Sommaire Epreuve E6 :

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1 Sommaire Epreuve E6 : Description détaillé des situations vécues en PPE Page 2 Cas GSB Page 2 TP Active Directory Page 3 Etude de solution de clonage Page 4 Développement d une calculatrice Page 5 Description détaillé des situations vécues en entreprise Page 6 Stage 1 E-VA Mai Juin Page 6 Maquettage d une infrastructure Hyper-V Page 6 Service Après-vente Page 7 Stage 2 E-VA Janvier Février Page 8 Déploiement de VMware ESX Page 8 Service Après-vente Page 9 1

2 Description détaillé des situations vécues en PPE : Cas GSB : Dans le cadre de nos examens, nous avons étudié le cas GSB. Ce cas est composé de nombreuses machines virtuelles et d énormément de services. Ce cas m a permis d exprimer ma polyvalence dans le domaine informatique en utilisant divers outils très différent telle que la gestion d un Firewall, la supervision ou encore la gestion des serveurs Windows. - Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services A1.1.1, Analyse du cahier des charges d'un service à produire A1.1.2, Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique A1.1.3, Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service A1.2.4, Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service A1.2.5, Définition des niveaux d'habilitation associés à un service A1.3.1, Test d'intégration et d'acceptation d'un service A1.3.2, Définition des éléments nécessaires à la continuité d'un service A1.3.3, Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service A1.3.4, Déploiement d'un service A1.4.1, Participation à un projet A1.4.2, Évaluation des indicateurs de suivi d'un projet et justification des écarts A1.4.3, Gestion des ressources A3.1.1, Proposition d'une solution d'infrastructure A3.1.2, Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure A3.2.3, Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure A3.3.1, Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, A3.3.3, Gestion des identités et des habilitations A4.1.3, Conception ou adaptation d'une base de données A4.1.9, Rédaction d'une documentation technique A5.1.2, Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments A5.1.3, Suivi d'une configuration et de ses éléments A5.2.4, Étude d une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode 2

3 TP Active Directory : Ce TP m a permis de me familiariser avec la solution Windows Server 2012 tout en découvrant les améliorations apportés à l Active Directory. De plus, ce TP m a fait découvrir PowerShell et les différentes manières d automatiser certaines tâches grâce à des scripts powershell, comme la création d utilisateurs AD. - Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services A1.3.1, Test d'intégration et d'acceptation d'un service A1.3.3, Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service A1.3.4, Déploiement d'un service A3.2.3, Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure A3.3.3, Gestion des identités et des habilitations A3.3.4, Automatisation des tâches d'administration A4.1.7, Développement, utilisation ou adaptation de composants logiciels A4.1.8, Réalisation des tests nécessaires à la validation d'éléments adaptés ou développés A4.1.9, Rédaction d'une documentation technique A5.2.4, Étude d une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode 3

4 Etude de solution de clonage : Durant un TP, nous avons eu comme objectif d étudier différents outils de clonage, d en tester un puis de présenter la solution à l ensemble de la classe. Mon groupe s était concentré sur la solution CloneZilla, qui est gratuit et très performant. Il permet d effectuer des clonages en local ou via le réseau. Ce TP m a permis de travailler en collaboration avec mes collègues de promotion. Ce travail nous a demandé un effort d argumentation pour démontrer que notre solution était la meilleure. - Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services A1.1.1, Analyse du cahier des charges d'un service à produire A1.1.2, Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique A1.1.3, Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service A1.2.1, Élaboration et présentation d'un dossier de choix de solution technique A1.2.2, Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue A1.2.4, Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service A1.3.1, Test d'intégration et d'acceptation d'un service A1.3.4, Déploiement d'un service A1.4.1, Participation à un projet A5.2.4, Étude d une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode 4

5 Développement d une calculatrice : Dans le cadre d un TP de première année, j ai dû développer une calculatrice en C#. Cette calculatrice devait être capable d additionner, de soustraire, de multiplier et de diviser. Elle devait apparaitre sous forme de fenêtre Windows, où l utilisateur utilisait les touches de son clavier où les boutons de la fenêtre pour effectuer son calcul. A4.1.2, Conception ou adaptation de l'interface utilisateur d'une solution applicative A4.1.8, Réalisation des tests nécessaires à la validation d'éléments adaptés ou développés A4.1.9, Rédaction d'une documentation technique 5

6 Description détaillé des situations vécues en entreprise : Stage 1 E-VA Mai Juin 2014 : Maquettage d une infrastructure Hyper-V2 : Durant ce stage, j ai eu pour projet d étudier le fonctionnement et les contraintes de la solution de virtualisation de Microsoft : Hyper-V2. J ai donc mise en place une infrastructure composée de deux serveurs physiques où étaient installés Windows Server Le service de virtualisation a été ajouté à ces serveurs et ont été testés. Cette étude a pu déterminer le fonctionnement de la réplication automatique sous Hyper-V2 et une documentation technique a ensuite été fournit au service informatique. Ce maquettage a été stratégique pour la société car un projet de ce genre a ensuite pu être accompli grâce à cette documentation. - Participation à un projet d évolution d un SI - Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services A1.1.2, Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique A1.1.3, Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service A1.2.2, Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue A1.2.3, Évaluation des risques liés à l'utilisation d'un service A1.3.1, Test d'intégration et d'acceptation d'un service A1.3.3, Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service A1.3.4, Déploiement d'un service A1.4.1, Participation à un projet A2.3.2, Proposition d'amélioration d'un service A3.1.1, Proposition d'une solution d'infrastructure A3.1.2, Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure A3.2.1, Installation et configuration d'éléments d'infrastructure A3.2.3, Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure A5.2.4, Étude d'une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode 6

7 Service Après-vente : En plus du projet, j ai eu comme mission de m occuper du service après-vente et des préparations de commande de la SS2I. J accueillais les machines défaillantes des clients pour les diagnostiquer puis les remettre en service. Une fiche expliquant les symptômes ressentis par le client accompagnait chaque machine. Lorsque les machines étaient de nouveau fonctionnelles, je devais écrire un bon de travail qui était composé des tâches effectuées et de la durée de main d œuvre qui ont été nécessaire pour réparer le matériel. Pour les préparations de commandes, je recevais le devis du client, pour ensuite préparer les différentes machines avant expédition chez le client. Pour un PC, la préparation passait par l installation du système d exploitation, des logiciels de bureautique et usuels telle que Java, flash J ai aussi préparé de nombreux équipements réseaux. Le plus souvent, je leurs assignait une IP pour ensuite les mettre à jour. Dès leurs départs, les commandes étaient composées des numéros de série des machines/équipements en plus des numéros de licence (logiciel et OS) pour garantir un suivi efficace. - Prise en charge d incidents et de demandes d assistance liés au domaine de spécialité du candidat A2.2.1, Suivi et résolution d'incidents A2.2.2, Suivi et réponse à des demandes d'assistance A2.3.1, Identification, qualification et évaluation d'un problème A3.2.1, Installation et configuration d'éléments d'infrastructure A3.2.2, Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes A3.3.2, Planification des sauvegardes et gestion des restauration A5.1.2, Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments A5.1.3, Suivi d'une configuration et de ses éléments A5.1.5, Évaluation d'un élément de configuration ou d'une configuration 7

8 Stage 2 E-VA Janvier Février 2015: Déploiement de VMware ESX : Durant ce stage, la société a décidé de mettre à jour son infrastructure virtuelle en migrant leurs serveurs virtuelles vers de nouveaux serveurs physiques plus puissant. Les serveurs ont été préparés en atelier. Cette préparation consistait à installer les barettes de RAM et à déployer VMWare ESX sur les serveurs, ils ont ensuite été mise à jour et intégrer dans le réseau logique. Lorsque les serveurs actuels étaient inactifs, nous avons pu intégrer les nouveaux serveurs dans la baie informatique. C est à ce moment que nous avons commencé à migrer les machines virtuelles vers leur nouvelle hôte. - Participation à un projet d évolution d un SI A1.3.3, Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service A1.4.1, Participation à un projet A3.2.1, Installation et configuration d'éléments d'infrastructure A3.2.2, Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes A3.3.1, Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, A5.1.5, Évaluation d'un élément de configuration ou d'une configuration 8

9 Service Après-vente : Comme pour le premier stage, ma mission principale était la gestion du service après-vente. Cette tâche comprenait la réparation des machines ainsi que la préparation des commandes. Cette fois-ci, de me suis donnée comme objectif de corriger les erreurs de gestion que j ai pu avoir lors du premier stage en organisant mieux mon travail. Cet objectif a été accompli car j ai ressenti une meilleur approche fasse aux problèmes techniques, tout en effectuant un travail de meilleure qualité. - Prise en charge d incidents et de demandes d assistance liés au domaine de spécialité du candidat A2.2.1, Suivi et résolution d'incidents A2.2.2, Suivi et réponse à des demandes d'assistance A2.3.1, Identification, qualification et évaluation d'un problème A3.2.1, Installation et configuration d'éléments d'infrastructure A3.2.2, Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes A3.3.1, Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, A3.3.2, Planification des sauvegardes et gestion des restauration A5.1.2, Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments A5.1.3, Suivi d'une configuration et de ses éléments A5.1.5, Évaluation d'un élément de configuration ou d'une configuration 9