GUIDE DE FORMATION DE L USAGER SÉRIE 95XX et 96XX

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1 GUIDE DE FORMATION DE L USAGER SÉRIE 95XX et 96XX FLÈCHE DE NAVIGATION Les flèches Gauche / Droite sont utilisées pour naviguer dans les menus ou déplacer le curseur pendant la saisie de texte. Les flèches Haut/Bas sont utilisées pour faire défiler les listes. Appuyez sur OK pour exécuter immédiatement une action. Par exemple, lorsque vous sélectionnez une entrée dans le journal des appels, OK compose le numéro correspondant. Appuyez sur la touche Téléphone afin de revenir à l écran principal. PLACER UN APPEL Soulevez le combiné ou appuyez sur Haut-Parleur afin d activer le mode mains-libres, ou appuyez sur Casque d Écoute pour placer l appel en utilisant le Casque d Écoute. Composez le numéro désiré. Pour un appel à l interne composez le numéro de poste. Pour un appel à l externe, faites le 9 suivi du numéro de 10 ou de 11 chiffres que vous désirez joindre. PROGRAMMER UN APPEL Si vous tentez de joindre un appel interne et qu il ne répond pas, appuyez sur Rappel avant de raccrocher. Lorsque l usager aura terminé son appel en cours ou lors de son prochain appel, le système vous avisera et logera automatiquement un appel avec l usager. GUIDE DE L USAGER Série 9500 et Série 9600 AVAYA IP Office Page 1

2 Placer un appel à partir de la liste de contacts a) Appuyez sur le bouton CONTACTS b) Utilisez les flèches gauche/droite pour sélectionner le type de liste que vous désirez utiliser Externe, Usagers, Groupe, Personnelle (votre propre liste de contacts) ou Toutes ces listes. c) Utilisez les flèches vers le haut/bas afin de faire défiler la liste ou commencez à saisir le nom souhaité afin qu il s affiche à l écran. Si vous saisissez un nom, appuyez sur Effacer pour revenir à la liste complète. d) Pour voir en détails le nom en surbrillance, appuyez sur Détails. Afin de revenir au répertoire, appuyez sur Liste. e) Lorsque le nom recherché est en surbrillance, appuyez sur Appeler ou sur le bouton à droite du nom afin de placer l appel. Rappeler un appel précédent a) Appuyez sur Recomp. b) Utilisez les flèches vers le haut/bas pour faire défiler les 10 derniers numéros extérieurs que vous avez composez. c) Appuyez sur Appel ou décrocher le combiné pour composer le numéro à l écran. RÉPONDRE À UN APPEL Une touche de ligne qui clignote lentement indique un appel entrant. Ceci peut être accompagné d une sonnerie et du clignotement de la lumière de messagerie. Si vous n êtes pas sur un appel Pour éteindre la sonnerie, appuyez sur Ignorer. Le voyant lumineux continuera à clignoter. Pour rediriger l appel à votre boîte vocale, appuyer sur Vers VM si cette option est offerte. Soulevez le combiné pour prendre l appel avec le combiné. Appuyez sur Haut-Parleur pour utiliser le mode mains-libres. Appuyez sur Casque pour répondre à l appel en utilisant le Casque d Écoute. Pendant l appel, le fait d appuyer sur la touche de ligne de l appel ou sur une autre touche de ligne placera l appel en attente. Répondre à un autre appel Si vous êtes déjà sur un appel; Pour répondre à un autre appel, appuyez sur la touche de ligne qui clignote. Votre appel existant sera automatiquement mis en attente. Si vous ne répondez pas au nouvel appel entrant, il sera automatiquement acheminé à votre boîte vocale. GUIDE DE L USAGER Série 9500 et Série 9600 AVAYA IP Office Page 2

3 Mise en attente d un appel Appuyez sur la touche Attente. Pour reprendre un appel mis en attente a) Appuyez sur la touche de la ligne sur laquelle l appel est en attente. Rediriger un appel vers la messagerie vocale a) Si l appel n est pas en surbrillance, appuyez sur le flèches haut/bas pour le mettre en surbrillance b) Appuyez sur Vers VM. L appel sera redirigé dans votre boîte vocale. GÉRER UN APPEL Ajuster le volume A tout moment lors d un appel, vous pouvez ajuster le volume de votre appareil. Le volume s ajuste séparément pour le combiné, le haut-parleur ou le casque d écoute. Pendant l appel, appuyez sur le bouton VOLUME. Utilisez les signes + ou afin d ajuster le volume. Mettre un appel en sourdine Mettre un appel en sourdine empêche votre interlocuteur de vous entendre, par contre vous pouvez toujours l entendre. Si vous changez la façon dont vous écoutez l appel en passant du combiné au casque d écoute par exemple, la sourdine sera désactivée. Pour activer la sourdine, appuyez sur SILENCE. Le bouton sera allumé lorsqu activé. Pour désactiver la sourdine, appuyez à nouveau sur le bouton SILENCE. Mettre fin à un Appel Le bouton Perte peut être utilisé pour mettre fin à un appel qui est en surbrillance. Si l appel est sur le Haut-Parleur, le bouton sera allumé. Ré-appuyer sur le bouton Haut- Parleur mettra fin à l appel. Si l appel est sur le Casque d écoute, le bouton sera allumé. Ré-appuyer sur le bouton Casque d écoute mettra fin à l appel. Si l appel est sur le Combiné, raccrocher le Combiné mettra fin à l appel. GUIDE DE L USAGER Série 9500 et Série 9600 AVAYA IP Office Page 3

4 TRANSFERT D APPELS Afin de pouvoir acheminer un appel vers un autre poste téléphonique, vous devez avoir une touche de ligne de disponible : 1. Lors de l appel en cours, appuyez sur Transfert et l appel sera automatiquement mis en attente. 2. Au son de la tonalité, composez le numéro où vous voulez transférer l appel. Appuyez sur Répertoire si vous choisissez de sélectionner un numéro à partir du répertoire. 3. Pour compléter le transfert, appuyer sur Finir pendant que l appel sonne ou après qu il ait été répondu. 4. Si le destinataire du transfert ne répond pas ou refuse le transfert, appuyez sur Annule. Transférer un Appel vers la Messagerie Vocale Vous pouvez utiliser le bouton afin de transférer un appel à la boîte vocale d un autre usagé ou groupe. a) Lors d un appel, appuyer sur le bouton Vous pouvez continuer à parler. b) Composez le numéro de poste de l usager ou du groupe et appuyez sur Select. Sinon, vous pouvez appuyer sur Transfert et composer le numéro du poste précédé du # CONFÉRENCE a) Lors d un appel en cours, appuyez sur Conf. L appel sera automatiquement mis en attente. b) Composez le numéro du participant que vous désirez joindre à la conférence. c) S il répond et accepte de se joindre à la conférence, appuyez sur Conf à nouveau. d) S il refuse ou ne répond pas, appuyez sur Perte pour mettre fin à cet appel et appuyez sur la touche de ligne ou l appel initial est en attente. e) Pour ajouter un autre participant, répétez les étapes 1 à 3. Éliminer un participant ou le mettre en sourdine Lors d une conférence, appuyez sur le bouton Détails. Passez au travers la liste des participants de la conférence et : Pour éliminer un participant, mettez-le en surbrillance et appuyez sur Perte. Pour mettre un participant en sourdine, mettez-le en surbrillance et appuyez sur Silence. Répétez pour désactiver la sourdine. Pour retourner à l affichage, appuyez sur Arrière GUIDE DE L USAGER Série 9500 et Série 9600 AVAYA IP Office Page 4

5 FONCTIONS TELEPHONIQUES DE BASE ET ICONES: Message En Attente - Le voyant rouge du bouton et celui sur le coin supérieur du téléphone s allument lorsqu un message a été laissé dans votre boite vocale. Téléphone/Sortie - en mode normal. Affiche l application Téléphone de l écran principal ou si applicable, repositionne l affichage Menu - Appuyez sur Menu Avaya pour configurer les options et les paramètres pour: Accéder au navigateur, modifier la sonnerie et accéder aux options de l écran (ex. contraste) vous déconnecter ou afficher des informations sur le réseau. Contacts - Appuyez sur Contacts pour afficher la liste de contacts que l utilisateur a programmée (jusqu à 250 entrées). Registre des Appels - Appuyez sur Registre des appels pour afficher les appels entrants, sortants et manqués. Le pictogramme figurant sur le bouton est allumé lorsque vous avez manqué des appels. La ligne supérieure contient l'icône Appel Manqué et le nombre d'appels manqués (jusqu à 250 entrées). Contrôle du Volume - Lorsque vous êtes en cours d appel, le contrôle du volume sert à augmenter ou diminuer l intensité de la voix dans le combiné, dans le casque d écoute ou le haut-parleur main libre. Lorsque le téléphone est inutilisé, le bouton du volume sert à augmenter l intensité de la sonnerie. Lorsque vous augmentez ou diminuez le volume, un icône apparait dans la partie supérieure de votre afficheur afin de vous indiquer pour quel item le volume est ajusté. Un indicateur de volume indiquant le niveau du volume s affiche avec l icône. Casque - Appuyez sur Casque pour utiliser le casque s'il est connecté. Seuls les cordons HIS sont compatibles avec votre téléphone. Le voyant rouge est allumé lorsqu activé. **L utilisation de cette touche peut variée en fonction du type de casque d écoute. Haut-Parleur - Appuyez sur Haut-parleur pour utiliser le mode mains libres. Pour désactiver le mode mains libres, décrochez le combiné et appuyez sur Haut-parleur. Silence- Lorsque vous appuyez sur le bouton discrétion votre interlocuteur ne pourra pas entendre le son de votre voix. Pour rétablir le son, appuyez une nouvelle fois sur. GUIDE DE L USAGER Série 9500 et Série 9600 AVAYA IP Office Page 5

6 REDIRIGER DES APPELS Ne Pas Déranger Lorsque vous sélectionnez Ne Pas Déranger, vos appels sont redirigés dans votre boîte vocale. a) Appuyez sur Fonctions. Utilisez les flèches haut/bas pour mettre Paramètres des Appels en surbrillance. Appuyez sur Select. b) Appuyez sur Modifier pour changer les paramètres. c) Appuyez sur Sauv. pour sauvegarder les paramètres. Renvoi d appel (inconditionnel) à l interne seulement. Il est possible de changer les paramètres de votre Renvoi inconditionnel en utilisant les Options du menu. a) Appuyez sur Fonctions. Utilisez les flèches haut/bas pour mettre Renvoi en surbrillance. Appuyez sur Select. b) Utilisez les flèches haut/bas pour mettre Renvoi Inconditionnel en surbrillance. Appuyez sur Select. Pour Activer/Désactiver : Mettez Renvoi Inconditionnel en surbrillance. Appuyez sur Act ou Deact. Si aucune destination n est programmée, l afficheur ira au champ destination. Pour sélectionner quels appels : Mettez type d appel en surbrillance. Appuyez sur Modifier et lorsque l option désirée est affichée, appuyez sur Enregistrer. Les options disponibles sont : Externe Seulement, Interne et Groupe, Appels Non Groupés Tous les Appels. Pour enregistrer la destination : Mettez Destination en surbrillance et entrez le numéro de téléphone ou appuyez sur Vers VM pour mettre le renvoi à votre boîte vocale. N oubliez pas de composer le 9. Pairage renvoi des appels sur cellulaire ou à l externe Il est possible de changer les paramètres du pairage en appuyant sur la touche pairage à l écran de votre appareil. Composez le 9 et composez le numéro de téléphone de l appareil à jumeler. Ex. : Appuyez sur la touche activer au niveau des touches interactives. Le bouton d état deviendra vert ce qui indique que les appels sont transférés vers votre cellulaire. Notez que le pairage vous permet également de basculer un appel en cours directement de votre appareil de série 95XX ou 96XX vers votre cellulaire et vice-versa. GUIDE DE L USAGER Série 9500 et Série 9600 AVAYA IP Office Page 6

7 CONTACTS Ajouter un nouveau contact En autant que la capacité maximale du système ne soit pas atteinte, vous pouvez ajouter jusqu à 100 contacts personnels. a) Appuyez sur le bouton CONTACTS. Utilisez les flèches gauche/droite pour sélectionner votre répertoire personnel. b) Pour ajouter un contact, appuyez sur Nouveau. Pour éditer un contact, mettez-le en surbrillance et appuyez sur Modifier. Utilisez les flèches haut/bas pour passer des numéros aux lettres. Lorsque le nom et numéro ont été entrés, appuyez sur Sauvegarder. Précéder les numéros de téléphone du 9 (ex ) Ajouter un Ancien Appel à Votre Liste de Contacts Vous pouvez ajouter un nom et numéro de téléphone qui apparaissent dans votre liste d appels reçus à votre liste personnelle de contacts. 1. Appuyez sur le bouton HISTOIRE. Utilisez les flèches gauche/droite pour sélectionner la catégorie d appels. Tous, Manqués, Entrant ou Sortant. 2. Utilisez les flèches vers le haut/bas pour faire défiler la liste des appels. 3. Appuyez sur Plus et puis appuyez sur +Contact. 4. Utilisez les flèches haut/bas pour voir les détails du numéro et du nom pour le nouveau contact. 5. Lorsque le nom et numéro sont entrés correctement, appuyez sur Sauvegarder. MESSAGERIE Le bouton MESSAGES ainsi que la lumière (en haut à droite) sur votre téléphone, servent à vous indiquer si vous avez de nouveaux messages dans votre boîte vocale. Prendre vos messages a) Appuyez sur le bouton MESSAGES. Entrez votre mot de passe et appuyez sur Entrer b) Les numéros à côté d Écoute indiquent le nombre de Nouveaux et Anciens messages et le nombre de messages Sauvegardés. c) Mettez Écoute en surbrillance et appuyez sur Select. d) Utilisez les flèches haut/bas pour mettre en surbrillance les messages (Nouveaux, Anciens, Sauvegardés) que vous souhaitez écouter et appuyez sur Select. Les détails du premier message seront affichés. GUIDE DE L USAGER Série 9500 et Série 9600 AVAYA IP Office Page 7

8 e) Vous pouvez utiliser les flèches haut/bas pour passer au travers des messages. f) Utilisez les touches interactives du clavier du téléphone pour contrôler l écoute du message. Activer / Désactiver la Messagerie Vous pouvez contrôler si la messagerie répond ou pas aux appels non répondus. Ceci ne désactive pas votre boîte vocale; vous pouvez toujours écouter vos messages existants et avoir accès aux autres fonctions. a) Appuyez sur le bouton MESSAGES. Entrez votre mot de passe, et appuyez sur Fini. b) Utiliser les flèches haut/bas pour mettre Message Vocal en surbrillance. c) Appuyez sur Modifier pour choisir Act ou Deact. d) Appuyez sur Sauvegarder pour sauvegarder les changements. GUIDE DE L USAGER Série 9500 et Série 9600 AVAYA IP Office Page 8