Baromètre Image des Assureurs
|
|
- Thierry St-Cyr
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Contacts : Alain RENAUDIN / Frédéric ALBERT Shanghai Paris Toronto Buenos Aires édition Baromètre Image des Assureurs
2 Introduction 1
3 Les objectifs et la méthodologie Cette 5ème édition du baromètre vise à apporter aux professionnels : Des points de repères sur des questions récurrentes: La notoriété des compagnies d assurance (top of mind, spontanée, globale), L image de ces compagnies (au global et détaillée), Des éclairages sur : Les assureurs automobiles : attractivité, image des assureurs en cas de sinistre, Adéquation de l image «Services Internet Innovants» aux assureurs. 2
4 Les objectifs et la méthodologie Cette étude a été menée par l'ifop, dans le cadre du Filifop, l enquête multi-clients hebdomadaire de l IFOP, réalisée par téléphone sur système CATI. Les informations ont été recueillies auprès de 970 individus âgés de 18 ans et plus, issus d un échantillon national représentatif de individus âgés de 15 ans et plus. L échantillon a été structuré selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) et stratifié par région et catégorie d agglomération. Les interviews se sont déroulées les 5, 7 et 8 février
5 1- La notoriété 4
6 La notoriété spontanée Question : Vague 2005 Quelles sont toutes les compagnies d assurance ou assureurs que vous connaissez ne serait-ce que de nom? 1er cité = Top of Mind "Et encore?" (relance citations en spontané) AXA MACIF MAAF MMA MAIF GAN Groupama AGF GMF MATMUT Crédit Mutuel Crédit Agricole Azur Aviva Direct Assurance Caisse d'epargne Abeille Swiss Life Générali Crédit Lyonnais Société Générale BNP-Paribas Société Suisse Top of Mind Notoriété spontanée Base : ensemble des interviewés 970 = 100 % 5
7 Évolution de la notoriété spontanée AXA MACIF MAAF MMA MAIF GAN Groupama AGF fév fév fév fév fév GMF MATMUT CA CM AZUR AVIVA DA Base : ensemble des interviewés = 100 % 6
8 MACIF Groupama AXA MMA AGF MAAF MAIF GMF GAN MATMUT Azur Aviva* Direct Assurance Allianz CNP assurances La Mondiale Swiss Life Generali La notoriété globale Question : Je vais vous citer un certain nombre de compagnies d assurance ou d assureurs. Pour chacun d entre eux, vous me direz si vous le connaissez ne serait-ce que de nom? 90% * Notoriété de «Abeille-Aviva» en Nouveaux noms étudiés en assisté Base : ensemble des interviewés = 100 % 7
9 La notoriété assistée des groupes bancaires assureurs Question : Et parmi les groupes bancaires suivants, quels sont ceux dont vous savez qu ils proposent des contrats d assurance? Crédit Agricole Crédit Mutuel Caisse d'epargne Société Générale Crédit Lyonnais La Poste Moyenne: 50% +1 pts BNP-Paribas Banques Populaires Base : ensemble des interviewés = 100 % 8
10 MACIF Groupama AXA MMA AGF MAAF MAIF 2004 GMF 2005 GAN MATMUT Azur Crédit Agricole Crédit Mutuel Aviva Direct Assurance Caisse d'epargne Société Générale Crédit Lyonnais Allianz La Poste BNP-Paribas CNP assurances Banques Populaires La Mondiale Swiss Life Générali La notoriété globale * Notoriété de «Abeille-Aviva» en Nouveaux noms étudiés en assisté Base : ensemble des interviewés = 100 % 9
11 Discussion sur la partie notoriété 5 ème édition du Baromètre : L image des assureurs en France 10
12 2- L image des assureurs 11
13 2.1- L'opinion générale 12
14 Moyenne des opinions générales 13% 74% % 3% 10% 62% 12% nsp Très mauvaise Assez mauvaise Assez bonne Très bonne 15% 69% % 3% 12% 58% 11% 13
15 Dispersion des opinions générales 100% Maximum: 83% Écart 2005 : 2005 Moyenne: 74% Min: 62% 21% 0% 100% Maximum: 80% Écart 2004 : % Moyenne: 69% Min: 51% 29% (Hors crédit Lyonnais : écart = 25%) 14
16 Le Podium "opinion" 2005 Rappel
17 Question : Crédit Mutuel L opinion générale concernant les assureurs Et diriez-vous que vous en avez une très bonne opinion, une assez bonne opinion, une assez mauvaise opinion ou une très mauvaise opinion en tant qu assureur? Vague Moyenne vague 2005 : 74% Moyenne vague 2004 : 69% 18 Total bonne opinion 83% Crédit Agricole Vague % MAIF % MAIF % Caisse d'epargne % MATMUT % MAAF % MACIF % MACIF % MAAF % MMA % MMA % MATMUT % Groupama % GMF % AXA % AGF % GMF % AXA % AGF % Groupama % GAN % Crédit Agricole % Crédit Mutuel % GAN % Azur % Azur % Aviva % Aviva % Direct Assurance % Direct Assurance % Crédit Lyonnais % NSP Très mauvaise Assez mauvaise Assez bonne Très bonne opinion Base : interviewés ayant cité l assureur considéré 16
18 2.2- Les traits d'image 17
19 Récapitulatif moyennes / écarts maxi moyenne min 2005 Nouveaux items étudiés en Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 31% 21% 23% 19% 23% 24% 21% 50% hors 3 nouvelles marques étudiées 18
20 Evolutions moyennes / écarts Moyennes moyenne 2005 moyenne Ecarts min/max écart min/max 2005 écart min/max 2004 Nouveaux items étudiés en 2005 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 19
21 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Moyenne vague 2005 : 73% Caisse d'epargne Crédit Mutuel Vague 2005 L image des assureurs «Qui inspire confiance» (plutôt bien) Moyenne vague 2004 : 69% MMA MAIF Vague MMA 79 MACIF 77 Groupama 78 MATMUT 76 MAAF 78 Crédit Agricole 76 MATMUT 78 GMF 74 MAIF 78 Groupama 73 MACIF 77 MAAF 72 AGF 74 AXA 69 GMF 73 AGF 69 AXA 73 Crédit Mutuel 67 Aviva 68 GAN 63 Crédit Agricole 67 Abeille / Aviva 60 GAN 66 Azur 57 Azur 65 Crédit Lyonnais 52 Direct Assurance 50 Direct Assurance 47 Base : interviewés ayant cité l assureur considéré 20
22 L image des assureurs Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Nouveau 2005 MMA «Qui se soucie de ses clients» (plutôt bien) Moyenne vague 2005 : 72% Vague Groupama MAAF Crédit Mutuel MACIF MATMUT MAIF Aviva Caisse d'epargne AGF Azur AXA Crédit Agricole GMF GAN Direct Assurance 59 Base : interviewés ayant cité l assureur considéré 21
23 L image des assureurs Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Nouveau 2005 Moyenne vague 2005 : 70% MAAF Vague 2005 «Responsable et citoyenne» (plutôt bien) 78 Caisse d'epargne MACIF MAIF Crédit Mutuel Groupama MMA AGF GMF MATMUT AXA Aviva Azur Crédit Agricole GAN Direct Assurance 55 Base : interviewés ayant cité l assureur considéré 22
24 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? MMA MAAF Caisse d'epargne Vague 2005 Moyenne vague 2005 : 64% L image des assureurs «Innovant» (plutôt bien) Crédit Agricole MAAF Groupama Vague 2004 Moyenne vague 2004 : 56% Groupama 67 MMA 61 MAIF 67 Direct Assurance 60 Direct Assurance 67 MAIF 60 AXA 65 AXA 58 MACIF 64 MATMUT 58 MATMUT 64 Crédit Mutuel 57 AGF 62 MACIF 56 Crédit Mutuel 62 AGF 53 Aviva 62 Crédit Lyonnais 52 GMF 61 GMF 51 Azur 59 GAN 51 GAN 58 Abeille / Aviva 50 Crédit Agricole 56 Azur 45 Base : interviewés ayant cité l assureur considéré 23
25 L image des assureurs Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? MAAF Vague 2005 Moyenne vague 2005 : 63% «Proche de vous» (plutôt bien) 72 Crédit Mutuel Vague 2004 Moyenne vague 2004 : 58% 75 Groupama 70 Crédit Agricole 74 Caisse d'epargne 70 MATMUT 70 MAIF 67 MAIF 66 Crédit Mutuel 67 MACIF 65 MACIF 66 Groupama 65 MMA 66 Crédit Lyonnais 62 MATMUT 66 MAAF 61 Crédit Agricole Aviva GMF MMA AGF 61 AXA 59 GMF 59 AGF 57 AXA Azur GAN Abeille / Aviva GAN 57 Direct Assurance 43 Direct Assurance 49 Azur 40 Base : interviewés ayant cité l assureur considéré 24
26 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? MAAF MACIF MMA Crédit Mutuel Caisse d'epargne Direct Assurance Crédit Agricole MAIF MATMUT Groupama Aviva GMF Azur AGF AXA GAN Vague 2005 L image des assureurs «Bon marché» (plutôt bien) Moyenne vague 2005 : 60% MACIF MATMUT MAIF Direct Assurance MMA MAAF Crédit Agricole Crédit Mutuel GMF Groupama AXA Aviva AGF Azur GAN Crédit Lyonnais Vague 2004 Moyenne vague 2004 : 56% Base : interviewés ayant cité l assureur considéré 25
27 Bilan sur l image des assureurs au global Indice maximum 100 Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 80 Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 26
28 2.3- Le diagnostic par marque 27
29 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 28
30 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 29
31 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 30
32 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 31
33 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 32
34 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 33
35 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 34
36 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 35
37 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 36
38 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 37
39 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 38
40 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 39
41 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 40
42 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 41
43 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 42
44 Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés 160 Bilan sur l image des assureurs Indice maximum 100 rappel Indice minimum 60 Qui inspire confiance Qui se soucie de ses clients Responsable et citoyenne Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 43
45 2.4- Les podiums 44
46 L image des assureurs «Opinion Générale» «Inspire confiance» «Qui se soucie de ses clients» «Responsable et citoyenne» «Innovant» «Proche de vous» «Bon marché»
47 Le Classement Image Rang Évolution en nombre de rangs gagnés/perdus vs Or Argent Bronze Opinion générale confiance Souciant de ses clients Responsa ble et citoyenne Innovant Proche Bon marché Classement image 2005 Evol Evol Evol Evol Evol Evol. Maaf CE MMA Crédit Mutuel Maif Macif Groupama Matmut Agf GMF Aviva Axa CA DA Azur Gan
48 Le Classement Image et évolutions Rangs / nombre de rangs gagnés/perdus 2005 vs
49 Le Podium "image" 2005 Rappel
50 Discussion sur la partie image 5 ème édition du Baromètre : L image des assureurs en France 49
51 3- L'Assurance automobile Fidélité et satisfaction sinistres 50
52 Fidélité et comparaisons prix Intention de changer d assureur Auto Envisageriez-vous lors de la prochaine échéance de changer d'assureur Auto (ou moto)? S/T Oui Oui, sûrement 7 17 Comparaison des prix auprès d un assureur auto concurrent Vous êtes-vous déjà renseigné récemment auprès d'un assureur auto concurrent pour comparer les prix? NSP 8% Oui, éventuellement 10 Oui 42% S/T Non 75 Non, probablement pas 20 Non 50% Non, sûrement pas 55 N'est pas assuré auto/moto 8 Base : ensemble des interviewés 970 = 100 % 51
53 Baisse des prix Rappel question posée en Décembre Attentes d'une baisse des prix En raison de la baisse des accidents automobiles, certains assureurs réduisent ou envisagent de réduire le prix de leur assurance automobile. Vous personnellement, vous attendezvous à une baisse de votre assurance automobile dans les prochains mois...? Impact de la nonréduction de la prime d assurance automobile Si votre assurance automobile ne répercutait pas la baisse des accidents auto en diminuant votre prime d'assurance automobile, serait-ce pour vous un motif de résiliation de contrat? S attendent à une baisse des tarifs 39 % Ne s attendent à une baisse des tarifs 40 % 46% auprès de ceux qui s'attendent à une baisse serait un motif de résiliation 35 % Ne serait pas un motif de résiliation 54 % Ont déjà bénéficié d une baisse 6 % Nsp 15 % Nsp 11 % 52
54 Résiliation assurance automobile Impact potentiel de la Loi CHATEL Une nouvelle loi oblige désormais les Assureurs à vous informer un mois avant l'échéance de votre contrat de la possibilité de le résilier. Vous est-il déjà arrivé d'oublier la date d'échéance de votre contrat alors que vous souhaitiez en changer? Ensemble (Base 970=100%) Ensivagent de changer (Base 168=100%) Ont comparé les prix ( Base 405=100%) Part d individus qui n ont jamais oublié la date d échéance de leur contrat alors qu ils souhaitaient le résilier Part d individus qui ont oublié la date d échéance de leur contrat alors qu ils souhaitaient le résilier 53
55 Attractivité des assurances auto Question : Si vous deviez changer ou souscrire une assurance automobile, quelle société choisiriez-vous parmi les suivantes? Vague 2005 Vague 2004 MACIF MMA MACIF Crédit Agricole 12 9 MAIF MAAF AXA MATMUT MMA MAIF MAAF AXA Groupama Crédit Agricole GMF Crédit Mutuel Caisse d'epargne Direct Assurance AGF GAN MATMUT Crédit Mutuel GMF Groupama Direct Assurance AGF Abeille/Aviva GAN Azur Aviva 1 1 Azur Crédit Lyonnais 1 1 Base : ensemble des interviewés = 100 % 54
56 Satisfaction sinistres automobile Question : Avez-vous personnellement subi un sinistre concernant votre Auto (ou moto)? Et lors du dernier sinistre, avez-vous été globalement satisfait de vos interlocuteurs et la façon dont votre assureur à pris en charge votre dossier? 43 % des assurés automobile ont eu au cours des 5 dernières années un sinistre concernant leur auto ou leur moto Au moins un au cours des 5 dernières années 12 derniers mois 2 ou 3 dernières années 5 dernières années Aucun Base : ensemble des assurés automobile = 100 % 84 % des sinistrés ont été satisfaits de leurs interlocuteurs et de la façon dont leur assureur a pris en charge leur dossier lors du dernier sinistre. S/T satisfait % NSP Pas du tout Peu Assez Très satisfait Base : ensemble des sinistrés automobile = 100 % Rappel Satisfaction Globale Auto =91% (Déc 2004) 55
57 Image des assureurs en cas de sinistres Question : D'une manière générale, face à un sinistre concernant votre Auto, diriez-vous que Vous avez le sentiment d'être écouté et pouvoir discuter avec votre assureur S/T Oui 86% S/T Oui Auprès des Sinistrés (390=100%) 86% Vous êtes bien informé des démarches à suivre % 85% Vous avez le sentiment d'entrer dans une procédure compliquée % 37% Non, pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait Base : ensemble des assurés automobile = 100 % 56
58 4- Usages et image Internet 57
59 Accès à Internet: Consultation des sites d'assurance Avez-vous un accès à Internet au domicile ou au travail? Un individu sur deux (53 %) âgés de 18 ans et plus, a un accès à Internet à son domicile ou à son travail. Consultation des sites d'assurance : Avez-vous déjà...? Internautes 53 Effectué des devis ou simulations de prix auprès d'un assureur concurrent 17 32% Consulté un site Internet d'un assureur concurrent 12 Consulté le site Internet de votre assureur pour suivre vos contrats 10 Non internautes 47 Base : ensemble des interviewés 970 = 100 % 58
60 Image Internet des assureurs Question : Si je vous dis "il offre des services Internet innovants" dites-moi si cela s'applique plutôt bien ou mal à l'idée que vous vous faites de...? Nouveau 2005 MAAF Direct Assurance MACIF MMA Crédit Agricole Groupama GMF Crédit Mutuel AGF MAIF MATMUT Azur AXA Caisse d'epargne GAN Aviva Auprès de l ensemble Moyenne : 69% -S'applique plutôt bien- 16% Auprès des Internautes Moyenne : 68% 21% MAAF MACIF Direct Assurance MMA AGF Crédit Agricole Azur GAN Crédit Mutuel Groupama GMF MAIF MATMUT Aviva AXA Caisse d'epargne 57 Base : Individus connaissant l'assurance considérée 59
61 5- Bilan 60
62 Le Podium "image" 2005 Rappel
63 1 2 3 Or Argent Bronze Le Classement Global Rang Évolution en nombre de rangs gagnés/perdus vs 2004 Classement Notoriété Attractivité Auto Services Total image Internet 2005 Evol Evol Evol Evol. Maaf Macif MMA Gpa Maif Ce Axa GMF CM Matmut Agf CA DA Gan Azur Aviva
64 2005 Le Podium "au général" Rappel
65 Résultat final Image 5 ème édition du Baromètre : L image des assureurs en France Global
L image des Assureurs auprès des Français
Contacts : Alain RENAUDIN / Frédéric ALBERT 2006-6 édition L image des Assureurs auprès des Français Introduction 1 Les objectifs et la méthodologie Cette 6ème édition du baromètre vise à apporter aux
Plus en détailL image des Assureurs auprès des Français
Contact : Frédéric ALBERT 8 2008 édition L image des Assureurs auprès des Français Introduction 1 Les objectifs et la méthodologie Les objectifs : Cette 8ème édition du baromètre vise à apporter aux professionnels
Plus en détailLes Français jugent leurs assureurs
Les Français jugent leurs assureurs Présentation du 15 Mars 2002 Marie-Laurence GUÉNA Directeur Département Banques / Assurances TAYLOR NELSON SOFRES S.A 16, rue Barbès - 92129 Montrouge cedex - FRANCE
Plus en détailEXPÉRIENCE CLIENT. Baromètre des secteurs assurances et mutuelles
EXPÉRIENCE CLIENT Saison 2 # Baromètre des secteurs assurances et mutuelles Etude réalisée par INIT Marketing pour Akio Software en mai 2014 sur un échantillon représentatif de la population française
Plus en détailLes internautes face aux services financiers
Les internautes face aux services financiers Banque, Finance, Assurance & Crédit en ligne 4 4ème baromètre des comportements multicanaux des internautes pour la gestion, la recherche d information et la
Plus en détailLa mise en place de la complémentaire santé obligatoire
La mise en place de la complémentaire santé obligatoire Contact : Frédéric Micheau Directeur des études d opinion Directeur de département 15, place de la République 75003 PARIS Tel : 01 78 94 90 00 Fax
Plus en détailÉtude sur la présence des sociétés d assurance sur les réseaux sociaux en 2014 DECEMBRE 2014
Étude sur la présence des sociétés d assurance sur les réseaux sociaux en 2014 DECEMBRE 2014 ETUDE SUR LA PRESENCE DES SOCIETES D ASSURANCE SUR LES RESEAUX SOCIAUX EN 2014... 1 INTRODUCTION... 10 LE CHAMP
Plus en détailLa Banque Postale / CNP Assurances
La Banque Postale / CNP Assurances Baromètre Prévoyance Vague 1 Santé Contacts TNS Sofres Département Finance Frédéric CHASSAGNE / Fabienne CADENAT / Michaël PERGAMENT 01.40.92. 45.37 / 31.17 / 46.72 42IG98
Plus en détailServices Observatoire 2010 de l opinion sur l image des banques
Observatoire 2010 de l opinion sur l image des banques - Juillet 2010 Méthodologie Méthodologie : Cette étude a été menée dans le cadre de l'omcapi, l'enquête périodique multi-clients de l'ifop, réalisée
Plus en détailL information des Français vis-à-vis du nucléaire pour
L information des Français vis-à-vis du nucléaire pour Contact Ifop : Frédéric Micheau Directeur Adjoint Département Opinion et Stratégies d Entreprise 01 45 84 14 44 / 06 16 97 06 01 frederic.micheau@ifop.com
Plus en détailLes micro-entrepreneurs, les travailleurs non-salariés, la crise et l assurance
Septembre 2013 Contact: Frédéric Dabi 01 45 84 14 44 Frederic.dabi@ifop.com Les micro-entrepreneurs, les travailleurs non-salariés, la crise et l assurance pour Note méthodologique Etude réalisée pour:
Plus en détailBAROMÈTRE DE LA PROTECTION SOCIALE DES AGENTS TERRITORIAUX
BAROMÈTRE DE LA PROTECTION SOCIALE DES AGENTS TERRITORIAUX Avril 2009 SOMMAIRE 1. La méthodologie 3 A. L évolution du système de protection sociale 5 B. Les pratiques en matière de protection sociale 9
Plus en détailL utilisation d Internet par les femmes. Juin 2009
L utilisation d Internet par les femmes Juin 2009 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A- Les usages d Internet B- Les achats sur Internet Note méthodologique Etude réalisée par l'ifop
Plus en détailLes Français et l assurance
pour Les Français et l assurance résultats détaillés Contact : service presse de Carrefour 01 57 32 89 99 groupe@presse-carrefour.com Note Méthodologique Etude réalisée pour : Carrefour Assurances Echantillon
Plus en détailChapitre 2 : Analyser le marché Séquence 5. L'analyse de la concurrence
Terminale STG Mercatique Chapitre 2 : Analyser le marché Séquence 5. L'analyse de la concurrence Document 1: Parts de marché des grandes marques de céréales pour petits déjeuners. Travail 1 : a. vous caractérisez
Plus en détailRegards de Français sur les objets connectés dans le domaine de l assurance
Regards de Français sur les objets connectés dans le domaine de l assurance Sondage Ifop pour AILANCY 4 juin 2015 N 113049 Contacts Ifop : Frédéric Dabi - Directeur Général Adjoint Alexandre Bourgine Chargé
Plus en détailBaromètre Santé & Société - Europ Assistance / CSA 2013 : 7 ème vague du baromètre. 15 octobre 2013
2013 : 7 ème vague du baromètre 15 octobre 2013 Contexte, objectifs et méthodologie 2 Objectifs de l étude En 2006, le Groupe Europ Assistance et le Cercle Santé Société lançaient, avec l institut CSA,
Plus en détailLes Français et les complémentaires santé
Les Français et les complémentaires santé Sondage Ifop pour Lecomparateurassurance.com Contact Ifop : Romain Bendavid Directeur de clientèle Département Opinion et Stratégies d Entreprise 01 45 84 14 44
Plus en détailLes internautes face aux services financiers
Les internautes face aux services financiers 6ème baromètre des comportements multicanaux des internautes dans l univers de la banque, finance, assurance et crédit Mai 2013 Contexte 2013 Un consommateur
Plus en détailFD/FACD N 1-6598 Contacts IFOP : Frédéric Dabi / Flore-Aline Colmet Daâge
FD/FACD N 1-6598 Contacts IFOP : Frédéric Dabi / Flore-Aline Colmet Daâge Les Français et les médecines naturelles Résultats détaillés Novembre 2007 Sommaire Pages - 1 - La méthodologie...1-2 - Les résultats
Plus en détailREUNION REGIONALE. Amiens le 22 novembre 2011
REUNION REGIONALE Amiens le 22 novembre 2011 ORDRE DU JOUR Le Réseau Le Marché Color Services Animation Commerciale Nouvelle signalétique Avantages Action Commerciale hiver Accords Cadres Film Car Protect
Plus en détailBanque, Finance, Assurance & Crédit en ligne : Les internautes face aux services financiers
Banque, Finance, Assurance & Crédit en ligne : Les internautes face aux services financiers ème baromètre des comportements multicanaux des internautes pour la gestion, la recherche d information et la
Plus en détailObservatoire de l Auto-Entrepreneur
Observatoire de l Auto-Entrepreneur Avec la participation de : Vague 8 - Juin 2012 Contexte Plus de 3 ans après le lancement du régime de l Auto-Entrepreneur, plus d un million d autoentreprises ont été
Plus en détailLes Français et l assurance santé
Mai 2013 Contacts : 01 45 84 14 44 Jérôme Fourquet Magalie Gérard prénom.nom@ifop.com Les Français et l assurance santé pour Note méthodologique Etude réalisée pour : Groupama Assurances Echantillon :
Plus en détailGROUPAMA BANQUE. 6 juin 2006. Département Finance. GROUPAMA Sylvie GUEDON. Contacts TNS Sofres. Département Finance
GROUPAMA BANQUE 6 juin 2006 GROUPAMA Sylvie GUEDON Contacts TNS Sofres Département Finance Marie-Laurence GUENA / Frédéric CHASSAGNE Département Finance FICHE TECHNIQUE Dates de réalisation : 11 au 12
Plus en détailAssurance automobile : défis et perspectives des compagnies d assurances
Assurance automobile : défis et perspectives des compagnies d assurances Une analyse de fond des forces en présence et des impacts en matière de développement pour les compagnies d assurances Un écosystème
Plus en détailLes Français et la publicité sur les Réseaux Sociaux
Les Français et la publicité sur les Réseaux Sociaux Octobre 2013 1 1 La méthodologie 2 Note méthodologique Etude réalisée pour : Generix Echantillon : Echantillon de 1006 personnes représentatif de la
Plus en détailLES FRANÇAIS, LEUR BANQUE ET LEUR MOBILE Novembre 2011. BVA Opinion 01 71 16 88 34 Céline BRACQ Directrice adjointe Pierre ALBERT Chargé d études
LES FRANÇAIS, LEUR BANQUE ET LEUR MOBILE Novembre 2011 BVA Opinion 01 71 16 88 34 Céline BRACQ Directrice adjointe Pierre ALBERT Chargé d études Méthodologie Recueil Enquête réalisée par l Institut BVA
Plus en détailBaromètre BVA Santé. Vieillissement & Silver économie - Vague 1 - pour Orange Healthcare et MNH
Baromètre BVA Vieillissement & Silver économie - Vague 1 - pour Orange Healthcare et MNH en partenariat avec le Figaro avec le concours scientifique de la Chaire de Sciences Po Fiche technique Recueil
Plus en détailLes Français, les Maires et les dirigeants de PME/PMI et le nouveau paysage énergétique
Pour la Les Français, les Maires et les dirigeants de PME/PMI et le nouveau paysage énergétique Baromètre - Vague 5 - Janvier 2008 Sommaire Note méthodologique Les résultats de l étude Les Français, les
Plus en détailFaites baisser la prime,
Page 1/6 ASSURANCE AUTO Faites baisser la prime, pas les garanties Alors que les tarifs des assurances automobiles devraient augmenter de 2 à 3 % en 2014, plusieurs solutions permettent de faire des économies
Plus en détailLes performances des fonds en euros des contrats d'assurance vie
Les performances des fonds en euros des contrats d'assurance vie Distributeur (assureur s'il est différent) Nom du contrat Multisupport (oui-non) Rendement 2006 (*) Rendement 2007 (*) Afer (Aviva Vie et
Plus en détailles travailleurs non-salari
Septembre 2013 Contact: Frédéric Dabi 01 45 84 14 44 Frederic.dabi@ifop.com Les micro-entrepreneurs, les travailleurs non-salari salariés, s, la crise et l assurancel pour Note méthodologique Etude réalisée
Plus en détailBaromètre des courtiers de proximité APRIL/OpinionWay
Baromètre des courtiers de proximité APRIL/OpinionWay Edition 2012 Toute publication, même partielle de cette étude, est soumise à autorisation de la part d APRIL Courtage Contactez Nathalie RAVET nravet@april.fr
Plus en détailUn nouveau regard de l assurance au féminin : la «Hub Decider Woman» Paris, le 8 juin 2011
Résultats du premier Observatoire des femmes et l assurance Un nouveau regard de l assurance au féminin : la «Hub Decider Woman» Paris, le 8 juin 2011 Fiche méthodologique Cible : Hommes et femmes âgés
Plus en détailpour Les Français et la géolocalisation
pour Les Français et la géolocalisation Novembre 2010 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Les outils de géolocalisation B L utilisation de la géolocalisation 1 Note méthodologique
Plus en détailObservatoire de la banque privée SwissLife Banque Privée Rapport d étude
Observatoire de la SwissLife Banque Privée Rapport d étude Le 27 mars 2014 OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 OpinionWay imprime sur papier recyclé Méthodologie Méthodologie
Plus en détailRegards croisés sur l auto-entrepreunariat
Regards croisés sur l auto-entrepreunariat Septembre 2013 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Sondage OpinionWay pour l Union des Auto-Entrepreneurs
Plus en détailLes salariés du secteur privé face à la généralisation de la complémentaire santé collective
Les salariés du secteur privé face à la généralisation de la santé collective Etude réalisée pour Swiss Life France Contact Ifop : Frédéric Dabi / François KRAUS Directeur d études d opinion 01 72 34 94
Plus en détailLe banquier idéal des Français et des Américains
pour Le banquier idéal des Français et des Américains Février 2011 1 La méthodologie 2 2 Note méthodologique Etude réalisée pour : Groupama Banque Echantillons : France : Echantillon de 1000 personnes,
Plus en détailLes attentes des Français pour l avenir du secteur bancaire. Septembre 2013
Les attentes des Français pour l avenir du secteur bancaire Septembre 2013 1 Note méthodologique Etude réalisée pour : Wincor Nixdorf Echantillon : Echantillon de 1001 personnes, représentatif de la population
Plus en détailL image de la presse professionnelle auprès des actifs de catégories moyennes et supérieures
L image de la presse professionnelle auprès des actifs de catégories moyennes et supérieures Sondage Ifop pour la Fédération nationale de la presse spécialisée Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Guillaume
Plus en détailESSAIS. Primes, garanties : CENTRE. 13 CONTRATS François Nénin. Solène Costa, juriste D ESSAIS
ESSAIS 13 CONTRATS François Nénin. Solène Costa, juriste Primes, garanties : CENTRE D ESSAIS Difficile de comparer les assurances tous risques, car les contrats sont de plus en plus personnalisés. Pour
Plus en détailSommaire. - 1 - La méthodologie... 1. - 2 - Les résultats de l'étude... 4
FM N 111528 Contact Ifop : Frédéric Micheau Département Opinion et Stratégies d'entreprise frederic.micheau@ifop.com 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39 pour Les Français
Plus en détailObservatoire BAO de l'assurance Emprunteur
Observatoire BAO de l'assurance Emprunteur Edition Janvier 2010 SOMMAIRE SYNTHESE DE L'ETUDE 1- CARACTERISTIQUES DES EMPRUNTEURS DE MOINS DE 40 ANS ET COMPORTEMENT EN MATIERE DE RECHERCHE DE CREDIT IMMOBILIER
Plus en détailPanorama sur les femmes entrepreneures et l assurance
Panorama sur les femmes entrepreneures et l assurance 2013 Objectifs et méthodologie L'objectif de ce panorama est de mettre en évidence les différences de postures, de comportements et d'image entre hommes
Plus en détailDOSSIER DE PRESSE. Contact Presse : Stanislas di Vittorio Assurland Tél. : 01 78 09 81 70 stan.divittorio@assurland.com
DOSSIER DE PRESSE Contact Presse : Stanislas di Vittorio Assurland Tél. : 01 78 09 81 70 stan.divittorio@assurland.com Septembre 2008 Résumé L assurance est une charge importante dans le budget des français
Plus en détailOBSERVATOIRE de la qualité du service
OBSERVATOIRE de la qualité du service public de l eau Principaux enseignements 2013 Éditorial Pour être encore mieux à l écoute de ses quatre millions de consommateurs, le SEDIF a mis en place depuis 2002
Plus en détailLes Français et les moyens de paiement. Mai 2015. Présentation synthétique
MINISTERE DES FINANCES ET DES COMPTES PUBLICS MINISTERE DE L ÉCONOMIE, DE L INDUSTRIE ET DU NUMÉRIQUE Les Français et les moyens de paiement Etude de l Institut CSA pour le Ministère des Finances et des
Plus en détailLes Français et l économie Les journées de l économie 2014. Patrick Haas 13 novembre 2014
Les Français et l économie Les journées de l économie 2014 Patrick Haas 13 novembre 2014 Rappel de la méthodologie Échantillon Mode de recueil Dates de terrain 959 individus âgés de 18 ans et plus Interviews
Plus en détailBaromètre AB. Les Français, l Assurance et la Banque. Etude en partie publiée, détails en souscription
Baromètre AB Les Français, l Assurance et la Banque Etude en partie publiée, détails en souscription Frédéric ALBERT : falbert@opinion-way.com Tél : 01 78 94 90 20 Philippe Le MAGUERESSE : plemagueresse@opinion-way.com
Plus en détailBaromètre sur le financement et l accès au crédit des PME
pour Baromètre sur le financement et l accès au crédit des PME - Vague 18 - Mai 2013 Note méthodologique Etude réalisée pour : KPMG et CGPME Echantillon : Echantillon de 401 dirigeants d entreprise, représentatif
Plus en détailL image de marque banque-assurance. À LA Une Rapport de la Cour des comptes : l efficacité de l ACP en question
www.argusdelassurance.com HEBDOMADAIRE décembre 0 N 74 5 [ SONDAGE EXCLUSIF OPINIONWAY-«L ARGUS DE L ASSURANCE» ] L image de marque banque-assurance La troisième édition du baromètre «Les Français, l assurance
Plus en détailSondage exclusif Les Français et l esprit d entreprise
Sondage exclusif Les Français et l esprit d entreprise Un sondage exclusif mené par l Ins6tut Think pour 29/01/13 - Sondage «Les Français & l esprit d entreprise» mené par l Institut Think pour l APCE
Plus en détailNOTE METHODOLOGIQUE DETAILLEE QUIALEMEILLEURSERVICE.COM. Version Juillet 2015
NOTE METHODOLOGIQUE DETAILLEE QUIALEMEILLEURSERVICE.COM Version Juillet 2015 1. Pourquoi un comparateur de services?... 2 2. Quel périmètre de comparaison?... 5 3. Quand et comment la collecte des informations
Plus en détailImage de la carte bancaire auprès des porteurs - France
Image de la carte bancaire auprès des porteurs - France Rapport d étude 7 novembre 2005 Contacts TNS SOFRES : Florence de MARIEN 01.40.92.45.59 Benjamine DUROUCHOUX 01.40.92.45.14 BDX R_42GV07_01 Département
Plus en détailRelations banques et clients Fidélité, vous avez dit fidélité?
Relations banques et clients Fidélité, vous avez dit fidélité? 4 e édition Avril 2014 Sommaire Baromètre Confiance 2014 : statu quo Fidélité clients : mythe ou réalité? 2 Relations banques et clients édition
Plus en détailCrédit à la consommation, un bon outil pour la rentrée?
Crédit à la consommation, un bon outil pour la rentrée? Contexte Empruntis intervient sur le crédit depuis 15 ans 370 000 ménages nous sollicitent chaque année pour leur besoin en crédit à la consommation
Plus en détailDécembre 2009 Nobody s Unpredictable
Perception de l attachement des Français et des Eurois à leur département Décembre 2009 Nobody s Unpredictable Fiche technique Sondage national (ADF) Sondage effectué pour : L Assemblée des Départements
Plus en détailDu clic à la possession : Observatoire des attentes des e-consommateurs
Du clic à la possession : Observatoire des attentes des e-consommateurs Etude Ifop / Get it lab - Mars 2014 Delphine Mallet Directrice Générale Fabien Esnoult Co-Fondateur info@getitlab.com Mike Hadjadj
Plus en détailBaromètre sur le financement et l accès au crédit des PME
Baromètre sur le financement et l accès au crédit des PME - Vague 24 - Sondage Ifop pour KPMG et CGPME Contact Ifop : Flore Aline Colmet Daâge Directrice d Etudes Département Opinion et Stratégies d Entreprise
Plus en détailLes Français et le libéralisme
Les Français et le libéralisme Vague 2 Sondage Ifop pour L Opinion/Génération Libre/i>TELE Mai 2015 Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Guillaume Marchal Département Opinion et Stratégies d Entreprise 01 45
Plus en détailLes Français et le chauffage. Résultats de l étude menée
Les Français et le chauffage Résultats de l étude menée par IPSOS pour Via sèva Méthodologie et échantillon METHODOLOGIE : Cette étude a été réalisée en adhoc online, auprès d un échantillon issu de l
Plus en détailBaromètre SOFINCO N 25 Les Français et leur budget santé Vague 3
Baromètre SOFINCO N 25 Les Français et leur budget santé Vague 3 Janvier 2014 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Le Sofinscope - Baromètre
Plus en détailConférence de presse 8 juin 2011
Conférence de presse 8 juin 2011 Conférence de presse 8 juin 2011 1. Objectifs & fonctionnement de l Observatoire des femmes et de l assurance Marie-Louise Antoni et Véronique Morali 3. Principaux éclairages
Plus en détailLa perception de la complémentaire santé d entreprise par les dirigeants et les salariés. Résultats d étude. Mars 2012.
La perception de la complémentaire santé d entreprise par les dirigeants et les Résultats d étude Mars 01 INSIGN / April Rappel méthodologique Echantillon Volets Echantillon de 00 dirigeants d entreprises
Plus en détailBaromètre: les Français et la confiance numérique Vague 2
Baromètre: les Français et la confiance numérique Vague 2 Juin 2014 Contact - BVA Opinion Erwan LESTROHAN, directeur d études erwan.lestrohan@bva.fr - 01 71 16 90 9 Victor CHAPUIS, chargé d études Victor.chapuis@bva.fr
Plus en détailBaromètre Direct Assurance des cyberconsommateurs
Avril 2013 DIRECT ASSURANCE Baromètre Direct Assurance des cyberconsommateurs 3 ème vague Paris Toronto Shanghaï Buenos Aires Connection creates value Méthodologie Échan0llon Pour ce(e étude, un échan0llon
Plus en détailLes Français et la confiance
pour Les Français et la confiance Septembre 2011 Note méthodologique Etude réalisée pour : Cityzencar Echantillon : Echantillon de 1009 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans
Plus en détailLes Français ais et l assurance l
Mai 2013 Contacts: 01 45 84 14 44 Jérôme Fourquet Magalie Gérard prénom.nom@ifop.com Les Français ais et l assurance l santé pour Note méthodologique Etude réalisée pour : Groupama Assurances Echantillon
Plus en détailL immobilier de bureaux : L attractivité des métropoles françaises. Regard croisé salariés et dirigeants d entreprise SIMI DÉCEMBRE 2014
L immobilier bureaux : L attractivité s métropoles françaises Regard croisé salariés et dirigeants d entreprise SIMI DÉCEMBRE 2014 Méthodologie SIMI DÉCEMBRE 2014 Méthodologie Etu réalisée auprès ux échantillons
Plus en détailLes Français et la liberté de la presse. Ifop pour Metronews et Reporters sans frontières
Les Français et la liberté de la presse FD/GM N 113153 Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Guillaume Marchal Département Opinion et Stratégies d'entreprise TEL : 01 45 84 14 44 prenom.nom@ifop.com JUIN 2015
Plus en détailBaromètre sur le financement et l accès au crédit des PME
Baromètre sur le financement et l accès au crédit des PME - Vague 25 - Sondage Ifop pour KPMG et CGPME Mai 2015 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l étude A B C - L impact du contexte économique
Plus en détailLes Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux «pure players»
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux «pure players» Janvier 2013 1 1 La méthodologie 2 Note méthodologique Etude réalisée pour : Bonial Echantillon : Echantillon de 1007 personnes,
Plus en détailLes Français et la banque en ligne
Les Français et la banque en ligne Rapport d étude réalisé pour monabanq. Décembre 2010 CREDOC / 17 mai 2011 1 Synthèse 1 Internet a modifié la relation des Français avec leurs banques en s imposant comme
Plus en détailMONDIAL PARE-BRISE EST AGRÉEE PAR LES COMPAGNIES D'ASSURANCES RÉPERTORIÉES CI-DESSOUS
ACEF ILE DE FRANCE ACTE LIARD ALLIANZ (ex AGF) AGPM ASSURANCES AIRALPHA ALTIMA AMAGUIZ AMALINE AMF ASSURANCES AMF ASS. MUT.DES FONCTIONNAIRES APROLIS AREAS ARVAL ECL ARVAL PHH ARVAL SERVICE LEASE ASF (Autoroutes
Plus en détailSolution pour les Banques
Solution pour les Banques DÉFINITION La solution Bdoc Suite pour les banques de Business Document vous permet de traiter efficacement vos courriers clients : Offres de prêts personnalisées, Propositions
Plus en détailSommaire. - 1 - La méthodologie... 1-2 - Les principaux enseignements de l étude... 4
FM N 111256 Contact Ifop : Frédéric Micheau Département Opinion et Stratégies d'entreprise frederic.micheau@ifop.com 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39 pour Les attentes
Plus en détailLe regard des Français sur le secret des échanges entre un avocat et son client. IFOP pour Ordre des avocats de Paris
Le regard des Français sur le secret des échanges entre un avocat et son client IFOP pour Ordre des avocats de Paris FD/MCP N 112477 Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Marion Chasles-Parot Département Opinion
Plus en détailCentre d Analyse Stratégique
Centre d Analyse Stratégique Choix d une complémentaire santé Le regard des Assurés et des Entreprises 7 juillet 2009 Centre d Analyse Stratégique Tristan KLEIN Perrine FREHAUT Contacts TNS Sofres Emmanuel
Plus en détailLes Français et les nuisances sonores
Les Français et les nuisances sonores Sondage Ifop pour le Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie Contact Ifop : Romain Bendavid / Marion Chasles-Parot Département Opinion et
Plus en détailBaromètre 2013 des Assurances Dommages
Baromètre 2013 des Assurances Dommages (3 ème édition) 2 Analyse stratégique du marché et Mise en perspective V1.01 au 31 juillet 2013 Facts & Figures 69 avenue André Morizet 92100 Boulogne Billancourt
Plus en détailEnquête auprès du grand public sur le projet de réforme du système ferroviaire Vague 2 Juin 2014
Enquête auprès du grand public sur le projet de réforme du système ferroviaire - Vague 2 - JF/AM N 112299 - JUIN 2014 Contacts Ifop : Jérôme Fourquet / Adeline Merceron Département Opinion et Stratégies
Plus en détailNotoriété et perception de l IAE
Sondage grand public Notoriété et perception de l IAE Avril 2009 Sondage AVISE réalisé par Opinionway pour le compte de la Caisse des dépôts, le CNAR IAE, le CNIAE et la DGEFP. Méthodologie L échantillon
Plus en détailENQUÊTE DE SATISFACTION
Département CRM ENQUÊTE DE SATISFACTION 3 QUI SOMMES-NOUS? CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Ensemble de mesures prises pour optimiser la relation et la fidélisation client dans le but d augmenter
Plus en détailLes conditions de fiabilité des études online
Les conditions de fiabilité des études online Le Club Études et Internet Ambitions du «club études et internet»: Engager des programmes de «Research on Research» Diffuser et partager les résultats Identifier
Plus en détailBaromètre Allopass Le micro-paiement : quelle réalité aujourd hui?
pour Baromètre Allopass Le micro-paiement : quelle réalité aujourd hui? Eric Giordano, Directeur Général Pôle Paiement Hi-media Yves-Marie Cann, Directeur d Etudes Ifop 22 octobre 2009 Section 1 : La méthodologie
Plus en détailDIRECT ASSURANCE. Les femmes et la cyberconsommation. Etude Direct Assurance Juin 2012 - Focus sur les cyberconsommatrices.
Etude Direct Assurance Juin 2012 - Focus sur les cyberconsommatrices Juin 2012 DIRECT ASSURANCE Les femmes et la cyberconsommation Paris Toronto Shanghaï Buenos Aires Connection creates value Méthodologie
Plus en détailFM N 19011 Contact Ifop : Frédéric Micheau Tél : 01 45 84 14 44 frederic.micheau@ifop.com. pour
FM N 19011 Contact Ifop : Frédéric Micheau Tél : 01 45 84 14 44 frederic.micheau@ifop.com pour Les Français et la géolocalisation Résultats détaillés Novembre 2010 Sommaire Pages - 1 - La méthodologie...
Plus en détailOBSERVATOIRE UFF / IFOP DE LA CLIENTÈLE PATRIMONIALE
OBSERVATOIRE UFF / IFOP DE LA CLIENTÈLE PATRIMONIALE Edition 2013 Perception du risque et comportement d investissement (point 5) 16 octobre 2013 Pourquoi un Observatoire UFF/IFOP de la clientèle patrimoniale?
Plus en détail8 èmes Rencontres de l Épargne Salariale
Palais du Luxembourg 8 èmes Rencontres de l Épargne Salariale 18 octobre 2010 8 èmes Rencontres de l Épargne Salariale Palais du Luxembourg 18 octobre 2010 1 Palais du Luxembourg 8 èmes Rencontres de l
Plus en détailLes Français, leurs entrepreneurs et le crowdfunding
Sondage exclusif Les Français, leurs entrepreneurs et le crowdfunding Un sondage exclusif mené par l Institut Think pour Sondage «Les Français, leurs entrepreneurs et le crowdfunding» mené par l Institut
Plus en détailÉléments du rapport issu de l analyse!de 13 notices d information relatives à des contrats d assurance emprunteur!
Éléments du rapport issu de l analyse!de 13 notices d information relatives à des contrats d assurance emprunteur!!!quelques points sont à retenir de l étude réalisée par le service juridique et économique
Plus en détailDossier de presse Contact presse Aude Ballade 05 49 37 87 80 aude.ballade@banques-en-ligne.fr D ossier de Presse Banques-en-ligne.fr - Février 2010 1
Dossier de presse Contact presse Aude Ballade 05 49 37 87 80 aude.ballade@banques-en-ligne.fr Dossier de Presse Banques-en-ligne.fr - Février 2010 1 SOMMAIRE Qu est-ce qu une banque en ligne? 3 Les avantages
Plus en détailLes Français, le Made in France et le fait main
Les Français, le Made in France et le fait main Septembre 2011 Résultats A Méthodologie page 2 Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 1028 personnes, représentatif de la population française
Plus en détailObservatoire des Moyens de Communication (OMC) Rapport de résultats - Vague 1 Mars 2010
Observatoire des Moyens de Communication (OMC) Rapport de résultats - Vague 1 Mars 2010 Sommaire 1. Présentation de l'étude p. 3 2. Résultats détaillés p. 6 3. Le contexte : attitudes envers les marques
Plus en détailJF/EP N 110670 Contacts IFOP : Jérôme Fourquet / Esteban Pratviel Tél : 01 45 84 14 44 jerome.fourquet@ifop.com. pour
JF/EP N 110670 Contacts IFOP : Jérôme Fourquet / Esteban Pratviel Tél : 01 45 84 14 44 jerome.fourquet@ifop.com pour Les Français et la fin de vie Résultats détaillés Septembre 2012 Sommaire - 1 - La méthodologie...
Plus en détailBaromètre de l innovation Janvier 2015
Baromètre de l innovation Janvier 2015 Les pratiques culturelles des français et leurs usage s numériques Un baromètre BVA Syntec numérique Sondage réalisé par pour le Méthodologie Recueil Enquête réalisée
Plus en détail