DOSSIER DE PRESSE. Baisses tarifaires de Maroc Telecom de janvier à mai Fixe Mobile Internet

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1 DOSSIER DE PRESSE Baisses tarifaires de Maroc Telecom de janvier à mai 2012 Fixe Mobile Internet 1

2 Introduction Maroc Telecom mène depuis plusieurs années une politique volontariste de baisse des prix afin de promouvoir et de faciliter l utilisation des nouvelles technologies de l information pour tous et dans toutes les régions du Royaume. Les baisses de prix revêtent plusieurs formes et concernent aussi bien le Mobile, le Fixe que l Internet : baisse des tarifs de souscription aux offres et des minutes de communication, ajout de minutes de communication gratuites, augmentation des montants et de la durée de validité des bonus, doublement des débits sans impact sur le prix, promotions fréquentes et généreuses (double à quintuple recharge) Après les importantes baisses tarifaires de 2011, les principales mesures prises en 2012 sont les suivantes : les prix du Mobile de Maroc Telecom ont baissé de 27% entre janvier et mai 2012, comparés aux 5 premiers mois de 2011, ce qui a entrainé une augmentation des usages de 38% par rapport aux 5 premiers mois de 2011, les tarifs du Fixe vers les Mobiles nationaux et les Mobiles d importantes destinations internationales ont connu des baisses pouvant atteindre jusqu à 80%, le débit ADSL a été une nouvelle fois doublé sans répercussion sur les prix. 2

3 Sommaire Mobile Le mobile prépayé Jawal : encore plus de communications gratuites Le mobile post payé : des forfaits toujours plus avantageux pour les Résidentiels et les Entreprises Forfaits Résidentiels Forfaits Entreprises Forfaits Professionnels Nouvelles offres (Résidentiels, Professionnels et Entreprises)... 8 Fixe Un tarif unique : 1 DH les 2 minutes Des prix étudiés pour les Professionnels et les Entreprises Internet Un nouveau doublement de débits ADSL sans impact sur les prix

4 Mobile 1- Le mobile prépayé Jawal : encore plus de communications gratuites Maroc Telecom a procédé à la refonte des recharges Jawal proposant à sa clientèle les meilleurs tarifs du marché et lui permettant de profiter davantage de communications gratuites. Les doubles recharges, pour les recharges de 5 à 30 DH, et les triples recharges, pour les recharges de 50 DH et plus, qui n étaient offertes qu en période de promotion, sont désormais permanentes. En période de promotion, c est la Recharge x5 qui est offerte (au lieu du double) pour les valeurs de 5 à 30 DH (valable 1 mois) et la Recharge x6 (au lieu du triple) pour les valeurs de 50 DH et plus (valable 6 mois). A noter que Maroc Telecom offre en exclusivité la double recharge en permanence et la quintuple en promotion pour la Recharge de 5 DH. Exemple : une recharge Jawal de 20 DH offre d office 40 DH de communications et 100 DH en période de promotion, valable pendant 1 mois. Promotion Saa Jawal à 20 Dirhams Tout Temps : pour une recharge de 20 DH effectuée en période de promotion, le client Jawal a droit à 1h de communications vers toutes les destinations nationales valable 7 jours 24h/24. Cette promotion permet au client de profiter d un tarif exceptionnel de 0,33 DHTTC/min. 4

5 Jawal Thaniya : après avoir lancé en 2011 l offre prépayée à la seconde Jawal Thaniya avec un tarif de 3 centimes la seconde, Maroc Telecom propose pour la première fois à ses clients, la double recharge et la triple recharge en période de promotion. Pour tout achat de recharges à partir de 5 DH, ils pourront profiter ainsi d'un tarif de 1,5 centime/sec en double recharge et 1 centime/sec en triple recharge. De plus, les clients de Jawal Thaniya bénéficient également de la promotion Saa jawal à 20DH. Ce qui leur permet de communiquer à un tarif de 0,55 centimes TTC/seconde SMS/MMS : les prix des recharges SMS/MMS ont connu une baisse ramenant ainsi le tarif du SMS à 10 centimes seulement. Les clients Jawal bénéficient, en outre, des promotions Bonus SMS/MMS qui consistent à offrir l équivalent de la valeur de recharge en SMS ou MMS et ce, pour toutes les recharges à partir de 5 DH. 5

6 2- Le mobile post payé : des forfaits toujours plus avantageux pour les Résidentiels et les Entreprises En 2012, Maroc Telecom a poursuivi sa stratégie de développement des offres post payées, à travers l ajout d heures supplémentaires pour toute la gamme des forfaits Mobiles. Les ajustements opérés sont soutenus par des promotions attractives et continues et s adressent à la fois aux clients Résidentiels, Professionnels et Entreprises. En plus des réductions tarifaires accordées par Maroc Telecom, les clients (anciens & nouveaux) des forfaits continuent d avoir accès à tous les services et avantages disponibles (Internet 3G gratuit, numéros illimités, appels vers les principales destinations internationales au prix d un appel local). Maroc Telecom permet ainsi à ses abonnés Postpayé de profiter des forfaits de communication les moins chers du marché tout en accédant à de nombreuses prestations gratuites Forfaits Résidentiels Forfait Particulier / Forfait MaîtriséMaroc Telecom a enrichi ces Forfaits sans changement de tarifs : - 1H supplémentaire de communication dans les forfaits de 3H à 7H, - 2H supplémentaires dans les forfaits de 8H à 30H - 5H supplémentaires dans les forfaits de 75H. Ainsi, les prix de la minute de communication de ces forfaits deviennent encore plus compétitifs : de 0,60DHTTC/min pour le forfait 4H + 1H jusqu à 0,40 DHTTC/min pour le forfait 80H. (Voir détails par type de forfait, en annexe) 6

7 1-2. Forfaits Entreprises Forfait Optimis / Forfait Optimis Plafonné: Maroc Telecom a également enrichi la gamme de ces forfaits par le rajout d un supplément mensuel gratuit dans le crédit principal, valable 24h/24 et 7j/7: - 1H heure supplémentaire de communication dans les forfaits de 3H à 7H, - 2H supplémentaires dans les forfaits de 8H à 30H - 5H supplémentaires dans les forfaits de 75H. L option Intra flotte Voix illimitée est passée de 49 DHHT/mois à 0 DH sur toute la gamme de ces forfaits depuis le 1er février (Voir détails par type de forfait, en annexe) Des réductions sur les abonnements BlackBerry, Internet 3G 3,6 Mb/s & 7,2 Mb/s sont accordées aux entreprises : - 5% de remise pour tout abonnement souscrit dans le cadre du forfait Optimis 4h à 7h - 10% de remise pour tout abonnement souscrit dans le cadre du forfait Optimis de 8h à 22h - 15% de remise pour tout abonnement souscrit dans le cadre du forfait Optimis de 27h à 80h (Voir détails des remises BlackBerry en annexe) Forfaits Intra Entreprise : Maroc Telecom a lancé en avril les nouveaux forfaits Intra entreprise destinés aux clients qui souhaitent réserver certaines lignes de leur flotte mobile aux seules communications internes à l entreprise. Ces forfaits sont proposés à partir du prix compétitif de 60 DH HT/mois. Ils permettent des communications illimitées en intra-flotte, vers tous les Fixes et Mobiles de l entreprises De plus, le client peut allouer à chaque ligne Mobile jusqu à 2 heures de communication en extra flotte, valable 24h/24 et 7j/7 7

8 1-3. Forfaits Professionnels Forfait Business Class / Forfait Business Control: ces deux offres destinées principalement aux clients Professionnels ont également été enrichies en temps de de communication supplémentaire, 1H30 dans le forfait principal du forfait Business Class de 6H30 et 2H dans le forfait principal des forfaits de 11H à 30H, valables vers toutes les destinations 24h/24 et 7j/7. (Voir détails en annexe) 1-4. Nouvelles offres (Résidentiels, Professionnels et Entreprises) Offre Privilège : Maroc Telecom offre aux nouveaux clients ayant souscrit à des forfaits plafonnés et non plafonnés de 7h et plus, une réduction sur facture de 300 DHHT (360 DH TTC) à l achat de tout pack GSM à partir de 0 DH avec engagement 24 mois. Forfaits sans Terminal : en mai 2012, Maroc Telecom lance une nouvelle gamme de Forfaits sans Terminal à prix réduit. En optant pour un forfait de communications seul (sans bénéficier d un terminal mobile subventionné), le client profitera d une réduction sur son abonnement mensuel de l ordre de 25 DHTTC/mois pour les forfaits de 4h à 8h et de 35 DHTTC/mois pour les forfaits de 10h et plus. 8

9 Fixe 1- Un tarif unique : 1 DH les 2 minutes En 2012, Maroc Telecom a poursuivi sa stratégie de baisse tarifaire du Fixe en appliquant une nouvelle réduction allant jusqu à 80% sur les tarifs Fixe vers tous les Mobiles nationaux et les Mobiles des principales destinations internationales. Ces appels sont désormais tarifés à un prix unique : 1 DH TTC les 2 minutes pour les Résidentiels et les Professionnels. Dorénavant, un tarif unique et extrêmement compétitif de 1 DH TTC toutes les 2 minutes s applique aux appels à destination des Fixes et Mobiles nationaux, des Fixes de l Europe de l Ouest et d Amérique du Nord et des Mobiles pour les pays suivants : France, Belgique, Pays Bas, Royaume Uni, Portugal, Suède, Finlande, Etats-Unis et Canada. Cette nouvelle mesure permet à Maroc Telecom de simplifier sa grille des tarifs et à ses clients de communiquer sans compter avec leurs proches au Maroc quel que soit leur opérateur et à l étranger. (Voir grille tarifaire du Fixe en annexe) 9

10 2- Des prix étudiés pour les Professionnels et les Entreprises ForfaiFix : Maroc Telecom a lancé en février 2012, une gamme de forfaits de communication Fixe à prix préférentiel dénommée ForfaiFix. Cette offre qui est dédiée aux Professionnels et aux Entreprises, inclut l abonnement téléphonique, des options de crédits de communication allant de 2H30 à 16H et une tarification unique et dégressive de 1 DH HT jusqu à 0,75 DH HT, vers les destinations fixes, mobiles nationales et les principales destinations internationales. (Voir plan tarifaire et avantages en annexe) Options Privilège Mobile et Privilège International : des baisses de près de 58% à 80% du tarif Fixe à Mobile et Fixe vers international ont été accordées aux Entreprises sur les options Privilège Mobile et Privilège International : 0.42 DH HT/min au lieu de 1 DH HT/min pour les appels Fixe à Mobile depuis l option Privilège Mobile et 0.42 DH HT/min au lieu de 2 DH HT/min vers les mobiles des destinations suivantes : France, Belgique, Hollande, Royaumes Unis, Portugal, Suède, Finlande et République St Martin. 10

11 Internet 1- Un nouveau doublement de débits ADSL sans impact sur les prix Internet ADSL : à compter du 1 er avril 2012, Maroc Telecom a, une nouvelle fois, doublé gratuitement le débit ADSL au profit de ses anciens et nouveaux clients abonnés aux services Internet ADSL, MT Duo et MT Box. Ainsi, le débit «entrée de gamme» est passé de 2 Mbps à 4 Mbps sans répercussion sur les tarifs. L accès 4Mbps est actuellement à 99 DH TTC/mois, pour rappel, il était à 699 DH TTC/mois en

12 ANNEXES Forfait Particulier, Forfait Maîtrisé, Forfait Optimis, Forfait Optimis Plafonné Remises BlackBerry, Internet 3G 3,6 Mb/s & 7,2 Mb/s Nouveaux Forfaits OPTIMIS 4H 5H 6H 7H 8H 10H 11H 13H 15H 18H 22H 27H 32H 80H Remise sur Abonnemen t BlackBerry Remise sur Internet Illimité 3G 3.6 Mb/s 5% 10% 15% Remise sur Internet Illimité 3G 7.2 Mb/s 12

13 Forfait Business Class, Forfait Business Control Grille tarifaire du Fixe Nouvelle grille des tarifs à partir du Fixe : (*) Vers mobiles Maroc Telecom et mobiles autres opérateurs nationaux (**) AMR : Avec Mobilité Restreinte (***) : 0,456 DH/min pour les Professionnels 13

14 ForfaiFix Plan tarifaire ForfaiFix* 2H30 3H30 4H30 5H30 6H30 7H30 9H 11H 13H 16H Tarifs en DH HT Tarif en DH TTC * Option plafonnement à 22,8 DH TTC (19 DH HT) ** Palier de taxation dans le forfait : 1min indivisible par tranche de 30s Durées Avantages Tarification unique et privilégiée vers les destinations suivantes: Fixe et Mobiles nationaux Fixe et Mobile International Zone 1 et Zone 2 Options de plafonnement à 22,8 DH TTC (19 DH HT), avec possibilité de recharge via serveur 114 et cartes El Manzil Possibilité de suivre la consommation du ForfaiFix plafonné via le 106 Report du crédit non consommé (à la hauteur de la durée du forfait) Offre compatible avec les options Pro et Entreprises 14