Déclaration des postes IP 53xxip Sommaire 1 Introduction... 2 2 Méthode automatique avec DHCP embarqué... 2 2.1 Démarrage des services FTP et TFTP - 231... 2 2.2 Vérification des licences - 213... 2 2.3 Déclaration du poste - 121... 3 2.4 Démarrer les ressources IP - 2344... 3 2.5 Configuration du serveur DHCP... 4 2.6 Configuration des modèles type de chaque gamme de poste... 6 2.7 Mise en service DHCP... 7 2.8 Configuration du poste... 8 3 Méthode manuelle - @IP fixe... 11 3.1 Configuration du système... 11 3.2 Configuration du poste... 11 4 Problèmes rencontrés... 14 4.1 Défaillance du serveur FTP... 14 4.2 Pas de service DHCP... 14 4.3 Problème de Switch... 14 4.4 Offset du SNTP... 14 4.5 Problème de Firmware sur poste 53xxip... 14 4.6 Postes déclarés mais appels impossibles... 15 4.7 Cas du remplacement d un poste ou réinitialisation usine... 15 4.8 Reset des postes toutes les heures... 16 4.9 Problème d affichage sur 5360ip... 16 4.10 Réglage de norme DTMF (SIP info/rcf2833)... 16 Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 1/16
1 Introduction Procédure de déclaration des postes 53xxip à partir du mode DHCP intégré à l A5000 ou du mode manuel. Maquette réalisée sur A5000-V5.1b H6 08. 2 Méthode automatique avec DHCP embarqué 2.1 Démarrage des services FTP et TFTP - 231 Activer les services TFTP et FTP dans le menu suivant 2.2 Vérification des licences - 213 Un nombre de licence doit être impérativement défini : - Soit des licences IP propriétaires - Soit des licences IP génériques Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 2/16
2.3 Déclaration du poste - 121 Créer l abonné en lui attribuant un N interne (cerclé), puis confirmer. 2.4 Démarrer les ressources IP - 2344 Visualiser l emplacement de la carte EIP afin de vérifier sa présence et son emplacement (0-10 dans l exemple). Dans le menu suivant, sélectionner l emplacement de l EIP et cliquer sur le lien Entrer une adresse IP disponible, puis confirmer Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 3/16
Retourner au menu 2344 pour vérifier la prise en compte de l adresse de l EIP Dans le menu 2342, démarrer la carte EIP 2.5 Configuration du serveur DHCP Sélectionner le service DHCP dans le menu d accueil de l AMP. Créer un nouveau profil DHCP Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 4/16
Sélectionner le type de poste de la gamme Aastra susceptible d être utilisé et administré par le DHCP dans le réseau local (2). Paramétrer les premières valeurs selon l exemple (1). 1 2 Créer le domaine de définition du serveur DHCP en cliquant sur «Ajouter» dans l espace «Sousréseau». Configurer les éléments suivants : - Le nom du sous-réseau (Ex : VLAN1) - La valeur d adressage du réseau (Ex : 192.168.120.0) - Le masque de sous-réseau (Ex : 255.255.255.0) - La tranche d adresses DHCP (Ex : 192.168.120.150 à 192.168.120.200) - Les durées de Bail (Par défaut) - L adresse IP du routeur (Ex : 192.168.120.6 -> @IP du PBX ou du routeur externe) - Time Offset (Ex : 7200 > +2 heures (7200s) sur le temps universel) Note : Attention, pas de signe «+» devant l offset. Voir le chapitre «Problèmes rencontrés» page 14. Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 5/16
2.6 Configuration des modèles type de chaque gamme de poste (1) Valider la gamme 53xxip, puis : - (2) Renseigner l @IP du PBX - (3) Les ports SIP du PBx et du poste (Par défaut 5060) - Les autres valeurs concernent la QOS et font l objet de réglages plus précis en cas de partage de l infrastructure DATA/VOIX. - (4) L @IP du serveur FTP (même que @IP PBX) - (5) Vérifier l activation du nom du firmware à injecter. Valider la config en cliquant sur «Valider». 1 3 2 5 4 Après la validation précédente, générer le fichier «dhcpd.conf» en cliquant sur «Générer» au bas de la fenêtre. Après l action précédente, une nouvelle fenêtre de résultat de génération s ouvre. Visualiser cette fenêtre puis retourner à la fenêtre précédente avec les boutons du navigateur. Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 6/16
2.7 Mise en service DHCP Démarrer le service DHCP Vérifier le bon démarrage du service. Attention : Démarrer également le serveur DHCP en mode service -231 Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 7/16
2.8 Configuration du poste Brancher le poste sur le réseau (et une alimentation si le switch n est pas POE - 802.3af). Durant l initialisation, le poste, noter les diverses phases du processus de déclaration : - Attribution d une adresse IP + Masque s/réseau - Attribution d une adresse IP Gateway + Serveur FTP - Connexion au serveur FTP et transfert mise à jour (si nécessaire). Valider le démarrage du poste Après le démarrage, valider l invitation «Ident» pour entrer le numéro d abonné. Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 8/16
Entrer le N d abonné défini pour le poste, puis «OK». Composer le mot de passe du poste «0000» puis «OK». Le poste est déclaré. Note : Avant toutes ces phases d initialisation, il est recommandé de procéder à un reset «usine» afin de partir sur des bases d initialisation saines. Pour cela : - Presser la touche «C» juste après la mise sous tension du poste - Presser la touche «7» pour un démarrage en config usine. Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 9/16
Avec un navigateur Web, se connecter au poste par son adresse IP défini au démarrage afin d en vérifier les paramètres généraux dans le menu «Configuration Page/Status». (Note : Firmware 53xxip, v2.12.25 pour version meuble AXS 5.1b-H6 08) Durant cette phase, et dans l onglet «PBX», il est également possible d attribuer un N d abonné au poste. Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 10/16
3 Méthode manuelle - @IP fixe 3.1 Configuration du système Cette méthode ne sera guère différente de la précédente car il sera nécessaire de configurer un serveur DHCP dans l IPBx, à la différence qu il ne sera pas mis en service. Reprendre chaque point de cette procédure du paragraphe «Démarrage des services FTP et TFTP - 231» en page 2, jusqu au paragraphe «Configuration des modèles type de chaque gamme de poste» en page 6. 3.2 Configuration du poste Connecter le poste, puis le démarrage, valider par «OK». Dans le menu «administration», désactiver au clavier le mode DHCP puis attribuer une adresse IP fixe. (Mot de passe admin : 0000). Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 11/16
Accéder par la suite au menu de paramétrage sous interface Web (iexplorer ou FireFox) - Login : «admin» - Psw : «0000» Attribuer accessoirement une adresse de routeur. A noter que l adresse du routeur devra être celle du pbx afin de joindre les postes par télégestion. Sauvegarder. Dans le menu PBX, entrer les éléments suivants : - Adresse IP du Pbx (ex : 192.168.120.6) - Port SIP à «5060» - N d abonné téléphonique (ex : 220) Sauvegarder Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 12/16
Dans le menu Download, entrer l adresse IP du serveur FTP pour la mise à jour du Firmware, (correspond à l adresse IP du PBX). Sauvegarder. Enregistrer les modifications, puis rebooter le poste. Le poste est déclaré. Note : Pour un retour à la config usine du poste, il faut actionner le «Factory Reset» puis un «reboot target» afin de valider la fonctionnalité. Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 13/16
4 Problèmes rencontrés 4.1 Défaillance du serveur FTP Les fichiers de configurations du serveur FTP contenant les répertoires 53xxip et 67xxi peuvent avoir des problèmes suite à des manipulations via un logiciel de gestion FTP/TFTP. Dès lors, les échanges entre le serveur et les postes ne se font plus ; ni en manuel ni en DHCP et toute mise en service de client IP s avère vain. La solution consiste donc à reconstruire la base de données interne sans altérer la config client. Il est donc nécessaire de procéder à une mise à jour logiciel avec la même version que la précédente altérée, ou évidement une version de niveau supérieure. (Suivant les limites et possibilités techniques). Note : Un reset Total du meuble ne sera d aucune utilité pour corriger ce genre de défaut. En effet, cette action efface toute donnée client sans pour autant rétablir les bases internes du DHCP. 4.2 Pas de service DHCP Le service DHCP intégré au meuble distribue des adresses IP sur le principe des «Vendor Class», c'est-àdire qu il attribue des adresses qu aux postes et bornes DECT de marque Aastra. Le cas échéant le service DHCP ne fonctionnera pas et il sera nécessaire de forcer une @IP fixe et l @IP du serveur FTP afin que le poste puisse faire sa mise à jour et puisse de ce fait fonctionner correctement ultérieurement en mode DHCP sous «Vendor Class». 4.3 Problème de Switch Certains Switch posent des problèmes dans l établissement des liaisons FTP. C est le cas notamment pour certains modèles CISCO qu il faut configurer en mode «Fast Start» pour éviter ces désagréments. (Info transmise par la Hotline Aastra, à vérifier sur des cas concrets). 4.4 Offset du SNTP La valeur de l offset du SNTP est renseignée en seconde et peut être définie en plus ou en moins par rapport au temps universel. Si cette valeur est négative, il faut le préciser par le signe moins (-). Si elle est positive, il ne faut surtout pas le préciser avec le signe plus (+) sous peine de ne pas pouvoir démarrer le serveur DHCP. 4.5 Problème de Firmware sur poste 53xxip Lors de la déclaration d un poste en mode manuel ou DHCP, il y a une requête de mise à jour du Firmware demandée. Si le poste n est pas à jour, la requête est acceptée et le Firmware est téléchargé du meuble (si le service est activé) vers le poste par le protocole FTP. (Par défaut, la requête de mise à jour du Firmware est automatiquement programmée dans les fonctionnalités du poste). Si le poste est déjà à jour par rapport à la version embarquée dans le meuble, cette procédure n est pas exécutée. Si le Firmware du poste est, pour une raison quelconque, défectueux, ou s il est d une version inconnue par le Pbx (poste flashé sur Ascotel par exemple), il ne sera pas réinstallé. Il faudra donc le forcer à la réinstallation afin d écraser le précédent et repartir sur des bases saines. Pour cela suivre les indications suivantes : - (1) : En mode administration Web, forcer le mode de téléchargement «3» et réinscrire l adresse IP du serveur FTP (Pbx) si cela n est pas le cas - (2) : Réinscrire le mot de passe FTP «aamadeus» (facultatif dans certaines versions) - (3) : Enregistrer les modifications - (4) : Redémarrer le poste et le Pbx ensemble! 1 2 3 4 Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 14/16
4.6 Postes déclarés mais appels impossibles Si toute la procédure est respéctée, il peut malgré tout arriver que les postes ne fonctionnement pas bien qu ils soient déclarés. Procéder à un redémarrage de l EIP ; mise «sous opérateur» puis remise en service. 4.7 Cas du remplacement d un poste ou réinitialisation usine Il peut arriver d avoir à remplacer un poste ou de le réinitialiser et de devoir lui réaffecter les mêmes caractéristiques qu au préalable. Suite à ces manipulations, les problèmes suivants peuvent apparaitre. Prenons le cas d une réinitialisation usine ou le poste se trouve en phase d identification auprès de l autocom (N de poste et mot de passe), voir paragraphe 2.8 «Configuration du poste». Avant toute chose, localiser le poste dans le menu suivant. Puis réinitialiser le type de terminal Après cela, il sera possible de finir la déclaration le terminal. Le cas échéant, le poste refusera le mot de passe (0000) qui au bout de 3 tentatives sera gelé, ce pendant un laps de temps! Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 15/16
4.8 Reset des postes toutes les heures Il arrive que des postes IP redémarrent à heures régulières (toute les heure). Il s agit d une différence entre le fichier de config du poste et celui poussé par le TMA, alors que le poste est bien à jour et semble correctement paramétré. Dès lors, le TMA demande donc un réenregistrement du poste de manière régulière. Pour éviter cela, il suffit de redémarrer le TMA (menu 2.3.1). 4.9 Problème d affichage sur 5360ip Lors d une première mise en service d un poste de cette gamme (constaté jusqu en version 2.12.26), l afficheur devient quasi-illisible après que le poste soit initialisé. Cet affichage est normal car le contraste du poste est par défaut à «1». Il faut l augmenter manuellement pour améliorer la lisibilité. (Pas de possibilité de configuration par Web). A noter que tous les postes de la gamme 53xxip, sont initialisés avec un contraste à «1». La qualité des afficheurs semble être inférieur pour les postes 5360ip. 4.10 Réglage de norme DTMF (SIP info/rcf2833) De base l A5000 est réglé en SIP info. Pour modifier la DTMF en rcf2833 il faut modifier la DCF 476 avec les valeurs suivantes : - Valeurs décimales comprises entre 96 et 127 : DTMF transporté selon la RFC 2833 dans des paquets RTP. Valeur de PayloadType (valeur de l entête du paquet RTP pour le transport des DTMF).Cette valeur doit impérativement être la même que celle envoyée par la terminaison SIP (trunk ou poste). - Autres valeurs et 0 : Les valeurs non comprises entre 96 et 127 sont invalides (erreur 201 80117 index 24). Karim DJABBOUR - PCIS Avril 2012 éd. 2.6 Page 16/16