RÉSULTATS Sondage sur la satisfaction de la qualité des services et des soins et analyse des besoins de promotion de la santé

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1 French River Nurse Practitioner-Led Clinic Clinique dirigée par du personnel infirmier praticien de la Rivière des Français RÉSULTATS Sondage sur la satisfaction de la qualité des services et des soins et analyse des besoins de promotion de la santé

2 Sommaire Environ 322 sondages distribués 135 réponses Taux de réponse de 41,9% Majorité (80,6%) des répondants ont > 50 ans. Tous les chiffres présentés sont en valeur numérique et non en pourcentage.

3 Démographie Femmes Sexe Hommes Âge % 3% 46% 54% 44% 15% 37%

4 Démographie Orientation sexuelle Langue parlé à la maison Français Anglais Les deux 18% Hétéro 16% 33% 82% 51%

5 Démographie Type d'emploi Niveau de scolarité Primaire Secondaire Apprenti Collège Bacalauréat M ou PhD 1% 9% 14% 28% 44% 4% 58% 3% 23% 12% 1% 3% Temps plein Temps partiel Contrat/ Comission Femme au foyer Retraité n/a ou étudiant

6 Utlisation Informatique Fréquence plusieurs fois par semaine 1-2 fois par semaine quelques fois par mois quelques fois par année jamais Médias sociaux Courriel personnel 31% Oui 68% 1% 23% Facebook 1% 8% 11% 57% 36% 12% 45% Twitter Pinterest Autres aucun 6% 1%

7 SATISFACTION SUR LA QUALITÉ DES SERVICES ET DES SOINS

8 Santé perçu Clients Patients Laboratoire Ocassionel 0% 7% 21% Fournisseur de soins de santé avant Clinique IP 2% 37% 72% Oui 61%

9 État de santé Personnelle Communautaire 1 très bonne bonne moyenne faible très faible très bonne moyenne très faible bonne faible Avant client Depuis client

10 Problèmes qui peuvent influencer la santé de la communauté aucune idée cours d'eau négligé debt isolement tabac et alcool manque d'activité physique santé mentale environnement social malsain pauvreté pauvre alimentation environnement physique malsain maladies chroniques crimes

11 Qualité des services Connaissez-vous le rôle de la CDPIPRF Oui, complètement Oui, partiellement 3% 2% Niveau de satisfaction du service au téléphone excellent bon mauvais 6 37 très bon passable 3 40% 55% 89

12 Qualité des services Comment longtemps devez-vous attendre pour obtenir un rendez vous? 4% 0% 1% 20% 36% 39% 0-1 jour 2-3 jours 5-6 jours 1-2 semaines > 2 semaines En général, attendezvous longtemps dans la salle d'attente? 3% 1% 4% 48% 9% 35% J'entre d'avance j'entre à l'heure prévue j'attend 5-10 minutes j'attend minutes j'attend > 20 mins

13 Qualité des services Est-ce que vous avez pu discuter de vos craintes ou anxiétés avec intervenant? 10% 3% 0% 20% 67% Oui, complètement Oui, plutôt Aucune c/a 4% Est-ce que recevez tous les services dont vous avez besoin 2% 96% 98% Oui Est ce que chaque membre du personnel vous traite avec respect et dignité? Oui

14 Qualité des services Est-ce que l'intervenant s'exprime d'une façon que vous comprenez? 7% 1% 4% 88% Oui, complètement Oui, partiellement Est-ce que vous participiez autant que vous voulez aux décisions au sujet de vos soins? 1% 11% 3% 85% Oui, complètement Oui, partiellement non

15 Qualité des services Est-ce que votre vie privée est respectée lors de vos rendez-vous? 3% 3% 94% Oui, completement Oui, partiellement Niveau de satisfaction par rapport au temps passé avec l intervenant Excellent très bon bon passable mauvais % Est-ce que vous savez qui appeler si vous avez besoin d aide / questions additionnelles? 5% 90% Oui 4% 2% Est-ce que le temps passé avec l intervenant est suffisant? 94% Oui, complètement Trop long Trop court

16 Qualité des services excellente bonne mauvaise très bonne passable Recommanderiez-vous la Clinique IP? 1% 3% soins reçus Oui Propreté de la Clinique %

17 ANALYSE DES BESOINS DE PROMOTION DE LA SANTÉ

18 Meilleures méthodes pour info livre/video cours communauté babillards (clinique) site web présentations bulletin (courriel) bulletin (poste) dépliants

19 Quels sujets vous intéresse le plus? Arthrite Alternative Healing santé mentale alcool et toxicomanie contraception développement et santé des enfants abus prévention des ITS diabète blessures et prévention des chutes cuisine santé nutrition hypertension cholesterol gestion de poids cessation du tabac activité physique

20 Quels activités souhaitez-vous participer? (très probable ou probable) Thérapie artistique Gestion de la diabète Cours d'ordinateur Groupe de cuisson Prévention des chutes Groupe de plein air Yoga Zumba Classe d'aerobie Club de Marche

21 Mode de vie Quel temps vous conviendrait pour participer au programmes que nous offrons? Soirée Après midi Matin êtes-vous prêt à pratiquer un mode de vie sain en changeant votre alimentation, activité physique et habitudes globales? Fin de semaine % 43% Oui, complètement Semaine % Oui, plutôt

22 Mode de vie Est-ce que vous consommez de l'alcool? Si oui, comment souvent consommez-vous l'alcool? 24% Oui 14% 13% 18% 20% Quelques fois par année Quelques fois par mois 1-2 fois par semaine 76% 35% 3-5 fois par semaine Chaque jour

23 Mode de vie Est-ce que vous consommez du tabac? 6% Si oui, est-ce que vous voulez arrèter de fumer? 17% 14% Oui (jamais essayer) Oui (déjà essayer) 63% Indécis 70% 26% Oui Parfois 4% Si oui, quels produits? Cigarettes électroniques Pastilles Chicha Snus Tabac à chiquer Pipe Cigarres Cigarillos Cigarettes 1 34