EXOTISMES Dossier de Presse

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1 . Jeudi 12 Septembre Déjeuner de presse EXOTISMES Dossier de Presse Gilbert CISNEROS Président Intervenants Didier SYLVESTRE Directeur Commercial

2 BROCHURE Douceur des Iles Saison BROCHURE Anniversaires de Mariage & Voyages de Noces Saison EXOTISMES l Page 2

3 Sommaire Annexe... page 4 et 5 Fiche d identité et chiffres I. Bilan et perspectives 2012/ pages 6 à : Une année de croissance associée à d excellents résultats 2013 : à fin août tous les indicateurs sont à la hausse Une mutation technologique réussie porteuse de nouveaux enjeux sur le rôle de conseiller expert sur le «à la carte» II. De nouveaux séjours dans des adresses d exception... pages 10 et 11 Saint-Barthélémy : séjour au très prisé Taïwana HHHHH, récemment rénové Maldives : séjour au luxueux Gili Lankanfushi HHHHH, concept «No Shoes, No Stress» III. Le développement du «à la carte»... pages 12 et 13 Réunion : séjour à l hôtel Le Récif HHH, avec programme d excursions Seychelles : 3 îles-hôtels de rêve et des prestations VIP IV. De nouvelles adresses intimes... page 14 à 15 Sainte-Lucie : séjour au Vacation Club Villas, une adresse atypique avec une vue exceptionnelle Maurice : séjour au Flowers of Paradise apprécié pour son intimité et son service attentif V. De nouvelles adresses destinées aux familles... page 16 et 17 Maurice : séjour au Tarisa Resort & Spa HHH, en formule tout compris Martinique : séjour au Village de la Pointe dans des cottages les pieds dans l eau VI. La brochure Voyages de Noces... page 18 à 19 Lune de Miel au nouveau Zilwa Attitude HHHH à Maurice, un hôtel éco-engagé avec des attentions pour les jeunes mariés EXOTISMES l Page 3

4 Fiche d identité NOM : SIEGE SOCIAL : Exotismes Distribution réseau des agences de voyages en France 164, avenue Albert Einstein Technopole de Château Gombert - BP Marseille cedex 13 ACTIVITE : Tour opérateur - Licence n Membre du SNAV et de l APS Vente de forfaits pour individuels et groupes FILIALES : LA CLE DES ILES Vente de forfaits pour individuels et groupes Distribution réseau des agences de voyages en Suisse VO2MAX VOYAGES Vente de voyages sportifs d endurance Distribution BtoC France DISTRIBUTION : Réseau des agences de voyages en France STAFF : Gilbert CISNEROS Président Yolande CISNEROS Directrice des produits Cédric CLANET Directeur technique Didier SYLVESTRE Directeur commercial Julien CISNEROS - Directeur informatique Sylvain CISNEROS - Directeur des nouveaux marchés DELEGATIONS COMMERCIALES : Alsace-Lorraine Nord-Normandie Ouest Paris/Ile-de-France Provence - Côte d Azur - Languedoc Rhône-Alpes Sud-Ouest DESTINATIONS : La Martinique/La Guadeloupe/Les Saintes Marie Galante/Saint-Martin/Saint-Barthélemy/Sainte Lucie La Jamaïque/Antigua/Les Bahamas/Turks & Caicos La Réunion/L Ile Maurice/Rodrigues/Les Seychelles/Les Maldives Tahiti et ses Iles/La Nouvelle Calédonie

5 CHIFFRES D AFFAIRES DU GROUPE : ANNEE CHIFFRE D AFFAIRES ,40 M ,35 M ,66 M. EXOTISMES EN QUELQUES CHIFFRES : DESTINATIONS NOMBRE CLIENTS 2012 Prix du forfait moyen Guadeloupe Martinique St Martin St Barthélemy Maurice Seychelles Réunion Maldives Polynésie Nouvelle Calédonie TOTAL

6 1 Bilan et perspectives.2012/2013

7 I. Bilan et perspectives 2012/ : une année de croissance associée à d excellents résultats 2012, a été une année de croissance pour Exotismes, qui passe le cap des 100M de chiffre d affaires : 100,66M de chiffre d affaires (92,35M en 2011) pour un prix moyen du forfait à HT en très légère augmentation par rapport à N clients ( clients en 2011) un résultat net de +1,64M (+1,58 M en 2011). Ainsi dans un environnement défavorable et sur fond de crise économique, Exotismes a su tirer le meilleur de son potentiel de développement. Cette croissance a été portée plus particulièrement par : les Antilles : + 34% les Maldives : + 22%. A signaler également que malgré l arrêt des vols directs sur les Seychelles, cette destination est en progression de + 10% chez Exotismes. Quant aux autres destinations (Maurice, Réunion ) elles restent stables sur l exercice Cette évolution positive s explique par plusieurs facteurs : - une stratégie unique de distribution BtoB et multicanal - une lisibilité et une stabilité de l offre, rassurantes pour les réseaux de distribution et le consommateur - l aboutissement de la mutation technologique avec des outils donnant pleinement leur mesure - une augmentation du cours du dollar qui redonne de la compétitivité aux DOM (Antilles françaises) : à fin août tous les indicateurs sont à la hausse Sur les 8 premiers mois de l exercice 2013 (au 31 août), tous les indicateurs sont à la hausse : - la tendance de forte croissance sur les Antilles se poursuit : + 25% - la croissance sur les Maldives continue : + 23,5% - les destinations à l étal repartent avec une croissance à deux chiffres : + 20% sur la Réunion, + 15,5% sur Maurice. Ainsi 2013 s annonce d ores et déjà en forte croissance. En effet à fin août, les progressions globales en volume et en chiffres d affaires sur les 8 premiers mois s établissent à + 17 % laissant envisager une croissance voisine de ce chiffre au 31/12/2013. EXOTISMES l Page 7

8 Une mutation technologique réussie porteuse de nouveaux enjeux sur le rôle de conseiller expert sur le «à la carte» Exotismes a capitalisé sur les technologies en ligne avec un site autorisant la réservation immédiate online de l ensemble de son offre y compris plus de 500 combinés d îles - très prisés de la clientèle française - sur toutes les destinations qui se vendent désormais comme des séjours «classiques». Cette fonctionnalité avec accès aux stocks en temps réel sur l ensemble de la production a apporté un service appréciable aux agences : - Pour les ventes de première minute : avec des tarifs et des stocks réservables online disponibles sur 12 mois. - Pour les ventes de dernière minute : avec disponibilités et stocks interfacés à la majorité des fournisseurs et disponibles jusqu au jour du départ. Ce modèle économique s appuyant sur l industrialisation des process a accompagné efficacement la croissance d Exotismes. Par effet corrélatif, au lieu d industrialiser la relation client, la technologie a permis à Exotismes de se déployer autrement et lui a ouvert de nouvelles perspectives en valorisant le travail de ses «conseillers experts» sur le «à la carte». Le site BtoB, rencontrant un vrai succès auprès de la distribution, le call center d Exotismes se trouve désormais dégagé des taches répétitives lui permettant d optimiser les ventes de prestations à la carte. Grâce à cette mutation, les ventes de voyages à la carte notamment sur le haut de gamme explosent : + 40%. EXOTISMES l Page 8

9 2 De nouveaux séjours.dans des adresses d exception

10 II. Grandes nouveautés et points forts de la production II. De nouveaux séjours dans des adresses d exception Saint-Barthélemy : séjour au très prisé Taiwana HHHHHNF, récemment rénové Situé sur la côte nord-ouest de l île sur la plage des Flamands, l une des plus belles plages de Saint-Barthélemy, le Taiwana se niche au milieu des orchidées, palmiers et orangers en fleurs. Ses 22 suites avec terrasse ou piscine privative s ouvrent sur la mer et la baie des Flamands. Elles offrent un intérieur moderne, chaleureux et confortable avec des couleurs rappelant l océan. A la disposition de la clientèle : un restaurant avec une vue imprenable, une plage de sable blanc aménagée, snorkeling, Forfait 8 jours / 6 nuits au départ de Paris Prix par personne, base double et petits-déjeuners... à partir de TTC Maldives : séjour au luxueux Gili Lankanfushi HHHHHLuxe NL, concept «No Shoes, No Stress» Installée sur l île de Lankanfushi à 20 minutes en bateau de l aéroport, cette adresse intimiste accueille ses hôtes dans une structure écologique utilisant les ressources et les matériaux de l île. 45 villas et résidences sur pilotis s ouvrent sur un lagon aux eaux cristallines et bénéficient du service d un majordome 24/24h. A la disposition de la clientèle : 2 restaurants dont un sur la plage, un bar, un centre de plongée PADI, un spa proposant des soins et traitements personnalisés... Forfait 7 jours / 5 nuits au départ de Paris Prix par personne, base double et demi-pension : à partir de TTC EXOTISMES l Page 10

11 3 Le développement.du «à la carte»

12 III. Le développement du «à la carte» Ci-dessous quelques exemples de prestations à la carte commercialisées en 2012/2013. Les prix ont été réactualisés pour la saison 2013/2014. Réunion : séjour à l hôtel Le Récif Saint Gilles les Bains HHHNF avec programme d excursions Le séjour à l hôtel Le Récif Saint Gilles les Bains HHHNF Idéalement situé à Saint-Gilles les Bains sur les berges du lagon de L Ermitage, cet hôtel «produced by Lux* Resorts» accueille ses hôtes dans 132 chambres réparties dans 17 villas de style créole. Son lagon se prête idéalement à la plongée, à la randonnée palmée, au surf et à la pêche. Les excursions au départ de l hôtel - Le Piton Maido avec son point de vue inoubliable sur le cirque de Mafate - Le marché de Saint Paul, riche en produits locaux - Le volcan : montée par la route forestière pour atteindre le pas de Bellecombe et admirer le Piton de la Fournaise - Le Sud sauvage : marqué par les éruptions successives du Piton de la Fournaise - Le cirque de Cilaos : accessible par une surprenante route aux 400 virages et dominé par les plus hauts sommets de l île - Le safari Dauphin : excursion en mer à la rencontre des dauphins et parfois des baleines. Forfait 9 jours /7 nuits au départ de Paris Prix par personne, base double en demi-pension... à partir de TTC. Ce prix comprend : le vol Paris/Réunion/Paris, 7 nuits en demi-pension à l hôtel le Récif Saint Gilles les Bains, toutes les excursions du programme, les transferts aéroport hôtel aller/retour. Seychelles : 3 îles-hôtels de rêve et des prestations VIP Séjour de 4 nuits sur Silhouette Island au Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa HHHHHNL En villa jardin et petits-déjeuners A 15 minutes en hélicoptère de Mahé, cette île invite à une immersion totale avec la nature. Installée le long d une plage de sable blanc de 2 km, cette adresse privilégiée se compose de villas de luxe nichées au cœur d une végétation luxuriante. Séjour de 3 nuits sur Bird Island au Bird Island Lodge HHHNL En bungalow et pension complète Paradis des oiseaux, Bird Island offre des plages totalement vierges bordées par des eaux limpides. Cette île-hôtel atypique cultive un concept écolo-chic dans une intimité absolue et propose 24 bungalows de style seychellois. Séjour de 3 nuits sur Denis Island au Denis Private Island HHHHNL En cottage plage et formule tout compris Oasis de verdure aux sublimes plages de sable blanc, cette petite île de 3,5km de circonférence accueille ses hôtes avecdes prestations exceptionnelles : 25 cottages et villas face à une longue plage, une excellente table, un service irréprochable Les prestations VIP - l utilisation du Lounge à l aller - l accueil personnalisé avec Fast Track : passage rapide aux douanes - les transferts d île en île en hélicoptère. Forfait 12 jours / 10 nuits au départ de Paris Prix par personne, base double... à partir de TTC. Ce prix comprend : le vol Paris/Mahé/Paris, l hébergement 10 nuits avec formule hôtelière selon programme, les prestations VIP. EXOTISMES l Page 12

13 4 De nouvelles.adresses intimes

14 IV. De nouvelles adresses intimes Sainte Lucie : séjour au Vacation Club Villas, une adresse atypique avec une vue exceptionnelle Blottie à flanc de colline dans un jardin tropical préservé, cette adresse de charme offre un point de vue unique sur Marigot Bay en contrebas, l accès à la propriété s effectuant par un petit funiculaire. Ses 12 villas de standing disséminées dans le parc donnent sur la baie et la marina et disposent toutes d une chambre avec balcon, d un salon avec véranda et d une cuisine équipée. A la disposition de la clientèle : piscine avec transat, comptoir pour excursions Forfait 7 jours / 5 nuits au départ de Paris Prix par personne, base double et hébergement seul... à partir de TTC Maurice : séjour au Flowers of Paradise HHHNL, apprécié pour son intimité et son service attentif Situé sur la côte Nord-Ouest de l île Maurice, à proximité d une belle plage de sable blanc, cette adresse intimiste se distingue par son personnel attentif et son service personnalisé. Ses 17 chambres avec balcon ou terrasse s intègrent harmonieusement au cœur d un jardin exotique. A la disposition de la clientèle : restaurant, piscine, location de vélos et scooters et à proximité loisirs nautiques Forfait 7 jours / 5 nuits au départ de Paris Prix par personne, base double et petits-déjeuners... à partir de TTC EXOTISMES l Page 14

15 5 De nouvelles adresses.réservées aux familles

16 V. De nouvelles adresses réservées aux familles Maurice : séjour au Tarisa Resort & Spa HHHSup NL en formule tout compris Situé au nord de l Ile Maurice, en face de la plage de Mont Choisy, le Tarisa Resort & Spa accueille ses hôtes dans 74 chambres joliment décorées avec balcon ou terrasse. Le Tarisa Resort & Spa se distingue par l excellence de sa formule tout compris qui inclut également le goûter et une sélection de soft drinks et boissons alcoolisées au bar. A la disposition de la clientèle : 2 restaurants dont un restaurant de cuisine indienne, un bar, piscine adultes et piscine enfants, base nautique, mini club pour les enfants de 4 à 11 ans, tennis, centre de remise en forme Forfait 7 jours / 5 nuits au départ de Paris Prix par personne, base double et formule tout compris... à partir de TTC Prix enfant à partir de 995 TTC Martinique : séjour au Village de la Pointe, dans des cottages les pieds dans l eau Situé à 1 Km du bourg du Vauclin, localité au charme authentique créole, sur la grande plage de sable de Pointe Faula, cette nouvelle structure «les pieds dans l eau» se compose de cottages individuels garantissant intimité et indépendance. Ses 80 cottages de 47 à 51m2 se composent de 2 à 3 chambres, d un salon, d une véranda et d une cuisine totalement équipée. Ces cottages ont été conçus pour répondre aux contraintes climatiques des Antilles et bénéficient de matériaux résistants à l humidité et l environnement marin. A la disposition de la clientèle : un bar, une piscine et à proximité une base de loisirs avec de multiples activités nautiques Forfait 9 jours / 7 nuits au départ de Paris Prix par personne, base double et hébergement seul... à partir de 915 TTC Prix enfant... à partir de 615 TTC EXOTISMES l Page 16

17 6 La brochure.voyages de Noces

18 VI. La brochure Voyages de Noces Lancée en 1991 et première brochure du marché sur le segment des Voyages de Noces & Anniversaires de Mariage, la brochure a changé de concept en 2012/2013 devenant un digest de 160 pages, vitrine de l offre encore plus large déclinée sur Internet. Signalons que cette production permet la réservation immédiate en ligne de l ensemble de l offre y compris les combinés d îles sur toutes les destinations. L édition 2013/2014 bénéficie de 8 nouvelles propositions de lunes de miel dans les Caraïbes et l Océan Indien. Lune de miel au nouveau Zilwa Attitude HHHHNL à Maurice, un hôtel éco-engagé avec des attentions pour les jeunes mariés Situé à Kalodyne au nord-est de l île sur un site exceptionnellement protégé des alizés, ce nouveau 4 étoiles 100% mauricien qui ouvrira ses portes cet automne, offre une vue panoramique sur les cinq îles du nord et sur deux îlots sauvages. Sa décoration à la fois rustique, chic et contemporaine se veut un hymne à la culture mauricienne. Le Zilwa Attitude accueille ses hôtes dans 214 chambres joliment décorées avec balcon ou terrasse. Des chambres «couple» ou des suites «Honeymoon» attendent les jeunes mariés. L éco-engagement de la chaîne Attitude : A travers son programme Green Attitude, Attitude se positionne en acteur responsable avec des actions simples et concrètes dans chacun de ses hôtels. Ainsi des projets environnementaux sont développés dans le nord de l île, en partenariat avec des ONG mauriciennes, notamment Nauticaz, qui a pour vocation de dévoiler les trésors du lagon mauricien et de sensibiliser à leur protection. A la disposition de la clientèle : 4 restaurants déclinant le concept «Dine around» pour goûter toutes saveurs, 3 piscines, une base nautique, le «Spa Attitude» avec 10 cabines de massages Avantages et cadeaux jeunes mariés : - Un dîner en tête à tête sur la plage offert - 20% de réduction au SPA - Pour Monsieur : un chapeau en osier - Pour Madame : un panier en rotin - une bouteille d alcool de litchi Forfait 7 jours / 5 nuits au départ de Paris Prix par personne, base double et demi pension Prix Madame... à partir de TTC Prix Monsieur... à partir de TTC EXOTISMES l Page 18

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