www.poste.tn La Poste Tunisienne et les TIC Au cœur de la Société de l Information Présenté par : Mourad BEJI Centre de la Monétique La Poste Tunisienne La Poste Tunisienne Avril 2005 27/04/2005
I. Présentation Générale Création de l Office l National des Postes : 1999 Entreprise commerciale Activités : Postale Financière Réseau étendu : Courrier Courrier Express Chèques Postaux Epargne Transfert d argent Monétique (DAB) Mandats Change 1200 agences 800.000 tunisiens contactés / Jour, soit 7% de la population 2
II. Migration vers les TICS Poste e-poste Confiance e-certification TIC @ Services Postaux - courrier - Services Financiers e-logistique e-paiement Nouveaux services basés sur TIC 1999 : 1% 2003 : 15% 2006 : 20% 3
III. Cyber-Strat Stratégie : 4 Axes e-finance /e-paiement Certification tiers de confiance e-strategy e-logistique Track & Trace DHL, FedEx, DPD, partnerships Services en ligne e-shops / e-guichet 4
IV. Services en ligne 1.Paiement Electronique www.e-dinar.poste.tn La Poste Tunisienne
Paiement électronique Plate-forme de paiement sur Internet Poste : tiers de confiance 2 Offres Particulier Entreprise Moyens de paiement sécurisés Sites Web marchands (produits et services en ligne) kit marchand Moyens de paiement sécurisés support d une activité e-commerce : technique, administrative, logistique Objectifs Développer des moyens de paiement : Cartes Cartes Diversifier les moyens de paiement / de recharge Développer les services en ligne 6
Moyens de Paiement sur Internet 1 2 3 e-dinar e-dinarpost e-dinar UNIVERSEL Carte prépayée, anonyme disponible dans les bureaux de Poste en plusieurs valeurs rechargeable cartes de recharge virement sur Internet virement sur DAB permet le paiement sur Internet en toute sécurité Code confidentiel Mot de passe personnel paiement sur Internet à partir du CCP UNIVERSEL : la carte polyvalente paiement sur Internet + retrait sur DAB + paiement sur TPE 4 VISA 5 International MasterCard International 7
Sécurit curité Sécurit curité 1. Aspect légal l : loi concernant les transactions de e-commerce 2. Sécurit curité du réseau : Cryptage SSL, filtrage de données 3. Sécurit curité système (plate-forme technique, matérielle et logicielle) 4. Sécurit curité côté porteur : code secret et mot de passe 5. Sécurit curité côté commerçant : basée sur des certificats, signature d un contrat commerçant 8
Commerçant affiliés & Partenaires www.inscription.tn Inscription universitaire à distance Ministère de l Enseignement Supérieur CCK : Hébergement et FSI Plate-forme et moyens de paiement électronique ANCE : certification électronique Plate-forme d inscription en ligne 9
Commerçant affiliés & Partenaires ANCE VISA International MasterCard International Services administratifs Commerce électronique Fournisseur de services Internet Agence de voyage Billetterie en ligne 10
Réalisations Inscription Universitaire en ligne 25 000 étudiants ont effectués leur enregistrement en ligne (2004-2005) auprès de 140 universités Inscription à l examen de passage du permis de conduire 11 000 opérations effectuées en 2004 Site des appels d offres nationaux et internationaux sur Internet Achat en ligne de billets pour le Championnat du Monde de HandBall - Tunisie 2005 Achat de 7000 billets pour un montant de 100 000 dinars 11
Sécurit curité Evolution 30000 11305 15000 e-utilisateurs 891 3541 2000 2001 2002 2003 2004 161 3 15 40 63 e-commerçants 2000 2001 2002 2003 2004 50000 e-transactions 15000 18000 900 2800 2000 2001 2002 2003 2004
Paiement des Factures en ligne 2. e-billing www.fatouranet.poste.tn La Poste Tunisienne 12
E-Billing : Paiement des Factures en ligne Consultation et paiement des factures Eau Électricité Téléphone Une variété de moyens de paiement e-dinar Carte Jaune : e-dinarpost e-dinar UNIVERSEL VISA International MasterCard International Virement en ligne : CCPNet Services adaptés Particuliers Entreprises 13
Paiement des factures Moyens de paiement MasterCard International 14
www.fatouranet.poste.tn 15
Scénario de Paiement Facture Téléphone 16
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Formulaire de Paiement Données facture Données payeur Moyens de paiement 18
Paiement Électronique N Carte Code confidentiel 19
Mot de passe (Amara) 20
Reçu de Paiement Autorisation de paiement Imprimer 21
e-banking 3. Chèques Postaux en ligne www.ccpnet.poste.tn La Poste Tunisienne 22
CCPNet : Chèque Postaux en ligne Offre particulier Offre entreprise Sécurit curité Consultation de solde Relevé de compte Virement simple paiement de factures alimentation du compte Epargne Consultation du solde réel Relevé de compte Virement simple Virement de masse: Paiement des salaires Paiement des fournisseurs Prélèvement Authentification forte (certificat électronique) Signature électronique (code à biffer, certificat électronique) 23
CCPNet : réalisations Chiffres 2004 : *Nombre de virements via Internet : 123 000 *Montant des virements via Internet : 316 millions de dinars Chiffres 2005 : (1er trimestre) * Nombre de virements via Internet : 64 000 * Montant des virements via Internet : 138 millions de dinars et il prévu d atteindre 700 MD fin 2005 La Poste Tunisienne 24
4. e-logistique www.rapidposte.poste.tn La Poste Tunisienne 25
E-logistique Suivi en ligne des envois Rapid-Poste Track and Trace électronique 26
5. Autres services www.poste.tn La Poste Tunisienne 27
Autres Services Les Fleurs de la Poste La Boutique des Timbres Poste Envoi d argent en ligne Envoi de cartes de vœux et cartes Postales 28
www.poste.tn Merci e-poste : De la Poste classique vers la Poste électronique La Poste Tunisienne Merci Merci pour votre attention www.poste.tn
Messagerie Sécurisée www.webtelegram.poste.tn La Poste Tunisienne
Messagerie sécurisée : WebTelegram Offre particulier Offre entreprise Envoi de message urgent pour félicitation Réussite, mariage, naissance, anniversaire Paiement en ligne Envoi de message urgent Modèle personnalisé Envoi simple/par lot Suivi électronique Confirmation de la livraison Entreprises Banques Administration