GUIDE D ENTRETIEN ET DE GARANTIE PORTES ET FENÊTRES GUIDE D ENTRETIEN ET DE GARANTIE

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1 P O R T E S E T F E N Ê T R E S G U I D E D E N T R E T I E N E T D E G A R A N T I E GUIDE D ENTRETIEN ET DE GARANTIE PORTES ET FENÊTRES GUIDE D ENTRETIEN ET DE GARANTIE

2 Table des matières Soin et entretien 4 Fenêtres et portes-fenêtres en vinyle 4 Fenêtres hybrides 4 Portes d entrée et de jardin 5 Fenêtres et portes en bois et recouvertes de bois 5 Entretien général 7 Peinture et finition 7 Soin du verre 7 Pièces de quincaillerie 7 Coupe-froid 7 Joint d étanchéité du revêtement extérieur 8 Lubrification 8 Soin des moustiquaires 8 Condensation 8 Condensation intérieure 9 Condensation extérieure 10 Soins et entretien divers 10 Garantie limitée pour les fenêtres et les portes-fenêtres 11 Garantie limitée sur les panneaux et les systèmes de portes intérieures et extérieures 15 Glossaire des termes couramment utilisés 18

3 PROLONGER LA DURÉE DE VIE DE VOS PORTES ET FENÊTRES JELD-WEN Merci d avoir choisi JELD-WEN! Nos portes et fenêtres sont connues pour la fiabilité de leur qualité. Avec un minimum d entretien, vos portes et fenêtres conserveront leur belle allure et elles continueront à bien fonctionner pendant des années. Comme il faut un peu de soin et d attention pour conserver la beauté et la performance d une fenêtre ou d une porte au fil du temps, nous fournissons les conseils suivants pour leur entretien. Veuillez suivre nos recommandations, afin que vous puissiez prolonger la durée de vie de votre investissement et garantir la validité de votre garantie. 3

4 SOIN ET ENTRETIEN Fenêtres et portes-fenêtres en vinyle Comment dois-je nettoyer et entretenir mes surfaces en vinyle? Le vinyle utilisé dans les fenêtres et les portes coulissantes JELD-WEN est formulé pour offrir une beauté durable et la durabilité d une surface qui résiste à la fissuration, à l écaillage, au décollement et au boursouflement sous conditions normales d utilisation. Mais même avec les caractéristiques d entretien minime des portes et fenêtres en vinyle, ces dernières exigent des tâches périodiques pour maintenir leur longévité et leur bon fonctionnement. S il est bien entretenu, le vinyle devrait garder sa fraicheur et rester attractif pendant de nombreuses années. Comment puis-je prendre soin des surfaces en vinyle? Dans les zones où le vinyle sur vos fenêtres ou portes présentent une légère saleté de surface, ou sur une base annuelle, utilisez une solution d eau et de savon à vaisselle doux pour nettoyer les surfaces de vinyle avec un chiffon doux ou une éponge. Rincez ensuite abondamment à l eau claire. Vous pouvez choisir d utiliser une brosse à poils très doux sur le vinyle si l eau seule ne suffit pas. Pour les environnements où vos fenêtres ou portes sont exposées à l air salin ou autres éléments corrosifs, il est recommandé de nettoyer plus souvent (sur une base mensuelle). REMARQUE : Pour éviter les dommages, n utilisez pas d outils en métal, tout matériau abrasif ou produits nettoyants pour nettoyer les surfaces de vinyle. JELD-WEN ne recommande PAS de nettoyer vos fenêtres avec un tuyau d arrosage ou un pulvérisateur de nettoyage. Pour nettoyer les glissières ou les seuils de porte, utilisez un petit pinceau pour balayer la saleté. Un aspirateur avec une brosse souple fonctionne bien également. NE NETTOYEZ AUCUNE SURFACE EN VINYLE AVEC DES SOLVANTS. ATTENTION : Il y a certaines choses importantes à prendre en compte avant de commencer : 1. Attention de ne pas trop nettoyer ou frotter le matériau en vinyle. 2. Évitez d utiliser des brosses métalliques, abrasives ou des outils de nettoyage qui risquent de poncer mécaniquement la surface. 3. Évitez d utiliser des nettoyants à base d agrumes, des produits à base de pétrole, de l essence, de l alcool, de la liqueur de blanchiment, du dégraissant ou de vernis à ongles, qui pourraient endommager vos surfaces en vinyle. 4. Testez toujours tous les produits de nettoyage sur une petite zone non visible avant de les appliquer à grande échelle. 5. Ne nettoyez pas à la lumière directe du soleil. De nombreuses fenêtres et portes coulissantes JELD-WEN en vinyle ont une partie en bois. Les surfaces en bois doivent être apprêtées dans la semaine qui suit la livraison et peintes dès que possible. Que sont les trous d évacuation et nécessitent-ils un entretien (vinyle)? Les trous d évacuation sont la partie visible du système de drainage utilisé pour drainer l eau contenue dans une fenêtre ou une porte. Ils permettent à l eau qui arrive dans le drain de retourner à l extérieur. À l intérieur de nos fenêtres ou portes en vinyle, vous pouvez voir un petit vide dans le coin intérieur du cadre ou un petit trou oblong dans la zone du seuil ou d appui. À l extérieur, vous remarquerez également un petit trou circulaire ou rectangulaire (oblong). Il est très important que les trous d évacuation soient dégagés de toute saleté et débris. Lorsque l eau ne s écoule pas correctement vers l extérieur, elle pourrait finir par s écouler à l intérieur de votre structure et causer des dommages considérables. Pour vérifier que vos trous d évacuation ne sont pas obstrués, versez une petite quantité d eau (environ une tasse) dans la glissière de seuil sur l appui intérieur afin que l eau s écoule depuis le vide intérieur vers l extérieur. Si l eau ne s écoule pas vers les trous d évacuation extérieurs, insérez soigneusement un mince fil dans le trou d évacuation pour dégager les débris. Vérifiez que les trous d évacuation intérieurs et extérieurs du cadre de fenêtre ou de porte ne sont pas obstrués. En outre, si l eau qui s écoule est sale, purger le système en répétant le processus consistant à faire couler de petites quantités d eau dans le seuil ou l appui jusqu à ce que l eau qui s écoule à l extérieur du bâtiment soit claire. Si les trous d évacuation sont obstrués et que vous ne parvenez pas à les déboucher, appelez un fournisseur de services indépendant auquel vous pouvez faire appel pour une assistance professionnelle. ATTENTION : Certains châssis (voir les définitions et les pièces de la fenêtre) ont des trous d évacuation sous la traverse inférieure. N insérez pas de fil de fer dans les trous d évacuation d un châssis. Cela pourrait endommager le joint d étanchéité du verre isolant et provoquer une défaillance du joint. Fenêtres hybrides Une fenêtre hybride est une fenêtre en vinyle qui est fabriquée avec un extérieur en aluminium protecteur, semblable à celui d une fenêtre en bois revêtue d aluminium. L extérieur en aluminium ajoute une dimension de beauté aux caractéristiques de fiabilité et d entretien réduit d une fenêtre en vinyle. La finition extérieure en aluminium assure la durabilité ainsi qu une excellente résistance aux éraflures, à la fissuration, au boursouflement et à l écaillement, dans des conditions normales d utilisation. Lorsqu elles sont correctement entretenues, les fenêtres hybrides restent attrayantes pendant de nombreuses années. Entretien et nettoyage Pour préserver le bel aspect de l extérieur en aluminium de vos fenêtres hybrides, veuillez suivre les instructions d entretien à la page suivante sous le titre Revêtement en aluminium. Le soin et l entretien intérieurs des fenêtres hybrides correspondent à ceux des produits en vinyle. Tout comme pour une fenêtre en vinyle, ne nettoyez aucune surface avec des solvants et ne récurez pas excessivement le matériel en vinyle. Une solution d eau propre et de savon à vaisselle est idéale pour les surfaces en vinyle exposé. Pour nettoyer le calfeutrage, assurer la lubrification et l entretien de la quincaillerie et le soin des moustiquaires, veuillez suivre les instructions sous le titre Entretien général de ce guide. 4

5 Portes d entrée et de jardin Vos portes d entrée et de jardin JELD-WEN ont un encadrement en bois, revêtu de vinyle ou recouvert d aluminium et un panneau de porte en acier Contours MC ou en fibre de verre Premium qui leur procurent la qualité et l élégance dont vous avez besoin pour une porte haut de gamme. Pour entretenir un encadrement de porte revêtu de vinyle, reportez-vous à la section fenêtres et porte-fenêtres en vinyle. Comment puis-je prendre soin de mes panneaux de porte en acier Contours ou en fibre de verre Premium? Les panneaux de porte en acier Contours ou en fibre de verre Premium nécessitent une finition. Il est probable que votre entrepreneur ait réalisé la finition de votre porte pour vous, toutefois une retouche périodique sera nécessaire. Les finitions des portes peuvent se détériorer en raison de l exposition à l environnement. Afin de protéger la porte, nous vous recommandons de vérifier l état de la finition de votre porte au moins une fois par an et de refaire la finition si nécessaire. Évitez d utiliser des finitions foncées sur les surfaces extérieures, car l accumulation de chaleur pourrait faire déformer la porte. Il faut généralement refaire la finition du panneau tous les trois à cinq ans. Une finition plus fréquente peut être nécessaire si le produit a été exposé à des conditions environnementales plus sévères. Afin d assurer la couverture de la garantie, il est nécessaire de vérifier que toutes les surfaces de la porte (extérieur, intérieur et les quatre bords du panneau) sont peints. Pour des renseignements sur la coloration des portes en fibre de verre, consultez les ressources sur le site Pour nettoyer votre panneau de porte, utilisez une eau savonneuse, puis rincez et séchez soigneusement. Pour les soins du bois de l encadrement en bois, reportezvous à la section suivante. Fenêtres et portes en bois recouvertes d aluminium L entretien de vos fenêtres et portes en bois et recouvertes d aluminium vous fera économiser du temps et de l argent. Un entretien adéquat nécessite des tâches périodiques pour maintenir la longévité, le bon fonctionnement et la couverture de la garantie. La meilleure façon de garder vos fenêtres et portes en bon état est d effectuer des contrôles réguliers. Finition extérieure Comment puis-je prendre soin de ma finition extérieure? Les soins extérieurs comprennent la bonne finition et l entretien du bois, ainsi que le nettoyage et l entretien des surfaces recouvertes d aluminium. Une vérification annuelle est suffisante pour la plupart des endroits; toutefois, dans les zones côtières, la vérification doit être mensuelle, à cause de l humidité et de la teneur en sel de l air. Bois Le bois est vulnérable aux attaques de champignons, à la détérioration par rayons ultraviolets, à l expansion (du fait de l humidité) et à la rétraction (du fait de la sécheresse). Un entretien méticuleux réduit les risques d éclatement du bois, de gauchissement, de mauvais fonctionnement, d infestation fongique, de détérioration du bois et de défaillance du joint d étanchéité du verre. Pour des instructions concernant les finitions bois et d autres renseignements, consultez la section ressources sur notre site Web au Protection 1. Peignez les surfaces en bois sans finition immédiatement après l installation selon les directives de nos finitions bois. 2. Procédez à des vérifications régulières et à des réparations, le cas échéant. Réparations L expansion et la contraction du bois sollicitent les finitions et peuvent provoquer le craquement de la couche de peinture. Les craquements de la couche de peinture se produisent principalement au niveau des joints bois à bois, sur les surfaces horizontales et aux extrémités là où le grain de bois est exposé. 1. Nettoyez et poncez légèrement la zone craquelée ou sans peinture, puis appliquez de la peinture. REMARQUE : Assurez-vous que la zone est totalement sèche avant d appliquer de la peinture. Nettoyage 1. Lavez doucement avec de l eau et du savon doux. 2. Rincez avec la fine brume d eau d un vaporisateur; séchez soigneusement. 3. Pour les résidus tenaces, vous pouvez poncer légèrement et appliquer une nouvelle finition, ou communiquer avec un professionnel de la peinture pour des recommandations. 4. Pour le nettoyage des moisissures, consultez un professionnel de la peinture. Revêtement en aluminium Le revêtement en aluminium est une «coquille» protectrice appliquée sur les surfaces extérieures d une fenêtre ou d une porte en bois, qui se décline en une variété de couleurs pour encore plus de beauté. La finition du revêtement en aluminium offre la durabilité et une excellente résistance contre les rayures, la fissuration, le boursouflement et l écaillement, dans des conditions normales d utilisation. Lorsqu il est correctement entretenu, le revêtement en aluminium des fenêtres et portes restera attrayant pendant de nombreuses années. Entretien des couleurs Les surfaces avec revêtement exposées aux rayons du soleil sont sujettes à la décoloration en raison du rayonnement ultraviolet. Nous recommandons d appliquer une couche de cire automobile non abrasive de haute qualité sur toute la surface pour prévenir la décoloration. Si cela ne suffit pas, communiquez avec nous ou avec votre revendeur local pour d autres options. Un revêtement en aluminium ne nécessite pas de peinture ou de finition. Toutefois, nous proposons des peintures spéciales avec des couleurs assorties pour la retouche des rayures. Pour davantage de renseignements, appelez-nous ou appelez votre revendeur. Nettoyage général 1. Rincez à l eau de bas en haut, puis de haut en bas, pour prévenir les dégoulinures sales et les rayures. Si nécessaire, utilisez une brosse à poils très doux. 2. Laissez sécher à l air ou essuyez avec un chiffon doux et sec, non pelucheux. 3. Appliquez de la cire automobile non abrasive de haute qualité sur la surface en aluminium pour une finition protectrice (suivez les instructions du fabricant de la cire). 5

6 SOIN ET ENTRETIEN Revêtement en aluminium anodisé L anodisation est un processus électrochimique qui transforme la surface métallique en un fini décoratif et durable. L anodisation utilise le métal de base, soit l alliage d aluminium, pour créer un fini mince, extrêmement robuste et résistant à la corrosion. L aluminium anodisé est un fini uniforme qui ne s use pas. De plus, il résiste à la décoloration, aux éclats et à l écaillement; il ne requiert donc que peu d entretien. Entretien et nettoyage Pour une souillure légère, rincez la surface à l eau avec une pression modérée. Si la souillure persiste, vous devez utiliser une brosse ou une éponge ainsi qu un linge doux pour l essuyer et rincez. Pour les taches intenses ou tenaces, veuillez contacter le service à la clientèle de JELD-WEN. Vous devez prendre certaines précautions pour éviter d endommager votre finition anodisée : 1. Évitez les nettoyants alcalins ou acides. 2. Ne nettoyez pas la surface si elle est brûlante, comme chauffée au soleil. 3. Il ne faut pas utiliser de nettoyants puissants sur le vitrage d une fenêtre lorsque le nettoyant peut potentiellement entrer en contact avec l aluminium. 4. Il ne faut pas utiliser de nettoyants puissants sur le vitrage d une fenêtre lorsque le nettoyant peut potentiellement entrer en contact avec l aluminium. 5. Un frottement abrasif excessif doit être évité car il pourrait endommager le fini. Finition intérieure Comment puis-je prendre soin de ma finition intérieure? Avec les nouvelles maisons modernes économes en énergie, une grande partie de l humidité intérieure ne s échappe pas à l extérieur. Par conséquent, il est particulièrement important de bien faire la finition et l entretien des surfaces intérieures en bois. Pour des instructions concernant les finitions, consultez la section ressources sur notre site Web au ou appelez-nous pour vos exemplaires gratuits de «Finition et nouvelle finition des fenêtres et portes-fenêtres en bois». Protection 1. Peignez les surfaces en bois ou appliquez une finition immédiatement après l installation selon les directives de nos finitions bois. 2. Procédez à des vérifications régulières et à des réparations, le cas échéant. Réparations L expansion et la contraction du bois sollicitent la peinture et les finitions et peuvent provoquer le craquement de la couche de peinture. Les craquements se produisent principalement au niveau des joints bois à bois, sur les surfaces horizontales et aux extrémités, là où le grain de bois est exposé. 1. Nettoyez et poncez légèrement la zone craquelée ou sans peinture, puis appliquez de la peinture ou un film d enduit. REMARQUE : Assurez-vous que la zone est totalement sèche avant d appliquer de la peinture ou le fim d enduit. Nettoyage 1. Lavez doucement avec de l eau et du savon doux. 2. Rincez et séchez soigneusement. 3. Pour nettoyer les résidus tenaces, vous pouvez poncer légèrement et appliquer un nouveau film d enduit, ou communiquer avec un professionnel de la peinture pour des conseils sur un produit nettoyant efficace sur les surfaces peintes ou recouvertes d un film d enduit, sans les endommager. Châssis de fenêtre et panneaux de porte Comment puis-je prendre soin de mon châssis de fenêtre et de mes panneaux de porte? Procédez à des vérifications annuelle (mensuelles pour les zones côtières) pour entretenir votre châssis de fenêtre ou votre panneau de porte. Il est utile d enlever un châssis amovible pour la vérification, mais il n est pas nécessaire d enlever un panneau de porte. 1. Recherchez la présence de dommages sur les montants et les traverses (fissures ou éclatement dans les surfaces en bois peintes ou recouvertes d un film d enduit, des bosses ou rayures sur le revêtement d aluminium, etc.). 2. Réparez immédiatement les rayures ou fissures dans les surfaces peintes ou recouvertes d un film d enduit (si nécessaire, faites appel à un professionnel de la peinture pour obtenir de l aide). REMARQUE : Pour les rayures sur les surfaces à revêtement en aluminium, appelez nous ou appelez votre revendeur pour une trousse de retouche de peinture. Pour les dommages autres que les rayures, faites appel à un technicien. Vérifiez que le verre n est pas fissuré; si c est le cas, appelez votre distributeur de verre local pour le remplacer. Pour les unités de verre isolant 1. Recherchez la présence d humidité ou de buée entre les vitres en verre (plus susceptibles de survenir les matins froids). REMARQUE : L humidité entre les vitres de verre est une indication d une défaillance de l étanchéité du joint. Appelez-nous pour des recommandations, le cas échéant. 6

7 ENTRETIEN GÉNÉRAL Peinture et finition Que recommande JELD-WEN pour peindre ou apprêter mon bois ou mes surfaces en acier? Nous vous recommandons de communiquer avec un professionnel de la peinture dans votre région pour les instructions de finition. Les matériaux de finition et les instructions de pose peuvent varier en fonction de facteurs géographiques et autres facteurs environnementaux. Un professionnel de la peinture est mieux formé pour répondre à toute question que vous pourriez vous poser. Soin du verre Comment puis-je prendre soin du verre de ma fenêtre ou porte? Le verre de votre fenêtre ou porte ne devrait exiger aucun autre entretien autre qu un nettoyage périodique des surfaces intérieures et extérieures. Faites attention de ne pas rayer le verre au cours du nettoyage. Évitez également le contact entre l agent nettoyant du verre et toutes les autres parties de la fenêtre. JELD-WEN recommande une solution de nettoyage simple pour le verre constituée de 5 ml de shampooing pour bébé diluée dans 4 litres d eau ou de 375 ml de vinaigre dilué dans 4 litres d eau, appliquée avec un chiffon doux ou une éponge et soigneusement rincée. Séchez avec un autre chiffon, ou une serviette propre. CONSEIL : Pour éliminer les traces d huile et de graisse du verre, essayez le bicarbonate de soude ou la soude mélangée avec de l eau. Pour enlever des autocollants, tirez doucement en partant d un coin. Si l autocollant se déchire ou adhère, mouillez-le avec de l eau savonneuse et réessayez. Au besoin, mouillez l autocollant avec de l eau et couvrez-le toute une nuit avec un emballage plastique. Pour éliminer des taches de peinture sur le verre, trempez les gouttes de peinture sèches avec l eau tiède et du savon doux, puis essuyez avec un chiffon humide ou une éponge. Pour les taches tenaces sur le verre, des produits de nettoyage du commerce peuvent être nécessaires. Utilisez de petites quantités et évitez les éclaboussures ou les dégoulinures. Faites particulièrement attention au mode d emploi de la solution de nettoyage, pour ce qui est de la sécurité, des précautions à prendre et de l élimination. Certaines taches tenaces peuvent exiger l utilisation de solutions de nettoyage plus puissantes. Il convient de faire particulièrement attention lors de l utilisation de ces types de produits nettoyants. Lisez attentivement l étiquette du fabricant de la solution de nettoyage avant toute utilisation. REMARQUE : Essuyez l eau ou la solution de nettoyage qui pourrait se trouver sur les joints de porte ou de fenêtre, les scellants ou les encadrements, pour prévenir tout risque de dégradation de ces zones. Évitez de nettoyer à la lumière directe du soleil ou si le verre est chaud. Ce qui suit doit être évité pour empêcher l augmentation excessive de la chaleur du verre et la défaillance prématurée, non couverte par la garantie, des joints d étanchéité du verre : 1. Des objets solides placés immédiatement à côté du verre. 2. Des surfaces de verre modifiées par de la peinture, des affiches, etc. 3. Des installations de rideaux, stores ou volets roulants qui ne permettent pas une circulation suffisante de l air. 4. Des conduits de chauffage ou autres formes de chauffage à proximité immédiate du verre isolant. REMARQUE : Des niveaux excessifs d humidité relative ou des rideaux, stores ou volets roulants fermés peuvent entraîner la formation excessive de condensation ou de givre. Pièces de quincaillerie Comment puis-je prendre soin des pièces de quincaillerie en plastiques de mes fenêtres ou portes? Les pièces en plastique sont utilisées pour leur grande résistance aux éléments. Elles nécessitent cependant des contrôles, parce qu elles peuvent se détériorer au fil du temps du fait de l exposition aux rayons ultraviolets, à la chaleur, au froid et aux produits chimiques. Recherchez annuellement la présence de fissures, de décoloration et de vis desserrées sur vos pièces en plastique. Les pièces endommagées doivent être remplacées et toute vis desserrée doit être revissée à la main (pas trop fort). Pour le nettoyage, utilisez une solution de savon doux et d eau appliquée avec un chiffon doux. Rincez ensuite soigneusement et essuyez. Comment puis-je prendre soin des pièces en métal de mes fenêtres ou portes? Les pièces métalliques utilisées dans la fabrication de vos fenêtres et portes ont été sélectionnées pour leur attrait esthétique et pour leur résistance à la corrosion. Notez, cependant, que les pièces en métal ont une bonne résistance à la corrosion, mais qu elles ne sont pas à l épreuve de la corrosion. La finition des pièces en métal peut être affectée si elle est exposée à des produits chimiques industriels, au brouillard de fumée, à des environnements côtiers ou à de l eau stagnante. Les pièces métalliques doivent être nettoyées à l aide de la méthode de nettoyage la plus douce possible, comme un chiffon doux avec l eau et du savon doux. Toutes les vis de quincaillerie exposées doivent être bien serrées. Lubrifiez les pièces métalliques à intervalle en fonction de la quantité d exposition auxquelles elles sont soumises. Dans des environnements fortement corrosifs, nous vous recommandons de consulter des professionnels de votre région à propos des revêtements de protection disponibles. REMARQUE : Toute pièce de quincaillerie endommagée doit être remplacée par un technicien qualifié. Le défaut d entretien des pièces métalliques sur les portes et fenêtres peut causer la défaillance prématurée des pièces métalliques, une perte de la finition du métal et un mauvais fonctionnement du produit. ATTENTION : Évitez de nettoyer des pièces de quincaillerie avec ce qui suit : nettoyants à base de vinaigre, nettoyants à base d agrumes, décapants, nettoyants pour vitre, produits pour laver les briques/le bardage, ou tout autre nettoyant industriel ou abrasif. Ces substances endommagent les enduits de protection de la quincaillerie. Ne peignez pas la quincaillerie. Coupe-froid Comment dois-je entretenir mon coupe-froid? Un coupe-froid endommagé peut permettre des fuites d air et d eau, ainsi qu une perte d énergie. Il existe différents types de coupe-froid utilisés sur nos produits, mais il faut rechercher la présence de déchirures, d effilochements, de fissures ou de fragilité, de décoloration, de viscosité ou de relâchement sur tous les types. Un coupe-froid lâche doit être repoussé dans l entaille (l entaille est la rainure qui retient le coupe-froid) alors qu un coupe-froid endommagé doit être remplacé. Pour enlever la peinture sur le coupe-froid, nettoyez-le en le frottant avec de l alcool dénaturé. Si ça ne marche pas, essayez un diluant à laque (faites d abord un essai sur un endroit peu visible). D autres types de solvants peuvent dissoudre le coupe-froid. Tenez toujours compte des avertissements et des instructions sur l étiquette du fabricant pour les produits utilisés pour enlever la peinture. Si cela ne fonctionne pas, remplacez le coupe-froid. REMARQUE : Ne peignez pas les coupe-froid. 7

8 ENTRETIEN GÉNÉRAL Joint d étanchéité du revêtement extérieur Comment puis-je prendre soin du joint d étanchéité extérieur de ma fenêtre ou porte? Tous les joints de la structure entre les fenêtres, les portes et le revêtement extérieur doivent être vérifiés au moins une fois par an. Les joints bois à bois doivent également être vérifiés. Les vides, les fissures ou les zones détériorées doivent être réparés immédiatement à l aide d un scellant approprié de «la meilleure» qualité. Veuillez ne pas appliquer de scellant sur des surfaces mouillées. Suivez les instructions du fabricant du scellant pour la préparation, de compatibilité et l application. N ajoutez pas de scellant dans les zones où l installateur ou l entrepreneur n en avait pas mis initialement. En cas de doute, nous vous recommandons de demander un conseil professionnel à un installateur ou entrepreneur. REMARQUE : Le défaut d entretien du joint extérieur entre la fenêtre ou la porte et le revêtement extérieur de la structure, ou des joints de bois à bois, peut provoquer une détérioration de la fenêtre ou porte, ou l infiltration d eau dans la maison. Lubrification Comment puis-je conserver un bon fonctionnement de mes fenêtres et portes? Une fois la quincaillerie nettoyée, elle doit être lubrifiée pour rétablir le bon fonctionnement et pour assurer la résistance à la corrosion. Il y a un certain nombre de produits disponibles dans le commerce, parmi lesquels vous pouvez choisir et nous vous recommandons de lubrifier vos produits au moins une fois par an. Graisse blanche ou au lithium : Ce type de lubrifiant est utilisé pour des applications de métal à métal et protège contre la corrosion, réduit la friction et l usure des pièces mobiles; c est un excellent lubrifiant polyvalent. Nous recommandons l utilisation de ce lubrifiant pour les engrenages des mécanismes de votre châssis de fenêtre ou d auvent. Pulvérisation de silicone : Protège les surfaces métalliques avec des ingrédients résistants à la corrosion pour les protéger contre l humidité et autres éléments corrosifs. Elle adhère également bien à la plupart des pièces mobiles et est un excellent lubrifiant pour les coupe-froid qui entrent en contact avec une surface en mouvement. Nous vous recommandons d utiliser ce lubrifiant sur votre coupe-froid de fenêtre à guillotine simple et pour les glissières des fenêtres ou des portes coulissantes. Pulvérisez d abord le lubrifiant sur un chiffon doux. Pour les fenêtres à guillotine, ouvrez et inclinez votre châssis à guillotine simple et passez le chiffon sur le coupe-froid. Pour les glissières de fenêtre ou de porte coulissante, nettoyez d abord la glissière, puis passez le chiffon sur les glissières inférieure et supérieure. ATTENTION : Soyez prudent lors de l utilisation du silicone. Appliquez-le uniquement en petites quantités, ne pulvérisez pas de façon excessive; le silicone peut rendre des pièces en plastique dur cassantes. Une mauvaise application sur des surfaces en bois peut causer des problèmes de peinture ou de retouche. Huile légère (par exemple 3-en-1) : Protège les articulations coulissantes et rotatives. C est un excellent lubrifiant pour les points de pivotement des charnières et les bras articulés utilisés sur nos fenêtres à battant et à auvent. Nous recommandons également l utilisation de ce type d huile pour les charnières «simples» utilisés sur nos portes de type va-et-vient. Pulvérisation de graphite : Utilisée pour lubrifier les serrures de porte. ATTENTION : Faites attention lorsque vous appliquez un lubrifiant à ne pas tacher ou endommager d autres parties de la fenêtre. N oubliez pas d essuyer tout lubrifiant en trop. Soin des moustiquaires Comment puis-je prendre soin de mes moustiquaires? Les moustiquaires sont destinées à protéger des insectes tout en laissant entrer l air et la lumière. Elles doivent être exemptes de trous et être complètement intactes. Recherchez périodiquement des coupures, rayures ou trous dans vos moustiquaires. Réparez ou remplacez les moustiquaires endommagées. Pour nettoyer vos moustiquaires en douceur, utilisez un aspirateur avec une brosse souple. Pour un nettoyage plus approfondi, retirez la moustiquaire de la fenêtre ou de la porte (si c est possible). Placez-la dans une baignoire ou une douche, si à l intérieur, ou sur une pelouse ou autre surface dure, si à l extérieur (éviter l exposition à la saleté). Vaporisez-la légèrement avec de l eau et brossez-la doucement avec une brosse à poils doux jusqu à ce qu elle soit propre; remettez-la en place lorsqu elle est sèche. Pour les salissures tenaces, utilisez un mélange d eau et de savon doux avec la brosse à poils doux, mais n oubliez pas de rincer ensuite. Si vous envisagez d accrocher des stores, nous vous recommandons de laisser suffisamment d espace entre la moustiquaire et les stores pour pouvoir enlever la moustiquaire. AVERTISSEMENT : Les moustiquaires ne sont pas prévues pour empêcher des enfants, d autres personnes ou des animaux de tomber d une fenêtre ouverte. Pour les grilles de sécurité et autres dispositifs de sécurité, communiquez avec votre entrepreneur ou votre fournisseur local de matériaux de construction. Condensation Pourquoi y-a-t-il de la condensation? Vous êtes confortablement installé dans votre maison par une froide soirée d hiver, à lire un livre ou à regarder votre film préféré ou vous êtes dans votre cuisine par un matin d été, à faire du café. Vous jetez un coup d œil à la fenêtre et vous remarquez de petites perles d humidité se formant sur le verre. Nous connaissons ce phénomène sous le nom de condensation et nous voulons vous dire comment il se produit, comment il peut être réduit, et ce que cela signifie pour vous et votre fenêtre ou porte. La condensation, à l intérieur ou à l extérieur d une fenêtre ou porte en verre, est un phénomène naturel. Dans presque tous les cas, la condensation est causée par des facteurs qui n ont rien à voir avec un défaut de votre fenêtre ou votre porte. L information qui suit vous donnera une meilleure compréhension de la condensation, de la façon dont elle affecte vos fenêtres et de la manière dont vous pouvez potentiellement réduire ses occurrences dans votre maison. Quel est le facteur essentiel de la condensation? Le mélange de gaz constituant l air affecte également la condensation dans nos maisons. Tout air, sauf l air complètement sec, contient de la vapeur d eau. La vapeur d eau dans l air est appelée humidité. Pour toute température et niveau de pression atmosphérique donnés, il y a une quantité maximale de vapeur d eau que l air peut contenir. Dans les cas extrêmes, lorsque l air contient la quantité maximale de vapeur d eau possible, l humidité relative est dite de 100 %. L humidité relative est en fait un rapport entre combien de vapeur d eau est réellement présente et la vapeur d eau maximale possible à la température 8

9 et à la pression actuelle. Elle est exprimée sous forme de pourcentage. Lorsque l humidité relative est de 100 %, l air est considéré comme saturé. L air chaud peut contenir plus de vapeur d eau que l air froid. Si l air est saturé à 100 % et que la température descend, l air froid libère de la vapeur d eau sous forme de gouttelettes d eau et l humidité se forme sur la surface accessible la plus fraîche. C est ce qu on appelle la condensation. La température à laquelle la condensation se produit est appelée point de rosée. Condensation intérieure Comment se forme la condensation intérieure? Ces gouttes témoins que vous voyez se former à l intérieur de votre fenêtre sont le résultat de la condensation intérieure. La condensation intérieure se produit lorsque le niveau d humidité intérieure est élevé et en présence d une surface suffisamment fraîche. Avec la chute de la température extérieure, le verre ou le cadre de fenêtre/porte peuvent se rafraîchir suffisamment pour commencer à refroidir l air intérieur. Étant donne que l air frais ne peut pas contenir autant de vapeur d eau que l air chaud, l air chaud saturé à l intérieur de votre maison atteindra la surface froide de votre fenêtre ou porte et relâchera sa vapeur d eau excédentaire sous la forme de condensation. Plus la température extérieure est basse, plus votre niveau d humidité intérieure doit être faible pour réduire le potentiel de saturation de l air. Une chaleur sèche et une ventilation adéquate dans votre maison sont la meilleure protection contre la condensation intérieure. Les maisons écoénergétiques d aujourd hui sont généralement plus sensibles à la condensation intérieure de fenêtres que les maisons plus anciennes. Cela s explique en partie par le fait que les maisons écoénergétiques sont très bien isolées, avec une ventilation moindre que les maisons plus anciennes avec des conceptions différentes. Puisqu il y a très peu de ventilation dans la structure de ces maisons, il est important que des ventilateurs d extraction d air soient installés et utilisés dans ces maisons. Parfois, les personnes ayant des problèmes de condensation utilisent des déshumidificateurs dans leurs maisons pour abaisser le degré d humidité relative. L excès d humidité dans l air se condense dans les zones les plus froides de votre maison (c.-à-d. vos fenêtres et portes). Maintenir un niveau d humidité faible et presque constant dans votre maison est un facteur important pour éviter l apparition de condensation. Qu est-ce qui cause la condensation dans ma maison? Dans la plupart des cas, la condensation est causée par des facteurs qui n ont rien à voir avec un défaut de votre fenêtre ou porte. Vérifier si votre maison connait l une des conditions ou situations suivantes pouvant entraîner la condensation intérieure : Sécheuses mal ventilées. Ouvertures d aération mal placées. Humidité évaporée issue d éléments de construction récemment installés (bois, peinture, plaques de plâtre, béton, etc.). Humidité recueillie à travers les murs, plafonds ou planchers. Salles de bains ou cuisines mal aérées. Revêtements de fenêtre pouvant fournir une isolation entre l intérieur et le verre de fenêtre/porte, permettant à la fenêtre de se refroidir encore plus. Utilisation de verre non isolé (bien qu un vitrage isolant puisse également être sensible à la condensation, il assure également une protection améliorée). Que puis-je faire pour réduire la condensation intérieure? La chose la plus importante à faire pour réduire la condensation intérieure est de réduire le taux d humidité à l intérieur de votre maison. Voici quelques mesures à prendre pour aider à réduire la condensation intérieure : Assurez-vous que les ouvertures d aération/filtres de votre sécheuse sont dégagées et qu elles évacuent bien l air à l extérieur de votre maison. Utilisez des ventilateurs de salle de bain pour évacuer l humidité de la douche et du bain. Assurez-vous que le ventilateur de salle de bain évacue l air vers l extérieur et pas seulement dans le grenier ou les combles. Si vous avez une hotte pour votre cuisinière qui évacue vers l extérieur, assurez-vous de l utiliser chaque fois que vous produisez de la vapeur en faisant la cuisine. Si la hotte de votre cuisinière n évacue pas vers l extérieur, ouvrez les fenêtres quand vous faites la cuisine pour laisser échapper l humidité excédentaire. Ouvrez légèrement les couvre-fenêtres (volets). Assurez-vous que toutes les fenêtres et portes sont correctement scellées (calfeutrées) vers l extérieur. Entrouvrez votre registre de cheminée. Si votre système de chauffage est adaptable, installez un conduit d air frais dans le retour d air froid, ou utilisez un ventilateur d extraction à récupération de chaleur. Envisagez l installation de fenêtres à vitrage isolant, si les fenêtres sont à simple vitrage. Surveillez votre niveau d humidité intérieure en le mesurant avec un hygromètre. (Les hygromètres peuvent être achetés dans la plupart des quincailleries ou chez les marchands de matériaux de construction, souvent combinés à un baromètre, et un thermomètre). La condensation peut être temporaire : Autres causes La condensation sur vos fenêtres peut être un état temporaire qui se corrigera de lui-même. Nous avons défini trois situations courantes qui peuvent provoquer de la condensation temporaire de fenêtre : Nouvelle construction/rénovation Des matériaux de construction comme le bois, le plâtre, le béton et la peinture produisent beaucoup d humidité. En se «stabilisant», ils relâchent moins d humidité dans l air. Changement de saison Votre maison absorbe l humidité tout au long de chaque été humide. Les premières semaines où vous chauffez votre maison au début de la saison froide peuvent provoquer de la condensation temporaire de fenêtre. Cette humidité va sécher après quelques semaines, et vous devriez avoir moins de condensation. Changements rapides de température Une forte baisse de température peut créer une condensation temporaire pendant la saison de chauffage. Après avoir effectué cette vérification approfondie de votre maison, si la condensation persiste, nous vous suggérons fortement de vous adresser à un professionnel du chauffage et de la climatisation ayant un équipement approprié pour déterminer quelles mesures minimiseront votre taux d humidité. 9

10 ENTRETIEN GÉNÉRAL Condensation extérieure Qu en est-il de la condensation extérieure? Les mêmes situations de base qui provoquent la condensation sur la partie intérieure d une fenêtre peuvent également causer la condensation sur la partie extérieure d une fenêtre ou d une porte. Les conditions suivantes sont généralement la raison de la condensation extérieure sur votre fenêtre : Humidité relative importante dans l air extérieur. Air immobile. Nuit dégagée. Vitrages bien isolés. Broussailles extérieures près des fenêtres. Lorsqu elle est exposée aux conditions susmentionnées, la surface extérieure du verre se refroidira, en entraînant une chute de la température du verre sous le point de rosée de l air ambiant. Lorsque cela se produit, l humidité de l air se condense sur la surface du verre. Ce n est que lorsque la température s élève audessus du point de rosée que la condensation s évaporera dans l air. Que puis-je faire pour arrêter la condensation extérieure? Vous ne pouvez pas faire grand chose pour empêcher la condensation extérieure. Vous pouvez laisser les rideaux ouverts pour permettre le transfert d autant de chaleur que possible (ou fermé en cas de perte de chaleur causée par la climatisation). Les broussailles juste à côté de la vitre peuvent augmenter l humidité ambiante et peuvent avoir besoin d être taillées ou enlevées. Et si j ai de la condensation entre deux vitres de verre? La condensation entre deux vitres de verre isolant peut indiquer un problème de joint isolant. Une défaillance du joint peut être causée par plusieurs facteurs, mais en fin de compte, le verre ou le châssis devront être remplacés pour corriger le problème. Pour vérifier que la condensation se situe entre les deux vitres, nettoyez l intérieur et l extérieur du verre avant de réexaminer l ensemble. REMARQUE : Prenez des précautions pour réduire la condensation. Si vous ne faites rien, elle pourrait endommager les zones de fenêtre et de porte dans la maison, qui pourraient être coûteuses à réparer. Soins et entretien divers Est-ce que les gouttières et les avant-toits sont une bonne idée? Les gouttières et les avant-toits protègent les fenêtres et portes d une exposition à un excès d eau. Nous vous recommandons d enlever les débris des gouttières au moins une fois par an. Est-ce une bonne idée de mettre les unités de climatisation dans un encadrement de fenêtre? Nous ne vous le recommandons pas. Nos unités de fenêtre ne sont pas conçues pour porter des charges supplémentaires tels que les climatiseurs, ventilateurs, des gens passant régulièrement par la fenêtre, ou d autres scénarios de ce genre. 10

11 Les produits JELD-WEN MD 1 sont conçus pour accroître de façon durable la valeur de votre résidence. La présente garantie s applique à tous les produits fenêtres et portes-fenêtres de JELD-WEN (à l exception des produits de la gamme United) fabriquées le 1er février 2014 ou après et destinées à être utilisées au Canada et aux États-Unis. Toute garantie antérieure continuera de s appliquer aux produits fabriqués par JELD-WEN avant cette date. Pour obtenir de l information, notamment des renseignements en matière d entretien et d installation, visitez ou Ce que cette garantie TOUCH À l exception de ce qui est énoncé dans la section Garanties spéciales ci-dessous, nous garantissons que, si un produit JELD-WEN présente un défaut de matériau ou de fabrication pendant les périodes suivant la date de fabrication indiquée ci-dessous, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit ou le composant défectueux, à notre discrétion. La main-d œuvre qualifiée 2 (lorsque nous le jugeons nécessaire), pour la réparation ou remplacement de tout composant est comprise tel qu indiqué ci-dessous. Protection de base des produits pour la résidence unifamiliale d un propriétaire-occupant Protection de base des produits pour un immeuble commercial (autre qu une résidence unifamiliale d un propriétaire-occupant) Bois et bois plaqué Vinyle 20 ans tant que vous demeurez le propriétaire et habitez votre résidence Aluminium (sauf Summit) Aluminium Summit 10 ans 1 an 20 ans 10 ans 2 ans 1 an Protection de main-d œuvre qualifiée 2 2 ans 2 ans 1 an Pas de protection Transférabilité - La période de protection continue de s appliquer si vous vendez votre résidence ou si votre résidence est habitée par une personne autre que le propriétaire d origine 10 ans 10 ans Non transférable Non transférable Protections spéciales (s appliquent aux protections pour les propriétaires-occupants et à la protection commerciale) Les protections spéciales suivantes s appliquent à des caractéristiques et des options de produits spéciaux; toutes les options ne sont pas offertes pour tous les produits ou dans toutes les régions. Options de vitrage Couverture Remarques Unités de verre à triple vitrage Unités de verre à vitrage ImpactGard MD 20 ans Comprend les panneaux vitrés et le joint isolant. 10 ans Vitrages spéciaux 5 ans Comprend les unités de verre laminé autres qu ImpactGard et les choix de vitrages ne figurant pas dans notre documentation, par exemple le vitrail ou le verre décoratif. Stores/toiles entre les panneaux vitrés 10 ans Comprend le joint, le mécanisme de commande externe, et l opération du store/ toile. Bris du verre spontané 1 an S applique aux unités de verre scellées installées dans les fenêtres et portesfenêtres. Le verre laminé et le vitrage spécial sont exclus. La protection comprend le verre de remplacement et la main-d œuvre qualifiée 2 nécessaire pour remplacer le verre pendant un an. (On entend par «bris spontané» l apparition d une fissure dans le verre sans signe d impact.) Bris accidentels du verre Garantie limitée pour les fenêtres et les portes-fenêtres de Jeld-wen NOTRE GARANTIE Identique à la protection de base des produits ci-dessus (propriétaireoccupant ou commerciale) S applique aux produits de vinyle commandés avec un vitrage «RS». Ne sont pas compris : les dommages causés par un phénomène naturel (ex. incendie, ouragan, etc.), une émeute, un affaissement du bâtiment, une défaillance structurelle des murs ou des fondations ou une mauvaise installation, des accidents sur un terrain en construction, un entreposage ou une manutention non appropriés. Les vitrages spéciaux et le verre ImpactGard ne sont pas visés par la présente garantie contre le bris du verre. Contiunué à la page suivante 11

12 Options de finition Couverture Remarques Finition plaquée sur les produits en bois Finition extérieure sur les produits en bois Select Finish MC, appliquée en usine Finition intérieure appliquée en usine sur les produits en bois Finis extérieurs colorés et finis intérieurs stratifiés des produits en vinyle Autres protections spéciales Protection AuraLast pour les produits en bois Panneaux de porte en fibre de verre sur mesure Préfini de porte en fibre de verre sur mesure appliqué en usine Kynar MD : 20 ans Polyester : 10 ans Anodisée : 5 ans 10 ans, 5 ans à 100 % et 50 % par la suite La protection vaut pour l écaillage, les craques, la fissuration ou le poudrage, la décoloration ou le changement de couleur 3 excessif. La protection vaut pour un défaut d adhésion, l écaillage, les craques, l effritement, la fissuration ou le cloquage. 5 ans La protection vaut pour l apparition de poudrage, la décoloration ou le changement de couleur 3 excessif. Les produits plaqués et les produits finis avec Select Finish MC, appliquée en usine installée à moins de 1,6 km (un mile) d une source d eau salée (par exemple, un océan ou un lac salé) ou de tout autre environnement corrosif, nécessite un entretien supplémentaire et particulier. Consultez nos directives en matière de soins complets et d entretien. 1 an La protection vaut pour l écaillage, les craques ou la fissuration. Si la finition intérieure appliquée en usine présente un défaut pendant cette période, nous remplacerons ou retoucherons le composant ou le produit, ou encore nous offrirons un crédit pour retouche allant jusqu à 50 $ par ouverture pour les fenêtres, et jusqu à 100 $ par ouverture pour les portes-fenêtres, à notre discrétion. Cette protection s applique seulement aux options de finitions appliquées en usine; l apprêt standard appliqué en usine n est pas une couche de finition. 10 ans La protection vaut pour l écaillage, le cloquage ou l effritement et le changement de couleur 3 excessif. Cette protection ne s applique pas à la décoloration, le lustre, les dommages de surface ou les modifications causées par l utilisation de solvants naturels ou chimiques ou par tout facteur environnemental pouvant causer ces dommages. Couverture Résidence unifamiliale habitée par le propriétaire : tant que vous demeurez le propriétaire et occupez votre résidence. Commerciale : 20 ans Tant que vous demeurez le propriétaire et occupez votre résidence. Remarques La protection vaut pour la pourriture du bois ou les dommages causés aux composants en pin par les termites. L application de la garantie à l extérieur du Canada et des 48 États contigus ainsi que l Alaska est assujettie à l approbation du service à la clientèle de JELD-WEN. Veuillez communiquer avec nous. 5 ans En cas de défaut du préfini appliqué en usine, nous retoucherons la porte ou remettrons au propriétaire actuel un crédit allant jusqu à 350 $ par ouverture, à notre discrétion. Mécanismes électriques 1 an La protection comprend les pièces de remplacement et la main-d œuvre qualifiée nécessaire pour remplacer l actionneur pendant un an. Moustiquaires déroulants rétractables Dommages accidentels aux moustiquaires 5 ans Identique à la protection de base des produits ci-dessus (propriétaireoccupant ou commerciale) S applique à nos gammes de fenêtres et de portes-fenêtres de remplacement Bravo, Primo et Ipex. Ne sont pas couverts : les dommages causés par un phénomène naturel (ex. incendie, ouragan, etc.), une émeute, un affaissement du bâtiment, une défaillance structurelle des murs ou des fondations, ou une mauvaise installation, des accidents sur un site de construction, un entreposage ou une manutention non appropriée. Contiunué à la page suivante 12

13 Comment obtenir de l aide Si vous avez un problème avec votre produit JELD-WEN, communiquez avec le détaillant/distributeur ou entrepreneur qui vous a vendu le produit ou communiquez directement avec nous. Courrier : Tél. : Aux États-Unis : Dans l Est du Canada : Dans l Ouest du Canada : En Ontario, Canada : JELD-WEN Customer Care Attn: Warranty Claims P.O. Box 1329 Klamath Falls, OR JWHelpU JELD-WEN Service Dept 90, rue Industrielle Saint-Appollinaire, Quebec Canada GOS 2EO JELD-WEN Service Dept 550 Munroe Avenue Winnipeg, Manitoba Canada R2K 4H JELD-WEN Service Dept 90 Stone Ridge Road Vaughan, Ontario Canada L4H 3G Téléc. : Courriel : jeldwenwarranty@jeld-wen.com wpgservice@jeld-wen.com Web : Nous pourrons vous répondre rapidement et efficacement, si vous nous fournissez les renseignements suivants : a) numéro d identification du produit se trouvant sur l original du bon de commande, de la facture, du code de l intercalaire ou de l étiquette permanente, ou numéro d identification de la fenêtre apparaissant dans le coin de la vitre; b) comment vous joindre; c) adresse où nous pouvons inspecter le produit; d) description du problème apparent et du produit (les photos sont utiles). Notre engagement en cas de problème Dès que nous serons informés du problème, nous vous ferons parvenir un accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre avis. Nous examinerons ensuite votre demande et prendrons les mesures appropriées dans les 30 jours suivant la date où nous avons initialement été informés du problème. Si votre demande en vertu de la garantie est refusée, il se peut que nous exigions des frais pour toute visite d inspection sur place qui pourrait être nécessaire ou que vous auriez demandée. Si votre demande est acceptée et si nous choisissons de réparer ou de remplacer le produit ou un composant du produit, le produit de remplacement/composant fourni aura les mêmes caractéristiques que le produit original. Les produits et pièces de remplacement sont garantis jusqu à la fin de la garantie initiale du produit d origine ou pendant 90 jours, selon la plus longue échéance. Si le défaut faisant l objet d une demande est le gauchissement d un panneau de porte, il est possible que nous reportions la réparation ou le remplacement du panneau pour une période pouvant aller jusqu à 12 mois à compter de la date de la demande. Il est assez fréquent que les panneaux de porte gauchissent temporairement, lorsqu ils s adaptent aux conditions de température et d humidité de l endroit où ils sont installés. Cette période de report ne sera pas comptée dans la durée de la garantie. Ce que cette garantie ne couvre pas JELD-WEN n est pas responsable des dommages, d une défaillance du produit ou du mauvais fonctionnement du produit attribuable à : De l usure et des bris normaux, y compris l usure et les bris normaux du coupe-brise et du vieillissement naturel des surfaces. Les variations dans la couleur ou la texture des pièces de bois naturel et le ternissement naturel des plaques de cuivre ne sont pas considérés comme des défauts. De l usure et des bris normaux de la quincaillerie et de l altération naturelle du fini des pièces de quincaillerie (ex. : corrosion ou ternissement). L exposition à des produits chimiques (ex. : nettoyant à briques) ou à un milieu agressif (ex. : embruns salés ou polluants atmosphériques). L utilisation inadéquate ou négligente ou à l absence d une bonne finition ou d un entretien approprié. L altération ou la modification du produit (p. ex., si le client applique des teintes ou des pellicules, des finitions de peinture ou des systèmes de sécurité). Toute autre cause indépendante de la volonté de JELD-WEN (p. ex., un incendie, une inondation, un séisme, d autres catastrophes naturelles ou toute intervention d un tiers indépendante de notre volonté). L absence d un porte-à-faux adéquat pour protéger les portes en fibre de verre; aux dommages causés par l accumulation extrême de chaleur en raison de la présence de contre-portes. Pour des directives d ordre général, consultez notre guide «Protection appropriée des portes extérieures» dans la documentation afférente, ou à Pour obtenir de l information précise concernant la structure de votre bâtiment, consultez votre entrepreneur ou un autre professionnel de la construction. L installation incorrecte et non conforme aux directives d installation de JELD-WEN (pour obtenir les directives d installation en vigueur, consultez le aux problèmes de fonctionnement et aux problèmes liés à des infiltrations ou à des fuites d air et/ou d eau provenant d une mauvaise installation ou de lacunes relatives à la conception ou à la construction du bâtiment. L installation réalisée dans des conditions qui dépassent ou qui enfreignent les normes de conception du produit et/ou les caractéristiques certifiées de rendement, et/ou qui ne sont pas conformes aux Codes du bâtiment. L effet cumulatif ou l exposition à des températures extrêmes (p. ex., en présence de contre-portes ou de contre-fenêtres). Aux pièces de quincaillerie ou aux accessoires que nous ne fournissons pas, comme les serrures, les poignées, les gâches, etc. La condensation ou aux dommages attribuables à la condensation. (Remarque : à moins d être attribuables à un bris/défaut du verre isolant, la plupart des problèmes de condensation sont liés au taux d humidité excessif du bâtiment. Communiquez avec un spécialiste en chauffage/climatisation pour obtenir de l aide.) La pourriture du bois des composants de bois autres que le pin AuraLast et la pourriture du bois des composants (y compris le pin) Contiunué à la page suivante 13