CA Client Automation. Notes de parution 12.9

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1 CA Client Automation Notes de parution 12.9

2 La présente Documentation, qui inclut des systèmes d'aide et du matériel distribués électroniquement (ci-après nommés "Documentation"), vous est uniquement fournie à titre informatif et peut être à tout moment modifiée ou retirée par CA. La présente Documentation est la propriété exclusive de CA et ne peut être copiée, transférée, reproduite, divulguée, modifiée ou dupliquée, en tout ou partie, sans autorisation préalable et écrite de CA. Si vous êtes titulaire de la licence du ou des produits logiciels décrits dans la Documentation, vous pourrez imprimer ou mettre à disposition un nombre raisonnable de copies de la Documentation relative à ces logiciels pour une utilisation interne par vous-même et par vos employés, à condition que les mentions et légendes de copyright de CA figurent sur chaque copie. Le droit de réaliser ou de mettre à disposition des copies de la Documentation est limité à la période pendant laquelle la licence applicable du logiciel demeure pleinement effective. Dans l'hypothèse où le contrat de licence prendrait fin, pour quelque raison que ce soit, vous devrez renvoyer à CA les copies effectuées ou certifier par écrit que toutes les copies partielles ou complètes de la Documentation ont été retournées à CA ou qu'elles ont bien été détruites. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, CA FOURNIT LA PRÉSENTE DOCUMENTATION "TELLE QUELLE", SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU TACITE, NOTAMMENT CONCERNANT LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU DE NON-INFRACTION. EN AUCUN CAS, CA NE POURRA ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE, DIRECT OU INDIRECT, SUBI PAR L'UTILISATEUR FINAL OU PAR UN TIERS, ET RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION, NOTAMMENT TOUTE PERTE DE PROFITS OU D'INVESTISSEMENTS, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES OU DE CLIENTS, ET CE MÊME DANS L'HYPOTHÈSE OÙ CA AURAIT ÉTÉ EXPRESSÉMENT INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU PERTES. L'utilisation de tout produit logiciel mentionné dans la Documentation est régie par le contrat de licence applicable, ce dernier n'étant en aucun cas modifié par les termes de la présente. CA est le fabricant de la présente Documentation. Le présent Système étant édité par une société américaine, vous êtes tenu de vous conformer aux lois en vigueur du Gouvernement des Etats-Unis et de la République française sur le contrôle des exportations des biens à double usage et aux autres réglementations applicables et ne pouvez pas exporter ou réexporter la documentation en violation de ces lois ou de toute autre réglementation éventuellement applicable au sein de l'union Européenne. Copyright 2014 CA. Tous droits réservés. Tous les noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

3 Produits CA Technologies référencés Ce document contient des références aux produits CA suivants : CA Advantage Data Transport (CA Data Transport) CA Asset Intelligence CA Asset Portfolio Management (CA APM) CA Business Intelligence CA Common Services CA Desktop Migration Manager (CA DMM) CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM) CA Mobile Device Management (CA MDM) CA Network and Systems Management (CA NSM) CA Patch Manager CA Process Automation CA Service Desk Manager CA WorldView Support technique Pour une assistance technique en ligne et une liste complète des sites, horaires d'ouverture et numéros de téléphone, contactez le support technique à l'adresse

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5 Table des matières Chapitre 1: Introduction 7 Configuration système requise... 7 Chapitre 2: Nouvelles fonctionnalités et améliorations 9 Distribution de logiciels vers les agents voisins... 9 Action correctrice pour la surveillance de l'intégrité de l'infrastructure Configuration du service de transport de données Calendriers des DSM Console Web DSM Signature logicielle personnalisée Prise en charge des plates-formes Intégration de produits Gestion de l'installation de systèmes d'exploitation Intégration de données de gestion d'appareils mobiles Programme d'installation de MDB distant Intégration de Patch Manager pour les options de job DSM Optimisation des performances Chapitre 3: Fonctionnalités supprimées et abandonnées 19 Chapitre 4: Problèmes connus et dépannage 21 Echec du redémarrage de SAMBA lorsque la bibliothèque SD est partagé à partir du serveur de modularité sur RHEL Les options de job sélectionnées pour un patch sont appliquées à un autre patch Chapitre 5: Prise en charge linguistique 23 Prise en charge de l'internationalisation Localisation Chapitre 6: Documentation de CA Client Automation 25 Documentation sur le média du produit Documentation installée avec Client Automation Table des matières 5

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7 Chapitre 1: Introduction Bienvenue dans les notes de parution de Client Automation. Ce document fournit des informations détaillées sur la fonctionnalité introduite dans Client Automation Version Ce document inclut également des informations sur les fonctionnalités supplémentaires publiées sous la forme de patchs (CA Client Automation Feature Pack ) pour la dernière version complète du produit. Configuration système requise (page 7) Nouvelles fonctionnalités et améliorations (page 9) Fonctionnalités supprimées et abandonnées (page 19) Problèmes connus et dépannage (page 21) Prise en charge linguistique (page 23) Documentation de CA Client Automation (page 25) Configuration système requise Pour des informations détaillées sur la prise en charge des systèmes et des platesformes, consultez la matrice de compatibilité ou le fichier Readme. Chapitre 1: Introduction 7

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9 Chapitre 2: Nouvelles fonctionnalités et améliorations Client Automation Version 12.9 contient les nouvelles fonctionnalités, améliorations et correctifs suivants : Remarque : Certaines fonctionnalités complémentaires ont été publiées sous la forme de patchs pour la dernière version de produit complète (Client Automation 12.5 SP1). Vous pouvez consulter les informations relatives à ces fonctionnalités dans les Notes de parution de Client Automation 12.5 SP1, patch cumulatif 1 disponible sur le site du support de CA. Ce chapitre traite des sujets suivants : Distribution de logiciels vers les agents voisins (page 9) Action correctrice pour la surveillance de l'intégrité de l'infrastructure (page 10) Configuration du service de transport de données (page 10) Calendriers des DSM (page 10) Console Web DSM (page 11) Signature logicielle personnalisée (page 11) Prise en charge des plates-formes (page 12) Intégration de produits (page 13) Gestion de l'installation de systèmes d'exploitation (page 14) Intégration de données de gestion d'appareils mobiles (page 16) Programme d'installation de MDB distant (page 16) Intégration de Patch Manager pour les options de job DSM (page 17) Optimisation des performances (page 17) Distribution de logiciels vers les agents voisins La distribution de logiciels vers les agents voisins permet de configurer un agent en tant qu'agent de collaboration pour la distribution de logiciels avec homologue activé. Les agents de collaboration sont configurés pour conserver les packages logiciels que les agents en contact avec les agents voisins peuvent télécharger. Cette fonctionnalité de distribution de logiciels vers les agents voisins accélère la distribution des logiciels, car les agents de collaboration peuvent servir d'autres agents, même si la limite maximum d'exécutions simultanées sur le serveur de modularité a été atteinte. Chapitre 2: Nouvelles fonctionnalités et améliorations 9

10 Action correctrice pour la surveillance de l'intégrité de l'infrastructure Action correctrice pour la surveillance de l'intégrité de l'infrastructure La surveillance de l'intégrité a été améliorée pour permettre la prise en charge des actions correctrices d'alerte. Lorsqu'une condition d'alerte particulière est détectée, vous pouvez y associer une action correctrice pour résoudre le problème sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, consultez le Manuel d'implémentation. Configuration du service de transport de données Le service de transport de données a été amélioré à l'aide d'une fonctionnalité interne qui permet de définir les routages préférés pour le transport de données. Cette fonctionnalité coexiste avec la fonctionnalité CCS Worldview 2D Map. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel d'administration de Software Delivery. Calendriers des DSM CA Client Automation inclut désormais un calendrier DSM qui permet de définir la planification pour la livraison de logiciels et l'exécution de jobs logiciels. Vous pouvez utiliser un calendrier DSM dans toutes les situations où les calendriers CCS sont utilisés. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel d'administration de Software Delivery. 10 Notes de parution

11 Console Web DSM Console Web DSM Dans cette version, vous pouvez effectuer les tâches suivantes à partir de la console Web : Intégration MDM Vous pouvez lancer et gérer la console d'administration de CA Mobile Device Management (CA MDM) à partir de la console Web de CA ITCM. Remarque : Pour gérer CA MDM à partir de la console Web, configurez le paramètre d'intégration dans la stratégie de configuration du gestionnaire de domaines. Gestion de logiciels Vous pouvez afficher et gérer les logiciels à partir de la bibliothèque de packages pour les éléments suivants : Groupe logiciel Groupe de procédures Groupe de catalogues Package logiciel Procédure Déploiement de logiciels Vous pouvez notamment effectuer les actions suivantes selon vos sélections : Nouveau groupe, Modifier, Supprimer, Ajouter des membres, Supprimer des membres, etc. Fuseau horaire Vous pouvez consulter le fuseau horaire du client dans l'en-tête de la console, ainsi que le fuseau horaire du responsable dans les informations sur le domaine DSM. Actifs externes Vous pouvez afficher et gérer tous les actifs externes dans différents groupes. Signature logicielle personnalisée Vous pouvez importer les définitions de signature à partir d'un fichier XML. Cette fonctionnalité d'importation prend en charge la création de signatures complexes. Vous pouvez fournir plusieurs informations de registre et de package par signature dans ce fichier XML. Pour plus d'informations sur la création de signature logicielle personnalisée et des informations de référence sur le code XML des signatures logicielles, consultez le Manuel d'administration d'asset Management. Chapitre 2: Nouvelles fonctionnalités et améliorations 11

12 Prise en charge des plates-formes Prise en charge des plates-formes Cette version prend en charge les plates-formes suivantes : Agent Windows 8.1 Windows Server 2012 R2 Red Hat Enterprise Linux 6.5 Red Hat Enterprise Linux 5.10 Red Hat Enterprise Linux 5.11 Red Hat Enterprise Linux 7 Oracle Enterprise Linux 7 SuSE Linux Enterprise Desktop 11 SP3 SuSE Linux Enterprise Server 11 SP3 Open SuSE 13.1 OSX OSX , OSX et OSX Serveur de modularité. Windows 8.1 Windows Server 2012 R2 Red Hat Enterprise Linux 6.5 Gestionnaire MDB SuSE Linux Enterprise Server 11 SP3 Windows Server 2012 R2 Microsoft SQL Server 2014 Oracle 12c Oracle on AIX Remarque : Le programme d'installation de MDB AIX natif n'est pas disponible. Vous devez installer la MDB à distance à l'aide du programme d'installation de MDB Windows. 12 Notes de parution

13 Intégration de produits Intégration de produits Cette version prend en charge l'intégration aux produits suivants : CA Process Automation 4.2 SP2 CA Business Intelligence 4.1 SP3 Chapitre 2: Nouvelles fonctionnalités et améliorations 13

14 Gestion de l'installation de systèmes d'exploitation Gestion de l'installation de systèmes d'exploitation Cette version inclut les améliorations suivantes apportées à la gestion des installations de SE : Prise en charge des plates-formes Cette version prend en charge les plates-formes suivantes : Windows 8.1 Windows Server 2012 R2 OpenSuSE 13.1 RHEL 6.5 SuSE Linux Enterprise Server 11 SP3 Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 VMware ESXi 5.5 XEN Server 6.2 Pour une liste des plates-formes et des intégrations de produits dont la prise en charge a été interrompue, consultez la matrice de compatibilité de CA ITCM. GETIMAGE Cette version fournit le nouveau type GETIMAGE suivant qui prend en charge la version 64 bits de WinPE 4.0. GETIMAGEX64 ImageX Prend en charge les images de système d'exploitation Windows 7x64, 8x64, 8.1x64, Windows Server 2008x64, 2008 R2, 2012 et 2012 R2. Cette version fournit les nouveaux types ImageX suivant qui prennent en charge la version 64 bits de WinPE 4.0. IMAGEX64-WIN7 Prend en charge les images de système d'exploitation Windows 7x64 et Windows 7 SP1x64. IMAGEX64-WIN8 Prend en charge les images de système d'exploitation Windows 8x64 et Windows 8.1x64. IMAGEX64-W2008/R2 Prend en charge Windows Server 2008x64 et 2008 R2. IMAGEX64- W2012/R2 Prend en charge Windows Server 2012 et 2012 R2. 14 Notes de parution

15 Gestion de l'installation de systèmes d'exploitation Déploiement et stockage intermédiaire d'images Linux, ESXi, Citrix Cette version prend en charge le déploiement et le stockage intermédiaire des images de SE Linux, ESXi et Citrix sur le serveur de démarrage distant OSIM exécuté sous Windows 2012 et Windows 2012 R2. Remarque : Pour le serveur de démarrage distant Windows, le déploiement et le stockage intermédiaire des images Linux, ESXi et Citrix sont pris en charge uniquement avec les systèmes d'exploitation de classe serveur, comme Windows Server 2008, 2012 et 2012 R2. Prise en charge du déploiement SAN pour Windows Server Le déploiement SAN est pris en charge pour Windows Server 2012 et Windows Server 2012 R2. Installation sans clé pour Windows (clé ou ID de produit facultatif) Vous pouvez déployer Windows sans spécifier la clé de produit via le système OSIM. L'installation sans clé est prise en charge pour les plates-formes suivantes : Windows 8 Windows 8.1 Windows 2012 Windows 2012 R2 Installation d'image avec licence de volume pour Windows Vous pouvez déployer l'image du système d'exploitation Windows avec licence de volume via le système OSIM. L'installation d'image avec licence de volume est prise en charge pour les plates-formes suivantes : Windows 8 Professional Edition Windows 8.1 Professional Edition Prise en charge des pilotes non signés Les pilotes non signés sur les images de démarrage Windows PE et les images de SE Windows ImageX sont pris en charge. Les plates-formes suivantes sont prises en charge : Windows 7 Windows 7 SP1 Windows 2008 x64 Windows 2008 R2 Windows 8 Windows 8.1 Windows 2012 Windows 2012 R2 Chapitre 2: Nouvelles fonctionnalités et améliorations 15

16 Intégration de données de gestion d'appareils mobiles Prise en charge du déploiement de Kubuntu avec l'image de démarrage LinuxPE Le déploiement de Kubuntu est désormais pris en charge avec l'image de démarrage LinuxPE. Dans les versions précédentes, le déploiement était pris en charge avec l'image de démarrage DOSX. Image de démarrage Linux mise à jour L'image de démarrage Linux a été améliorée pour prendre en compte la vulnérabilité Shellshock (vulnérabilité d'injection de code via le bash). Image de démarrage Linux mise à jour (fichiers de démarrage CentOS 6.3 x64 personnalisés) disponible sur un DVD autre que le DVD du produit. Longueur du nom de l'image de démarrage et de l'image de SE Le nombre maximum de caractères contenus dans les noms des images de SE et de démarrage est désormais de 32 caractères. Intégration de données de gestion d'appareils mobiles CA Client Automation s'intègre facilement à CA Mobile Device Management (CA MDM) et extrait les informations sur les actifs stockés dans sa base de données. L'intégration à CA MDM permet aux administrateurs informatiques d'afficher et de collecter les inventaires des terminaux et des applications utilisés pour accéder aux systèmes et aux services de l'entreprise. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel d'administration d'asset Management. Programme d'installation de MDB distant Le programme d'installation principal a été amélioré pour permettre l'installation de CA Client Automation avec une MDB en une seule opération sur le même ordinateur. Le processus d'installation est ainsi simplifié et accéléré. Pour plus d'informations, consultez le Manuel d'implémentation. Remarque : Si vous installez le gestionnaire DSM avec CCS sur une MDB distante, CCS doit déjà être installé avec une MDB sur l'ordinateur distant, comme dans les versions précédentes. 16 Notes de parution

17 Intégration de Patch Manager pour les options de job DSM Intégration de Patch Manager pour les options de job DSM CA Patch Manager prend en charge les options de job supplémentaires Test, Déployer et Stratégies logicielles dans la page d'options de déploiement. Pour les stratégies logicielles, ces options de job supplémentaires peuvent être configurées pour chaque patch. Optimisation des performances Dans cette version, les améliorations suivantes ont été apportées pour optimiser les performances : Amélioration de la vitesse de réponse pour le lancement de l'explorateur DSM et la navigation vers les noeuds suivants : Logiciels détectés Requêtes Moteur Le serveur de modularité conserve uniquement les trois dernières versions des fichiers de signature/de script de signatures intelligentes pour réduire l'espace disque utilisé. Ajout d'une option permettant de modifier le niveau d'isolement de transaction SQL pour une exécution plus rapide des rapports DSM sur Microsoft SQL Server. Ajout de l'option Activez la notification d'inactivité de l'application à l'explorateur DSM pour configurer les mises à jour de session d'interface utilisateur actives. Chapitre 2: Nouvelles fonctionnalités et améliorations 17

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19 Chapitre 3: Fonctionnalités supprimées et abandonnées Ce chapitre contient des informations sur les fonctionnalités suivantes qui ont été supprimées et ne sont plus disponibles : 1. Systems Performance LiteAgent 2. Les fonctionnalités CSS Event Management, Calendaring, Discovery (commune et continue), WorldView et High Availability Service ne sont plus prises en charge sur les derniers systèmes d'exploitation et bases de données pris en charge à partir de la version Les fonctionnalités clés de CCS seront remplacées dans CA Client Automation 12.9 et les versions suivantes. Jusqu'à ce que le remplacement soit finalisé, les gestionnaires d'entreprise et de domaines de CA Client Automation peuvent être pris en charge sur un plus grand éventail de plates-formes couvert par CCS (Windows Server 2012 R2, etc.). Dans ce cas, CA Client Automation peut être utilisé sans les fonctionnalités offertes par CCS. Vous pouvez toutefois encore installer CCS sur les plates-formes prises en charge. Pour une liste complète des plates-formes prises en charge par CCS, consultez les informations de certification de version d-7d1f ff-7b2c6d747cf0&productid=2869 sur le site du support de CA. 3. Jobs d'action correctrice et d'inventaire avancé de la fonctionnalité d'informatique éco-responsable Les éléments suivants sont supprimés de la fonctionnalité d'informatique écoresponsable : Inventaire des temps d'état d'alimentation calculés Inventaire informatique éco-responsable supplémentaire sur les états de veille Détails des unités qui peuvent déclencher un réveil du système. Les jobs pour une informatique éco-responsable pour appliquer les paramètres de gestion d'alimentation des ordinateurs. Chapitre 3: Fonctionnalités supprimées et abandonnées 19

20 Optimisation des performances Remarque : Si vous disposez d'une licence CA ecodesktop valide, contactez le support de CA pour obtenir des conseils sur le déploiement du patch et éviter de possibles pertes de fonctionnalité. Pour une liste des plates-formes et des intégrations de produits dont la prise en charge a été abandonnée, consultez la matrice de compatibilité de CA Client Automation. 20 Notes de parution

21 Chapitre 4: Problèmes connus et dépannage Cette section inclut des problèmes connus et des informations de dépannage. Pour une liste détaillée des correctifs tests, consultez le fichier Readme. Pour des patchs supplémentaires, consultez le fichier Readme partagé sur ftp.ca.com à l'emplacement suivant : FTP directory/itcm_r12_9_beta/additional_patches/ Echec du redémarrage de SAMBA lorsque la bibliothèque SD est partagé à partir du serveur de modularité sur RHEL 6.5. Symptôme : Lorsque vous partagez la bibliothèque SDLIBRARY sur le serveur de modularité sur RHEL 6.5 ou version ultérieure, après avoir ajouté le partage SDLIBRARY, un échec du redémarrage de Samba (stop et start) se produit. Solution : Ce problème peut être résolu de plusieurs façons : 1. Pour que Samba fonctionne après l'ajout ou la mise à jour du partage SAMBA pour SDLIBRARY, définissez l'exécution SELINUX en mode Permissive. Si le mode utilisé est Enforcing, Samba ne fonctionne pas après l'ajout ou la mise à jour du partage SAMBA pour SDLIBRARY. 2. Pour prendre en charge l'ajout ou la mise à jour du partage SAMBA à l'aide de sd_sscmd lorsque SELINUX est en cours d'exécution en mode Enforcing, exécutez les commandes suivantes dans l'ordre : a. #cp /etc/samba/smb.conf /etc/samba/smb.conf_backup b. #rm -f /etc/samba/smb.conf c. #mv /etc/samba/smb.conf_backup /etc/samba/smb.conf 3. Modifiez le contexte de sécurité du fichier de configuration pour le dossier samba respectif. En général, le chemin d'accès au dossier samba est /etc/samba. Utilisez la commande suivante pour changer le contexte de sécurité : #chcon -u system_u -r object_r -t samba_etc_t /etc/samba/smb.conf Chapitre 4: Problèmes connus et dépannage 21

22 Les options de job sélectionnées pour un patch sont appliquées à un autre patch. Les options de job sélectionnées pour un patch sont appliquées à un autre patch. Symptôme : Lorsque vous créez une stratégie dans Patch Manager, si l'utilisateur remplace les options de job par défaut dans la page Options de déploiement, les options de job sélectionnées pour un patch peuvent être appliquées à un autre patch. Solution : Créez la stratégie avec des options de job par défaut au lieu de les remplacer. Modifiez ensuite la stratégie et définissez des options de job différentes pour chaque patch. 22 Notes de parution

23 Chapitre 5: Prise en charge linguistique Prise en charge de l'internationalisation Un produit internationalisé est un produit en anglais qui s'exécute correctement sur les versions localisées du système d'exploitation et des produits tiers. Les produits internationalisés offrent également la possibilité de spécifier différents paramètres régionaux, tels que la date, l'heure, la monnaie et le format des valeurs numériques. La version anglaise est certifiée pour les systèmes d'exploitation Windows, Linux et UNIX installés dans les langues suivantes : Français Allemand Japonais Pour les composants d'agent : Chinois simplifié Chinois traditionnel Italien Coréen Espagnol Portugais (Brésil) Chapitre 5: Prise en charge linguistique 23

24 Localisation Localisation Un produit localisé est un produit internationalisé qui inclut la prise en charge des paramètres linguistiques régionaux pour l'interface utilisateur, l'aide en ligne et d'autres documents du produit. Il permet également la prise en charge des paramètres linguistiques régionaux par défaut pour la date, l'heure, la devise et les formats des valeurs numériques Cette version de Client Automation prend en charge les langues suivantes : Français Allemand Japonais Pour les composants d'agent : Chinois simplifié Chinois traditionnel Italien Coréen Espagnol Portugais (Brésil) Cette version prend en charge la localisation de CA Business Intelligence Reporting (BI). 24 Notes de parution

25 Chapitre 6: Documentation de CA Client Automation La documentation de Client Automation s'articule autour des axes principaux suivants : Bibliothèque bout en bout qui vous permet d'accéder à du contenu tout au long du cycle de vie du produit. Scénarios basés sur les rôles qui détaillent les étapes des processus métier clés : ces scénarios peuvent apparaître dans les manuels traditionnels et sous forme d'articles de base de connaissances autonomes sur le site Contenu de produit concis qui en simplifie l'utilisation et l'accès. Procédures, astuces et processus Client Automation actualisés dans le livre pratique de CA Client Automation sur Flipboard. Vous pouvez accéder à la documentation du produit à partir des emplacements suivants : Lien Aide du produit. Accédez au répertoire Docs sur le média d'installation. Consultez le support technique sur le site Documentation sur le média du produit Les documents Client Automation suivants sont disponibles sur le DVD et doivent être lus avant d'installer Client Automation : Bibliothèque CA Point d'accès unique à tous les éléments de la documentation, quel que soit leur format. Les utilisateurs peuvent localiser des informations facilement, effectuer des recherches dans tous les documents et parcourir ou imprimer des documents. La bibliothèque CA est disponible à l'emplacement DVD_Root\DOC\. Fichier Readme Contient des informations relatives aux conditions préalables à l'installation du produit et aux problèmes connus. Le fichier Readme est disponible à l'emplacement DVD_Root\. Chapitre 6: Documentation de CA Client Automation 25

26 Documentation installée avec Client Automation Documentation installée avec Client Automation Les types de document suivants sont automatiquement installés avec Client Automation et sont accessibles lors de son exécution. Aide en ligne Fournit une aide contextuelle accessible à partir du menu Aide, de la touche F1 ou du bouton Aide. Didacticiels Les didacticiels vous guident interactivement dans les opérations de base de l'application. Vous pouvez les activer ou les désactiver à partir du menu Afficher. Assistant de documentation Affiche une liste de documents relatifs au produit Client Automation lorsque vous démarrez l'interface utilisateur de Client Automation. L'Assistant de documentation indique l'emplacement de la documentation de Client Automation et les informations d'accès. Bibliothèque CA Point d'accès unique à tous les éléments de la documentation, quel que soit leur format. Les utilisateurs peuvent localiser des informations facilement, effectuer des recherches dans tous les documents et parcourir ou imprimer des documents. Vous pouvez accéder à la bibliothèque à partir du menu Windows Démarrer, Programmes, CA, IT Client Manager, Bookshelf. 26 Notes de parution