Modern Marketing Academy Semaine 1, Cours 1 : Beach Start!

Transcription

1 Modern Marketing Academy Semaine 1, Cours 1 : Beach Start! Vous allez redevenir étudiant le temps de quelques mois mais cela sera certainement moins théorique que dans vos souvenirs Ce coupci, ce sera (certainement) radicalement différent. Le savoir que vous allez acquérir n aura pas le temps de le rester pour tourner autour de celui-ci à la manière française que nous connaissons bien :) Vous allez bénéficier de connaissances taillées sur-mesure pour votre besoin : faire progresser votre business. Vous n aurez pas le temps d en prendre conscience que ce savoir sera déjà mis en place par vos propres actions. Bien. Avant de débuter quoique ce soit, revenons sur l ordre des choses. Comment ce premier mois de cours va-til se décomposer? Lors de ce premier mois de cours et travaux personnels, nous allons débuter ensemble par l ensemble des actions opérationnelles et essentielles pour atteindre et mettre en place le cœur du réacteur avant même d en comprendre son mode de fonctionnement. En d autres termes, vous allez devoir rendre opérationnel l outil numéro UN de votre recrutement de prospects de demain sans vraiment savoir les raisons ni la théorie, ce que nous aborderons davantage durant le second mois de cours et de to do list où des éléments stratégiques seront à comprendre et à mettre en œuvre

2 Dans ce premier mois, placent donc aux éléments qui vont faire de votre site internet un standard en matière d Inbound Marketing et installation de l ensemble des outils indispensables à votre évolution. L objectif est clairement de ne pas perdre du temps quelque soit l étape que vous allez franchir d où ces installations / apprentissages dès le début. Visibilité sur le mois 1 Ce que vous aurez fait à la fin du mois Semaine 1 Créer votre espace de travail. Vous aurez établi votre environnement de travail avec les bons outils, en commençant par votre blog, pierre angulaire de votre stratégie marketing qu il faudra traiter en tout premier a fortiori s il est absent! Par ailleurs, vous aurez pris en main le logiciel de mailing et de Marketing Automation (Mailchimp) pour le maîtriser le plus tôt possible en le connectant à votre CRM (Salesforce). Semaine 2 Optimiser votre site pour l inbound. Comme vous allez être bon élève, vous allez directement commencer par l optimisation de votre site pour dépasser le niveau standard mais créer un site réellement «inboundy» comme disent nos amis américains en la matière : un site qui réclame les clics de vos prospects. Semaine 3 Intégrer Mailchimp à votre site (1/2) Vous aurez intégré Mailchimp dans votre site internet en ayant créé les pages d atterrissage nécessaires (landing page), les boutons d appel (call-to-action) et autres formulaires ou anglicismes nécessaires à l interactivité de votre site et tout ceci, pour atteindre un - 2 -

3 niveau standard d Inbound Marketing. Semaine 4 Intégrer Mailchimp à votre site (2/2) Si en semaine 3, vous allez mettre en place toutes les connectiques aux endroits les plus évidents de votre site, en semaine 4, vous allez voir pourquoi vous devez démultiplier vos interfaces de contacts pour accroître vos prospects et comment vous allez y arriver. Pré requis avant de démarrer Ah oui, derniers éléments importants. Vos outils de travail. Mettons-nous bien d accord dès le départ pour ne pas que vous pensiez que vous vous êtes perdu dans les couloirs et êtes atterri dans le mauvais cours avec les mauvais outils! Nous allons travailler ensemble sur les 6 prochains mois sur votre inbound marketing et votre marketing automatisé avec des outils que je vous ai recommandé en amont : pour le CRM, Salesforce Sales en Cloud pour le Marketing Automatisé, Mailchimp pour la webanalyse, Google Analytics (mais vous m avez pas attendu pour le mettre en place!) Du reste, nous ne travaillerons pas sur d autres softwares et donc, vous n aurez de conseils uniquement que sur ceux précités. Si en cours de route, vous préférez passer sur d autres versions et Dieu sait si les offres en CRM et Marketing Automation sont généreuses! je reconnaitrai volontiers votre courage et votre témérité de sortir des clous mais soyez bien conscient que vous serez seuls quant à l adaptation de la méthodologie de travail décrite pas à pas dans ces cours et que les tickets support, aussi friendly soient-ils, ne pourront pas vous aider dans ces adaptations

4 Visibilité sur la première semaine Voici les actions de la Semaine 1 ( ~ 4 h) : 1/ Blog WordPress : le créer (s il n existe pas), faire votre 1er article (s il n existe pas) et installer les plugins d Inbound Marketing et d optimisation à la rédaction web. 2/ Mailchimp : vous abonner (si ce n est pas le cas), prendre en main la solution en créant votre première campagne de marketing automatique. 3/ Salesforce : pluger le CRM à Mailchimp. C est parti! 1. INTEGRONS UN BLOG WORDPRESS Votre blog. Pièce ô combien importante dans votre Inbound Marketing et par conséquent, dans votre génération de nouveaux clients et vos objectifs commerciaux. Revenons sur les fondamentaux. Votre blog est au cœur de vos efforts marketing et vous devez vous y consacrer dès le début. C est-à-dire maintenant Sans perdre un instant car en temps inbound un jour sans écriture est un jour de perdu et un volume de prospects auxquels nous ne vous adressez pas. Votre choix est simple : parler ou vous taire, être présent ou être - 4 -

5 inexistant. Mais si vous êtes ici, c est bien pour prendre la parole. L idée aujourd hui étant de partir sur le postulat de base que votre inbound marketing nécessite un blog sous WordPress et voilà tout, nous aborderons donc les détails techniques pour vous mettre dans les meilleures conditions de réussite et nous verrons les raisons fondées du succès de l inbound dans les semaines à venir. 1. Pourquoi travailler exclusivement sous WordPress? Oui, nous ne travaillerons uniquement que sous WordPress (WP). Alors pourquoi exclure les autres plateformes de blogging? Pour des raisons simples : WordPress fait partie du trio de tête des Content Management System (CMS) actuels en ayant les meilleurs avantages pour ce qui est du blogging La communauté francophone est importante et saura vous aider pour le développement de votre blog Le nombre de plugins disponible et à intégrer dans votre site est manifestement l un des plus importants à ce jour (à date, environ plugins gratuits) Enfin, parce que nous soutenons l open source et son esprit par idéologie Et, et dernière raison et pas des moindres : nous utiliserons certains plugins existants et gratuits de WordPress permettant de transformer votre site en machine d inbound marketing et qui vous apporteront des fonctionnalités que seuls certains logiciels de marketing automation peuvent vous apporter. La recherche donc de l efficience à moindre coût

6 2. Configuration : Installer un blog WordPress et les plugins nécessaires. Premier élément, sachez que si vous n y connaissez absolument rien en programmation et que si vous avez juste les identifiants client de votre hébergeur, vous n avez absolument besoin de rien d autre! Naturellement, si vous avez un webmaster, un programmeur ou une équipe web à votre dispo, vous êtes dispensé de cette partie : ils opéreront en deux temps trois mouvements et l affaire sera close :) Cependant, vous devez être présent dans l une des 3 situations techniques suivantes : votre site fonctionne déjà sous WordPress et vous avez également un blog attaché : Parfait! Rien d autre à faire que de passer à la partie suivante. votre site fonctionne sous WordPress mais vous n avez pas de blog associé : Génial, vous connaissez déjà le système WP! Installez un blog supplémentaire (toujours sous WP) sur votre domaine, directement à la racine de votre site. votre site tourne sous un autre CMS ou a été codé de A à Z et par conséquent pas de blog WordPress : Installez sur votre hébergement une partition comportant WordPress et créez votre blog. WARNING : Nous ne sommes ABSOLUMENT pas experts en matière de webmastering ou webdesigning. A chacun son pré carré :) C est pour ceci que nous avons un partenaire de qualité pour vous accompagner sur ce sujet. Maintpress possède l exact compétence concernant WordPress et pourra opérer l intégration de votre blog ainsi que toutes les évolutions et modifications de votre environnement WordPress. Pour celles et ceux qui vont intégrer leur blog WordPress seuls, nous - 6 -

7 n allons pas réinventer la roue : de très bons guides d installation existent déjà. Voici donc les principales ressources qui vont vous permettre d intégrer un blog WP sans souci : le guide d installation en 5 minutes de la communauté WordPress française le tutoriel vidéo de Codeur.com avec sa page dédiée à l install de WP Pas à pas : un tutoriel de Commentcamarche.net avec screenshot des étapes Plus détaillé : WP Formation vous explique l install en manuel ou en automatique Une fois, votre blog fonctionnant sous WordPress, vous aurez besoin d installer 3 plugins essentiels pour vos actions d Inbound Marketing (onglet Extensions -> action Ajouter ) : 1/ Yoast WordPress SEO : ce pluggin est l un des best seller en matière de SEO (Search Engine Optimization). Même si les règles de référencement naturels sont moins portées sur le nombre de mots clé présents dans vos textes, ce plugin va tout de même vous permettre de mieux écrire vos articles pour le web et de pouvoir contrôler facilement leur qualité SEO. 2/ WordPress Calls to Action d Inbound Now : il va vous permettre de mettre un place un système d intégration de boutons d atterrissage autrement appelés Call-to-action ou CTA et de pouvoir mesurer les vues, les taux de clics et surtout de pouvoir faire du A/B testing ce qui s avèrera particulièrement utile par la suite. 3/ Dans la même veine, installez également WordPress Landing Pages, toujours édité par Inbound Now : basé sur le même principe que WordPress Call to Action, vous pourrez créer des pages d atterrissage aussi communément appelées landing page avoir une batterie de mesures de leur efficacité et réaliser de l A/B testing pour améliorer vos messages et trouver la meilleure manière de vendre vos contenus à vos prospects

8 Récapitulons. Vous avez à présent un blog attaché à votre site d entreprise, qui tourne sous WordPress et qui est doté de plugins, véritables armes de poing de votre inbound marketing. Parfait! Pour ce qui s agit de la vie de votre blog fraichement créé, nous verrons tout ceci dans 2 mois. Sauf que Sauf qu il n appartient qu à vous de commencer l écriture dès maintenant. Et oui, vous avez un blog vide. Et vous connaissez le dicton : la nature a horreur du vide. Google, le premier! En plus, n oubliez pas que vous êtes là pour mettre en place une stratégie de contenu (entre autre) qui vise à vous faire connaître davantage auprès de votre communauté de prospects. Alors, je crois qu il est temps de prendre la plume et d écrire votre premier papier. Commencer à faire exister votre entreprise, installer votre autorité et vous adresser à vos futurs clients avant d industrialiser le process d écriture et ceci, pour deux raisons toutes pragmatiques : il va vous falloir un minimum de matière, un minimum de posts existants dans votre blog pour le rendre inbound et pouvoir mettre en place les éléments de la seconde semaine vous rendre compte de la difficulté qu est la rédaction pour le web ou bien au contraire, vous découvrir une âme d écrivain(e) inconnue et peut-être même y trouver un certain plaisir. Salutaire pour vous et votre business. Dans les deux cas, vous allez suivre les conseils suivants pour écrire cette semaine votre premier post comme chaque semaine - 8 -

9 dorénavant avant de mettre en place une autre solution. 3. Démarrons l Inbound Marketing sans plus tarder Je vous entends d ici «Quoi? Ecrire un article?? Mais je ne vais jamais y arriver.. et ce n était pas prévu» Il est évident que vous pouvez ne pas le faire. Vous êtes libre. Cependant, pour atteindre vos objectifs de croissance de trafic, je vous conseille fortement d essayer, juste une fois. Ce sera assez simple et facile à réaliser La méthodologie d écriture que je vais vous proposer est naturellement aux prémisses de votre stratégie de contenu que nous verrons dans quelques semaines. Mais aujourd hui, elle aura pour but de vous faire écrire simplement sur un sujet qui a trait à vos prospects. Et je vous promets que dans moins de 2 heures, vous aurez un premier texte de 400 mots digne de ce nom que vous pourrez fièrement intégrer dans votre blog comme premier post à la place du «Hello World» traditionnel :) Etape #1 : Définissez 4 raisons majeures qui ont amenées vos clients actuels à vous contacter. Vous n avez pas encore de clients? Alors référez-vous à votre étude de marché initiale déterminant les besoins émergents par rapport auxquels votre produit / service apportera une plus value. Vous avez des clients mais n arrivez pas à trouver ces 4 raisons? Retournez-vous vers votre équipe commerciale, votre équipe tout court d ailleurs : dans votre entreprise, chacun a dû vivre l expérience client «J aurai besoin de ceci J ai un problème avec cela et je viens - 9 -

10 vous voir» etc. Ces remontées terrain sont essentielles et riches de savoir pour vous et ces fameuses raisons majeures. Vous les avez? Parfait. Etape #2 : Ecrivez comme il vous vient. Pour établir des relations avec votre audience en devenir, il vous faudra écrire comme si vous aviez vos prospects en face-à-face. Un langage parler, authentique et franc. Mais Et Google? Oubliez les règles de référencement naturel d antan, le nombre de mots clé, le volume de votre article, etc. Toutes ces règles deviennent de moins en moins importantes pour Google : ce qui lui importe, c est que vous soyez un expert patenté dans votre domaine, que vous lui fournissiez (très) régulièrement du contenu de qualité et qu un écosystème de liens et de social media vous reconnaissent. Alors, écrivez comme vous le sentez. Ecrivez sans contraintes. Sentezvous libre dans votre écriture en ayant en tête une seule chose : apporter de la valeur pédagogique à la thématique que vous allez traiter en premier. C est cette valeur qui sera appréciée par vos lecteurs. Et c est également cette dernière qui les feront se transformer en clients un peu plus tard. Etape #3 : La touche finale Votre article doit maintenant se doter d un VRAI titre. Un titre qui saura vous générer du trafic lorsqu il sera diffusé à travers les medias sociaux. Vous devez donc vous attacher à le construire selon les 3 règles suivantes : un bon titre est explicite : il donne une idée synthétique du sujet sans

11 en dévoiler l intégralité. En cliquant sur le lien que le titre renferme, le lecteur doit savoir précisément la thématique qui va être traitée. un bon titre est accrocheur : qu il soit provocateur, humoristique ou inspiratif, il doit posséder une véritable aspérité afin de retenir l attention et susciter le clic. Au terme de quoi, vous aurez écrit votre premier article. Félicitation! Il va vous falloir écrire à présent chaque semaine un nouveau billet jusqu à temps de trouver un prestataire ou de le faire vous-même mais avec des techniques rédactionnelles plus élaborées. Mais alors Si vous éditez ce premier article sur votre blog, pourquoi ne pas le diffuser à une liste de contacts? Enchainement parfait avec la seconde partie de ce cours. 3. PRISE EN MAIN DE MAILCHIMP N y a-t-il pas de meilleure manière d appréhender le fonctionnement intuitif de Mailchimp qu au travers de la création d une première campagne? Je vous propose dans cette seconde partie de créer votre campagne d envoi d une newsletter automatique. A chaque fois que vous écrirez un post sur votre blog, il sera directement envoyé à votre mailing list. Ok. 2 cas de figure :

12 vous avez avez déjà un compte Mailchimp : je vous propose de l upgrader en version payante afin d avoir accès aux fonctionnalités dites «Automation» entre autres puis de suivre la seconde partie de la description qui va suivre. vous n avez pas de compte : suivez-moi #1. Inscription et abonnement Connectez-vous sur Pour ouvrir un compte, rien de plus simple : vous cliquez sur Sign Up dans la barre de navigation et suivez le processus classique de création de profil. Mailchimp ne donne pas la possibilité d ouvrir un compte payant dès le départ ; une fois votre compte gratuit ouvert qui permet une capacité d envoi de mails et inscrits, soit dit en passant! vous irez dans l onglet «Automation» (celui qui nous intéresse) Oh, inutilisable :/ Le workflow ne fonctionne pas. Ok, munissez-vous de votre carte de crédit tout en cliquant sur le lien «Upgrade» et choisissez le pack qui vous convient le mieux suivant le nombre de membres que vous allez inscrire à votre future newsletter automatique. Arrêt sur image. Vous n avez pas de liste d s de prospects? Aucun problème : utilisez vos réseaux pro on ou offline. Toutes ces cartes de visite que vous collectionnez par exemple, ce sont des contacts à exploiter. Vos propres amis peuvent être des viralisants de votre contenu. Naturellement, des dizaines et dizaines de contacts noués sur Linked In ou Viadeo au cours du temps le sont également. Bref, si vous pensez ne pas avoir de contacts, vous avez au moins une mailing list de départ. #2. Intégration de votre mailing list Maintenant que votre compte est créé et que vous avez un joli fichier

13 Excel avec des dizaines ou des centaines de contacts : cliquez dans l onglet «List» en colonne de gauche cliquez sur «Create list» en haut à droite et remplissez tous les champs qui méritent uniquement votre bon sens puis «Save» votre liste est créée : cliquez sur «Add suscribers». Vous aurez la possibilité de charger votre mailing list depuis votre fichier Excel, directement de Salesforce (voir le plug entre Salesforce et Mailchimp un peu plus loin) ou de les ajouter un à un selon les besoins. Ici, l import par Excel est certainement la méthode à choisir. maintenant votre liste est créée et prête à l emploi. #3. Créez votre campagne automatique Cliquez dans l onglet du menu «Campaigns» puis dans «Create Campaign» puis sélectionnez «RSS Driven Campaign» 1/ Ecran RSS Feed : Entrez votre flux RSS dans le premier champ généralement, il s agit de votre URL auquel vous ajoutez rss, du type sinon rendez-vous sur pour créer et ajouter vos flux. Sélectionnez heure et date auxquels vous souhaitez envoyer automatiquement votre newsletter. Par exemple, si vous éditez chaque semaine un nouvel article le jeudi, vous pouvez sélectionner le Vendredi à 11h dans Mailchimp pour son envoi. Veillez bien à ce que l heure soit réglée sur Central European Time Mailchimp étant initialement à l heure d Atlanta! Enfin, cliquez sur Next, en bas à droite. 2/ Ecran Recipients : Sélectionnez à présent la liste que vous avez créée précédemment. Puis cliquez sur Next. 3/ Ecran Setup : Mailchimp est intelligent et a déjà pré-rempli l ensemble des champs avec des tags pour appeler les données de votre blog post automatiquement. Il ne vous reste plus qu à simplement nommer cette campagne pour la retrouver facilement

14 4/ Ecran Template : Si vous souhaitez aller vite : Dans l onglet Basic, sélectionnez Basic RSS, effectuez un test en cliquant dans la barre de navigation Preview and Test puis Enter Preview Mode. Effectuez éventuellement des modifications en ajoutant ou supprimant des tags selon vos souhaits. Si vous souhaitez prendre votre temps : Choisissez un thème ou template au choix suivant votre disponibilité ou votre niveau de connaissance en webdesign. En l occurrence, vous verrez que les interfaces pour personnaliser votre sont absolument intuitives et vous permettent de modifier quasiment n importe quel élément de design (ou pour les initiés, CSS) et y placer les tags souhaités à l intérieur des blocs de contenus. 5/ Ecran Confirm : Etape finale, cliquez sur Start RSS si aucune modification n est souhaitée. Votre première campagne de marketing automatisé est prête à partir dès que vous posterez un nouvel article sur votre blog! 4. DERNIER REGLAGE Pour finaliser votre environnement de travail en marketing automation, il vous reste à connecter Mailchimp à votre CRM. Rien de plus facile : Allez dans My Profil de Mailchimp, puis l onglet Integrations et sélectionnez Salesforce. Une demande de connexion s effectuera entre les deux softwares et une fois le lien établi, Mailchimp sera connecté à votre CRM. Vous pourrez ainsi importer des segments de l un vers l autre, enregistrer directement les nouveaux prospects qui rempliront vos

15 formulaires sur Mailchimp dans votre CRM.. Bref. Vous êtes prêt :) A la semaine prochaine, Alexandre