Mentions légales & Conditions Générales d Utilisation Site Psya AAA (Aide Aux Aidants) Informations légales Ce site est publié par PSYA dont le siège social est situé au 69, rue La Fayette 75009 Paris Téléphone : +33 (0)1 53 04 61 60 Fax : +33 (0)1 53 04 63 08 Mail : contact@psya.fr L hébergeur est INIFLUX dont le siège social est situé au 69 rue d Amsterdam - 75008 Paris Téléphone : 01.83.62.22.17 Mail : support@iniflux.com Prestation La prestation a pour objectif d accompagner, de conseiller et d orienter les aidants familiaux dans le cadre de leur parcours d aidant. Par bénéficiaire, il faut entendre toute personne ayant accès au programme AAA de PSYA via son organisme d assurance (mutuelle, prévoyance, ) ou via son entreprise et qui déclare assumer le rôle d aidant familial d un proche à titre gratuit (les aidants professionnels ne sont pas considérés comme des bénéficiaires potentiels). Après création et paramétrage de son espace personnel, le bénéficiaire peut avoir accès à l ensemble des prestations proposées : - Un module d autoévaluation accessible via un site web dédié : Il s agit d un dispositif fondé sur un questionnaire que l aidant remplit lui-même et qui vise à établir un bilan de son parcours d aidant visant à qualifier l aide apportée par l aidant et son impact éventuel sur sa propre santé. Ce module permet d identifier les aidants pour lesquels une prise en charge psychologique et/ou sociale peut être préconisée et/ou ceux pour lesquels des actions de prévention peuvent être indiquées pour prévenir une dégradation éventuelle de leur situation d aidant et de leur santé psychique (recommandations, fiches informatives, ). Ce module est accessible via une connexion internet sécurisée, sans limitation du droit d usage pour le bénéficiaire qui ne lui confère toutefois pas un droit de propriété sur ledit service. L aidant doit s enregistrer la première fois qu il accède au service pour accéder à son espace personnel sécurisé. - Un plan de soutien psychologique et social personnalisé : Il s agit d un dispositif d accompagnement proposé à l aidant qui a achevé le module d autoévaluation et dont les résultats préconisent la nécessité d une prise en charge psychologique et/ou sociale. La mise en œuvre de cette prestation est soumise à l accord de l aidant qui ressent le besoin d un soutien. Le bénéficiaire peut bénéficier d un plan de soutien personnalisé par année civile. Ce plan de soutien est établi lors d un bilan complémentaire de l autoévaluation réalisé par téléphone avec un psychologue clinicien de PSYA. Chaque plan de soutien comprend potentiellement : Un premier appel sortant (jusqu à 4 tentatives d appel) pour établir le premier contact, un bilan réalisé par téléphone, par un psychologue clinicien de PSYA, réalisé sur rendez-vous convenu entre l aidant et le psychologue du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, au cours de deux entretiens maximum et jusqu à six entretiens d accompagnement psychologique et/ou social (réalisés à distance par téléphone par un psychologue ou une assistante sociale de PSYA en fonction des besoins préconisés). - Un accès au Centre d Ecoute Psychologique : Il s agit d un dispositif disponible accessible 24h/24 et 7j/7 par téléphone (numéro vert gratuit depuis un poste fixe et communiqué
par PSYA aux aidants ayant complété en intégralité leur première autoévaluation) et qui permet, à tout bénéficiaire aidant ayant complètement rempli le questionnaire d autoévaluation de contacter directement, d une façon totalement anonyme et confidentielle, un psychologue clinicien de PSYA pour un entretien au cours duquel le psychologue va pouvoir apporter une écoute professionnelle au bénéficiaire, lui apporter un soutien, des conseils et une orientation adaptée si nécessaire. Ce service est limité à 5 entretiens téléphoniques par an, par événement et par bénéficiaire. Engagement de l'utilisateur et condition d'utilisation du site L'accès au site et son utilisation sont soumis aux conditions exposées au sein des présentes mentions légales et au respect de toutes les lois applicables. Le fait d'accéder au site et de le parcourir implique l'acceptation sans réserves des présentes mentions légales et la reconnaissance de leur prépondérance sur tout autre accord liant l'utilisateur et Psya. Psya n'a pas vérifié l'ensemble des sites internet reliés à ce site et ne saurait être tenu responsable de leur contenu. L'accès de l'utilisateur aux pages extérieures à ce site ou à tout autre site s'effectue sous sa seule responsabilité. Psya se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment les présentes mentions légales. Ces modifications et mises à jour s'imposent à l'utilisateur qui doit en conséquence se référer régulièrement à cette rubrique pour vérifier les mentions légales en vigueur auxquelles il se trouve soumis. Psya prévient qu' il fera respecter ses droits d auteur, de propriété industrielle, de propriété intellectuelle et artistique, par tous les moyens légaux à sa disposition, y compris par la voie judiciaire. Inscription et sécurité des comptes Les utilisateurs donnent leur vrai nom et de vraies informations les concernant. L utilisateur s engage à respecter les principes suivants pour l inscription et la sécurité de son compte : 1. Vous ne fournirez pas de fausses informations personnelles et ne créerez pas de compte pour une autre personne sans son autorisation. 2. Vous ne créerez qu un seul compte personnel. 3. Vous utiliserez le site si vous avez plus de 18 ans. 4. Vous mettrez vos coordonnées, exactes, à jour. 5. Vous ne communiquerez pas votre mot de passe, ne laisserez personne accéder à votre compte ou ne ferez quoi que ce soit qui puisse compromettre la sécurité de votre compte. Suppression d un compte Si vous souhaitez cesser d utiliser votre compte, vous pouvez le supprimer. Lorsque vous résiliez un compte, il est supprimé de façon permanente. Un délai d environ un mois est nécessaire pour supprimer un compte. Résiliez votre compte uniquement si vous êtes certain de ne plus vouloir le réactiver. Vous pouvez supprimer votre compte en adressant un mail à aaa@psya.fr.
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