pour le Web Optimiser vos images En partenariat avec

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1 Optimiser vos images pour le Web En partenariat avec Ergonomie, référencement, esthétisme, temps de chargement... De quels éléments doit-on tenir compte? Comment améliorent-ils la performance de vos médias digitaux? - agence@digitaweb.com DigitaWeb - 11 rue Chateaudun Paris

2 Présentation de l agence DigitaWeb Digitaweb est une agence Web et de communication digitale localisée à Paris et à Nantes. Nous vous accompagnons dans l élaboration et la réalisation de vos projets Web : stratégie digitale, création de sites Internet, référencement, communication digitale Nous élaborons et réalisons la solution la plus pertinente et la plus efficace pour répondre aux enjeux de votre entreprise. Présentation de Photos E-Commerce Conscient que les visuels sont devenus primordiaux dans le déclenchement de l'acte d'achat, photos-ecommerce.com est un studio dont l'objectif est de fournir des photos haute définition à ses clients. Nous fournissons des visuels et photos produits pour les sites internet de vente en ligne ainsi que pour l'impression. Afin de répondre et de s'adapter aux différentes demandes de nos clients, nous proposons des prestations packshots, animations multi-vues, photos produits 360, retouche et détourage, etc. Rendez-vous sur photos-ecommerce.com Les auteurs Ce livre blanc a été rédigé par : Jimmy Hoareau Dirigeant & Fondateur DigitaWeb M : E : jimmy.hoareau@digitaweb.com Julien Chambon Directeur Général Photos E-Commerce T : E : jchambon@photos-ecommerce.com Jean Boucher Directeur de Projet DigitaWeb M : E : jean.boucher@digitaweb.com 2

3 «Une image vaut mille mots» Voilà ce que disait Confusius sur la capacité des contenus visuels à délivrer un message et à capter l attention d une audience. Plus de 2500 ans après, à l heure de l instantanéité et de la sur-information sur Internet, quelle est la place des images dans nos modes de communication? Quels sont les codes et les normes qui encadrent et encadreront leur utilisation sur le Web? Comment les intégrer dans votre communication pour les adapter à vos supports digitaux et en optimiser le potentiel? Table des matières AVANT PROPOS 4 OPTIMISER VOS IMAGES À 100% 6 <1/> Quel format d image choisir? 6 <2/> Les prochaines normes à anticiper 7 <3/> Les 5 principes de base d une image bien intégrée 8 <4/> Gérer vos temps de chargement 9 UTILISER EFFICACEMENT VOS IMAGES 10 <1/> Le Merchandising digital 10 <2/> Augmenter ses ventes en ligne avec des visuels 12 <3/> Le visuel produit Haute Définition 13 <4/> Le visuel à <5/> 7 conseils pour utiliser vos visuels 15 3

4 AVANT PROPOS L image est le type de contenu préféré sur Internet Ce que nous disent les réseaux sociaux sur l importance des images Facebook Pinterest Twitter StumbleUpon Reddit Dec-13 Jan-14 Feb-14 Mar-14 15,40 % 16,21 % 16,27 % 21,25 % 4,80 % 5,50 % 5,39 % 7,10 % 1,12 % 1,12 % 0,99 % 1,14 % 0,86 % 0,80 % 0,68 % 0,99 % 0,21 % 0,23 % 0,25 % 0,21 % Youtube 0,19 % 0,15 % 0,13 % 0,09 % Google+ 0,05 % 0,05 % 0,06 % 0,08 % Linkedin 0,05 % 0,05 % 0,05 % 0,04 % D où viennent les visiteurs qui se rendent sur votre site Internet? Une étude réalisée sur plus de sites a démontré que les réseaux sociaux basés sur le partage d images génèrent une plus grande part de trafic, et que la tendance est en hausse. 30 % 22,5 % 15 % Trafic généré par les réseaux sociaux Graphique 1 C est la cas de Facebook, réseaux social généraliste mais orienté vers l image dans son fonctionnement. Mais aussi de Pinterest qui génère en moyenne 7,10 % du trafic d un site Internet, ce qui représente plus que Twitter, Youtube, Google+ et LinkedIn réunis. 7,5 % 0 % Dec-13 Jan-14 Feb-14 Mar-14 Facebook Pinterest Twitter Youtube Google+ Linkedin Statistiques réalisées par Shareaholic sur une base de plus de sites cumulant environ 400 millions de visiteurs uniques par mois. Astuce Rechercher une image avec Google Statistique publication Facebook avec ou sans image Facebook nous donne des données intéressantes sur l impact des images dans l attrait des contenus postés par les membres. Ainsi une publication avec photo génère en moyenne 80% de clics en plus, et encourage davantage l interaction en récoltant environ le double de commentaires. Intégration des photos dans les tweets Google offre depuis peu une fonction de «recherche par image» à partir de son moteur de recherche Google Images. Pour utiliser cette fonctionnalité, il suffit de glisser-déposer l image que vous voulez retrouver dans le champs de recherche qui se transformera comme illustré ci-dessus. Dernièrement c est Twitter qui à accorder plus d importance aux images dans son fonctionnement. Les utilisateurs ont désormais la possibilité d inclure jusqu à 4 photos dans leur tweets, et d identifier jusqu à 10 personnes dans ces photos. 4

5 Optimiser vos images pour le Web Comment Google référence-t-il vos images? Les éléments pris en compte par Google pour référencer vos images sont différents de ceux qu il intègre dans son algorithme de référencement des pages. Pour s en apercevoir, il suffit de faire une même requête sur les deux moteurs de recherche et de constater les différences dans les résultats proposés. En voici l illustration avec l exemple de la requête «galaxy gear» : Code couleur des résultats proposés : Site institutionnel du fabriquant Site ecommerce d un revendeur Site d un média / blog Wikipédia Résultats sur Google Résultats sur Google Images Comparatif Alors que les résultats de Google font la part belle aux sites ecommerce et institutionnels, ceux proposés par Google Images sont presque exclusivement sortis de medias et blogs proposant du contenu riche en mots clés correspondant à la requête. 5

6 <1/> Quel format d image choisir? OPTIMISER VOS IMAGES À 100% En terme d image, tous les formats ne se valent pas et n ont pas été créés dans un même but. Il est donc utile de connaître les caractéristiques de chacun et de savoir quand les utiliser efficacement. TIFF Faisons une première distinction entre les formats adaptés au Web et ceux davantage propres au domaine du Print. C est le cas du format TIFF - pour Tagged Image File Format - qui supporte des fonctionnalités de claques et de transparence, sans donner la possibilité de compression, des caractéristiques éloignées des besoins du Web. JPEG Au contraire du GIF, le format JPEG (ou JPG) - pour Joint Photographic Experts Group - supporte des millions de couleurs et est reconnu par tous les navigateurs. Le format JPEG permet d adapter de façon précise le poids et la qualité de l image pour optimiser son utilisation. Cela en fait le format idéal pour les photos ou illustrations de qualité. Les limites du format se trouvent dans l affichage des textes et des formes. Les lignes brutes ayant tendance à devenir floues après manipulation du fichier image. GIF Le format GIF - pour Graphics Interchange Format - le plus réduit en terme de taille puisque les images sont systématiquement convertis en 256 couleurs ce qui leur permet d être rapidement chargeable sur Internet. Cela le rend inadapté aux visuels avec un grande palette de couleurs comme les photos ou les illustrations détaillées. En revanche, il est idéal pour les éléments graphiques simples tels les bannières, les graphiques et schémas, les boutons, etc. qui demandent une vitesse d affichage optimale. PNG C est là où intervient le format PNG - pour Portable Network Graphics - qui supporte aussi des millions de couleurs mais qui en plus du format JPEG gère la transparence. Il permet de conserver la qualité originale de l image, surtout sur des éléments de texte et des formes. Ce qui en fait le format le plus adapté aux logos et infographies. Il n est en revanche pas aussi universellement reconnu que le format JPEG, ce qui explique qu il ne l a pas encore remplacé. Le saviez vous? Depuis sa création en 1987, un long débat à fait rage sur la prononciation de l acronyme. Pour départager les partisans du «GUIF» et du «JIF», il a falut l intervention de son créateur qui à tranché en faveur de la prononciation «JIF». Ce qui n a malheureusement pas mis fin au débat au sein de la communauté des développeurs. 6

7 <2/> Les prochaines normes à anticiper SVG Le SVG - pour Scalable Vector Graphics - est un format d image vectoriel, à la différence des formats d image matriciels. C est à dire qu il ne définit pas les images pixel par pixel mais selon les coordonnées des formes qui les composent et des couleurs ou effets qui les remplissent. À la différence des formats standards JPEG, PNG, GIF, la structure du format basée sur du XML permet d étirer les images à l infini sans aucune perte de qualité. 2 outils prédominent pour réaliser des images au format SVG : Adobe Illustrator - logiciel ultra complet de la réputée Creative Suite. Inkscape - logiciel libre spécifique à la création et à l édition du format SVG. Le SVG permet également l intégration d animations, et la manipulation des objets graphiques par programmation, grâce à l intégration de scripts. De plus, le format SVG est plus adapté aux besoins spécifiques à Internet en terme de poids des images. En effet, les fichiers images encodés dans format se révèlent en général plus légères que dans les autres formats. L utilisation de vecteur permettant de réduire le nombre de lignes de code nécessaire à la construction d une image. Format d image matriciel (TIFF, GIF, JPEG, PNG) Format d image vectoriel (SVG) 14 lignes de code, 2 lignes par pixel : - son emplacement - sa couleur 3 lignes de code : - Coordonnée initiale - Direction du vecteur - Couleur de la forme Supporté par tous les navigateurs récents, et adoubé par le W3C (World Wide Web Consortium) le format SVG est voué à un développement soutenu dans les prochaines années. La généralisation des écrans Retina Introduit par Apple et marque déposée depuis novembre 2012, les écrans Retina - Retina display en anglais - représentent une nouvelle norme en terme de qualité d affichage. Multipliant la résolution - nombre de pixels affichés sur un écran - par 4, les écrans Retina sont censés être à la définition maximale perceptible par l oeil humain. En d autres mots, l utilisateur ne distinguera plus les pixels de son écran. Un beau programme! Qui nécessite un ajustement de toutes les normes d affichage dans le domaine du Web, et notamment en ce qui concerne les images. Pour adapter celles-ci à cette nouvelle norme, il suffit de multiplier par 4 leur taille. Avec ce que cela implique en terme de temps de chargement... 7

8 <3/> Les 5 principes de base d une image bien intégrée 1. Donner une description complète de vos images dans les balises La balise <img> définit l emplacement de vos pages HTML où sera incrusté une image. Cette balise doit contenir 2 attributs obligatoires : src renseigne l URL de l image (les pages HTML ne contiennent pas à proprement parler les images, elles intègrent des blocs dans lesquels sont appelés les images). alt est un court texte qui décrit l image. Il est utilisé par les moteurs de recherche pour «lire» l image, ou par les utilisateurs si le format de l image n est pas supporté et si son URL est fausse. Cet attribut est également lu par les systèmes aidant les malvoyants à comprendre ce qu il y a à l écran. Pour optimiser le référencement de vos images, renseignez également : title définit le titre de l image. Il est moins déterminant que la balise <alt> pour le référencement de vos images. Cependant, en associant un lien à votre image, vous pourrez améliorer le positionnement de la page cible de votre lien sur les mots-clés inclus dans votre balise <title>. height / width vous permettent d indiquer la taille que prendront vos images dans votre page. Ils permettent aux moteurs de recherche de connaître rapidement la taille de votre image et de la favoriser si elle correspond aux dimensions standards (supérieures à 300px). 2. Associer vos images à des hyperliens Les balises <img> peuvent être associées à des balises hyperliens <a> pour les relier à des éléments externes. Quand c est le cas, la page cible voit son référencement amélioré sur les mots clés utilisés pour décrire l image. 3. Optimiser le nom des fichiers Les moteurs de recherche prennent en compte le nom de vos fichiers images d origine. N hésitez pas à renommez vos fichiers avant de les uploader pour optimiser leur référencement. Afin que vos mots-clés soient bien compris par les moteurs de recherche, préférez de les séparer par des tirets «-» plutôt que des espaces ou des points qui ne sont pas lu comme des éléments divisant deux mots. 4. Utiliser les bons mots clés Pour choisir les mots clés qui auront une pertinence pour votre référence, il existe plusieurs outils proposés par les moteurs de recherche : L outil de génération de liste de mot-clés pertinents AdWords vous fournira une liste basée sur l analyse de votre site Internet. Google Trends est un outil puissant vous permettant de mesurer et de comparer la popularité des mots clés. Il vous proposera également des mots clés associés et des tendances d évolution sur leur popularité. 5. Lier vos contenus images et textes Pour apporter plus de force au référencement de vos images, veillez à ce qu elles soient intégrées dans des pages présentant du contenu textuel cohérent et les mêmes mots clés. 8

9 <4/> Gérer vos temps de chargement Les images sont généralement les éléments les plus lourds d une page HTML. L amélioration de la vitesse de chargement des pages, et par extension du site complet, passe donc en grande partie par l optimisation des temps de chargement des images. Gestion des tailles Le premier levier pour améliorer la rapidité d affichage des images est de gérer précisément leurs tailles. Prenons un cas pratique : Vous voulez intégrer dans votre page équipe une photo de vous prise lors de vos dernière vacances avec votre nouveau Reflex. En intégrant cette photo en entier - et même seulement une portion minime de celle-ci est effectivement affichée - le navigateur chargera l intégralité de son poids. Dans ce cas, prenez en compte la taille du cadre, et redimensionnez votre image en conséquence. Smush it Poids de l image : Ko Poids de l image : 327 Ko Développé par Yahoo!, Smush it est un outil en ligne qui permet de compresser les images et de les intégrer dans un site sans perdre leur qualité d affichage. Pour utiliser Smush It, il suffit de se rendre sur le site et d uploader ses images dans l outil. Celui-ci vous indiquera combien de bytes il a put supprimer sur vos fichiers images et vous permettra de télécharger les versions compressées. Vous pourrez ensuite intégrer ces nouveaux fichiers allégés dans votre site et bénéficier du gain de poids. L outil se trouve également en plugin installable sur votre CMS (Content Management System) afin de compresser automatiquement tous les medias que vous uploadez. CDN Le CDN - pour Content Delivery Network - est un réseau de serveurs coopérant pour mettre à disposition des utilisateurs des données volumineuses. Dans une configuration CDN, les contenus lourds sont distribués par des «noeuds» localisés plus proches de l utilisateur que le serveur hébergeant le site Internet. La proximité géographique permet de gagner jusqu à quelques secondes dans le chargement des images haute définition et donc d améliorer sensiblement l expérience d utilisation. Distribution traditionnelle à serveur unique Les services de CDN sont proposés par tous les principaux herbergeur de site Web, et sont très abordables. Voir l offre de notre hébergeur. Distribution CDN 9

10 UTILISER EFFICACEMENT VOS IMAGES <1/> Le Merchandising digital Le merchandising est la technique, ou l art marketing, de mettre en avant les marchandises par une présentation adaptée du produit, lui permettant dans la mesure du possible de se vendre par lui-même. Cette technique est employée depuis toujours dans tous les magasins, de la supérette de quartier à l hypermarché en passant par les boutiques d habillement ou de livres, de partout! Le merchandising concilie esprit marketing et savoir-faire commercial, c est un élément important dans tout commerce puisque générateur de conversion et de chiffre d affaire. Le merchandising et le commerce vont de paire, le premier ayant pour but de faciliter l autre! Ainsi pour accroître la rentabilité et l écoulement des produits, il est important de prendre soin de la présentation de ses marchandises. Ce constat est valable aussi bien en magasin que sur Internet! Les visuels produits ont plusieurs buts : Présenter une marque notoriété Présenter un produit permettre de visualiser les détails Rassurer l acheteur potentiel favoriser la vente Aujourd hui plus que jamais les visuels produits et la façon dont ils sont présentés ont une grande importance. Les modes de présentation produits ont connus ces dernières années des changements importants, une sophistication croissante ainsi qu une évolution dans la façon d acheter. En effet le passage de l achat en magasin à l achat sur le net a du impliquer des changements. Les techniques ont du, elles aussi, être revues pour pouvoir coller aux attentes des prospects en recherche de produit. Il y a encore dix ans, l importance des visuels n était pas aux centres des préoccupations pour les web marketeurs, mais depuis quelques années de plus en plus de boutiques en ligne voient le jour et la concurrence s est donc beaucoup accrue. Avant d aborder les visuels produits à proprement dit, il est important de bien comprendre que l image en elle-même peut influer le comportement d un internaute. 10

11 ÉTUDE DE CAS - A/B Testing Revenons sur un article qui illustre parfaitement ce sujet via un A/B testing réalisé par Sébastien Bleriot : En effet comme vous allez pouvoir le voir, il a fait quelques tests dans lesquels il a mis en place des campagnes avec le même texte d accroche mais en changeant les visuels afin de voir ce qui fonctionnait le mieux, et le moins que l on puisse dire c est que les résultats sont bien différents d une campagne à une autre, le texte étant pourtant le même mot pour mot! Preuve est faite de l importance des visuels dans la vente de produits ou des prestations de services. Voici l exemple de Sébastien : Il a décidé de faire tourner deux annonces, une avec une image composée du nom de la marque et l autre avec une image sur la fonction du produit. Résultat des annonces après avoir obtenu plus de impressions L annonce contenant l image présentant la fonction du produit a obtenu un taux de clics supérieur de 33% à l annonce présentant le visuel de la marque. Ceci n est qu un exemple mais il est important de prendre en considération que les prospects ont tendance à vouloir tout et tout de suite. Là encore c est prouvé : ils préfèrent savoir immédiatement ce qu on leur propose, ils n ont pas le temps ou l envie de réfléchir, de chercher à quoi cela correspond. Ce genre de visuels est très apprécié et obtient généralement de très bon résultats dans le cadre d une action commercial. 11

12 <2/> Augmenter ses ventes en ligne avec des visuels La fiche produit est capitale, elle doit répertorier toutes les informations utiles et doit pouvoir être lue en un coup d œil. L e-commerçant doit faciliter la navigation à son internaute et faire naître en lui l envie. Mais l élément le plus important de la fiche produit reste «la photo produit», celle-ci est capable à elle seule d augmenter le taux de transformation de 34% (selon source FEVAD). Qui ne rêverait pas d augmenter son taux de transformation sur ses produits de 34 %? Il est vrai qu il y a quelques années, le visuel produit avait moins d importance pour la vente sur Internet, ceci étant aujourd hui c est complètement l inverse! C est véritablement une notion à prendre en compte, un élément capital et décisif vers l acte d achat. En effet, acheter sur internet est devenu commun, habituel, mais de plus en plus de sites voient le jour, la concurrence se fait toujours plus rude et l internaute change de magasin en un clic. Il a du choix, beaucoup de choix, il est donc en mesure de comparer les offres et les tarifs. Les descriptions et les visuels sont les éléments qui lui donneront envie ou non de passer sa commande. La fiche produit est probablement la page la plus importante d un site de e-commerce, en effet elle est le point de départ pour tout taux de conversion! Son objectif est de convaincre le visiteur d acheter le produit qu il a sous les yeux et cela doit se faire vite, ici et maintenant et non pas sur le site du concurrent. Les acheteurs étant de plus en plus exigeants, davantage à l affût de la meilleure offre, il a souvent besoin de plusieurs visites sur un site avant de passer à l action et à l achat. C est une raison de plus pour faire bonne impression, l inviter à revenir et cliquer sur notre beau bouton «ajouter au panier». Comme le dit l adage «on a pas deux fois l occasion de faire une bonne première impression». Exemple de fiche produit optimisée L exercice de conception d une fiche produit n est pas si simple car il faut souvent donner beaucoup d informations, et les placer dans un espace restreint. Le point essentiel est donc de faire le tri entre l information prioritaire et l information secondaire, et de valoriser cette première de la meilleure manière possible. Le visuel produit peu à lui seul aider à donner un maximum d information sans mot! 12

13 <3/> Le visuel produit Haute Définition Avec plus de sites marchands actifs en 2013 (+27% en 1 an), la concurrence est bien présente. Le produit à lui seul ne suffit plus au même titre que le prix. Depuis quelques années le secteur de l e-commerce est en pleine mutation, les habitudes de consommation changent et la confiance dans les achats sur internet s installe peu à peu grâce, entre autre, à la mise en valeur des fiches et photos produits. En effet, la photo marketing sur une fiche produit décrivant les caractéristiques détaillées de l objet joue un rôle majeur dans la réussite d un site internet. Il est donc essentiel d intégrer l aspect marketing et publicitaire dans la présentation de la photo du produit et dans la fiche produit elle-même, ce sont ces caractéristiques qui influencent aujourd hui les consommateurs du net. Un exemple simple qui parlera à tous, voici un produit vendu par deux boutiques différentes, mais avec deux présentations sensiblement différentes : Lequel achèteriez-vous? Ce n est plus possible aujourd hui de prétendre vouloir vendre avec des visuels produits comme celui présenté en 1er, cela était envisageable au début d Internet mais aujourd hui c est un suicide commercial et marketing assuré. La photo HD est aujourd hui obligatoire pour vendre, c est un fait. 13

14 <4/> Le visuel à 360 Abordons à présent une présentation produit très en vogue depuis quelques temps et avec de très bons résultats sur les taux de conversions, image de marque et e-réputation : le 360. Les leaders ont compris l importance des visuels il y a bien longtemps et de plus en plus de boutiques, même de PME, ont mises en place des visuels produits à 360. L interactivité donne l impression au prospect d avoir le produit entre les doigts et surtout lui donne envie d acheter! Un exemple concret : la boutique Nailangel.fr commercialise des produits pour les ongles. Pour un de leur produit, la ponceuse ongle, ils avaient cette photo produit : Visuel HD Visuel 360 visible sur ce lien Joli visuel en HD sur fond blanc, rien à dire il s agit là d une photo optimisée, mais ils ont pu s apercevoir suite à la mise en place du visuel produit en 360 que le taux de conversion de cette page produit présentait une augmentation de 16%. Ceci n est qu un exemple mais nous avons pu remarquer pour de nombreux clients ce genre d augmentation suite à la mise en place de 360. C est tout simplement un plus, capable de faire la différence avec un site concurrent. 14

15 <5/> 7 conseils pour utiliser vos visuels Avoir de belles photos produits sur son site de e-commerce ça veut dire quoi exactement? Ça veut dire présenter des visuels produit clair, agréable à regarder et qui donne envie d acquérir le produit. 1. Ne vous contentez pas d une unique vue d ensemble du produit Il est important de présenter des photos de détails qui rassureront les prospects, si le produit comporte un accessoire, une finition particulière ou encore un logo apposé sur le produit luimême, il sera important de mettre en valeur ce genre de détails qui seront capable de différencier votre produit de celui de votre concurrent. 2. Présentez le produit dans son contexte d utilisation De la même manière, il est important de mettre en avant la photo en situation qui permettra au prospect d avoir une meilleure idée de ce que le produit peut lui apporter, de ses dimensions, etc.. Mettre en place ces préconisations de présentation réduira significativement votre taux de retour. Vous l avez compris, si vous vendez des chemises, présentez les sur mannequins ou portées, évitez de les présenter pliées ce qui inciterait votre prospect à se poser les questions suivantes : est-elle bien coupée, les boutons descendent jusqu où? Ces questions en suspens vous font perdre des ventes! Simplifiez la vie des visiteurs, répondez à leurs interrogations avant même qu elles arrivent en présentant des visuels produits qui répondront à un maximum de questions! 3. Démarquez vous! Soyez imaginatif et essayez d apporter une touche personnelle à vos photos, si vous vendez des feutres, pensez à prendre une photo de ceux-ci à côté d un dessin par exemple, touchez émotionnellement votre prospect, cela fonctionne très souvent! 4. Oubliez les photos des fournisseurs! Vos concurrents vendent les mêmes produits avec les mêmes photos, arrêtez et démarquezvous! Vous pourrez même prétendre vendre le même produit plus cher! 5. Soyez remarquable et spectaculaire Mettez des photos les plus grandes possibles, en effet des tests ont prouvés qu une image plus grande permet d améliorer les taux de conversion. 6. Testez les nouvelles possibilités offertes par le Web Les standards du web évoluent très rapidement, il y a fort à parier que la vue à 360 par exemple se démocratise et devienne le nouveau standard de présentation. 7. Demandez l aide d un professionnel Il y existe beaucoup de solutions pour améliorer les visuels produits mais cela n est pas forcément à la portée de tout e-commerçant. En effet c est un métier à part entière qui demande de nombreuses compétences photographiques, de communication, de marketing et du matériel performant souvent onéreux. La prise en charge des photos produits prend du temps, demande de l investissement financier et de nombreuses compétences en interne pour pouvoir être réalisée au sein de l entreprise. Mais de nombreux prestataires spécialisés tel que photos-ecommerce.com peuvent prendre en charge cette partie au même titre qu un développeur web prend en charge le développement de votre site web, le graphiste les créations graphiques etc. C est un investissement financier très vite amorti au vu de l augmentation du taux de conversion ainsi que l amélioration de l image de marque et de la notoriété. 15

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