Gestion des cartes ristourne

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1 Gestion des cartes ristourne Cela fait maintenant quelques années que le programme de gestion des cartes ristourne est utilisé par un nombre sans cesse croissant de pharmaciens. Ceci a pour conséquence qu'une série de paramètres a dû être ajoutés au fur et à mesure du temps afin que le programme réponde au mieux aux attentes de chacun. Pour clarifier la situation actuelle, nous avons essayer de décrire les différentes manières de travailler avec le système. Rappel : Il y a 5 méthodes de libération possibles : à partir d'un montant : dès que la somme de ristourne sur la carte a atteint le montant spécifié, la totalité de la ristourne est libérée à partir d un nombre de visites: dès que le nombre de visites a atteint le nombre spécifié, la totalité de la ristourne est libérée une fois par an, à date fixe : la ristourne sera libérée chaque année à partir de la date indiquée par période fixe : la ristourne sera libérée à la fin de chaque période par montant fixe : dès que la somme de ristourne sur la carte a atteint le montant spécifié, le montant spécifié est remboursé, le reste de la ristourne est reporté Exemple : le montant de la ristourne sur la carte vient d'atteindre 5,25 - "à partir d'un montant de 5 " : signifie que l'on va rembourser 5,25 et que le solde de la carte ristourne sera remis à 0 - " par montant fixe de 5 ": signifie que l'on va rembourser 5 et laisser 0,25 sur la carte ristourne Pour les 4 exemples ci-après, le type de libération importe peu. Ce que nous allons observer est plutôt le comportement du programme quant à l'impression des souches et la méthode de remboursement. Ce comportement est lié à la valeur de 2 paramètres en "ISA bureau / Administration / Configuration / Param. Défaut / Ristourne" : Ce paramètre permet de gérer la méthode de remboursement quand le montant des achats de la vente suivant la libération n'atteint pas le montant à rembourser Exemple : on a libéré la somme de 6 de ristourne, si le patient achète pour 6 ou plus, on déduit 6 du ticket de caisse, mais si le montant des achats est par exemple de 4 : Ne rien rembourser: on ne rembourse pas la ristourne, et on attend la prochaine visite du patient Reporter le supplément : on rembourse 4 et 2 sont mis en suspens/litiges ; ils pourront être remboursés à la prochaine visite du patient Rembourser le supplément : les 6 seront déduits du ticket et 2 seront remboursés

2 Imprimer un bon à valoir "uniquement en cas de report" signifie qu'en cas d'achats insuffisants, un bon avec la somme qui reste à rembourser sera imprimé. Cette valeur n'a de sens que si la paramètre précédent est à "Reporter le supplément". EXEMPLE 1 : REMISE D'UN BON À VALOIR / PAS DE REMBOURSEMENT EN ESPÈCES., le nombre de points sur la carte atteint 505 points et demande s'il faut libérer la libération de la ristourne Une souche à faire signer par le patient est imprimée Un bon à valoir de 5 est remis au patient Il remet son bon à valoir On attend la fin de la vente avant de scanner le bon pour Juste avant d'imprimer le ticket, on scanne le bon à valoir Le montant déduit s'adapte au montant des achats au moment où l'on scanne Un nouveau bon à valoir de 1 est imprimé, le nombre de points sur la carte atteint 505 points Le patient est déjà parti, le pharmacien refuse la libération de la ristourne

3 Une fenêtre s'ouvre pour demander s'il faut libérer Une souche à faire signer par le patient est imprimée On redemande l'impression du ticket Un bon à valoir de 1 est imprimé EXEMPLE 2 :PAS D'IMPRESSION DE BON À VALOIR / REMBOURSEMENT EN ESPÈCES AUTORISÉ., le nombre de points sur la carte atteint 505 points Le pharmacien en informe le patient et ferme la fenêtre Comme on n'imprime pas de bon à valoir, le pharmacien n'a pas la possibilité de libérer à ce moment. Un remboursement de 5,05 est déduit du ticket On a choisi "Libération à partir d'un montant", donc on rembourse la totalité de la ristourne. Le patient achète pour 7 Le patient paye 1,95 Le moment où l'on scanne la carte ristourne importe peu, le comportement du programme est identique Un remboursement de 5,05 est déduit du ticket On rembourse 1,05 au patient EXEMPLE 3 :PAS D'IMPRESSION DE BON À VALOIR / PAS DE REMBOURSEMENT EN ESPÈCES.

4 , le nombre de points sur la carte atteint 505 points Le pharmacien en informe le patient et ferme la fenêtre Comme on n'imprime pas de bon à valoir, le pharmacien n'a pas la possibilité de libérer à ce moment. Scénario C La fenêtre ne s'ouvre pas parce qu'il n'y a encore rien d'encodé On redemande l'impression du ticket Un bon de 1 est imprimé Puisqu'il y a un report de 1 un bon à valoir est imprimé Il achète pour 7 Un remboursement de 5 est déduit du ticket, le patient paie 2 Il achète pour 4 La fenêtre ne s'ouvre pas parce que la somme du ticket n'atteint pas 5 Le programme a attendu la fin de la vente pour savoir quelle somme il pouvait déduire du ticket.

5 On redemande l'impression du ticket, un bon de 1 est imprimé EXEMPLE 4 :PAS D'IMPRESSION DE BON À VALOIR / PAS DE REMBOURSEMENT EN ESPÈCES, PAS DE REPORT. Scénario C, le nombre de points sur la carte atteint 505 points Le pharmacien en informe le patient et ferme la fenêtre Comme on n'imprime pas de bon à valoir, le pharmacien n'a pas la possibilité de libérer à ce moment. La fenêtre ne s'ouvre pas parce qu'il n'y a encore rien d'encodé La fenêtre ne s'ouvre pas parce que le montant des achats est insuffisant Il achète pour 6 Un remboursement de 5 est déduit du ticket, le patient paie 1 La fenêtre ne s'ouvre pas parce qu'il n'y a encore rien d'encodé Il achète pour 6 Le programme a attendu la fin de la vente pour savoir quelle somme il pouvait déduire du ticket. Un remboursement de 5 est déduit du ticket, le patient paie 1

6 On redemande l'impression du ticket