Direction Innovation & Outils Generali. Témoignage Production du 27 novembre 2012

Transcription

1 Direction Innovation & Outils Generali Témoignage Production du 27 novembre 2012

2 Sommaire Generali Innovation et production Témoignages Vision 2

3 L une des plus belles sagas de l assurance : 177 ans de pérennité et d esprit pionnier Fondé le 26 décembre 1831 à Trieste, alors 1 er port de l empire autrichien Pionnier dès l origine par : - sa vocation internationale la pratique de toutes les branches de l assurance Déjà présent dans 12 pays 10 ans après sa fondation 3

4 L activité de Generali dans le monde : 68 pays, 70 millions de clients, collaborateurs Plus de 80 % de l activité est réalisée en Europe, essentiellement dans 3 pays : - l Italie (28,7 %) - La France (22,9 %) - L Allemagne (21,6 %) 4

5 La France, la plus ancienne implantation étrangère Generali s implante dès 1832 dans les grands ports européens : Venise, Bordeaux, Hambourg, Marseille 1901 : création de Trieste & Venise 1905 : création de La Concorde 1961 : création de la Fédération Continentale 1963 : fondation d Europ Assistance 1981 : création de l EPJ 5

6 Un leader de l assurance en France Une forte dynamique interne Des acquisitions réalisées à partir de 1995 : 1995 : La France Assurance 1998 : GPA et Proxima 1999 : Prudence Créole, GFA Caraibes, Prudence Vie 2003 : Continent 2004 : Zurich France 2006 : l évidence de l entreprise unique et intégrée 6

7 Sommaire Generali Innovation et production Témoignages Vision 7

8 Vidéos Témoignages Visite de risque ipad Agents 8

9 La Production : de l exécution à la valeur ajoutée Crise La transformation DIS 2015 Generali Des utilisateurs sous pression de plus en plus Exigeants sur la Qualité Valeur Ajoutée Mobilité & BYOD (tablette, sans fil, VDI, TOIP) Nouvelles technologies de l information (Visio, entreprise étendue, collaboratif) Business Intelligence Utilisateurs Nouveaux Usages Bien être Agilité Maîtrise et réduction des Coûts Force d innovation Centre de Services Usine Partenariat Connaissance des applications, des métiers Outillage, mesure, communication (météo, surveillance bout en bout, Service management) Classes de Services Métiers Accompagnement de la stratégie, des besoins Proximité Anticipation 9 Demande accrue de Sécurité, Réactivité Excellence Simplification / standardisation du socle (Cloud, virtualisation) Industrialisation des process (APM, Capacity Planning) TCO Entreprise Sérénité Performance Réactivité

10 L usine : du réel au virtuel Virtualisation Standardisation Simplification Industrialisation Des Datacenters Des Serveurs Du Stockage Des postes de travail Des compétences Ce qui n empêche pas De penser Et d avoir du bon sens! Datacenter 2 Datacenter 1 Y1 Y2 Cloud WIFI MDM SCCM X1 X2 Usine 10 Innovation 1. Environnement de travail 2. Collaboratif 3. Business Intelligence

11 Le Poste de Travail : les principes de l évolution 1. Environnement de travail 2. Collaboratif 3. Business Intelligence Poste de travail basé sur des normes et standards Poste de travail virtuel : nomade et ouvert 11

12 Sécurité Le Poste de Travail : de l entreprise à l intégration des mondes Moi Vision consolidée/priorités Accès externes Goodies Météo, Trafic Journaux Internet Agendas consolidés Messagerie VIP Terminaux d accès Hybrides Contacts consolidés Excel Word 12 Mes Outils Pour travailler, explorer, m aider, formaliser Moi et les autres Mes outils collaboratifs Entreprise, Métier, Perso Mes Mondes Mon Generali Mon Agence Mon monde perso Réseaux sociaux Excel Word Traducteur Agenda Excel Word Traitement Images Outils Generali Outils Cloud Mail Support Outils Perso Excel Word Crip Visio Collaboratif Generali Collaboratif Métier Maestro Gael Aide Français Excel Word LinkedIn Mail Orange Collaboratif Perso Geneasys GED Compta Salesforces Docs Applications / Données RH Generali Applications / Données Images Cloud Applications / Données Agences Applications / Données Perso

13 Activités à réaliser dans la DIS Niveaux d expertise Année Les compétences : de la mise en œuvre à la conception Présentation de l évolution de la part des niveaux d expertise dans une DSI avec le temps et les activités à réaliser Niveau 3 Niveau 3 Niveau 3 Niveau 2 Niveau 2 Niveau 2 13 Niveau 1 Mainframe Pilotage Contrôles de production Equipes de proximité Niveau 1 : Niveau d expertise faible Niveau 2 : Niveau d expertise moyen Niveau 3 : Niveau d expertise élevé voire très élevé Niveau 1 Unix Surveillance Télédistribution Help Desk centralisé Intégration projets applicatifs Niveau 1 Prise en charge Utilisateurs Windows Cloud Supervision Automatisation Gestion du patrimoine