Guide de démarrage Intellipool Network Monitor

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1 Guide de démarrage Intellipool Network Monitor

2 Sommaire Glossaire... 3 Icônes... 3 Page de connexion... 4 Page d accueil... 5 Saisie de la clé de licence... 7 My settings... 8 Création d un compte... 9 Création d un objet Ajout de moniteurs sur un objet Configuration d une liste d actions Arbres de dépendance Page Objet information Outil Simulate alarm Autoscan Page Monitor list Page Object list... 31

3 Glossaire Les réseaux, objets et moniteurs sont organisés de façon hiérarchique, les réseaux étant les éléments de premier niveau. Réseau Un réseau est une unité organisationnelle regroupant les objets en groupes logiques, de façon similaire aux dossiers dans un système de fichiers. Objet Un objet est un ordinateur ou un périphérique possédant une adresse IP ou un nom d hôte. Un objet contient des paramètres communs à tous les moniteurs. Il est possible de créer plusieurs objets attribués à la même adresse IP ou au même nom d hôte. Modèle Un modèle sert de base pour créer des objets. Les modèles ne sont pas comptabilisés dans le calcul des licences. Moniteurs Un moniteur teste une fonction spécifique d un objet. Pour chaque test, le moniteur enregistre des données statistiques, et en cas d échec il peut déclencher une alarme. Icônes Lien vers les propriétés. Indique que l objet ou le moniteur est hérité d un modèle. Les moniteurs hérités d un modèle ne peuvent pas être modifiés directement. Indique que l objet ou le moniteur est en maintenance et n est pas actuellement testé. État des moniteurs Moniteur OK. Un ou plusieurs tests ont échoué. Le moniteur est en état d alerte car le nombre maximum de tests échoués a été atteint Le moniteur est désactivé. (Distributed edition uniquement) L état du moniteur est inconnu car la passerelle testant le moniteur n est pas connectée.

4 Page de connexion Pour l ouvrir, cliquez sur démarrer > Intellipool Network Monitor > Open Intellipool Network Monitor : Indiquez le nom d utilisateur et le mot de passe du compte créé après l installation. N oubliez pas que le mot de passe est sensible à la casse.

5 Page d accueil Cette page est affichée une fois la connexion réussie. Elle contient des informations sur l état du système ainsi que les derniers messages du journal système. Days remaining of evaluation period Jours d évaluation restants. Une fois la clé de licence saisie, ce champ ne s affiche plus. Status Informations d état telles que l opérateur actuellement connecté, la version et la durée de fonctionnement. Host health Statistiques actuelles : mémoire disponible, espace disque restant (disque sur lequel INM est installé) et moy. des tests (pourcentage de processus de test utilisés). Si cet indicateur dépasse fréquemment 80 %, augmentez le nombre de processus attribués aux tests.. Last alarms Dernières alertes résolues. Current alarms Affiche les alertes actuelles, y compris les passerelles déconnectées ou devant être mises à jour (DE uniquement). System administrator message Message de l administrateur système.

6 System log Dernières entrées du journal système. Menus Settings Configuration du système. Networks, Objects et Monitors Ces trois menus permettent de parcourir ou créer des réseaux, objets et moniteurs. Reports Configuration des rapports. Help Liens vers la documentation, le forum et la base de connaissances Intellipool. My settings Paramètres spécifiques à l opérateur connecté, tels que l intervalle d actualisation des pages et les informations de contact. Logout Arrête la session de l utilisateur actuellement connecté.

7 Saisie de la clé de licence La clé doit être saisie sur la page System admin (menu Settings). Si vous obtenez un message indiquant que la clé est invalide, assurez-vous de l avoir saisie correctement. Si vous obtenez un message indiquant que la clé est expirée, vous devez la renouveler. Cette page n est accessible que pour les opérateurs possédant un droit d accès.

8 My settings Paramètres spécifiques à l opérateur connecté pouvant être modifiés sans droits d accès à la page des propriétés de l opérateur. Username Nom de l opérateur. Password Pour modifier le mot de passe, saisissez la nouvelle valeur dans ce champ, puis dans le champ suivant pour vérification. Operator group Groupe d opérateurs principal auquel cet utilisateur appartient. Adresse utilisée pour l envoi de notifications. SMS number Numéro utilisé pour l envoi de notifications par SMS. Pagegate user Nom d utilisateur Pagegate. INM usage tips Activez cette option pour afficher des conseils sur l utilisation d INM. Simple interface Activez cette option pour masquer les paramètres avancés. Compression Si le poids d une page est supérieur à la valeur indiquée (en Ko), INM la compresse avant de l envoyer au navigateur (utile si la connexion est lente). compatibility Utilise un codage HTML simplifié pour les rapports (option recommandée pour les utilisateurs de Outlook 2007). View reports Choix de l affichage des rapports : dans une nouvelle fenêtre ou dans la fenêtre actuelle. Refresh time De nombreuses pages d INM s actualisent automatiquement. Indiquez ici l intervalle d actualisation en secondes. Select start page Sélection de la page affichée par défaut après la connexion.

9 Création d un compte Le gestionnaire de comptes se trouve dans le menu Settings. La création de comptes permet d attribuer un minimum de droits au service INM et de configurer les permissions nécessaires pour chaque utilisateur. Lorsque le gestionnaire de comptes est ouvert pour la première fois, il ne contient aucun compte. Si vous souhaitez surveiller des hôtes Windows et *nix, vous devez créer au moins deux comptes. Création d un compte

10 Username/password Identifiants utilisés pour la connexion à un objet surveillé. Description Description du compte. Operator group Si vous souhaitez que ce compte appartienne à un groupe d opérateurs, sélectionnez-le dans la liste. Laissez ce champ vide pour que tous les groupes d opérateurs puissent utiliser ce compte (déconseillé). Utilisation d un compte Lors de la création d un objet, vous pouvez lui attribuer un compte par défaut, qui sera alors utilisé par tous ses moniteurs si une authentification est requise pour les tests. Cependant, il est également possible d attribuer un compte spécifique à chaque moniteur.

11 Création d un objet Pour créer un objet, cliquez sur New object dans le menu Object puis sélectionnez New empty object. Informations obligatoires Name Nom de l objet, utilisé pour l identifier dans les listes et notifications envoyées. Address Nom d hôte ou adresse IP de l objet. Network Réseau dans lequel l objet doit être ajouté. Operator group Groupe d opérateurs responsables de cet objet. Seuls les membres de ce groupe recevront les notifications concernant cet objet. System type Le type de système détermine quels types de moniteurs peuvent être ajoutés à cet objet. Si vous ne connaissez pas le type de système, sélectionnez Generic/unknown. Time zone Indiquez le fuseau horaire de l objet afin que les graphiques en temps réel affichent l heure locale de l objet.

12 Informations facultatives Default account Le compte par défaut est utilisé par tous les moniteurs devant s authentifier pour effectuer un test. Il est ensuite possible d attribuer un compte spécifique à chaque moniteur si nécessaire. Même si ce champ est facultatif, il est fortement recommandé de le remplir. Description Texte descriptif. Free text Ce champ permet d indiquer des informations supplémentaires pouvant être incluses dans les notifications (ex. : l emplacement du rack). No SSH2 con. sharing Si les tests de cet objet sont effectués avec une connexion SSH2, il est possible de désactiver le partage de connexion. Cette option crée un plus grand nombre de connexions au serveur SSH, mais elle peut s avérer utile en cas de problème lors de l exécution de tests avec SSH2. SNMP community Communauté SNMP utilisée par défaut pour tous les moniteurs SNMP de cet objet. Remarque : il s agit uniquement d une valeur par défaut, la communauté peut être modifiée dans les moniteurs. Default MIB Fichier MIB à utiliser avec cet objet. Si vous souhaitez utiliser votre propre MIB, placez-le dans le catalogue \mibs. Action list (Alarm, Restart, pre and post-action lists) Liste d actions par défaut des moniteurs. Chaque moniteur peut être configuré pour utiliser une autre liste.

13 Ajout de moniteurs sur un objet Pour créer un moniteur, vous devez d abord avoir créé un objet (cliquez sur le nom de l objet dans la liste des objets puis cliquez sur New monitor). Les moniteurs sont regroupés par catégories. Cliquez sur les signes + ou pour développer ou réduire une catégorie. Moniteurs pré-configurés La première catégorie contient des moniteurs pré-configurés par INM. Si vous cliquez sur le nom d un moniteur, il est ajouté à l objet et supprimé de cette catégorie. Configuration d un moniteur Une fois le type de moniteur sélectionné, la page des propriétés du moniteur s affiche. La plupart des paramètres possèdent déjà une valeur par défaut, mais certains doivent être configurés.

14 Paramètres généraux Name Nom du moniteur Test interval Intervalle en secondes entre chaque test. Cette valeur doit être supérieure ou égale à 10 secondes. La valeur par défaut de tous les moniteurs est configurée sur la page des paramètres du programme. Paramètres avancés Alarm generation Nombre de tests échoués consécutifs avant le déclenchement de la première alerte. Alarm delay Intervalle entre chaque test lorsque le moniteur est en état d alerte. Valeur minimale : 60 secondes. Alarm action list Liste d actions effectuées lorsque le moniteur est en état d alerte. Si champ est vide le moniteur utilise la valeur par défaut de l objet. Restart action list Liste d actions effectuées lorsque le moniteur n est plus en état d alerte. Toutes les actions de cette liste sont effectuées immédiatement. Pre/post action list Liste d actions effectuées avant et après chaque test. Toutes les actions de cette liste sont effectuées immédiatement. Chart resolution Plage horaire des graphiques affichés sur la page des informations du moniteur.

15 Chart layout L affichage par défaut est un graphique par ligne, mais il est possible de le modifier pour afficher deux graphiques par ligne. Active Si cette option est décochée, le moniteur est désactivé et n effectue aucun test. Ce paramètre peut également être configuré sur la page des informations du moniteur. Alarm/restart message Le message par défaut est configuré dans la page des paramètres du programme. Ce champ permet de personnaliser le message. Alarm/restart subject Objet des messages de notification. Paramètres spécifiques à chaque type de moniteur Chaque moniteur possède divers paramètres spécifiques. Statistiques Deux options sont disponibles pour chaque type d information enregistrée Display Les informations sont affichées dans un graphique sur la page des informations du moniteur. Store Les informations sont enregistrées sur le disque et il est ensuite possible de les utiliser pour créer des rapports.

16 Configuration d une liste d actions Une liste d actions est composée d une ou plusieurs actions pouvant être exécutées lorsqu un moniteur passe en état d alerte ou sort de l état d alerte. Une liste d actions peut être configurée de deux différentes façons. Alarm action list Ces listes sont attribuées à des objets (ou même des moniteurs) et correspondent à des listes de «choses à faire» en cas d alerte. Un nombre d alertes est défini pour chaque action, et l action est exécutée lorsque le nombre d alertes du moniteur atteint la valeur indiquée. Restart action list Les listes d actions de redémarrage sont optionnelles, et sont attribuées à des objets ou des moniteurs. Les actions de la liste de redémarrage sont exécutées lorsqu un moniteur passe de l état d alerte à l état «OK». Le nombre d alertes n a pas d importance ; les actions sont exécutées les unes à la suite des autres. Plus d informations sur les listes d actions La fonctionnalité «Simulate alarm» permet de générer un rapport montrant le fonctionnement d une liste d actions avec un moniteur donné. C est une façon simple de comprendre le fonctionnement de ces listes avec les moniteurs et les groupes d opérateurs. Création d une liste d actions Name Nom de la liste d actions (son identifiant) Description Texte décrivant le but de la liste Operator group Si vous souhaitez que la liste d actions soit rattachée à un groupe d opérateurs particulier, vous pouvez sélectionner ce groupe dans la liste déroulante. Laissez le champ vide pour que tous les groupes d opérateurs utilisent cette liste. Make default Cochez cette case pour appliquer par défaut la liste d actions aux nouveaux objets. Ajout d actions L ajout d une action s effectue en deux étapes. Tout d abord, vous devez sélectionner le type

17 d action, puis vous devez la configurer. Étape 2 : configuration de l action sélectionnée Étape 1 : sélection d une action Alarm number Cette valeur définit quand l action doit être exécutée. Si le nombre est 1, l action sera exécutée dès que le moniteur entre en état d alerte. Test now Cette option est disponible sur la page des propriétés de chaque type d action supportant la fonction de test. Elle permet de tester l action et de visualiser son résultat. Remarque : la liste d actions est exécutée pour l opérateur connecté. Par exemple, s il s agit de l action «Envoyer un », seul l opérateur qui est en train de tester l action recevra l de test. Exemple de liste d actions Liste comprenant 4 actions Dans cet exemple, chaque action est précédée par un numéro d alerte différent, représentant leur ordre d exécution. Remarque : il n est pas nécessaire de créer une liste d actions par objet. Vous pouvez utiliser une même liste pour plusieurs objets, de même que vous pouvez créer une liste spécifique à un objet ou un moniteur. Send to operator group (#1) Envoie un au groupe d opérateurs lorsque le moniteur entre en état d alerte. Send SMS to operator (#2) Envoie un SMS au groupe d opérateurs lorsque le moniteur échoue son premier test depuis son entrée en état d alerte. Restart service (#3) Redémarre un service sur l objet lorsque le moniteur échoue son second test depuis son entrée en état d alerte. Send to operator (#4) Envoie un dernier au groupe d opérateurs lorsque

18 le moniteur échoue son troisième test consécutif depuis qu il est entré en état d alerte. Si le moniteur réussit un test alors qu il est en état d alerte, INM revient à l action 1 et reprend la liste depuis le début si le moniteur entre de nouveau en état d alerte.

19 Arbres de dépendance Il est possible de créer des arbres de dépendance afin de tester les moniteurs dans un ordre spécifique. Ils permettent de s assurer que seul le premier moniteur qui entre en état d alerte exécute sa liste d actions. Les arbres de dépendance sont utiles lorsque vous souhaitez tester plusieurs moniteurs et que le moniteur le plus important soit le seul à envoyer une alerte. Il existe deux types d arbres de dépendance : les arbres globaux et les arbres locaux. Un éditeur permet de créer les arbres globaux contenant les moniteurs de l ensemble des objets configurés par simple glisser-déposer. Les arbres de dépendance locaux sont maintenus automatiquement et peuvent hériter de modèles d objets. Pour créer un arbre de dépendance local, il est nécessaire de sélectionner un moniteur racine dans les propriétés de l objet. Il est impossible d utiliser l éditeur prévu pour les arbres globaux. Limites des arbres de dépendance dans la version Distributed Edition Dans la version Distributed Edition de INM, un arbre de dépendance ne peut pas contenir des moniteurs appartenant à différentes passerelles. Par conséquent, l éditeur énumère seulement les moniteurs pouvant être inclus dans l arbre. Création d un arbre de dépendance global Pour créer un arbre de dépendance global, cliquez sur le lien edit sans rien sélectionner.

20 L éditeur est divisé en deux colonnes : la colonne de gauche répertorie les arbres, celle de droite, les moniteurs qu il est possible d associer à ces arbres. Faites glisser un moniteur pour créer un nouvel arbre La colonne de gauche est divisée en deux parties : l une permet de créer de nouveaux arbres en faisant glisser des moniteurs, l autre sert à supprimer des arbres existants en faisant glisser de nouveaux arbres dessus.

21 Arbre de dépendance Création d un arbre de dépendance local Pour créer un arbre de dépendance local, ouvrez la page des propriétés de l objet puis sélectionnez un moniteur racine dans le champ root monitor. Le moniteur racine sera le premier moniteur testé et permettra de définir si des tests doivent être effectués sur les autres moniteurs de l objet.

22 Création d un arbre local La bonne méthode est de définir le moniteur Ping comme moniteur racine. Si la commande Ping échoue, il n est pas nécessaire de faire d autres tests. Object avec liste de dépendance Modèles d objets et arbres de dépendance locaux Des arbres de dépendance locaux peuvent être créés pour les modèles d objets, et être appliqués automatiquement aux objets créés à partir de ces modèles. Il est possible de supprimer ces arbres en effaçant le moniteur racine. Cependant, ils apparaîtront à nouveau si le modèle d objet est modifié.

23 Monitor information Cette page affiche l état d un moniteur. Elle est accessible depuis la liste des moniteurs, ou en cliquant sur le nom d un moniteur sur la page object information. Current status Cette section affiche les résultats des derniers tests. Si le test a échoué, des informations détaillées sont données. Graphiques en temps réel Ces graphiques en temps réel affichent les données récentes du moniteur. La période couverte par le graphique se configure dans les propriétés du moniteur, et peut aller de 12 heures à un mois. Properties Ouvre la page des propriétés du moniteur. Test now Cliquez sur ce bouton tester immédiatement le moniteur. Deactivate/Activate Active ou désactive les tests du moniteur. Si le moniteur est désactivé son icône d état est grise. Search log Recherche dans les journaux des informations concernant ce moniteur. Delete Supprime le moniteur. Simulate alarm Génère un rapport indiquant comment le moniteur exécute sa liste d actions.

24 Page Objet information La page Object information indique les propriétés ainsi que l état d un objet. Elle s affiche en cliquant sur le nom d un objet dans la liste des objets ou bien sur page des informations réseau. Cette page contient la liste de tous les moniteurs appartenant à cet objet. Ces moniteurs figurent également sur la page de la liste des moniteurs. Object information Monitor list Deactivate/Activate Active ou désactive les tests pour tous les moniteurs appartenant à l objet. Delete Supprime l objet et tous les moniteurs associés. Make template Effectue une copie de l objet et convertit cette copie en un modèle d objet. Properties Ouvre la page des propriétés de l objet. Search log Affiche les enregistrements du journal concernant cet objet. Ces options se trouvent également dans la liste des moniteurs (à l exception de New monitor). Activate/Deactivate Active ou désactive les moniteurs sélectionnés. Copy Copie le moniteur sur un autre objet. Delete Supprime le moniteur. New monitor Crée un nouveau moniteur pour cet objet. Quick report Crée un rapport à partir des moniteurs sélectionnés. Related reports Liste des rapports associés à cet objet. Les icônes de la liste permettent d afficher, programmer ou envoyer les rapports par .

25 Outil Simulate alarm Cette option génère un rapport indiquant ce qui se produit lorsqu un moniteur passe en état d alerte. Il contient des explications claires concernant le déclenchement des alertes. Les heures indiquées dans le rapport sont relatives à la première alerte générée. Cette option se trouve sur la page Monitor information. Le rapport ci-dessus est un exemple de rapport généré par cet outil pour un moniteur Ping avec la liste d actions par défaut. Remarque cette option ne fonctionnera pas correctement si l administrateur système a désactivé toutes les actions.

26 Autoscan L outil Autoscan (menu Settings) permet de configurer rapidement un grand nombre d objets. Cette opération peut être effectuée simultanément par plusieurs opérateurs : le résultat n est pas ajouté automatiquement à la configuration. L opérateur doit ajouter les objets à la configuration ou les supprimer. Les objets détectés n ayant pas été ajoutés à la configuration sont supprimés automatiquement au redémarrage d INM. Subnet Les trois premiers octets d un réseau, par exemple Range start Début de la plage (valeur supérieure ou égale à 1). Range end Fin de la plage (la valeur doit être supérieure à celle de début et inférieure ou égale à 255. Gateway (Distributed Edition uniquement) Sélectionnez une passerelle. Si ce champ est vide l autoscan est effectué par le serveur. SNMP community Sélectionnez la communauté SNMP à utiliser lors de l analyse (par défaut : public). Windows account Sélectionnez le compte à utiliser pour l authentification sur les hôtes Windows. SSH/Telnet account Sélectionnez le compte à utiliser pour l authentification sur les hôtes Unix et autres hôtes accessibles avec shell. Résultat Cette opération peut durer entre 5 et 15 minutes selon l amplitude de la plage d IP analysées. Une barre de progression s affiche dans le coin supérieur gauche, et les nouveaux objets sont ajoutés à la liste au fur et à mesure qu ils sont découverts. Vous pouvez ajouter des objets à la liste à n importe quel moment de l analyse.

27 Ajout d objets Pour ajouter des objets à la configuration, sélectionnez-les dans la liste et cliquez sur Add object. Operator group Groupe d opérateurs de l objet sélectionné. Alarm action list Liste d actions à utiliser lorsque l objet est en état d alerte. Restart action list Option facultative.

28 Network Sélectionnez le réseau dans lequel l objet se trouve. Create dependency Activez cette option pour créer automatiquement des dépendances par objet. Pour cela, l objet doit contenir au moins deux moniteurs dont un moniteur Ping. Add empty Activez cette option pour ajouter l objet sans moniteurs.

29 Page Monitor list Cette page affiche tous les moniteurs configurés et contient des options pouvant s appliquer à plusieurs moniteurs simultanément. Colonnes de la liste Options Filtrage Select (case à cocher) Sélectionne un moniteur. Name Nom du moniteur. Cliquez sur ce lien pour afficher la page des informations du moniteur Edit (icône) Cliquez sur cette icône pour modifier les propriétés d un moniteur. Status (icône) État du moniteur Object Nom de l objet. Cliquez sur ce lien pour afficher la page des informations de l objet Type Type de moniteur. Next test Temps restant avant le prochain test. Si le moniteur appartient à un arbre de dépendances, le temps restant est remplacé par un lien vers l arbre de dépendances. Acknowledge alarm Sélectionnez un ou plusieurs moniteurs en état d alerte à valider. Activate/Deactivate Active ou désactive le(s) moniteur(s) sélectionné(s). Copy Copie le(s) moniteur(s) sélectionné(s) sur un ou plusieurs objets. Create dependency Crée une dépendance entre les moniteurs sélectionnés et un moniteur racine. Delete Supprime le(s) moniteur(s) sélectionné(s). Quick report Crée un rapport à partir des moniteurs sélectionnés. Refresh Décochez cette option pour désactiver l actualisation automatique des

30 pages. View Sélectionnez dans ce menu déroulant le nombre de moniteurs affichés par page. Search Saisissez dans ce champ le texte à rechercher pour filtrer les moniteurs affichés. Fonctionnement de l outil de recherche Le texte saisi est recherché dans les éléments suivants : Nom du moniteur Description du moniteur Type de moniteur Nom de l objet Nom du type de système de l objet Par exemple, si vous saisissez «Eventlog» dans le champ de recherche, tous les moniteurs de type Eventlog s affichent.

31 Page Object list Cette page affiche tous les objets configurés et contient des options pouvant s appliquer à plusieurs objets simultanément. Colonnes de la liste Select (icône) Sélectionne un objet. Name Nom de l objet. Cliquez sur ce lien pour afficher la page des informations de l objet. Edit (icône) Cliquez sur cette icône pour modifier les propriétés d un objet. Status (icône) Résumé de l état de tous les moniteurs de l objet. Address Adresse IP ou nom d hôte de l objet. System type Type de système de l objet. Operator group Nom du groupe d opérateurs de l objet. Cliquez sur ce lien pour afficher les membres du groupe. Network Nom du réseau. Cliquez sur ce lien pour afficher la page contenant les informations du réseau. Options Filtrage Activate/Deactivate Active ou désactive le(s) objet(s) sélectionné(s). Copy Copie les objets sélectionnés. Delete Supprime les moniteurs sélectionnés. Link Lie les éléments sélectionnés à un modèle d objet. Lorsqu un objet est lié à un modèle, il hérite de tous les moniteurs de ce modèle. New object Crée un nouvel objet Unlink Annule la liaison entre un objet + tous ses moniteurs et un modèle View report Crée un rapport pour un plusieurs objets Refresh Décochez cette option pour désactiver l actualisation automatique des pages. View Sélectionnez dans ce menu déroulant le nombre d objets affichés par page. Search - Saisissez dans ce champ le texte à rechercher pour filtrer les objets affichés. Fonctionnement de l outil de recherche Le texte saisi est recherché dans les éléments suivants : Nom de l objet

32 Nom d hôte de l objet Adresse IP correspondant au nom d hôte de l objet Nom du groupe d opérateurs Nom du réseau Nom du type de système de l objet Par exemple, si vous saisissez dans le champ de recherche, tous les objets dont le nom d hôte est résolu de à sont affichés.