Aout 2009 LANDOLSI TELECOM TECHNOLOGY L2T- NOTRE METIER : TRANSFORMER LE MOBILE DE VOTRE CLIENT EN VITRINE DE VOTRE ENTREPRISE L2T Tunisie L2T Mauritanie 11 Rue AL IMAM EL BAKRI 1002 Tunis Belvédère - TUNISIE Ilot «O» N 18 BP 4350 Nouakchott MAURITANIE Tél. :+216 71 28 61 53 - Fax : +216 71 28 76 35 Tel. : +222 525 79 34 - Fax : +222 525 79 33 Web: www.l-2t.com - Email: commercial@l-2t.com
SOMMAIRE 1. Introduction... 3 2. Services SMS Banking assurés... 3 2.1 SMS BANKING INFO: MESSAGERIE SMS DE TYPE PUSH:... 4 2.1.1. SOLDE ET N DERNIERS MOUVEMENTS :... 4 2.1.2. CHEQUIER DISPONIBLE... 4 2.1.3. INFORMATIONS DEVISES... 4 2.1.4. ALERTES SUR CHEQUE OU EFFET... 4 2.1.5. ALERTES SUR VIREMENTS / PRELEVEMENTS... 5 2.1.6. ALERTES SUR CARTES BANCAIRES... 5 2.1.7. CONFIRMATION DE SWIFT... 5 2.1.8. INFORMATION SUR DEMANDES DE FINANCEMENT OU DE CREDIT... 5 2.1.9. AUTRES MESSAGES... 5 2.2 SMS BANKING INTÉRACTIF: MESSAGERIE SMS DE TYPE PULL/PUSH... 6 2.2.1. PROCEDE D AUTHENTIFICATION... 6 2.2.2. DEMANDE DE SOLDE... 6 2.2.3. LES CINQ DERNIERS MOUVEMENTS... 6 2.2.4. COMMANDE DE CHEQUIER... 7 2.2.5. COMMANDE DE CARTE BANCAIRE... 7 2.2.6. AUTRES SERVICES... 7 3. composition... 8 3.1 L2T SMS+ Gateway SMPP... 8 3.1.1. INTRODUCTION... 8 3.1.2. L2T SMS+ GATEWAY : CARACTERISTIQUES TECHNIQUES... 11 3.1.3. FONCTIONNALITE DE BASE... 12 3.2 L2T SMS+ Manager... 14 3.2.1. SUPERVISION ET STATISTIQUES SUR LE TRAFIC SMS... 17 3.2.2. SECURITE ET GESTION DES DROITS D ACCES :... 19 3.2.3. ARCHIVAGE... 20 3.2.4. INTERFAÇAGE AVEC LE SYSTEME D INFORMATION DE LA BANQUE :... 20 3.2.5. API DE LA SOLUTION... 20 3.2.6. GESTION DES PROFILS D ABONNES ET DES PACKAGES DE SERVICES SMS... 21 3.2.6.1. GESTION DES PACKAGES DES SERVICES SMS... 21 3.2.6.2. GESTION DES PROFILS DES ABONNES... 23 3.2.7. GESTION DE LA FACTURATION... 25 3.2.8. L2T SMS+ MANAGER : CHIFFRES CLES... 26 4. Architecture proposee de la solution... 27 2
1. INTRODUCTION A l'écoute des professionnels du secteur bancaire, L2T a développé à leur intention une solution à valeur ajoutée leur permettant de renforcer leur action marketing et d'attirer de nouveaux clients avec un investissement facile à rentabiliser : le L2T SMS Banking. L2T SMS Banking est conçu pour servir vos Clients et de les informer des différentes opérations bancaires de leurs comptes 24/7 sans que le client se souci de se déplacer à la Banque. Les règles de diffusion des alertes SMS peuvent être définies : soit par le chargé de compte soit par le client lui-même Ce service garantie aux Clients d être en constante connectivité avec la Banque afin de suivre à n importe quel moment et à n importe où leurs comptes bancaires d une manière sécurisée et instantanée par SMS. 2. SERVICES SMS BANKING ASSURES L2T SMS Banking permet de gérer les 03 modes d envoi : 3
2.1 SMS BANKING INFO: MESSAGERIE SMS DE TYPE PUSH: La Banque envoi des messages au client (Alertes paramétrables sur le solde, messages d informations marketing, institutionnel ou événementiel, ) L2T SMS Banking permettra à la Banque de paramétrer l envoi de ces messages en fonction : du package, du type de compte, et de tout autre critère de regroupement fixé par la Banque. Notre solution L2T SMS Banking permet d assurer les services suivants : 2.1.1. SOLDE ET N DERNIERS MOUVEMENTS : Pour ce service, le client aura la possibilité, à la souscription du contrat d un package contenant ce service, de définir la régularité de réception des SMS relatifs à ce service : Réception régulière selon une fréquence choisie à l avance (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). le client pourra aussi spécifier les jours de réceptions de ces SMS. La date du solde est spécifiée dans le message (solde j-1). Réception du SMS suite au changement du solde : un SMS est envoyé par la Banque si le solde quitte une plage prédéfinie par le Client. Le nombre des mouvements «N» du compte à insérer dans le message est paramétrable. La Banque pourra choisir ce nombre. 2.1.2. CHEQUIER DISPONIBLE La Banque envoi un Message d information au Client lui informant de la disponibilité de son chéquier dans son Agence et l invitant à le retirer. 2.1.3. INFORMATIONS DEVISES Pour ce service, le client aura la possibilité, à la souscription du contrat d un package contenant ce service, de définir les devises qu il souhaite être informé de leurs cours, ainsi que de la régularité de réception des SMS relatifs à ce service : Envoi régulier Envoi si telle devise fluctue de X% (X étant paramétrable par le client). Envoi si la fluctuation par rapport à la dernière valeur qui a été a envoyée à ce client précisément, est de X%. 2.1.4. ALERTES SUR CHEQUE OU EFFET Pour ce service, le Client reçoit une alerte SMS dans les cas suivants: 4
Chèque impayé émis ou reçu. Chèque supérieur à un montant fixé par défaut et à modifier par le client (débit / crédit). Effet impayé. 2.1.5. ALERTES SUR VIREMENTS / PRELEVEMENTS Pour ce service, le Client reçoit une alerte SMS dans les cas suivants: Débit de son compte suite à une opération de type prélèvement STEG/SONEDE/TELECOMS. Débit de son compte suite à un virement permanent (Transfert permanent à l étranger, virement vers Compte épargne,..) Crédit de son compte (virement salaire, transfert reçu de l étranger,..) Prélèvement impayé. Virement supérieur à un montant fixé par défaut et à modifier par le client. Prélèvement supérieur à un montant fixé par défaut et à modifier par le client. 2.1.6. ALERTES SUR CARTES BANCAIRES Pour ce service, le Client reçoit une alerte SMS dans les cas suivants: Disponibilité de la carte bancaire au niveau de l agence. Opération par carte supérieur à un montant fixé par défaut et à modifier par le client. 2.1.7. CONFIRMATION DE SWIFT Suite à la confirmation du Swift, la Banque envoi un SMS d information au client. 2.1.8. INFORMATION SUR DEMANDES DE FINANCEMENT OU DE CREDIT Pour ce service, le Client reçoit une alerte SMS dans les cas suivants: Acceptation/refus de sa demande de financement/crédit Disponibilité des contrats de financement/crédit au niveau de l agence Déblocage du montant de financement/crédit 2.1.9. AUTRES MESSAGES Notre solution L2T SMS Banking permettra à la Banque d envoyer à ces clients des SMS marketing pour : o la promotion d événements, o la transmission d informations o le partage des Offres commerciales des Messages personnalisés de type fête d anniversaire : le SMS sera envoyé automatiquement au client à la date prévue. Notons que L2T SMS Banking est évolutif et il permet l introduction de nouveaux services à valeurs ajoutée relatifs à d autres besoins fonctionnels de la Banque basés sur la communication par SMS. 5
2.2 SMS BANKING INTÉRACTIF: MESSAGERIE SMS DE TYPE PULL/PUSH Grâce à son Module SMS Banking interactif», notre solution L2T SMS Banking permet au client de consulter son compte bancaire depuis son mobile à n importe quel moment, sans avoir besoin de souscrire un contrat au niveau de la Banque Dans ce cas, Le client envoi un SMS au N court de Banque contenant le code service (du service demandé) et ses identifiants d authentification. Suite à sa demande, le Client reçoit un SMS de la Banque contenant la réponse à sa requête. 2.2.1. PROCEDE D AUTHENTIFICATION Pour pouvoir utiliser la Messagerie de type PULL/PUSH, le client doit envoyer un SMS au N court propre à la Banque contenant : le code service du service demandé CodSer les identifiants d authentification du Client qui sont : o le N du Compte du Client o Le code secret du Client. celui-ci sera envoyé au client dans le relevé bancaire du compte du client. il est composé de 4 Chiffres. Le client aura la possibilité de modifier son code secret à n importe quel moment. Ainsi la syntaxe du SMS envoyé par le client pour ce mode sera comme suit : CodSer N_Compte_Client Code_Secret_Client Les services qui pourront êtres proposés dans le cas de «SMS Banking INTERACTIF» sont : 2.2.2. DEMANDE DE SOLDE Le Client de la Banque envoi un SMS (Code service: Solde ou sld ou s) et reçoit un message de retour lui indiquant son solde j-1. Le code service est paramétrable et il peut être défini par la Banque 2.2.3. LES CINQ DERNIERS MOUVEMENTS Le Client de la Banque envoie un SMS (Code service: relevé ou rlv ou r) et reçoit une réponse lui indiquant les X dernières opérations. Le nombre «N» des derniers mouvements du compte à insérer dans le message est paramétrable. La Banque pourra définir ce nombre à sa convenance. Le code service est paramétrable et il peut être défini par la Banque 6
2.2.4. COMMANDE DE CHEQUIER Le Client envoie un SMS (Code service : Chéquier ou Chq ou ch) et reçoit un SMS en fonction de l état de la réponse à sa demande dans la base : Si le client à un chéquier disponible à l agence, la réponse à sa demande sera de type «Votre Chéquier disponible à l agence» Si le Client à une demande de chéquier en cours, la réponse à sa demande sera de type «Vous avez déjà une demande de chéquier en cours.» Si non, une confirmation de réception de sa commande lui sera envoyée. Le code service est paramétrable et il peut être défini par la Banque 2.2.5. COMMANDE DE CARTE BANCAIRE Le Client envoi un SMS pour commander une nouvelle carte bancaire (Code service : Carte ou Cb ou c) et reçoit un SMS en fonction de l état de la réponse à sa demande dans la base: Si le client à une Carte Bancaire disponible à l agence, la réponse à sa demande sera de type «Votre Carte Bancaire est disponible à l agence», Si le Client à une demande de carte bancaire en cours, la réponse à sa demande sera de type «Vous avez déjà une demande de Carte Bancaire en cours.» Si non, une confirmation de réception de sa commande lui sera envoyée. Le code service est paramétrable et il peut être défini par la Banque 2.2.6. AUTRES SERVICES D autres services pouvant être proposés comme : Demande de changement du N de portable Demande de changement d adresse émail Inscription/désinscription aux campagnes publicitaires Changement du Code secret Consultation des N derniers virements émis. Consultation des N derniers virements reçus. Consultation des N derniers chèques payés. Consultation des N derniers chèques versés Consultation des détails d'un numéro de chèque payé ou versé. Consultation des cours de devises. Ce service ne nécessite pas une authentification Des Messages de notification ou de réponse seront automatiquement au client selon l état de sa demande. Notons que les codes service de ces Services sont paramétrables et ils pourront être définis par la Banque. De même pour le nombre «N» des dernières opérations. 7
3. COMPOSITION Notre solution L2T SMS Banking est composée par : L2T SMS+ Gateway SMPP : cette Gateway permet d assurer la connexion directe avec les SMSC des différents Opérateurs de Télécom L2T SMS+ Manager : cette application assure la gestion des différentes opérations nécessaires au bon fonctionnement de la solution SMS Banking 3.1 L2T SMS+ GATEWAY SMPP 3.1.1. INTRODUCTION Le service de messagerie SMS, plus connu sous le sigle SMS de la désignation anglaise Short Message Service, permet de transmettre de courts messages textuels ; c est un service proposé conjointement à la téléphonie mobile, voire à d autres appareils mobiles comme le Pocket PC. Le SMS permet de transmettre des messages de taille maximale comprise entre 70 et 818 caractères suivant la langue utilisée. Le minimessage est rapidement devenu un moyen de communication très populaire, surtout pour les populations jeunes et urbaines. Aujourd hui, le SMS est un marché à part entière. En effet, de nouvelles utilisations sont découvertes chaque jour (par exemple le SMS Banking) que ce soit par l utilisateur particulier ou le professionnel spécialisé. Des sociétés ont dédié intégralement leur activité à ce moyen de communication. L envoi et la réception des messages SMS se fait en utilisant : un modem ISDN un matériel GSM (téléphone portable,.) des connexions SMSC directes avec l opérateur Télécom Les avantages d utilisation des connexions SMSC directes avec les opérateurs de télécommunication sont : taux de fiabilité le plus élevé taux de performance le plus élevé compatible avec toutes les options de messageries SMS transfert des messages textes et binaires Identification du N de l Appelant Notification du transfert de données. 8
Le logiciel L2T SMS+ Gateway, que nous proposons, supporte la 3 ème option qui est la plus puissante et qui offre des débits de transferts les plus élevés. Il a été développé par notre société Landolsi Télécom Technology L2T sous le langage C#.Net. Il est compatible avec tous systèmes d exploitation Windows. Notre Gateway vous permettra de choisir le mode de connexion approprié à vos utilisations : Push ou Transmitter : mode d envoi des SMS-MT vers le client Pull ou Receiver : mode de réception des SMS-MO du Client Pull/Push ou Transceiver : mode d envoi d un SMS par le client puis envoie de la Banque d un SMS de réponse) 9
La Gateway L2T SMS+ Gateway offre les avantages suivants : Prise en charge le traitement et le dispatching des SMS-MO et des SMS-MT, conformément aux exigences techniques de performances demandées dans le présent cahier des charges Traitement des notifications SMS selon les spécificités exigées par chacun des opérateurs Tunisie Télécom et Tunisiana. en effet, cette Gateway est conforme est techniquement conforme aux spécificités exigées par les Opérateurs de télécom tunisiens, et est utilisée par notre société Landolsi Télécom Technology L2T pour fournir des services de télécommunication à valeurs ajoutés Nombre illimités de connections SMPP avec les opérateurs (un avec Tunisie Télécoms et un avec Tunisiana et 02 pour les opérateurs futurs). en effet, a titre d exemple, actuellement, L2T SMS+ Gateway assure à la fois dans les locaux de notre société 8 connexions simultanés à des différents Opérateur de télécommunication : o 3 connexions différentes à Tunisie Télécom 10
o 3 connexions différentes à Tunisiana o 1 connexion à Mattel (Opérateur Télécom Mauritanien) o 1 connexion à Mauritel (Opérateur Télécom Mauritanien) formatage des SMS selon le module choisi par la banque. elle permettra aussi d attribuer à chaque service à mettre en place un format distinct de ceux des autres services. 3.1.2. L2T SMS+ GATEWAY : CARACTERISTIQUES TECHNIQUES L2T SMS+ Gateway assurera les performances suivantes : elle a une capacité de traitement d un nombre illimité de demandes : en effet, actuellement, cette Gateway permet de répondre à un nombre illimités des demandes quelque soit les requêtes exprimées par les demandeurs. Nous assurons, entre autres la diffusion des résultats universitaires de plus de 100 milles étudiants appartenant à plus de Soixante établissements universitaires. elle a une capacité d envoi de SMS pouvant atteindre les 50 SMS/Seconde. un traitement qui a été observé et assurée lors de la période de diffusion des résultats. 11
Actuellement, elle assure un temps de réponse pour les messages interactifs ne dépassant pas les 5 secondes malgré le nombre important de services existants. L exemple réel cidessous (un extrait du fichier log) montre que le temps de traitement d un SMS interactif est de 4 secondes : 14/09/2009 11:46:56 192.168.193.3 SmsIN Info [SYSID]landolsi87287[SENDER]21699614852[RECIP]87287[FULLSMS]sarra 14/09/2009 11:47:00 192.168.193.3 SmsOut Info landolsi87287-21699614852-danette vous remercie 3.1.3. FONCTIONNALITE DE BASE Notre L2T SMS+ Gateway est caractérisée par : Etablissement de la liaison avec les 2 opérateurs mobiles GSM via les protocoles SMPP 3.3 et 3.4. Notre Gateway est actuellement connectée aux 2 opérateurs de télécommunication Tunisie Télécom et Tunisiana (voir Constat de mise en exploitation fourni par Tunisie Télécom de notre Gateway) 12
Fourniture des protocoles nécessaires en cas d ajout d un autre opérateur : actuellement notre Gateway assure la connexion avec les opérateurs de télécom Mauritaniens. Evolutive en matière de versions et des nouveaux protocoles utilisés : notre «L2T SMS+ Gateway» est facilement mis à jour en cas de nouvelles versions et des nouveaux protocoles utilisés. Actuellement, elle permet en plus une connexion avec le protocole SMPP 5.0 Connexion avec l opérateur de type IP sur : o les lignes Frame Relay : Cas de Tunisie Télécom : 3 connexions simultanées assurées actuellement, o les Lignes spécialisées et VPN : Cas de Tunisiana : 3 connexions simultanées assurées actuellement en plus de 2 connexions avec les opérateurs télécom Mauritaniens Codage supporté : o 7 bits texte o 8 bits texte binaire (code arabe) o 16 bits Unicode caractère SMS o EMS, les logos, les images graphiques et les sonneries Gestion des autorisations des services par Opérateur et par N court (Dans le cas de L2T, les services fournis en Tunisie ne sont pas forcément les mêmes services en Mauritanie). Gestion des connexions aux opérateurs : o Ajout de nouvelles connexions o Modification des connexions existantes o Suppression des connexions existantes 13
Gestions des accusés de réception quelque soit le format de ces accusés émis par l Opérateur (le format adopté par Tunisie Télécom est différent de celui de Tunisiana) 3.2 L2T SMS+ MANAGER Notre application L2T SMS+ Manager est caractérisée par : La Gestion des priorités : L2T SMS+ Manager permet de paramétrer les priorités selon les besoins de la banque : o priorité d envoi réponse par type de service o priorité d envoi réponse par type de requête Par défaut, la règle de priorité appliquée est FIFO «1 er reçu 1 er servi 1 er envoyé» l Extraction des statistiques techniques et Commerciales : L2T SMS+ Manager comprend un module statistique permettant d afficher les statistiques sous format tableau ou graphiques et de les éditer sous les formats Excel et PDF Ces statistiques, extraites selon une sélection multicritère (par service, par agence, par Opérateur, par jour, par semaine, par mois ) sont : 14
o Nombre de SMS envoyés o Nombre de SMS envoyés à un seul client o Nombre de SMS envoyés par tous les clients (requêtes) o Nombre de requêtes traitées o Nombre de requêtes non traitées o Nombre de retour des SMS envoyés par la banque 15
Un gestionnaire de bases de données relationnelles : Notre Solution L2T SMS+ Manager permet de se connecter à n importe quelle base de données SQL (ORACLE, SQL server, PostgreSQL, MySQL et ODBC) donc assure une indépendance entre les programmes et les données. une Architecture 3 tiers (Client léger) c à d Solution Web (Asp.Net, C#) un FrameWork Multicouche pour assurer la souplesse de traitement des données une Architecture Web 2.0 (Ajax) une Accessibilité sur les réseaux TCP/IP, Avec un navigateur standard sur les plateformes techniques Windwos, Mac et Linux. une Accessibilité sur les principaux navigateurs Comme (IE6, IE7, IE8, Mozilla, Netscape, Safari) Evolutive et permet l introduction de nouveaux services basés sur la communication par SMS Actuellement notre Plateforme SMS assure le fonctionnement de plus 40 services SMS+ et le traitement de plus de 700 codes services. Interface homme/machine : o conviviale o simple 16
o non chargée o facile à manipuler o paramétrable Evolutive du SMS vers le MMS via notre Gateway L2T Gateway MM7 En cas de basculement vers l Internet Mobile (WAP-GPRS / i-mode), L2T s engage de fournir toutes les interfaces nécessaires pour le bon fonctionnement de la solution. Notons qu actuellement, L2T est en train de fournir des services WAP (téléchargement de sonneries, logos, séquences vidéo via le WAP : Services proposés par le portail KatkoutSMS.com) 3.2.1. SUPERVISION ET STATISTIQUES SUR LE TRAFIC SMS Notre solution L2T SMS+ Manager permet la consultation sous format tableau ou graphique et selon une synthèse temporelle : des SMS-MT au départ du serveur selon leur état dans la file : o en attente o envoyé o échec d envoi o annulé des SMS-MO reçus 17
L2T SMS+ Manager permet de vous offrir les fonctions suivantes dans un environnement graphique convivial et sécurisé : La possibilité d éditer des statistiques commerciales et techniques multicritère (par service, par Opérateur, par Agence bancaire, par pack, par jour, par semaine, par mois ), avec la possibilité d exportation, notamment : o Nombre de SMS envoyés o Nombre de SMS envoyés à un seul client o Nombre de SMS envoyés par tous les clients (requêtes) o Nombre de requêtes traitées o Nombre de requêtes non traitées o Nombre de retour des SMS envoyés par la banque o Avec la représentation des graphes o La possibilité d exportation des données La possibilité de voir tout détail sur tout message de la journée avec exportation vers un fichier Excel : o N mobile o date(s) et heure (s) à la seconde près o état (traiter, non traiter, erreur, en attente) o Opérateur o texte complet du message La possibilité de voir tout détail sur tout message de l historique, de la file d attente et tout message en cours d envoi / envoyé / échec d envoi en saisissant le N de mobile ou sélectionnant le SMS depuis l interface (ou en fonction d autres critères de sélection) L information sur la cause d échec d un SMS précis (tels que récupérées du SMSC de l opérateur Télécom, avec le commentaire explicatif à l appui) en saisissant le N de mobile ou sélectionnant le SMS depuis l interface, La possibilité de voir tout détail sur tout message SMS reçu (SMS-MO) avec l indication s il est accepté ou refusé par le module des SMS à la demande, La possibilité d avoir en temps réel l évolution du nombre de messages SMS-MT gratuits et payants actualisé en fonction du nombre de SMS-MO reçus, et ce, par jour, par mois (avec génération des graphes avec impression).. En fonction de l offre des opérateurs. Cette fonction est paramétrable, elle peut être mise à jour localement en fonction de l évolution des offres des Opérateurs, Une récapitulation de la journée mise à jour et rafraîchi en temps réel sous une forme graphique o des SMS-MO et selon états o des SMS-MT envoyés et restant à consommer o des SMS-MO par service et par opérateur o génération de graphe et exportation avec impression 18
L édition des états de statistiques sur le nombre de SMS : par jour, par mois, : Notre L2T SMS+ Manager permet d afficher les statistiques sous format tableau ou graphiques et d exporter sous les formats Excel et PDF. 3.2.2. SECURITE ET GESTION DES DROITS D ACCES : Pour se connecter à la solution, l Utilisateur est invité de saisir ses paramètres de connexion (nom utilisateur et Mot de passe). Notons que l utilisateur a la possibilité de changer seul son mot de passe une fois connecté à la solution. De même, notre solution L2T SMS+ Manager comporte un module de gestion des droits d accès. Ce module permettra : La gestion des utilisateurs : o Ajout o Modification o Blocage o Activation o Affectation de groupe la gestion des groupes d utilisateurs, la gestion des droits d accès pour chaque groupe d utilisateurs o ajout o modification o consultation o totalement interdit o autres o définition des droits la gestion du journal des traces de toutes les manipulations o création de client o modification des caractéristiques d un abonnement, o etc. Notons que ce module est évolutif selon les besoins exprimés par la banque. Notons que lorsque un Utilisateur est connecté à la solution, il n a droit d accéder qu aux interfaces et/ou fonctionnalités aux quelles il a l autorisation d accès. 19
3.2.3. ARCHIVAGE L2T SMS+ Manager permet l archivage automatique quotidien du trafic : tous les SMS de la journée seront basculés de l environnement «journée en cours» vers un environnement «historique». L archivage pourra se faire sur un support externe (Bande, CD, Flash disque, ) au choix de l Administrateur. 3.2.4. INTERFAÇAGE AVEC LE SYSTEME D INFORMATION DE LA BANQUE : La solution L2T SMS Manager met à la disposition de l Utilisateur des interfaces permettant : le chargement automatique en lot d un grand nombre d abonnés au service SMS, selon un format bien défini, sans avoir à les saisir un par un. Cette fonction est assurée par un module performant et optimisé et offrira une interface standard. la mise à jour des comptes clients : mise à jour de la base contenant les soldes, les mouvements, etc. le chargement d événements. cette fonction est assurée par un module qui permet le chargement à tout moment des événements pouvant déclencher des SMS vers les clients. L importation des données s effectue via : importation des fichiers sous format bien défini. un Web Service (Protocole Soap) facile à l intégrer avec les solutions de la banque 3.2.5. API DE LA SOLUTION Avec la solution L2T SMS+ Manager, L2T met à la disposition des Utilisateurs des API simples à utiliser: URL To SMS : se basant sur le protocole http avec les méthodes (POST / GET), elle permet o Intégration simple avec les applications interne de la banque o Résultat de la requête sous format XML Web Service (Protocole SOAP) o Intégration simple avec les différents environnements vue sa portabilité. Extension Compatible avec les navigateurs Mozelle Firefox et IE 20
3.2.6. GESTION DES PROFILS D ABONNES ET DES PACKAGES DE SERVICES SMS Notre solution L2T SMS+ Manager comporte un module de gestion des profils des abonnés et des packages des services SMS. Sachant qu un Pack est composé de services SMS définis par la Banque et que Chaque pack a un nom défini par la Banque. Ce module de gestion de gestion des profils des abonnés et des packages des services SMS permettra de : 3.2.6.1. GESTION DES PACKAGES DES SERVICES SMS Gestions des Services SMS : création, paramétrage, modification, consultation, suppression et désactivation Gestions des Packages : création, paramétrage, modification, consultation, suppression et désactivation 21
Gestion des Packs de services autorisés pour chaque catégorie de clients 22
3.2.6.2. GESTION DES PROFILS DES ABONNES Gestion des Abonnements : création, modification, suppression, désactivation, consultation et transfert ente packages d un abonné d une façon centralisée et décentralisée Gestion des Catégories des Abonnées : Création, modification, consultation, désactivation, transfert et suppression des catégories d abonnés (groupe d abonné ayant le même package de services), transfert Gestion des droits d accès aux exploitants par fonction et par package : création, paramétrage, modification, consultation, suppression et désactivation 23
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édition des états et des statistiques : nombre de clients inscrits ; répartition par package, par agence et pour toute la Banque. 3.2.7. GESTION DE LA FACTURATION Notre solution L2T SMS Banking comportera un module de gestion de la facturation par chaque pack (ensemble de service SMS) où chaque pack est caractérisé par : Un nom spécifique une description un tarif une fréquence d envoi pour les services de diffusion un quota en matière de nombre de SMS alertes avec la possibilité de facturer tout dépassement de quota 25
Grâce au Gestion des droits d accès, la personnalisation des packs est faite par l Utilisateur ayant l autorisation de le faire. Le module facturation offrira la possibilité de définir et de paramétrer la tarification des SMS par la Banque (abonnement) et prend en charge les modifications qui seront apportées sur les abonnements selon des règles de gestion paramétrables et fixés par la Banque. Il permettra aussi de générer des factures de tous les abonnés et des bilans de facturation par agence pour des critères définis par la Banque. 3.2.8. L2T SMS+ MANAGER : CHIFFRES CLES La solution L2T SMS+ Gateway assure actuellement : Plus de 100 milles SMS/mois Plus de 200 milles contenus hébergés Plus de 700 Short codes SMS connectés Plus de 40 applications disponibles en 3 langues : Arabe, Français et Anglais Plus de 20 interconnexions avec des fournisseurs de contenu se trouvant dans le Monde (Egypte, Jordanie, Dubaï) Plus de 8 interconnexions directes avec des Opérateurs dans le Monde 26
4. ARCHITECTURE PROPOSEE DE LA SOLUTION Réseau Local Pour le bon fonctionnement de la solution et à fin de renforcer les aspects de sécurité, de disponibilité et de performance de la solution L2T SMS Banking, l architecture proposé pour l implémentation de la solution sera basée sur : Un serveur d application IIS : sur ce serveur, seront installées les applications L2T SMS+ Gateway et L2T SMS+ Manager. il accessible via protocole http après authentification, pour le Monitoring. Pour plus de sécurité, des configurations de sécurité au niveau du firewall pourront être réalisées. Ce serveur permettra la connexion aux SMSC de o Tunisie Télécom via une connexion Frame Relay (FR). un routeur sera indispensable pour assurer la sécurité de cette connexion o Tunisiana via une connexion Frame Relay (FR) ou une Liaison Spécialisée(LS) VPN. un routeur sera indispensable pour assurer la sécurité de cette connexion dans le cas d un FR ou un firewall dans le cas d une connexion LS. Un serveur Base de données sur lequel seront implémentés des services window et des procédures Stockées pour assurer le bon fonctionnement de la solution. L importation des données à partir du système d information de la banque s effectuera via : importation des fichiers sous format bien défini. un Web Service (Protocole Soap) facile à l intégrer avec les solutions de la banque 27