, d une toiture ou du revêtement extérieur. Parfois, un commerçant installé temporairement dans un centre commercial et qui vous sollicite quand vous passez. Le délai de 10 jours pour annuler un contrat peut aller jusqu à un an dépendamment des situations. Source : Guide pratique du consommateur 5
CRIC de Port-Cartier 1, rue Wood Bureau 2 C.P. 204 Port-Cartier (QC) G5B 2G8 Téléphone : 418-766-3203 Télécopieur : 418-766-3312 Messagerie: cricportcartier@globetrotter.net Le Bulletin Avant de louer Renseignez-vous! Pour connaître le coût approximatif de l électricité de votre prochain logement, appelez Hydro-Québec et planifiez votre déménagement en toute tranquillité. Si vous pensez déménager, appelez au 1-888-385-7252 (option 5) pour connaître le coût de l électricité. Vous pouvez également obtenir cette information en accédant à votre Page personnelle à partir du www.hydroquebec.com/estimation Ce service est gratuit et est offert par Hydro-Québec en collaboration avec le ministère de l Emploi et de la Solidarité sociale. Et n oubliez pas d aviser Hydro-Québec de votre nouvelle adresse au moins sept jours avant le déménagement. Source : Hydro-Québec Rédaction: Annie Lamarre Brigitte Bélanger Colette Girard Riffou Révision de textes : toute l équipe du CRIC Le CRIC de Port-Cartier est subventionné par le SACAIS et Centraide Duplessis Centre de recherche et d information en consommation (CRIC) Je désire devenir membre Individuel 5,00 $ Organisme 10,00 $ Je renouvelle ma carte Nom : Adresse : Téléphone : Email : Montant : Remplir et nous retourner SVP HEURES D'OUVERTURE Veuillez prendre note que nos bureaux sont ouverts Du lundi au jeudi De: 8h30 à 16h30 Les données compilées par CROP firme de sondage démontrent que de nombreux Québécois (37%) utilisent leur carte de crédit pour pallier un manque d argent et de liquidité. Ils s en servent pour obtenir des avances de fonds et ne prévoit pas compléter le remboursement de son solde dans les six prochains mois. Il s agit de la catégorie d utilisateur du crédit la plus vulnérable. 6 Source : www.crop.ca