DOSSIER DE PRESSE 4 MARS 2013

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1 DOSSIER DE PRESSE 4 MARS 2013

2 SOMMAIRE I/ La réorganisation des collectes : raisons et enjeux II/ La méthode de réflexion engagée III/ Les changements pour les usagers IV/ Les changements pour les agents de collecte V/ La communication VI/ Le calendrier

3 I/ LA REORGANISATION DES COLLECTES : RAISONS ET ENJEUX La dernière réorganisation des collectes de déchets date de Depuis cette date, les circuits de collecte d ordures ménagères ont intégré la création progressive de nouveaux logements, de zones d activités et le déploiement de nombreux conteneurs enterrés. De fait, des incohérences et des déséquilibres sont apparus. La collecte sélective des emballages ménagers recyclables, dont les résultats progressent chaque année, mérite également d être révisée en vue d améliorer les performances de tri et de valorisation. L Agglomération a donc décidé de réorganiser et d optimiser ce service dans l objectif d assurer le meilleur service, en adéquation avec les besoins des usagers. La réorganisation des collectes aura des effets : sur les usagers, qui bénéficieront d un dispositif de collecte plus lisible, harmonisé et élargi ; sur l environnement, avec l amélioration de la propreté de l Agglomération et l augmentation du niveau de tri et de valorisation des déchets préservant ainsi les ressources naturelles ; sur les aspects économiques, en proposant un meilleur service sans augmenter le taux de la Taxe d Enlèvement des Ordures Ménagères. L amélioration du geste de tri contribuera ainsi à la maîtrise des coûts en détournant du stockage plusieurs tonnes de déchets ; sur les agents affectés à la collecte des déchets, via un rééquilibrage et une optimisation de leur activité. II/ LA METHODE DE REFLEXION ENGAGEE Plusieurs mois d études auront été nécessaires pour concevoir la nouvelle organisation du dispositif de collecte des déchets. Les avis des habitants de l Agglomération ont été recueillis courant 2010 via un baromètre d opinion confié à l institut de sondage CSA. Ce baromètre a notamment permis d évaluer le niveau de satisfaction des usagers à l égard du service de collecte et ainsi faire émerger les éléments de satisfaction et d insatisfaction que les habitants expriment à l égard des dispositifs mis en place, de mesurer l implication des habitants en matière de tri mais également de mettre en évidence l accueil réservé à différentes hypothèses envisagées dans le cadre de la refonte des collectes. Ce baromètre a mis en évidence que les administrés sont globalement satisfaits du service de ramassage des déchets sur l Agglomération et que des améliorations sont possibles, en particulier en matière de tri dont le geste est encore en voie d installation. Enfin, la refonte du dispositif de collecte a été travaillée en concertation avec les agents de ce service (80 chauffeurs et éboueurs) qui ont ainsi apporté leur contribution à cette nouvelle organisation. III/ LES CHANGEMENTS POUR LES USAGERS La réorganisation du dispositif de collecte concerne les communes de Bayonne, Anglet, Biarritz et Boucau. Dans les centres villes de Bayonne et de Biarritz, la réorganisation impacte uniquement le jour de la collecte sélective des emballages ménagers qui sera réalisée le mardi matin au lieu, respectivement, du vendredi soir et du vendredi matin.

4 Pour les autres secteurs, la collecte des ordures ménagères, en porte à porte, est maintenue à trois passages par semaine et sera assurée les lundi, mercredi et vendredi matins sur l ensemble du territoire de l Agglomération à l exclusion des quartiers Est / Sud Est de Biarritz (Parc d Hiver, Braou, Saint Martin, Grammont, Hippodrome, Chelitz, Sabaou, Lac Marion, La Négresse, Silhouette / Mérin) où elle sera maintenue les mardi, jeudi et samedi. La collecte sélective des emballages ménagers recyclables en porte à porte est maintenue à un passage par semaine et sera assurée le mardi matin sur l ensemble du territoire à l exclusion des quartiers Est / Sud Est de Biarritz où elle continuera à être effectuée le lundi matin. La collecte sélective des emballages ménagers en porte à porte va être étendue à la commune de Boucau, le mardi matin. Les Boucalais ont été dotés de sacs transparents (en habitat individuel) ou de bacs spécifiques (en habitat collectif) pour trier leurs emballages ménagers. La collecte des cartons des professionnels restera assurée en soirée, du lundi au samedi, dans le centre-ville de Biarritz et de Bayonne et deux fois par semaine pour les autres sites commerçants desservis. La collecte sélective des cartons sur Boucau sera également revue dans l optique d en améliorer les performances. La ville de Bidart n est pas concernée par ce dispositif, la collecte sur cette commune est en effet assurée par le syndicat Bizi Garbia.

5 IV/ LES CHANGEMENTS POUR LES AGENTS DE COLLECTE La réorganisation des collectes permettra : une refonte des tournées et secteurs de collectes visant une meilleure répartition et un meilleur équilibrage du travail (tonnages et horaires), dans un souci de justesse et d équité dans la distribution du travail ; une meilleure implication du personnel en matière de tri et de collecte sélective : en effet, chaque équipe sera chargée à la fois de la collecte des ordures ménagères et de la collecte sélective des emballages sur un territoire déterminé ; V/ LA COMMUNICATION Une communication concertée autour d un message simple: Si le dispositif est le fruit d un travail en collaboration avec le personnel de collecte des déchets, la communication autour de cette opération a, quant à elle, été construite en lien étroit avec les villes concernées par le projet (Bayonne, Anglet, Biarritz et Boucau). Plusieurs réunions ont été menées pour arrêter une stratégie partagée autour d un univers graphique et d un message simple et efficace, sur le principe suivant : une campagne d affichage générique pour annoncer un changement des jours de collecte à partir du 8 avril une information en toutes boîtes aux lettres, très ciblée, sous plis, pour informer des changements de modalités de collecte par zone. OUTILS DE COMMUNICATION Pour le grand public INFOS BOÎTES AUX LETTRES foyers touchés 4800 foyers à Biarritz quartier sud-est 3200 foyers Biarritz centre 7600 foyers Bayonne centre 3500 foyers Boucau foyers le reste de l Agglo AFFICHAGE URBAIN 48 faces municipales120x176cm 20 faces ClearChanel 4x3m 18 faces JC Decaux 3,2x2,4m Réunion de Bureau lundi 18 février 2013

6 Des courriers à l ensemble des syndics de copropriétés et bailleurs ainsi qu aux professionnels assujettis à la redevance spéciale seront également adressés. Ils auront pour vocation d expliquer les changements opérés au niveau de la collecte mais aussi de sensibiliser les usagers au respect des bons jours et des bons gestes : «Pour un service performant et un cadre de vie préservé, respectons les jours de collecte ainsi que les consignes de tri et de présentation des déchets» VI/ LE CALENDRIER La réforme de la collecte sera mise en œuvre selon le calendrier suivant : 4 Mars 2013 : Conférence de presse et lancement du dispositif de communication 5 Mars 2013 : Envoi des premiers courriers d information à l attention des publics relais 5 Avril 2013 : Présentation du nouveau règlement intercommunal de collecte au Conseil d Agglomération 8 Avril 2013 : Mise en place nouveau dispositif sur les 4 communes Le savez-vous? Aujourd hui, dans l Agglomération Côte Basque - Adour, un habitant produit, tous flux confondus, près de 575 kilos de déchets par an. En 2012, chaque habitant a trié 75,4 kilos d emballages et de papiers ce qui représente 18,3% de sa production d ordures ménagères. Objectif à l horizon 2015 : détourner 25 % des tonnages d ordures ménagères par le tri des emballages et des papiers. POUR PLUS D INFORMATIONS : Contact Presse : Service communication : tel