Une couverture équilibrée de vos exigences métiers

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1 4, rue du 14 juillet Le Kremlin Bicêtre Un modèle reconnu CA Total M ATS est issu de la volonté de dirigeants d entreprises spécialisées en prestations informatiques Forts de leur expérience et de leur parfaite connaissance des différents acteurs du monde informatique (éditeurs, constructeurs, SSII, secteur public, grands comptes, petites et moyennes entreprises), Une couverture équilibrée de vos exigences métiers 6% 33% 11% 8% 19% 8% 15% industrie services, transports banques, assurances energie administration distribution, medias telecoms Des savoir faire au cœur de vos besoins ces hommes ont réuni leurs compétences et celles de leurs équipes afin d être au plus près des attentes de leurs Clients Services aux Infrastructures Utilisateurs Applications Données Mise en commun expériences compétences moyens Savoir faire Engagement Disponibilité Qualité Coût

2 Nos centres de compétences ATS dispose de centres de compétences sectoriels dont les savoir faire sont opérés du mode unitaire au mode global, selon le périmètre de vos besoins Des modes de délivrance des services adaptés à vos besoins Sécurité du SI Utilisateurs Systèmes, réseauxr Audit - Gouvernance AMOA- ITIL Infogérance et télé administration FAH - SaaS Messagerie Portail / BPM / GED ILM Stockage - Virtualisation Applications Intégration de production Déploiement - Transfert Hot Line Service Desk Formation TMA - TRA Forfait Assistance lotie Assistance technique Centre de services Unités d œuvre Des mesures adaptées Réseaux - Télé maintenance Support de proximité - Maintenance Hébergement Développement applicatif TMA IQS : Qualité de Service IVA : Volume d Activité IQP : Qualité des Produits IER : Evaluation des Risques Recrutement pré-embauche vente vente de de matériels Avec un cabinet indépendant : IQF : mesure Qualité Perçue

3 Un cadre de référence pragmatique et engageant ATS cadre, suit et qualifie tous ses projets selon un découpage des tâches et des livrables définies par la démarche ESMR (Exigences de Services et Maîtrise des Risques) élaborée sur son expérience dans des contrats d infogérance Cette démarche s adapte à vos pratiques du Client, à la nature et aux enjeux du projet. Elle permet d établir les «Conventions d Exigences de Réalisation» constituant l ossature du PAQ fourni avec nos propositions Activités Analyse des risques Domaines de qualification Techniques Couvertures Exigences DESIGN BUILD RUN Livrables Organisation Technique Com/ Formation Qualité Gestion des risques ESMR ATS Amélioration Plan Do Act Check Le plan de gestion des risques Analyse : les risques sont identifiés et évalués en matière de criticité Décision : pour chaque risque identifié, une décision concernant son traitement est arrêtée, accompagnée du plan d actions Gestion : consiste à vérifier régulièrement la réalisation des plans d actions définis et dont les performances sont mesurées au travers des indicateurs IER Le plan d amélioration continue Le plan d amélioration continue, basé sur le concept de boucle d amélioration de la Qualité, est alimenté par Les analyses de risques La gestion des non conformités La gestion des problèmes Les comités de suivi des prestations Les réunions de production ATS Les REX fournis par le Bureau Technique

4 Nos atouts : compétence, proximité, responsabilité Extrait des certifications et des agréments Les formations de nos collaborateurs et les réalisations ATS sont validées par l obtention de certifications et d agréments reconnus du marché : IT Service Management ICCC 4.0 Ingénieur Commercial Certifié CITRIX CCA Citix Certified Administrator Un service de proximité ATS dispose d un maillage du territoire adapté à ses contrats, ATS opère ses prestations au plus prés des sites de ses clients pour : Respecter nos engagements sur les exigences de niveau de service Assurer la proximité et la fluidité dans la communication avec les équipes de réalisation et de pilotage des Clients Un management resserré et responsable, au service de votre satisfaction ATS développe ses activités dans un modèle managérial resserré et responsable. Vous avez en permanence des interlocuteurs en nombre limité et décisionnaires Leur motivation réside dans votre seule satisfaction ATS Président MCSE Windows 2000 MCSE Windows Server 2003 Microsoft Partner Program CNE Certified Novell Engineer CNA Certified Novell Administrator ATS : management des hommes et des contrats Directeur Associé Netasq Certified Support Center : NCSC ATS : support des prestations Gestion des ressources Bureau technique Clients : pilotage et réalisation des prestations Directeur de projet Directeur de projet F-Secure Policy Manager Ingénieurs et techniciens de réalisation

5 ATS Vos attentes aux centres de nos pratiques développe ses activités au travers de relations Clients animées par des pratiques d engagement, de transparence et de pro activité Ces exigences requièrent de veiller en permanence au parfait équilibre des motivations et préoccupations des acteurs en présence : les Clients, les Collaborateurs et ATS Les Clients Contrats Marchés Missions Les collaborateurs ATS Un acteur socialement responsable ATS est soucieux de réaliser ses activités sur le territoire national pour développer l emploi tout en se préoccupant de l insertion de personnes en difficultés sociales ou professionnelles ATS adhère aux trois objectifs du développement durable et met en œuvre des actions concrètes : Bases de données pièces RoHS Véhicules limitant l émission de C0² à 104g/km Recyclage et valorisation des déchets Traitement des DEEE avec SITA Des collaborateurs engagés Pour réussir, il faut des ressources humaines compétentes et motivées ATS s attache à cerner les potentiels et les attentes de ses collaborateurs tout au long des étapes de leur cycle de vie Intégration Technologies Projets Clients Filières métiers Management ATS leur offre une écoute attentive pour les accompagner à chaque stade de leur évolution Les maîtres mots de la politique ATS en termes de gestion des ressources sont écoute, mobilisation et prise en compte du futur dans les relations internes et externes

6 faire évoluer Nous avons réussi ensemble concevoir changer Nous coopérons ensemble pour mieux satisfaire vos besoins mesurer run consolider design gérer build administrer sécuriser 4, rue du 14 juillet Le Kremlin Bicêtre