2012, Direction des services aux familles des militaires (DSFM)

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5 TABLE DES MATIÈRES Présentation du sondage aux fins de l approbation du Comité d examen de la recherche en sciences sociales...4 Suggestions pour la conception du sondage...5 Disposition générale du sondage...5 Exemple d introduction au sondage...6 Questions répétitives...7 Questions ouvertes...7 Sauts de question intégrés...8 Observations finales des participants...8 QUESTIONS PRÉALABLEMENT APPROUVÉES Données démographiques...9 Prestation et administration générale des services...12 Marketing et sensibilisation de la clientèle...14 Heures d ouverture...17 Obstacles à la participation...18 Développement personnel et intégration communautaire...20 Soutien au développement des enfants et des jeunes et au rôle parental...25 Séparation et réunion des familles...37 Prévention, soutien et intervention...42 Formation des bénévoles et soutien communautaire...44

6 Présentation du sondage aux fins de l approbation du Comité d examen de la recherche en sciences sociales Avant de faire passer un sondage aux membres des Forces canadiennes (FC) ou à leur famille, les centres de ressources pour les familles des militaires/canadiens (CRFM/C) sont tenus de le faire approuver par le Comité d examen de la recherche en sciences sociales (CERSS) du ministère de la Défense nationale (MDN). Cette approbation est requise pour chaque sondage administré. Le CERSS, en collaboration avec la Direction des services aux familles des militaires (DSFM), a élaboré une banque de questions possibles, préalablement approuvées. Ces questions ont été formulées en fonction des besoins des CRFM/C et sont conçues pour faciliter l approbation des sondages. Les CRFM/C ne sont pas tenus d utiliser les questions préalablement approuvées et peuvent s ils le souhaitent concevoir leurs propres questionnaires de sondage. Ils peuvent aussi, s ils le veulent, utiliser une combinaison de questions préalablement approuvées et de questions qu ils ont eux-mêmes formulées. Dans un cas comme dans l autre, les deux types de sondage doivent être soumis à l approbation du CERSS. Afin d accélérer le processus d approbation, il faut surligner à l intention du CERSS toutes les questions qui ne sont pas tirées de la liste de questions préalablement approuvées. Après l approbation du CERSS, le CRFM/C recevra une lettre détaillant les paramètres et des instructions précises pour l utilisation du sondage. Le sondage approuvé et prêt à être distribué doit comporter le texte ci-après du CERSS, qui est fourni pour permettre le formatage et la mise en page du sondage. (Remarque : le numéro d autorisation sera inclus dans la correspondance du CERSS concernant l approbation.) La Direction générale Recherche et analyse (Personnel militaire) autorise l administration de ce sondage dans le MDN/FC en accord avec le CANFORGEN 081/52. Numéro d autorisation 1018/11-F. Director General Military Personnel Research and Analysis authorizes the administration of this survey within DND/CF in accordance with CANFORGEN 081/52. Authorization number 1018/11-F Les opinions exprimées dans ce document sont celles de l auteur et ne reflètent pas nécessairement celles du ministère de la Défense nationale ou des Forces canadiennes. 4 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

7 Suggestions pour la conception du sondage La section qui suit vise à aider les CRFM/C à concevoir le format de leurs sondages. Disposition générale du sondage Introduction au sondage L introduction au sondage est cruciale pour donner des renseignements de base aux participants. Elle vise à informer ceux-ci de l objet du sondage et à les assurer que la confidentialité de leurs renseignements personnels sera protégée et que leur opinion compte. Elle comprend également l énoncé officiel d autorisation du CERSS. Un exemple d introduction est fourni à la fin de la présente section. - Objet du sondage - Temps approximatif requis pour répondre au questionnaire - Application, utilisation et délai de diffusion des résultats - Énoncé de confidentialité - Coordonnées d une personne-ressource pour répondre aux questions ou préoccupations - Énoncé d autorisation du CERSS - Instructions pour remplir le questionnaire Données démographiques sur la communauté - Il est recommandé de poser des questions à choix multiples pour cette section. Premier domaine de recherche (p. ex., programmes pour les enfants, séparation des familles, intégration communautaire) - Donnez une brève introduction de la section pour permettre aux participants de mettre les questions en contexte. - Commencez par des questions générales et passez ensuite à des questions spécifiques. - Placez les questions ouvertes à la fin de la section. Deuxième domaine de recherche (p. ex., programmes pour les enfants, séparation des familles, intégration communautaire) Troisième domaine de recherche (p. ex., programmes pour les enfants, séparation des familles, intégration communautaire) (Remarque : il n est pas nécessaire de choisir plusieurs domaines de recherche. Les questions peuvent porter sur un ou plusieurs domaines de recherche.) Possibilité pour les participants de faire des observations finales - Offrez aux participants l occasion de fournir leurs derniers commentaires à propos des sujets abordés dans le sondage. Conclusion du sondage - Remerciez les participants. Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 5

8 Exemple d introduction au sondage Sondage Introduction Le centre de ressources pour les familles des militaires/canadiens (CRFM/C) de (insérer la localité du CRFM/C) effectue une évaluation des besoins de la communauté pour déterminer les besoins des familles des militaires. Les résultats du sondage aideront le CRFM/C à mieux répondre à vos besoins et à offrir les services qui sont importants pour vous. Vos réponses auront une incidence directe sur les programmes du CRFM/C et nous aideront à mieux vous servir, aujourd hui et à l avenir. Votre opinion nous est précieuse et nous vous remercions à l avance de votre participation. Le questionnaire prendra une dizaine de minutes à remplir. Aperçu des questions Le questionnaire comprend divers formats de questions, dont des questions à choix multiple, des questions auxquelles il faut répondre par oui ou par non et des questions à réponse courte. Les questions peuvent porter sur des données démographiques de base, les activités du CRFM/C, des programmes particuliers, la durée des déploiements et le mode de vie des familles des militaires. Vous trouverez en pièce jointe une liste de numéros de téléphone des ressources des Forces canadiennes que vous pourrez utiliser en tout temps si vous ressentez du stress ou de l inconfort en répondant à ces questions. Confidentialité de vos réponses Le CRFM/C de (insérer la localité du CRFM/C) protégera la confidentialité de vos réponses individuelles. Pour faciliter la protection de vos renseignements personnels et assurer votre anonymat, nous vous demandons de ne pas indiquer votre nom, vos coordonnées ou d autres renseignements personnels sur ce questionnaire. De plus, nous suggérons de faire des commentaires écrits assez généraux pour qu il soit impossible de vous identifier comme en étant l auteur. Après la collecte des données du sondage, un rapport final sera rédigé et envoyé à la Direction des services aux familles des militaires (DSFM). La DSFM protégera la confidentialité de vos réponses dans la mesure où le permet le droit canadien. Rétroaction à la communauté et utilisation de l information Lorsque le rapport sur le sondage sera terminé, les résultats seront communiqués à la communauté par (insérer le mode de communication, p. ex., site Web, bulletin, réception du CRFM/C). Coordonnées Si vous avez des commentaires ou des questions à formuler au sujet du sondage, n hésitez pas à communiquer avec (insérer le nom, le titre du poste et les coordonnées). Autorisation du Comité d examen de la recherche en sciences sociales (CERSS) La Direction générale Recherche et analyse (Personnel militaire) autorise l administration de ce sondage dans le MDN/FC en accord avec le CANFORGEN 081/52. Numéro d autorisation 1018/11-F. Director General Military Personnel Research and Analysis authorizes the administration of this survey within DND/CF in accordance with CANFORGEN 081/52. Authorization number 1018/11-F Les opinions exprimées dans ce document sont celles de l auteur et ne reflètent pas nécessairement celles du ministère de la Défense nationale ou des Forces canadiennes. 6 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

9 Questions répétitives La liste de questions préalablement approuvées propose un certain nombre de questions destinées à recueillir des données similaires les unes aux autres. La banque de questions vise à permettre à chaque CRFM/C de choisir les questions les plus pertinentes compte tenu de sa communauté et de ses besoins. Comme différentes questions permettent de réunir des renseignements similaires, évitez de poser des questions répétitives dans le même sondage. Par exemple, lorsque vous demandez de l information sur le lieu de résidence d une famille, ne choisissez qu une seule question dans la liste ci-après. Le choix de la question est déterminé par le niveau de détail que vous souhaitez obtenir. Option A : Vivez-vous : q à la base/l escadre/l unité? q à l extérieur de la base/l escadre/l unité? Option B : Vivez-vous : q dans un logement résidentiel du MDN? q dans une maison dont vous êtes propriétaire? q dans une maison louée? q dans un appartement? q autre. Veuillez préciser : Option C : Où vivez-vous? q Secteur de logements résidentiels du MDN q Nom de la localité (p. ex., Ottawa, Kanata, Orléans, Gatineau) q Nom de la localité q Autre. Veuillez préciser : Questions ouvertes Les questions ouvertes sont utiles pour les groupes de discussion et les situations pouvant donner lieu à des discussions ou des clarifications. Elles sont aussi utiles dans les sondages, mais elles doivent être interprétées et il peut être difficile de faire des comparaisons parce que les répondants formulent leurs réponses dans leurs propres mots. Il peut être difficile de recueillir de l information sur un groupe à l aide de questions ouvertes, en raison du degré d interprétation de chacun des participants et de la variété de réponses. Si vous utilisez des questions ouvertes, il est suggéré de les insérer à la fin d une section de questions auxquelles il faut répondre par oui ou par non ou de questions à choix multiples, et de vous limiter à deux ou trois questions ouvertes par section. Ce format est plus convivial pour les participants et leur permet de donner des opinions variées de façon non structurée sur des domaines particuliers, sans les obliger à rédiger toute une dissertation. Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 7

10 Sauts de question intégrés Les questions ne s appliquent pas toutes à tous les participants à un sondage. Il faut donc parfois prévoir des sauts de question pour diriger les participants vers la série de questions applicables. Par exemple : Votre famille a-t-elle vécu une séparation liée à un déploiement? q Oui (Si la réponse est «oui», veuillez passer à la question 7.) q Non (Si la réponse est «non», veuillez passer à la question 15.) Avez-vous des enfants qui habitent avec vous? q Oui (Si la réponse est «oui», veuillez passer à la question 10.) q Non (Si la réponse est «non», veuillez passer à la question 20.) Si la famille n a pas vécu de séparation liée à un déploiement, le répondant ne peut répondre à ces questions. De même, une famille sans enfant sauterait les questions liées aux programmes pour les enfants. Les sauts de question devraient se trouver au début des groupes de questions. Observations finales des participants Il est impossible de prévoir ce que chaque participant aimerait dire. Il est donc recommandé d inclure à la fin du sondage une question offrant aux répondants la possibilité de donner leur opinion ou de noter un commentaire supplémentaire. Prévoyez suffisamment d espace pour permettre aux participants de bien expliquer leur commentaire. Exemples de questions : Avez-vous quelque chose à ajouter sur les sujets abordés dans le sondage? Avez-vous d autres commentaires à ajouter au sujet du CRFM/C? 8 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

11 Données démographiques QUESTIONS PRÉALABLEMENT APPROUVÉES Note au CRFM/C : N incluez que les questions démographiques nécessaires pour l évaluation des besoins de la communauté. Le CERSS ne préconise pas la collecte de données superflues. 1. Êtes-vous marié(e) ou conjoint(e) de fait? q Oui q Non 2. Avez-vous un parent/grand-parent/membre de la famille à charge qui vit chez vous? q Oui q Non 3. Êtes-vous membre d un couple militaire? q Oui q Non 4. Avez-vous des enfants? q Oui q Non 5. Sexe : q Masculin q Féminin 6. Quel est votre groupe d âge? q Moins de 20 ans q 20 à 29 ans q 30 à 39 ans q 40 à 49 ans q 50 à 59 ans q 60 ans et plus 7. Quelle est votre situation familiale actuelle? q Célibataire q Séparé(e)/divorcé(e) q Marié(e) q Veuf/veuve q Conjoint(e) de fait 8. Quelle est votre situation d emploi actuelle? q Personne au foyer q Employé(e) civil(e) (MDN, Fonds non publics) q Employé(e) civil(e) (non militaire) q Membre de la Force régulière q Membre de la Force de réserve q Travailleur(euse) autonome q En recherche d emploi q Autre. Veuillez préciser : Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 9

12 9. Êtes-vous : q membre d un couple militaire? q conjoint(e) civil(e) d un(e) militaire? q parent d un membre de la Force régulière ou de la Force de réserve? q Aucune de ces réponses/autre. Veuillez préciser : 10. Quels sont vos liens avec les Forces canadiennes? q Il y a un membre de la Force régulière dans la famille q Il y a un membre de la Force de réserve dans la famille q Membre d un couple militaire q Militaire à la retraite q Parent d un membre de la Force régulière ou de la Force de réserve q Autre. Veuillez préciser : 11. Langue première de la famille : q Français q Autre. Veuillez préciser : q Anglais 12. En vous comptant, combien de personnes vivent dans votre ménage? q 1 q 5 q 2 q 6 q 3 q 7 q 4 q 8 ou plus 13. Si vous avez des enfants à la maison, veuillez en indiquer le nombre et l âge. q Naissance à 4 ans (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 5 à 12 ans (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 13 à 18 ans (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 18 ans et plus (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q Sans objet 14. Quel âge ont les enfants qui habitent avec vous? q Aucun enfant q 0 à 23 mois (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 24 à 35 mois (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 3 à 4 ans (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 5 à 6 ans (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 7 à 9 ans (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 10 à 12 ans (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 13 à 15 ans (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 16 à 18 ans (nombre d enfants dans cette catégorie = ) q 18 ans et plus (nombre d enfants dans cette catégorie = ) 10 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

13 15. Depuis combien d années êtes-vous affecté(e) à cette base/escadre/unité? q Moins de 1 an q 3 à 4 ans q 1 à 2 ans q 5 ans et plus 16. Vivez-vous : q à la base/l escadre/l unité? q à l extérieur de la base/l escadre/l unité? 17. Êtes-vous propriétaire ou locataire de votre logement? q Propriétaire q Locataire 18. Vivez-vous : q dans un logement résidentiel du MDN? q dans une maison dont vous êtes propriétaire? q dans une maison louée? q dans un appartement? q autre. Veuillez préciser : 19. Où vivez-vous? q Secteur de logements résidentiels du MDN q Nom de la localité (p. ex., Ottawa, Kanata, Orléans, Gatineau) q Nom de la localité q Nom de la localité q Autre. Veuillez préciser : 20. Combien de temps vous faut-il pour vous rendre au CRFM/C? q Moins de 10 minutes q 30 à 45 minutes q 10 à 20 minutes q Plus de 45 minutes q 20 à 30 minutes 21. À quelle distance se trouve le CRFM/C de votre résidence? q Moins de 5 km q 21 à 50 km q 5 à 20 km q Plus de 50 km 22. Comment avez-vous entendu parler des programmes et services offerts par le CRFM/C? q Ami(e) q Site Web forcedelafamille q Journal q Bulletin du CRFM/C q Babillard de l escadre q Autre. Veuillez préciser : q Membre de la famille q Séance d information pour les familles Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 11

14 Prestation et administration générale des services 1. Un membre de votre famille a-t-il utilisé les programmes ou services du CRFM/C au cours de l année écoulée? q Oui q Non 2. Estimez-vous que le CRFM/C répond actuellement à vos besoins? q Oui q Non q Parfois 3. Faites-vous confiance au CRFM/C pour assurer votre confidentialité? q Oui q Non q Dans une certaine mesure Veuillez ajouter des commentaires si vous le souhaitez : 4. Êtes-vous satisfait(e) des services offerts au CRFM/C? q Oui q Non La question qui suit porte sur les services et programmes offerts au CRFM/C. 5. Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction à l égard de chacun des éléments énumérés. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Très insatisfait(e) 2 = Assez insatisfait(e) 3 = Ni insatisfait(e) ni satisfait(e) 4 = Assez satisfait(e) 5 = Très satisfait(e) Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction à l égard Très insatisfait(e) Assez insatisfait(e) Ni insatisfait(e) ni satisfait(e) Assez satisfait(e) Très satisfait(e) des heures d ouverture du CRFM/C du niveau de service à la clientèle offert par le CRFM/C des programmes offerts au CRFM/C de la pertinence des programmes du CRFM/C pour votre mode de vie de la capacité du CRFM/C de répondre aux besoins de votre communauté de la capacité du CRFM/C de répondre aux besoins individuels de la pertinence du soutien et des services de la prestation du soutien et des services en temps opportun Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

15 La question qui suit porte sur l administration générale du CRFM/C et les services qui y sont offerts. 6. Veuillez indiquer l IMPORTANCE que revêt chaque élément pour vous et la mesure dans laquelle vous en êtes SATISFAIT(E). Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Administration générale et services Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Confidentialité au CRFM/C Protection de vos renseignements personnels Accueil à l arrivée au CRFM/C Service à la clientèle offert par le CRFM/C Prestation de services de garde d enfants facultatifs pendant les activités pour adultes Accès en ligne aux renseignements sur les programmes Accès en ligne au calendrier d activités du CRFM/C Note au CRFM/C : Les questions ne donnent que des exemples de programmes. Vous pouvez y ajouter des programmes propres à votre CRFM/C ou retirer des programmes au besoin. Vous devez cependant savoir que les ajouts peuvent prolonger le délai d approbation par le CERSS. Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 13

16 Marketing et sensibilisation de la clientèle 1. Recevez-vous de l information de marketing du CRFM/C au moins tous les trois mois? q Oui q Non 2. Pensez-vous que les membres de la communauté connaissent les programmes et services offerts par le CRFM/C? q Oui q Un peu q Non Si la réponse est «non» ou «un peu», avez-vous des suggestions pour améliorer la sensibilisation des membres de la communauté? 3. Savez-vous comment trouver de l information sur les programmes et services du CRFM/C? q Oui q Un peu q Non 4. Êtes-vous satisfait(e) de la façon dont vous êtes informé(e) des activités du CRFM/C? q Oui q Un peu q Non Si la réponse est «non» ou «un peu», avez-vous des suggestions pour améliorer la diffusion de l information? 5. À mon arrivée dans ma nouvelle localité, j ai reçu du CRFM/C de l information pertinente sur ma nouvelle communauté. q Oui q Non 6. Avant mon affectation, j ai pu obtenir de l information du CRFM/C au sujet de ma nouvelle localité. q Oui q Non 7. Veuillez indiquer quelles sont, à votre avis, les cinq (5) formes de publicité les plus efficaces du CRFM/C (1 étant la plus efficace). Courriel Affiches Facebook Dépliants Twitter Babillards Trousse de bienvenue Bannières Lettre de bienvenue Panneaux extérieurs Journal de la base/ Autre. Veuillez préciser : l escadre/l unité Bulletins 14 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

17 La question qui suit porte sur l efficacité du marketing et de la publicité du CRFM/C. 8. Veuillez indiquer quelle EST, à votre avis, l efficacité des méthodes suivantes de marketing et de publicité, et quelle POURRAIT ÊTRE leur efficacité. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Très inefficace 2 = Assez inefficace 3 = Ni efficace ni inefficace 4 = Assez efficace 5 = Très efficace Marketing et publicité Quelle EST, à votre avis, l efficacité de ces types de publicité pour le CRFM/C? Quelle POURRAIT ÊTRE, à votre avis, l efficacité de ces types de publicité pour le CRFM/C? Courriel Facebook Twitter Trousse de bienvenue Lettre de bienvenue Journal de la base/l escadre/l unité Bulletins Affiches Dépliants Babillards Bannières Panneaux extérieurs Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 15

18 La question qui suit porte sur le marketing et la publicité du CRFM/C. 9. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez à chaque élément et quel est votre niveau de SATISFACTION à l égard de chacun. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Sensibilisation aux programmes et marketing Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Les membres de la communauté ont accès à l information sur les services et programmes du CRFM/C L information sur les programmes et services du CRFM/C est diffusée à la communauté en temps opportun L information sur les programmes et services du CRFM/C est offerte en français L information sur les programmes et services du CRFM/C est offerte en anglais L information sur les programmes et services du CRFM/C est offerte en français et en anglais Note au CRFM/C : La liste qui précède présente des exemples de questions. Vous pouvez y ajouter des questions propres à votre CRFM/C ou en retirer. Vous devez cependant savoir que les ajouts peuvent prolonger le délai d approbation par le CERSS. 10. À votre avis, les efforts de publicité et de marketing du CRFM/C sont-ils efficaces? Si la réponse est non, veuillez nous faire part de vos suggestions pour améliorer le marketing du CRFM/C. 11. Veuillez nous faire part de vos suggestions concernant la publicité du CRFM/C. 16 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

19 Heures d ouverture 1. Le CRFM/C est-il ouvert aux heures où vous avez besoin de services? (c.-à-d., du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, fermé le samedi et le dimanche) q Oui q Dans une certaine mesure q Non Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels, si vous le souhaitez : 2. Les heures d ouverture du CRFM/C répondent-elles à vos besoins? q Oui q Dans une certaine mesure q Non Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels, si vous le souhaitez : 3. Souhaiteriez-vous que le CRFM/C soit ouvert la fin de semaine? q Oui q Dans une certaine mesure q Non Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels, si vous le souhaitez : 4. Souhaiteriez-vous que le CRFM/C soit ouvert en soirée? q Oui q Dans une certaine mesure q Non Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels, si vous le souhaitez : Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 17

20 Obstacles à la participation 1. Qu est-ce qui vous empêche de participer aux programmes du CRFM/C? (Veuillez indiquer en ordre d importance les trois [3] principales raisons, 1 étant la plus importante.) Coût Pas au courant des programmes Conflits d horaire Absence de services de garde d enfants Manque de temps Programmes et services qui ne répondent pas à mes besoins Manque d intérêt Autre. Veuillez préciser : 2. Qu est-ce qui vous empêche ou empêche votre famille d utiliser les services ou programmes du CRFM/C? (Veuillez indiquer en ordre d importance les trois [3] principales raisons, 1 étant la plus importante.) L emplacement du CRFM/C Les programmes sont offerts pendant mes heures de travail L horaire des programmes entre en conflit avec l horaire des enfants Je manque de temps Le CRFM/C n offre pas les programmes et services que je veux Les heures d ouverture Je n ai pas besoin du CRFM/C Autre. Veuillez préciser : 3. Veuillez indiquer en ordre d importance les cinq (5) obstacles principaux à votre participation aux programmes ou services du CRFM/C (1 étant l obstacle le plus important). Barrière des langues Services de garde d enfants Craintes au sujet de la confidentialité Transport Coût des programmes Manque de temps Médiocrité des services reçus précédemment de ce CRFM/C Programmes et services inintéressants Manque d information sur les programmes et services Autre. Veuillez préciser : 18 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

21 4. Quelles sont certaines des raisons pour lesquelles vous ne participez pas aux activités du CRFM/C? (Veuillez indiquer en ordre d importance les trois [3] principales raisons, 1 étant la plus importante.) Coût des services Pas au courant des activités de garde d enfants Mes ami(e)s ne participent pas Heures des activités Transport Coût des activités Les activités ne sont pas proposées Lieu des activités dans la langue de mon choix Je travaille le jour Autre. Veuillez préciser : 5. Quel rôle voyez-vous pour le CRFM/C dans la prestation de programmes et de services au sein de la communauté? 6. Y a-t-il des programmes ou des services que vous souhaiteriez voir offerts au CRFM/C? 7. À votre avis, quels programmes ou services du CRFM/C manquent actuellement dans la communauté? 8. À votre avis, quels programmes ou services seront nécessaires dans la communauté à l avenir? 9. Quels sont les deux aspects du CRFM/C que vous appréciez le plus? 10. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés au CRFM/C? 11. Comment décririez-vous la réputation du CRFM/C au sein de la communauté? 12. Quelles améliorations recommanderiez-vous pour ces programmes? 13. Y a-t-il de nouveaux services ou programmes que vous souhaiteriez voir offerts au CRFM/C? 14. À votre avis, y a-t-il des secteurs qui nécessitent des améliorations particulières? 15. Y a-t-il des programmes ou des services qui se distinguent par leur grande qualité? 16. Quels secteurs des programmes du CRFM/C nécessitent une planification à long terme ou une attention particulière? Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 19

22 Développement personnel et intégration communautaire 1. Avez-vous reçu une trousse de bienvenue? q Oui avant mon arrivée q Oui après mon arrivée q Non je n ai pas reçu de trousse de bienvenue (veuillez passer à la question x) Note au CRFM/C : Il est recommandé d intégrer un saut à cette question si d autres questions sur la trousse de bienvenue sont posées (p. ex., Si vous n avez pas reçu de trousse de bienvenue, veuillez passer à la question x). 2. Avez-vous trouvé que le contenu de votre trousse de bienvenue était utile? q Oui q Dans une certaine mesure q Non Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels, si vous le souhaitez : 3. Voici une liste de services d accueil et d orientation offerts par le CRFM/C. Veuillez indiquer ceux dont vous étiez au courant. q Lettre de bienvenue q Séance d accueil q Trousse de bienvenue imprimée q Trousse de bienvenue en ligne q Barbecue de bienvenue q Café en matinée pour les nouveaux arrivants Note au CRFM/C : La liste qui précède présente des exemples de questions. Vous pouvez ajouter des questions propres à votre CRFM/C ou en retirer. Vous devez cependant savoir que les ajouts peuvent prolonger le délai d approbation par le CERSS. La question qui suit porte sur l intégration dans la communauté. 4. Voici une liste d activités d accueil et d intégration offertes par le CRFM/C. Veuillez indiquer la mesure dans laquelle VOUS ET VOTRE FAMILLE avez besoin de ces services. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Pas nécessaire 2 = Rarement nécessaire 3 = Occasionnellement nécessaire 4 = Souvent nécessaire 5 = Toujours nécessaire 20 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

23 Activités d accueil et d intégration Pas nécessaire Rarement nécessaire Occasionnellement nécessaire Souvent nécessaire Toujours nécessaire Lettre de bienvenue Trousse de bienvenue imprimée Trousse de bienvenue en ligne Séance d accueil Barbecue de bienvenue Matinée-café hebdomadaire pour les nouveaux arrivants Visite des environs La question qui suit porte sur l intégration dans la communauté. 5. Voici une liste d activités d accueil et d intégration offertes par le CRFM/C. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez à chaque service et quel est votre niveau de SATISFACTION à l égard de ces services. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Note au CRFM/C : Les questions ne donnent que des exemples de programmes. Vous pouvez y ajouter des programmes propres à votre CRFM/C ou retirer des programmes au besoin. Vous devez cependant savoir que les ajouts peuvent prolonger le délai d approbation par le CERSS. Activités d accueil et d intégration Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Lettre de bienvenue Trousse de bienvenue imprimée Trousse de bienvenue en ligne Séance d accueil Barbecue de bienvenue Matinée-café hebdomadaire pour les nouveaux arrivants Visite des environs Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 21

24 La question qui suit porte sur les programmes de développement personnel. 6. Voici une liste des activités de développement personnel offertes par le CRFM/C. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez à ces activités. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance 2 = Relativement sans importance 3 = Ni important ni sans importance 4 = Assez important 5 = Très important Veuillez indiquer l importance que vous accordez aux activités suivantes : Sans aucune importance Relativement sans importance Ni important ni sans importance Assez important Très important Cours de langue (en classe) Cours de langue (en ligne) Groupes de conversation Aide individuelle à la rédaction d un CV Aide individuelle à la recherche d emploi Encadrement individuel pour les entrevues d emploi Ateliers sur la rédaction de CV Ateliers sur la recherche d emploi Ateliers de préparation à une entrevue d emploi Ateliers de développement personnel La question qui suit porte sur les programmes de développement personnel. 7. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez à ces activités et quel est votre niveau de SATISFACTION à leur égard. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Note au CRFM/C : Les questions ne donnent que des exemples de programmes. Vous pouvez y ajouter des programmes propres à votre CRFM/C ou retirer des programmes au besoin. Vous devez cependant savoir que les ajouts peuvent prolonger le délai d approbation par le CERSS. 22 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

25 Activités de développement personnel Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Cours sur la maîtrise de la colère Cours sur la gestion du stress Ateliers sur la gestion du temps Ateliers sur les petites entreprises Formation sur la prévention du suicide Programmes sur les modes de vie sains Programmes de gestion du poids Cours sur l utilisation de logiciels Cours d affirmation de soi La question qui suit porte sur les programmes de développement personnel. 8. Veuillez indiquer dans quelle mesure vous seriez intéressé(e) à suivre un cours de développement personnel. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Absolument pas intéressé(e) 2 = Relativement peu intéressé(e) 3 = Ni intéressé(e) ni non intéressé(e) 4 = Assez intéressé(e) 5 = Très intéressé(e) Veuillez indiquer l intérêt que vous avez pour les activités suivantes : Absolument pas intéressé(e) Relativement peu intéressé(e) Ni intéressé(e) ni non intéressé(e) Assez intéressé(e) Très intéressé(e) Cours sur la maîtrise de la colère Cours sur la gestion du stress Ateliers sur la gestion du temps Ateliers sur les petites entreprises Formation sur la prévention du suicide Programmes sur les modes de vie sains Programmes de gestion du poids Cours sur l utilisation de logiciels Cours d affirmation de soi Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 23

26 9. En ce qui a trait aux programmes de développement personnel, veuillez indiquer en ordre d importance les trois (3) principales périodes où vous préférez que ces programmes soient offerts (1 étant celle que vous préférez). La semaine, en matinée La fin de semaine, en matinée La semaine, en après-midi La fin de semaine, en après-midi La semaine, en soirée La fin de semaine, en soirée Aucune préférence Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels sur l horaire des programmes de développement personnel, si vous le souhaitez : Note au CRFM/C : Voici une liste d exemples de questions ouvertes. Il est recommandé de n utiliser que deux ou trois questions ouvertes à la fin de chaque section du sondage (p. ex., lorsque vous posez des questions sur les programmes d accueil, ajoutez les questions ouvertes pertinentes à cet endroit). De plus, il est recommandé d intégrer des sauts dans le questionnaire pour permettre aux participants de poursuivre si la question ne s applique pas à eux. 10. Quels sont les deux aspects des programmes d accueil du CRFM/C que vous appréciez le plus? 11. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux programmes d accueil du CRFM/C? 12. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les programmes d accueil du CRFM/C. 13. Les programmes d accueil actuels du CRFM/C répondent-ils à vos besoins? S ils n y répondent pas, comment pouvons-nous les améliorer? 14. Quels sont les deux aspects des programmes pour adultes du CRFM/C que vous appréciez le plus? 15. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux programmes pour adultes du CRFM/C? 16. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les programmes pour adultes du CRFM/C. 17. Les programmes pour adultes actuels du CRFM/C répondent-ils à vos besoins? S ils n y répondent pas, comment pouvons-nous les améliorer? 18. Quels sont les deux aspects des cours de langue offerts par le CRFM/C que vous appréciez le plus? 19. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux cours de langue offerts par le CRFM/C? 20. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les cours de langue offerts par le CRFM/C. 21. Les cours de langue actuellement offerts par le CRFM/C répondent-ils à vos besoins? S ils n y répondent pas, comment pouvons-nous les améliorer? 22. Quels sont les deux aspects des programmes de développement personnel offerts par le CRFM/C que vous appréciez le plus? 23. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux programmes de développement personnel offerts par le CRFM/C? 24. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les programmes de développement personnel offerts par le CRFM/C. 24 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

27 Soutien au développement des enfants et des jeunes et au rôle parental Note au CRFM/C : Ces questions auxquelles on répond par oui ou par non visent à permettre aux participants de sauter les sections du sondage qui ne s appliquent pas à eux. Au moment de choisir et d organiser les questions, regroupez toutes les questions similaires lorsque la réponse «oui» est donnée aux questions suivantes. 1. Avez-vous des enfants d âge préscolaire? q Oui (Si la réponse est «oui», veuillez passer à la question x.) q Non (Si la réponse est «non», veuillez passer à la question y.) 2. Avez-vous des enfants d âge scolaire? q Oui (Si la réponse est «oui», veuillez passer à la question x.) q Non (Si la réponse est «non», veuillez passer à la question y.) 3. Avez-vous des adolescents? q Oui (Si la réponse est «oui», veuillez passer à la question x.) q Non (Si la réponse est «non», veuillez passer à la question y.) 4. Avez-vous des enfants ayant des besoins spéciaux? q Oui (Si la réponse est «oui», veuillez passer à la question x.) q Non (Si la réponse est «non», veuillez passer à la question y.) 5. Avez-vous eu de la difficulté à avoir accès à des programmes et services pour votre enfant ayant des besoins spéciaux dans la communauté? q Oui q Non q Dans une certaine mesure Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels, si vous le souhaitez : 6. À votre arrivée dans cette localité, avez-vous pu trouver des services de garde d enfants de qualité lorsque vous en aviez besoin? q Oui q Non q Sans objet Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels, si vous le souhaitez : 7. Dans quelle mesure vous a-t-il été difficile de trouver des services de garde d enfants de qualité? q Très difficile q Ni difficile ni facile q Très facile q Assez difficile q Assez facile q Sans objet Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels, si vous le souhaitez : Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 25

28 Note au CRFM/C : Les trois (3) prochaines questions portent sur des groupes d âge particuliers et devraient idéalement être précédées d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Avez-vous des enfants d âge préscolaire?) En ce qui concerne les programmes préscolaires 8. Veuillez indiquer en ordre d importance les trois (3) périodes où vous préférez que les programmes préscolaires soient offerts, 1 étant la période préférée. La semaine, en matinée La semaine, en après-midi La semaine, en soirée La fin de semaine, en matinée La fin de semaine, en après-midi La fin de semaine, en soirée Aucune préférence Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels sur l horaire des programmes préscolaires, si vous le souhaitez : En ce qui concerne les programmes pour les enfants d âge scolaire 9. Veuillez indiquer en ordre d importance les trois (3) périodes où vous préférez que les programmes pour les enfants d âge scolaire soient offerts, 1 étant la période préférée. La semaine, en matinée La fin de semaine, en matinée La semaine, en après-midi La fin de semaine, en après-midi La semaine, en soirée La fin de semaine, en soirée Aucune préférence Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels sur l horaire des programmes pour les enfants d âge scolaire, si vous le souhaitez : En ce qui concerne les programmes pour les jeunes 10. Veuillez indiquer en ordre d importance les trois (3) périodes où vous préférez que les programmes pour les jeunes soient offerts, 1 étant la période préférée. La semaine, en matinée La fin de semaine, en matinée La semaine, en après-midi La fin de semaine, en après-midi La semaine, en soirée La fin de semaine, en soirée Aucune préférence Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels sur l horaire des programmes pour les jeunes, si vous le souhaitez : 26 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

29 Note au CRFM/C : Les questions suivantes portent sur des groupes d âge particuliers et devraient idéalement être précédées d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Avez-vous des enfants d âge préscolaire?) 11. Quels programmes préscolaires du CRFM/C votre famille utilise-t-elle en ce moment? q Énumérez tous les programmes préscolaires de votre CRFM/C Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes préscolaires. La question qui suit porte sur la participation de votre enfant ou de vos enfants aux programmes préscolaires du CRFM/C. 12. Veuillez indiquer à quelle fréquence votre enfant ou vos enfants participent aux programmes préscolaires du CRFM/C. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Jamais 2 = Moins d une fois par mois 3 = Une fois par mois 4 = Plus d une fois par mois 5 = Chaque fois que le programme est offert Programmes préscolaires (fréquence d utilisation) Jamais Moins d une fois par mois Une fois par mois Plus d une fois par mois Chaque fois que le programme est offert Titre du programme préscolaire Titre du programme préscolaire Titre du programme préscolaire Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes préscolaires. 13. Quels programmes du CRFM/C pour les enfants d âge scolaire votre famille utilise-t-elle en ce moment? q Énumérez tous les programmes pour les enfants d âge scolaire de votre CRFM/C Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes pour les enfants d âge scolaire. Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 27

30 La question qui suit porte sur la participation de votre enfant ou de vos enfants aux programmes pour les enfants d âge scolaire du CRFM/C. 14. Veuillez indiquer à quelle fréquence votre enfant ou vos enfants participent aux programmes pour les enfants d âge scolaire du CRFM/C. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Jamais 2 = Moins d une fois par mois 3 = Une fois par mois 4 = Plus d une fois par mois 5 = Chaque fois que le programme est offert Programmes pour les enfants d âge scolaire (fréquence d utilisation) Jamais Moins d une fois par mois Une fois par mois Plus d une fois par mois Chaque fois que le programme est offert Titre du programme pour les enfants d âge scolaire Titre du programme pour les enfants d âge scolaire Titre du programme pour les enfants d âge scolaire Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes pour les enfants d âge scolaire. 15. Quels programmes du CRFM/C pour les jeunes votre famille utilise-t-elle en ce moment? q Énumérez tous les programmes pour les jeunes de votre CRFM/C Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes pour les jeunes. La question qui suit porte sur la participation de votre enfant ou de vos enfants aux programmes pour les jeunes du CRFM/C. 16. Veuillez indiquer à quelle fréquence votre enfant ou vos enfants participent aux programmes pour les jeunes du CRFM/C. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Jamais 2 = Moins d une fois par mois 3 = Une fois par mois 4 = Plus d une fois par mois 5 = Chaque fois que le programme est offert Programmes pour les jeunes (fréquence d utilisation) Jamais Moins d une fois par mois Une fois par mois Plus d une fois par mois Chaque fois que le programme est offert Titre du programme pour les jeunes Titre du programme pour les jeunes Titre du programme pour les jeunes Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes pour les jeunes. 28 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

31 17. Quels programmes de soutien au rôle parental ou aux gardiens du CRFM/C votre famille utilise-t-elle en ce moment? q Énumérez tous les programmes de soutien au rôle parental ou aux gardiens de votre CRFM/C Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes de soutien au rôle parental et aux gardiens. La question qui suit porte sur votre utilisation des programmes de soutien au rôle parental ou aux gardiens du CRFM/C. 18. Veuillez indiquer à quelle fréquence votre famille participe aux programmes de soutien au rôle parental ou aux gardiens du CRFM/C. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Jamais 2 = Moins d une fois par mois 3 = Une fois par mois 4 = Plus d une fois par mois 5 = Chaque fois que le programme est offert Programmes de soutien au rôle parental ou aux gardiens (fréquence d utilisation) Jamais Moins d une fois par mois Une fois par mois Plus d une fois par mois Chaque fois que le programme est offert Titre du programme de soutien au rôle parental ou aux gardiens Titre du programme de soutien au rôle parental ou aux gardiens Titre du programme de soutien au rôle parental ou aux gardiens Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes de soutien au rôle parental et aux gardiens. Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 29

32 La question qui suit porte sur les programmes de soutien au rôle parental ou aux gardiens du CRFM/C. 19. Veuillez indiquer la mesure dans laquelle VOUS ET VOTRE FAMILLE avez besoin des programmes de soutien au rôle parental ou aux gardiens. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Pas nécessaire 2 = Rarement nécessaire 3 = Occasionnellement nécessaire 4 = Souvent nécessaire 5 = Toujours nécessaire Programmes de soutien au rôle parental ou aux gardiens Pas nécessaire Rarement nécessaire Occasionnellement nécessaire Souvent nécessaire Toujours nécessaire Soutien au rôle parental Soutien aux parents seuls Soutien aux enfants ayant des besoins spéciaux Soutien aux familles reconstituées Soutien aux familles nombreuses Titre du programme de soutien au rôle parental ou aux gardiens Titre du programme de soutien au rôle parental ou aux gardiens Titre du programme de soutien au rôle parental ou aux gardiens Titre du programme de soutien au rôle parental ou aux gardiens Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes de soutien au rôle parental et aux gardiens. 30 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

33 La question qui suit porte sur les services de garde d enfants du CRFM/C. 20. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez aux services de garde d enfants du CRFM/C et quel est votre niveau de SATISFACTION à leur égard. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Services de garde d enfants Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Coût abordable des options offertes par le CRFM/C en matière de services de garde d enfants Qualité des options offertes par le CRFM/C en matière de services de garde d enfants Variété des options offertes par le CRFM/C en matière de services de garde d enfants Disponibilité des options offertes par le CRFM/C en matière de services de garde d enfants et accès à ces options (CRFM/C : Indiquez les programmes dans des rubriques individuelles.) Par exemple : Services de garde à temps plein Services de garde à temps partiel Services de garde occasionnels Services de garde pendant un déploiement Services de garde d urgence Services de garde de relève en cas d urgence Heures d ouverture des services de garde d enfants du CRFM/C (CRFM/C : Indiquez dans des rubriques individuelles les programmes et leurs heures d ouverture.) État matériel des installations des services de garde d enfants du CRFM/C (CRFM/C : Indiquez dans des rubriques individuelles les bâtiments, programmes et locaux.) Qualité de la nourriture et des boissons offertes dans le cadre des services de garde d enfants du CRFM/C (CRFM/C : Indiquez les programmes dans les rubriques individuelles.) Par exemple : Services de garde à temps plein Services de garde à temps partiel Services de garde occasionnels Services de garde pendant un déploiement Services de garde d urgence Services de garde de relève en cas d urgence Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 31

34 Services de garde d enfants (suite) Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Qualité des programmes des services de garde d enfants du CRFM/C (CRFM/C : Indiquez les programmes dans les rubriques individuelles.) Par exemple : Services de garde à temps plein Services de garde à temps partiel Services de garde occasionnels Services de garde pendant un déploiement Services de garde d urgence Services de garde de relève en cas d urgence Communication avec les parents pour les programmes de services de garde d enfants (CRFM/C : Indiquez les programmes dans les rubriques individuelles.) Par exemple : Services de garde à temps plein Services de garde à temps partiel Services de garde occasionnels Services de garde pendant un déploiement Services de garde d urgence Services de garde de relève en cas d urgence Aiguillage vers des options de services de garde d enfants de la communauté civile Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

35 Note au CRFM/C : La question qui suit porte sur un groupe d âge particulier et devrait idéalement être précédée par une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Avez-vous des enfants d âge préscolaire?) La question qui suit porte sur les programmes préscolaires du CRFM/C. 21. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez aux programmes préscolaires du CRFM/C et quel est votre niveau de SATISFACTION à leur égard. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Pre-School Activities How IMPORTANT is this to you How SATISFIED are you with e.g. Availability of morning drop-in pre-school play groups Description of individual pre-school program Description of individual pre-school program Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes préscolaires. Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 33

36 Note au CRFM/C : La question qui suit porte sur un groupe d âge particulier et devrait idéalement être précédée par une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Avez-vous des enfants d âge scolaire?) La question qui suit porte sur les programmes du CRFM/C pour les enfants d âge scolaire. 22. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez aux programmes du CRFM/C pour les enfants d âge scolaire et quel est votre niveau de SATISFACTION à leur égard. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Activités pour les enfants d âge scolaire Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Exemple : Disponibilité d activités supervisées pour les enfants d âge scolaire après l école Description du programme pour les enfants d âge scolaire Description du programme pour les enfants d âge scolaire Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes pour les enfants d âge scolaire. Note au CRFM/C : La question qui suit porte sur un groupe d âge particulier et devrait idéalement être précédée par une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Avez-vous des enfants âgés de 12 à 18 ans?) La question qui suit porte sur les programmes du CRFM/C pour les jeunes. 23. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez aux programmes du CRFM/C pour les jeunes et quel est votre niveau de SATISFACTION à leur égard. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Activités pour les jeunes Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Exemple : Disponibilité d activités supervisées pour les jeunes après l école Description du programme pour les jeunes Description du programme pour les jeunes Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes pour les jeunes. 34 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

37 Note au CRFM/C : La question qui suit porte sur le soutien au rôle parental et devrait idéalement être précédée par une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Avez-vous des enfants?) La question qui suit porte sur les programmes de soutien au rôle parental offerts par le CRFM/C. 24. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez aux programmes de soutien au rôle parental offerts par le CRFM/C et quel est votre niveau de SATISFACTION à leur égard. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Activités de soutien au rôle parental Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Exemple : Atelier portant sur l éducation d adolescents responsables Description du programme de soutien au rôle parental Description du programme de soutien au rôle parental Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes de soutien au rôle parental. Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 35

38 Note au CRFM/C : Voici une liste d exemples de questions ouvertes. Il est recommandé de n utiliser que deux ou trois questions ouvertes à la fin de chaque section du sondage. De plus, il est recommandé d intégrer des sauts dans le questionnaire pour permettre aux participants de poursuivre si la question ne s applique pas à eux. 25. Quels sont les deux aspects des programmes préscolaires du CRFM/C que vous appréciez le plus? 26. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux programmes préscolaires du CRFM/C? 27. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les programmes préscolaires du CRFM/C. 28. Quels sont les deux aspects des programmes du CRFM/C pour les enfants d âge scolaire que vous appréciez le plus? 29. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux programmes du CRFM/C pour les enfants d âge scolaire? 30. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les programmes du CRFM/C pour les enfants d âge scolaire. 31. Quels sont les deux aspects des programmes du CRFM/C pour les jeunes que vous appréciez le plus? 32. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux programmes du CRFM/C pour les jeunes? 33. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les programmes du CRFM/C pour les jeunes. 34. Quelles difficultés, le cas échéant, avez-vous éprouvées à accéder aux programmes et services du CRFM/C pour votre enfant ayant des besoins spéciaux? (Note au CRFM/C : si vous utilisez cette question, il faut intégrer un saut.) 35. Les programmes actuels du CRFM/C pour les enfants et les jeunes répondent-ils à vos besoins? S ils n y répondent pas, comment pouvons-nous les améliorer? 36 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

39 Séparation et réunion des familles 1. Un militaire de votre famille est-il déployé en ce moment? q Oui q Non 2. Un militaire de votre famille a-t-il été déployé au cours des deux dernières années? q Oui q Non 3. Un militaire de votre famille s attend-il à être déployé au cours des deux prochaines années? q Oui q Non 4. Connaissez-vous les services de soutien aux déploiements que peut vous offrir le CRFM/C? q Oui q Non 5. Un militaire de votre famille a-t-il été déployé? q Oui, il est actuellement déployé. q Oui, il a été déployé au cours des deux dernières années, mais il est de retour. q Non, il n est pas déployé en ce moment, mais nous nous attendons à un déploiement au cours des deux prochaines années. q Non, notre famille n a pas vécu de déploiement. q Autre. Veuillez préciser : Note au CRFM/C : Les questions qui suivent portent sur le soutien aux déploiements et devraient idéalement être précédées d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de la section (soit l une des questions qui précèdent ou une question similaire.) 6. Avez-vous suffisamment d occasions de créer des liens et de passer du temps avec d autres familles qui vivent une séparation liée à un déploiement? q Oui q Parfois q Non Commentaires dont vous souhaitez nous faire part : 7. Estimez-vous recevoir un soutien approprié du CRFM/C pendant la séparation de votre famille durant un déploiement? q Oui q Parfois q Non Commentaires dont vous souhaitez nous faire part : Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 37

40 8. Vous sentez-vous appuyé(e) par les services de soutien aux déploiements offerts par votre CRFM/C? q Oui q Parfois q Non Commentaires dont vous souhaitez nous faire part : 9. Les séparations fréquentes pendant de courtes périodes (p. ex., réunions, restrictions imposées, service temporaire, cours, etc.) ont-elles des répercussions négatives sur votre famille? q Oui q Parfois q Non Commentaires dont vous souhaitez nous faire part : 10. Combien de fois des membres de votre famille immédiate ont-ils été déployés? q 0 q 4 q 1 q 5 q 2 q Plus de 5 fois q Combien de temps votre famille a-t-elle été séparée en raison de déploiements au cours des cinq dernières années? q 1 à 6 mois q Plus de 19 mois q 7 à 12 mois q Sans objet q 13 à 18 mois 12. Combien de temps en tout votre famille a-t-elle été séparée en raison de périodes de service temporaire, de restrictions imposées et de périodes d instruction au cours des cinq dernières années? q 1 à 6 mois q Plus de 19 mois q 7 à 12 mois q Sans objet q 13 à 18 mois 38 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

41 En ce qui concerne les programmes de soutien aux déploiements 13. Veuillez indiquer en ordre d importance les trois (3) périodes où vous préférez que les programmes de soutien aux déploiements soient offerts, 1 étant la période préférée. La semaine, en matinée La semaine, en après-midi La semaine, en soirée La fin de semaine, en matinée La fin de semaine, en après-midi La fin de semaine, en soirée Aucune préférence Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels sur l horaire des programmes de soutien aux déploiements, si vous le souhaitez : Note au CRFM/C : La question qui suit porte sur le soutien aux déploiements et devrait idéalement être précédée d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section. La question qui suit porte sur le soutien aux déploiements. 14. Veuillez indiquer dans quelle mesure vous pensez que des services de soutien aux déploiements sont nécessaires. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Pas nécessaire 2 = Rarement nécessaire 3 = Occasionnellement nécessaire 4 = Souvent nécessaire 5 = Toujours nécessaire Soutien aux déploiements Pas nécessaire Rarement nécessaire Occasionnellement nécessaire Souvent nécessaire Toujours nécessaire Exemple : Heure du conte pour les enfants des familles des militaires déployés Exemple : Séance d information pour les adultes sur les blessures liées au stress opérationnel Description du programme de soutien aux déploiements Description du programme de soutien aux déploiements Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes de soutien aux déploiements. Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 39

42 Note au CRFM/C : La question qui suit porte sur le soutien à la séparation et à la réunion des familles et devrait idéalement être précédée d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Votre famille a-t-elle déjà vécu un déploiement?) La question qui suit porte sur le soutien à la séparation et à la réunion des familles. 15. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez aux services de soutien à la séparation et à la réunion des familles et quel est votre niveau de SATISFACTION à leur égard. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Soutien à la séparation et à la réunion des familles Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Exemple : Occasions de créer des liens avec d autres familles séparées Exemple : Occasions pour mes enfants de jouer avec d autres enfants de militaires déployés Exemple : Appels téléphoniques pendant les déploiements pour vérifier comment les choses se passent Exemple : Invitations à des activités réservées aux familles des militaires déployés Description du programme de soutien à la séparation et à la réunion des familles Description du programme de soutien à la séparation et à la réunion des familles Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes de soutien à la séparation et à la réunion des familles. 40 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

43 Note au CRFM/C : Les questions qui suivent portent sur la séparation et la réunion des familles et devraient être précédées d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Votre famille a-t-elle déjà vécu un déploiement?) 16. Quels sont les deux aspects des programmes de soutien aux déploiements offerts par le CRFM/C que vous appréciez le plus? 17. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux programmes de soutien aux déploiements offerts par le CRFM/C? 18. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les programmes de soutien aux déploiements offerts par le CRFM/C ou les expériences que vous avez vécues à cet égard. 19. Comment le CRFM/C pourrait-il améliorer son soutien aux familles pendant les déploiements? 20. Comment le CRFM/C pourrait-il contribuer à réduire le sentiment d isolement des familles pendant les déploiements? 21. Quels autres services souhaiteriez-vous que le CRFM/C offre pour mieux soutenir votre famille pendant les périodes de séparation? 22. Aimeriez-vous que le CRFM/C offre davantage de soutien avant un déploiement? 23. Aimeriez-vous que le CRFM/C offre davantage de soutien pendant un déploiement? 24. Aimeriez-vous que le CRFM/C offre davantage de soutien au retour d un déploiement? 25. Les programmes de soutien aux déploiements actuellement offerts par le CRFM/C répondent-ils à vos besoins? S ils n y répondent pas, comment pouvons-nous les améliorer? Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 41

44 Prévention, soutien et intervention 1. Vous ou un membre de votre famille avez-vous déjà fait appel au soutien du CRFM/C en situation de crise? q Oui q Non q D une certaine façon Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels si vous le souhaitez : 2. Êtes-vous satisfait(e) du soutien en situation de crise que vous avez reçu du CRFM/C? q Oui q Non q D une certaine façon Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels si vous le souhaitez : 3. Savez-vous que le CRFM/C peut vous aiguiller confidentiellement vers des services de soutien (c. à d., counseling individuel, soutien en matière de toxicomanie, thérapie conjugale, etc.) si vous en faites la demande? q Oui q Non q D une certaine façon Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels si vous le souhaitez : En ce qui concerne les programmes de prévention, de soutien et d intervention 4. Veuillez indiquer en ordre d importance les trois (3) périodes où vous préférez que les programmes de prévention, de soutien et d intervention soient offerts, 1 étant la période préférée. La semaine, en matinée La fin de semaine, en matinée La semaine, en après-midi La fin de semaine, en après-midi La semaine, en soirée La fin de semaine, en soirée Aucune préférence Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels sur l horaire des programmes de prévention, de soutien et d intervention, si vous le souhaitez : 5. À quels autres organismes communautaires avez-vous eu accès par le passé? q Aumônier de la base q Services financiers du RARM q Programme d aide aux membres des Forces canadiennes q Alcooliques Anonymes q Énumérez les autres services de soutien propres à votre localité 42 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

45 Note au CRFM/C : La question qui suit porte sur les cours de prévention, de soutien et d intervention et devrait idéalement être précédée d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section. La question qui suit porte sur les cours de prévention, de soutien et d intervention. 6. Veuillez indiquer dans quelle mesure vous pensez que des cours de prévention, de soutien et d intervention sont nécessaires. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Pas nécessaire 2 = Rarement nécessaire 3 = Occasionnellement nécessaire 4 = Souvent nécessaire 5 = Toujours nécessaire Cours de prévention, de soutien et d intervention Pas nécessaire Rarement nécessaire Occasionnellement nécessaire Souvent nécessaire Toujours nécessaire Exemple : Sensibilisation à l alcool Exemple : Cours sur la gestion du stress Exemple : Sensibilisation à la violence familiale Note Description au CRFM/C du cours : de Insérez prévention, à la question qui précède les titres de vos programmes de prévention, de soutien et d intervention. de soutien ou d intervention Description du cours de prévention, de soutien ou d intervention Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes de prévention, de soutien et d intervention. Note au CRFM/C : Les questions qui suivent portent sur les programmes de prévention, de soutien et d intervention et devraient idéalement être précédées d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Votre famille a-t-elle déjà eu recours au soutien du CRFM/C en situation de crise?) 7. Quels sont les deux aspects des programmes de prévention, de soutien et d intervention du CRFM/C que vous appréciez le plus? 8. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux programmes de prévention, de soutien et d intervention du CRFM/C? 9. Quels changements souhaiteriez-vous voir apportés aux programmes de prévention, de soutien et d intervention actuels du CRFM/C? 10. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les programmes de prévention, de soutien et d intervention du CRFM/C. 11. Avez-vous des suggestions quant à la façon dont le CRFM/C pourrait vous aider à composer avec les difficultés du mode de vie militaire? 12. Quels autres programmes ou services actuellement inexistants souhaiteriez-vous que le CRFM/C offre? 13. Les programmes de prévention, de soutien et d intervention actuels du CRFM/C répondent-ils à vos besoins? S ils n y répondent pas, comment pouvons-nous les améliorer? Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 43

46 Formation des bénévoles et soutien communautaire 1. Êtes-vous au courant des possibilités de bénévolat au CRFM/C? q Oui q Non 2. Seriez-vous disposé(e) à faire du bénévolat au CRFM/C? q Oui q Non 3. Êtes-vous au courant des possibilités de bénévolat au conseil d administration du CRFM/C? q Oui q Non 4. Êtes-vous inscrit(e) comme bénévole au CRFM/C, ou l avez-vous été au cours de l année écoulée? q Oui q Non 5. Vous estimez-vous convenablement formé(e) et appuyé(e) pour les tâches bénévoles qui vous sont confiées? q Oui q D une certaine façon q Non q Sans objet Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels si vous le souhaitez : 6. Êtes-vous convenablement reconnu(e) ou remercié(e) pour vos services bénévoles? q Oui q D une certaine façon q Non q Sans objet Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels si vous le souhaitez : 44 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

47 7. Si vous n êtes pas membre de l équipe de bénévoles du CRFM/C, qu est-ce qui vous empêche de faire du bénévolat? Veuillez indiquer les trois (3) principales raisons en ordre d importance, 1 étant la raison la plus importante. Pas intéressé(e) à faire du bénévolat Travail à temps plein Manque de temps Besoin de services de garde d enfants Pas certain(e) du secteur où je pourrais faire du bénévolat Rien ne m intéresse au CRFM/C Autre. Veuillez préciser : 8. Lequel ou lesquels des services bénévoles suivants vous intéresseraient, le cas échéant? q Soutien aux déploiements q Programmes pour les enfants et les jeunes q Activités spéciales q Conseil d administration q Soutien administratif q Soutien à l accueil En ce qui concerne les possibilités de bénévolat au CRFM/C 9. Veuillez indiquer en ordre d importance les trois (3) périodes où vous préféreriez faire du bénévolat, 1 étant la période préférée. La semaine, en matinée La semaine, en après-midi La semaine, en soirée La fin de semaine, en matinée La fin de semaine, en après-midi La fin de semaine, en soirée Aucune préférence Veuillez nous faire part de vos commentaires additionnels sur les périodes de bénévolat, si vous le souhaitez : Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 45

48 Note au CRFM/C : La question qui suit porte sur le bénévolat au CRFM/C et devrait idéalement être précédée d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Faites-vous du bénévolat au CRFM/C?) La question qui suit porte sur le bénévolat au CRFM/C. 10. Veuillez indiquer quelle IMPORTANCE vous accordez aux activités de bénévolat et quel est votre niveau de SATISFACTION à leur égard. Veuillez encercler vos réponses selon l échelle suivante : 1 = Sans aucune importance/très insatisfait(e) 2 = Relativement sans importance/assez insatisfait(e) 3 = Ni important ni sans importance/ni satisfait(e) ni insatisfait(e) 4 = Assez important/assez satisfait(e) 5 = Très important/très satisfait(e) Activités de bénévolat Quelle IMPORTANCE cela revêt-il pour vous? Dans quelle mesure en êtes-vous SATISFAIT(E)? Être entièrement informé(e) de mes engagements avant de faire du bénévolat Être convenablement formé(e) pour m acquitter de mes tâches bénévoles Avoir une personne-ressource parmi les membres du personnel à laquelle adresser mes questions au sujet de mes activités bénévoles Pouvoir choisir le type de tâches bénévoles à exécuter Être reconnu(e) pour mes contributions bénévoles Être apprécié(e) pour mes contributions bénévoles Savoir que je contribue à une cause au sein de la communauté Note au CRFM/C : Insérez à la question qui précède les titres de vos programmes de bénévolat ou les aspects du bénévolat que vous souhaitez évaluer. 46 Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS

49 Note au CRFM/C : Les questions qui suivent portent sur les programmes de bénévolat et devraient idéalement être précédées d une question à laquelle on répond par oui ou par non comportant un saut, placée au début de cette section (p. ex., Faites-vous du bénévolat au CRFM/C?) 11. Quels sont les deux aspects des programmes de bénévolat du CRFM/C que vous appréciez le plus? 12. Quels sont deux changements que vous souhaiteriez voir apportés aux programmes de bénévolat du CRFM/C? 13. Veuillez nous faire part de vos commentaires ou suggestions additionnels concernant les programmes de bénévolat du CRFM/C. 14. Y a-t-il d autres possibilités de bénévolat que vous souhaiteriez que le CRFM offre? 15. Les programmes de bénévolat actuels du CRFM/C répondent-ils à vos besoins? S ils n y répondent pas, comment pouvons-nous les améliorer? Questions préalablement approuvées - TROUSSE À OUTILS 47

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52 Direction des services aux familles des militaires (DSFM) 4210, rue Labelle Ottawa (Ontario) K1A 0K2 Demandes de renseignements : Télécopieur :