Guide d utilisation du logiciel VNC pour Windows

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1 Guide d utilisation du logiciel VNC pour Windows Le logiciel de support VNC permet à une personne ressource du Service des finances de prendre le contrôle d un poste de travail à distance pour dépanner un utilisateur sur les applications financières (PeopleSoft et EXPLO). Pour cela, vous devez installer le logiciel VNC permettant la prise de contrôle de votre ordinateur. Ce logiciel est disponible pour Windows et Macintosh sur le site sous la rubrique l UL. Pour accéder à ce site, vous devez être un membre du personnel de Quand vous cliquez sur ce lien, une fenêtre s ouvre et on vous demande un nom d utilisateur et un mot de passe. Entrez votre IDUL et votre NIP. Dans la fenêtre suivante, choisir selon votre système d exploitation Windows ou McIntosh, et cliquez sur VNC_Utillisateur. La procédure pour MacOs X est disponible avec son logiciel dans le répertoire Si vous éprouvez des difficultés, vous référer à votre responsable réseau. Procédure d installation pour Windows Cliquez sur vnc_ulaval.zip. Dans la fenêtre qui s affiche, cliquez sur Ouvrir. Dans la nouvelle fenêtre, choisir vnc_ulaval, ensuite sur Extraire tout. La fenêtre ci-dessous s ouvre. Cliquez sur Suivant

2 Cliquez sur Suivant Par ailleurs, si une autre installation de VNC est détectée sur votre ordinateur, vous recevrez les messages suivants. Cliquez sur Oui Vous aurez alors le choix de poursuivre et d écraser le logiciel VNC existant ou d annuler l installation. Répondez OUI seulement si vous êtes certain que le logiciel VNC installé n est plus requis sinon vous risquez d endommager votre installation actuelle. Autrement, répondez NON et tentez de vérifier si le logiciel VNC présent sur

3 votre poste de travail est encore utile ou s il peut être désinstallé. Dans ce cas vous pourrez reprendre l installation en sélectionnant OUI. Par exemple, il est possible qu un logiciel VNC ait été installé par votre responsable réseau pour faciliter l administration des postes de travail sous son contrôle. Dans ce cas, vérifiez avec votre responsable réseau pour éviter d écraser la configuration de VNC. Cliquez sur Terminer Double cliquez sur Cliquez sur Répondez Oui

4 Cliquez sur Suivant Cliquez sur Terminer. L installation est maintenant terminée.

5 Débuter une session de dépannage Le serveur VNC peut être lancé à partir du menu démarrer. Démarrer > Programmes > Support VNC Université Laval > Lancer VNC Serveur. Une fois démarré, une icône apparaît dans la barre des tâches juste à côté de l heure. Il ne reste plus qu à attendre les directives de la personne chargée d effectuer le support qui vous demandera probablement de lui transmettre l adresse IP de votre machine. Cette information peut être obtenue en plaçant la souris au dessus de l icône du serveur VNC dans la barre des tâches. Lorsqu une connexion à votre serveur VNC est initiée, vous avez 10 secondes pour l accepter sans quoi elle sera rejetée automatiquement. Une boîte de dialogue se présentera pour vous permettre de faire ce choix. Accepter seulement les connexions auxquelles vous vous attendez. Les couleurs de l icône VNC s inversent pour indiquer qu au moins une connexion est active. Lorsque c est le cas, votre poste de travail est sous contrôle de l usager distant. Vous pouvez à tout moment annuler une connexion ou fermer le serveur VNC à partir du menu contextuel en cliquant avec le bouton droit sur l icône de la barre des tâches. Mise en garde : Une fois le dépannage terminé, quittez immédiatement le serveur VNC (si ce n est pas déjà fait par le personnel du support) afin de réduire le risque associé à cette application. Lancez le serveur au besoin seulement : VNC est configurée pour ne pas être exécuté au démarrage de Windows. Vous recevrez cet avertissement à chaque démarrage du serveur VNC. Il est probable que vous ferez face à des problèmes de connexion si votre poste de travail se trouve derrière un pare-feu. Dans ce cas, avisez votre responsable réseau afin de vérifier si le port TCP 5900 peut être ouvert vers votre ordinateur. Pour obtenir de l aide Contactez le responsable réseau (RR) de votre unité.