Gestion d'un parc informatique public avec LTSP

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1 SCD de l'université de Savoie SICD 2 de Grenoble DSI UPMF Gestion d'un parc informatique public avec

2 Sommaire L'existant avant Les évolutions visées La mise en oeuvre Les apports La suite Gestion d'un parc informatique public avec 2 / 37

3 SCD Savoie BU répartie en 3 sites distants Chambéry : Jacob-Bellecombette, Le Bourget (à 12 km) Annecy (à 50 km) 1 ingénieur informatique, rattaché au SCD peu de disponibilités DSI 55 postes informatiques pour le public des 3 sites 2 configurations : catalogue / internet et ressources électroniques Utilisation des produits Archimed depuis 2002 : sécurisation (AIE, Stronghold) impressions en réseau (AWD, Archimed WatchDoc) sur serveur MS Windows 2003, sans maintenance depuis fin 2008 Gestion d'un parc informatique public avec 3 / 37

4 SICD 2 Grenoble La BU Droit/Lettres propose env. 100 postes publics 3 configurations : catalogue, internet, ressources électroniques Pulcra fournit au SICD2 la solution de gestion du réseau de cédéroms (abandonnée depuis) ET la solution de gestion des postes publics En 2008, le contrat avec la société Pulcra arrive à échéance Gestion d'un parc informatique public avec 4 / 37

5 Les besoins Améliorer les services rendus au public Gérer facilement et globalement des postes publics sécurisés Recycler les machines ne pouvant être mises à jour Faire des économies sur le parc informatique Se débarrasser des solutions propriétaires Pulcra et Archimed et aller si possible vers une solution libre Mais : garder les solutions d'impressions existantes Pour aboutir, nécessité d'un partenariat informaticiens / bibliothécaires Gestion d'un parc informatique public avec 5 / 37

6 Les étude préliminaires De part et d'autre, différentes solutions sont explorées, dont : Rester sous la solution Pulcra / Archimed Installer Linux sur tous les postes Installer de nouvelles machines avec MS Windows XP Installer des clients légers sous MS Windows CE Installer une solution de gestion avec MS Windows 2008 server Installer un réseau Gestion d'un parc informatique public avec 6 / 37

7 Coût des solutions Pulcra : (serveur + solution) Archimed : dans un premier temps, 890 pour 2 ans de maintenance serveur, puis nouveaux serveur et solution Serveur MS Windows2008 : entre et (serveur + licences) Installation de GNU/Linux :? Installation d'un réseau : 4000 (serveur) Clients légers MS Windows : > 200 / poste Gestion d'un parc informatique public avec 7 / 37

8 Choix Finalement... la solution est retenue : amélioration des services rendus au public coût raisonnés maintenance facilitée compatibilité avec le système de gestion des impressions solution libre possibilité de mutualisation interuniversitaire Gestion d'un parc informatique public avec 8 / 37

9 Des parallèles se rencontrent En amont, les réflexions ont été menées en parallèle Côté grenoblois : après passage en production, volonté de partage d'expérience Côté Savoie : après étude, expectative et recherche de consolidation des conclusions Suite à une rencontre, décision de mutualisation : assistance grenobloise à la mise en oeuvre savoyarde retours vers Grenoble des travaux savoyards sur le paramétrage de l'interface utilisateur souci de partager les évolutions Gestion d'un parc informatique public avec 9 / 37

10 : définition Linux Terminal Server Project : serveur permettant de transformer en client léger toute machine équipée d'une carte réseau (si possible PXE). D'où possibilité de recycler un grand nombre de postes informatiques ne pouvant plus utiliser des systèmes de type MS Windows. Gestion d'un parc informatique public avec 10 / 37

11 Principe de base - 1 La machine, paramétrée en client léger, démarre sur le réseau pour obtenir une adresse IP et les informations nécessaires pour communiquer avec le serveur Gestion d'un parc informatique public avec 11 / 37

12 Principe de base - 2 Une fois connecté au serveur, le client léger utilise les ressources du serveur pour lancer une session Gestion d'un parc informatique public avec 12 / 37

13 Démarrage des clients Mode client lourd Le serveur (DHCP) affecte une image par poste client en fonction de sa plage d'adresse IP l'image est produite et hébergée par le serveur dans un environnement chrooté Environnement chrooté : permet d'exécuter un programme dans un environnement isolé contenant ses propres logiciels et utilisateurs (le root est distinct de celui du serveur) Le travail se fait sur le poste Gestion d'un parc informatique public avec 13 / 37

14 Démarrage des clients Mode client léger C'est le serveur qui fait tout! Le client ne fait que de l'affichage Gestion d'un parc informatique public avec 14 / 37

15 Système de fichiers et authentification Montage du système de fichiers des clients via le réseau, 2 possibilités : NFS NBD Authentification des utilisateurs : sur le serveur ou sur une autre machine. Type possible : LDAP Domaine SAMBA... Gestion d'un parc informatique public avec 15 / 37

16 Plusieurs possibilités : Services Impression Utilisation d'une imprimante locale ou réseau (service gratuit ou payant) grâce au service CUPS installé sur le client léger Utilisation de serveurs d'impression type Windows, Linux ou Unix, indépendamment de la gestion monétique Archimed WatchDoc/Sedeco (Savoie) OCE/Corep (Grenoble) Gestion d'un parc informatique public avec 16 / 37

17 Gestion des profils Un ensemble d'outils permet de créer différents environnements pour divers besoins. Exemples : le mode «KIOSK» (utilisé pour les postes catalogues) : environnement web pour faire une borne internet (sans possibilité de saisie d'url) Le mode multifonction : accès web, logiciel bureautique, sauvegarde réseau, ENT, clé USB... Gestion d'un parc informatique public avec 17 / 37

18 Recommandations - Clients Configuration minimum : Carte réseau PXE (avec client dhcp embarqué) Carte graphique 128 Mo de mémoire Pentium III Disque dur et lecteurs CD/DVD facultatifs Gestion d'un parc informatique public avec 18 / 37

19 Recommandations - Serveurs OS utilisé : Ubuntu 8.04 LTS (Long Time Support) Mémoire : 512 Mo pour le fonctionnement du serveur Mo par poste déployé Disque dur standard 1 ou 2 carte réseau en Go Gestion d'un parc informatique public avec 19 / 37

20 Recommandations - Réseau Switch 100 Mo minimum par port Attention : c'est le point faible de la solution. Choisir l'emplacement physique des serveurs en fonction des performances du réseau. Si le réseau n'est pas très bon, multiplier les serveurs. Gestion d'un parc informatique public avec 20 / 37

21 Volumétrie et périmètre SICD 2 Grenoble 2 Universités 6 bibliothèques 110 postes 30% postes catalogue SCD Savoie 1 Université 3 bibliothèques distantes 55 postes 31% postes catalogue En plein développement En plein développement Gestion d'un parc informatique public avec 21 / 37

22 Type de postes Catalogue Volonté de brider pour garantir un accès au catalogue Choix politique de l'établissement Multifonctions Catalogue Ressources électroniques Bureautique Web Gestion d'un parc informatique public avec 22 / 37

23 Services fournis Impression Bureautique PDF Archivage (ZIP) Lecteur de fichier image Utilitaires (calculatrice, bloc-note...) Web sécurisé Sauvegarde : sur l'ent ou sur clé US pas de sauvegarde en local, ni sur le serveur... Gestion d'un parc informatique public avec 23 / 37

24 Exemples de bureau SICD 2 Grenoble SCD Savoie Gestion d'un parc informatique public avec 24 / 37

25 Etapes du passage en production Tests nombreux : informatiques / ergonomie utilisateur partenariat informaticiens / bibliothécaires Présentation du projet à tous les personnels Travail avec service TICE (Grenoble) Formation du personnel Adhésion des équipes BU, et BUFR pour Grenoble Gestion d'un parc informatique public avec 25 / 37

26 Formation des personnels Grenoble : coopération avec les TICE pour les usages auprès des lecteurs et du personnel Formation des personnels lors de la mise en place lors de chaque rentrée Grenoble : mise en place de moniteurs dans les salles pour accompagner les utilisateurs. Gestion d'un parc informatique public avec 26 / 37

27 Avancées Réponse aux besoins : bureautique et sauvegarde + grande autonomie des utilisateurs Plus grande occupation des postes 100 % pour les postes multifonctions Maintenance facilitée Respect de la charte RENATER (utilisation du réseau) Collaboration renforcée : Informaticiens / bibliothécaires Inter établissements Gestion d'un parc informatique public avec 27 / 37

28 Maintenance Beaucoup de temps dégagé pour d'autres besoins Exemple, bilan grenoblois : avant, 1 eq temps plein nécessaire pour la gestion des PC de la BU (postes publics et administratifs) depuis, 50 % «économisé» Meilleurs suivi et maîtrise des installations Gestion d'un parc informatique public avec 28 / 37

29 Gains financiers Economie sur la partie serveur Renouvellement de parc moins important Pas d'achat de licence Pas de contrat de maintenance Maintenance plus rapide : gain d'efficacité Gestion d'un parc informatique public avec 29 / 37

30 Environnement Postes reconfigurés en client léger économie d'électricité Augmentation de durée de vie des postes moins de déchets à recycler Gestion d'un parc informatique public avec 30 / 37

31 Ouverture au libre Le recours à une solution libre n'était pas une fin en soit La solution a été retenue parce qu'opérationnelle et en adéquation avec les besoins Engagement fort de la DSI (Grenoble) et de l'informaticien du SCD (Savoie) Importance du partenariat informaticiens / bibliothécaires Retour positif des utilisateurs Démonstration : cela fonctionne et à moindre coût Gestion d'un parc informatique public avec 31 / 37

32 Quel avenir? SICD2 : offrir le service à de nouvelles bibliothèques Déploiement du service au SICD1 de Grenoble Offrir ce service hors des bibliothèques : Grenoble : hall des UFR, galerie des amphis et intérêt de la DSI pour d'autre usages Savoie : intérêt de la DSI pour le parc pédagogique Projet de mutualisation de la gestion informatique de : au niveau interuniversitaire, pour les 2 SICD grenoblois et le SCD Savoie Gestion d'un parc informatique public avec 32 / 37

33 Licence Cette présentation a été réalisée avec des logiciels Open Source. La licence qui s'applique : Vous pouvez utiliser, modifier et redistribuer cette présentation, sauf usage commercial, et en en respectant la paternité. Nos remerciements à Wikipedia et ses contributeurs pour les photos Gestion d'un parc informatique public avec 33 / 37

34 Générique Ce projet n'aurait pu être mené a bien sans le travail concerté de : SCD Université de Savoie SICD 2 Grenoble DSI Université de Savoie DSI Université Pierre Mendès-France (Grenoble 2) DSI Université Stendhal (Grenoble 3) TICE Université Stendhal (Grenoble 3) Remerciements particuliers à : Emmanuel Le Normand Hamid Makkasse Gestion d'un parc informatique public avec 34 / 37

35 Des questions? Pour toutes informations sur le projet, côté informatique : Emmanuel.Le-Normand@upmf-grenoble.fr ou la Direction des Systèmes d'information de l'université Pierre Mendès-France (Grenoble 2), help@upmf-grenoble.fr Hamid.Makkasse@univ-savoie.fr ou le SCD de l'université de Savoie, contact-scd@univ-savoie.fr Gestion d'un parc informatique public avec 35 / 37

36 Des questions? Pour toutes informations sur le projet, côté bibliothèque : Lucie.Albaret@upmf-grenoble.fr ou le SICD 2 de Grenoble sicd2@upmf-grenoble.fr Gisele.Maxit@univ-savoie.fr ou le SCD de l'université de Savoie contact-scd@univ-savoie.fr Gestion d'un parc informatique public avec 36 / 37

37 Merci de votre attention! Gisèle Maxit SCD de l'université de Savoie Stéphane Rongière DSI UPMF