Regards sur les objets connectés dans le domaine du service à la personne

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1 Regards sur les objets connectés dans le domaine du service à la personne Sondage Ifop pour la Fédération du Service aux Particuliers Contact Ifop : Frédéric Dabi Directeur Général Adjoint de l Ifop Département Opinion et Stratégies d Entreprise / [email protected] Mai 2015

2 1 La méthodologie Connection creates value 2

3 La méthodologie Etude réalisée par l'ifop pour la Fédération du Service aux Particuliers Echantillon Méthodologie Mode de recueil L enquête a été menée auprès d un échantillon de 1993 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d agglomération. Les interviewes ont eu lieu par questionnaire autoadministré en ligne du 18 au 27 mai Connection creates value 3

4 2 Les résultats de l étude Connection creates value 4

5 Le degré d intervention humaine souhaité pour des objets connectés - Récapitulatif QUESTION : Dès lors que votre domicile serait connecté à des technologies numériques pour les services à la famille / services de la vie quotidienne / services aux personnes fragiles, préféreriez-vous? 26% Des objets connectés sans intervention humaine à votre domicile 25% 17% avec une intervention humaine au cas par cas à domicile 42% 45% 47% avec une intervention humaine régulière à domicile 27% 30% 41% Services à la famille Services de la vie quotidienne Services aux personnes fragiles Connection creates value 5

6 Le degré d intervention humaine souhaité pour des objets connectés dans le cas de services à la famille QUESTION : Dès lors que votre domicile serait connecté à des technologies numériques pour les services à la famille (garde d enfants, soutien scolaire, aide administrative ou informatique etc.), préféreriez-vous? Des objets connectés sans intervention humaine à votre domicile 26% 25% 27% avec une intervention humaine au cas par cas à domicile 47% 46% 47% avec une intervention humaine régulière à domicile 27% 26% 29% Ensemble A déjà eu recours aux services à la personne N'a jamais eu recours aux services à la personne Connection creates value 6

7 Le degré d intervention humaine souhaité pour des objets connectés dans le cas de services de la vie quotidienne QUESTION : Dès lors que votre domicile serait connecté à des technologies numériques pour les services de la vie quotidienne (ménage, repassage, bricolage, jardinage, livraison de courses ou de repas, etc..), préféreriez-vous? Des objets connectés sans intervention humaine à votre domicile 23% 25% 26% avec une intervention humaine au cas par cas à domicile 45% 45% 45% avec une intervention humaine régulière à domicile 30% 29% 32% Ensemble A déjà eu recours aux services à la personne N'a jamais eu recours aux services à la personne Connection creates value 7

8 Le degré d intervention humaine souhaité pour des objets connectés dans le cas de services aux personnes fragiles QUESTION : Dès lors que votre domicile serait connecté à des technologies numériques pour les services aux personnes fragiles, personnes âgées, enfants de moins de trois ans, personnes handicapées (ménage, repassage, lessives, aide au lever et au coucher accompagnements aux courses, promenades, sorties culturelles), préféreriez-vous? Des objets connectés sans intervention humaine à votre domicile 15% 17% 18% avec une intervention humaine au cas par cas à domicile 42% 42% 42% avec une intervention humaine régulière à domicile 41% 40% 43% Ensemble A déjà eu recours aux services à la personne N'a jamais eu recours aux services à la personne Connection creates value 8

9 Le recours aux services à la personne QUESTION : Avez-vous déjà eu recours pour votre foyer aux services à la personne (via les chèques emplois services notamment) que ce soit pour du ménage, des gardes de votre enfant, du petit bricolage, du jardinage, de l aide aux devoirs scolaires, du portage de repas à une personne handicapée/âgée dépendante, etc.? Oui, plusieurs fois 20% TOTAL Oui 31% Non, jamais 69% Connection creates value 9