Livre. blanc. Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1. Octobre 2013

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1 Livre blanc Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1 Par Mark Bowker, analyste sénior Octobre 2013 Ce livre blanc ESG a été commandé par Citrix et est distribué sous licence ESG.

5 Sommaire Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1 2 Le poste de travail de l'utilisateur : un équilibre délicat... 3 La virtualisation de postes peut vous aider... 3 Les migrations Windows favorisent l'adoption de la virtualisation de postes... 4 Les quatre principaux problèmes posés par la migration Windows 7/ Une combinaison gagnante : la virtualisation de postes et Windows 7/ Limiter les problèmes de migration Windows 7/8.1 grâce à une robuste stratégie de virtualisation de postes... 6 Toute la vérité... 8 Annexe : Témoignages clients... 9 Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Les informations contenues dans cette publication ont été obtenues à partir de sources que The Enterprise Strategy Group (ESG) considère comme fiables, mais sans aucune garantie de la part d'esg. Cette publication peut contenir des opinions exprimées par ESG, lesquelles sont susceptibles de varier à tout moment. Cette publication est protégée par les droits d'auteur appartenant à The Enterprise Strategy Group, Inc. Toute reproduction ou rediffusion totale ou partielle de cette publication, sur papier, au format électronique ou autre, au profit de personnes non autorisées à la recevoir, sans le consentement exprès de The Enterprise Strategy Group, Inc., constitue une infraction à la législation américaine sur les droits d'auteur et pourra faire l'objet d'une action civile en indemnisation, voire le cas échéant de poursuites pénales. Pour toute question, contactez le service Relation Clientèle d'esg au (508)

6 Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1 3 Le poste de travail de l'utilisateur : un équilibre délicat La fin du support technique Windows XP étant prévue pour le 08 avril 2014, les entreprises n'ayant pas encore entamé de plan de migration vont rapidement se trouver en situation délicate et obligées d'accélérer leur transition vers un nouveau système d'exploitation. Les directions informatiques souhaitent éviter d'avoir à subir une multitude de failles de sécurité, de violations de la conformité, ainsi que l'explosion non planifiée de leurs dépenses de support technique. Dans le même temps, elles réalisent qu'elles doivent effectuer les tests de compatibilité applicative avec des ressources informatiques limitées et une fenêtre de tir qui s'amenuise rapidement. Le sentiment d'urgence est encore renforcé par le fait que les entreprises recherchent désespérément des stratégies de transition transparentes vers Windows 7/8.1, capables de leur fournir un environnement informatique de grande qualité, prévisible, productif et sécurisé, tout en leur permettant de contrôler leurs dépenses matérielles et leurs coûts d'exploitation.. La virtualisation de postes peut vous aider La virtualisation de postes peut être la réponse miracle qui permet tout à la fois de réduire la complexité des postes, de renforcer le contrôle des directions informatiques et d'offrir aux utilisateurs un choix accru de périphériques et de lieu de travail. La conception de l'environnement de mise à disposition et d'accès aux applications du futur devient chaque jour plus délicate. En effet, du fait de l'entrée massive des périphériques mobiles en entreprise, le poste «Notre projet consiste à migrer presque exclusivement vers un modèle XenDesktop de mise à disposition d'applications et de postes de travail. Du fait du nombre sans cesse croissant de nos utilisateurs distants, le support technique devient très coûteux lorsque le matériel de ces utilisateurs connaît une défaillance. Grâce à XenDesktop, il leur suffit de lancer un navigateur Web depuis leur PC personnel pour accéder aux applications dont ils ont besoin.» Responsable informatique d'une importante institution financière et d'assurance de travail n'est plus le seul actif à gérer. Grâce à la virtualisation de postes, les directions informatiques peuvent dans l'immédiat simplifier leur processus de migration Windows, tout en bénéficiant d'une solution qui les aidera à l'avenir à prendre en charge le plus large éventail possible de périphériques. Les entreprises peuvent ainsi s'appuyer sur la virtualisation de postes pour migrer progressivement vers Windows 7/8.1. Cette technologie leur permet de conserver Windows XP en parallèle à Windows 7/8.1 et de prendre leur temps pour tester les applications et résoudre les problèmes de compatibilité, de rendre plus simple pour les utilisateurs la transition de l'ancien au nouveau système d'exploitation et de rationaliser le recours au support technique. La virtualisation de postes permet aux employés d'accéder à leurs applications en tout lieu et sur tout périphérique et prolonge la durée de vie utile du matériel en rendant inutiles les mises à jour de périphériques pour bénéficier des fonctionnalités les plus récentes et les plus intéressantes. Via le réseau, les utilisateurs accèdent simplement à leurs postes de travail et services applicatifs les plus récents, sur d'anciens périphériques ou sur des périphériques traditionnellement non pris en charge par leur direction informatique. Les applications et les postes peuvent être associés au sein d'un service unique, ce qui permet aux directions informatiques de les mettre à disposition et d'en assurer la maintenance avec une grande facilité. En outre, cette technologie permet une restauration très simple en cas de défaillance d'un périphérique de connexion. Au lieu d'avoir à réinstaller les systèmes d'exploitation et les multiples correctifs, plus les applications et leurs mises à jour, les utilisateurs n'ont qu'à démarrer un autre périphérique doté du service. Les utilisateurs prennent eux-mêmes en charge une partie des tâches de maintenance, faisant ainsi gagner un temps précieux au personnel informatique. La virtualisation contribue également à empêcher les utilisateurs de créer des problèmes supplémentaires en supprimant les plug-ins téléchargés et les logiciels inappropriés. La virtualisation de postes permet d'assurer un juste équilibre entre la personnalisation au profit des utilisateurs et le degré de contrôle des directions informatiques, en instaurant un environnement qui convient parfaitement aux deux. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs applications depuis une multitude de périphériques et d'endroits, ce qui renforce à la fois la flexibilité et la productivité. Les directions informatiques jouissent d'une plus grande liberté pour permettre à leurs utilisateurs de travailler à distance ou sur le périphérique de leur choix, tout en respectant les règles de l'entreprise.

7 Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1 4 Les migrations Windows favorisent l'adoption de la virtualisation de postes La virtualisation de postes aide à résoudre les problèmes de migration. Windows XP commence à dater sérieusement, et comme bon nombre d'entreprises avaient choisi d'ignorer Vista, Windows 7/8.1 est promis à un bel avenir. Windows XP a maintenant neuf ans et Microsoft mettra fin à son support technique à compter du 08 avril La migration devient donc désormais une priorité. Toute entreprise décidant de passer à Windows 7/8.1 est un candidat idéal pour l'achat d'une solution de virtualisation de postes. En effet, cette technologie peut l'aider à accélérer l'adoption de Windows 7/8.1 en lui permettant de délivrer d'anciennes applications et des applications incompatibles sur le nouveau système d'exploitation, d'éviter les mises à jour de matériel et de réunir deux projets en un. Les entreprises peuvent également, si elles le souhaitent, maintenir en parallèle XP et Windows 7/8.1 afin de faciliter la transition. Pour les entreprises qui doivent accélérer l'adoption de Windows 7/8.1 ou qui envisagent l'achat de nouveaux ordinateurs portables et postes de travail, cette technologie constitue une excellente opportunité de faire d'une pierre deux coups en passant à Windows 7/8.1 et en modernisant son infrastructure de postes dans le même temps. Il est désormais temps de repenser le poste de travail et d'envisager l'adoption de stratégies BYOD ou de clients légers à moindre coût. Les quatre principaux problèmes posés par la migration Windows 7/8.1 Migrer vers Windows 7/8.1 n'est pas une tâche dénuée d'embûches, ce qui a incité certaines entreprises à ne pas franchir le pas. Quelques problèmes posés : «Nous avons entamé notre migration vers Windows 7 il y a deux ans, car nous n'étions jamais passé à Vista et le support technique de XP nous posait de plus en plus de problèmes. Citrix XenDesktop est un logiciel extraordinaire qui permet à nos travailleurs sociaux d'utiliser sur le terrain n'importe quelle application sous Windows 7, de recueillir et de saisir des données sur leurs smartphones, puis d'accéder ultérieurement à ces mêmes données chez eux, depuis leur PC personnel.» DSI d'un organisme social Compatibilité des applications avec les opérations 32 et 64 bits inhérente à Windows 7/8.1. Les applications tierces et personnalisées bâties sur une architecture 16 bits ne fonctionneront pas sous le nouveau système d'exploitation. Ce qui peut poser de sérieux problèmes pour la migration, car de nombreuses applications anciennes, souvent stratégiques, ne fonctionneront plus. Être capable de déterminer quelles applications pourront immédiatement passer sous Windows 7/8.1, de les faire migrer, puis de s'occuper ensuite des problèmes de compatibilité des autres permettra d'adopter la meilleure approche possible. IE6 et les applications personnalisées. Les applications qui avaient été conçues pour IE6 ou pour des versions de système d'exploitation antérieures doivent pouvoir encore fonctionner sous Windows 7/8.1. Toutes les entreprises ne pourront pas consacrer le temps ou le budget nécessaire pour réécrire ces applications et les adapter à une nouvelle plateforme. Importance des coûts humains d'une migration Windows 7/8.1. Ils comprennent non seulement les coûts de personnel, mais également la perte de productivité générée par la durée de la migration. Les déploiements de Windows 7/8.1 sont souvent effectués en plusieurs phases dans les grandes entreprises, consommant plusieurs mois de travail de personnel informatique et générant de nombreuses interruptions pour les utilisateurs. La nécessité de mettre à jour les périphériques de connexion à cause des exigences matérielles accrues de Windows 7/8.1. Inventorier le matériel implique d'examiner les capacités de tous les périphériques, de les comparer avec les exigences de Windows 7/8.1, d'identifier ceux qui doivent en conséquence être remplacés, d'acheter du nouveau matériel et d'installer l'environnement d'exploitation aprouvé par l'entreprise et les applications indispensables à la productivité. Cet exercice peut s'avérer extrêmement coûteux, tout particulièrement pour ceux qui venaient de mettre à jour leurs PC ces dernières années.

8 Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1 5 Pour un important établissement spécialisé dans les services financiers et les assurances, le principal problème rencontré avec Windows 7 était la compatibilité applicative. Cet établissement a alors décidé de s'appuyer sur Citrix pour contribuer à résoudre ces problèmes et mieux gérer les pilotes locaux et les DLL. Une combinaison gagnante : la virtualisation de postes et Windows 7/8.1 Le processus de mise à jour vers Windows 7/8.1 peut être considérablement simplifié grâce à la virtualisation de postes. Citrix XenDesktop et Citrix AppDNA résolvent les problèmes de compatibilité et de migration applicative en fournissant une visibilité sur les applications et en permettant la mise à disposition à la demande de toute application Windows sur un large éventail de types de périphériques. De plus, les entreprises peuvent facilement continuer à utiliser côte à côte Windows XP et Windows 7/8.1 durant un certain laps de temps afin de simplifier le processus de transition. Grâce aux applications à la demande de XenDesktop, les directions informatiques peuvent virtualiser Internet Explorer (IE) 6 et le mettre à Citrix XenDesktop a permis à un important établissement spécialisé dans les services financiers et les assurances de regrouper et de déployer ses applications de façon rapide et cohérente, tout en simplifiant considérablement l'interminable maintenance des applications installées localement, jusqu'alors effectuée individuellement sur chaque périphérique. L'entreprise s'appuie également sur XenDesktop pour prendre en charge ses applications IE 6. disposition à partir du datacenter sur le nouveau système d'exploitation, sans que l'utilisateur ne constate la moindre différence d'expérience. En outre, les applications qui n'ont pas été mises à jour pour Windows 7/8.1 peuvent être délivrées de la même manière, virtuellement, sur tout périphérique et avec une expérience de grande qualité. Ces applications sont délivrées en fonction des exigences spécifiques de performance, de sécurité et de mobilité de chaque utilisateur. Les applications qui ne sont pas compatibles avec Windows 7/8.1 sont désormais utilisables et la centralisation des applications au sein du datacenter réduit les coûts. Elle permet en outre aux directions informatiques de contrôler et de chiffrer l'accès aux applications et aux données pour une meilleure sécurité, tout en permettant de délivrer instantanément aux utilisateurs les applications sous forme d'un service, quel que soit l'endroit. Les entreprises peuvent continuer à utiliser le matériel de connexion qu'elles utilisaient avec Windows XP. Au lieu d'avoir à identifier le matériel ne répondant pas aux exigences de Windows 7/8.1 et de dépenser de l'argent (et du temps) à acheter et déployer de nouveaux périphériques, les directions informatiques peuvent retarder voire supprimer ces dépenses en délivrant depuis le datacenter des applications et des postes virtuels sur le matériel existant. La virtualisation de postes permet d'accélérer les déploiements de Windows 7/8.1 en simplifiant le processus de migration. Une fois Windows 7/8.1 déployé de façon centralisée au sein du datacenter, les utilisateurs n'ont qu'à se déconnecter de leur poste pour ensuite, lorsqu'ils s'y reconnectent via XenDesktop, le retrouver sous Windows 7/8.1. La virtualisation gère d'un seul coup l'ensemble de la migration au sein du datacenter, en rationalisant le processus et en prévenant toute interruption d'activité à l'échelle de l'entreprise. AppDNA aide à accélérer le déploiement des environnements XenDesktop avec un haut degré de confiance. AppDNA élabore le profil de l'environnement applicatif de l'entreprise, teste la compatibilité des applications, suggère des étapes de correction et fournit des informations afin d'accélérer et de garantir le succès des déploiements XenDesktop. En s'appuyant sur AppDNA, les entreprises gagnent du temps, réduisent leurs coûts et limitent les risques induits par leur migration Windows 7/8.1 et leurs projets de virtualisation. Citrix permet aux entreprises de contrôler et de suivre la progression de leur initiative de virtualisation de postes grâce à Desktop Transformation Accelerator. Les directions informatiques peuvent s'appuyer sur cet outil gratuit afin d'orienter et de faciliter la mise en œuvre de leur stratégie XenDesktop. Desktop

9 Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1 6 Transformation Accelerator fournit étape par étape des informations détaillées, suggère les étapes suivantes et rappelle les critères essentiels permettant de supprimer toute incertitude lors du déploiement de Windows 7/8.1 et de XenDesktop. La virtualisation de postes et d'applications peut transformer un événement normalement synonyme d'arrêt significatif d'activité en une très brève interruption. Les entreprises qui adoptent XenDesktop dans le cadre de leur stratégie de migration Windows 7/8.1 peuvent transformer tout périphérique d'utilisateur en source de productivité, toute application en service délivré sur n'importe quel système d'exploitation et périphérique, et faire d'un important effort de migration un simple processus significativement rationalisé. La virtualisation offrant aux utilisateurs un large choix de périphériques pour utiliser Windows 7/8.1, les entreprises peuvent délivrer des applications et des postes virtuels sur des périphériques portables Windows, Apple ou Android (ordinateurs portables, smartphones, tablettes, etc.). Les employés peuvent utiliser leurs périphériques personnels sans que leur direction informatique ne passe des heures à gérer leur compatibilité et leur sécurité. Ils peuvent également passer de leur PC de bureau à un ordinateur portable durant un déplacement, puis à une tablette une fois à la maison, avec à chaque fois une différence minime d'expérience. Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs postes de travail tout en permettant à leur direction informatique de respecter les normes fixées par l'entreprise. Cette dernière peut créer une image de référence centralisée exécutable sur n'importe quel périphérique, sans avoir à se soucier de pilotes de périphérique spécifiques ou de DLL attachées à un matériel donné. Limiter les problèmes de migration Windows 7/8.1 grâce à une robuste stratégie de virtualisation de postes Comme le montrent les résultats de l'étude qualitative ESG jointe en Annexe, les entreprises considèrent idéale l'association d'un projet de migration Windows 7/8.1 et d'une stratégie de virtualisation de postes. Ces deux stratégies ne doivent pas être pensées comme deux projets indépendants. Au contraire, les entreprises qui les associent constatent d'énormes avantages, à la fois sous forme de gains tactiques à court terme et de mise en place d'une stratégie à long terme de mise à disposition des postes et des applications. Les difficultés courantes d'une migration Windows 7/8.1 sont facilement surmontées lorsque celle-ci est associée à une robuste stratégie de virtualisation de postes. Quelques problèmes résolus : «Avoir Citrix à nos côtés a réellement fait une énorme différence lors de notre migration vers Windows 7. Bon nombre de nos utilisateurs avaient déjà l'habitude d'accéder aux ressources de l'entreprise via XenApp.» Administrateur système d'une société de promotion immobilière commerciale Compatibilité des applications. En s'appuyant sur une solution de virtualisation de postes, les entreprises n'ont plus à attendre que les applications soient compatibles avant de les faire migrer. Elles peuvent continuer à utiliser côte à côte Windows XP et Windows 7/8.1 durant un certain laps de temps afin de simplifier le processus de transition. De plus, en utilisant des technologies comme AppDNA, les entreprises peuvent encore accélérer le passage de XP à Windows 7/8.1, en se dotant d'une vue d'ensemble des applications qui fonctionneront sous Windows 7/8.1 et de celles qui nécessiteront une intervention quelconque pour fonctionner de façon native sur Windows 7/8.1. Prise en charge de Windows 7/8.1 sur de multiples périphériques de connexion. D'après les entreprises interrogées par ESG, la prise en charge de Windows 7/8.1 sur un large éventail de périphériques incluant les smartphones et les tablettes constitue un élément clé de leur stratégie. La demande sans cesse croissante des utilisateurs et la perte de productivité ont été surmontées grâce à l'emploi de la virtualisation de postes pour déployer Windows 7/8.1 sur ces différents types de périphériques, ce qui a généré des gains de productivité et garanti la satisfaction des utilisateurs. Ces entreprises n'ont pas eu à imposer d'un seul coup un nouveau système d'exploitation à toute l'entreprise, ni à subir les surcoûts souvent associés aux migrations de système d'exploitation.

10 Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1 7 Prise en charge des périphériques personnels. Les entreprises commencent à s'intéresser fortement aux modèles de déploiement de postes capables d'être installés en toute sécurité et en toute confiance sur un périphérique de connexion personnel. Notamment sur les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones personnels des employés. Intégrer la virtualisation de postes à une migration Windows 7/8.1 a aidé de nombreuses entreprises à surmonter le défi consistant jusqu'alors à allouer un périphérique d'entreprise à chaque employé. Les entreprises qui, par exemple, maintiennent et déploient une image Windows 7/8.1 sur les périphériques personnels de travailleurs sous-traitants en sont l'illustration parfaite. Les solutions comme XenDesktop et AppDNA fournissent une multitude d'outils et d'approches permettant de concevoir une stratégie particulièrement viable de virtualisation de postes et de migration vers Windows 7/8.1. Si le modèle de déploiement VDI peut fonctionner dans certains scénarios d'utilisation bien précis, les directions informatiques doivent également prendre en compte la façon dont la mise à disposition d'applications s'intègre à l'architecture générale de leur système. Les entreprises ayant migré vers Windows 7/8.1 en s'appuyant sur de multiples modèles de mise à disposition de postes avec applications à la demande constatent d'ores et déjà d'énormes avantages et sont capables de dupliquer leur réussite au profit d'un plus grand nombre d'employés et de périphériques de connexion.

11 Toute la vérité Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1 8 Les défis posés aux directions informatiques par la gestion des postes de travail des employés sont de plus en plus nombreux et complexes. La multiplicité des types de périphériques et des lieux de travail complique significativement le respect des normes fixées par l'entreprise et la garantie aux utilisateurs d'une expérience positive et productive. En outre, les employés téléchargent régulièrement des plug-ins et des logiciels qui n'ont pas été approuvés par leur direction informatique. Ces configurations modifiées peuvent pénaliser la fonctionnalité et obliger les équipes informatiques à consacrer du temps à l'identification et à la résolution de problèmes. En conséquence, les directions informatiques gaspillent plus de temps et d'argent et perdent un certain degré de contrôle sur leur environnement. Il existe une convergence réelle entre les fonctionnalités de virtualisation de postes et le besoin de migrer vers Windows 7/8.1. Cette convergence offre aux entreprises une opportunité idéale d'améliorer leur modèle de mise à disposition de postes et d'applications, de renforcer leur sécurité et d'adopter la consumérisation de l'informatique. La virtualisation accélère et simplifie le processus de déploiement de Windows 7/8.1 et permet d'économiser du temps et de l'argent. Elle permet également aux directions informatiques de bâtir des images centralisées intégrant une sécurité et des stratégies approuvées par l'entreprise, puis de partager ces images à l'échelle de l'entreprise. Les utilisateurs bénéficient en permanence d'une expérience cohérente tout en s'appuyant sur de multiples périphériques, dont les smartphones et les tablettes. De plus, les employés ne peuvent apporter de modifications à leurs postes de travail et à leurs applications, ce qui simplifie considérablement la tâche des directions informatiques. Les entreprises effectuant une migration Windows 7/8.1 doivent : Rechercher sans attendre en quoi la virtualisation de postes peut les aider à accélérer et faciliter leur migration vers Windows 7/8.1. Découvrir les différents modèles de mise à disposition de postes virtuels. Notamment la virtualisation d'applications, les hyperviseurs côté client et le VDI. Intégrer la virtualisation de postes et Windows 7/8.1 à leur stratégie générale de support technique des périphériques de connexion. Les entreprises ayant procédé de la sorte en recueillent déjà les bénéfices. S'intéresser au BYOD et déterminer comment leur environnement pourrait bénéficier de cette nouvelle stratégie. Envisager de dissocier les utilisateurs des périphériques et les applications des postes de travail. Ces deux stratégies se sont révélées particulièrement payantes dans le cadre de stratégies à long terme de mise à disposition de postes. Définir le profil de leurs applications avec des technologies comme AppDNA, afin d'identifier les applications qui fonctionneront, celles qui pourront être corrigées et celles qui devraient être virtualisées dans un nouvel environnement. Les migrations de système d'exploitation s'accompagnent toujours de défis, mais ESG constate que les entreprises réussissent plus lorsque leur migration est associée à une stratégie de virtualisation de postes. Les entreprises envisageant l'adoption de la virtualisation de postes doivent prendre en compte les avantages dont elles vont bénéficier non seulement à court terme, mais également à long terme. Une migration vers Windows 7/8.1 constitue l'opportunité idéale d'investir dans une stratégie de virtualisation de postes qui contribuera à faire franchir un palier à votre entreprise en matière de mise à disposition de postes et d'applications et renforcera la productivité de vos utilisateurs.

12 Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/8.1 9 Annexe : Témoignages clients Profil de l'entreprise Secteur d'activité Services sociaux Profil des postes de travail 550 points de connexion régionaux 400 postes migrés vers Windows licences XenDesktop 60 smartphones accédant à XenDesktop Défis Les travailleurs sociaux avaient besoin d'accéder sur le terrain à leurs applications La prise en charge de multiples sites comptant un PC distant unique est difficile Windows 7 rendait nécessaire la mise à jour du matériel de connexion Le support technique de Windows XP devenait une préoccupation grandissante Solution Citrix XenDesktop Segmentation des utilisateurs afin de déterminer ceux qui pourraient tirer profit de XenDesktop Toutes les images XenDesktop s'exécutent sous Windows 7 XenDesktop est hébergé avec l'aide d'un intégrateur système Avantages Les travailleurs sociaux peuvent saisir des données sur le terrain La gestion et le support technique des postes a été simplifiée «Nous avons entamé notre migration vers Windows 7 il y a deux ans, car nous n'étions jamais passé à Vista et le support technique de XP nous posait de plus en plus de problèmes. Citrix XenDesktop est un logiciel extraordinaire qui permet à nos travailleurs sociaux d'utiliser sur le terrain n'importe quelle application sous Windows 7, de recueillir et de saisir des données sur leurs smartphones, puis d'accéder ultérieurement à ces mêmes données chez eux, depuis leur PC personnel.» -- Directeur des systèmes d'information A propos de l'entreprise Cet organisme social compte plus de employés dans le pays, dont 550 implantés dans la grande région de Washington DC. Le DSI est notamment chargé d'assurer l'accès des travailleurs sociaux au logiciel de gestion des dossiers. Il est également responsable de la maintenance des systèmes à postes de travail uniques répartis sur divers sites d'hébergement de la grande région de Washington. La prise en charge des travailleurs sociaux mobiles et des environnements de PC distribués a jusqu'alors posé de nombreux problèmes, tant du côté de la direction informatique que de celui des utilisateurs. Solution Lorsque cette organisme a déployé Microsoft Windows 7, il a également investi dans Citrix XenDesktop afin de contribuer à améliorer la productivité de ses travailleurs sociaux sur le terrain et d'étendre la durée de vie des matériels de connexion existants. XenDesktop a permis à l'entreprise d'utiliser le nouveau système d'exploitation au sein du datacenter et de reconvertir les PC vieillissants en périphériques de connexion. L'environnement XenDesktop est hébergé et géré hors site via, un intégrateur système. Le DSI a indiqué avoir constaté un retour sur investissement à 8 ou 9 mois du fait du temps gagné grâce à la simplification de la gestion des postes et des applications. Environnement L'association de Citrix XenDesktop et de la migration vers Windows 7 a permis aux travailleurs sociaux de recueillir des données en temps réel et de les saisir immédiatement sur leur système de gestion des dossiers, durant le déplacement, générant ainsi un gain de temps significatif. Actuellement, cette entreprise utilise 200 instances de XenDesktop, principalement déployées au profit de ses travailleurs sociaux sur le terrain. D'après le DSI, l'association de XenDesktop et de Windows 7 a non seulement amélioré la flexibilité, mais également fourni une redondance du réseau en permettant aux travailleurs sociaux d'accéder au système de gestion des dossiers à partir d'un smartphone via un réseau mobile, localement depuis un bureau régional sur le WAN ou depuis le domicile via une liaison Internet câblée. Projets pour l'avenir Le DSI prévoit d'effectuer la migration de 80 à 90 % de ses périphériques de

13 Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/ connexion et d'acheter 100 licences XenDesktop supplémentaires. Il aurait souhaité aller plus loin encore, mais doit s'accommoder de strictes contraintes budgétaires. Il y a également quelques travailleurs sociaux qui doivent se connecter à différents postes de travail pour pouvoir accéder aux applications dont ils ont besoin. L'objectif du DSI est d'essayer de limiter le nombre de postes sur lesquels les utilisateurs doivent s'authentifier et de regrouper un plus grand nombre d'applications au sein d'un nombre encore plus réduit d'images de postes. Profil de l'entreprise Secteur d'activité Finance et assurance Profil des postes de travail points de connexion postes migrés vers Windows clients XenDesktop Défis Compatibilité des applications avec Windows 7 Nombre important d'employés distants Sécurité et conformité Solution Citrix XenDesktop et NetScaler Avantages Déploiement simplifié de Windows 7 Possibilités d'accès améliorées pour les employés distants Gestion et support technique des postes rationalisés Sécurité renforcée «Notre projet consiste à migrer presque exclusivement vers un modèle XenDesktop de mise à disposition d'applications et de postes de travail. Du fait du nombre sans cesse croissant de nos utilisateurs distants, le support technique devient très coûteux lorsque le matériel de ces utilisateurs connaît une défaillance. Grâce à XenDesktop, il leur suffit de lancer un navigateur Web depuis leur PC personnel pour accéder aux applications dont ils ont besoin.» A propos de l'entreprise Un responsable informatique de cette compagnie d'assurance internationale décrit son entreprise comme généralement lente à adopter les nouvelles technologies et très peu disposée à prendre des risques. L'entreprise était également confrontée à des obligations de conformité spécifiques à certains pays qui rendaient la gestion des postes problématique dans les pays les plus réglementés. Solution Cette entreprise remplace en moyenne 280 postes et ordinateurs portables par mois. Tous les nouveaux matériels achetés sont déployés sous Microsoft Windows 7. L'entreprise s'est également tournée vers Citrix XenDesktop pour atteindre ses objectifs stratégiques de déploiement de postes et d'applications et en a fait un composant clé de sa stratégie de gestion des postes. En associant au sein d'un projet commun la migration Windows 7 et la virtualisation de postes, cette entreprise a pu mener à bien sa stratégie à un rythme bien plus rapide que si les deux projets avaient été menés séparément. La synergie entre Windows 7 et la virtualisation de postes a profondément transformé la façon dont l'entreprise conçoit, délivre et maintient au profit de ses employés un environnement informatique stable et productif. Environnement -- Responsable informatique Pour cette entreprise, le principal problème rencontré avec Windows 7 était la compatibilité applicative. Elle a alors décidé de s'appuyer sur Citrix pour contribuer à résoudre ces problèmes et mieux gérer les pilotes locaux et les DLL. D'après ce responsable informatique, Windows 7 a permis d'adopter la virtualisation de postes et d'assurer la transition depuis XP avec plus de facilité. Un programme pilote déployé auprès de 100 utilisateurs a été mis en place et a rencontré un grand succès. Toute application client-serveur est déployée en s'appuyant sur les fonctionnalités d'applications à la demande de XenDesktop. Ce qui permet à la direction informatique de regrouper et de déployer ses applications de façon rapide et cohérente, tout en simplifiant considérablement l'interminable maintenance des applications installées localement, jusqu'alors effectuée individuellement sur chaque

14 Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/ périphérique. L'entreprise s'appuie également sur XenDesktop pour prendre en charge ses applications IE 6 délivrées sous Windows 7. Projets pour l'avenir L'objectif de l'entreprise est de doter utilisateurs de postes virtuels. Cette entreprise éprouve quelques problèmes le matin, lorsque tout le monde se connecte au même moment (problème communément appelé «boot storm»). Elle reconnaît en outre que l'empilement successif d'éléments divers d'infrastructure informatique rend nécessaire la prise en compte de considérations architecturales et de nouveaux investissements, en préalable à toute extension de Profil de l'entreprise Secteur d'activité Promotion immobilière commerciale l'environnement. L'entreprise envisage également de mettre en place un programme qui permette aux employés d'utiliser leur PC personnel et XenDesktop comme solution de mise à disposition des postes et applications créés et gérés par l'entreprise. XenDesktop a également permis à l'entreprise de réaliser l'importance de la création de nouvelles stratégies visant à prendre en charge les tablettes et les nouveaux smartphones. Profil des postes de travail Employés de bureau travaillant sur le terrain Migration de XP vers Windows 7 Défis Travailleurs distants disséminés sur un vaste territoire Encore sur Windows XP Inquiétude au sujet de la fin de vie de Windows XP Applications fortement graphiques Solution Citrix XenDesktop et XenApp Avantages Connectivité des sites distants de terrain Productivité des employés lors de mauvaises conditions météorologiques Meilleure prise en charge architecturale «Lorsque nous avons testé Windows 7, nous l'avons testé en l'associant à XenDesktop. Ça a abouti à une réinvention totale de l'expérience associée aux postes de travail. Désormais, il n'y a plus qu'une seule installation locale de Windows 7 pour toute l'entreprise.» -- Administrateur système d'une société de promotion immobilière commerciale A propos de l'entreprise Cette société de promotion immobilière commerciale a commencé à s'intéresser à la migration Windows 7 et s'est rapidement rendu compte de l'ampleur de la tâche. L'équipe informatique redoutait la mise à jour et n'avait pas du tout envie de procéder à un rafraîchissement complet des postes de travail. L'entreprise comptait un siège social et plusieurs agences distantes réparties dans toute la Nouvelle Angleterre. Un rafraîchissement des postes aurait impliqué des déplacements jusque dans le Maine, le Connecticut, et tout le long de la côte de Nouvelle Angleterre. Solution Avoir Citrix à nos côtés a réellement fait une énorme différence lors de notre migration vers Windows 7. Bon nombre de nos utilisateurs avaient déjà l'habitude d'accéder aux ressources de l'entreprise via XenApp. L'entreprise a conclu qu'il serait plus sensé de déployer XenDesktop avec Windows 7, de nombreux utilisateurs étant déjà familiarisés avec l'utilisation de XenApp pour accéder aux applications d'entreprise. HDX 3D Pro est un sous-composant très intéressant de XenDesktop que l'entreprise utilise. HDX 3D Pro s'adresse aux personnes confrontées à des scénarios d'utilisation d'architectes. La compression profonde du processeur graphique a offert aux utilisateurs l'accès aux applications fortement graphiques comme AutoCAD.

15 Livre blanc : Citrix XenDesktop simplifie les migrations Windows 7/ Environnement Le déploiement a été grandement simplifié car les utilisateurs étaient pour beaucoup déjà familiarisés avec XenApp et habitués à accéder à distance aux applications. La migration initiale a été pratiquement instantanée, puisqu'elle consistait tout simplement à fournir aux utilisateurs un périphérique Wyse Xenith, à le connecter, puis à s'en aller. Citrix a permis à l'entreprise d'autoriser un travail plus flexible, qualité indispensable pour une entreprise confrontée aux rigueurs climatiques de la Nouvelle Angleterre. La période de novembre à février est toujours fortement susceptible de produire des conditions de voile blanc, obligeant ainsi les employés à demeurer chez eux. Citrix a permis aux utilisateurs d'être productifs à 100 % lorsque le siège de l'entreprise ne leur est plus physiquement accessible, ce qui est d'une importance capitale pour une entreprise exerçant son activité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Projets pour l'avenir L'objectif est de desservir 100 % des utilisateurs et également de permettre l'utilisation des ipads comme point d'accès.

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17 Les migrations Windows XP Livre blanc Accélérez vos migrations Windows grâce à Citrix XenDesktop Réagissez rapidement et efficacement à la fin de vie de Windows XP. Adaptez votre environnement au travail mobile moderne. citrix.fr

18 Les migrations à partir de Windows XP Livre blanc 2 Il y a urgence pour les entreprises dont l'activité s'appuie encore sur Microsoft Windows XP. La date de fin du support technique pour Windows XP, fixée au 14 avril 2014, approchant à grand pas, les directions informatiques doivent envisager rapidement de migrer vers Windows 7 ou Windows 8.1 si elles veulent éviter de s'exposer à des risques significatifs de violation de leur sécurité et de leur conformité. Mais le processus traditionnel de mise à niveau prend plusieurs mois - un temps dont les entreprises ne disposent plus. En outre, les directions informatiques ne peuvent se permettre d'allouer à ce projet Windows des ressources qui manqueraient cruellement à d'autres initiatives stratégiques destinées à la prise en charge de la mobilité d'entreprise et en retarderaient l'avancement. Ce qu'il leur faut, c'est un moyen de résoudre les problèmes posés par une migration depuis Windows XP tout en assurant à leur main d'œuvre moderne une productivité à tout moment, en tout lieu et sur tout périphérique. Citrix XenDesktop avec la technologie FlexCast vous permet d'entamer sans attendre votre passage de Windows XP à Windows 7/8.1, tout en transformant votre environnement afin de pouvoir répondre à une toute nouvelle génération d'impératifs commerciaux stratégiques. Au lieu de vous empêtrer dans des problèmes sans fin de compatibilité applicative, vous vous appuierez sur la virtualisation de postes pour commencer à délivrer immédiatement des applications et des postes de travail Windows 7/8.1. En parallèle, vous résoudrez les problèmes de certaines applications Windows XP exigeant un dépannage ou un remplacement et assurerez à votre entreprise une transition progressive vers le nouveau système d'exploitation. Les utilisateurs conserveront, quel que soit le système d'exploitation, un accès ininterrompu à toutes les applications indispensables à leur travail durant tout le processus et bénéficieront à son issue d'une productivité en tout lieu et sur tout périphérique, garante d'une nouvelle mobilité et convivialité. La stratégie Citrix d'accélération des migrations Windows et de la transformation des entreprises génère des avantages clés à la fois pour les entreprises et pour leur direction informatique. Réduction des risques en évitant les dangereuses violations de sécurité et de conformité consécutives à la poursuite de l'utilisation de Windows XP Renforcement de la productivité informatique grâce à l'utilisation de postes virtuels pour le passage à Windows 7/8.1 Réduction des coûts grâce à la mise à disposition d'applications et de postes virtuels sur d'anciens matériels Modernisation de votre environnement en permettant à vos utilisateurs d'être plus productifs à tout moment, en tout lieu et sur tout périphérique Ce livre blanc présente les outils, les meilleures pratiques et les technologies Citrix qui permettent d'accélérer votre migration Windows et la transformation de votre environnement informatique. Un processus étape par étape vous fournira un cadre détaillé qui vous aidera à démarrer immédiatement. citrix.fr

19 Les migrations à partir de Windows XP Livre blanc 3 La nécessité d'une migration Windows Pour les entreprises confrontées à la fin de vie imminente de Windows XP, la migration constitue désormais une priorité stratégique. Le retard pris dans cette décision peut avoir de multiples causes : crainte de problèmes de compatibilité applicative, contraintes budgétaires strictes ou bien encore inquiétude face à l'ampleur du projet. Quoi qu'il en soit, le coût de l'inaction est désormais inacceptable. Trois facteurs contribuent essentiellement à l'accroissement du risque : la sécurité, la conformité et la complexité croissante. La sécurité La fin du support technique pour Windows XP signifie concrètement la fin des mises à jour de sécurité du produit. En clair, les PC qui continueront à s'appuyer sur ce système d'exploitation seront plus vulnérables aux attaques de type «day zero», aux virus, aux spywares et autres activités malveillantes. Une simple attaque peut compromettre la propriété intellectuelle d'une entreprise, ses données client, les renseignements personnels confidentiels, ses opérations quotidiennes et finalement donner lieu à des poursuites et ternir durablement sa réputation. Le risque est d'ores et déjà considérable : d'après Microsoft, Windows XP est aujourd'hui 21 fois plus susceptible d'être infecté 1 par un malware que Windows 8, et ce chiffre ne pourra qu'augmenter rapidement une fois que les vulnérabilités détectées ne seront plus corrigées. Du fait de la réutilisation partielle d'un code commun à Windows XP et Windows 7/8.1, les correctifs apportés aux nouvelles versions de Windows révèleront inévitablement des failles de sécurité sur Windows XP et fourniront aux pirates une route toute tracée pour attaquer les entreprises utilisant toujours l'ancienne plateforme. La conformité Les audits de conformité interne et externe exigeront selon toute vraisemblance que les entreprises utilisent des versions à jour et dûment corrigées de Windows. En fait, il s'agit là d'une exigence de base que toute entreprise doit être en mesure de respecter. Ne pas s'y conformer pourra très facilement entraîner une perte d'activité, l'augmentation des primes d'assurance et même un défaut de couverture de ces assurances. Les conséquences d'une non-conformité peuvent s'avérer extrêmement graves dans des secteurs fortement réglementés (comme par exemple la santé ou la finance) et aboutir à la perte de certains agréments. Les entreprises faisant appel à des sous-traitants ou à des prestataires de services tiers peuvent également découvrir que ces fournisseurs ne respectent plus les niveaux de service imposés en matière de support technique Windows XP, ce qui pose encore de nouveaux problèmes. La complexité croissante La fin du support technique pour Windows XP impliquera en aval de nombreux problèmes dépassant largement les domaines de la sécurité et de la conformité. La multitude de dépendances vis-à-vis de plateformes et de technologies tierces qui caractérise l'environnement d'entreprise traditionnel accroît déjà significativement la complexité potentielle des migrations Windows. Cette complexité ne fera que s'accroître encore lorsque ces éléments d'infrastructure ne seront plus compatibles avec Windows XP. Résoudre ces problèmes, au même titre que ceux posés par la sécurité et la conformité, rendra le travail des directions informatiques considérablement plus long et plus complexe et détournera à la fois du budget et du personnel de projets bien plus stratégiques. Ces mêmes directions informatiques risqueront la paralysie au moment précis où de nouvelles priorités cruciales comme l'adoption de la consumérisation ou la prise en charge de la mobilité d'entreprise font leur apparition. Il est clair que la migration Windows est désormais incontournable. La seule question qui se pose, c'est comment procéder au mieux. Pour la plupart des entreprises, une mise à niveau Windows constitue le projet informatique le plus ambitieux pour plusieurs années. Il peut impliquer un effort massif en termes de budget, de ressources et de temps et générer des interruptions majeures d'activité aussi bien pour les directions informatiques que pour les citrix.fr

20 Les migrations à partir de Windows XP Livre blanc 4 utilisateurs. La bonne stratégie consistera à minimiser la durée, le coût, la complexité et les interruptions d'activité tout en garantissant à l'entreprise la valeur ajoutée la plus importante. Avec la virtualisation de postes, vous pouvez facilement atteindre ces deux objectifs. Comment la virtualisation de postes accélère les migrations Windows tout en réduisant leur coût Tout informaticien averti ne connaît que trop bien les vicissitudes associées à la mise à jour traditionnelle d'un système d'exploitation. Les méthodes manuelles et décentralisées de migration de système d'exploitation et de gestion de postes prennent énormément de temps, sont sources de nombreuses erreurs et ne répondent pas réellement aux besoins d'une main-d'œuvre distribuée utilisant un éventail de périphériques toujours plus large. Les problèmes de compatibilité applicative ralentissent la migration, les directions informatiques étant obligées de tester et de réécrire individuellement de nombreuses applications pour une grande diversité de plateformes. La virtualisation de postes vous permet de relever les défis inhérents à la migration d'une architecture de postes traditionnelle. La virtualisation de postes, une des tendances lourdes de l'informatique d'entreprise actuelle, dissocie les applications, les données et le système d'exploitation client du matériel sous-jacent. Les données et les logiciels installés ne résident plus sur chaque PC : des postes de travail virtuels complets sont assemblés à la demande, de façon dynamique, et délivrés à tout instant sur n'importe quel périphérique choisi par l'utilisateur, qu'il s'agisse d'un ordinateur portable, d'un client léger ou d'un périphérique mobile. Une image de référence unique du système d'exploitation et de chaque application permet de prendre en charge chaque utilisateur de l'entreprise. Les mises à jour et les correctifs ne sont appliqués qu'une seule et unique fois. Les données demeurent sécurisées, à l'abri au sein du datacenter et n'ont pas besoin de résider sur les périphériques de connexion. Toute donnée amenée à résider sur un périphérique de connexion pour une utilisation hors ligne est systématiquement protégée grâce à un chiffrement complet. Contourner les problèmes de compatibilité applicative. Bon nombre d'entreprises s'appuient sur des applications stratégiques totalement incompatibles avec les versions de Windows ultérieures à Windows XP ou avec les dernières versions de Microsoft Internet Explorer, ce qui constitue un obstacle majeur à toute mise à jour de système d'exploitation. Pire encore, le plus souvent, vous ne savez ni combien de vos applications sont incompatibles, ni lesquelles sont incompatibles. Avec la virtualisation de postes, vous n'avez pas besoin de connaître ces informations avant d'entamer votre migration. La virtualisation de postes vous permet en effet de fournir aux utilisateurs à la fois des postes Windows XP et des postes Windows 7/8.1 afin de répondre au mieux à leurs impératifs de compatibilité. Cette approche vous permet de démarrer rapidement en délivrant des versions mises à jour des applications dont vous savez déjà qu'elles sont compatibles avec les dernières versions Windows, tout en adoptant une approche plus progressive pour les applications susceptibles de nécessiter l'application d'actions correctives. Côté utilisateur, les anciennes applications Windows XP et les applications mises à jour sur Windows 7/8.1 sont toutes deux instantanément disponibles. Sécuriser rapidement les données des utilisateurs. Tant que des données demeurent sur un périphérique Windows XP, l'entreprise court un risque de violation de sécurité, d'infection de malware, de non-conformité et de pénalité financière. De plus, même un périphérique mobile ou un PC mis à jour peut subir une perte, un vol ou une interception de propriété intellectuelle, de données client ou de renseignements personnels confidentiels. Un système d'exploitation sans support technique multiplie les vulnérabilités. La virtualisation de postes fournit un environnement centralisé sécurisé par nature qui permet de stocker et de sauvegarder les données des utilisateurs sur chaque plateforme utilisée par l'entreprise (notamment Windows XP et Windows 7/8.1) ainsi que sur les plateformes mobiles. Les directions informatiques bénéficient de fonctionnalités complètes de contrôle d'accès, d'audit et de publication de comptes-rendus leur permettant de garantir la conformité de l'entreprise aux normes informatiques et aux obligations réglementaires. citrix.fr

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