NOTICE INSTALLATION. ARCHANGE Simplex Office N&B/Couleur KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

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1 NOTICE INSTALLATION ARCHANGE Simplex Office N&B/Couleur KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE Date Version Marque de révision Rédaction 31/07/ Nicolas AUBLIN

2 1) PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT ) PRE-REQUIS A L INSTALLATION ) Paramétrage dans SAP ) Réseau informatique du client ) INSTALLATION ) Accéder au menu CS Remote Care ) Initialisation ) Paramétrage du serveur ) Paramétrage de la connexion ) LISTE DES CODES ERREURS CSRC (ARCHANGE) AFFICHES PAR LA MACHINE Version 1-2 -

3 1) PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT La connexion en Simplex passe par le serveur de messagerie du client, qui doit autoriser l équipement de Konica Minolta à émettre des s vers l adresse du serveur archange. Internet Serveur de messagerie Serveur de Messagerie Serveur Com archange Base de données archange Client Réseau KMBSF Très similaire aux fonctionnalités de scan vers , ce type de connexion ne requiert pas la création d un compte de messagerie dédié au système d impression. La connexion est toujours réalisée depuis l équipement vers le serveur archange. Ce dernier n émet jamais d vers le serveur de messagerie du client. En Simplex, l équipement peut uniquement émettre des s (authentification, alertes, notifications, compteurs, etc ). Ils contiennent des pièces jointes. Ces fichiers, au format *.dat, contiennent uniquement du texte (possibilité de cryptage). L équipement transmet les alertes et notifications dès que l évènement associé survient. Pour obtenir des compteurs de pages ou des informations relatives à l utilisation de la machine (usure de pièces, taux de couverture, etc ), il est nécessaire de paramétrer une fréquence d envoi des données (par défaut, hebdomadaire). 2) PRE-REQUIS A L INSTALLATION La connexion des systèmes d impression à Archange par simplex est compatible avec la grande majorité de la gamme office. Se référer à l Aide Mémoire à l Installation d Archange pour vérifier la compatibilité de ce type de connexion avec les modèles les plus anciens. Version 1-3 -

4 2.1) Paramétrage dans SAP Ce paragraphe concerne les connexions sur les serveurs de KMBSF uniquement. Avant de commencer une connexion à archange, vérifier les informations fournies par SAP. C est SAP qui définit : Le type de communication L adresse du serveur archange à utiliser L identifiant machine à entrer dans le menu archange (Device ID) Ces informations sont aussi transmises à l ipda, ou peuvent être vérifiées auprès du support archange : Si un équipement n est pas déclaré dans SAP, les serveurs archange refusent la connexion initiale. 2.2) Réseau informatique du client Le MFP doit être connecté au réseau informatique du client. Se référer au manuel technique du produit concerné. Le serveur de messagerie du client doit être paramétré pour autoriser au système d impression d émettre des s vers une adresse extérieure à son réseau : Protocole : SMTP Port : 25 (par défaut) L adresse IP du système d impression doit être déclarée comme «de confiance» dans le serveur de messagerie, et être autorisée à émettre vers le serveur de messagerie du serveur archange. Avant l installation, le client fournit les informations nécessaires : Adresse du serveur SMTP Port utilisé Version 1-4 -

5 3) INSTALLATION Les captures d écran correspondent au panneau de contrôle d un C284. Bien que les écrans puissent différer légèrement pour les produits équivalents, le paramétrage reste identique. 3.1) Accéder au menu CS Remote Care Ancienne gamme : Touche (Utilitaire/Compteur) Bouton [Compteur] Bouton [Details] Appuyer successivement sur les touches (Stop), (0), (0), (Stop), (0) et (1) Nouvelle gamme (C224 / C284 / C364 / C454 / C554 / C654 / C754 et futurs produits) : Bouton [Compteur] Appuyer successivement sur les touches (Stop), (0), (0), (Stop), (0) et (1) Saisir le mot de passe : Bouton [End] Bouton [CS Remote Care] Nouvelle gamme uniquement : Bouton [Maintenance/Default Settings] Bouton [ 2] Bouton [ID Code] Saisir un code à 7 chiffres : ou Appuyer à nouveau sur [ID Code] Version 1-5 -

6 Bouton [Detail Setting] 3.2) Initialisation Procéder à un RAM Clear : Menu [RAM Clear] Bouton [Set] Bouton [End] Procéder à un Data Initialization : Bouton [ 2] Bouton [Server Setting] Menu [Data Initialization] Bouton [Yes] Bouton [End] Version 1-6 -

7 3.3) Paramétrage du serveur Bouton [Server Setting] Menu [Receive] Onglet [ Address] Saisir l adresse utilisée pour émettre : composée du numéro d équipement et du nom de domaine de KMBSF ou du client Exemple : Selon le paramétrage du serveur de messagerie du client il est parfois nécessaire d utiliser un nom de domaine spécifique (exemple : Menu [Send] Onglet [SMTP Server] Bouton [Input IP Address] ou [FQDN input] Saisir l adresse du serveur de messagerie du client par son IP ou son nom Onglet [SMTP Port Number] Saisir le port utilisé pour se connecter au serveur de messagerie du client (par défaut : 25) Version 1-7 -

8 Vérifier que le MFP accède au serveur de messagerie du client : Menu [TX/RX Test] Touche (Départ) Le message Connected doit s afficher Bouton [End] 3.4) Paramétrage de la connexion Bouton [ID Code] Saisir un code à 7 chiffres : ou Appuyer à nouveau sur [ID Code] Bouton [Detail Setting] Paramétrer la Date et l Heure : Menu [Date & Time Setting] éditer les informations Bouton [SET] Version 1-8 -

9 Menu [Software Switch Setting] Switch 02 : * Bouton [Switch No.] Saisir 02 Bouton [HEX Assignment] Saisir 2 Bouton [] Saisir 3 Bouton [Fix] pour valider Switch 03 : * Bouton [Switch No.] Touche (C) pour effacer Saisir 03 Vérifier que la valeur du Switch 03 = 0A Bouton [Fix] pour valider * Vérifier les valeurs à utiliser dans l Aide Mémoire à l Installation d Archange Menu [Basic Setting] Onglet [Center Setting] Bouton [Center ID] Saisir PISIX Bouton [End] Bouton [ Address] Saisir l adresse du serveur archange ** ** Pour connecter aux serveurs de KMBSF, Cette information est fournie par SAP. Consulter l ipda ou contacter le support archange. Bouton [End] Version 1-9 -

10 Onglet [Schedule] Bouton [Enable] Bouton [Week] Sélectionner un jour *** ouvré, et si l interface le permet sélectionner une plage horaire ouvrée Bouton [Set] pour valider *** Jours : Bouton Libellé Anglais Libellé Français Sun Sunday Dimanche Mon Monday Lundi Tue Tuesday Mardi Wed Wednesday Mercredi Thu Thursday Jeudi Fri Friday Vendredi Sat Saturday Samedi Onglet [Center Notifi. Item] Boutons [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], et [9] Onglet [Initial Transmission] Vérifier les informations : Center ID Device ID URL Bouton [Initial Transmission] Le message «Completed» indique que le système d impression est connecté au serveur de communication archange. Version

11 4) LISTE DES CODES ERREURS CSRC (ARCHANGE) AFFICHES PAR LA MACHINE Code Cause Solution 0### Transmission error ###: SMTP responding code (hexadecimal) For SMTP responding code, see RFC issued by IETF after converting hexadecimal number into decimal one Machine ID mismatching Received an which tells that machine ID mismatches Grammar error Received mail did not define the CS Remote Care command (2 digits). The Type of Subject and the command of attached file are not consistent Modifying not allowed The host sent a command mail that asked modifying data of item where setting change is not allowed Modifying not available due to the copy job currently performing When informing the host that it cannot be modified due to the copy job currently performing Data length problem LEN value of TEXT data and actual data length are not consistent Frame No. error The last frame has not been received. There are missing frame No Subject Type problem Received code did not define the Type of Subject Date expired Expiration date for data modification command has passed Oversized command Received attached file exceeds the machine s receive buffer size Received an error mail when center setup is not complete Check the SMTP server on User side. Check the machine ID setting. Check the machine ID setting on host side. Check mail content. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Check the status of the machine registration on host side. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Check the status of the machine registration on host side. Version

12 Code Cause Solution 1199 Illegal request Status not predicted in design is detected Socket is not connected LAN cable on the copier side is detached. Contact KMBT and inform the error code. Check the SMTP server and POP3 server on user side. 203C Connection timeout Check timeout setting. 203E Network is down LAN cable on MFP side is detached. Check the connection between MFP on the user s side and the network connector. Check the network environment on the user s side POP3_AUTHORIZATION_ERR Check the POP3 server 3002 POP3_TRANSACTION_ERR Check the POP3 server 3003 POP3_CONNECT_ERR Check the POP3 server 3004 POP3_TIMEOUT_ERR Check the POP3 server 3005 POP3_FORMAT_ERR Check the POP3 server 3006 POP3_MEMORY_ERR Check the POP3 server 3007 POP3_JOBID_ERR Check the POP3 server 3008 POP3_NO_DATA_ERR Check the POP3 server 3009 POP3_DELETE_FAIL_ERR Check the POP3 server 3010 POP3_MAILBOX_FULL Check the POP3 server 4103 During polling from MFP, MIO is not active and MFP cannot start communication During transmission from MFP to the center, the SMTP channel is not in the Ready status and MFP cannot send During polling from MFP, the POP3 channel is not in the Ready status and MFP cannot receive During transmission from MFP to the center, MIO is not active and MFP cannot start communication. 41F9 In the CS Remote Care s internal sequence, message transfer failed. Wait for a while and try transmitting again. Wait for a while and try transmitting again. Wait for a while and try transmitting again. Wait for a while and try transmitting again. Version

13 Code Cause Solution 41FA 41FB 41FC 41FD 41FE 41FF MIO response timed out. As the file descriptor of the that MFP receives from MIO is invalid, MFP cannot receive the . During the creation of data to be sent by , the CS Remote Care s internal status error occurs or the data that need to be sent has not been created. During reception, the parameter sent from MIO to the CS Remote Care is invalid and MFP cannot receive the . After the completion of transmission, MFP received the transmission completion message from MIO. However, the CS Remote Care s internal status was not the status of transmission completion. During reception, MIO became inactive sent from MIO could not be properly handled in the CS Remote Care. 5*** MIO detects error when sending an attached file. Check the SMTP server /POP3 server environment on user s side. 6*** MIO detects error during a sending sequence. Check the SMTP server /POP3 server environment on user s side. Version

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