Cahier de Clauses Technique et Particulières (CCTP)

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1 MARCHE PUBLIC TIC LYCEE de BOIS d OLIVE MARCHE N LBO 2014 Lot 003 Cahier de Clauses Technique et Particulières (CCTP) MAITRE DE L OUVRAGE :LYCEE POLYVALENT D ENSEIGNEMENTS GENERAL, TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL de BOIS D OLIVE 112, AVENUE LAURENT VERGÈS Ravines des Cabris LA REUNION Téléphone : Télécopie : Téléphonie I.P * INT/CCTP Téléphonie I.P * Page 1/8

2 SOMMAIRE 1 - CARACTERISTIQUES DE L IPBX GENERALITES CAPACITE DU SYSTEME SAUVEGARDES FACULTES DE L'AUTOCOMMUTATEUR TELECOPIEURS CARACTERISTIQUES DES TERMINAUX 1. - Postes IP Standard 2. - Postes IP Direction 3. - Postes IP Secrétariat 4. - Postes IP Basic 5. - Postes IP DECT et bornes 6. Passerelle GSM 2 DOCUMENTATION - FORMATIONS 2.1 DOCUMENTATION 2.2 FORMATIONS 3- GARANTIE Close 3.2 -Contrat de maintenance INT/CCTP Téléphonie I.P * Page 2/8

3 1 - Caractéristiques de l IPBX GENERALITES L autocommutateur sera utilisé essentiellement pour la communication téléphonique et la télécopie. L'autocommutateur sera installé en salle serveur dans la baie du RG au format 3U (maxi) 19 pouces rackable. La connexion des ressources téléphoniques se fera via des Plugs RJ45 en face avant, via des platines ressources RJ45 installées dans la baie RG. Le matériel, logiciels et accessoires (même s'il ne sont pas formellement mentionnés au présent CCTP ) seront nécessaires pour que l'installation soit en ordre de fonctionnement et conforme aux besoins listés dans le présent CCTP fournit par le titulaire. Le titulaire devra prévoir autant de câble RJ 45 en longueur de deux mètres (2m), que de postes à installés. Ce nouveau système permettra l'évolution téléphonique full IP et faire disparaître l'ancien autocom PABX CAPACITE DU SYSTEME A titre indicatif, les capacités du système sont les suivantes : Lignes Réseaux : Accès primaire : Equipé d'un accès primaire de trente (30) canaux. Lignes internes de postes analogiques souhaitées: Huit (8) postes analogiques existant des logements de fonction à raccorder sur l'ipbx*. Lignes internes de postes IP souhaitées: Soixante dix (70) (hors console opérateur), extensible à deux cent (200). Le Titulaire devra garantir l'évolution du système Possibilité de l'ipbx : L'IPBX aura la possibilité d'être interconnecté avec d'autre IPBX SAUVEGARDES En cas de coupure de courant, l'ensemble du système doit être sauvegardé par l'onduleur de la baie de brassage. INT/CCTP Téléphonie I.P * Page 3/8

4 1.4 CAPACITES DE L'AUTOCOMMUTATEUR Les capacités de l'autocommutateur devront être les suivantes : L autocommutateur supportera obligatoirement la téléphonie sur IP. Le système d exploitation de l autocommutateur devra être validé par l'établissement. Répétition des numéros extérieurs. Numérotation abrégée commune de capacité minimale de 200 numéros. Le nombre d'appels en simultanés sera de 20 minimum. Accès sélectif au réseau pour l'ensemble des postes, ces possibilités étant notamment les suivantes : local, national, international, GSM. Plan de numérotation programmable à quatre chiffres à partir de la console de dialogue homme-machine, avec utilisation d'une numérotation directe sans prise de ligne par le ZERO (0) au choix. Protection des communications (protection contre les renvois, les entrées en tiers et les interceptions d'appels). Consultation d'un appel en attente. Conférence à trois avec un minimum de trois groupes. Interception d'appel et groupement d'interception. Renvoi d'appel sur postes au choix pour faire traiter les appels en cas de non-réponse ou de poste occupé. Renvoi d'appels sur postes prédéterminés. Transfert automatique sur poste prédéterminé en cas de non-réponse ou de poste occupé. Groupement de postes. Intervention prioritaire ou entrée en tiers. Verrouillage des postes par codes secrets. Fonction de parcage. Messagerie vocale disponible pour tous les utilisateurs, permettant de les informer sur les services accessibles, les préfixes et suffixes à utiliser, les confirmations de manoeuvre et sur l'état de leur poste. Fonction d'occupation lors de l'appel (sonnerie d'occupation) d'un poste si celui-ci est déjà en appel. Appel par nom pour les postes numériques alphanumériques. Fonction filtrage type secrétaire / direction. Serveur vocal Interactif (possibilité de personnalisation les messages téléphoniques par abonné. INT/CCTP Téléphonie I.P * Page 4/8

5 1.5 TELECOPIEURS TELEPHONES ANALOGIQUES Télécopieurs Les télécopieurs (quantité 6) seront à connecter à l'autocommutateur. Dans le cas où un bureau déporté doit recevoir un télécopieur, l'interface IP ou analogique adéquate sera à prévoir Téléphones Analogiques Les téléphones (quantité 8) analogiques des logements de fonction devront être raccordés sur l IPBX*, via une interface IP/ANALOGIQUE Caractéristiques des terminaux Le Titulaire devra prévoir la fourniture et la pose de postes IP, ainsi que les câbles de liaison dont le nombre ci dessous. Le titulaire fournira au titre du marché, un nombre de notices d'utilisation que de terminaux IP installés. Les terminaux téléphoniques IP auront les caractéristiques communes suivantes : Configuration dynamique par serveur DHCP, (article VI.1 du présent CCTP), Support des Vlan (IEEE p/q) et Diffserv, Téléchargement des binaires par TFTP, Commutateur Ethernet, 2 ports externes intégrés, LAN 10/100/ PC 1000 Base T. Support de base des Codecs G711 et G729, Restitution des fréquences DTMF, Alimentation par le réseau conforme au standard IEEE 802.3af classe 2 et externe par alimentation type calculette (sauf si les switchs fournissent du P.O.E) Les terminaux proposés devront obligatoirement supportés le protocole SIP Poste IP de type standard/operateurs Un terminal IP ayant les caractéristiques suivantes au minimum : prise de lignes sans décrocher, mains-libres, écoute amplifiée réglable, afficheur alphanumérique, clavier alphanumérique, touches d'intercommunication : 8 (touches programmables ou fixes), nombre de numéros en mémoire : 20 au minimum journal des appels, identification de l'appelant, fonction bis, prise en charge de 4 lignes au minimum Module 32 touches à voyants Un (1) casque avec micro oreillette INT/CCTP Téléphonie I.P * Page 5/8

6 Postes IP de type Direction Quatre terminaux IP ayant les caractéristiques suivantes au minimum : Prise de lignes sans décrocher, mains-libres, écoute amplifiée réglable, afficheur alphanumérique, 3,8'' couleur minimum touches d'intercommunication : 8 (touches programmables ou fixes) minimum, nombre de numéros en mémoire : 20 au minimum, identification de l'appelant, fonction bis, prise en compte possible de deux lignes Postes IP de type secrétariat Six terminaux IP ayant les caractéristiques suivantes au minimum : prise de lignes sans décrocher, mains-libres, écoute amplifiée réglable, afficheur alphanumérique, clavier alphanumérique, touches d'intercommunication : 8 (touches programmables ou fixes), nombre de numéros en mémoire : 20 au minimum journal des appels, identification de l'appelant, fonction bis, prise en compte possible de deux lignes Postes IP de type Basic Quarante terminaux IP ayant les caractéristiques suivantes au minimum : prise de lignes sans décrocher, mains-libres, écoute amplifiée réglable, afficheur alphanumérique, clavier alphanumérique, touches d'intercommunication : 3 (touches programmables ou fixes), nombre de numéros en mémoire : 10 au minimum identification de l'appelant, fonction bis. INT/CCTP Téléphonie I.P * Page 6/8

7 Postes IP de type DECT et Bornes Trois (3) postes DECT pour une solution de téléphonie sans fils. Prévoir quatre (4) bornes D.E.C.T POE qui seront installées par le Titulaire suivant la meilleure couverture de l'établissement Passerelle GSM Une (1) passerelle GSM avec emplacement pour dual SIM sera installé par le titulaire au meilleure de sa couverture réseau. 2. DOCUMENTATION - FORMATIONS 2.1 DOCUMENTATION A la réception de l'installation, le Titulaire devra fournir : Les notices d'utilisation nécessaires aux postes utilisateurs en nombre d exemplaires équivalent au nombre de postes installés, 2.2 FORMATIONS Le Titulaire devra prévoir : La formation sur site à l'utilisation de ces systèmes (Terminaux IP et IPBX), pour un groupe de cinq personnes au maximum. Le Titulaire devra préciser le temps et les moyens prévus pour assurer cette formation. 3- GARANTIE MAINTENANCE 3.1- Close Durant la période de garantie, le prestataire assura la maintenance respectant les points suivants : Contrat de maintenance Prévoir GTR de quatre heures suite l'appel téléphonique et l'envoie d'un Mail à un guichet unique (hotline). Le prestataire détaillera les services d assistance qu il est en mesure de proposé à l'établissement dans le cadre du marché. Ces services portent sur des interventions hors contrat de maintenance et que l équipe maintenance de l'établissement ne peut prendre en charge, comme par exemple : -Création de nouveaux profils utilisateurs ; -Modification des règles de routage des appels de groupes ; -Le remplacement des terminaux IP défectueux et fournitures (combiné et cordon) Ces différentes interventions pourront être chiffrées spécifiquement ou intégrées sous forme de point dans un carnet de service prépayé. Dans ce dernier cas, le titulaire prendra soin de fournir la grille de correspondance indiquant le nombre de points consommés pour chaque type d intervention. INT/CCTP Téléphonie I.P * Page 7/8

8 CRRE Cahier de Clauses Techniques et Particulières Nom du candidat :. INT/CCTP Interconnexion LAN Page 8/8