Le programme de licences Computer Associates OLP, GLP et MLP L Open License Program (OLP) L accès au programme se fait sans minimum de points! Proposez d emblée les licences plutôt que les boîtes. La solution est plus économique et vous pouvez profiter de la maintenance! CA offre un niveau de rabais unique pour un programme plus simple. L OLP est limité à la Suisse. Le Government License Program (GLP) Programme destiné aux écoles, organismes gouvernementaux et institutions à but non lucratif. Entrée dans le programme sans minimum de points Le Master License Program (MLP) Chaque produit rapporte un certain nombre de points Premiere commande minimum 2'000 points On bénéficie du niveau de rabais sur toutes les commandes additionnelles durant les 2 ans Le renouvellement du contrat MLP est possible pour l achat de 750 points dans les 30 jours suivant l expiration du contrat précédent. Il offre un rabais plus avantageux encore que l OLP ou le GLP Le MLP permet d englober dans le même contrat des filiales n importe où dans le monde. Les médias Indispensables pour installer les licences, les médias kit sont dorénavant envoyés automatiquement et gratuitement par Computer Associates avec votre commande de licences. Les services La maintenance Upgrade Protection & Support Technique Maintenance (resp. renewal) pour 1 ou 3 ans Doit être acheté conjointement avec le produit Deux niveaux distincts : Enterprise Maintenance : Support téléphonique illimité 24 x 7 Login sur «Support Connect» (Helpdesk de CA) Upgrades de produits gratuits Value Maintenance : Support téléphonique illimité 8 x 5 Accès aux domaines publics sur «SupportConnect» Upgrades de produits gratuits Nouveau: CA informe activement les clients qui doivent renouveller leurs maintenance Support Computer Associates propose à ses partenaires du support gratuit. Pour les Affiliate Partners il s agit d un pack pour 5 incidents qui se trouve sur la page d accueil du site partenaire www.ca.com/partnerportal 2
Mode de licence pour BrightStor ARCserve: Produit de base: une copie de licence par serveur de sauvegarde Options: une copie par serveur de backup où les fonctions de l option sont requises. exemple: BrightStor ARCserve Backup Disaster Recovery Option se licencie par serveur de backup. BrightStor ARCserve Backup Serverless Backup Option BrightStor ARCserve Backup Image Option BrightStor ARCserve Backup Tape RAID Option BrightStor ARCserve Backup Disaster Recovery Option BrightStor ARCserve Backup Tape Library Option BrightStor ARCserve Backup Storage Area Network (SAN) Option BrightStor ARCserve Backup NDMP Network Attached Storage (NAS) Option BrightStor ARCserve Backup Optical Library Option BrightStor ARCserve Backup for Laptops & Desktops Agents pour les applications et bases de données: Une copie par serveur ou se trouve la base de donnée ou l application. BrightStor ARCserve Backup Agent for Open Files BrightStor ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange BrightStor ARCserve Agent for Microsoft Exchange Premium Add-On BrightStor ARCserve Backup Agent for Lotus/Domino BrightStor ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL BrightStor ARCserve Backup Agent for Oracle BrightStor ARCserve Backup Agent for Informix BrightStor ARCserve Backup Agent for Sybase BrightStor ARCserve Backup Agent for SAP R/3 (avec Oracle) Agents Client: Un agent client par serveur supplémentaire à protéger. Cet agent est obligatoire pour chaque serveur supplémentaire à sauvegarder, en plus d éventuelles options de base de donné ou de messagerie. Agents clients BrightStor ARCserve Backup pour Windows, NetWare, UNIX, Linux et Mac Upgrades: Les licences couvertes par la maintenance au moment de la sortie de la nouvelle version peuvent être mises à jour sans frais. Informations sous: http://www.ca.com/channel/emea/upgrade/ Sinon il est possible d acheter une licence de mise à jour. Il existe des mises à jour depuis ARCserve v9, r11 et r11.1. Pour les versions antérieures, il est nécessaire d acheter un produit plein pour passer à la nouvelle version. Jusqu à fin mars il est exceptionnellement encore possible de prendre ces mises à jour également pour migrer des installations ARCserve 2000! Mode de licence dans la gamme etrust: etrust Antivirus: CA propose un mode de licence très simple pour son antivirus. Il n est pas nécessaire d acheter d options supplémentaires pour les messageries, les serveurs ou les PDA, tout est inclus dans le produit de base Une licence etrust Antivirus inclut la protection antivirus pour PC, serveur, gateway, messagerie et Pocket PC. Il suffit de compter le nombre de PC et de serveurs (noeuds), pour savoir combien de licence etrust sont nécessaires. etrust Pestpatrol Anti Spyware Corporate edition: Se licencie également par noeuds : c est un produit de réseau destiné aux entreprise et qui permet de détecter les spywares, adwares, keyloggers etc.. etrust Secure Content Manager Suite: Se licencie également par noeuds. Cette suite contient l antivirus, l antispam et le filtrage d URL. etrust Integrated Threat Management Se licencie également par noeuds. Cette suite contient l antivirus et le PestPatrol avec une console d administration unifée. 3
PASSPORT ADVANTAGE & PASSPORT ADVANTAGE EXPRESS Les produits sont identiques pour Passport Advantage et Passport Advantage Express. Passport Advantage Express Modèle simplifié d acquisition pour les petites et moyennes entreprises ou des départements isolés Pas de système de points Pas de quantité de commande minimale Un prix unique (SRP, Suggested Retail Price), pas d autres niveaux Mêmes produits et numéros de commande qu avec Passport Advantage Maintenance du logiciel valable pour douze mois à partir du jour de conclusion de la licence Chaque achat est lié à une date précise de l année Pas de synchronisation entre les différentes dates de l année -> les renouvellements de contrats de maintenance ne peuvent pas être acquis au prorata Passport Advantage Conçu pour les moyennes à grandes entreprises Les prix sont calculés selon un historique de commande (cumul des points RSVP) Les nouveaux clients doivent acquérir au minimum 500 points lors de leur première commande Pour les clients existants ayant les échelons de prix A-C, l échelon de prix BL est désormais applicable L échelon de prix (RSVP) est recalculé après chaque commande Synchronisation des dates de l année grâce au renouvellement des contrats au prorata (RNWL) Chaque licence est désormais valable pour 12 mois; un renouvellement au prorata est possible jusqu à la prochaine date applicable. Option spéciale pour les administrations publiques et les écoles, sans quantité minimale de commande ni cumul de points Nouveaux contrats Pour chaque nouveau contrat, une déclaration d adhésion doit être remplie. Une signature n est pas requise en Suisse. Dès que le client a placé sa première commande et que celle-ci a été exécutée par IBM, le contrat est considéré comme conclu. Inscription en ligne (online enrollment) : http://www.lotus.com/services/passport.nsf/webdocs/passport_advantage_home Une fois que la demande d inscription a été remplie, un numéro est attribué automatiquement. Ce numéro doit être communiqué à Actebis pour que la commande puisse être exécutée. Statut SMB ou EAC? Pour tout contrat, IBM définira si votre client final a un statut SMB ou EAC. Le distributeur ne pourra passer de commande chez IBM sans avoir reçu cette information sur votre client final. SMB : Petites et Moyennes Entreprises EAC : Grandes Entreprises et Multinationales Contrats en général Vous trouverez les documents des contrats sous : http://www.ibm.com/software/passportadvantage Les contrats restent en vigueur jusqu à leur révocation par l une des parties. Le client peut résilier le contrat en tout temps, à condition de le faire par écrit et avec un préavis de 30 jours. Si le contrat reste inactif pendant plus de 2 ans, IBM révoquera le contrat, ou lorsque IBM décide de résilier son offre. IBM définit une date, fixée au premier jour du mois suivant la première commande (date d entrée en vigueur du contrat). Les 4 types de licences pour toutes les lignes de produits Licence complète, comprenant la maintenance pendant 12 mois Renouvellement du contrat de maintenance pour 12 mois (Software Maintenance Renewal, RNWL) Réactivation pour 12 mois de contrats de maintenance expirés (Software Maintenance Reinstatement, précédemment appelé Maintenance After License) Trade-Up pour les produits sélectionnés 4
L offre de logiciels IBM comprend 5 lignes de produits vendus via Passport Advantage et Passport Advantage Express : Rational software a récemment été intégré dans l offre Passport, les rabais revendeur et distributeur pour les produits Rational sont moins importants que sur les autres lignes de software. Prix Passport Advantage Express Pour les nouveaux clients ou les nouveaux contrats en dessous de 500 points : Echelon de prix Nombre de points Passport Advantage Express (SRP) 0 499 Prix Passport Advantage Le barème de prix est comme suit (RSVP Relationship Software Volume Pricing) Echelon de prix Nombre de points RSVP BL (pour les clients existants 0 499 uniquement) RSVP D 500 999 RSVP E 1000 2499 RSVP F 2500 4999 RSVP G 5000 9999 RSVP H 10 000 24 999 RSVP I RSVP J RSVP ACADEMIC... RSVP Government «E»... conditions spéciales conditions spéciales Un nombre de points a été attribué à chaque article. Le nombre de points atteints lors de la première commande détermine l échelon de prix (RSVP) du client. L échelon de prix est désormais réadapté après chaque commande. En outre, lors d une commande d une certaine importance, le client a la possibilité de ne pas employer l échelon de prix RSVP normalement en vigueur, mais l échelon de prix correspondant à sa nouvelle commande. Exemple : le client a un contrat existant dans la catégorie de prix D et souhaite passer une commande pour 2500 points. Ce nombre de points permet au client de passer à l échelon de prix F pour cette commande. Maintenance La maintenance IBM comprend l assistance technique et l assurance de mise à jour. La maintenance peut être renouvelée avant l échéance d expiration. Le délai de grâce a désormais été supprimé. IBM envoie un rappel pour les produits à renouveler environ 75 jours avant l échéance. Si aucune commande de renouvellement n a été passée, au lendemain de la date d échéance, IBM envoie directement au client final une facture pour le renouvellement. Il recommandé aux partenaires de bien suivre les dates d échéance des maintenances de leurs clients. Actebis vous aide dans la gestion des renouvellements. Si le client n a pas finalement pas commandé le renouvellement, il doit acquérir la licence «Software Maintenance Reinstatement» si il veut à nouveau être couvert par la maintenance. Cette licence coûte beaucoup plus cher que la licence «Software Maintenance Renewal (RNWL)». Assistance technique L assistance technique comprend un service d aide téléphonique et électronique. Un nombre illimité d utilisateurs peuvent demander des renseignements. Les partenaires engagés dans le projet peuvent également faire usage de ce service. Informations importantes www.ibm.com/software/howtobuy/passportadvantage/paoreseller : informations sur les données des utilisateurs finaux, Price Book Configurator, informations générales sur le programme. http://www-100.ibm.com/partnerworld/software/pwswpub1.nsf : site très riche avec des outils de marketing, etc. http://www.lotus.com/services/passport.nsf/webdocs/passport_advantage_home : site de Passport Advantage 5
Les différents programmes de licences de Microsoft Segment de clients Transactionnel Paiements échelonnés Sous réserve de propriété Sous réserve de propriété Location (sans réserve de propriété) PME Microsoft Open License Value 2.0 Microsoft Open License Value 2.0 Company-wide Microsoft Open License Value 2.0 Subscription Tous segments de clients confondus OEM Les programmes de licences dédiés aux PME Comment choisir? 1. Mode de règlement des frais de licence? Etalement des paiements sur la durée du contrat Paiement en une seule fois 2. Une standardisation de la plate-forme de logiciels est-elle nécessaire? Standardisation de la plateforme Pas de standardisation 3. Droit d utilisation perpétuel ou à durée limitée? Limité à la durée du contrat Perpétuel Location: Open License Value Souscription Achat à tempérament: Open License Value Company Wide Achat à tempérament: Open License Value Achat: licence OPEN 6
Récapitulatif des programmes de licences dédiés aux PME OPEN LICENSE OPEN VALUE 2.0 OPEN VALUE COMPANY WIDE OPEN VALUE SUBSCRIPTION Type de programme Transactionnel Commander et payer tout de suite Paiements annuels à l exception du premier paiement des licences supplémentaires Paiements annuels à l exception du premier paiement des licences supplémentaires Paiements annuels Type de licence Sous réserve de propriété Sous réserve de propriété Sous réserve de propriété Sans réserve de propriété Client 1 personne juridique uniquement (pas Client principale et succursales Client principal et succursales Client principal et succursales de succursales) Durée du contrat 24 mois du calendrier 36 mois du calendrier 36 mois du calendrier 36 mois du calendrier Durée de nouveau contrat de 24 mois 36 mois du calendrier 3 ans 3 ans renouvellement possible Commande minimale 5 licences et plus Première commande 5 licences et plus Première commande pour 5 PC et plus 5 PC et plus Commandes supplémentaires Commandes supplémentaires sans engagement toujours avant l installation du produit En fonction des besoins doivent être passées le mois de l installation Doivent être passées le mois de l installation Commandes annuelles pour produits Company-Wide Commandes mensuelles pour produits additionels Portefeuille des produits Tous les produits Microsoft Business Tous les produits Microsoft Business Standardisation obligatoire pour pour le ou les produits des Small Business Platform ou Desktop Professional Platform. Possibilité d'ajouter d'autres produits Standardisation obligatoire pour pour le ou les produits des Small Business Platform ou Desktop Professional Platform. Possibilité d'ajouter d'autres produits Licences dans le portefeuille L, L&SA, SA L&SA, SA L&SA, SA L&SA Standardisation à l échelle de l entreprise Niveaux de prix N est pas obligatoire N est pas obligatoire Obligatoire pour les produits standardisés Open Business: 5+ licences, quelle que soit la combinaison Open Volume: 500+ points par groupe de produits Un niveau Un niveau pour 5 PC et plus Rabais de volume pour 250 PC et plus Rabais Platform NA NA 15% 5% Obligatoire pour les produits standardisés Un niveau pour 5 PC et plus Rabais de volume pour 250 PC et plus UTD NA NA NA 50% sur la version actuelle et la version antérieure Buy-out NA NA NA 1,75 * sur la première commande + D jusqu à la 3ème année Prix garanti Aucun Pour les 2ème et 3ème paiements, pas pour les licences sup. Uniquement pour les produits standardisés Pour tous les produits commandés jusque-là
Droit aux nouvelles versions jusqu à l expiration du contrat En tant que partie intégrante des programmes ou en option o Intégrée: dans les programmes Open Value o En option: OPEN License, licences OEM Doit en général être acquise avec une licence complète (dans les 90 jours pour les OEM System Builder) Prix o Applications = 29% du prix annuel de la licence o Systèmes d exploitation = 29% du prix annuel de la licence o Logiciels serveur = 25% du prix annuel de la licence Tableau récapitulatif des avantages de la Software Assurance selon les programmes de licence Logiciels "poste de travail" et "serveur" Logiciels "poste de travail" Logiciels "serveur" Licence OPEN OLV 2.0 OLV 2.0 Company Wide OLV 2.0 Subscription Droit d'utiliser les versions les plus récentes Fractionnement des paiements Conseiller en ligne TechNet (Chat) elearning Win PE Corporate Error Reporting Droit d'utilisation à domicile Programme d'achat pour les collaborateurs Programme de licence Source pour les entreprises Bons de formation TechNet Plus * * * Prolongation du support Hot-fix: Support technique par téléphone et sur Internet * * * Nouveaux avantages de la Software Assurance XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Weitere Ergänzungen zu den Lizenzmodellen: ** 1 OPEN License Ausnahmen bei Mindestbestellmenge: OPEN NL ab einer Lizenz bei Prozessor, 5er-CALs Visual with MSDN, CRM oder auch L&SA zählen doppelt (z.b 3x Office L&SA = 6 Lizenzen) Authorisierungs Nummern: Wird für Nachbestellung mit weniger als 5 Lizenzen (bzw. 500 Punkte in Level C) benötigt. Aufschlüsselung Authorisation Number: 16486138C 1 R 2 S 3 07 4 06 5 1 ; Level C, 2 ; R für Server-Pool, 3 ; S für reguläre Lizenz, 4 ; Jahr, 5 ; Monat 16234111Z 1 Z 2 E 3 07 4 06 5 1 ; Level A (NL), 2 ; Z für Non-Level, 3 ; S für EDU-Lizenz, 4 ; Jahr, 5 ; Monat Pool : A = Applications (Office, -Applikationen, Visual, etc.) S = System (Windows Betriebssysteme) R = Server (Server, CAL s, CRM) ** 2 OPEN Value Companywide + OPEN Value Subscription Platform- oder Standardisierte Produkte sind: Small Business Platform Desktop Professional Platform OPEN Value Companywide OPEN Value Subscription Windows Professional Upgrade Office Small Business Edition Windows Small Business Server CAL Windows Professional Upgrade Office Professional Core CAL Platform Discount 15% 5% Applications such as Visio, Project, OneNote, FrontPage and Virtual PC Additional products Server products like Windows Server, Exchange Server, SQL Server, CRM and BizTalk Server Übersicht OPEN Value Familie Open Value 2.0 Familie Lizenzprogramme für KMUs Open Value 2.0 Non Companywide Beliebige Kombination für 5 und mehr Lizenzen Open Value 2.0 Companywide Small Business Platform Desktop Pro Platform 5 und mehr PCs Open Value 2.0 Subscription Gleich wie Companywide nur Miete Nützliche Links: eopen: https://eopen.microsoft.com/de/default.asp eagreement: https://eagreements.microsoft.com/eagreements/source/home.aspx MVLS : https://licensing.microsoft.com/elicense/l1031/default.asp 9
Liens et numéros de téléphone Microsoft utiles Inscription pour les revendeurs agréés de produits pour l enseignement (Authorised Education Resellers): https://aer.microsoft.com/aer/default.aspx Inscription pour les OEM System Builder: http://www.microsoft.com/switzerland/oem/de/default.mspx Tous les contrats de licence: http://www.msemealca.com Partner Business Desk: 0848 72 33 75 10
VLA: Volume Licence Agreement Le CLA qui était conçu pour les entreprises de plus de 150 utilisateurs n existe plus au 1 er février 2006. Dorénavant toutes les entreprises commandent leurs licences dans le programme unique VLA. Pour qui Où Principe du programme Niveaux de rabais Conçu pour toutes les entreprises National La validité du VLA est de 2 ans Niveau de rabais Nombre de points requis Rabais sur le prix liste (prix public conseillé) Niveau 1 pas de points 19% Niveau 9 = Ecoles pas de points 73% Liste de prix Licences Serveur Licences User Licences Site Une liste de prix VLA Renouvelée tous les mois Que pour les anciennes versions de NetWare Pour la quasi totalité des produits Novell Non Ouverture du contrat Par le distributeur sur demande du partenaire ou du client. Le contrat qui dure 2 ans peut être prolongé grâce à une commande, 1 mois avant à 2 mois après le terme du contrat VLA. Adhésion Immédiatement après votre commande initiale, vous recevez un "kit de bienvenue" comprenant une description du programme, votre numéro de membre VLA, le niveau de remise et le bulletin de commande Novell CC. Format des produits Le media suit par voie postale (si commandé comme telle) ou par téléchargement Upgrade Protection ou Maintenance Transition pour les CLA sur le site Internet de Novell Deux options possibles pour le VLA: Upgrade Protection ou Maintenance L Upgrade Protection (UP) est le droit de mise à jour à la dernière version du logiciel La Maintenance contient l Upgrade Protection plus l accès à Novell Technical Support Le client choisi ce qu il veut à chaque commande, il peut mélanger les possibilités Par produits Les clients choisissent quels produits ils couvrent Quand le client contracte la maintenance pour un produit, il doit couvrir le nombre total de licences par la maintenance Ne peut être acheté qu avec des licences de mise à jour d anciennes versions des produits pleins open source ou non Synchronisation possible des maintenances ou UP sur un même mois anniversaire dès la deuxième année (détails page suivante) Deux options possibles: - Ne rien faire et dorénavant commander avec les numéros d articles VLA. - Migrer sur un MLA pour autant qu il totalise plus de USD 500'000 sur les 2 dernières années et que son niveau d achat annuel excède les USD 100'000. 11
Maintenance ou Upgrade Protection VLA Le client achète l Upgrade Protection ou la Maintenance pour 12 mois La durée est d une année à compter de la date d achat Des achats en cours d année ne sont pas sychronisés au mois anniversaire Le rappel pour le renouvellement sera envoyé à chaque expiration de maintenance Mois anniversaire Mois anniversaire Mois anniversaire UP / Maintenance annuelle Jan - Dec UP / Maintenance annuelle Juillet - June Rappels de renouvellement Le client a l option de sychroniser ses dates sur le même mois anniversaire Durant la deuxième année, Novell aide les clients à synchroniser le mois anniversaire via un montant au prorata Ces montants au prorata sont inclus dans les rappels de renouvellement envoyés par Novell Mois anniversaire Mois anniversaire Mois anniversaire UP / Maintenance annuelle Jan - Dec UP / Maintenance annuelle Jan Dec Année 2 UP / Maintenance annuelle Juillet June Année 1 Année 2 prorata Juillet Dec Rappel de renouvellement envoyé avec un montant au prorata Le degré de support évolue en fonction du montant total de la maintenance contractée Pricing VLA Si le client achète, des licences pleines ou de mises à jour seules ou avec Upgrade Protection, ou l Upgrade Protection seule il bénéficie de l ancien rabais VLA Si le client achète des licences pleines ou de mises à jour avec de la Maintenance ou de la Maintenance seule, il bénéficie de l ancien rabais CLA. 12
Aperçu de l offre de produits Symantec Norton Box (2005 / 2006) ex: Norton AntiVirus Pour usage privé Compatible OS actuels. Pas de solution serveur Pas de gestion centralisée LiveUpdate: durée 1 année Abonnement à renouveller via Internet. Licences disponibles par 1, 2 ou 5 utilisateurs Boîtes Small Business ex: Symantec AntiVirus Busin. Pack Pour les entreprises avec un petit réseau Compatible OS actuels Solutions serveur MS & Novell Gestion centralisée Gold maintenance valable pour une année Extention de maintenance au travers du programme de licence Value (preuve d achat obligatoire) pour 1 ou 2 ans 5, 10, 25 Users Programmes de licence - Value (incl. gouvernement et écoles.) - Elite (programme mondial) Pour les entreprises Compatible OS actuels Solutions serveur MS & Novell Gestion centralisée Gold maintenance pour 1,2 ou 3 ans Renouvellement de la Gold. Maint. pour 1, 2 ou 3 ans - Niveaux de rabais de A à G Commande minimum pour ouvrir un contrat: 10 licences 5 Licences + 5 Extensions = 10 Licences - Level S pour les produits serveurs: Ouverture de contrat dès 1 licence 13
Symantec Value Programm Le programme Symantec Value permet d acquérir des licences à un prix nettement plus avantageux que l achat de logiciels individuels. Le public visé par le programme Value sont les petites et moyennes entreprises. La quantité de commande minimale est de 10 licences, pouvant être combinées parmi les produits de la famille et/ou avec un contrat de maintenance (p.ex. 5 licences pour ordinateurs stationnaires et 5 licences de maintenance Gold). Comment fonctionne le programme Value Au minimum 10 licences parmi la famille de produits (voir tableau à la page suivante) ou 1 licence de la catégorie S (serveur) Barème de rabais échelonnés: Level S A B C D E F G Nombre de licences 1 et plus uniquement pour les produits serveur 10 à 24 25 à 49 50 à 99 100 à 249 250 à 499 500 à 999 1000 et plus Les produits peuvent être combinés dans une famille de produits pour atteindre la quantité minimale ou un échelon plus élevé Le niveau se calcule par commande, autrement dit le nombre de licences détermine le niveau indépendamment des précédentes commandes Le contrat de maintenance s appelle Gold Maintenance et comprend une assurance de mise à niveau et l assistance technique. Les licences sont valables pour une durée illimitée et peuvent être employées en Suisse exclusivement IMPORTANT : avec 5 PC déjà, il est possible d atteindre la quantité minimale de 10 licences 5 licences et 5 contrats de maintenance 14
Contrat de maintenance Gold Maintenance Assurance de mise à niveau et d assistance technique avec la hotline ( 01 212 62 62) Donne droit à des mises à jour en direct et des mises à niveau des versions o Les mises à jour en direct peuvent être téléchargées depuis l adresse suivante : http://www.symantec.com/region/fr/downloads/ o o Mises à jour du contenu Les mises à niveau des versions sont envoyées automatiquement (Si vous ne les recevez pas vous pouvez les demander sous 01 212 6262. Valable pour une durée déterminée et peut être obtenu en option avec tous les programmes (1 année comprise dans l antivirus). Le contrat de maintenance peut être prolongé pour une 2 e année (3 e année pour l antivirus) L EXTENSION doit être obtenue à l achat de la licence. Le contrat de maintenance peut être renouvelé pour 1 ou 2 ans supplémentaires (3 ans pour l antivirus) RENOUVELLEMENT. Le contrat de renouvellement peut être conclu à l expiration du contrat ou dans les 60 jours qui suivent. Familles de produits Administration PartitionMagic Pro Symantec Ghost Solution Suite Symantec LiveState Symantec pcanywhere WinFax PRO Virus Protection/Content Filtering Mail Gear for NT/Solaris Symantec AntiVirus.. Symantec Brightmail.. Symantec Client Security.. Symantec I-Gear for MS Proxy Symantec Mail Security.. Symantec Web Security Toutes les licences d une même famille de produits peuvent être cumulées pour calculer le niveau de rabais : Nouvelles versions Mises à niveau des versions Mises à niveau de produits de la concurrence Crossgrades (SAV CE à SAV EE) Maintenance Gold Extension Maintenance Gold à 2 ou 3 ans (AV) EXTENSION Renouvellement Maintenance Gold pour 1, 2 et 3 ans (AV) RENOUVELLEMENT 15
Education & Government Pour les écoles publiques, les universités, et des administrations existent des produits et des niveaux de prix spéciaux. En nous donnant les indications du client final nous pouvons vous donner des indications au sujet des produits et des prix. Commandes complémentaires Il n existe pas de commande complémentaire. Toute commande est considérée comme une nouvelle commande avec son propre niveau du prix. Media Packs Les Media Packs permettent d installer les logiciels sur des PC et les serveurs conformément au nombre de licences du contrat de licence. E-Licensing Les contrats de licence Symantec Value sont envoyés par e-mail. Service Client: Hotline pour les produits Corporate avec Gold Maintenance (9h00 17h00) Tel. 044 212 00 29 numéro de certificat obligatoire Techn. Hotline pour les boîtes (payement par carte de crédit) Tel.: 044 212 18 47 Customer Service pour les clients privés Tel.: 044 212 62 62 Enterprise Customer Service (ex: Upgrade, erreur de licence, etc.) Tel.: 022 311 00 01 numéro de certificat obligatoire Symantec Technical Support Website http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp 16
Le Programme VIP (Volume Incentive Program) Système de points simple concernant chaque produit ou service Il est possible d accéder au programme dès 10 points Remises immédiates en fonction de la quantité d achat Remises de volume cumulées en cas d achat d autres produits Déployez facilement les logiciels : 1 clé d activation unique par type de produit Veritas effectue un suivi du cumul total de points sur une période mobile de deux ans. (Huit trimestres) Le support technique est gratuit durant la durée de la maintenance (1 ou 2 ans, inclus dans le prix de la maintenance) Niveaux du Programme de licences A chaque produit VERITAS est affecté un certain nombre de points. Dès commande initiale de 10 points il est possible d entrer dans le programme VIP. Il existe quatre niveaux de remise: Points Niveau Remise (par rapport aux prix des boîtes) 7-999 B 5% 1'000 + C 7.5 % 5 000+ D 15% 10 000 + E 20% >0 E 20% Education & Government** Level B Level C Level C 1. Achat 500 points 2. Achat 200 points 3. Achat 900 points 4. Achat 1600 1100 points 2200 points points Temps pendant lequel les points sont cumulés 8 trimestre validité points 8 trimestre validité points La gestion des points se fait par Veritas. Le client sera informé par courrier directement par Veritas. Plus vous cumulez de points, plus la remise à laquelle vous avez droit est avantageuse. Vous accédez au niveau de remise supérieur lorsque le cumul total de vos points atteint le seuil minimal de ce niveau. Au terme de neuf trimestres consécutifs, les points acquis durant le premier trimestre sont ignorés et le cumul est reporté sur les nouveaux achats. Vous bénéficiez toujours d'une remise correspondant aux points obtenus au cours des huit derniers trimestres. 17
Les médias Il est nécessaire de commander un Media Kit avec les licences à la première commande. Le Media Kit contient les médias nécessaires pour installer et activer les logiciels sous licence. Les services La maintenance Vous pouvez acheter la Maintenance pour tous les produits commerciaux de Veritas dans le cadre du programme VIP. Vous pouvez l obtenir pour 1 année, 2 années ou 3 années. Deux possibilités : 1. Basic support: Support technique téléphonique Veritas 5 jours par semaine et 12 heures/jour. 2. Extended support: Support technique téléphonique Veritas 7 jours par semaine et 24 heures/jour. ATTENTION : le client doit utiliser la dernière version ou bien mettre à jour son logiciel AVANT l'achat de la maintenance. Support Support Technique: Un support technique est compris dans le programme de maintenance. Toute assistance au-delà du cadre prévu dans VIP est sujette à une facturation particulière. Mode de licence avec l agent Continuous Protection (CPS) L agent Continuous Protection travaille avec le Backup Exec Continuous Protection Server pour fournir une sauvegarde sur disque en continu. Comme les changements sur les fichiers sont sauvegardés en continu, des instantanés de chaque serveur de fichier sont capturés et sauvegardés sur le Continuous Protection Server pour offrir une récupération de fichiers granulaire en tout temps selon la version souhaitée. Les utilisateurs finaux peuvent récupérer eux même les versions précédentes des fichiers en utilisant Backup Exec Retrieve, un outil Internet simple de récupération Voici un exemple de configuration telle qu elle doit être licenciée afin de pouvoir profiter des fonctionnalités de protection continue: 18
Liens utiles : Trouvez toutes les dernières informations et listes de prix des Software sur notre page Thinksoft. http://infos.e-distribution.ch/site/modules.php?name=soft&newlang=french Profitez de notre shop online 24h/24 pour passer vos commandes! Vous pouvez consulter, comparer et commander toute notre gamme de produits d'une manière simple et rapide. Connectez-vous! https://www.e-distribution.ch 19
Vous pouvez nous contacter sous team tél: +41 (22) 994 93 89 fax: +41 (22) 361 56 50 team email: SoftwareCH@Actebis.com internet: infos.e-distribution.ch, Think Soft Votre équipe Software Actebis: Silvia Hodel-Häfliger PM Software/Team Leader Sandra Legon PM Software Doris Maerki Sales Specialist Chantal Wulschleger Sales Specialist Azucena Albites Product Logistic Marco Somaini Product Logistic Cornelia Lipp Sales Specialist Michele Marino Sales Specialist 20