Quick Start Guide Touch Tone Capture. Guide de démarrage rapide Saisie à l aide du clavier

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1 Qick Start Gide Toch Tone Captre Gide de démarrage rapide Saisie à l aide d clavier 1

2 Getting Started To help yo get started, this gide otlines some of the most common transactions for the Toch Tone Captre soltion. For more information and gides, visit: chasepaymentech.ca/welcome Toch Tone Captre System Telephone Nmber Contents Sale 3 Retrn 3 Force Post 3 Athorization Only 3 Void Sale 3 Void Retrn 4 Void Force Post 4 Deposit From Previos Day 4 Close Batch 4 Sale with AVS & CVD 4 Athorization Only with AVS 5 AVS Only 5 Alpha-Nmeric Entry Instrctions 5 Error Messages 5 Glossary 5 AVS/CVD Responses 6 Transaction Code List 6 Yor Merchant Nmber 6 206/15 TOUCH TONE CAPTURE TTC CA-028C-E/F-15

3 Qick Start Gide Toch Tone Captre Sale 3 Force Post (Contined) Enter the Transaction Code and... Press [1] for SALE, Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, Enter the Exact Charge... Key in the charge amont in dollars and cents, Yo Entered XX Dollars and XX Cents... Press [1] if correct. Approved. Yor Athorization Code is... Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. Enter the Transaction Code and... Press [3] for FORCE POST, Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, Enter the Exact Charge... Key in the charge amont in dollars and cents, Yo Entered XX Dollars and XX Cents... Press [1] if correct. Enter the Approval Code... Key in the approval code, Approved. Yor Athorization Code is... Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. 2 Retrn 4 Athorization Only Enter the Transaction Code and... Press [2] for RETURN, Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, Enter the Exact Charge... Key in the retrn amont in dollars and cents, Yo Entered XX Dollars and XX Cents... Press [1] if correct. Approved. Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. Enter the Transaction Code and... Press [4] for AUTH ONLY, Yo Have Selected Athorization Only... Press [#] to change the transaction code. Press [#] to contine. Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, Enter the Exact Charge... Key in the amont for athorization in dollars and cents, Yo Entered XX Dollars and XX Cents... Press [1] if correct. 3 Force Post Approved. Yor Athorization Code is... Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. 5 Void Sale 3

4 5 Void Sale (Contined) 7 Void Force Post (Contined) Enter the Transaction Code and... Press [5] for VOID SALE, Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, Enter the Exact Charge... Key in the voided amont in dollars and cents, Yo Entered XX Dollars and XX Cents... Press [1] if correct. Enter the Approval Code... Key in the approval code, then press[#]. Approved. Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. 6 Enter the Exact Charge... Key in the voided amont in dollars and cents, Yo Entered XX Dollars and XX Cents... Press [1] if correct. Approved. Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. Void Retrn 9 Deposit From Previos Day Enter the Transaction Code and... Press [9] for DEPOSIT FROM PREVIOUS DAY, Total Deposit from Previos Day was $XX.XX... Press [9] to repeat.press [*] for the transaction men. 0 Close Batch Enter the Transaction Code and... Press [6] for VOID RETURN, Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, Enter the Exact Charge... Key in the voided retrn amont in dollars and cents, Yo Entered XX Dollars and XX Cents... Press [1] if correct. Approved. Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. Enter the Transaction Code and... Press [0] for CLOSE BATCH, Total deposit is $XX.XX... Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. 7 Void Force Post Enter the Transaction Code and... Press [7] for VOID FORCE POST, Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, 12 Sale with AVS & CVD Enter the Transaction Code and... Press [1] - [2] for SALE WITH AVS, Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, 4

5 12 Sale with AVS & CVD (Contined) 14 Enter the Exact Charge... Key in the charge amont in dollars and cents, Yo Entered XX Dollars and XX Cents... Press [1] if correct. Enter the CVV2/CVC2/CID Vale and... Key in the appropriate vale and press [#], or press [#] to bypass. Enter the Billing Nmber Address... Key in the billing address street or PO Box, Enter the Zip or Postal... Key in the zip or postal code, Approved. Yor Athorization Code is XX. The AVS Response is... The CVD Response is... Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. AVS Only (Contined) Enter the Transaction Code and... Press [1] - [4] for AVS ONLY, Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, Enter the Billing Address... Key in the billing address street nmber or PO Box, Enter the Zip or Postal... Key in the zip or postal code, The AVS Response is... Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. 13 Athorization Only with AVS Alpha-Nmeric Entry Instrctions To enter a letter, press star, then the letter mltiple times to indicate its position on the key, followed by star. Examples: To enter the letter L press [*] - [5] - [5] - [5] - [*] To enter the letter T press [*] - [8] - [*] To enter the letter Q press [*] - [7] - [7] - [*] Enter the Transaction Code and... Press [1] - [3] for AUTH ONLY W/ AVS, Error Messages Yo have Selected Athorization Only... Press [*] to change transaction code. Press [#] to contine. Enter the Credit Card Nmber... Key in the credit card nmber, format, Error codes starting with 2 [athorizer declines]: Declined, yor Denial Code is 2xx. Transaction has been declined by the card isser. All other error codes: Error, yor Error Code is xxx. An error has occrred. Press [0] for assistance. Enter the Exact Charge... Key in the amont for athorization in dollars and cents, Yo Entered XX Dollars and XX Cents... Press [1] if correct. Enter the Billing Address... Key in the billing address street nmber or PO Box, Enter the Zip or Postal... Key in the zip or postal code, Approved. Yor Athorization Code is XX. The AVS Response is... Press [9] to repeat. Press [*] for the transaction men. Glossary CVV2 Visa The last three nmbers on the signatre panel of the card. CVC2 MasterCard The last three nmbers on the signatre panel of the card CID Amex The for-digit nmber jst above the end of the card nmber on the front of the card. CID Discover The last three nmbers on the signatre panel of the card. 14 AVS Only AVS Address Verification System An on-line, real-time service that enables merchants to verify a cardholder s billing address with the card isser as part of the athorization process. 5

6 AVS/CVD Responses Match No match Not processed Isser nable to process reqest Zip or Postal code does not match Address does not match Shold have been present Transaction Code List Code Description 1 Sale 2 Retrn 3 Force Post 4 Athorization Only 5 Void Sales 6 Void Retrn 7 Void Force Post 9 Deposit from Previos Day 0 Close Batch 12 Sale with AVS & CVV2/CVC2/CID 13 Athorization Only with AVS 14 AVS Only Yor Merchant Nmber (Write yor Merchant Nmber below) 6

7 Por commencer Por vos aider à commencer, ce gide décrit les transactions les pls corantes de la soltion Saisie à l aide d clavier. Por obtenir d atres renseignements et gides, rendez-vos à chasepaymentech.ca/bienvene Système de saisie à l aide d clavier Nméro de téléphone Table des matières Vente 8 Retor 8 Inscription d ne vente 8 Atorisation selement 8 Annlation d ne vente 9 Annlation d ne retor 9 Annlation de l inscription d ne vente 9 Dépôt d jor ovrable précédent 9 Fermetre d lot 9 Vente avec SVA et CVD 9 Atorisation selement avec SVA 10 SVA selement 10 Instrctions por la saisie des lettres 10 Messages d errer 10 Glossaire 11 Résponses SVA/CVD 11 Liste des codes de transaction 11 Votre nméro de commerçant 11 06/15 SAISIE À L AIDE DU CLAVIER TTC CA-028C-E/F-15 7

8 Gide de démarrage rapide Saisie à l aide d clavier Vente 3 Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [1] por VENTE pis appyez sr la toche [#]. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. transaction, en dollars et en cents, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez entré XX dollars et XX cents... Si cela est exact, appyez sr la toche [1]. Si cela est inexact, appyez sr la toche [2]. Apprové. Votre code d atorisation est... Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. Inscription d ne vente (contine) Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [3] por INSCRIPTION D UNE VENTE, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le montant exact... Entrez le montant exact de la transaction, en dollars et en cents, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez entré XX dollars et XX cents... Si cela est exact, appyez sr la toche [1]. Si cela est inexact, appyez sr la toche [2]. Entrez le code d atorisation... Entrez le code d atorisation, pis appyez sr la toche [#]. Apprové. Votre code d atorisation est... Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. 2 Retor 4 Atorisation selement Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [2] por RETOUR, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. transaction, en dollars et en cents, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez entré XX dollars et XX cents... Si cela est exact, appyez sr la toche [1]. Si cela est inexact, appyez sr la toche [2]. Apprové. Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [4] por AUTORISATION SEULEMENT, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez sélectionné atorisation selement... Appyez sr la toche [*] por changer de code de transaction. Appyez sr la toche [#] por continer. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. transaction, en dollars et en cents, pis appyez sr la toche [#]. 3 Inscription d ne vente Vos avez entré XX dollars et XX cents... Si cela est exact, appyez sr la toche [1]. Si cela est inexact, appyez sr la toche [2]. Apprové. Votre code d atorisation est... Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. 8

9 5 Annlation d n vente 7 Annlation de l inscription d ne vente (contine) 6 7 Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [5] por ANNULER UNE VENTE, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. transaction, en dollars et en cents, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez entré XX dollars et XX cents... Si cela est exact, appyez sr la toche [1]. Si cela est inexact, appyez sr la toche [2]. Apprové. Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. Annlation d ne retor Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [6] por ANNULER UN RETOUR, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. transaction, en dollars et en cents, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez entré XX dollars et XX cents... Si cela est exact, appyez sr la toche [1]. Si cela est inexact, appyez sr la toche [2]. Apprové. Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. Annlation de l inscription d ne vente Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [7] por ANNULER L INSCRIPTION D UNE VENTE, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. transaction, en dollars et en cents, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez entré XX dollars et XX cents... Si cela est exact, appyez sr la toche [1]. Si cela est inexact, appyez sr la toche [2]. Entrez le code d atorisation... Entrez le code d atorisation, pis appyez sr la toche [#]. Apprové. Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. Dépôt d jor ovrable précédent Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [9] por DÉPÔT DU JOUR OUVRABLE PRÉCÉDENT, pis appyez sr la toche [#]. Le total d dépôt d jor précédent était XX,XX $... Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. Fermetre d lot Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [0] por FERMETURE DU LOT, pis appyez sr la toche [#]. Le total d dépôt est XX,XX $... Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. Vente avec SVA et CVD 9

10 12 Vente avec SVA et CVD (contine) 13 Athorisation selement avec SVA (contine) 13 Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [1]-[2] por VENTE AVEC SVA, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. transaction, en dollars et en cents, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez entré XX dollars et XX cents... Si cela est exact, appyez sr la toche [1]. Si cela est inexact, appyez sr la toche [2]. Entrez le code CVV2/CVC2/CID, pis Entrez la valer appropriée, pis appyez sr la toche [#], o appyez sr la toche [#] por sater. Entrez le nméro mnicipal... Entrez le nméro civiqe o le nméro de boîte postale de l adresse de factration, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le code postal Entrez le code postal, pis appyez sr la toche [#]. Apprové. Votre code d atorisation est XX. Votre réponse SVA est Votre réponse CVD est Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. Athorisation selement avec SVA Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [1]-[3] por AUTORISATION SEULEMENT AVEC SVA, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez sélectionné atorisation selement... Appyez sr la toche [*] por changer de code de transaction. Appyez sr la toche [#] por continer. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. transaction, en dollars et en cents, pis appyez sr la toche [#]. Vos avez entré XX dollars et XX cents... Si cela est exact, appyez sr la toche [1]. Si cela est inexact, appyez sr la toche [2]. Entrez le nméro mnicipal... Entrez le nméro civiqe o le nméro de boîte postale de l adresse de factration, pis appyez sr la toche [#]. 14 Entrez le code postal Entrez le code postal, pis appyez sr la toche [#]. Apprové. Votre code d atorisation est XX. Votre réponse SVA est Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. SVA selement Entrez le code de transaction... Appyez sr la toche [1]-[4] por SVA SEULEMENT, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le nméro de la carte de crédit... Entrez le nméro de la Entrez la date d expiration... Entrez la date d expiration a format MMAA, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le nméro mnicipal... Entrez le nméro civiqe o le nméro de boîte postale de l adresse de factration, pis appyez sr la toche [#]. Entrez le code postal Entrez le code postal, pis appyez sr la toche [#]. Votre réponse SVA est Appyez sr la toche [9] por répéter. Appyez sr la toche [*] por retorner a men des transactions. Instrctions por la saisie des lettres Por entrer ne lettre, appyez sr l étoile, pis appyez sr la toche correspondante atant de fois q il est nécessaire por indiqer la position de la lettre sr celle-ci, pis appyez ne fois encore sr l étoile. Exemples: Por entrer la lettre «L» appyez sr [*]-[5]-[5]-[5]-[*] Por entrer la lettre «T» appyez sr [*]-[8]-[*] Por entrer la lettre «Q» appyez sr [*]-[7]-[7]-[*] Messages d errer Codes d errer commençant par 2 [refs de l émetter]: Refsé, votre code de refs est 2xx. La transaction a été refsée par l émetter de la carte. Tos les atres codes d errer : Errer, votre code d errer est xxx. Une errer s est prodite. Appyez sr la toche [0] por obtenir de l aide. 10

11 Glossaire CVV2 Visa Les trois derniers chiffres qi figrent sr la plage de signatre de la carte CVC2 MasterCard Les trois derniers chiffres qi figrent sr la plage de signatre de la carte CID Amex Les qatre chiffres qi figrent jste adesss de la fin d nméro de la carte, a recto de la carte CID Discover Les trois derniers chiffres qi figrent sr la plage de signatre de la carte SVA système de vérification de l adresse Un service en ligne en temps réel qi permet ax commerçants de vérifier l adresse de factration d détenter de la carte après de l émetter de la carte, dans le cadre d processs d atorisation Résponses SVA/CVD Correspondance Acne correspondance Non traité L émetter n a pas p traiter la demande Le code postal ne correspond pas L adresse ne correspond pas Arait dû être présent Liste des codes de transaction Code Description 1 Vente 2 Retor 3 Inscription d ne vente 4 Atorisation selement 5 Annlation d ne vente 6 Annlation d n retor 7 Annlation de l inscription d ne vente 9 Dépôt d jor ovrable précédent 0 Fermetre d lot 12 Vente avec SVA et CVV2/CVC2/CID 13 Atorisation selement avec SVA 14 SVA selement Votre nméro de commerçant (Inscrivez votre nméro de commerçant ci-dessos) 11

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