C est quoi l marketing? Définition

Transcription

1 Formation marketing du 27 mars 2014

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3 C est quoi l marketing? Définition

4 Définition Envoi en nombre d s à des destinataires figurant sur une liste d adresses ou sur une partie de la liste. 4 objectifs : Renforcer la relation avec votre cible Renouveler les visites Acquérir de nouveaux visiteurs Inciter les destinataires du message à visiter le site

5 Pourquoi est-ce efficace? Ma présence sur les réseaux sociaux ne suffit pas? 3 raisons : Vous êtes propriétaire de vos données Canal de distribution à part Toutes vos cibles ne sont pas sur Facebook ou LinkedIn

6 Introduction Le constat

7 Omniprésence de la publicité Boite aux lettres (papiers & mails) A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d infos, dans Gmail Dans la rue : affichage classique et sauvage

8 Chiffres liés au matraquage Boite aux lettres (papiers & mails) A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d infos, dans Gmail Dans la rue : affichage classique et sauvage

9 Histoire du Marketing Marketing de masse : action indifférenciée avec message ou une offre peu ou pas personnalisé(e) Marketing direct : action personnalisée ou individualisée ayant pour but de susciter une réponse Inbound Marketing

10 Process Inbound Marketing Le site Internet comme pierre angulaire de votre stratégie en ligne!

11 Séduire les consommateurs par ? Comment créer une liste d adresses sans importuner les autres

12 Pas besoin d être un spammeur pour être signalé comme spammeur! Vous collectez légalement des adresses au travers d un formulaire sur votre site mais vous prenez trop de temps à re- contacter vos lecteurs. Les gens reçoivent beaucoup de newsle?er tombées du ciel et ne se souviendrons pas s être inscrits sur un site il y a deux ans Vous prenez place à une conférence. L organisadon vous remet une liste de pardcipants sous forme d s. Plutôt que de demander l accord des pardcipants au travers de l envoi d une invitadon, il récupère le lisdng pensant avoir l accord des personnes et se met à envoyer des newsle?ers, des promodons Les urnes et les cartes de visites. Qui n a jamais laissé sa carte de visite dans une urne pour gagner, un repas gratuit, un t- shirt ou n importe quel lot. Pour la personne qui a lancé la campagne, cela relève du sens commun qu il peut udliser les s à des fins de prospecdons. Pour la personne pardcipant au jeu c est juste un moyen de gagner un repas. Acheter ou louer un fichier client d une autre associadon en les ajoutant simplement dans notre liste de diffusion sans leurs demander leur accord.

13 Heureusement des outils se chargent de l ensemble du processus

14 Que fait MailChimp? Gestion de l ensemble des processus lié à une campagne d Marekting! Permet la gestion de listes de contact e- mail : abonnement, désabonnement, segmentation Permet de créer des formulaires d abonnement exportable sur un site Internet avec le processus de double opt-in. Permet de créer et gérer ses templates de newsletter. S occupe de l envoi en différé ou instantanément. Récupère et interprète des statistiques liées à vos campagnes Professionnalise vos campagnes!

15 Constituer sa liste? Obtenir la permission du consommateur, vous devez impéradvement avoir le consentement de vos contacts >< envoi en masse qui finit dans la corbeille ou pire dans la boite spam.! Concevez un formulaire d adhésion et intégrez le sur votre site Internet ou blog, page Facebook! Privilégiez l appel à l ac8on «abonnez- vous à notre newsle?er», le CTA devra être bien posidonner sur votre site Internet. N hésitez pas à préciser la fréquence d envoi pour rassurer vos abonnez sur vos intendons.! Offrez une incita8on! Une personne vous cède son adresse e- mail, pourquoi ne pas la remercier? Plusieurs formules existent comme : le téléchargement d un livre blanc, l accès à un contenu prémium sur votre site Internet, l accès à une vidéo spécifique! Sollicitez tous vos contacts! Sur un salon, lors d un événement, dans une réunion, demandez la permission pour ajouter les coordonnées des personnes rencontrées à votre liste de diffusion.! Fournissez un ou plusieurs exemple de newsle>er(s) déjà envoyée(s) - votre abonné pour également se faire une idée sur le type de contenu envoyé. Si le contenu est perdnent et que la fréquence est raisonnable, vous risquez d avoir un abonné HEUREUX.

16 Les campagnes types Les offres spéciales (incita8on) : code de réducdon limité dans le temps! Les annonces éclaires (rappel) : plus que 2 heures pour bénéficier de ce?e offre! Le ques8onnaire client (avis) : permet de recevoir un retour sur les services de l entreprise et peut aider au développement de nouveaux produits.! Le communiqué de presse : envoyé sur une parde de votre liste de diffusion, il servira à obtenir une couverture média! La newsle>er : la forme la plus répandue d e- mail markedng. Elle servira à garder le contact avec les prospects et clients. c est le mode de vente non agressif par excellence pour autant que nous ayons l autorisadon de l envoyer! Elle con8endra :! Une info perdnente lié à votre domaine d experdse Un rappel de l actualité de votre secteur Des indicadons, conseils udles Annoncera un événement, un salon Une offre spéciale avec code de réducdon exclusivement pour les abonnés Une descripdf produit et les avantages clients

17 Type de contenus Offrir un contenu précis en fonction de ses objectifs et de son audience : Divertir Eduquer Convaincre En échange des données de votre visiteurs

18 Ne pas oublier! La landing page est la page web vers laquelle renvoie un lien hypertexte proposé dans le corps d un commercial ou dans un objet publicitaire. La ou les landing page(s) jouent un rôle clé et parfois sous-estimé dans une campagne, car ce sont elles qui doivent assurer la transformation post-clic. Les landing pages, appelées également pages de destination doivent le plus souvent être conçues spécialement pour une campagne et testées soigneusement. L optimisation des landing pages est quasiment devenue une discipline à part entière du web marketing. Mais encore?! Permet de guider l usager vers le but ultime Augmente la pertinence d une campagne Source illustradon : h?p://

19 Quelques astuces Un titre puissant & cohérent : 8 personnes sur 10 liront votre titre, mais seulement 2 personnes sur 10 liront le reste Inspirez confiance : Montrez-leur des avis d internautes, des témoignages, des citations L utilisation de vidéos sur votre landing page peut augmenter vos conversions de 86% N en dîtes pas trop : Votre landing page aussi doit rester très concise et directe Utilisez un call-to-action direct, convaincant et valorisant : En déplaçant simplement votre CTA au milieu de page vos conversions peuvent augmenter de 280%. Optimisez la page pour un chargement rapide et pour les mobiles : Chaque fois que votre visiteur attend 0,1 seconde sur votre site, votre chiffre d affaire baisse de 1% Mesurez et optimisez les conversions avec un outil de Web Analytic Faîtes simple : une page relativement simple, facile à comprendre et rapide à lire Source illustradon : h?p:// com.com

20 Landing page optimisée

21 Landing page optimisée

22 Landing page optimisée

23 Plus de blabla Oupss on va dans l interface!

24 Points abordés Formules tarifaires Configurer son compte Créer sa liste Créer son formulaire Créer sa campagne Suivi et rapport

25 Formules tarifaires Du modèle gratuit au payant!

26 Configurer son compte Attention au fuseau horaire! [My Defaults]

27 Créer sa liste Première étape pour démarrer rapidement

28 Créer son formulaire Récolter les adresses opt-in de vos abonnés

29 Créer sa campagne Une liste, un template et une date d envoi

30 Lire son rapport Analysez, interprétez et corrigez!

31 Analysez et recoupez! Analyser et mesurer votre ROI (retour sur investissement)

32 Liez MailChimp avec Google Analytics

33 Introduisez votre ID Google Analytics

34 Ressources Auto responder : ing-direct-mail-marketing/preparation-intiale -marketing/ ing-ecommerce-beneficesautoresponder 4 articles sur MailChimp à découvrir :

35 Conclusion

36 Yves Vandeuren!! Digital Marketing Consultant! Mobile : +32 (0)