Guide de l Administrateur Synapse MD

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1 MD Guide de l Administrateur Synapse MD Advanced American Telephones. Tous droits réservés. AT&T et le logo AT&T sont des marques de commerce d AT&T Intellectual Property, utilisés sous licence par Advanced American Telephones, San Antonio, TX Synapse est une marque déposée d Advanced American Telephones. Numéro 2.0 6/12

2 THÈMES FRÉQUEMMENT CONSULTÉS Cliquez sur l un de ces raccourcis pour consulter l un des thèmes faisant l objet de questions fréquentes. «Configuration de Renvoi tout appel et Renvoi d appel AR (Aucune réponse)» à la page 11 «Connectez-vous en tant qu administrateur» à la page 23 «Configuration du Serveur Vocal Interactif» à la page 37 «Configuration de l indicateur de ligne» à la page 86 «Configuration des groupes de sonnerie» à la page 94 «Mise à jour des appareils» à la page 145. Thèmes fréquemment consultés 2

3 MATIÈRES Thèmes fréquemment consultés... 2 Préface... 7 Documentation supplémentaire...7 Navigation entre les thèmes...8 Conventions de texte...8 Comment débuter... 9 Réglages admin. du poste Configuration de Renvoi tout appel et Renvoi d appel AR (Aucune réponse) Renvoi/Transfert à une ligne extérieure Réglages IP Rég/Édit IP Statique État IP Réinitialisation du mot de passe de l utilisateur Mise à niveau du logiciel du poste Réglage de l heure et date Annonce de la file d attente d appels Utilisation de l interface Web...21 L Interface utilisateur Web (Interface Web) Vue d ensemble de l interface Web Connectez-vous en tant qu administrateur Traitement des erreurs Réglages du Système Informations du système et menus de l interface Web Réglages de base du système À propos des modes de présentation Mode indicateur d appels Mode indicateur de ligne Changement du mode de présentation Changement du mode indicateur d appel ou mode indicateur de ligne Passage du mode indicateur de ligne au Mode indicateur d appels Changement des réglages de base du système Enregistrement des instructions vocales et des messages d accueil

4 Configuration du Serveur Vocal Interactif...37 Réglages généraux du serveur vocal interactif Mode de serveur vocal interactif...41 Programme du serveur vocal interactif Création de menus de serveur vocal interactif Choix du menu du serveur vocal interactif Enregistrement des instructions vocales d un serveur vocal interactif Enregistrement du nom pour le Répertoire de Serveur Vocal Interactif Configuration du système...51 Réglages du Système Réglages de File d attente d appels Considérations liées à la file d attente d appels Configuration des restrictions d appel Réglages du plan de composition À propos des règles de composition Configurations de règles de composition par défaut Autres exemples de configuration de règle de composition Règles de composition pour des sites éloignés Reconfiguration d un système existant Considérations Résultats Sélection directe à l arrivée Configuration SDA Assignations SDA Configuration du fax (ATA requis) Afficheur de la télécopie pour la sélection directe à l arrivée Modes de transmission de télécopie Configuration des boîtes vocales de groupe (ATA requis) Quotas de boîte vocale de groupe Consultation des boîtes vocales de groupe Création d une Boîte vocale de groupe Édition ou effacement d une boîte vocale de groupe Réglages de mise en attente et de musique durant l attente Configuration de l indicateur de ligne Vue d ensemble de l interphone par haut-parleurs (ATA requis) Interphone à zone unique Interphone à zones multiples Configuration de l interphone par haut-parleurs Interphone par haut-parleurs à une seule zone Interphone par haut-parleurs à zones multiples Création, édition et effacement des zones d interphone Configuration des groupes de sonnerie Répertoire du système Nom des lignes Réservation de la ligne (Appels vers l extérieur) Considérations relatives au plan de composition Acheminement des lignes (Appels entrants)

5 Boîte vocale à courrier électronique Réglages des postes Réglages de base des postes Réglages des restrictions d appel Annuaire des postes Touches de fonctions programmables du poste téléphonique SB Touches de fonctions programmables dans le mode indicateur d appels.113 Touches de fonctions programmables en mode indicateur de ligne Touches de composition rapide du poste téléphonique SB Touches de fonctions programmables du poste téléphonique SB67030/ Touches de composition rapide du Poste téléphonique SB67030/ Réglages de l ATA Réglages PLAR Configuration des ports FXS de l ATA Configurez les réglages des restrictions d appel de l ATA Réglages de la passerelle SIP Configuration de sites éloignés Réglages de la Passerelle T Diagnostique de la passerelle T Gestion des appareils L effacement des appareils Effacement d un poste (Poste téléphonique) Effacement d une passerelle RTCP Effacement d une passerelle T1 ou d une passerelle SIP Effacement d un ATA Changement d un numéro de poste Sauvegarde et rétablissement des réglages Sauvegarde et rétablissement des réglages des postes Sauvegarde et rétablissement des réglages du système Mise à jour des appareils Relevé d appareil Aide Inscription du produit Dépannage Procédures communes de dépannage Élimination des échos sonores (passerelle RTCP) Résolution des problèmes audio généraux Réintroduction d un poste dans le système Réintroduction d une passerelle ou d un ATA dans le système Procédure de rétablissement après une panne d électricité Afficher les messages Indicateurs de la passerelle T Installation initiale Réglages de la passerelle RTCP Interface Web Interface Web de l administrateur Mise à niveau du système Menu du poste

6 Interaction PC/Poste Appels Appels en général Appels entrants Appels vers l extérieur Adaptateur de terminal analogique SB Dépannage général Musique durant l attente (MoH) Interphone par haut-parleurs (OHP) Dépannage général de l OHP OHP à zone unique connecté à la prise AUX OUT OHP à zone unique connecté à un port FXS OHP à zones multiples connecté à un port FXS Configuration du fax Téléphone analogique Boîte vocale de groupe Passerelle SIP Annexes Annexe A : Réglages par défaut Annexe B : Entretien Annexe C : Instructions importantes relatives à la sécurité Glossaire

7 PRÉFACE Le Guide de l administrateur Synapse contient des instructions en vue de l installation et de la configuration de votre système Synapse avec la version ou ultérieure du logiciel. Voir page 27 pour consulter des instructions relatives à la vérification de la version du logiciel des appareils Synapse. Nous vous recommandons de désigner une personne comme administratrice du système. L administratrice sera responsable du contrôle des fonctionnalités de l ensemble du système décrites dans ce guide. Ce guide : contient des instructions en ce qui concerne la personnalisation, la maintenance et l expansion du système Synapse suppose que les appareils Synapse sont installés, connectés, et en fonctionnement suppose que vous vous êtes familiarisée avec les fonctionnalités du poste et la navigation dans le menu. Avant d utiliser ce produit AT&T, veuillez lire «Annexe C : Instructions importantes relatives à la sécurité» à la page 220. Veuillez bien lire ce guide pour consulter toutes les informations nécessaires à l installation et au fonctionnement de votre nouveau produit AT&T. Pour obtenir une assistance technique ou des informations sur le produit, veuillez vous adresser à la personne qui a installé votre système. Si votre installateur n est pas disponible, consultez notre site Internet à l adresse ou appelez le 1 (888) Au Canada, composez le 1 (888) Documentation supplémentaire Copies téléchargeables de tous les documents Synapse, dont les guides de l utilisateur, les guides d installation et de démarrage rapide, sont consultables à Préface 7

8 Navigation entre les thèmes Ce Guide de l administrateur Synapse permet de naviguer facilement entre les thèmes et de retourner à la rubrique initiale. Le texte en bleu indique un lien avec une autre page du document. Le texte en caractères gras bleus indique un hyperlien avec un site Internet externe. Vous pouvez également cliquer sur les flèches en bas de la page pour vous déplacer dans ce document. Retourner à la dernière page consultée. Retourner à la page précédente. Aller à la page suivante. Conventions de texte Tableau 1 énumère les formats de texte et décrit les modalités de leur utilisation dans ce guide. Tableau 1. Description des conventions de texte Format du texte Écran TOUCHE DÉDIÉE ou TOUCHE DU PAVÉ NUMÉRIQUE RenvApp [RTCP], [T1], [ATA], [Combiné], [Casque d écoute] Mode indicateur de ligne Passerelle T1 Les remarques offrent des informations importantes en ce qui concerne une fonction ou procédure. Description Identifie le texte qui figure sur un écran d appareil ou une page d interface utilisateur dans un titre, un menu ou un message d invite. Identifie une touche dédiée, y compris les touches du pavé numérique. Identifie une touche contextuelle. Identifie des informations en ce qui concerne les appareils et les capacités au-delà de la configuration de base de la Passerelle et des postes. Le texte dans la marge de gauche identifie une étape ou un paragraphe qui s applique à une configuration spécifique ou à l appareil Synapse. Exemple d une remarque. Une mise en garde indique qu une perte de données ou des circonstances non voulues sont possibles. Exemple d une mise en garde. Préface 8

9 C HAPITRE 1 COMMENT DÉBUTER Ce chapitre vous permet de commencer à configurer le poste à l aide du menu des Réglages admin.. Le menu des Réglages admin. permet de changer les réglages du poste sur celui-ci. Certaines des fonctions décrites dans ce chapitre se retrouvent dans l interface Web Utilisateur (Interface Web) décrite dans le chapitre suivant, mais, si vous devez affecter des adresses IP statiques, elles doivent être réglées dans chaque appareil. Ce chapitre contient les informations suivantes : «Réglages admin. du poste» à la page 10 «Configuration de Renvoi tout appel et Renvoi d appel AR (Aucune réponse)» à la page 11 «Renvoi/Transfert à une ligne extérieure» à la page 13 «Réglages IP» à la page 14 «Réinitialisation du mot de passe de l utilisateur» à la page 17 «Mise à niveau du logiciel du poste» à la page 18 «Réglage de l heure et date» à la page 19 «Annonce de la file d attente d appels» à la page 20. Comment débuter 9

10 Réglages admin. du poste Vous pouvez utiliser les réglages admin. pour configurer les fonctionnalités des systèmes décrites dans Tableau 2. L interface Web vous permet également de disposer d une interface pour configurer votre système. Voir «Utilisation de l interface Web» à la page 21. Pour afficher le menu des réglages de l administrateur : 1. Sur le poste, appuyez sur MENU puis Saisissez le Mot de passe admin, et appuyez sur SELECT. L écran des réglages de l administrateur s affiche tel qu indiqué dans Figure 1. Le mot de passe de l administrateur par défaut est Pour changer ce mot de passe, voir «Pour consulter ou modifier les réglages de base du système :» à la page Renvoi Appels CFNA 2. Renvoi/Xfert Ligne 3. Réglages IP 4. Réinit de Passe Utilisateur 5. Mise à Jour Logiciel Appuyez ou pour naviguer, puis appuyez SELECT ou 1-7. (BV) (Activé) (Auto) Comp. Rapide Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB67020 Figure 1. Écran des réglages de l administrateur Le menu des réglages de l administrateur contient les éléments indiqués dans Tableau 2. Tableau 2. Menu des réglages de l administrateur Élément du menu Voir... Renvoi Appels CFNA page 11 Renvoi/Transfert à ligne page 13 Réglages IP page 14 Réinitialisation du mot de passe de l utilisateur page 17 Mise à jour logiciel page 18 Réglage de l heure et date page 19 Mode indicateur d appels uniquement Annonce de la file d attente d appels page 20 Comment débuter 10

11 Configuration de Renvoi tout appel et Renvoi d appel AR (Aucune réponse) Renvoi tout appel et Renvoi d appel Aucune réponse redirigent les appels entrants. Une fois qu un appel est renvoyé, le poste original ne peut pas y répondre. Le réglage du renvoi de tous les appels supplante les réglages du Renvoi d appel Aucune réponse. Renvoi tout appel est un réglage utilisateur qui permet de rediriger les appels en mode indicateur d appels uniquement. Les appels sont immédiatement redirigés vers le numéro de téléphone, le poste, ou la boîte vocale assigné(e). Il n est pas possible de répondre aux appels au poste. Le poste ne sonne pas mais un écran s affiche pour confirmer que l appel a été renvoyé. Le poste n enregistre pas l appel dans son relevé d appels. Le numéro de téléphone de votre société est transmis par l afficheur aux numéros extérieurs avec l appel renvoyé. Les utilisateurs configurent le renvoi tout appel dans l interface Web ou en appuyant sur RenvApp [030/031] ou MENU > 1 > 6 [020] lorsque le poste est en veille. Renvoi d appel Aucune réponse est un réglage administrateur permettant de gérer les appels sans réponse. Par défaut, tous les appels sont renvoyés vers la boîte vocale après avoir sonné 15 secondes. Vous pouvez changer la destination cible sur un autre poste ou un numéro de téléphone extérieur, ou vous pouvez inactiver le renvoi d appel lorsqu il n y a pas de réponse. Vous pouvez changer le délai à un nombre entre 5 et 45 secondes. Le réglage Renvoi tout appel sur un poste supplante le réglage Renvoi d appel Aucune réponse de l administrateur du système pour ce poste. Mode indicateur de ligne uniquement Il est possible de configurer une destination de Renvoi d appel Aucune réponse pour chaque ligne RTCP. Voir «Configuration de l indicateur de ligne» à la page 86. Le réglage Renvoi d appel Aucune réponse décrit dans cette section s applique aux appels par intercom ou aux appels externes lorsque le réglage d une ligne RTCP Renvoi d appel Aucune réponse renvoie l appel externe à l arrivée vers un poste. Les appels transférés vers des lignes extérieures se servent de deux lignes téléphoniques ou canaux T1. Vous pouvez limiter la durée des appels transférés vers des lignes extérieures à l aide du réglage Minuterie pour les appels extérieurs transférés et renvoyés. Voir «Changement des réglages de base du système» à la page 33. Vous pouvez également désactiver Renvoi / Transfert vers une ligne extérieure individuellement pour chaque poste. Voir «Renvoi/Transfert à une ligne extérieure» à la page 13. Si Renvoi / Transfert vers une ligne extérieure est désactivé, il n est pas possible de changer la destination cible vers un numéro de téléphone extérieur. Pour régler le Renvoi d appel SR : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SÉLECTIONNER. Comment débuter 11

12 2. Appuyez sur 1 sur le clavier pour afficher les réglages de Renvoi d appel Aucune réponse. Renvoi Appels CFNA Délai: [15 sec] Cible: Boîte Vocale Boîte Vocale: [Personnel] Appuyez ou pour naviguer, puis ou pour changer doption. Sauv Comp. Rapide Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB Appuyez sur ou pour sélectionner une cible : Boîte vocale. Appuyez ensuite sur et sélectionnez la boîte vocale vers laquelle vous souhaitez que vos appels soient renvoyés. Poste. Appuyez ensuite sur et saisissez un poste valable dans le champ au poste :. Les téléphones analogiques connectés par l ATA peuvent être des cibles. Numéro de téléphone. Appuyez sur et saisissez un numéro de téléphone valable. Ce numéro doit comprendre un numéro pour l accès à une ligne externe si votre plan de composition l exige pour un appel extérieur. Avant que l on puisse sauvegarder ce réglage, Renvoi/Transfert à une ligne extérieure doit être activé. Un message d erreur s affiche si vous saisissez un numéro restreint et appuyez sur Sauv. Voir «Réglages des restrictions d appel» à la page 109. INACTIF. Les appels ne sont pas renvoyés. Aller au Étape Appuyez sur pour mettre en surbrillance Délai. 5. Appuyez sur ou pour régler le délai par incréments de cinq secondes. 6. Appuyez sur Sauv pour accepter les changements et afficher le menu des Réglages admin.. Mode indicateur d appels uniquement Si Renvoi tout appel est actif, ces réglages ne s appliquent pas. Renvoi tout appel est activé dans le menu des Réglages Utilisateur de chaque poste individuel. Comment débuter 12

13 Renvoi/Transfert à une ligne extérieure Vous pouvez activer ou désactiver la capacité de chaque poste à renvoyer ou transférer un appel vers une ligne extérieure. Ces fonctionnalités se servent de deux de vos lignes téléphoniques. Cette fonction est active par défaut. Inactiver cette fonction empêche l utilisateur d envoyer un appel vers une ligne extérieure par la passerelle. Pour activer ou désactiver Renvoi/Transfert vers une ligne extérieure : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SELECT. 2. Appuyez sur 2 sur le clavier pour afficher l écran de Renvoi/Transfert vers la ligne. Renvoi/Xfert Ligne Renvoi/Xfert Ligne Activé Désactiver cette option bloque le renvoi dappels ou les transferts dappels vers une ligne extérieure. Appuyez ou pour changer doption. Sauv Comp. Rapide Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB Appuyez sur ou pour sélectionner Activé ou Désactivé. 4. Appuyez sur Sauv pour accepter les changements et retourner au menu des Réglages admin.. Si Appel Renvoi SR est configuré sur No. Téléphone, configurer Renvoi/Transfert vers la ligne à Désactivé fait afficher un message d avertissement, pour vous informer que Renvoi d appel Aucune réponse est INACTIF. Comment débuter 13

14 Réglages IP Les appareils du système Synapse sont connectés à un LAN pour pouvoir communiquer les uns avec les autres. Voir «Adresses IP et connectivité» dans le Guide d installation Synapse pour en savoir plus sur la configuration du réseau Synapse et les réglages IP. Pour afficher l écran des réglages IP : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SÉLECTIONNER. 2. Appuyez sur 3 sur le clavier pour afficher l écran des Réglages IP. Réglages IP 1. Configuration IP Auto 2. Réglages IP Statique 3. Appuyez ou pour naviguer, puis ou pour changer doption. Sauv Comp. Rapide Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB Procédez de l une des manières suivantes : a. Appuyez sur 1 pour sélectionner Configuration IP. Voir «Pour définir la configuration IP :» à la page 14. b. Appuyez sur 2 pour sélectionner Rég/Édit IP Statique. Voir «Pour configurer et éditer l adresse IP statique :» à la page 15. c. Appuyez sur 3 pour sélectionner État IP. Voir «Pour voir l état IP :» à la page 16. Pour définir la configuration IP : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SÉLECTIONNER. 2. Appuyez sur 3 sur le clavier pour afficher le menu des Réglages IP. Sur le poste téléphonique SB67030/031, aller au Étape Sur le poste téléphonique SB67020, appuyez sur 1 pour sélectionner Configuration IP. 4. Appuyez sur ou pour sélectionner Auto ou Statique. Comment débuter 14

15 Réglages IP 1. Configuration IP Auto 2. Réglages IP Statique 3. Appuyez ou pour naviguer, puis ou pour changer doption. Sauv Comp. Rapide Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB67020 Rég/Édit IP Statique 5. Appuyez sur Sauv pour accepter les changements et retourner au menu des Réglages admin.. Si votre activité exige une adresse IP statique, vous pouvez saisir les informations correspondantes au niveau du poste. Pour configurer et éditer l adresse IP statique : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SÉLECTIONNER. 2. Appuyez sur 3 sur le clavier pour afficher l écran des Réglages IP. 3. Appuyez sur 2 pour afficher l écran d édition de l IP statique. Réglages IP Adresse IP: Masque: Passerelle: Serveur DNS: Utilisez le clavier pour saisir les chiffres et appuyez # pour le point. Sauv Reculer Comp. Rapide Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB Composez les chiffres : Le champ du numéro est limité à 12 chiffres (points non inclus). Sur les postes 67030/031, appuyer sur la touche dièse (#) insère un point. Sur les postes SB67020, appuyer sur "." insère un point. Appuyer sur Reculer lorsque le curseur est positionné à proximité d un point efface le point et le chiffre à la gauche du point. 5. Appuyez sur ou pour passer à un autre champ. Comment débuter 15

16 6. Appuyez sur Sauv pour accepter les changements et retourner au menu des Réglages admin. État IP L écran d État d IP n existe qu à des fins d information. Pour voir l état IP : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SÉLECTIONNER. 2. Appuyez sur 3 sur le clavier pour afficher l écran des Réglages IP. 3. Appuyez sur 3 pour afficher l écran d état IP. État Réseau Type IP Auto Adresse IP Masque Passerelle Adresse MAC 00:11:A0:00:12:8D Port réseau Connecté Port PC Connecté Appuyez ou pour naviguer. Appuyez Quitter une fois terminé. Comp. Rapide Quitter Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB Appuyez sur ou pour voir les entrées d état qui ne sont pas visibles sur l écran. 5. Appuyez sur Quitter pour retourner au menu des Réglages admin. Comment débuter 16

17 Réinitialisation du mot de passe de l utilisateur Il n est pas nécessaire d avoir un mot de passe de l utilisateur. Si les utilisateurs oublient leurs mots de passe, ou si vous souhaitez éliminer le besoin d un mot de passe, ou saisir un nouveau mot de passe de l utilisateur, vous devez réinitialiser le mot de passe de l utilisateur. Pour réinitialiser le mot de passe de l utilisateur : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SELECT. 2. Appuyez sur 4 pour commencer le processus de réinitialisation du mot de passe. L écran de confirmation s affiche. Réglages Administrateur Desirez-vous réinitialiser le mot de passe de lutilisateur? Appuyez Oui pour réinitialiser, appuyez Non pour annuler. Oui Non Poste téléphonique SB67030/031 Yes No Poste téléphonique SB Appuyez sur Oui pour confirmer la réinitialisation du mot de passe. Un écran s affiche pour vous informer que le mot de passe a été réinitialisé. Vous pouvez maintenant accéder aux menus des réglages et à la boîte vocale sans saisir un mot de passe. Comment débuter 17

18 Mise à niveau du logiciel du poste Vous pouvez mettre le logiciel du poste à niveau à partir du poste ou de l interface Web. Pour mettre à jour le logiciel du poste à partir de l interface Web, voir «Mise à jour des appareils» à la page 145. Pour accéder à la fonction de mise à jour du logiciel du poste : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SELECT. 2. Appuyez sur 5 pour afficher l écran de Mise à jour du logiciel. Le système recherche une mise à niveau. Mise à Jour Logiciel Recherche de mises à jour... Version de limage actuelle synapse-ds-petra-v2.2.0.img Comp. Rapide Quitter Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB67020 Si une mise à niveau est disponible, l écran Nouv. mise à niveau trouvée s affiche. Appuyez sur MAN pour installer la mise à niveau ou appuyez sur Quitter pour retourner au menu des réglages de l administrateur. Si aucune mise à niveau n est disponible, un écran Pas de nouvelle version s affiche. Appuyez sur Quitter pour retourner au menu des Réglages admin. Si l appareil est lent ou ne répond pas pendant le processus de mise à niveau, voir «Un appareil Synapse ralentit ou ne répond plus pendant ou immédiatement après une mise à jour du logiciel.» à la page 174. Le poste se réinitialise automatiquement à la fin du processus de mise à niveau du logiciel. Si un PC est connecté au poste que vous utilisez, tout trafic sur le réseau faisant intervenir ce PC s interrompt jusqu à ce que le poste soit de nouveau en fonctionnement. Évitez de mettre à jour le poste lorsque l utilisateur risque de se trouver au poste de travail. Comment débuter 18

19 Réglage de l heure et date Vous pouvez régler l heure et la date du système à l aide du poste. Pour configurer l heure et la date du système à partir de l interface Web, consultez «Réglages de base du système» à la page 29. Pour configurer l heure et la date du système : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SELECT. 2. Appuyez sur 6 pour afficher l écran présenté ci-dessous. Réglages Heure et Date Source: Manuel Date (M/J/A): 02 / 24 / 2010 Heure: 3 : 45 [PM] Fuseau: [Pacifique] Heure dété: [Oui] Appuyez ou pour naviguer, puis ou pour changer doption. Sauv Comp. Rapide Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB Appuyez sur ou pour sélectionner le Source horloge. Vous pouvez régler l heure du système conformément au serveur NTP (recommandé) ou régler la date et l heure manuellement. Si vous sélectionnez Serveur NTP, les réglages d heure et date manuels disparaissent de l écran. Vérifiez que vous avez configuré le serveur NTP sur l interface Web. Voir «Changement des réglages de base du système» à la page Si vous sélectionnez Manuel, servez-vous du clavier de composition pour appuyer sur ou et ou pour régler manuellement la date, le fuseau horaire et l heure d été. 5. Appuyez sur Sauv pour retourner au menu des Réglages admin. Comment débuter 19

20 Annonce de la file d attente d appels Ce réglage s applique en mode indicateur d appels uniquement. Vous pouvez vous servir du poste au lieu de l interface Web pour enregistrer un message d annonce pour la file d attente d appels d une durée de deux minutes, qui sera entendu par les appelants de la file d attente d appels. For plus d informations sur la fonction de file d attente d appels, voir «Réglages de File d attente d appels» à la page 53. L annonce de la file d attente d appels ne s affiche dans le menu des réglages de l administrateur que si la file d attente d appels est activée. Si la file d attente d appels est désactivée, cette option du menu ne s affiche pas. Pour enregistrer une annonce de la file d attente d appels : 1. Accédez au menu des Réglages admin. : Appuyez sur MENU, puis appuyez sur 3 sur le clavier, puis saisissez le mot de passe de l administrateur, et appuyez sur SÉLECTIONNER. 2. Appuyez sur 7 pour afficher l écran de Lecture/Enreg Annonce. Écouter/Enreg. Annonce Annonce File Appels en Attente PAS DANNONCE ENREGISTRÉE Appuyez Enreg. pour enregistrer un message dannonce. Enreg. Comp. Rapide Quitter Poste téléphonique SB67030/031 Poste téléphonique SB Décrochez le combiné et appuyez sur Enreg.. Si vous souhaitez enregistrer votre message d annonce à l aide du haut-parleur mains libres, il vous suffit d appuyer sur Enreg.. La touche contextuelle Enreg. pendant l enregistrement. change pour devenir la touche contextuelle Arrêt 4. Appuyez sur Arrêt une fois l enregistrement fini. L enregistrement s arrête automatiquement si l on dépasse la limite de deux minutes 5. Vous pouvez maintenant appuyer sur : Écouter pour écouter l enregistrement. Effacer pour effacer l enregistrement. [030/031] Quitter ou [020] ANNULER pour sauvegarder l enregistrement et retourner au menu des réglages de l administrateur. Comment débuter 20

21 C HAPITRE 2 UTILISATION DE L INTERFACE WEB L interface Web vous permet de configurer les appareils Synapse et le système Synapse. L interface Web est intégrée à chaque passerelle, chaque poste téléphonique, et l adaptateur de terminal analogique SB67050 (ATA). On accède à l interface Web sur l appareil, pas par Internet. Ce chapitre décrit les modalités de connexion à l interface Web et de réglage des configurations de base pour le système Synapse. Les menus et réglages restant de l interface sont couverts dans les chapitres suivants. Ce chapitre contient les informations suivantes : «L Interface utilisateur Web (Interface Web)» à la page 22 «Connectez-vous en tant qu administrateur» à la page 23 «Changement du mode de présentation» à la page 30 «Changement des réglages de base du système» à la page 33 «Enregistrement des instructions vocales et des messages d accueil» à la page 35. Utilisation de l interface Web 21

22 L Interface utilisateur Web (Interface Web) L interface Web consiste en des pages Web modifiables qui vous permettent d administrer le système. Il s agit en particulier des pages suivantes : «Réglages du Système» à la page 26 «Réglages des postes» à la page 104 «Réglages de l ATA» à la page 119 «Réglages de la passerelle SIP» à la page 124 «Réglages de la Passerelle T1» à la page 132 «Gestion des appareils» à la page 135 «Aide» à la page 150. Veuillez inscrire votre système Synapse pour faire en sorte que le système soit pourvu des dernières mises à jour et pour bénéficier des services de la garantie. Voir «Inscription du produit» à la page 151. Les descriptions de cette fonction et des exemples de page dans ce chapitre montrent un système qui comprend des appareils en option. Les écrans de votre poste et les pages de l interface Web peuvent être différentes. Par exemple, si votre système ne comprend pas d ATA, la configuration du fax, les réglages de la boîte vocale de groupe, de l interphone par haut-parleurs, et les réglages de l ATA ne figurent pas sur le menu de l interface Web. Vue d ensemble de l interface Web Si deux appareils Synapse sont connectés au LAN, et tant qu un appareil Synapse est actuellement sur le même sous-réseau qu un PC, vous pouvez vous servir de l Interface Web pour administrer le système. Une seule personne doit se connecter en tant qu administrateur du système à la fois, pour éviter d écraser accidentellement et de perdre les changements souhaités. Tout PC utilisé pour configurer l interface Web doit être connecté au même sous-réseau IP que les appareils qu il gère, ou à d autres sous-réseaux avec lesquels le PC peut communiquer. Confirmez que tous les appareils sont connectés au même routeur, ou que les trois premiers octets de l adresse IP sont les mêmes pour tous les appareils du système. La passerelle affiche son adresse IP en mode veille tel qu indiqué dans Figure 2. Pour déterminer l adresse IP du poste, appuyez sur MENU, puis 4 sur le clavier du poste pour afficher l écran des informations du poste. Utilisation de l interface Web 22