NOTICE INSTALLATION ARCHANGE WebDAV Imprimantes KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE 13/09/2011 2 - Nicolas AUBLIN Date Version Marque de révision Rédaction
1) PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT... - 3-2) PRE-REQUIS A L INSTALLATION... - 4-2.1) Paramétrage dans SAP... - 4-2.2) Réseau informatique du client... - 4-3) INSTALLATION... - 4-3.1) Par la page Web... - 5-3.2) Par le panneau de contrôle (C35 et C25 uniquement)... - 9-4) LISTE DES CODES ERREURS CSRC (ARCHANGE) AFFICHES PAR LA MACHINE... - 18-5) CONNEXION EN WEBDAV SIMPLEX (NON RECOMMANDE)... - 20-5.1) Par la page Web... - 21-5.2) Par le panneau de contrôle (C35 et C25 uniquement)... - 22 - Version 2-2 -
1) PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT La connexion en WebDAV (http) passe par le réseau informatique du client, qui doit autoriser l équipement de Konica Minolta à se connecter au portail WebDAV via internet. Internet Ports : 443/80/8080 IP publique Serveur WebDAV Serveur Com archange Base de données archange Réseau du Client DMZ de Konica Minolta BSF Réseau de Konica Minolta BSF WebDAV est un composant de Microsoft Windows qui permet des échanges de fichiers. Il peut être comparé, dans ses fonctionnalités, au FTP. Il existe 2 types de communication archange par WebDAV : WebDAV Duplex = HTTP WebDAV Simplex = HTTP2 = HTTP One-way Dans les deux cas, la connexion est toujours réalisée depuis l équipement vers le serveur de KONICA MINOLTA. Le serveur de Konica Minolta ne tente jamais de se connecter au réseau du client. En WebDAV Simplex, l équipement peut uniquement déposer des fichiers (alertes, notifications, compteurs, etc ). L équipement transmet les alertes et notifications dès que l évènement associé survient. Il est possible de paramétrer une période pour l envoi des compteurs. En WebDAV Duplex, l équipement peut aussi télécharger des fichiers de requête créés par le serveur archange. L équipement transmet les alertes et notifications dès que l évènement associé survient. Un cœur battant définit la fréquence à laquelle l équipement se connecte au serveur archange pour télécharger d éventuelles requêtes de compteurs (par défaut, toutes les 30 minutes). KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE privilégie les connexions en WebDAV Duplex. Version 2-3 -
2) PRE-REQUIS A L INSTALLATION La connexion des imprimantes à archange par WebDAV n est compatible qu avec les produits suivants : C35 C35P C25 Futurs produits équivalents 2.1) Paramétrage dans SAP Ce paragraphe concerne les connexions sur les serveurs de KMBSF uniquement. Avant de commencer une connexion à archange, vérifier les informations fournies par SAP. C est SAP qui définit : Le type de communication L adresse du serveur archange à utiliser L identifiant machine à entrer dans le menu archange (Device ID) Ces informations sont aussi transmises à l ipda, et peuvent être vérifiées auprès du support archange. Si un équipement n est pas déclaré dans SAP, les serveurs archange refusent la connexion initiale. 2.2) Réseau informatique du client L imprimante doit être connectée au réseau informatique du client. Se référer au manuel technique du produit concerné. Le réseau informatique du client doit être paramétré pour autoriser à l imprimante un accès complet et permanent à internet via les ports : 443 si le SSL est activé (recommandé) 80 sans SSL, ni proxy 8080 sans SSL, en passant par un proxy S assurer avec le client que ce paramétrage a été effectué sur : Le proxy (le client doit fournir un login et mot de passe si nécessaire, et l adresse du proxy) Le pare-feu 3) INSTALLATION Les imprimantes KMBSF disposent de deux moyens configuration d archange : - par la page web (Recommandé) - par le panneau de contrôle Version 2-4 -
3.1) Par la page Web Depuis un navigateur internet, taper l adresse suivante : http://xxx.xxx.xxx.xxx/csrc_index.html Remplacer par l adresse IP de l imprimante Exemple : http://150.100.100.178/csrc_index.html Saisir le mot de passe Service dans le champ [Service Password], et cliquer sur [OK] : C35 : 92729272 C35P : KMBC35P C25 : KMBC25 Cliquer sur le menu [CSRC Clock Settings] pour régler la date et l heure, puis cliquer sur [Apply] pour valider. Version 2-5 -
Cliquer sur le menu [WebDAV Settings] pour régler les paramètres de communication WebDAV, puis cliquer sur [Apply] pour valider. Dépend du réseau du Client : Elément Descriptif Exemple Proxy Server Enable = Utiliser un serveur proxy Disable = Ne pas utiliser de serveur proxy Enable Proxy Server Address Adresse du serveur proxy 150.100.100.255 Proxy Server Port Number Port du serveur proxy 8080 Proxy Server User Name Nom d'utilisateur du proxy Utilisateur Proxy Server Password Mot de passe du proxy Motdepasse SSL Enable = Utiliser le protocole https Disable = Ne pas utiliser le protocole https Enable * Commun à toutes les installations : Elément Descriptif Exemple WebDAV Authentification Authentification WebDAV sur le serveur archange * Enable * WebDAV Username Nom d'utilisateur du serveur WebDAV * webdav * WebDAV Password Mot de passe du serveur WebDAV * Citrine * * Pour connecter aux serveurs de Konica Minolta France, utiliser les paramètres cités dans ces exemples Version 2-6 -
Cliquer sur le menu [Subscription Settings] pour configurer la connexion archange, puis cliquer sur [Subscribe] pour lancer la Transmission Initiale. Commun à toutes les installations : Elément Center ID Device ID Web Server URL Communication Method Encryption Descriptif!!! - Exemple "#$#"$$"#%& "'()"$")(*)#""+&&%/0",-. * Pour les serveurs de Konica Minolta France, vérifier ces informations dans SAP Dans l adresse du serveur WebDAV, il est parfois nécessaire de préciser le port utilisé par l imprimante pour se connecter au portail WebDAV. Exemple : 443 si le SSL est activé (recommandé) 80 sans SSL, ni proxy 8080 sans SSL, en passant par un proxy Version 2-7 -
Pour vérifier si la connexion a été établie avec succès, cliquer sur le menu [Manual Transmission]. Le bouton [Send] doit être accessible. Version 2-8 -
3.2) Par le panneau de contrôle (C35 et C25 uniquement) Sélection du Service Mode : a) appuyer sur la touche [Utilitaire/Compteur] puis sur [Compteurs] b) appuyer successivement sur les touches [Stop], 0, 0, [Stop], 0 et 1. c) Taper le mot de passe service : C35 : 92729272 d) Appuyer sur le bouton flèche du bas pour apercevoir le bouton [CS Remote Care] Appuyer sur la touche [CS Remote Care], la machine affiche l écran de base pour le CS Remote Care. Appuyer sur le bouton flèche du bas pour apercevoir le bouton [RAM Clear] Appuyer sur le bouton [RAM Clear] pour Commencer la configuration. Appuyer sur la touche [YES] Puis appuyer sur le bouton [OK]. Version 2-9 -
Appuyer sur la touche [CSRC Clock] pour configurer la date et l heure. a) Régler la date dans le menu [Date] b) Régler l heure dans le menu [Heure] Appuyer sur la touche [Close] Appuyer sur le bouton [] pour accéder Aux autres menus Appuyer sur la touche [Service Engr ID] Appuyer sur la touche [Number] puis entrer un code à 7 chiffres : 1111111 ou 1234567 Appuyer sur la touche [Ok]. Version 2-10 -
Appuyer sur le bouton [Basic Settings] Appuyer sur le bouton [Center ID]. Taper l ID PISIX. Appuyer sur la touche [OK]. Activation du cryptage des données. a) Appuyer sur la touche [Encryption Method] b) Appuyer sur la touche [Yes] c) Appuyer sur la touche [OK] pour valider. Version 2-11 -
Appuyer sur le bouton [Basic Settings] Sélectionner le type de communication Vérifier le type de communication souhaité dans SAP Configuration du serveur HTTP. a) Appuyer sur le bouton [WEB Server]. b) Renseigner le champ [WEB Server] Avec l adresse du serveur WebDAV : 195.101.57.211:443/webdav1 Vérifier cette adresse dans SAP ou l Aide-mémoire archange Appuyer sur la touche [Ok]. c) Appuyer sur le bouton [Close] pour revenir au niveau supérieur. Dans l adresse du serveur WebDAV, il est parfois nécessaire de préciser le port utilisé par l imprimante pour se connecter au portail WebDAV. Exemple : 443 si le SSL est activé (recommandé) 80 sans SSL, ni proxy 8080 sans SSL, en passant par un proxy Version 2-12 -
Appuyer sur la touche [WebDAV Settings]. Configuration du Proxy a) Appuyer sur la touche [Enable Proxy]. b) Appuyer sur [On] si le réseau du client accède à internet par un proxy. Appuyer sur [Off] si l accès à internet est direct et appuyer sur le bouton [] puis ignorer les autres étapes de configuration du proxy. Appuyer sur la touche [Ok]. c) Appuyer sur la touche [Proxy Port]. Appuyer sur la touche [Number] et entrer le port utilisé par le proxy du client. Appuyer sur la touche [Ok]. Version 2-13 -
d) Appuyer sur la touche [Proxy Address]. Appuyer sur la touche [Proxy Address] et entrer L adresse du proxy du client. Appuyer sur la touche [Ok]. e) Appuyer sur la touche [Proxy User Name]. Appuyer sur la touche [Proxy User Name] et entrer le nom d utilisateur de proxy du client si l authentification est nécessaire. Appuyer sur la touche [Ok]. f) Appuyer sur le bouton [] pour accéder aux à la page 002 de la configuration WebDAV. g) Appuyer sur la touche [Proxy Password]. Appuyer sur la touche [Proxy Password] et entrer le mot de passe de proxy du client si l authentification est nécessaire. Appuyer sur la touche [Ok]. Version 2-14 -
Activation du SSL. a) Appuyer sur la touche [Enable SSL] b) Appuyer sur la touche [On] c) Appuyer sur la touche [OK] pour valider. Activation de l authentification WebDAV. a) Appuyer sur la touche [WebDAV Auth.] b) Appuyer sur la touche [On] c) Appuyer sur la touche [OK] pour valider. Version 2-15 -
Paramétrage de l utilisateur WebDAV. a) Appuyer sur la touche [WebDAV User Name] b) Entrer le nom d utilisateur WebDAV Serveurs de KMBSF : webdav c) Appuyer sur la touche [OK] pour valider. Paramétrage du mot de passe WebDAV. a) Appuyer sur le bouton [] pour accéder à la page 003 de la configuration webdav b) Appuyer sur la touche [WebDAV Password] c) Entrer le nom d utilisateur WebDAV Serveurs de KMBSF : Citrine d) Appuyer sur la touche [OK] pour valider. Version 2-16 -
Appuyer sur la touche [Close] pour revenir à la page principale du CS Remote Care Appuyer sur le bouton [Subsribe] puis sur les boutons [Yes] et [Ok] Pour lancer la connexion initiale. Lorsque la demande de connexion au serveur Archange est un succès, le message [Completed] apparaît à l écran. Version 2-17 -
4) LISTE DES CODES ERREURS CSRC (ARCHANGE) AFFICHES PAR LA MACHINE Code Cause Solution 0001 Connection timeout during transmission Check the http server on User side. 0*** Transmission error ###: http responding code (hexadecimal) Check the http server on User 0003 Connection timeout when receiving Check the POP3 server on User side. 0005 Receiving error Check the POP3 server on User side. 1030 Machine ID mismatching Received an e-mail which tells that machine ID mismatches. 1050 Grammar error Received mail did not define the CS Remote Care command (2 digits). The Type of Subject and the command of attached file are not consistent. 1061 Modifying not allowed The host sent a command mail that asked modifying data of item where setting change is not allowed. 1062 Modifying not available due to the copy job currently performing When informing the host that it cannot be modified due to the copy job currently performing. 1080 Data length problem LEN value of TEXT data and actual data length are not consistent. 1081 Frame No. error The last frame has not been received. There are missing frame No. 1082 Subject Type problem Received code did not define the Type of Subject. 1084 Date expired Expiration date for data modification command has passed. 1091 Oversized command Received attached file exceeds the machine s receive buffer size. 2001 http request result problem Internal status error 2002 http request result problem File list acquisition result problem side. Check the machine ID setting. Check the machine ID setting on host side. Check mail content. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Check the status of the machine registration on host side. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Check user network environment. Check http server environment. Version 2-18 -
Code Cause Solution 2003 http request result problem Request header transmission failure 2004 http request result problem Request body transmission failure 2005 http request result problem Response header receive response failure 2006 http request result problem Response body receive response failure 2007 http request result problem Session ID inconsistent 3002 http request result problem Unopened client ID was specified 3003 http request result problem Receive time out occurred 3004 http request result problem Receive error occurred. Or wrong request URL was specified. 3005 http request result problem Content-Length or receive size exceeded the specified max. transfer size. Message body size was too large. 3006 http request result problem Due to reset, process was stopped. Or message body size exceeded the specified max. transfer size. 3007 http request result problem Internal error occurred. Or due to internal reset, process was stopped. 3008 http request result problem Connection to WebDAV server failed. Check user network environment. Check http server environment. 3009 http request result problem Error occurred during transmission to the WebDAV server. 3010 http request result problem Time out occurred during transmission to the WebDav server. 3011 http request result problem Connection to the proxy server failed. 3012 http request result problem The proxy server refused CONNECT request. 3013 http request result problem The proxy server was set to enabled, but the proxy server host was not set. 3014 http request result problem Proxy server authentication failed. Version 2-19 -
Code Cause Solution 3015 http request result problem Other errors were sent from the proxy server. 3016 http request result problem Internal error occurred. 3017 http request result problem As the device application specified MIO_REQBODY_ERROR, process was stopped. 4103 Not Ready After turning the main power switch ON, the machine tried to start http communication though http communication was not ready to work. Check user network environment. Check http server environment. Wait for a while and try transmitting again. 4106 Not Ready other than the ones listed above. Wait for a while and try transmitting again. 5) CONNEXION EN WEBDAV SIMPLEX (NON RECOMMANDE) Ce type de connexion interdit toute requête des serveurs archange vers la machine. C est la raison pour laquelle KMBSF ne souhaite pas l utiliser. Certaines demandes spécifiques des clients peuvent amener à des exceptions. Pour les machines enregistrées sur les serveurs de KMBSF, bien vérifier qu elles sont enregistrées dans SAP en type de communication : «1» = «http One-way» (= WebDAV Simplex) Version 2-20 -
5.1) Par la page Web Appliquer la même procédure que pour le WebDAV Duplex (paragraphe 3 de ce document), en appliquant les modifications suivantes : - Choix du type de communication : paramétrer «communication method» en Simplex au lieu de Duplex - Paramétrage de l envoi périodique de compteurs : après avoir appuyé sur le bouton [Subscribe], effectuer les étapes ci-dessous. Cette opération est indispensable pour la facturation des compteurs de pages : Menu [Maintenance], Entrer un code à 7 chiffres : 1111111 ou 1234567 Bouton [Start Maintenance], Menu [CSRC Settings], Menu [Periodic Transmission], Paramétrer Interval sur Weekly, Sélectionner une heure et un jour de la semaine pour lesquels le client est ouvert, Bouton [Apply], Version 2-21 -
Menu [Maintenance], Bouton [End Maintenance]. 5.2) Par le panneau de contrôle (C35 et C25 uniquement) Appliquer la même procédure que pour le WebDAV Duplex (paragraphe 3 de ce document), en appliquant les modifications suivantes : - Choix du type de communication : Simplex au lieu de Duplex - Paramétrage de l envoi périodique de compteurs : après avoir appuyé sur le bouton [Subscribe], effectuer les étapes ci-dessous. Cette opération est indispensable pour la facturation des compteurs de pages : Entrer en mode maintenance : Sous-Menu [Service Engr ID], Bouton [Number], puis saisir un code à 7 chiffres : 1111111 ou 1234567 Appuyer sur la touche [Ok]. Sous-Menu [Maintenance Start.], Bouton [Yes], Bouton [OK], Version 2-22 -
Paramétrer l envoi périodique : Bouton [] pour accéder à la page 002 Sous-Menu [CSRC Settings], Sous-Menu [Periodic Trans.], a) Sous-Menu [Enable Trans.], Bouton [On], Bouton [OK], b) Sous-Menu [Interval], Bouton [Weekly], Bouton [OK], c) Sous-Menu [Time], Bouton [Time], Saisir une heure d ouverture du client, Bouton [OK], d) Sous-Menu [Day of the Week], Choisir un jour d ouverture du client, Bouton [OK], Bouton [Close], Bouton [Close], Sous-Menu [End Maintenance], Bouton [Yes], Bouton [OK], Version 2-23 -