Gestion des prestations Volontaire

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1 Gestion des prestations Volontaire

2 Qu estce que l Income Management (Gestion des prestations)? La gestion des prestations est un moyen de vous aider à gérer votre argent pour couvrir vos nécessités et dépenses ménagères essentielles. Vos allocations ne seront pas réduites mais les modalités de paiement seront différentes. Nous nous concerterons avec vous pour faire en sorte qu une partie de vos allocations soit utilisée pour payer des choses dont vous et votre famille avez besoin. Si vous touchez des allocations de et/ou du Department of Veterans Affairs (ministère des Anciens combattants), il est possible que vous puissiez vous porter volontaire pour la gestion des prestations. Si je me porte volontaire pour la gestion des prestations, comment cela affecteratil mes allocations? Si vous optez pour la gestion des prestations, 50 pour cent de vos allocations et 100 pour cent des paiements anticipés et forfaitaires (advance and lump sum payments) que vous touchez seront gérés. Vos autres prestations vous seront versées de la manière habituelle. Vos prestations gérées pourront être utilisées pour payer des choses essentielles, comme le loyer, les factures et la nourriture dont vous ou votre famille avez besoin. Vous pourrez utiliser vos prestations gérées pour régler vos dépenses : en nous demandant d arranger des paiements directs à des magasins et des entreprises, ou en utilisant la BasicsCard une carte réutilisable, protégée par un numéro d identification personnel (Personal Identification Number - PIN) qui vous permettra d utiliser vos prestations gérées au moyen du système EFTPOS (système de transfert électronique de fonds) dans les magasins et les entreprises qui acceptent la BasicsCard.

3 Comment fonctionne la gestion des prestations? Prestation normale de Paiements anticipés ou forfaitaires de Prélèvements automatiques (tels que la pension alimentaire, la dette publique) Gestion de vos prestations à 100 % 50% de votre prestation de est gérée 50% de votre prestation de vous est versée de la manière habituelle Pendant combien de temps mes prestations serontelles gérées? Si vous optez pour la gestion des prestations que vous touchez, ce sera pour un minimum de 13 semaines. Après les 13 premières semaines, vous pourrez choisir pendant combien de temps vous souhaitez que vos prestations soient gérées. Si vous décidez que vous pouvez régler vous-même vos dépenses, sans gestion de vos prestations, vous devrez venir nous voir pour annuler votre accord volontaire de gestion des prestations (Voluntary Income Management agreement). Pour quelles choses puis-je dépenser mes prestations gérées? Vous pouvez utiliser vos prestations gérées pour la plupart des choses, à l exception des biens et des services.

4 Pour quelles choses ne puis-je pas dépenser mes prestations gérées? Vos prestations gérées ne peuvent être utilisées pour acheter les biens et les services exclus énumérés cidessous : l alcool le jeu le tabac la bière maison chèque-cadeau ou bon-cadeau paiement en espèces la pornographie $$ Comment puis-je me porter volontaire pour la gestion des prestations? Prenez contact avec nous pour déterminer si vos prestations peuvent être gérées et, si vous remplissez les conditions requises, vous devrez venir nous voir pour vous inscrire. Paiement incitatif pour la gestion volontaire des prestations Vous toucherez une allocation de 250 dollars toutes les 26 semaines consécutives pendant lesquelles vos prestations sont gérées. Vous n avez pas besoin de faire une demande pour cette allocation, elle vous sera versée automatiquement. L intégralité de cette allocation sera gérée.

5 Où puis-je obtenir de l aide en matière de planification budgétaire? Si vous souhaitez obtenir de l aide pour gérer votre argent, par exemple le budget familial, l épargne en vue de quelque chose dont vous avez besoin, ou la gestion des dettes, nous pouvons vous orienter vers des services de gestion financière. Ces services sont gratuits et confidentiels. C est à vous de décider si vous voulez utiliser ces services. Prenez contact avec nous pour plus d informations sur ces services et les moyens d y accéder. Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) d une décision prise par le ministère? Si vous n êtes pas satisfait(e) d une décision, prenez contact avec nous. Nous vérifierons les détails et nous vous expliquerons la décision. Cela vous donnera l occasion d éclaircir tout malentendu ou de présenter de nouvelles informations. Si vous n êtes pas d accord avec la décision et que vous souhaitez que la décision soit réexaminée, nous soumettrons la question à un agent de révision (review officer). Pour plus d informations sur votre révision et vos droits d appel, ou pour demander la révision d une décision, consultez notre site Web humanservices.gov.au ou appelez-nous au (appel gratuit) ou rendez-vous dans un de nos centres de relations clients (service centres). Où puis-je trouver plus d informations? Si vous avez des questions au sujet de la gestion des prestations, vous pouvez appeler la ligne de gestion des prestations au (appel gratuit), consulter humanservices.gov.au ou vous rendre dans un de nos centres de relations clients.

6 Décharge de responsabilité Les informations contenues dans la présente publication sont fournies uniquement à titre de guide. Ces informations sont correctes en novembre Si vous utilisez cette publication après cette date, veuillez vérifier leur exactitude auprès du ministère. Les appels téléphoniques vers les numéros 1800 faits depuis votre domicile sont gratuits. Les appels faits à partir de téléphones publics et de téléphones portables peuvent être chronométrés et facturés à un taux plus élevé. 9253FRE.1211 humanservices.gov.au

7 Income Management Voluntary

8 What is Income Management? Income Management is a way to help you manage your money to meet essential household needs and expenses. Your payments will not reduce but the way you receive them will change. We will work with you so that part of your payments will be used to pay for things you and your family need. If you receive and/or Department of Veterans Affairs payments you may be able to volunteer for Income Management. If I volunteer for Income Management how will this affect my payments? If you choose to go on Income Management, 50 per cent of your payments and 100 per cent of advance and any lump sum payments you receive will be income managed. The rest of your payments will be paid to you in the usual way. Your income managed money can be used to pay for essentials such as rent, bills and food you or your family need. You can use your income managed money to pay for your expenses by: asking us to organise direct payments to stores and businesses, or using the BasicsCard this is a reusable, Personal Identification Number (PIN) protected card that allows you to use your income managed money via the EFTPOS system at stores and businesses that accept the BasicsCard.

9 How does Income Management work? Regular payment Advance or lump sum payments Automatic deductions (such as child support, government debt) 100% income managed 50% of your payment is income managed 50% of your payment is paid to you in the usual way How long will I be income managed? When you choose to have your payments income managed you will have to stay on for a minimum of 13 weeks. After the first 13 weeks, you can choose how long you want your payments to be income managed. When you decide that you can pay for your expenses yourself, without Income Management, you need to visit us to cancel your Voluntary Income Management agreement. What can I spend my income managed money on? You can use your income managed money on most things except excluded goods and services.

10 What can t I spend my income managed money on? Your income managed money cannot be used to buy excluded goods and services listed below: alcohol gambling tobacco home-brew gift card or voucher cash transaction $ $ pornography How do I volunteer for Income Management? Talk to us to see if your payments can be income managed and, if you are eligible, you will need to visit us to sign up. Voluntary Income Management Incentive Payment You can get a payment of $250 every 26 continuous weeks that you volunteer for Income Management. You do not need to apply for this payment, as it is automatically paid to you. All of this payment will be income managed.

11 Where can I get assistance with budgeting? If you would like help managing your money such as assistance with family budgeting, saving for something you need or managing debt, we can refer you to financial management services. These services are free and confidential. It is your choice to use these services. Talk to us for more information about these services and how to access them. What do I do if I m not happy with a decision made by the department? If you are unhappy with a decision, you should contact us. We will check the details and explain the decision. This gives you a chance to correct misunderstandings or present new information. If you disagree with the decision and would like the decision to be reviewed, we will forward the matter to a review officer. For more information about your review and appeal rights, or to request a review of a decision, go to our website humanservices.gov.au or call us on Freecall or visit one of our service centres. Where can I find more information? If you have any questions about Income Management, you can call the Income Management Line on Freecall , visit humanservices.gov.au or go to one of our service centres.

12 Disclaimer The information contained in this publication is intended only as a guide. The information is accurate as at November If you use this publication after that date, please check with the department that it is correct. Calls to 1800 numbers from your home phone are free. Calls from public and mobile phones may be timed and charged at a higher rate humanservices.gov.au