L image des Assureurs auprès des Français

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1 Contacts : Alain RENAUDIN / Frédéric ALBERT édition L image des Assureurs auprès des Français

2 Introduction 1

3 Les objectifs et la méthodologie Cette 6ème édition du baromètre vise à apporter aux professionnels : Des points de repères sur des questions récurrentes : La notoriété des compagnies d assurance (top of mind, spontanée, globale) + un focus auprès des professionnels dirigeants de TPE (0-19 salariés) L image de ces compagnies (au global et détaillée), Des éclairages sur : L attractivité produits de ces compagnies La légitimité des banques et des compagnies d assurance pour proposer respectivement des produits d assurance & des placements ou comptes bancaires. 2

4 édition Liste des marques étudiées sur l image détaillée 3

5 Marques présentes en 2005: + en 2006:

6 Résultats 5

7 1- La notoriété 6

8 Note de lecture La notoriété a été mesurée en plusieurs étapes pour bien évaluer la place des banques dans l univers concurrentiel de l assurance : notoriété spontanée des compagnies d assurance ou assureurs (dont «top of mind» : première à l esprit), notoriété assistée, sur proposition d une liste réponse - hors organismes bancaires, Notoriété globale des compagnies d assurance hors concurrence bancaire notoriété globale (spontanée + assistée) des groupes bancaires proposant des contrats d assurance. Notoriété globale des assureurs (compagnies d assurance + groupes bancaires) 7

9 La notoriété spontanée Question : Vague 2006 Quelles sont toutes les compagnies d assurance ou assureurs que vous connaissez ne serait-ce que de nom? 1er cité = Top of Mind "Et encore?" (relance citations en spontané) Base : ensemble des interviewés 100 % = 969 AXA MAAF MACIF MAIF MMA MATMUT GMF AGF Groupama GAN Crédit Agricole Crédit Mutuel Azur Direct Assurance Générali Abeille Caisse d'epargne (Abeille + Aviva : 7) Aviva BNP-Paribas CIC - Lyonnaise de banque Société Générale Swiss Life LCL - Crédit Lyonnais (Swiss life + société suisse : 3) % Top of Mind Banque populaire GPA AGR2R prévoyance La Poste / La banque postale Notoriété spontanée 8

10 Évolution de la notoriété spontanée AXA 49 57! AGF MAAF Groupama GAN " MACIF MAIF MMA MATMUT GMF ! " Février 2006 Février 2005 Février 2004 CA CM AZUR DA CE AVIVA Base : ensemble des interviewés = 100 % 9

11 Question posée dans le Baromètre de conjoncture des TPE réalisé avec auprès d un échantillon de 1000 dirigeants de TPE (0 à 19 salariés) du 23 janvier au 2 février 2006 selon la méthodologie Filifop Pro F ilifop 1% P RO TPE Médéric AGR2R prévoyance La Poste / La banque postale CNP assurance La notoriété auprès des professionnels TPE (0-19 salariés) AXA MAAF MACIF AGF MMA GAN Groupama MATMUT MAIF Crédit Agric ole GMF Generali Société Suisse/ Swiss life Crédit Mutuel Azur Aviva Banques populaires BNP-Paribas Caisse d'épargne La mondiale Société Générale Crédit Lyonnais Abeille GPA CIC Direct Assurance AXA 20 MAAF 20 MACIF 15 MAIF MMA MATMUT GMF AGF Groupama GAN Crédit Agricole Crédit Mutuel Azur Top of mind Direct Assurance Notoriété spontanée totale Générali Abeille Caisse d'epargne Aviva BNP-Paribas CIC - Lyonnaise de banque Société Générale Swiss Life LCL - Crédit Lyonnais Rappel : Grand public

12 Question posée dans le Baromètre de conjoncture des TPE réalisé avec auprès d un échantillon de 1000 dirigeants de TPE (0 à 19 salariés) du 23 janvier au 2 février 2006 selon la méthodologie Filifop Pro F ilifop P RO TPE AXA MAAF MACIF AGF MMA GAN Groupama MATMUT MAIF Crédit Agricole GMF Generali Société Suisse/ Swiss life Crédit Mutuel Azur Aviva Banques populaires BNP-Paribas Caisse d'épargne La mondiale Société Générale LCL - Crédit Lyonnais Abeille GPA CIC - Lyonnaise de banque Direct Assurance La notoriété spontanée TPE / Grand Public TPE Marques comparativement plus connues des dirigeants de TPE Grand Public Marques comparativement plus connues du Grand Public 11

13 Groupama MACIF AXA AGF MAAF MMA GMF MAIF MATMUT GAN Direct Assurance AG2R Prévoyance Aviva Swiss Life La Mondiale Generali La notoriété globale (spontanée + assistée) des compagnies d assurance - Grand Public - Question : Je vais vous citer un certain nombre de compagnies d assurance ou d assureurs. Pour chacun d entre eux, vous me direz si vous le connaissez ne serait-ce que de nom? 90% ! ! 78 " " 83 Nouveau nom étudié en assisté Base : ensemble des interviewés = 100 % 95 12

14 La notoriété globale des groupes bancaires assureurs Question : Et parmi les groupes bancaires suivants, quels sont ceux dont vous savez qu ils proposent des contrats d assurance? Crédit Agricole Crédit Mutuel Caisse d'epargne Société Générale Moyenne: 53% LCL / Crédit Lyonnais Notoriété de «Crédit Lyonnais» en La Poste / La banque postale Notoriété de «La Poste» en BNP-Paribas Banques Populaires Base : ensemble des interviewés = 100 % 13

15 La notoriété globale Groupama MACIF AXA AGF MAAF MMA GMF MAIF MATMUT GAN Crédit Agricole Direct Assurance ! " " 83 " AG2R Prévoyance Aviva Crédit Mutuel Caisse d'epargne Société Générale LCL - Crédit Lyonnais La Poste - La banque postale BNP-Paribas Banques Populaires Swiss Life La Mondiale Générali ! Nouveau nom étudié en assisté Base : ensemble des interviewés = 100 % 14

16 2- L image des assureurs 15

17 2.1- L'opinion générale 16

18 Moyenne des opinions générales 16%!! 80% 2006 "!!!! 3%4% 12% 66% 14% 13% 74% % 3% 10% 62% 12% nsp Très mauvaise Assez mauvaise Assez bonne Très bonne 17

19 Dispersion des opinions générales % Maximum: 87%!! Moyenne: 80% (81% sur les 15 marques de 2005) Min:! 65% Écart 2006 : 22% 20 marques étudiées 0% marques étudiées 100% Maximum: 83% Moyenne: 74% Min: 62% Écart 2005 : 22% 21% 0% 18

20 Le Podium "opinion" 2006 Rappel

21 Question : Et diriez-vous que vous en avez une très bonne opinion, une assez bonne opinion, une assez mauvaise opinion ou une très mauvaise opinion en tant qu assureur? MAIF MACIF La Poste - La banque postale Société Générale MAAF MMA Groupama AGF GAN Crédit Agricole MATMUT GMF Banques populaires Crédit Mutuel Aviva Caisse d'epargne BNP-Paribas AXA Direct Assurance LCL - Crédit Lyonnais L opinion générale Total bonne Vague 2006 opinion Moyenne vague 2005 : 80%! % 87% 85% 84% 84% 84% 83% 83% 83% 81% 81% 81% 81% 80% 79% 78% 78% 76% 68% 65%!! "! " Crédit Mutuel MAIF Caisse d'epargne MAAF MACIF MMA MATMUT GMF AGF AXA Groupama Crédit Agricole GAN Azur Aviva Direct Assurance Total bonne opinion Moyenne vague 2005 : 74% Vague % 80% 80% 79% 78% 78% 77% 77% 77% 76% 74% 71% 68% 68% 64% 62% NSP Très mauvaise Assez mauvaise Assez bonne Très bonne opinion 20

22 MAIF MACIF La Poste - La banque postale Société Générale MAAF MMA Groupama AGF GAN Crédit Agricole MATMUT GMF Banques populaires Crédit Mutuel Aviva Caisse d'epargne BNP-Paribas AXA Direct Assurance LCL - Crédit Lyonnais L opinion générale - évolutions en indice Moyenne = Indice " ! "! "! 21

23 Image : analyse de positionnement Intensité (% de très bonne opinion) Banques (en tant qu assureur) Corpo Brands 130 Assurances Autres secteurs Issus de la banque de donnée Ifop de 130 marques corporate Banques : 79% / 15% Assurances : 81% / 12% Image globale (% de Total bonne opinion) 22

24 Image : analyse de positionnement Intensité (% de très bonne opinion) Banques (en tant qu assureur) Assurances CREDIT AGRICOLE LA POSTE - LA BANQUE POSTALE MAIF CREDIT MUTUEL GROUPAMA SOCIETE GENERALE MACIF CAISSE D'EPARGNE BNP-PARIBAS MATMUT MAAF Image globale (% de Total bonne opinion) LCL - CREDIT LYONNAIS AGF AXA GMF AVIVA BANQUES POPULAIRES DIRECT ASSURANCE GAN MMA 23

25 2.2- Les traits d'image 24

26 Moyennes / écarts maxi moyenne Nouveaux items étudiés en 2006 min Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale sur les 20 noms testés 27% 24% 23% 16% 30% 26% 22% 51% 25

27 Evolutions moyennes / écarts 100 L item en 2005 était «qui se soucis des clients» avec pour moyenne : 72 et pour écarts : Moyennes ! 66! 62! 80! moyenne 2006 moyenne Qui inspire confiance Ecarts min/max Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations 16 " Innovant 63 30! 23 Proche de vous 60 26! 24 Bon marché Opinion Générale Notoriété globale écart min/max 2006 écart min/max 2005 Nouveaux items étudiés en

28 - Moyennes Assureurs / Banques - Image détaillée 73 Confiance 76* Assureurs Banques 72 Prix 65* Adaptation besoins 68* Proximité Soucis clients 79* Norme Ifop Corpo Brands* Corpo Brands Innovation 71* 27

29 Corrélations Traits d image / Image globale Il s'agit de comprendre "sans a priori" ce qui structure l image globale des marques. L analyse permet d'isoler le poids respectif des différents traits d image explorés pour comprendre dans quelle mesure il est ou non, de façon importante, la "cause" de la bonne / mauvaise image globale déclarée. L analyse permet donc de hiérarchiser les contributions des items d image sur l image globale et donc d identifier : les «drivers d image» 28

30 Corrélations Traits d image / Image globale - note de lecture - importance + Items qui ne donnent pas satisfaction mais qui sont importants dans l image globale: CONQUERIR Items importants dans l image globale et qui donnent satisfaction: PROMOUVOIR - Items qui ne donnent pas satisfaction mais modérément importants dans l image globale: Items qui donnent satisfaction mais modérément importants dans l image globale: satisfaction AMELIORER MAINTENIR (peuvent correspondre à des «acquis»)

31 Corrélations Traits d image / Image globale Importance Confiance Adaptation besoins Proximité Priorité clients Satisfaction Innovation Prix 30

32 1 «Qui inspire confiance» - % s applique plutôt bien - Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Vague 2006 Moyenne vague 2006 : 73% A:73% B:72% La Poste - La banque postale MAIF MMA Crédit Mutuel MATMUT Caisse d'epargne Crédit Agricole MAAF AGF MACIF Banques populaires GMF Groupama AXA "! " GAN Société Générale Aviva BNP-Paribas ! Direct Assurance LCL - Crédit Lyonnais 56 53! Vague 2005 Moyenne vague 2005 : 73% Caisse d'epargne 81 Crédit Mutuel 80 MMA 79 Groupama 78 MAAF 78 MATMUT 78 MAIF 78 MACIF 77 AGF 74 GMF 73 AXA 73 Aviva 68 Crédit Agricole 67 GAN 66 Azur 65 Direct Assurance 50 A: assurances - B: Banques 31

33 1 «Qui inspire confiance» - évolutions en indice - Moyenne = Indice La Poste - La banque postale MAIF MMA Crédit Mutuel MATMUT Caisse d'epargne Crédit Agricole MAAF AGF MACIF "! Banques populaires Groupama GMF AXA GAN ! " Société Générale Aviva BNP-Paribas Direct Assurance 69 77! 92 LCL - Crédit Lyonnais 73 32

34 2 «Qui offre des produits adaptés à vos besoins» - % s applique plutôt bien - Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Nouveau 2006 A:72% Moyenne vague 2006 : 71% B:71% La Poste - La banque postale 80 Crédit Mutuel 78 MMA 78 Caisse d'epargne 76 MACIF 76 MAIF 76 MAAF 75 AGF 73 Crédit Agricole 72 Société Générale 72 Direct Assurance 71 GMF 71 MATMUT 71 Groupama 70 GAN 68 Aviva 65 AXA 65 Banques populaires 65 BNP-Paribas 65 LCL - Crédit Lyonnais 56 A: assurances - B: Banques 33

35 La Poste - La banque postale Nouveau «Crédit Mutuel MMA Caisse d'epargne MACIF MAIF MAAF AGF Crédit Agricole Société Générale Direct Assurance GMF MATMUT Groupama GAN Aviva AXA Banques populaires BNP-Paribas LCL - Crédit Lyonnais Qui offre des produits adaptés à vos besoins» - en indice - Moyenne = Indice

36 3 «place les clients au cœur de ses préoccupations» - % s applique plutôt bien - Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Nouveau 2006 Moyenne vague 2006 : 69% MAIF 79 MMA 78 Crédit Mutuel 77 La Poste - La banque postale 75 MAAF 75 Caisse d'epargne 73 Groupama 72 AGF 70 Crédit Agricole 70 MACIF 70 GMF 69 MATMUT 68 Aviva 67 GAN 67 Société Générale 67 Banques populaires 64 BNP-Paribas 64 Direct Assurance 63 AXA 61 LCL - Crédit Lyonnais 56 A:70% B:68% A: assurances - B: Banques 35

37 Nouveau «place les clients au cœur de ses préoccupations» - % s applique plutôt bien - MAIF MMA Crédit Mutuel La Poste - La banque postale MAAF Caisse d'epargne Groupama AGF Crédit Agricole MACIF GMF MATMUT Aviva GAN Société Générale Banques populaires BNP-Paribas Direct Assurance AXA LCL - Crédit Lyonnais Moyenne = Indice

38 4 «Innovant» - % s applique plutôt bien - Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? La Poste - La banque postale MMA Crédit Agricole Direct Assurance MAAF Crédit Mutuel AGF Aviva Caisse d'epargne Société Générale MATMUT AXA MACIF GMF Groupama MAIF Banques populaires LCL - Crédit Lyonnais BNP-Paribas Vague 2006 Moyenne vague 2006 : 67%! GAN " " 75 75!!!! " A:67% B:67% MMA MAAF Caisse d'epargne Groupama MAIF Direct Assurance AXA MACIF MATMUT AGF Crédit Mutuel Aviva GMF Azur GAN Crédit Agricole Vague 2005 Moyenne vague 2005 : 64% A: assurances - B: Banques 37

39 4 «Innovant» - évolutions en indice - Moyenne = Indice La Poste - La banque postale MMA Crédit Agricole Direct Assurance MAAF Crédit Mutuel AGF Aviva Caisse d'epargne Société Générale MATMUT AXA MACIF GMF Groupama MAIF Banques populaires LCL - Crédit Lyonnais BNP-Paribas GAN " " !!! "! 38

40 5 «Proche de vous» - % s applique plutôt bien - Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Vague 2006 Moyenne vague 2006 : 66%! La Poste - La banque postale 76 Crédit Agricole 75 Crédit Mutuel 75 MAAF 73 MMA 73 Caisse d'epargne 72 MACIF 72 MAIF 71 AGF 67! Groupama 67 " Société Générale 65 MATMUT 64 AXA 63 Banques populaires 63 GAN 61 GMF 61!!! A:64% B:68% MAAF Groupama Caisse d'epargne MAIF Crédit Mutuel MACIF MMA MATMUT Crédit Agricole Moyenne vague 2005 : 63% Aviva AGF GMF AXA Vague BNP-Paribas LCL - Crédit Lyonnais Aviva Direct Assurance " " Azur GAN Direct Assurance A: assurances - B: Banques 39

41 5 «Proche de vous» - évolutions en indice - Moyenne = Indice La Poste - La banque postale Crédit Agricole Crédit Mutuel MAAF MMA MACIF Caisse d'epargne MAIF AGF ! ! Groupama Société Générale " MATMUT AXA Banques populaires GAN GMF BNP-Paribas LCL - Crédit Lyonnais " Aviva " Direct Assurance "!! 40

42 6 «Bon marché» - % s applique plutôt bien - Question : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi s il s applique plutôt bien ou plutôt mal à l idée que vous vous faites de en tant qu assureur? Vague 2006 Vague 2005! A:63% Moyenne vague 2006 : 62% B:60% Moyenne vague 2005 : 60% La Poste - La banque postale 73 MAAF 71 MACIF 73 MACIF 71 MATMUT 72! MMA 65 MMA 72! Direct Assurance MAIF 70! 70! Crédit Mutuel Caisse d'epargne Crédit Mutuel 67 Direct Assurance 64 MAAF 66 " Crédit Agricole 63 Banques populaires 65 Crédit Agricole Caisse d'epargne Groupama MAIF MATMUT Groupama Aviva 57 AGF 56 Aviva 57 GMF Société Générale AXA GMF Azur AGF BNP-Paribas 51 GAN 49 AXA 48 LCL - Crédit Lyonnais 47 GAN 47 A: assurances - B: Banques 41

43 La Poste - La banque postale MACIF MATMUT MMA Direct Assurance MAIF Crédit Mutuel MAAF Banques populaires Crédit Agricole Caisse d'epargne Groupama Aviva AGF GMF Société Générale AXA BNP-Paribas GAN LCL - Crédit Lyonnais «Bon marché» - évolutions en indice - Moyenne = Indice " !! "!! 42

44 Récapitulatif Indice maximum 100 Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Indice minimum 40 Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Opinion Générale Notoriété globale 43

45 2.3- Les podiums image 44

46 L image des assureurs «Opinion Générale» «Inspire confiance» «Offre des produits adaptés à vos besoins» «Place les clients au cœur de ses préoccupations» «Innovant» «Proche de vous» «Bon marché»

47 Le Podium "image" 2006 Rappel

48 Le Classement Image et évolutions Rangs ! / " nombre de rangs gagnés/perdus 2006 vs ! """" !! """ !!!!!! 8 2 """""" "" """ " """"" " """"""

49 1 2 3 Or Argent Bronze Le Classement Image Rang Évolution en nombre de rangs gagnés/perdus vs 2005 Place le client Offre des au coeur de Opinion globale Confiance produits Innovant Proche ses adaptés préoccupations Bon marché 2006 Evol Evol Evol Evol Evol Evol Classement image 48

50 3- L attractivité produits 49

51 3.1- Le positionnement produits 50

52 - Moyennes Assurances / Banques - L attractivité produits 42 Assurance auto Assurances Banques Assurance Santé Assurance vie 51

53 Moyennes / écarts maxi moyenne min Assurance Auto Contrat Assurance-Vie Assurance Santé Complémentaire 31% 21% 20% 52

54 1 L attractivité assurance auto - % de oui - Question : Pour chacun des produits suivants, dites-moi si vous pourriez y souscrire auprès de cette entreprise? A:42% Moyenne vague 2006 : 38% B:31% MAIF 54 MATMUT 54 MACIF 53 MMA 48 Crédit Mutuel 44 Direct Assurance 43 MAAF 43 Groupama 42 AXA 39 Crédit Agricole 39 AGF 38 GMF 36 Banques populaires 35 Caisse d'epargne 31 Aviva 30 La Poste - La banque postale 30 GAN 26 BNP-Paribas 25 LCL - Crédit Lyonnais 24 Société Générale 23 Pas de comparatif / 2005 car la question d attractivité était posée différemment l an passé A: assurances - B: Banques 53

55 1 MAIF MATMUT MACIF MMA (Mutuelles du Mans) Crédit Mutuel Direct Assurance MAAF Groupama AXA Crédit Agricole AGF GMF Banques populaires Caisse d'epargne Aviva La Poste - La banque postale GAN BNP-Paribas LCL - Crédit Lyonnais Société Générale L attractivité assurance auto - en indice Moyenne = Indice

56 2 L attractivité assurance-vie - % de oui - Question : Pour chacun des produits suivants, dites-moi si vous pourriez y souscrire auprès de cette entreprise? Moyenne vague 2006 : 34% A:31% B:38% Caisse d'epargne Crédit Mutuel La Poste - La banque postale Banques populaires MAIF Crédit Agricole MACIF LCL - Crédit Lyonnais Aviva AXA BNP-Paribas Société Générale MMA Groupama MAAF MATMUT GMF AGF GAN Direct Assurance A: assurances - B: Banques 55

57 2 Caisse d'epargne Crédit Mutuel La Poste - La banque postale Banques populaires MAIF Crédit Agricole MACIF LCL - Crédit Lyonnais Aviva AXA BNP-Paribas Société Générale MMA Groupama MAAF MATMUT GMF AGF GAN Direct Assurance L attractivité assurance-vie - en indice - 65 Moyenne = Indice

58 2 L attractivité assurance-vie - selon la possession - " 52% des français âgés de 18 ans et plus possèdent un contrat d assurance vie Différence d image entre les possesseurs de contrat d Assurance-vie vs les Non possesseurs Non Possesseurs d un contrat d assurance vie La Poste - La banque postale GMF Groupama < MMA Crédit Agricole AXA GAN MAIF MACIF AGF MAAF MATMUT Caisse d'epargne Direct Assurance Aviva BNP-Paribas Possesseurs d un contrat d assurance vie Société Générale 32 > 38 LCL - Crédit Lyonnais Banques populaires Crédit Mutuel 39 Moyenne : 35% Moyenne : 32% Écarts possesseurs non possesseurs

59 3 L attractivité assurance santé complémentaire - % de oui - Question : Pour chacun des produits suivants, dites-moi si vous pourriez y souscrire auprès de cette entreprise? Moyenne vague 2006 : 29% A:30% B:28% MAIF Crédit Mutuel MACIF GMF MAAF MATMUT Aviva Groupama MMA La Poste - La banque postale Crédit Agricole AXA Banques populaires Caisse d'epargne AGF GAN BNP-Paribas Direct Assurance Société Générale LCL - Crédit Lyonnais A: assurances - B: Banques 58

60 3 L attractivité assurance santé complémentaire - en indice - MAIF Crédit Mutuel MACIF GMF MAAF MATMUT Aviva Groupama MMA (Mutuelles du Mans) La Poste - La banque postale Crédit Agricole AXA Banques populaires Caisse d'epargne AGF GAN BNP-Paribas Direct Assurance Société Générale LCL - Crédit Lyonnais Moyenne = Indice

61 Récapitulatif de l attractivité produits maxi min Assurance Auto Contrat Assurance-Vie Assurance Santé Complémentaire 60

62 L attractivité produits «Assurance auto» «Assurance santé complémentaire» «Contrat d assurance vie»

63 1 2 3 Or Argent Bronze Le Classement attractivité produits Une assurance auto Un contrat d'assurance-vie Une assurance santé complémentaire Image produit ) stale

64 Le Podium attractivité produits

65 4- Le positionnement par marque 64

66 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Médaille de bronze Indice maximum rappel Indice minimum Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 65

67 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Médaille de bronze Indice maximum rappel Indice minimum Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 66

68 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Médaille de bronze Indice maximum rappel Indice minimum Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 67

69 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Médaille de bronze Indice maximum rappel Indice minimum Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 68

70 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Médaille de bronze Indice maximum rappel Indice minimum Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 69

71 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Médaille de bronze Indice maximum rappel Indice minimum Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 70

72 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Médaille de bronze Indice maximum rappel Indice minimum Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 71

73 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Médaille de bronze Indice maximum rappel Indice minimum Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 72

74 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Indice maximum rappel Indice minimum Médaille de bronze Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 73

75 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Indice maximum rappel Indice minimum Médaille de bronze Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 74

76 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Indice maximum rappel Indice minimum Médaille de bronze Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 75

77 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Indice maximum rappel Indice minimum Médaille de bronze Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 76

78 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Indice maximum rappel Indice minimum Médaille de bronze Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 77

79 Positionnement de Médaille d'or Médaille d'argent Médaille de bronze Indice maximum rappel Indice minimum Indice 100 = Moyenne sur l'ensemble des sociétés Notoriété globale Opinion Générale Qui inspire confiance Produits adaptés aux besoins Qui place ses clients au cœur de ses préoccupations Innovant Proche de vous Bon marché Assurance auto Assurance santé complémentaire Assurance-vie 78