Restaurant Application

Transcription

1 Restaurant Application Quick Reference Guide Hypercom T4200 Series English & Français

2 English Credit Sale > Have customer insert chip card into reader > If prompted, have customer select language (English, Français) > Select [SALE] > Select [CREDIT] > Swipe the card > If prompted, enter the last 4 digits of the card number and > If prompted enter the server # and > Enter the base $ amount and press [ENTER] > If prompted select the tip % and press [ENTER] or scroll for other options > If prompted input a specific tip amount and NOTE: If the tip amount is not known at the time of sale and the tip can be entered later > The terminal will display the total. If correct to continue or [CLEAR] to return to the main screen > If prompted, have customer enter PIN and Manual Sale > Press [Enter] > Select [Transaction] > Select [Sale] > Select [Credit] > Input the account # and > Input the expiration date (MMYY) and > If prompted for card present or [Clear] if the card is not present > If the card is not present select the verification code listed > If prompted enter the 3 digit CVV2 value from the back of the card and > Enter the base dollar amount and press [ENTER] > If prompted enter the tax amount and > If prompted select the tip % and press [ENTER] or scroll for other options > If prompted input a specific tip amount and NOTE: if the tip amount is not known at the time of sale press enter and the tip can be entered later. > The terminal will display the total. If correct to continue or [Clear] to return to the main screen. > If prompted enter the address > If prompted enter the postal code

3 Debit Sale > Select [SALE] > Select [DEBIT] > Swipe the card > Have customer insert chip card into reader > If prompted, have customer select language (English, Français) > If prompted [ENTER] the server # and > Enter the base $ amount and press [ENTER] > If prompted select the tip percentage and or scroll for other options > If prompted input a specific tip amount and > If prompted enter the cash back amount and > The terminal will display the total. If correct to continue or [CLEAR] to return to the main screen > Have customer select Chequing or Savings > Have the customer enter their PIN # and Authorization Only > Use the arrow key to scroll to [auth only] and select it > Have customer insert chip card into reader > If prompted, have customer select language (English, Français) > Swipe or manually enter card # and > If prompted input the expiration date (MMYY) and > If prompted enter the last 4 digits of the card # and > If prompted enter the server # and > If prompted for card present or [CLEAR] if the card is not present > If the card is not present select the verification code listed > Enter the base $ amount and press [ENTER] > If prompted select the tip percentage and or scroll for other options > If prompted input a specific tip amount and > The terminal will display the total. If correct to continue or [CLEAR] to return to the main screen > If prompted, have customer enter PIN and

4 Credit Force > Select [OFFLINE] > Swipe or manually enter card # and > If prompted input the expiration date (MMYY) and > If prompted enter the last 4 digits of the account # and > If prompted enter the server # and > Enter the base $ amount and press [ENTER] > If prompted select the tip percentage and or scroll for other options > If prompted input a specific tip amount and NOTE: If the tip amount is not known at the time of sale press enter and the tip can be entered later. > The terminal will display the total. If correct to continue or [CLEAR] to return > Input the approval code and press [enter] Tip Adjustment > Use the arrow key to scroll to the [adjustment] option and select it > Enter the invoice # to be adjusted > The total will display if no prior tips have been entered. If it is correct and no adjustments are needed press [ENTER]. Press [CLEAR] to enter the new adjusted amount and > If a previous tip has not been entered the total will display with an option to enter a tip > Enter the tip amount and > The total will display again if correct > The terminal will prompt for another adjustment transaction. If you don t have any more press [CLEAR] to return to the main menu Key Exchange > Press [FUNCTION] > Press [93] [ENTER] Terminal will communicate to the Host and perform a key exchange Public Key Load (Host Init) > Press [FUNCTION] > Press [61] [ENTER] > Enter password and Terminal communicates to the Host and gets the most recent public keys for EMV

5 Void > Use the arrow key to scroll to [VOID] and select it > Select Last or Invoice (Last will void the last transaction if voidable; Invoice will prompt for an Invoice #) > Have customer insert chip card into reader > Swipe Customer card or enter card # > Follow prompts > The terminal will display the total. If correct to continue or [CLEAR] to return Sign-On Server > Press [FUNCTION] > Press [77] [ENTER] > Enter Server # and > Sign-On? Press [ENTER] Sign-Off Server > Press [FUNCTION] > Press [77] [ENTER] > Enter Server # and Print Server Report > Press [REPTS] > Select [SERVER] > Enter Password and > Select [DETAIL], [SUMMARY], or [UNADJUSTED] Report will print Credit Refund > Select [REFUND] > Have customer insert chip card into reader > If prompted, have customer select language (English, Français) > Swipe or manually enter card # and > If prompted input the expiration date (MMYY) and > If prompted enter the last 4 digits of the account # and > If prompted enter the server # and > Enter the $ amount and > Sign-Off? Press [ENTER]

6 Debit Refund > Select [REFUND] > Select [DEBIT] > Have customer insert chip card into reader > If prompted, have customer select language (English, Français) > Swipe card > If prompted enter the server # and > Enter the $ amount and > Have the customer enter their PIN # and Reprint > Use the arrow key to scroll to [reprint] and select it > Enter password and > Select [LAST] to reprint the last transaction or [INVOICE] to reprint a specific invoice # Find > Select [BATCH] > Use the arrow key to scroll to [find] and select it > Input the invoice # and Transaction displays on screen Settlement > Press [SETTLE] > Select [BATCH] > Select [SETTLE] > Enter the manager password and press [ENTER] > The terminal will display the sale total. If correct to continue or [CLEAR] to return > The terminal will display the refund total If correct to continue or [CLEAR] to return The terminal will settle the batch and print a settlement report NOTE: If totals are incorrect run a batch audit report to determine what transactions are missing and re-run them. > Select [CUSTOMER] or [MERCHANT COPY] The transaction will reprint

7 Batch Review > Select [BATCH] > Select [REVIEW] > If prompted enter the server # and > Use the [CLEAR] key to view the previous transaction or [ENTER] to view the next transaction Totals Report > Select [BATCH] > Select [TOTAL] The batch is scanned and the total $ amount for the batch displays to review net sales by card type and continue to do so, as needed Detail Report > Press [REPTS] > Select [REPTS] > Select [AUDIT] > Select [ALL TRANS] A detailed breakdown of the transactions will print Summary Report > Press [REPTS] > Select [REPTS] > Select [SUMMARY] > Select [ALL TRANS] The report will print History Report > Press [REPTS] > Select [REPTS] > Use the arrow keys to scroll to [History] and select it > Select the length of days history you want to print The report will print

8 Français Vente par carte de crédit > Invitez le client à insérer sa carte à puce dans le lecteur > Si demandé, invitez le client à sélectionner la langue (English, Français) > Sélectionnez [VENTE] > Sélectionnez [CRÉDIT] > Faites glisser la carte > Si demandé, saisissez les 4 derniers chiffres du no de la carte, puis appuyez > Si demandé, saisissez le no du serveur, puis > Saisissez le montant de base en $, puis > Si demandé, sélectionnez le % du pourboire, puis ou faites défiler pour d autres options > Si demandé, saisissez un montant particulier pour le pourboire, puis REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le montant du pourboire au moment de la vente, et le pourboire pourra être saisi plus tard. > Le terminal affichera le total. S il est exact, pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir à l écran principal > Si demandé, invitez le client à saisir son NIP, puis Vente manuelle > Sélectionnez [Transaction] > Sélectionnez [Vente] > Sélectionnez [Crédit] > Saisissez le no de compte, puis appuyez > Saisissez la date d expiration (MMAA), puis > Si demandé, si la carte est disponible ou sur [Clear] si la carte n est pas disponible > Si la carte n est pas disponible, sélectionnez le code de vérification indiqué > Si demandé, saisissez le code de sécurité à 3 chiffres CVV2 au dos de la carte, puis > Saisissez le montant de base en dollars, puis > Si demandé, saisissez le montant de la taxe, puis > Si demandé, sélectionnez le % du pourboire, puis ou faites défiler pour d autres options > Si demandé, saisissez un montant particulier pour le pourboire, puis REMARQUE : si vous ne connaissez pas le montant du pourboire au moment de la vente, et le pourboire pourra être saisi plus tard. > Le terminal affichera le total. S il est exact, pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir à l écran principal > Si demandé, saisissez l adresse > Si demandé, saisissez le code postal

9 Vente par carte de débit > Sélectionnez [VENTE] > Sélectionnez [DÉBIT] > Faites glisser la carte > Invitez le client à insérer sa carte à puce dans le lecteur > Si demandé, invitez le client à sélectionner la langue (English, Français) > Si invité, saisissez le no du serveur puis > Saisissez le montant de base en $, puis > Si demandé, sélectionnez le pourcentage du pourboire, puis ou faites défiler pour d autres options > Si demandé, saisissez un montant particulier pour le pourboire, puis > Si demandé, saisissez le montant de retrait d argent liquide, puis appuyez sur [ENTER] > Le terminal affichera le total. S il est exact, pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir à l écran principal > Invitez le client à sélectionner le compte Chèque ou Épargne > Invitez le client à saisir son NIP, puis Autorisation seulement > Servez-vous de la flèche pour faire défiler jusqu à [auto seul], puis sélectionnez-le > Invitez le client à insérer sa carte à puce dans le lecteur > Si demandé, invitez le client à sélectionner la langue (English, Français) > Faites glisser la carte ou saisissez le no manuellement, puis > Si demandé, saisissez la date d expiration (MMAA), puis > Si demandé, saisissez les 4 derniers chiffres du no de la carte, puis appuyez > Si demandé, saisissez le no du serveur, puis > Si demandé, si la carte est disponible ou sur [CLEAR] si la carte n est pas disponible > Si la carte n est pas disponible, sélectionnez le code de vérification indiqué > Saisissez le montant de base en $, puis > Si demandé, sélectionnez le pourcentage du pourboire, puis ou faites défiler pour d autres options > Si demandé, saisissez un montant particulier pour le pourboire, puis > Le terminal affichera le total. S il est exact, pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir à l écran principal > Si demandé, invitez le client à saisir son NIP, puis

10 Imposition du crédit > Sélectionnez [HS LIGNE] > Faites glisser la carte ou saisissez le no manuellement, puis > Si demandé, saisissez la date d expiration (MMAA), puis > Si demandé, saisissez les 4 derniers chiffres du no de compte, puis appuyez > Si invité, saisissez le no du serveur, puis > Saisissez le montant de base en $, puis > Si demandé, sélectionnez le pourcentage du pourboire, puis ou faites défiler pour d autres options > Si demandé, saisissez un montant particulier pour le pourboire, puis REMARQUE : si vous ne connaissez pas le montant du pourboire au moment de la vente, et le pourboire pourra être saisi plus tard. > Le terminal affichera le total. S il est exact, pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir > Saisissez le code d autorisation, puis Rajustement du pourboire > Servez-vous de la flèche pour faire défiler jusqu à l option [rajustement], puis sélectionnez-la > Saisissez le no de la facture qui doit être rajustée > Le total s affichera si aucun autre pourboire a été saisi. S il est exact et qu aucun rajustement est nécessaire,. Appuyez sur [CLEAR] pour saisir le nouveau montant rajusté, puis > Si aucun pourboire n a été saisi, le total s affichera avec une option vous invitant à saisir un pourboire > Saisissez le montant du pourboire, puis > Le total s affichera encore une fois, s il est exact > Le terminal vous invitera à effectuer une autre transaction de rajustement. Si vous n en avez plus d autres, appuyez sur [CLEAR] pour revenir à l écran principal Échange de clés > Appuyez sur [FONCTION] > Appuyez sur [93] [ENTER] Le terminal communiquera avec l hôte et procédera à un échange de clés Charge à clés publiques (Hôte Init) > Appuyez sur [FONCTION] > Appuyez sur [61] [ENTER] > Saisissez le mot de passe, puis appuyez Le terminal communique avec l hôte et obtient les clés publiques les plus récentes pour l EMV

11 Annulation > Servez-vous de la flèche pour faire défiler jusqu à l option [ANNULER] puis sélectionnez-la > Sélectionnez Dernière ou Facture (Dernière annulera la dernière transaction si elle peut être annulée; Facture vous demandera un no de facture) > Invitez le client à insérer sa carte à puce dans le lecteur > Faites glisser la carte du client ou saisissez le no de la carte > Suivez les invites > Le terminal affichera le total. S il est exact, pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir Ouverture de session sur le serveur > Appuyez sur [FONCTION] > Appuyez sur [77] [ENTER] > Saisissez le no du serveur, puis appuyez > Ouverture de session? Appuyez Fermeture de session sur le serveur > Appuyez sur [FONCTION] > Appuyez sur [77] [ENTER] Impression du rapport de serveur > Appuyez sur [RAPPTS] > Sélectionnez [SERVEUR] > Saisissez le mot de passe, puis appuyez > Sélectionnez [DÉTAIL], [SOMMAIRE], ou [NON RAJUSTÉ] Le rapport s imprimera Remboursement sur carte de crédit > Sélectionnez [REMBRSEMENT] > Invitez le client à insérer sa carte à puce dans le lecteur > Si demandé, invitez le client à sélectionner la langue (English, Français) > Faites glisser la carte ou saisissez le no manuellement, puis > Si demandé, saisissez la date d expiration (MMAA), puis > Si demandé, saisissez les 4 derniers chiffres du no de compte, puis appuyez > Si invité, saisissez le no du serveur, puis > Saisissez le montant en $, puis appuyez > Saisissez le no du serveur, puis appuyez > Fermeture de session? Appuyez

12 Remboursement sur carte de débit > Sélectionnez [REMBRSEMENT] > Sélectionnez [DÉBIT] > Invitez le client à insérer sa carte à puce dans le lecteur > Si demandé, invitez le client à sélectionner la langue (English, Français) > Faites glisser la carte > Si invité, saisissez le no du serveur, puis > Saisissez le montant en $, puis appuyez > Invitez le client à saisir son NIP, puis Réimpression > Servez-vous de la flèche pour faire défiler jusqu à l option [réimprimer] puis sélectionnez-la > Saisissez le mot de passe, puis appuyez > Sélectionnez [DERNIÈRE] pour réimprimer la dernière transaction ou [FACTURE] pour réimprimer un no de facture particulier Recherche > Sélectionnez [LOT] > Servez-vous de la flèche pour faire défiler jusqu à l option [RECHERCHE] puis sélectionnez-la > Saisissez le no de la facture, puis La transaction s affichera à l écran Règlement > Appuyez sur [RÉGLER] > Sélectionnez [LOT] > Sélectionnez [RÉGLER] > Saisissez le mot de passe du gérant, puis > Le terminal affichera le total de la vente. S il est exact, pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir > Le terminal affichera le total du remboursement s il est exact, appuyez pour continuer ou sur [CLEAR] pour revenir Le terminal règlera le lot, puis il imprimera un rapport de règlement REMARQUE : si les totaux sont inexacts, produisez un rapport de vérification du lot afin d établir quelles transactions sont manquantes, puis produisez-les à nouveau. > Sélectionnez [CLIENT] ou [COPIE DU MARCHAND] La transaction se réimprimera

13 Révision du lot > Sélectionnez [LOT] > Sélectionnez [RÉVISION] > Si invité, saisissez le no du serveur, puis > Servez-vous de la touche [CLEAR] pour visionner la transaction précédente ou [ENTER] pour visionner la transaction suivante Rapport sur le total des ventes > Sélectionnez [LOT] > Sélectionnez [TOTAL] Le lot est scanné et le montant total en $ pour le lot s affiche pour réviser les chiffres de ventes nettes par type de carte et continuez à ce faire, au besoin Rapport de ventes détaillé > Appuyez sur [RAPPTS] > Sélectionnez [RAPPTS] > Sélectionnez [AUDITER] > Sélectionnez [TTES LES TRANS] Une ventilation détaillée des transactions s imprimera Rapport de ventes sommaire > Appuyez sur [RAPPTS] > Sélectionnez [RAPPTS] > Sélectionnez [SOMMAIRE] > Sélectionnez [TTES LES TRANS] Le rapport s imprimera Rapport sur l historique > Appuyez sur [RAPPTS] > Sélectionnez [RAPPTS] > Servez-vous de la flèche pour faire défiler jusqu à l option [Historique], puis sélectionnez-la > Sélectionnez le nombre de jour de l historique que vous souhaitez imprimer Le rapport s imprimera

14 MerchantConnect.com The Online Window To Your Payment Processing Account MerchantConnect is your one-stop destination for online customer service. It contains everything you need to manage your electronic payment activity: My Account Manage your account online. View statements, view or update your profile, request new products and track equipment shipments. My Reports Provides you with timely and secure accounting information such as deposit summaries, transaction activity, chargeback and retrieval status and more. Support Find resource information about transaction processing, industry mandates, product support and practical tips to help improve your bottom line. Getting Started Is: Fast, Easy, Secure And Free! Go to QRG-1319-CAE Rev Elavon Inc