Revision 1.0 FR. Guide service technique

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1 Revision 1.0 FR Guide service technique

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3 TABLE DES MATIERES 1 Recommandations Mise en service Règlage et paramètrage métrologique Mise en réseau Configuration de l adresse IP Firewall Configurer le réseau SCALEPOS Calibration de l écran tactile Remplacement Panel Touch Effacer une base de données corrompue Mise à jour du programme SCALEPOS Identifier la version de programme actuelle de la balance Désinstaller la version actuelle Installer la nouvelle version Dépannage rapide...34 Révision 1.0 FR Page 3 de 37

4 1 Recommandations. EVITER LES CHOCS ET LES COUPS NE PAS UTILISER D OBJETS POINTUS OU TRANCHANTS NE PAS EXPOSER DIRECTEMENT AU RAYONNEMENT SOLAIRE NE PAS UTILISER DE DISSOLVANTS NE PAS EXPOSER DIRECTEMENT A L EAU NE PAS SOUMETTRE AUX VIBRATIONS 2Kg. UTILISER UN POIDS CONNU POUR VERIFIER L EXACTITUDE NETTOYER AU CHIFFON SEC OU LEGEREMENT HUMIDIFIE A L EAU SAVONNEUSE AU Ph NEUTRE 2 Mise en service. Allumage de la balance: 1º.- Mettre l interrupteur situé sous la balance dans la position I. 2º.- Appuyer sur le poussoir situé sur la gauche de la dalle tactile. 1º 2º Révision 1.0 FR Page 4 de 37

5 3 Règlage et paramètrage métrologique. Depuis la fenêtre de programmation cliquer sur «Quitter l application» Le mot de passe attendu est puis valider par la touche «entrée» Une fois sortie du logiciel, cliquer deux fois sur l icône SCALEPOS TOOLS Révision 1.0 FR Page 5 de 37

6 Une fois l utilitaire lancé, cliquer sur CONFIGURATION Saisir le numéro de votre grille d identification puis cliquer sur Entrée Révision 1.0 FR Page 6 de 37

7 Saisir ensuite le code correspondant à celui affiché, puis cliquer sur Entrée Révision 1.0 FR Page 7 de 37

8 Dans l onglet CONFIGURATION, on pourra régler : Currency decimals number nombre de décimales de la monnaie Currency initals Initiales de la monnaie ou son symbole Currency round to 5 activer ou pas l arrondi par 5 Capacity portée Model comptoire ( bench) ou suspendue ( hang ) Initial zero valeur du zéro initial en pourcentage du max Zero key valeur du zéro touche en pourcentage du max Cliquer enfin sur SAVE pour mémoriser les modifications Sur l onglet CALIBRATION, on pourra étalonner la balance EXECUTE ZERO ADJUSTEMENT cliquer pour effectuer un règlage du Zéro ENTER THE WEIGHT VALUE saisir la valeur du poids d étalonnage puis cliquer sur CALIBRATE Cliquer enfin sur SAVE pour mémoriser les modifications Révision 1.0 FR Page 8 de 37

9 Une fois l étalonnage confirmé, le logiciel va effectuer un reset de l électronique de pesée. Cliquer ensuite sur EXIT pour quitter l utilitaire Révision 1.0 FR Page 9 de 37

10 Double cliquer enfin sur SCALEPOS pour relancer le logiciel Révision 1.0 FR Page 10 de 37

11 4 Mise en réseau. Quitter le logiciel sur chacune des balances à connecter. Le code attendu est Chaque balance du réseau devra porter une adresse IP, celle ci pourra être quelconque ( s il s agit d un réseau ne contenant QUE des balances ) ou une adresse libre du réseau existant. Pour chacune des balances, l adresse IP devra être composée d une partie commune ( trois premiers groupes de trois chiffres ) puis d une partie finale variable, par exemple : Balance 1 adresse IP Balance 2 adresse IP Balance 3 adresse IP Etc. Révision 1.0 FR Page 11 de 37

12 4.1 Configuration de l adresse IP Une fois quitté, sélectionner Settings puis Network connections Révision 1.0 FR Page 12 de 37

13 Double cliquer sur LOCAL AREA CONNECTION Double cliquer sur INTERNET PROTOCOL ( TCP IP ) Révision 1.0 FR Page 13 de 37

14 Cliquer sur USE THE FOLLOWING ADRESS Puis renseigner IP ADRESS ( adresse IP ) : xxx.xxx.xxx.xxx Puis SUBNET MASK ( masque de sous-réseau ) : ( par défaut ) Cliquer enfin sur OK Reproduire le process complet pour chacune des balances à connecter, en utilisant des adresses IP différentes. 4.2 Firewall En fonction de l utilisation de la balance ( connectée ou non sur internet par exemple ) il peut être utile de d activer/désactiver/configurer l usage du FIREWALL dans Windows. Settings puis Control Panel Double-cliquer sur Windows Firewall Révision 1.0 FR Page 14 de 37

15 Si la balance n est pas connectée vers l extérieure ( internet, réseau informatique existant etc. ), vous devez désactiver le FIREWALL pour permettre la communication entre les balances, cliquer sur Off puis Ok Si la balance est ouverte vers l extérieure, il est nécessaire d activer le FIREWALL mais en autorisant la connexion des balances, cliquer sur On puis sur l onglet Exception Cliquer sur Add Port puis lui donner un nom et le numéro de port 1433, cliquer enfin sur Ok Révision 1.0 FR Page 15 de 37

16 Assurez vous enfin que le FIREWALL est activé ( On ) et que la case «Don t allow exceptions» n est pas cochée. Cliquer enfin sur Ok pour terminer la configuration du FIREWALL Révision 1.0 FR Page 16 de 37

17 4.3 Configurer le réseau SCALEPOS Relancer ensuite le logiciel SCALEPOS, et dans OPTIONS -> PROGRAMMATIONS -> CONFIGURATION RESEAU Identifier la balance 1 comme SERVEUR RESEAU Révision 1.0 FR Page 17 de 37

18 Identifier chacune des balances suivantes comme CLIENT DU RESEAU. Renseigner alors l adresse IP de la balance serveur ( ATTENTION ne pas saisir le zéro inutiles. Par exemple taper pour l adresse IP ) Le réseau est constitué Révision 1.0 FR Page 18 de 37

19 5 Calibration de l écran tactile Quitter le logiciel, le code attendu est Cliquer ensuite sur START puis PROGRAMS puis TOUCHKIT et enfin CONFIGURE UTILITY Révision 1.0 FR Page 19 de 37

20 Une fois sur le panneau principal, cliquer sur l onglet Tools Le tableau Linearization Curve indique le réglage actuel, les lignes jaunes doivent chevaucher les lignes blanches ( comme dans l exemple ci contre ) 4 points calibration : alignement rapide sur 4 points Clear and Calibrate : effacer le réglage précédent et réaliser un alignement sur 4 points Linearization : alignement sur 25 points pour une meilleure linéarité Draw test : test de Si nécessaire, choisir 4 points calibrations, Clear and Calibrate ou Linearization pour réaliser un nouveau réglage. Révision 1.0 FR Page 20 de 37

21 Dans tous les cas la procédure est identique, appuyer le doigt sur le symbole clignotant ( en bas à gauche dans l exemple ci-dessous ) et maintenir jusqu à ce qu il cesse de clignoter. Répéter l opération 4 ou 25 fois ( en fonction du type de réglage choisi ) pour réaliser le réglage. Cliquer sur Ok pour continuer et enfin Ok pour quitter.. Une fois le réglage effectué, celui ci est mémorisé et autorise une précision de pointage maximale. Comme évoqué précédemment, les lignes jaunes et blanches de la Linearization Curve doivent se chevaucher comme dans l exemple ci dessous : Révision 1.0 FR Page 21 de 37

22 Si le réglage se décale régulièrement et à faible intervalle de temps, cela peut indiquer qu il est nécessaire de remplacer la dalle résistive tactile et/ou sa carte de commande correspondante. 6 Remplacement Panel Touch TOUCH PANEL REF Libérer la partie inférieure du PANEL PC en retirant les trois vis de fixation. Retirer les trois vis Révision 1.0 FR Page 22 de 37

23 2. Soulever la partie arrière pour libérer les ergots de fixation et enlever la partie arrière Ergots de fixation Soulever la partie arrière 3. Enlever les 10 vis de fixation et déconnecter le cable du PANEL TOUCH puis l enlever. Déconnecter le câble plat Retirer les vis de fixation Révision 1.0 FR Page 23 de 37

24 4. Prendre le nouveau Touch Panel ref et retirer le plastique protecteur interne Retirer le plastique protecteur 5. Mettre le nouveau panel en position et le fixer à l aide des vis prévues à cet effet. Plier et connecter le câble plat dans le connecteur ( voir le détail de la connexion ci dessous ). Connexion du câble plat du panel tactile Révision 1.0 FR Page 24 de 37

25 Connecter le câble plat Remettre les vis de fixation 6. Reclipser la partie arrière et remettre les trois vis de fixation Révision 1.0 FR Page 25 de 37

26 7 Effacer une base de données corrompue ATTENTION : Le process suivant permet d effacer une base de données SQL corrompu qui empêcherait le logiciel SCALEPOS de démarrer normalement. Cette manipulation étant très rarement nécessaire et irréversible, merci de consulter au préalable notre service technique Quitter le logiciel SCALE POS puis dans le menu START, choisir Microsoft SQL server 2008 R2 puis SQL SERVER MANAGEMENT STUDIO Dans la fenêtre suivante, dans la case Server name, choisir <Browse for more > Révision 1.0 FR Page 26 de 37

27 Dans la fenêtre suivante, cliquer sur Database Engine puis choisir la ligne juste inférieure puis cliquer sur Ok Dans la fenêtre suivante, cliquer sur Connect Révision 1.0 FR Page 27 de 37

28 Dans la fenêtre suivante, choisir dans le dossier Databases, la base Scalepos Faire un click droit ( ou laisser le doigt appuyé sur l icône ) puis choisir Delete Cliquer enfin sur Ok pour effacer la base de données corrompue Révision 1.0 FR Page 28 de 37

29 Refermer ensuite le Management Studio puis relancer le logiciel SCALEPOS, celui ci doit redémarrer et générer une nouvelle base de données vide. Révision 1.0 FR Page 29 de 37

30 8 Mise à jour du programme SCALEPOS Il existe trois générations distinctes de programmes SCALEPOS : 1.x.x.x 2.x.x.x 3.x.x.x Les copies de sécurité ne sont pas compatibles d une version à l autre, et la base de données de la balance ne peut être actualisée automatiquement que par la version de programme directement suivante. Par exemple, une copie de sécurité réalisée avec une version 1.x.x.x ne pourra être restauré sous aucune autre version. De même, une balance en version 1.x.x.x devra d abord être actualisée en version 2.x.x.x ( pour mettre à jour sa base de données sans perdre d informations ) avant de passer en version 3.x.x.x. 8.1 Identifier la version de programme actuelle de la balance Depuis le mode utilisation, appuyer sur Options puis Programmations. La référence est indiquée en clair en bas à droite la fenêtre. Version de programme Révision 1.0 FR Page 30 de 37

31 8.2 Désinstaller la version actuelle Quitter le logiciel, le code attendu est Une fois sous windows, cliquer sur Start puis Settings puis Control Panel Révision 1.0 FR Page 31 de 37

32 Cliquer ensuite sur Add or Remove Programs Faire défiler la liste et choisir SCALEPOS puis cliquer sur Change/Remove Révision 1.0 FR Page 32 de 37

33 Cliquer enfin sur REMOVE puis cliquer sur NEXT. Laisser la désinstallation se terminer et revenir sur le bureau de Windows. 8.3 Installer la nouvelle version Une fois la/les version(s) nécessaires téléchargées ( rappel : pour passer une version 1.x.x.x en 3.x.x.x, il faudra tout d abord installer puis désinstaller la version 2.x.x.x ), exécuter le SETUP.exe et valider tous les cases proposées. Une fois la nouvelle version installée, relancer le logiciel SCALEPOS Révision 1.0 FR Page 33 de 37

34 9 Dépannage rapide La balance ne démarre pas Le fonctionnement du logiciel SCALEPOS est ralenti L écran tactile réponds imparfaitement ou pas du tout Impossible d imprimer Le logo de l entreprise ne s imprime pas sur le ticket Le logiciel SCALEPOS demande un mot de passe Respecter l ordre d allumage ( voir page 4 du guide utilisateur ) Contrôler le fusible d alimentation Contacter le service technique Eteindre la balance, attendre quelques instants puis la rallumer ( les ralentissements sont généralement dû à un épuisement des ressources mémoires, le marche/arrêt permet de les restaurer. Il est recommandé d éteindre puis rallumer la balance au moins une fois par tranche de 24 heures d utilisation ) Effectuer un nouvel étalonnage de l écran tactile Si le symptôme persiste, remplacer la carte commande tactile Ouvrir la fenêtre de gestion des périphériques d impression puis effectuer un reset Si le symptôme persiste, éteindre la balance ( via le poussoir latéral de la dalle puis l interrupteur de stockage inférieur ), patienter quelques instants puis rallumer ( interrupteur de stockage puis poussoir latéral Par défaut, l impression du logo n est pas activée, accéder à l écran de configuration du ticket puis dans les propriétés de l entête cocher Afficher logo Par défaut le mot de passe est Si celui ne fonctionne pas, consulter le service technique pour obtenir le code universel de déblocage ( valable pendant 24 heures ) - Vérifier si au démarrage du logiciel SCALEPOS des croix blanches dans des ronds rouges apparaissent dans le tableau d initialisation. Si c est le cas : Quitter le SCALEPOS pour revenir à Windows ( mot de passe ) La balance ne pèse pas Démarrer ensuite SCALEPOS TOOLS pour vérifier et confirmer certains paramètres : BOUTON NETWORK PORT CONFIGURATION PORT NUMBER COM2 BAUDS Révision 1.0 FR Page 34 de 37

35 LOCAL SERVER ( une série de lettre et de chiffre correspondant au service SQL doit apparaître, sinon appuyer sur la loupe et confirmer le nom présent ) RECEIPT PRINTER ( imprimante ticket ) CP290 HRS ( imp ticket ) ou LPM BOARD ( imp etiq et ticket ) PACKING PRINTER ( imprimante étiquette ) idem Appliquer et sauvegarder les paramètres, puis quitter le SCALEPOS TOOLS Relancer le SCALEPOS, tous les tests doivent être ok - Sinon quitter le SCALEPOS pour revenir à Windows ( mot de passe ) Démarrer ensuite SCALEPOS TOOLS puis contrôler l étalonnage et le paramétrage selon la procédure correspondante - Si le symptôme persiste, contacter le service technique Impossible d étalonner - il est possible que le signal soit légèrement décalé et empêche le réglage du zéro. Ajouter progressivement du poids sur le plateau ( par tranches 500g ) et essayer à chaque fois de valider le zéro. Une fois le zéro «rattrapé», retirer progressivement les poids jusqu à valider le zéro avec un plateau vide - En dernier recours et après consultation du service technique, il est possible de ré initialiser la partie pesage en effaçant l étalonnage précédent. Pour cela, revenir sous Windows, puis lancer la commande CMD dans la ligne d exécution de commande. Une fois la fenêtre DOS ouverte, passer dans le dossier c:\archivos de programa\balanza bptc, puis taper BAL et valider par Entrée. - Si le symptôme persiste, consulter le service technique Révision 1.0 FR Page 35 de 37

36 Pas d interconnexion et/ou fenêtre d erreur Windows entraînant la fermeture du logiciel lors d une consultation d un ticket réseau - effectuer un ping vers la balance serveur sur chacune des balances connectées - Si le ping est correct, s assurer que les firewalls sont désactivés ou correctement configurés en exception. S assurer également que les adresses saisies dans SCALEPOS pour la connexion ne comportent pas de 0 ( zéro ) superflus - Si le ping n est pas correct, vérifier les câbles et switchs/hubs utilisés, puis en dernier lieu les connectiques réseaux des balances - Si le symptôme persiste, contacter le service technique Révision 1.0 FR Page 36 de 37

37 4, rue Rémora. Zone d activités Rémora GRADIGNAN. FRANCE Tel : Fax : Web : Revisión 1.0

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